Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử |
| Tin học văn phòng | Bắt buộc | Word, Excel, Outlook — đặc biệt Excel (báo cáo, tính toán lãi) |
| Kỹ năng bán hàng/Tư vấn | Ưu tiên | Có kinh nghiệm bán hàng là lợi thế lớn |
| Xử lý khiếu nại khách hàng | Cần thiết | Tiếp nhận và giải quyết tại quầy |
| Kiến thức quy định ngân hàng | Cơ bản | Hiểu biết chung về quy trình, quy chuẩn |

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp hiệu quả: Tiếp xúc khách hàng trực tiếp tại quầy hàng ngày, cần khả năng truyền đạt rõ ràng, thân thiện
- Kỹ thuật đàm phán: Xử lý tình huống, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khiếu nại, than phiền
- Xây dựng quan hệ: Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng cá nhân
- Chịu áp lực KPI: Mức lương gắn liền năng suất lao động, cần khả năng làm việc dưới áp lực doanh số

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) — tốt nhưng không bắt buộc cho vị trí này
- Chứng chỉ Kiểm soát viên Nội bộ (CPA) — hỗ trợ kiến thức chuyên môn
- Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu có) — vì JD nhấn mạnh sản phẩm bảo hiểm cá nhân
- ICDL / Chứng chỉ Tin học — nếu chưa tự tin về Excel

### 💡 Lời khuyên:
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy tập trung vào:
1. Kinh nghiệm bán hàng dịch vụ (bất kỳ ngành nào) — đây là ưu tiên số 1
2. Hiểu rõ các sản phẩm của MB Bank trước khi phỏng vấn
3. Kỹ năng Excel cơ bản — thường xuyên dùng trong báo cáo ngày
4. Tâm lý vững — vì làm UB (Universal Banker) phải xử lý đủ thứ cùng lúc

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh Sơn Tây

### 📋 Quy trình phỏng vấn (thường gặp)

Vòng 1 — Sàng lọc Hồ sơ + HR Phone Interview (15-20 phút)
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm
- Đánh giá thái độ, sự phù hợp văn hóa

Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh (30-45 phút)
- Gặp trực tiếp tại Chi nhánh Sơn Tây
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm, tình huống xử lý khiếu nại
- Có thể kèm bài test nhỏ (Excel hoặc tính toán lãi suất đơn giản)

Vòng 3 — Final Interview với HR/Phòng Tuyển dụng (nếu có)
- Xác nhận lại thông tin, deal lương, chính sách

### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:
- "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Bạn hiểu vị trí Chuyên viên UB như thế nào?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng chưa?"

Vòng Quản lý Chi nhánh:
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về dịch vụ?"
- "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm"
- "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank?"
- "Nếu KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn phân biệt huy động vốn và đầu tư trái phiếu như thế nào?"
- "Cách tính lãi kép (hoặc lãi suất kép) cho khách hàng?"

### 👔 Dress Code
- Trang phục: Suit lịch sự, màu tối (đen, xanh navy, xám)
- Nam: áo sơ mi trắng, cà vạt, giày da
- Nữ: áo sơ mi/cam cổ, chân váy hoặc quần âu
- Đây là ngân hàng, hình ảnh chuyên nghiệp là BẮT BUỘC

### 💡 Tips chuẩn bị
1. Nghiên cứu kỹ sản phẩm MB Bank: App MBBank, thẻ, tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, Fastream (bộ đôi sản phẩm nổi tiếng của MB)
2. Chuẩn bị câu chuyện thành tích bán hàng: Dùng format STAR (Situation, Task, Action, Result)
3. Đọc về Chi nhánh Sơn Tây: Biết địa chỉ, quy mô, đặc điểm khách hàng khu vực
4. Tỏ thái độ positive: UB là vị trí cần năng lượng, nụ cười, sự kiên nhẫn
5. Chuẩn bị sẵn bản photo CMND/CCCD khi đi phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị (1-2 tuần)

Tuần 1 — Nghiên cứu sản phẩm & thị trường

| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|--------|------------------|-----------------|
| Sản phẩm huy động vốn | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, lãi suất các kỳ hạn | Website MB Bank, App MBBank |
| Sản phẩm đầu tư | Trái phiếu MB, chứng chỉ quỹ (MB Capital), Fastream | Prospectus sản phẩm MB |
| Thẻ & Ngân hàng điện tử | Các loại thẻ MB, tính năng App, e-wallet | Website MB Bank |
| Quy trình nghiệp vụ UB | Tiếp khách, phân luồng, tư vấn, xử lý giao dịch | Tài liệu nội bộ (nếu có tiếp cận được) |
| Cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng | Thanh toán, chiết khấu, bảo lãnh, tín dụng cơ bản | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" |

Tuần 2 — Luyện tập kỹ năng

- Excel thực chiến: Hàm SUM, VLOOKUP, XLOOKUP, Pivot Table — vì báo cáo hàng ngày dùng nhiều
- Tính toán lãi suất: Lãi đơn, lãi kép, so sánh lãi suất giữa các kỳ hạn
- Scenario xử lý khiếu nại: Chuẩn bị 2-3 kịch bản phổ biến (lỗi giao dịch, phàn nàn về dịch vụ)
- Đọc thêm: Các quy định cơ bản của NHNN (Thông tư 49, 39...) — không cần quá sâu nhưng hiểu tổng quan

### 📖 Tài liệu tham khảo

1. Website MB Bank (mbbank.com.vn) — mục Sản phẩm & Dịch vụ
2. App MBBank — tải về, trải nghiệm thực tế sản phẩm
3. Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính (bản cơ bản)
4. Website NHNN (sbv.gov.vn) — các thông tư, quy định mới nhất
5. Các bài viết về MB Bank trên Vneconomy, Cafef — hiểu bối cảnh tập đoàn

### ⏰ Lộ trình 2 tuần gợi ý

| Ngày | Nội dung |
|------|----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, vị trí UB, sản phẩm chính |
| Ngày 3-4 | Học chi tiết sản phẩm: tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ |
| Ngày 5-6 | Ôn Excel (hàm cơ bản + Pivot), luyện tính lãi suất |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức tuần 1 |
| Ngày 8-9 | Đọc kỹ JD, chuẩn bị câu chuyện bán hàng, tình huống xử lý KN |
| Ngày 10-11 | Mock interview với bạn bè, luyện tự giới thiệu, Q&A |
| Ngày 12-13 | Ôn lại toàn bộ, chuẩn bị trang phục, in hồ sơ |
| Ngày 14 | Xem lại 1 lần nữa MB Bank, nghỉ sớm, sẵn sàng |

### ⚠️ Lưu ý quan trọng
- JD nhấn mạnh "Fastream" — đây là sản phẩm bán chạy nhất của MB, cần hiểu rõ
- Chi nhánh Sơn Tây là chi nhánh cấp 2, môi trường làm việc thực tế hơn, gần gũi khách hàng vùng ngoại thành
- Sẵn sàng tinh thần làm việc cuối tuần luân phiên (ngân hàng thường xuyên)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến

```
Junior (0-1 năm)
↓ (12-18 tháng)
Mid-Level / Chuyên viên chính
↓ (18-24 tháng)
Professional / Senior UB
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng Giao dịch / Phó Chi nhánh (tuỳ đường cong)
↓
Quyền Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh
↓
Cấp cao hơn: Khối KHCN / Khối nội bộ / Trung ương
```

Lưu ý: MB Bank có chính sách đào tạo và thăng tiến khá rõ ràng so với nhiều ngân hàng khác. Đặc biệt, với mô hình Universal Banker, bạn sẽ có cơ hội xoay vòng nhiều vị trí (phát triển kinh doanh + vận hành) — đây là nền tảng tốt để hiểu toàn diện nghiệp vụ ngân hàng.

### 💰 Mức Lương & Thu nhập thực tế

| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) |
|---------|------------|---------------------------|
| Junior | 9-15 triệu | 12-25 triệu (gồm thưởng KPI) |
| Mid-Level | 12-18 triệu | 18-35 triệu (gồm thưởng, hoa hồng sản phẩm) |
| Professional | 15-25 triệu | 25-50+ triệu (tuỳ doanh số cá nhân) |

Thực tế: Lương "35 triệu" trong JD là mức cao nhất, đòi hỏi KPI tốt + doanh số xuất sắc. Ứng viên mới vào thường nhận 12-18 triệu/tháng (base + phụ cấp). Ngoài ra còn có:
- Lương tháng 13
- Thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương, tuỳ năm)
- Hoa hồng sản phẩm (bán bảo hiểm, thẻ, Fastream...)

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank (đặc biệt sản phẩm Cross-selling)
2. KPI xuất sắc — đây là thước đo quan trọng nhất để thăng tiến
3. Kỹ năng Excel nâng cao (báo cáo tổng hợp, phân tích dữ liệu khách hàng)
4. Chứng chỉ nội bộ MB Bank (nếu có chương trình)

Trung hạn (2-4 năm):
1. Hiểu sâu nghiệp vụ tín dụng (nếu muốn chuyển sang mảng cho vay)
2. Kỹ năng quản lý đội nhóm, mentoring đồng nghiệp mới
3. Xây dựng tệp khách hàng VIP cá nhân — đây là "tài sản" thăng tiến
4. Tham gia các dự án, initiative nội bộ để "visible" với lãnh đạo

### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này

| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---------|------------|
| Môi trường trẻ, hiện đại (MB là ngân hàng số hóa mạnh) | KPI bán hàng liên tục, áp lực doanh số |
| Lộ trình thăng tiến rõ ràng | Làm việc cuối tuần luân phiên |
| Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ phép) | Vị trí Sơn Tây — đi lại từ trung tâm Hà Nội mất thời gian |
| Được đào tạo bài bản, chuẩn quốc tế | Sàn giao dịch bận rộn, khách hàng đa dạng |
| Tiếp xúc nhiều sản phẩm — nền tảng kiến thức rộng | Mức lương phụ thuộc năng suất, không cố định |

### 🎓 Gợi ý cho từng đối tượng

- Sinh viên mới ra trường: Rất phù hợp! UB là vị trí "học nghề" tốt, sau 1-2 năm có thể chuyển sang chuyên viên tín dụng hoặc chuyên viên cao cấp hơn.
- Người có kinh nghiệm bán hàng (không ngân hàng): Ưu tiên cao, chỉ cần học thêm kiến thức tài chính là ổn.
- Người đang làm ngân hàng khác muốn chuyển: MB Bank đang mở rộng mạnh, cơ hội tốt nhưng cần thích ứng với văn hóa doanh nghiệp số của họ.
- Người ở ngoại thành/Hà Nội: Chi nhánh Sơn Tây thuộc vùng ngoại thành, khách hàng phần lớn là người dân địa phương — cần kỹ năng giao tiếp linh hoạt.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên UB là làm gì? Khác gì so với Giao dịch viên thông thường?

Chuyên viên UB (Universal Banker) khác ở chỗ làm được CẢ hai việc: (1) Vận hành giao dịch (rút tiền, gửi tiền, chuyển khoản...) và (2) Tư vấn & bán sản phẩm (huy động vốn, thẻ, bảo hiểm, Fastream...). Giao dịch viên truyền thống chỉ làm vận hành, còn UB phải đáp ứng cả KPI bán hàng. Đây là mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại mà MB Bank đang áp dụng.

Mức lương thực nhận của Chuyên viên UB mới vào MB Bank là bao nhiêu?

Theo JD, lương Junior từ 9-25 triệu. Thực tế, ứng viên mới ra trường thường nhận base 10-13 triệu/tháng + phụ cấp. Cộng thêm thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm, lương tháng 13, thu nhập thực tế dao động 14-22 triệu/tháng. Mức 25-35 triệu chỉ đạt được khi bạn lên Professional và KPI xuất sắc.

KPI của Chuyên viên UB MB Bank gồm những gì? Có khó không?

KPI UB thường gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tiết kiệm, Fastream, bảo hiểm), (2) Số dư tiền gửi huy động, (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Chất lượng dịch vụ (CSAT). Độ khó tùy thuộc vào mùa và chỉ tiêu chi nhánh. Mùa cao điểm (cuối năm, đầu năm) thường KPI cao hơn. Tip: xây dựng được tệp khách hàng quen thuộc sẽ giúp đạt KPI dễ hơn rất nhiều.

Chi nhánh Sơn Tây có xa không? Di chuyển từ trung tâm Hà Nội có bất tiện không?

Sơn Tây cách trung tâm Hà Nội khoảng 35-40km, đi xe máy mất 1-1.5 giờ (đường Trường Chinh/Quốc lộ 6), đi ô tô nhanh hơn nhưng cũng 1 giờ nếu kẹt xe. MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại (theo phúc lợi JD), nhưng nếu bạn ở trung tâm thì cần cân nhắc kỹ. Ngược lại, nếu bạn ở khu vực Hà Đông, Thanh Xuân, Hoàng Mai thì khá hợp lý. Thuê trọ gần chi nhánh cũng là lựa chọn hay.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ từng làm telesales. Có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm ngân hàng. Kinh nghiệm telesales thực chất là lợi thế vì bạn đã có kỹ năng bán hàng, thuyết phục khách hàng, xử lý từ chối — những thứ cốt lõi của vị trí UB. Điều bạn cần làm thêm là học về sản phẩm MB Bank và chuẩn bị tốt cho phỏng vấn. Trên thực tế, nhiều bạn telesale/marketing chuyển sang UB rất thành công.

Làm UB ở MB Bank có được đào tạo không? Hay phải tự học hết?

MB Bank có chương trình đào tạo khá bài bản, đặc biệt với vị trí UB. Bạn sẽ được: (1) Đào tạo sản phẩm nội bộ 1-2 tuần, (2) Mentoring on-the-job cùng đồng nghiệp senior, (3) Tiếp cận e-learning platform của tập đoàn, (4) Đào tạo chuẩn quốc tế cho một số chương trình. Tuy nhiên, tự chủ động học hỏi là yếu tố quan trọng — nhất là khi KPI đè nặng, bạn cần tự trang bị kiến thức sản phẩm để bán được.

Phỏng vấn Chuyên viên UB MB Bank có thi test không? Thi gì?

Tùy chi nhánh và đợt tuyển dụng. Thường có 2 dạng test: (1) Tin học văn phòng — Excel (tính lãi suất, lập bảng theo dõi), Word (soạn công văn đơn giản), (2) Kiến thức ngân hàng cơ bản — phỏng vấn trực tiếp hỏi luôn. Một số đợt còn có test tâm lý hoặc tình huống giả định. Cách tốt nhất: ôn Excel thật kỹ (hàm VLOOKUP, SUMIF, Pivot) + nắm chắc sản phẩm Fastream và tiết kiệm MB Bank.

Sau 2-3 năm làm UB, mình có thể chuyển sang vị trí nào khác trong MB Bank?

Có nhiều hướng đi: (1) Chuyên viên Tín dụng KHCN — chuyên sâu hơn về cho vay, thu nhập cao hơn nhưng áp lực thu hồi nợ; (2) Quản lý Giao dịch / Phó Chi nhánh — nếu thích hướng quản lý; (3) Chuyên viên cao cấp mảng Wealth Management — nếu hướng đến khách hàng thượng lưu; (4) Chuyên vụ / Khối sản phẩm — phát triển sản phẩm mới; (5) Chuyển sang các chi nhánh/quầy giao dịch khác (HCM, Đà Nẵng...) nếu muốn thay đổi môi trường. MB Bank đang mở rộng mạnh nên cơ hội nội bộ khá nhiều.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình làm UB ở chi nhánh quận Cầu Giấy được 1.5 năm, chuẩn bị chuyển sang Sơn Tây theo chồng. Cảnh báo các bạn: Sơn Tây khách hàng phần lớn là người dân, nhiều người lớn tuổi không rành công nghệ, cần kiên nhẫn lắm. Nhưng bù lại ít cạnh tranh hơn trung tâm, dễ xây tệp khách hàng trung thành hơn.

T

Tuấn A*** 2025-01-20

Ứng tuyển vị trí này tháng 11 năm ngoái, đi phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 HR hỏi kinh nghiệm, mức lương cũ. Vòng 2 gặp PGĐ chi nhánh, hỏi rất sâu về Fastream và cách xử lý khi khách hàng từ chối mua bảo hiểm. Nhận việc sau 2 tuần. Lương khởi điểm 11 triệu + phụ cấp 1.5 triệu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-10

KPI UB MB thực sự không dễ đâu mọi người ơi. Tháng nào cũng phải bán được vài sản phẩm cross-sell, mình gần như phải mời khách mua bảo hiểm hàng ngày. Có tháng không đạt thì lương giảm đáng kể. Ai thích áp lực thì ok, ai thích ổn định thì cân nhắc lại.

b

banker2024 2025-01-08

MB Bank đào tạo tốt thật sự, mình mới vào được đi học 2 tuần full về sản phẩm, quy trình. Đội ngũ senior hỗ trợ nhiệt tình. Ai mới vào nghề như mình thì yên tâm, không phải tự bơi đâu. Nhưng mà học nhanh vào việc thôi vì quầy thiếu người liên tục 😅

L

Linh P*** 2025-01-22

Mình đang apply vị trí này, có gì chia sẻ sau. Search review thì thấy mức lương 25-35 triệu ghi trong JD là trần đấy, ai mới vào đừng kỳ vọng cao quá. Thực ra 12-18 triệu base + thưởng là mức phổ biến cho 1-2 năm đầu. Nhưng bù lại phúc lợi MB tốt thật, bảo hiểm cho người thân, du lịch hàng năm — tính ra cũng ngon.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-30

Chia sẻ thật: Sơn Tây đi lại xa thật nhưng vì mình ở Hà Đông nên cũng chấp nhận được. Cái được là không khí chi nhánh thoáng hơn, ít ồn ào hơn trung tâm. Khách hàng dễ thương hơn, có bác hay mang bưởi, cam tặng nhân viên 🥹 Ai thích yên tĩnh thì Sơn Tây không tệ đâu.

n

newbie_bank 2025-01-18

Hỏi thật: mình tốt nghiệp trường kinh tế, chưa có kinh nghiệm bank, chỉ làm part-time ở siêu thị. Có nên apply không hay chờ thêm? Đọc JD thấy ghi ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm, nhưng sợ phỏng vấn fail mất công 😅

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội