Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Khánh Hòa - Phường Nha Trang, Khánh Hòa
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank Khánh Hòa
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Excel là công cụ chính để theo dõi KPI, báo cáo bán hàng |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, thẻ, e-banking, tài khoản thanh toán |
| Hiểu biết về trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Ưu tiên | Sản phẩm đầu tư - phần lương phụ thuộc nhiều vào bán các sản phẩm này |
| Sử dụng phần mềm core banking của MB | Cần train | MB Bank có hệ thống MBBank Plus - sẽ được đào tạo khi vào |
| Kỹ năng bán hàng và chốt deal | Rất quan trọng | Lương gắn chặt với năng suất lao động |
### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm quan trọng)
1. Kỹ năng giao tiếp & tư vấn
- Giao tiếp lịch sự, thân thiện với khách hàng đa dạng (từ sinh viên đến người già)
- Khả năng trình bày sản phẩm dễ hiểu, không quá kỹ thuật
- Biết lắng nghe nhu cầu thực sự của khách hàng
2. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
- Xử lý khiếu nại khách hàng bình tĩnh, chuyên nghiệp
- Không để áp lực KPI ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn
- Giữ thái độ tích cực dù gặp khách hàng khó tính
3. Kỹ năng đàm phán
- Thuyết phục khách hàng mở tài khoản, mua bảo hiểm, nâng cấp dịch vụ
- Cân bằng giữa lợi ích khách hàng và KPI cá nhân
4. Kỹ năng quản lý thời gian
- Phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy
- Sắp xếp công việc khi ca đông và ca vắng
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú |
|-----------|---------|---------|
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Lợi thế khi tư vấn trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Cấp độ 1 cũng là điểm cộng lớn |
| Chứng chỉ IBF (Institute of Banking) | Nền tảng nghiệp vụ ngân hàng vững | Đặc biệt phù hợp nếu chưa có kinh nghiệm |
| Chứng chỉ FPI (Financial Planning) | Hỗ trợ tư vấn sản phẩm đầu tư | Miễn phí qua chương trình MB Bank nội bộ |
| Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Củng cố kỹ năng Excel | Không bắt buộc nhưng là điểm cộng |
### 📊 Bảng so sánh Mức lương theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Yêu cầu tối thiểu |
|---------|---------------------|-------------------|
| Junior (0-1 năm kinh nghiệm) | 9 - 15 triệu | Mới tốt nghiệp, chưa có KN ngân hàng |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12 - 20 triệu | Có KN bán lẻ/ngân hàng, đạt KPI ổn định |
| Professional (3+ năm) | 15 - 25 triệu + thưởng | Có KH riêng, vượt KPI, có thể dẫn team nhỏ |
> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương 35 triệu là mục tiêu khi vượt KPI xuất sắc, thực tế phần lớn nhân viên nhận 12-20 triệu/tháng (cộng thưởng theo mùa).
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank Khánh Hòa
### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường 2-3 vòng)
Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)
- Phỏng vấn qua điện thoại hoặc trực tiếp tại chi nhánh
- Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp sơ bộ
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)
- Gặp trưởng phòng giao dịch hoặc giám đốc chi nhánh
- Hỏi về kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý khiếu nại
- Đánh giá khả năng bán hàng qua role-play
Vòng 3: Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao (ít khi có, với vị trí Mid-Level trở lên)
- Thường chỉ có nếu ứng viên Professional
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR:
- "Giới thiệu ngắn về bản thân và tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên tư vấn KH cá nhân?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm việc theo ca không? (ca sáng 7h30-11h, ca chiều 13h-17h)"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/ phục vụ khách hàng chưa?"
Vòng 2 - Trưởng phòng/ Giám đốc chi nhánh:
- "Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng sợ rủi ro, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý ra sao?"
- "Bạn có thể đạt KPI bán 5 thẻ tín dụng/tháng không?"
- "Mô tả cách bạn tiếp cận một khách hàng lần đầu đến quầy?"
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank so với Vietcombank, VietinBank?"
- "Khi bạn không hoàn thành KPI trong tháng, bạn sẽ làm gì?"
- Role-play: "Giả sử tôi là khách hàng muốn mở tài khoản, hãy tư vấn cho tôi các dịch vụ đi kèm."
### 💡 Tips chuẩn bị
1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- Tải app MBBank và trải nghiệm các tính năng
- Tìm hiểu các gói sản phẩm: tài khoản, thẻ (MB Aged, MB Youth, MB Woman...), tiết kiệm, vay tiêu dùng
- Nắm rõ điểm khác biệt của MB Bank (công nghệ, app, dịch vụ số)
2. Chuẩn bị số liệu cụ thể:
- Nếu có kinh nghiệm: "Tôi đã bán được X hợp đồng, đạt Y% KPI"
- Nếu chưa có: "Tôi đã bán X sản phẩm trong công việc part-time / thực tập"
3. Chuẩn bị tình huống xử lý khiếu nại:
- Chuẩn bị 2-3 tình huống cụ thể đã xử lý thành công
- Dùng cấu trúc: Tình huống → Hành động → Kết quả
4. Đọc thêm về thị trường tài chính Khánh Hòa:
- Khánh Hòa có nhiều khách du lịch, nhu cầu ngân hàng số cao
- Nắm bắt đặc thù KHCN tại địa phương
### 👔 Dress Code
- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: vest hoặc sơ mi cộc tay + quần tây; nữ: áo sơ mi + chân váy/quần âu)
- Màu sắc: Tông trầm (xanh navy, đen, xám, trắng)
- Giày: giày lịch sự kín mũi
- Không: sandal, giày thể thao, trang phục sáng màu rực rỡ
- Lưu ý thêm: MB Bank là ngân hàng quân đội, truyền thống coi trọng hình ảnh chỉn chu
### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Photo chụp hồ sơ CMND/CCCD
- [ ] Bằng cấp photo công chứng
- [ ] Sổ hồ sơ xin việc (nếu cần)
- [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng
- [ ] Nghiên cứu lộ trình đến chi nhánh MB Bank Nha Trang (số 1 Lê Thành Phương hoặc tòa nhà MB)
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- [ ] Ngủ đủ giấc, đến sớm 10-15 phút
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị - Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân
### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn
A. Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng tâm |
|--------|------------------|-----------|
| Huy động vốn | Các loại tiết kiệm (không kỳ hạn, có kỳ hạn, bậc thang lãi suất) | Lãi suất, cách tính lãi, ưu điểm từng loại |
| Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ đồng thương hiệu | Phí thường niên, grace period, cashback |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, SMS Banking | Tính năng nổi bật so với đối thủ |
| Sản phẩm đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ | Rủi ro, lợi suất, đối tượng phù hợp |
| Vay tiêu dùng | Vay tín chấp, trả góp, thế chấp | Lãi suất, điều kiện, quy trình |
B. Quy định pháp luật liên quan
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- KYC - Xác minh danh tính khách hàng
- Bảo mật thông tin khách hàng
C. Kỹ năng bán hàng ngân hàng
- SPIN Selling (thăm dò → vấn đề → nhu cầu → kết luận)
- Phương pháp tiếp cận khách hàng FABE (Features → Advantages → Benefits → Evidence)
- Xử lý objection (phản đối) của khách hàng
### 📖 Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - mục Sản phẩm & Dịch vụ
2. App MBBank - trải nghiệm thực tế các tính năng
3. Website SBV (Ngân hàng Nhà nước): Thông tư, quy định mới nhất
4. Fanpage "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" - thông tin tuyển dụng nội bộ
Sách gợi ý:
- "Nghề Sales Banker" - NXB Tài chính
- "Kỹ năng chăm sóc khách hàng" - Brian Tracy
- "SPIN Selling" - Neil Rackham
Khóa học online miễn phí:
- Coursera: "Financial Markets" (Yale University)
- edX: "Financial Analysis" - ĐH Harvard
- YouTube: kênh "Ngân hàng cho mọi người"
### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu toàn bộ sản phẩm MB Bank trên website & app | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Ôn nghiệp vụ huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Học kỹ năng bán hàng SPIN, xử lý objection | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức tuần 1 | - |
Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện role-play với bạn bè (tình huống phỏng vấn) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Ôn quy định pháp luật, KYC, AML | 2-3 giờ |
| Ngày 11 | Chuẩn bị CV, viết thư xin việc, sắp xếp hồ sơ | 3-4 giờ |
| Ngày 12 | Nghiên cứu chi nhánh MB Khánh Hòa, địa điểm phỏng vấn | 1-2 giờ |
| Ngày 13 | Mock interview online (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) | 2 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, kiểm tra trang phục | - |
### ⚡ Mẹo ôn thi nhanh
1. Ưu tiên sản phẩm đang hot của MB: App MBBank, thẻ MB Aged/MB Youth, gói vay trả góp
2. Học thuộc lãi suất tham khảo: "Lãi suất tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng hiện tại khoảng X%/năm"
3. Nắm thuật ngữ tiếng Anh: KYC, AML, NPL, CASA ratio, cross-sell, upsell
4. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân: Dùng format STAR (Situation → Task → Action → Result)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Tư vấn KHCN
### 🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên UB (Junior)
↓ (12-18 tháng, vượt KPI)
Chuyên viên UB (Mid-Level) / Tổ trưởng Tổ Giao dịch
↓ (2-3 năm, có KH thân thiện, quản lý được 3-5 người)
Trưởng phòng Giao dịch / Trưởng phòng Kinh doanh
↓ (3-5 năm, thành tích nổi bật)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực
↓ (5+ năm)
Giám đốc Khối / Phó TGĐ (hiếm có)
```
Cơ hội chuyển ngành nội bộ:
- Phòng Quản lý rủi ro tín dụng
- Phòng Pháp chế & Tuân thủ (Compliance)
- Phòng Công nghệ thông tin (nếu có background IT)
- Khối Khách hàng Doanh nghiệp (SME, Corporate)
- MB Ageas (công ty bảo hiểm của tập đoàn)
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng ước tính/năm | Tổng thu nhập/năm |
|---------|-----------|---------------------|-------------------|
| Junior (0-1 năm) | 9-15 triệu | 20-40 triệu | 130-220 triệu |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-20 triệu | 40-80 triệu | 180-320 triệu |
| Professional (3-5 năm) | 15-25 triệu | 60-120 triệu | 240-420 triệu |
| Trưởng phòng | 20-30 triệu | 80-150 triệu | 320-510 triệu |
| Giám đốc Chi nhánh | 30-45 triệu | 150-300 triệu | 500-840 triệu |
> 💡 Lưu ý: Lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Nhân viên vượt KPI xuất sắc có thể nhận thưởng gấp 2-3 lần nhân viên đạt chuẩn.
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank
- Kỹ năng bán chéo (cross-sell): mỗi khách hàng nên có ít nhất 2-3 sản phẩm
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng
- Học cách sử dụng CRM của MB Bank
Trung hạn (1-3 năm):
- Kỹ năng lãnh đạo nếu muốn lên quản lý
- Kiến thức về phân tích tài chính cá nhân
- Chứng chỉ chuyên môn (CFA Level 1, FPI)
- Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP
Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh
- Hiểu biết về toàn bộ hoạt động ngân hàng (không chỉ bán lẻ)
- Network trong ngành ngân hàng
- Kỹ năng đàm phán cấp cao
### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này
Ưu điểm:
- ✅ Phúc lợi cực kỳ tốt (bảo hiểm cho người thân, du lịch, nghỉ mát)
- ✅ Thương hiệu MB Bank uy tín, ổn định
- ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- ✅ Được đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế
- ✅ Môi trường trẻ trung, năng động
- ✅ Lương có thể đến 35 triệu nếu vượt KPI
Nhược điểm:
- ❌ Áp lực KPI rất lớn (đặc biệt về sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng)
- ❌ Làm việc cuối tuần, ngày lễ (ngân hàng mở cửa)
- ❌ Có thể phải chuyển công tác nếu chi nhánh cần
- ❌ Mức lương khởi điểm Junior không cao (9-15 triệu)
- ❌ Cạnh tranh gay gắt với các ngân hàng khác tại Khánh Hòa (Vietcombank, BIDV có thế mạnh lớn)
### 💼 Lời khuyên từ người đi trước
1. Tập trung vào KH thân thiện: Đừng cố bán cho tất cả mọi người, tìm nhóm KH phù hợp và nuôi dưỡng họ
2. Học cách bán bảo hiểm: Đây là sản phẩm có hoa hồng cao nhất, giúp tăng thu nhập đáng kể
3. Xây dựng relationship: Khách hàng quay lại vì bạn, không phải vì ngân hàng
4. Đừng sợ KPI: KPI cao = thu nhập cao. Người giỏi thì thích KPI
5. Cân bằng công việc - cuộc sống: Ngân hàng cuối tuần, bạn cần sắp xếp thời gian cho gia đình
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội nhé! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, chỉ ưu tiên chứ không bắt buộc. MB Bank rất chào đón ứng viên trẻ, chưa có kinh nghiệm. Quan trọng là em thể hiện được: (1) Động lực muốn làm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Em nên tải app MBBank trải nghiệm trước, khi phỏng vấn sẽ rất ấn tượng. Mức lương Junior: 9-15 triệu, sau 6-12 tháng có thể lên Mid-Level nếu đạt KPI.
Thực tế thì: Lương cứng Junior khoảng 9-12 triệu/tháng (tùy trường hợp), phần còn lại đến từ thưởng KPI. Con số 35 triệu là MỤC TIÊU cho vị trí Professional khi vượt KPI xuất sắc. Trung bình nhân viên UB đạt chuẩn nhận khoảng 15-20 triệu/tháng. Muốn cao hơn, em cần: (1) Vượt KPI thẻ tín dụng, (2) Bán được bảo hiểm (hoa hồng cao), (3) Cross-sell nhiều sản phẩm cho mỗi KH. Ngoài ra còn có thưởng tháng lễ (13-14 tháng lương/năm) và thưởng Tết.
KPI chính thường gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở/tháng, (2) Số thẻ tín dụng phát hành, (3) Số sản phẩm bảo hiểm bán được, (4) Số dư tiền gửi huy động, (5) Doanh số cross-sell. Độ khó tùy thuộc vào mùa và chi nhánh. Chi nhánh Nha Trang có lợi thế du lịch nên KH potential nhiều. KPI không quá áp lực nếu em chịu khó tiếp cận khách, chào hàng đúng cách. Người thích bán hàng sẽ thấy KPI dễ đạt, người ngại tiếp xúc sẽ thấy áp lực.
Có một số điểm cần cân nhắc: (1) Quy mô chi nhánh nhỏ hơn, cơ hội thăng tiến lên Giám đốc Chi nhánh nhanh hơn, (2) Lương thường thấp hơn HCM/HN khoảng 10-20% do chi phí sinh hoạt thấp hơn, (3) Khách hàng đa phần là người địa phương và du lịch, ít khách hàng doanh nghiệp lớn, (4) Cơ hội chuyển công tác về HCM/HN sau 2-3 năm nếu muốn. Điểm tốt: Khánh Hòa khí hậu đẹp, chi phí sống thấp, không kẹt xe như thành phố lớn.
Rất phù hợp! Kinh nghiệm tài chính vi mô/fe credit/tpbank... là background tốt cho vị trí UB. Ưu điểm của em: (1) Đã quen với môi trường bán hàng tài chính, (2) Có base KH sẵn có, (3) Hiểu tâm lý khách hàng vay/gửi tiền. Lưu ý: Ngân hàng khác công ty tài chính ở chỗ trọng tâm là Huy động vốn (huy động tiền gửi) thay vì Cho vay. Em nên tập trung học các sản phẩm huy động, đầu tư của MB Bank. Mức lương có thể tương đương hoặc cao hơn, nhưng môi trường ổn định và phúc lợi tốt hơn nhiều.
Giờ làm việc chuẩn ngân hàng: Ca sáng 7h30-11h30, Ca chiều 13h00-17h00, thứ 7 làm việc buổi sáng (7h30-11h30), Chủ nhật nghỉ. Không có ca tối như nhà hàng hay bán lẻ. Tuy nhiên, thời gian cao điểm (cuối tháng, cuối quý) có thể phải OT thêm 1-2 tiếng để hoàn thành KPI. Ngoài ra, các đợt cao điểm tuyển dụng (tháng 3-4, tháng 9-10) có thể phải đi phỏng vấn, roadshow cùng chi nhánh.
MB Bank nổi tiếng về chương trình đào tạo bài bản: (1) Onboarding 1-2 tuần tại Hà Nội hoặc TP.HCM (chi phí ăn ở do công ty chi), (2) Training sản phẩm 1-2 tuần tại chi nhánh, (3) Mentorship từ quản lý và đồng nghiệp senior trong 3 tháng đầu, (4) Các khóa e-learning trên LMS nội bộ, (5) Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo quốc tế cho nhân viên xuất sắc. Đặc biệt, MB Bank có chương trình 'Learning on Jobs' - vừa làm vừa học, rất phù hợp cho người mới.
Hoàn toàn có nhiều lựa chọn chuyển đổi: (1) Lên Trưởng phòng Giao dịch (line manager), (2) Chuyển sang Khối Khách hàng Doanh nghiệp (SME/Corporate) nếu có KH DN, (3) Sang phòng Compliance/Tuân thủ nếu thích làm backend, (4) Sang MB Ageas (công ty bảo hiểm) với vai trò phát triển sản phẩm, (5) Chuyển sang phòng Quản lý rủi ro tín dụng, (6) Thậm chí chuyển sang vị trí IT nếu có background công nghệ. Key là em cần: tích lũy thành tích, xây dựng network nội bộ, và chủ động bày tỏ nguyện vọng với quản lý.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở chi nhánh MB Đà Nẵng gần 2 năm, chuyển sang Nha Trang cũng OK. Lương thực nhận mỗi tháng khoảng 16-18 triệu, cuối năm thưởng thêm 2-3 tháng lương. Phúc lợi thì đúng như JD mô tả, bảo hiểm cho cả gia đình mình thấy rất oke. Có điều KPI cuối tháng căng thật sự, nhất là tháng 6, tháng 12.
Ứng tuyển cách đây 3 tháng, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 HR hỏi về bản thân và kinh nghiệm, vòng 2 trưởng phòng cho role-play tư vấn mở tài khoản. Mình apply online, 1 tuần sau có liên hệ. Đợt đó họ tuyển 2 người cho chi nhánh Nha Trang.
Warning: Đây là job bán hàng thuần túy, không phải ngồi một chỗ làm việc tính toán đâu. Bạn nào ngại tiếp xúc, ngại chào hàng khách thì nên cân nhắc lại. Ngày nào cũng phải smile & greet khách, có khi 100-150 khách/ngày. Nhưng bù lại làm ổn định, không phải đi ngoài nhiều.
So sánh MB Bank vs VietinBank vs ACB: Lương MB nhỉnh hơn chút, phúc lợi thì MB đứng đầu (đi du lịch nước ngoài mỗi năm). Nhưng về uy tín thương hiệu thì VietinBank/ACB nhỉnh. Nha Trang thì MB làm khá tốt, thị phần tăng nhanh 2-3 năm gần đây.
Tip cho các bạn ứng tuyển: Học kỹ về app MBBank trước khi phỏng vấn. Trưởng phòng mình hỏi rất chi tiết về tính năng app, tại sao app MB được đánh giá cao. Ai trả lời được sẽ được đánh giá rất tốt. Mình trải nghiệm app 1 tuần trước khi phỏng vấn, thấy giúp ích nhiều.
Mình tốt nghiệp ĐH Khánh Hòa, apply vô MB được 8 tháng rồi. Junior lương 10 triệu, chưa tính thưởng. Ở Nha Trang sống thoải mái lắm, nhà trọ 3-4 triệu, ăn uống rẻ. Mỗi tháng gửi về cho bố mẹ 5-6 triệu vẫn dư. Không phải lương cao nhưng ổn định, bảo hiểm tốt.
KPI là thật đấy, đừng nghĩ là đùa. Tháng nào mình cũng phải bán được ít nhất 3 thẻ tín dụng, 5 triệu CASA. Ai không đạt 2 tháng liên tiếp thì sẽ bị đánh giá xếp hạng. Nhưng mà ai chịu khó thì thu nhập 20-25 triệu không khó.
Hỏi các anh chị: Mình đang实习 ở VPBank, muốn chuyển sang MB Bank thì có cần thi lại không? Hay cứ apply thẳng vào vị trí Mid-Level luôn?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát