Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

QUYỀN LỢI:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà Tết Nguyên đán, đãi ngộ thâm niên)
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

Lương:

Junior: Từ 9.000.000 đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 10.000.000 đến 45.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 12.000.000 đến 55.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank

1. Kỹ năng cứng (Hard Skills)

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ quan trọng
Sản phẩm ngân hàng	Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử, tài khoản thanh toán	★★★★★
Kỹ thuật bán hàng & tư vấn	Quy trình tư vấn 5 bước (tiếp cận → tìm hiểu nhu cầu → giới thiệu → xử lý từ chối → chốt)	★★★★★
Phân tích tài chính cá nhân	Đánh giá dòng tiền, khẩu vị rủi ro, nhu cầu tiết kiệm/đầu tư của KH	★★★★☆
Công nghệ	Sử dụng thành thạo app MBBank, CRM, MS Office (đặc biệt Excel)	★★★★☆
Nghiệp vụ quầy	Kiểm tra giấy tờ, xử lý giao dịch, tuân thủ KYC/AML	★★★☆☆
Kỹ thuật đàm phán	Xử lý phản đối, thương lượng lãi suất/phí, deal-win-win	★★★★☆

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

Giao tiếp thuyết phục: Trình bày rõ ràng, ngắn gọn, biết lắng nghe chủ động.
Quản lý cảm xúc (EQ): Giữ bình tĩnh trước khách hàng khó tính, không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng đến giao dịch.
Xây dựng quan hệ (Relationship building): Biến khách hàng giao dịch một lần thành khách hàng trung thành.
Tinh thần chịu áp lực: Doanh số là yếu tố sống còn, cần chấp nhận KPI hàng tháng/quý.
Tinh thần học hỏi: Ngân hàng liên tục cập nhật sản phẩm mới, quy định mới.

3. Chứng chỉ nên có (gợi ý)

Chứng chỉ	Mục đích	Đơn vị cấp
Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng cơ bản	Nền tảng nghiệp vụ	Học viện NHNN hoặc trung tâm đào tạo ngân hàng
Chứng chỉ Môi giới chứng khoán	Tư vấn đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ	UBCKNN hoặc công ty chứng khoán
Chứng chỉ Bảo hiểm (Bảo hiểm nhân thọ)	Bán chéo sản phẩm bảo hiểm	Các công ty bảo hiểm liên kết MB (ví dụ: MB Ageas)
Chứng chỉ CFA Level 1 (hoặc tương đương)	Phát triển lên vị trí quản lý, chuyên gia đầu tư	CFA Institute
CCNA/IT skills (nếu muốn chuyển sang khối công nghệ ngân hàng)	Phù hợp với định hướng MBBank số hóa	Cisco/Học viện CNTT

4. Yêu cầu ngoại hình

Nữ: Cao từ 1m58 trở lên
Nam: Cao từ 1m68 trở lên
Cung cấp ảnh chân dung rõ nét, thông tin chiều cao, cân nặng trong CV.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank

Quy trình tuyển dụng thường gặp (4 vòng)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR sơ tuyển)

HR kiểm tra CV theo đúng form MB yêu cầu: thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật.
Lưu ý: Hồ sơ thiếu chiều cao/cân nặng hoặc ảnh chân dung thường bị loại ngay từ vòng này.
Mẹo: Hãy ghi rõ chiều cao ngay từ đầu CV, đính kèm ảnh chân dung chuyên nghiệp.

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Động lực ứng tuyển, kỳ vọng nghề nghiệp, mức lương mong muốn.
Tìm hiểu tính cách, khả năng chịu áp lực, tinh thần làm việc nhóm.
Có thể có bài test tính cách (DISC, MBTI) hoặc test IQ.

Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn ngân hàng (45-60 phút)

Kiến thức sản phẩm: tiền gửi, thẻ, vay cá nhân, ngân hàng điện tử, trái phiếu, chứng chỉ quỹ.
Phân biệt các kênh huy động vốn, đặc điểm từng sản phẩm.
Case study: Cách xử lý tình huống khách hàng.

Vòng 4: Phỏng vấn Trưởng phòng / Giám đốc chi nhánh (30-45 phút)

Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa chi nhánh.
Câu hỏi về tình huống (situational questions).
Thỏa thuận lương, chế độ thử việc.

Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng HR:

"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" → Đề cập đến chiến lược chuyển đổi số, văn hóa trẻ trung, sản phẩm sáng tạo (App MBBank được đánh giá cao).
"Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân?" → Nhấn mạnh tư vấn + bán hàng + chăm sóc sau bán.
"Mức lương bạn mong muốn?" → Đề xuất 9-12 triệu cho Junior, 12-15 triệu cho Mid, để mức cao hơn nhờ thưởng KPI.
"Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" → Nêu điểm yếu thật nhưng kèm cách bạn đang cải thiện.

Vòng chuyên môn:

"Phân biệt tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn? Ưu/nhược điểm?"
"Khách hàng cá nhân có 500 triệu tiền nhàn rỗi, bạn sẽ tư vấn sản phẩm gì? Vì sao?"
"Trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ tiền gửi khác nhau như thế nào?"
"Khi khách hàng phàn nàn về phí giao dịch, bạn xử lý thế nào?"
"Tỷ giá USD/VND hiện tại là bao nhiêu? Yếu tố nào ảnh hưởng?"
"Hãy giải thích sản phẩm MBBank Priority cho khách hàng VIP."

Vòng Quản lý:

"Bạn đặt mục tiêu doanh số 3 tháng đầu tiên là bao nhiêu?"
"Nếu một tháng không đạt KPI, bạn sẽ làm gì?"
"Tình huống: Khách hàng đòi gặp Giám đốc vì bạn tư vấn sai. Xử lý sao?"

Tips chuẩn bị

Tìm hiểu MB Bank trước: Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất (mảng số, M&A, top ngân hàng tư nhân).
Thực hành case study: Tự đặt mình vào vai tư vấn viên, tập trả lời trước gương.
Chuẩn bị 3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng (ví dụ: "Chi nhánh đang tập trung vào phân khúc khách hàng nào trong năm nay?").
Luyện tập nói về số liệu: Dùng ngôn ngữ định lượng (doanh số, conversion rate, tỷ lệ giữ chân khách).

Dress code

Nữ: Áo sơ mi / áo blouse, quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày cao gót vừa phải, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, cà vạt (nếu muốn), tóc cắt gọn.
Tránh: Đồ jeans, sneaker, phụ kiện quá nổi bật, nước hoa nồng.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Kiến thức tài chính ngân hàng cơ bản

Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTM nhà nước, NHTM cổ phần, ngân hàng nước ngoài.
Các chỉ số tài chính cơ bản: LDR, NIM, ROE, ROA, tỷ lệ nợ xấu.
Tài liệu: Sách "Ngân hàng Cơ bản" (NXB Tài chính), các bài giảng trên Coursera về Banking Fundamentals.

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân

Tiền gửi: có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online, tiết kiệm bậc thang.
Cho vay: tín chấp, thế chấp, vay mua xe, vay tiêu dùng.
Thẻ: tín dụng, ghi nợ, trả trước, các loại thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB).
Dịch vụ: chuyển tiền, thanh toán quốc tế, internet banking, mobile banking.

Ngày 5: Sản phẩm đầu tư

Trái phiếu: doanh nghiệp, chính phủ, đô thị. Coupon, yield, duration.
Chứng chỉ quỹ: mở, đóng, ETF, quỹ cân bằng, quỹ cổ phiếu.
Sản phẩm liên kết bảo hiểm (bancassurance): MB Ageas Life.
Tài liệu: Báo cáo phân tích từ Công ty CP MB (MBS), Bản tin thị trường từ UBCKNN.

Ngày 6-7: Sản phẩm riêng của MB Bank

App MBBank: tải về, dùng thử tất cả tính năng (chuyển tiền, tiết kiệm, đầu tư, số tài khoản đẹp).
MBBank Priority: phân khúc khách hàng VIP, đặc quyền.
Số tài khoản đẹp, số đẹp tứ quý, số phong thủy.
Chương trình khuyến mãi: hoàn tiền thẻ, cashback, giới thiệu bạn bè.

Tuần 2: Kỹ năng thực hành & luyện tập

Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & tư vấn

Quy trình 7 bước tư vấn tài chính cá nhân (theo chuẩn ISO 22222).
Kỹ thuật SPIN Selling: Situation, Problem, Implication, Need-payoff.
Cách mở đầu cuộc trò chuyện, cách đặt câu hỏi mở/đóng.
Cách xử lý 5 loại từ chối phổ biến: "Không có tiền", "Để suy nghĩ", "Tôi đã có ngân hàng khác", "Lãi suất thấp quá", "Về bàn với vợ/chồng".
Tài liệu: Sách "Bán hàng không phải là trận đánh" (Daniel Pink), video trên YouTube "Tư vấn tài chính cá nhân".

Ngày 10-11: Tình huống thực tế

Luyện tập với bạn bè/người thân đóng vai khách hàng.
Tình huống: khách VIP muốn rút tiền lớn, khách phàn nàn về phí, khách muốn vay nhưng không đủ điều kiện.
Cập nhật tin tức tài chính: đọc CafeF, VietStock, VnEconomy mỗi ngày 30 phút.

Ngày 12-13: Nghiên cứu MB Bank

Đọc Báo cáo thường niên MB năm gần nhất (mục tiêu chiến lược, tình hình kinh doanh).
Tìm hiểu Chi nhánh Sóng Thần: khu vực Dĩ An là khu công nghiệp, dân cư đông đúc, nhu cầu vay tiêu dùng/remittance cao.
Xem video về văn hóa MB trên YouTube, LinkedIn.

Ngày 14: Tổng hợp & mock interview

Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học.
Mock interview với bạn bè hoặc quay video tự luyện tập.
Chuẩn bị 3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng.

Tài liệu tham khảo

Tài liệu	Link/Nguồn
Báo cáo thường niên MB	https://www.mbbank.com.vn
App MBBank	App Store / Google Play
Trang tuyển dụng MB	careers.mbbank.com.vn
Luật các TCTD	Thư viện pháp luật
Khóa học ngân hàng	Coursera, edX
Tin tức tài chính	CafeF, VnEconomy, VietStock

Đánh giá mức độ sẵn sàng

✅ Có thể giải thích được 5 sản phẩm chính của MB trong 2 phút.
✅ Trả lời được câu hỏi "Tại sao MB khác biệt?" với 3 luận điểm cụ thể.
✅ Tự tin trình bày case study trước người lạ.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

1. Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại MB

Giai đoạn 1 (0-1 năm): Chuyên viên Tư vấn (UB) ─── Làm quen sản phẩm, tích lũy KH
                          ↓
Giai đoạn 2 (1-3 năm): Chuyên viên chính (Senior UB) ─ Hoàn thành vượt KPI, có KH trung thành
                          ↓
Giai đoạn 3 (3-5 năm): Chuyên viên cao cấp / Chuyên gia sản phẩm ─ Trở thành "key person" của chi nhánh
                          ↓
Giai đoạn 4 (5-7 năm): Tổ trưởng / Trưởng nhóm KHCN ─ Quản lý 5-10 nhân viên
                          ↓
Giai trình 5 (7-10 năm): Phó phòng KHCN ─ Tham gia quản trị chi nhánh
                          ↓
Giai đoạn 6 (10+ năm): Trưởng phòng KHCN / Phó Giám đốc chi nhánh ─ Quản lý toàn diện

Lưu ý: MB là ngân hàng tư nhân, văn hóa thăng tiến dựa nhiều vào năng lực và kết quả kinh doanh. So với ngân hàng quốc doanh (Vietcombank, BIDV), tốc độ thăng tiến tại MB thường nhanh hơn 30-50% nếu bạn liên tục đạt/vượt KPI.

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)

Ghi chú: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Số liệu dưới đây là ước lượng tổng thu nhập (lương cứng + thưởng KPI) dựa trên thông tin tuyển dụng của MB và mặt bằng chung ngành.

Cấp bậc	Thời gian	Lương cứng (VNĐ)	Thưởng KPI (VNĐ)	Tổng (VNĐ)
Junior UB	0-12 tháng	8-12 triệu	5-20 triệu	13-32 triệu
Mid-Level UB	1-3 năm	10-15 triệu	10-30 triệu	20-45 triệu
Senior / Professional	3-5 năm	15-22 triệu	15-35 triệu	30-55+ triệu
Tổ trưởng KHCN	5-7 năm	20-30 triệu	20-40 triệu	40-70+ triệu
Trưởng phòng KHCN	7-10 năm	30-45 triệu	30-50 triệu	60-95+ triệu

Đặc thù của ngân hàng tư nhân như MB: thu nhập có thể dao động lớn theo tháng tùy doanh số. Tháng đạt KPI có thể bằng 3-4 tháng bình thường.

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-1 năm):

Thành thạo sản phẩm MB, đặc biệt là app MBBank (điểm mạnh của MB so với đối thủ).
Kỹ năng phân tích báo cáo tài chính cá nhân (cashflow, net worth, mục tiêu tài chính).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (nhiều KH là người nước ngoài tại khu công nghiệp).

Trung hạn (1-3 năm):

Chứng chỉ môi giới chứng khoán (nếu muốn chuyển sang khối đầu tư).
Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (bắt buộc nếu muốn bán chéo bancassurance).
Kỹ năng thuyết trình trước đám đông (phục vụ cho các chương trình VIP event).
Kiến thức Fintech, blockchain, AI trong ngân hàng (MB đang chuyển đổi số mạnh mẽ).

Dài hạn (3+ năm):

Kỹ năng quản lý đội nhóm, coaching.
Kiến thức chiến lược ngân hàng, phân tích cạnh tranh.
Tiếng Anh thành thạo (IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 700+).
Chứng chỉ quốc tế: CFA, FRM, CAIA (tùy hướng đi).

4. Lời khuyên thực tế

Đừng vào ngân hàng chỉ vì lương: Ngân hàng là ngành đòi hỏi sự kiên trì, áp lực doanh số cao. 6 tháng đầu có thể rất khó khăn với người mới.
Chọn chi nhánh phù hợp: Chi nhánh Sóng Thần tại Dĩ An là khu vực đông công nhân, dân cư lao động. Khách hàng cá nhân phổ thông, không phải phân khúc VIP. Nếu muốn thử thách phân khúc cao hơn, có thể cân nhắc chi nhánh trung tâm TP.HCM.
Tận dụng chương trình đào tạo của MB: MB có chương trình Learning on Jobs rất tốt, hãy tham gia tích cực.
Xây dựng thương hiệu cá nhân trên LinkedIn: Nhiều nhân viên MB có LinkedIn chuyên nghiệp, đây là kênh networking hiệu quả.
Cân nhắc kỹ trước khi rời vị trí trong 12 tháng đầu: Nhảy việc quá sớm sẽ khiến CV bị đánh giá thiếu kiên trì.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm làm việc, có nên ứng tuyển vị trí Chuyên viên Tư vấn tại MB không?

Hoàn toàn có thể em nhé. MB Bank không yêu cầu kinh nghiệm cho vị trí Junior, chỉ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm. Với nền tảng kiến thức từ trường, em hoàn toàn có cơ hội được đào tạo từ đầu. Tuy nhiên, em nên chuẩn bị kỹ: ôn lại các sản phẩm ngân hàng, thực hành kỹ năng giao tiếp, và quan trọng là chuẩn bị CV đầy đủ theo form MB yêu cầu (có chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung). Mức lương khởi điểm khoảng 9-12 triệu cộng thưởng KPI, nếu chịu khó học hỏi 6-12 tháng em sẽ tăng lên được.

Tôi đang làm sale bảo hiểm 2 năm, muốn chuyển sang làm ngân hàng. Khả năng được không?

Hoàn toàn phù hợp và có lợi thế. Kinh nghiệm bán bảo hiểm của anh/chị rất quý cho vị trí tư vấn KHCN tại MB, đặc biệt khi MB có liên kết với MB Ageas Life. Kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối, đàm phán anh/chị đã có sẵn. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: kinh nghiệm bán chéo, kỹ năng xây dựng quan hệ KH, đã quen chịu áp lực doanh số. Mức lương có thể deal ở tầm Mid-Level (15-20 triệu tổng thu nhập tháng đầu).

Chi nhánh Sóng Thần ở Dĩ An có khác gì so với chi nhánh ở trung tâm TP.HCM không?

Có khác biệt đáng kể. Chi nhánh Sóng Thần tại Dĩ An nằm trong khu vực có nhiều khu công nghiệp (VSIP, Sóng Thần, Tân Bình...), dân cư chủ yếu là công nhân, người lao động, chuyên gia nước ngoài. Phân khúc khách hàng phổ thông, doanh số từ tiền gửi, vay tiêu dùng, thẻ, kiều hối. Trong khi chi nhánh trung tâm quận 1, quận 3 phục vụ KH thu nhập cao, doanh nghiệp, nhiều sản phẩm đầu tư hơn. Nếu anh/chị muốn phát triển phân khúc mass-affluent hoặc VIP, có thể cân nhắc chi nhánh trung tâm. Nếu muốn học nhanh và đa dạng tình huống, chi nhánh Sóng Thần là lựa chọn tốt.

Làm Chuyên viên Tư vấn tại MB có áp lực KPI không? Cụ thể KPI là gì?

Có, KPI là yếu tố sống còn. MB là ngân hàng tư nhân, văn hóa kinh doanh rất mạnh. KPI thường gồm: (1) Huy động vốn - số dư tiền gửi mới, (2) Bán chéo - thẻ tín dụng, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ, trái phiếu, (3) Cho vay cá nhân - số lượng hồ sơ, (4) Khách hàng mới - số tài khoản mở mới, (5) Điểm CSAT từ khách hàng. KPI thường theo tháng và quý. Tháng không đạt KPI liên tục có thể bị cảnh báo, chuyển vị trí, hoặc chấm dứt hợp đồng. Đây là áp lực thật, không chỉ là lý thuyết.

Tôi thấy mức lương ghi 9-55 triệu, đâu là mức thực tế cho người mới?

Mức 9-55 triệu là khoảng tổng thu nhập (lương + thưởng KPI) cho cả 3 cấp Junior, Mid, Professional. Với người mới (0-6 tháng), thực tế thường ở mức 9-15 triệu tổng thu nhập, trong đó lương cứng khoảng 7-9 triệu (áp dụng theo bảng lương vùng 1), thưởng KPI còn hạn chế vì chưa có KH. Sau 6-12 tháng nếu đạt KPI tốt, có thể lên 15-25 triệu. Mức 35-55 triệu thường chỉ đạt được khi anh/chị đã là Senior/Professional 3+ năm và đạt/vượt KPI thường xuyên. Lưu ý đây là ước lượng, mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Công việc có yêu cầu làm thêm giờ hoặc cuối tuần không?

Có. Ngân hàng thường làm việc giờ hành chính (8h-17h, thứ 2-6), nhưng nhiều chi nhánh mở cửa cả thứ 7 buổi sáng (8h-12h) và luân phiên. Tư vấn viên có thể được phân công trực thứ 7. Làm thêm giờ thường xảy ra vào cuối tháng khi chạy KPI, hoặc khi có chương trình khuyến mãi đặc biệt. MB có chế độ OT (overtime) nhưng mức bù thường không tương xứng 100% theo luật lao động. Nếu anh/chị cần work-life balance ổn định, nên cân nhắc vị trí back-office (khối nghiệp vụ) thay vì front-office.

Tôi đã làm chuyên viên tín dụng 5 năm tại Vietcombank, có nên chuyển sang MB không?

Đây là bước chuyển có thể cân nhắc kỹ. Ưu điểm khi chuyển sang MB: (1) Văn hóa trẻ trung, năng động hơn NHTM nhà nước, (2) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn nếu đạt KPI tốt, (3) Tiếp cận sản phẩm số hiện đại. Nhược điểm: (1) Bỏ chế độ đãi ngộ ổn định của VCB, (2) VCB là thương hiệu mạnh hơn trong CV, (3) Áp lực KPI cao hơn. Nếu anh/chị muốn thử thách và thu nhập cao hơn, MB là lựa chọn tốt. Nếu anh/chị ưu tiên sự ổn định, cân nhắc ở lại VCB. Nên deal mức Professional (12-22 triệu lương cứng + thưởng KPI) khi chuyển sang.

MB có chương trình đào tạo nội bộ tốt không? Có cơ hội đi nước ngoài không?

MB có chương trình đào tạo khá tốt, được đánh giá trong top 3 ngân hàng tư nhân về phát triển nhân sự. Cụ thể: (1) Chương trình MB NextGen cho nhân viên tiềm năng, (2) Đào tạo theo chuẩn quốc tế (kết hợp với các đối tác như Temasek, Standard Chartered), (3) Du lịch/nghỉ dưỡng trong nước và quốc tế hằng năm theo chính sách phúc lợi (ghi trong JD), (4) Học bổng MBA, CFA cho nhân viên xuất sắc. Tuy nhiên, cơ hội đi nước ngoài training thường dành cho cấp quản lý (Tổ trưởng trở lên), không phải cho chuyên viên mới.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-15

Mình đã làm tại MB chi nhánh Sóng Thần 2 năm rồi. Nói thật là áp lực KPI rất lớn, đặc biệt là chỉ tiêu bán chéo bảo hiểm MB Ageas. Tuy nhiên, môi trường trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ nhiều, và đào tạo bài bản. Thu nhập trung bình của mình tầm 18-22 triệu/tháng, có tháng peak 30 triệu khi trúng KPI lớn. Ai chịu được áp lực thì vào, không chịu được thì đừng làm ngân hàng nhé.

M

Minh T*** 2025-03-22

Mình vừa pass phỏng vấn vòng 3 tại MB tuần trước, chia sẻ chút kinh nghiệm: phỏng vấn chuyên môn khá nặng về sản phẩm, đặc biệt là phân biệt giữa các kênh huy động vốn và bán chéo. Mình đã chuẩn bị kỹ 1 tuần, ôn hết sản phẩm MBBank Priority, App MBBank, trái phiếu doanh nghiệp. Tip: Tải app MBBank về dùng thử trước khi phỏng vấn, phỏng vấn có thể hỏi demo tính năng trên app luôn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-04-02

Cảnh báo cho ai đang định ứng tuyển: yêu cầu chiều cao nữ 1m58, nam 1m68 là có thật. Bạn mình hồ sơ rất đẹp nhưng bị loại vì không ghi chiều cao trong CV. HR MB khá strict về phần này, nhất là vị trí front-office. Mọi người nhớ ghi rõ chiều cao + cân nặng + ảnh chân dung trong CV nhé.

H

Hoa N*** 2025-04-08

Em mới ra trường được 4 tháng, đang làm Junior tại MB chi nhánh khác (không phải Sóng Thần). Chia sẻ chút: tháng đầu khá shock vì áp lực, nhưng qua được 3 tháng là quen. Điều quan trọng là phải chủ động xin KH từ tệp data có sẵn, không ngồi chờ KH đến. Tháng em đạt KPI đầu tiên là tháng thứ 5, thu nhập lúc đó tầm 16 triệu (lương 9 + thưởng 7). Cố gắng lên các bạn nhé!

b

banker2024 2025-04-12

Câu hỏi cho mọi người: ai đã chuyển từ NHTMCP khác (VCB, TCB, ACB) sang MB chưa? Văn hóa có khác nhiều không? Mình đang phân vân giữa ở lại ACB (đã 3 năm, lương ổn định) và qua MB (offer Mid-Level, lương cao hơn 30% nhưng không biết có bền không).

Ẩ

Ẩn danh 2025-04-18

Đã nộp CV 2 tuần rồi mà chưa thấy MB phản hồi gì. Email và SĐT đều đúng nhưng không có cuộc gọi nào. Có ai cùng tình trạng không? Mình đã apply qua careers.mbbank.com.vn theo đúng hướng dẫn, CV đầy đủ thông tin, có ảnh. Không biết có phải hồ sơ bị loại hay chờ lâu thật.

T

Tuấn A*** 2025-04-25

Mình từng làm giao dịch viên 1 năm tại MB, sau đó chuyển sang làm tư vấn KHCN được 2 năm. Theo kinh nghiệm: vị trí UB áp lực hơn giao dịch viên nhiều, nhưng bù lại thu nhập cũng cao hơn rõ rệt (gấp 1.5-2 lần). Quan trọng nhất là mindset: đừng sợ bị từ chối, 10 khách từ chối mới có 1-2 khách đồng ý, đó là chuyện bình thường. Ai chọn nghề này phải chuẩn bị tinh thần trước.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Sóng Thần - Phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh