Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Excel là cực kỳ quan trọng để theo dõi KPI, báo cáo doanh số |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, E-banking |
| Kiến thức về huy động vốn & tín dụng cá nhân | Cơ bản | Phục vụ trực tiếp tại quầy giao dịch |
| Kỹ năng bán hàng/ tư vấn | Bắt buộc | Đây là vị trí sales chủ lực của chi nhánh |
| Am hiểu quy trình nghiệp vụ pháp lý ngân hàng | Cơ bản | Biết xử lý khiếu nại, phân luồng khách hàng |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng giao tiếp & đàm phán
- Giao tiếp lịch sự, rõ ràng với khách hàng đa dạng
- Kỹ thuật đàm phán để chốt đơn sản phẩm
- Kiểm soát cảm xúc khi xử lý khiếu nại (rất quan trọng với ngân hàng bán lẻ)
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Kỹ năng quản lý & chịu áp lực
- Chịu được áp lực doanh số (KPI huy động vốn, bán sản phẩm)
- Quản lý thời gian hiệu quả khi phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc
- Làm việc nhóm với các sàn giao dịch khác

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có)

| Chứng chỉ | Tính ứng dụng | Ghi chú |
|-----------|--------------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA) | ⭐⭐ | Hữu ích cho việc tư vấn trái phiếu, chứng chỉ quỹ |
| Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFP) | ⭐⭐⭐ | Rất phù hợp với mô tả công việc |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, CAFL) | ⭐⭐⭐⭐ | Đây là lợi thế cạnh tranh lớn |
| Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | ⭐⭐ | Nâng cao kỹ năng Excel, hồ sơ đẹp hơn |
| Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+) | ⭐⭐ | Hỗ trợ trong môi trường ngân hàng số |

### 4. Bảng so sánh với các vị trí tương đương tại ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank (UB KHCN) | VPBank (CSQL) | TPBank (CSQL) |
|----------|------------------|----------------|---------------|
| Mức lương khởi điểm | 9-12 triệu | 8-11 triệu | 9-12 triệu |
| Công việc chính | Tư vấn + Sales | Phục vụ + Tư vấn | Phục vụ + Tư vấn |
| KPI doanh số | Có | Có | Có |
| Yêu cầu kinh nghiệm | Ưu tiên, không bắt buộc | Ưu tiên | Ưu tiên |
| Địa điểm | Bắc Ninh | Hà Nội/HSG | Các TP lớn |
| Phúc lợi | Vượt trội | Tốt | Tốt |

Nhận xét: MB Bank có mức lương khởi điểm tương đương thị trường, nhưng phúc lợi được đánh giá là vượt trội (đặc biệt là bảo hiểm sức khhoẻ cho người thân, du lịch nước ngoài). Vị trí này phù hợp cho người mới vào nghề ngân hàng muốn học hỏi trong môi trường chuyên nghiệp.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. Quy trình phỏng vấn

Thông tin từ tin tuyển dụng: MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Các vòng phỏng vấn thường gặp tại MB Bank:

| Vòng | Nội dung | Thời gian ước tính |
|------|----------|-------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | Ngay sau khi nộp |
| Vòng 2 | Phỏng vấn với Phòng nhân sự (HR) | 15-30 phút |
| Vòng 3 | Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh/Trưởng sàn | 30-45 phút |
| Vòng 4 (có thể có) | Kiểm tra năng lực (Excel, tình huống) | 30-60 phút |

### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
- "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/tư vấn?"
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm việc tại Bắc Ninh không?"

Vòng 2 - Quản lý Chi nhánh:
- "Mô tả quy trình bạn sẽ tư vấn cho một khách hàng mới mở tài khoản?"
- "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI huy động vốn hàng tháng?"
- "Câu hỏi tình huống: Một khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng phân vân giữa gửi có kỳ hạn và mua trái phiếu. Bạn tư vấn thế nào?"
- "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì trong công việc?"
- "Bạn xử lý áp lực doanh số như thế nào?"

Vòng 3 - Kiểm tra năng lực (nếu có):
- Test Excel (Pivot Table, VLOOKUP, vẽ biểu đồ)
- Tính toán lãi suất tiết kiệm, lãi vay
- Tình huống giải quyết khiếu nại khách hàng
- Đóng vai tư vấn sản phẩm

### 3. Tips chuẩn bị

✅ Nên chuẩn bị:
- Tìm hiểu kỹ về ứng dụng App MBBank và các sản phẩm bán lẻ của MB (đây là ngân hàng có chiến lược ngân hàng số mạnh)
- Ôn lại kiến thức cơ bản về: lãi suất, tiết kiệm, thẻ, E-banking, chứng chỉ quỹ, trái phiếu
- Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng/tương tác với khách hàng
- Tìm hiểu KPI của vị trí UB (để thể hiện bạn nghiêm túc với công việc)
- Đọc về chiến lược "Ngân hàng số" của MB Bank

❌ Không nên:
- Nói "em chưa có kinh nghiệm nhưng sẽ cố gắng" - thay bằng "em chưa có kinh nghiệm NH nhưng có kinh nghiệm bán hàng ở lĩnh vực X và sẽ áp dụng vào đây"
- Tỏ ra không biết gì về sản phẩm MB Bank
- Nói xấu công ty cũ (nếu có)

### 4. Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da. Cà vạt không bắt buộc nhưng nên có.
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc áo blouse thanh lịch, chân váy hoặc quần tây, giày cao gót hoặc giày bệt.
- Màu sắc: Trắng, xanh navy, đen, xám - tránh màu quá nổi bật
- Tổng thể: Gọn gàng, chuyên nghiệp, lịch sự. MB Bank là ngân hàng có văn hóa trẻ trung nhưng phỏng vấn vẫn cần formal.
- Lưu ý thêm: Điện thoại tắt âm, đến sớm 10-15 phút, mang theo CV bản cứng.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### 1. Kiến thức nền cần ôn tập

A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (TRỌNG TÂM)

*Tiết kiệm & Huy động vốn:*
- Các loại tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm online
- Công thức tính lãi: Lãi = Số dư × Lãi suất × Số ngày gửi / 365
- So sánh lãi suất giữa các kỳ hạn, giữa tiết kiệm thường và tiết kiệm online

*Trái phiếu & Chứng chỉ quỹ:*
- Phân biệt trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ
- Chứng chỉ quỹ là gì? Các loại quỹ phổ biến
- Rủi ro và lợi nếu của từng loại sản phẩm

*Thẻ ngân hàng:*
- Phân biệt thẻ ghi nợ (debit) và thẻ tín dụng (credit)
- Các loại thẻ của MB Bank: MBBank Card, thẻ quốc tế
- Phí thường niên, cách tính lãi thẻ tín dụng

*Ngân hàng điện tử (E-banking/Mobile Banking):*
- Các dịch vụ trên App MBBank
- Biết cách hướng dẫn khách đăng ký, sử dụng

B. Kiến thức pháp lý cơ bản
- Quy trình mở tài khoản thanh toán (CMND/CCCD)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng theo thông tư NHNN

C. Kỹ năng Excel nâng cao (cần thiết)
- VLOOKUP, HLOOKUP
- Pivot Table (tạo báo cáo nhanh)
- SUMIF, COUNTIF
- Định dạng bảng tính chuyên nghiệp
- Vẽ biểu đồ báo cáo

### 2. Tài liệu tham khảo

| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|----------|-------|---------|
| Website MB Bank | www.mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, lãi suất, chương trình khuyến mại |
| App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế ứng dụng |
| Thông tư NHNN về tiết kiệm | Cổng thông tin Chính phủ | Hiểu rõ quy định pháp lý |
| Kỹ năng bán hàng ngân hàng | Youtube: Kênh ngân hàng Việt | Học cách tư vấn chuyên nghiệp |
| CFA Institute (free resources) | cfaprep.in | Kiến thức tài chính nâng cao |
| Chứng chỉ VBSP | vieclamquangbinh.vn | Tài liệu ôn thi nghiệp vụ |

### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu toàn bộ sản phẩm MB Bank trên website + App | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3 | Ôn lý thuyết tiết kiệm, lãi suất, cách tính lãi | 3 giờ |
| Ngày 4 | Ôn trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, E-banking | 3 giờ |
| Ngày 5 | Ôn Excel nâng cao (thực hành trên máy) | 3 giờ |
| Ngày 6 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn + đóng vai | 2-3 giờ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức đã học | -

Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Luyện tập tình huống phỏng vấn (ít nhất 20 câu hỏi) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Học cách xử lý khiếu nại + tình huống thực tế | 3 giờ |
| Ngày 11-12 | Ôn lại toàn bộ + làm bài test thử | 3 giờ/ngày |
| Ngày 13 | Chuẩn bị CV, outfit, tâm lý | 2-3 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, đến sớm ngày phỏng vấn | -

### 4. Checklist trước ngày phỏng vấn

- [ ] Đã tải và trải nghiệm App MBBank
- [ ] Nắm được lãi suất hiện tại của MB Bank
- [ ] Biết ít nhất 3 sản phẩm nổi bật của MB Bank
- [ ] Luyện tập trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- [ ] Ôn Excel: VLOOKUP, Pivot Table
- [ ] Hiểu quy trình mở tài khoản và phục vụ KH tại quầy
- [ ] Chuẩn bị câu trả lời cho "Mức lương kỳ vọng"
- [ ] Outfit phỏng vấn đã sẵn sàng
- [ ] Copy CV + CCCD/CMND
- [ ] Xem lịch sử địa điểm chi nhánh MB Kinh Bắc

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank

### 1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

MB Bank có hệ thống thăng tiến khá rõ ràng cho nhân viên UB. Dưới đây là lộ trình phổ biến:

```
Junior (0-1 năm)
↓ (12-18 tháng)
Mid-Level (1-3 năm)
↓ (2-3 năm)
Professional / Chuyên viên Senior
↓ (3-5 năm)
Trưởng sàn giao dịch / Trưởng nhóm
↓ (3-5 năm)
Quản lý Chi nhánh / Giám đốc Khu vực
```

Chi tiết từng bước:

Bước 1: Junior (0-1 năm)
- Học việc, làm quen sản phẩm, quy trình
- Đạt KPI cơ bản, tích lũy khách hàng
- Thời gian: 6-12 tháng

Bước 2: Mid-Level (1-3 năm)
- Chủ động kinh doanh, đạt KPI cao hơn
- Có tệp khách hàng ổn định
- Có thể được bổ nhiệm làm Trưởng ca/Trưởng sàn nhỏ
- Thời gian: 1-3 năm

Bước 3: Professional (3-5 năm)
- Kinh doanh thành thạo, dẫn dắt team nhỏ
- Có thể chuyển hướng sang: Quản lý rủi ro, Khách hàng doanh nghiệp, Ban QLNH
- Thời gian: 2-3 năm

Bước 4: Trưởng sàn / Trưởng nhóm
- Quản lý team, chịu trách nhiệm KPI của cả sàn
- Thời gian: 3-5 năm

### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

*(Theo tin tuyển dụng + tham khảo thị trường Bắc Ninh)*

| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú |
|---------|-----------|---------------------------|---------|
| Junior | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Đã bao gồm thưởng KPI |
| Mid-Level | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Thưởng tháng/quý tốt |
| Professional | 15-25 triệu | 25-40 triệu | Thu nhập cao từ hoa hồng sản phẩm |
| Trưởng sàn | 20-30 triệu | 30-50 triệu | Phụ thuộc vào KPI toàn sàn |

Lưu ý:
- Lương thực nhận = Lương cứng + Thưởng KPI + Hoa hồng sản phẩm + Phụ cấp
- Khu vực Bắc Ninh có mức sống thấp hơn Hà Nội, nên thu nhập thực tế tương đương mức sống ở Hà Nội
- Lương tháng 13 + thưởng Tết có thể từ 1-3 tháng lương

### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ của MB Bank
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt đơn, upselling)
- Excel nâng cao, PowerPoint (để báo cáo)
- Kỹ năng chăm sóc và giữ chân khách hàng

Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ VBSP hoặc CAFL (nâng cấp hồ sơ)
- Kỹ năng quản lý team nhỏ, mentoring nhân viên mới
- Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng

Dài hạn (3-5 năm):
- MBA hoặc CFA (nếu muốn chuyển hướng đầu tư)
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý chi nhánh
- Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng (không chỉ bán lẻ)
- Mạng lưới quan hệ (network) trong ngành

### 4. Lời khuyên thực tế

💡 Từ người đi trước:
- "Vị trí UB là bước đệm tốt để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng bán lẻ. Nếu bạn muốn phát triển lâu dài, hãy tích cực học hỏi tất cả sản phẩm, không chỉ mảng mình phụ trách."
- "MB Bank có chính sách đào tạo nội bộ tốt, hãy tận dụng tối đa các khóa học này để lấy chứng chỉ, nó giúp bạn thăng tiến nhanh hơn."
- "KPI ở chi nhánh Kinh Bắc khá cạnh tranh vì đây là khu vực phát triển mạnh. Chuẩn bị tâm lý vững vàng ngay từ đầu."

🎯 Lời khuyên chiến lược:
1. Năm đầu tiên: Tập trung học hỏi, đạt KPI, tích lũy khách hàng. Đừng quá lo lắng về thu nhập ngắn hạn.
2. Năm thứ 2-3: Xây dựng tệp khách hàng riêng, chứng tỏ năng lực để được thăng chức.
3. Từ năm thứ 3: Cân nhắc chuyển hướng (khách hàng doanh nghiệp, QLRR, Digital Banking) hoặc tiếp tục chuyên sâu mảng hiện tại.
4. Quan hệ: Xây dựng mối quan hệ tốt với lãnh đạo và đồng nghiệp - yếu tố quan trọng không kém kỹ năng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên (không bắt buộc) kinh nghiệm. Vị trí Junior dành cho người mới với mức lương 9-25 triệu. Điểm mấu chốt là bạn cần thể hiện: (1) Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng bán lẻ, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Tinh thần ham học hỏi. Hãy chuẩn bị kỹ phỏng vấn và thể hiện sự nghiêm túc với công việc.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, lương cứng Junior từ 9-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Thu nhập thực tế còn bao gồm: thưởng KPI hàng tháng/quý, hoa hồng sản phẩm bán được, lương tháng 13, thưởng Tết. Ước tính thực nhận thực tế thường cao hơn lương cứng 30-50% nếu đạt KPI. Chi nhánh Kinh Bắc có mức sống thấp hơn Hà Nội nên thu nhập này khá cạnh tranh.

KPI của vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank là gì? Có áp lực không?

KPI chính của vị trí UB gồm: (1) Huy động vốn (đạt số dư tiết kiệm/total deposit), (2) Doanh số bán sản phẩm (thẻ, E-banking, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ), (3) Số lượng khách hàng mới. Mức độ áp lực tùy thuộc chi nhánh và thời điểm. Khu vực Bắc Ninh đang phát triển nhanh nên cạnh tranh khá gay gắt. Tuy nhiên, MB Bank có chế độ đào tạo và hỗ trợ tốt cho nhân viên mới, nên đừng quá lo lắng nếu bạn chịu khó học hỏi.

Làm ở chi nhánh Kinh Bắc (Từ Sơn, Bắc Ninh) có bất tiện gì không?

Bắc Ninh cách Hà Nội khoảng 30-40km. Nếu bạn ở Hà Nội, cần chuẩn bị tâm lý đi lại khoảng 1-1.5 giờ/1 chiều. Tuy nhiên, Kinh Bắc là khu vực phát triển mạnh với nhiều khu công nghiệp, dân cư đông đúc - tức là nguồn khách hàng tiềm năng rất lớn. Nhiều bạn trẻ chọn thuê trọ gần chi nhánh để tiết kiệm thời gian và chi phí. Mức thuê trọ ở Bắc Ninh cũng rẻ hơn Hà Nội đáng kể.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào? Có nhanh không?

MB Bank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng: Junior → Mid-Level → Professional → Trưởng sàn → Quản lý Chi nhánh. Thời gian thăng tiến trung bình 1.5-2 năm/lên bậc nếu bạn đạt KPI và được đánh giá tốt. Điểm cộng của MB Bank là văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, nhiều cơ hội chuyển đổi giữa các mảng (bán lẻ, digital banking, khách hàng doanh nghiệp). Quan trọng là bạn tích cực tham gia đào tạo nội bộ và xây dựng quan hệ tốt với lãnh đạo.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Đã trải nghiệm App MBBank và biết ít nhất 3 tính năng nổi bật - điều này cho thấy bạn thực sự quan tâm đến MB. (2) Chuẩn bị một câu chuyện thành công về kỹ năng giao tiếp/bán hàng (dù không phải ngân hàng). (3) Thể hiện bạn hiểu công việc UB không chỉ là bán sản phẩm mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Tránh nói những câu generic như 'em sẽ cố gắng học hỏi' - hãy cụ thể hóa kế hoạch học tập của bạn.

Môi trường làm việc tại MB Bank như thế nào? Văn hóa công ty ra sao?

MB Bank tự nhận mình là ngân hàng trẻ trung, năng động với chiến lược ngân hàng số mạnh. Văn hóa làm việc: (1) Thân thiện, không quá formal như ngân hàng nhà nước, (2) Áp dụng nhiều công nghệ mới, (3) Có chương trình team building, du lịch thường xuyên. Phúc lợi đa dạng (bảo hiểm cho người thân, ngày nghỉ sinh nhật, hỗ trợ tập gym...). Tuy nhiên, áp lực kinh doanh cũng có thực, đặc biệt với vị trí UB.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3, phỏng vấn 2 vòng, mất khoảng 2 tuần là có kết quả. HR liên hệ khá nhanh. Lương thực nhận tháng đầu được ~13 triệu, có thưởng. Chi nhánh Kinh Bắc mới, cơ sở vật chất đẹp.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-02

KPI ở đây không dễ đâu, nhất là giai đoạn đầu. Mình làm được 8 tháng thì nghỉ vì áp lực quá. Ai yếu tâm lý thì cân nhắc kỹ, còn ai thích thử thách thì đây là môi trường tốt để rèn luyện.

T

Tuấn A*** 2024-08-20

Đợt mình nộp hồ sơ online, sau 3 ngày HR gọi điện hỏi kinh nghiệm và mức lương kỳ vọng. Mình nói 12 triệu, họ đồng ý ngay. Phỏng vấn vòng 2 gặp trưởng chi nhánh, hỏi chủ yếu về tình huống tư vấn khách hàng. Khá dễ nếu bạn đã đọc kỹ sản phẩm MB Bank.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-10

Phúc lợi MB Bank thực sự tốt hơn nhiều ngân hàng khác. Đặc biệt cái bảo hiểm sức khỏe cho người thân và du lịch nước ngoài hàng năm là điểm cộng lớn. Lương tháng 13 + thưởng Tết cũng không tệ.

b

banker2024 2024-09-28

Ứng viên lưu ý: khi nộp hồ sơ phải điền đầy đủ thông tin (3-5 kỹ năng nổi bật, kinh nghiệm). Hồ sơ thiếu thông tin sẽ không được xét. Mình thấy bạn mình nộp thiếu mục kỹ năng nên HR skip luôn.

L

Linh P*** 2024-10-25

Mình làm UB được 2 năm rồi, chuẩn bị lên Mid-Level. Lộ trình thăng tiến ở đây khá rõ ràng nếu bạn chịu khó. Điều mình thích nhất là được học nhiều sản phẩm khác nhau, không bị monotony. Team ở chi nhánh Kinh Bắc khá đoàn kết.

Ẩ

Ẩn danh 2024-07-18

Nếu bạn ở Hà Nội muốn apply, cân nhắc kỹ chuyện đi lại. Đoạn đường Hà Nội - Bắc Ninh buổi sáng kẹt xe nhiều, tốn khoảng 1.5-2 tiếng. Mình chuyển sang thuê trọ ở Bắc Ninh luôn cho đỡ mệt.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-05

Rất thất vọng với HR. Gửi hồ sơ từ tháng 6, đến tháng 9 mới có tin tức. Nhiều bạn khác nộp sau mà được phỏng vấn trước. Không biết có phải do form ứng tuyển không đầy đủ không nữa.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Kinh Bắc - Phường Từ Sơn, Bắc Ninh