Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Hoàng Quốc Việt - Phường Nghĩa Đô, Hà Nội
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
- Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà Tết Nguyên đán, đãi ngộ thâm niên)
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
- Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
- Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 10.000.000 đến 45.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 12.000.000 đến 55.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
Kiến thức ngân hàng nền tảng:
- Hiểu biết về các sản phẩm huy động vốn: tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi
- Kiến thức về đầu tư: trái phiếu (đặc biệt trái phiếu doanh nghiệp), chứng chỉ quỹ, các kênh đầu tư thay thế
- Sản phẩm thanh toán: tài khoản cá nhân, các loại thẻ (ghi nợ, tín dụng, thẻ quốc tế)
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, MBBank Pay, Internet Banking, các tính năng số hóa
- Kiến thức về tín dụng cá nhân cơ bản (vì khách hàng thường hỏi liên quan)
Kỹ năng nghiệp vụ:
- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM, hệ thống core banking
- Kỹ năng phân tích nhu cầu khách hàng (needs analysis)
- Khả năng đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản
- Kỹ năng nhập liệu, xử lý giao dịch chính xác
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả |
|---|---|---|
| Giao tiếp | ★★★★★ | Truyền đạt rõ ràng, lắng nghe tích cực |
| Đàm phán | ★★★★★ | Thuyết phục khách hàng đóng sản phẩm |
| Kiểm soát cảm xúc | ★★★★★ | Xử lý tình huống áp lực, khách hàng khó tính |
| Xây dựng quan hệ | ★★★★☆ | Tạo mối quan hệ dài hạn với khách hàng |
| Chịu áp lực KPI | ★★★★★ | Chấp nhận doanh số tháng/quý |
| Tinh thần dịch vụ | ★★★★☆ | Hướng đến trải nghiệm khách hàng |
3. Chứng chỉ/Chứng nhận nên có
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có): rất có lợi khi tư vấn chứng chỉ quỹ
- Chứng chỉ IFRS/Financial Planning cơ bản
- Chứng chỉ tin học văn phòng (MOS Excel, Word, PowerPoint)
- Chứng chỉ tiếng Anh (TOEIC 450+ trở lên là lợi thế)
- Các khóa đào tạo nội bộ của MB Bank (khi đã vào làm)
4. Kỹ năng bổ sung tạo lợi thế cạnh tranh
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Hiểu biết về fintech và xu hướng ngân hàng số
- Kỹ năng content/video ngắn (hỗ trợ marketing cá nhân)
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua Zalo, điện thoại
5. Yêu cầu đặc biệt từ MB Bank
- Chiều cao: Nữ từ 1m58, Nam từ 1m68 (tiêu chí ưu tiên, không bắt buộc tuyệt đối)
- CV đầy đủ thông tin theo mẫu MB yêu cầu
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
1. Quy trình tuyển dụng thường gặp tại MB
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)
- HR xét duyệt CV theo form yêu cầu của ngân hàng
- Kiểm tra thông tin cơ bản, chiều cao, kinh nghiệm
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Giới thiệu vị trí, môi trường làm việc
- Hỏi về kinh nghiệm, lý do ứng tuyển
- Kiểm tra mức độ phù hợp văn hóa doanh nghiệp
Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh (45-60 phút)
- Câu hỏi chuyên môn sâu hơn
- Tình huống bán hàng, xử lý khách hàng
- Đánh giá tiềm năng kinh doanh
Vòng 4: Phỏng vấn cuối / Offer (nếu có)
- Thông báo kết quả
- Đàm phán lương, phúc lợi
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn biết gì về MB Bank?"
- "Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- "Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng nào chưa?"
Vòng chuyên môn:
- "Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MB?"
- "Sự khác biệt giữa chứng chỉ quỹ và trái phiếu?"
- "Làm thế nào để tư vấn một khách hàng 50 tuổi về sản phẩm tiết kiệm?"
- "Nếu khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn hiểu gì về chỉ số KPI của vị trí này?"
Câu hỏi tình huống:
- "Khách hàng đến phàn nàn bị trừ tiền oan trong tài khoản, bạn xử lý ra sao?"
- "Một khách VIP yêu cầu giải quyết gấp trong khi có nhiều khách đang xếp hàng, bạn làm gì?"
- "Đồng nghiệp của bạn không hoàn thành chỉ tiêu, bạn sẽ giúp đỡ họ như thế nào?"
- "Làm thế nào để đạt chỉ tiêu 200 triệu tiền gửi trong 1 tháng?"
3. Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Trước phỏng vấn:
- Tìm hiểu kỹ về MB Bank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật, đối thủ cạnh tranh
- Đọc báo cáo tài chính MB năm gần nhất
- Xem các video giới thiệu của MB trên YouTube
- Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng
✅ Trong phỏng vấn:
- Thể hiện năng lượng tích cực, sự nhiệt tình
- Sử dụng phương pháp STAR khi trả lời (Situation-Task-Action-Result)
- Đưa ra con số cụ thể nếu có (ví dụ: "Tôi đã tăng doanh số X%")
- Trung thực về điểm yếu, không nói quá
4. Dress code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be + quần âu hoặc chân váy ngắn gối, giày cao gót thấp (3-5cm), tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt + quần âu, giày tây, tóc cắt gọn, cạo râu sạch sẽ
- Màu sắc: Tránh màu quá nổi, hạn chế phụ kiện
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank
- Đọc về MB trên Wikipedia, báo chí tài chính (CafeF, VietnamNet, VnEconomy)
- Xem báo cáo thường niên MB gần nhất (trên website quan hệ cổ đông)
- Tìm hiểu chiến lược "MB đổi mới sáng tạo", ngân hàng số MBBank App
- Xem Fanpage MB Careers để hiểu văn hóa công ty
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Tìm hiểu các sản phẩm của MB:
- Tiền gửi tiết kiệm (lãi suất, kỳ hạn)
- Trái phiếu MB (Bond MB)
- Chứng chỉ quỹ MAFM (do MB quản lý)
- Thẻ tín dụng MB (Active, JCB, Priority)
- Các gói vay cá nhân
- So sánh với sản phẩm Vietcombank, Techcombank, ACB
Ngày 5-7: Kiến thức tài chính nền tảng
- Lãi suất đơn, lãi suất kép
- Rủi ro và lợi nhuận các kênh đầu tư
- Phân biệt tiền gửi/trái phiếu/chứng chỉ quỹ/cổ phiếu
- Kinh tế vĩ mô cơ bản: lạm phát, lãi suất NHNN, tỷ giá
Tuần 2: Luyện tập & hoàn thiện
Ngày 8-10: Luyện tập kỹ năng phỏng vấn
- Viết sẵn câu trả lời cho 10 câu hỏi thường gặp
- Tập nói trước gương hoặc quay video
- Nhờ bạn bè đóng vai phỏng vấn giả
- Tập trả lời câu hỏi tình huống bằng phương pháp STAR
Ngày 11-12: Chuẩn bị hành trang
- Hoàn thiện CV theo đúng form MB yêu cầu (6 mục bắt buộc)
- Chuẩn bị trang phục phỏng vấn
- In sẵn 3-5 bản CV + bảng sao văn bằng
- Lên kế hoạch đường đi, đến sớm 15 phút
Ngày 13-14: Mental preparation
- Đọc lại thông tin chi nhánh Hoàng Quốc Việt, khu vực Nghĩa Đô
- Nghỉ ngơi đầy đủ, ăn sáng
- Chuẩn bị câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng
Tài liệu tham khảo gợi ý
Sách nên đọc:
- "Nhà đầu tư thông minh" - Benjamin Graham
- "Giàu có thông minh" - David Bach
- "Ngân hàng bán lẻ" - các bài nghiên cứu trên CafeF
Website/Blog:
- CafeF.vn, Vietstock.vn, NDHVN.vn
- YouTube: "Tài chính cho mọi người", "Kênh đầu tư"
- Trang chính thức: mbbank.com.vn, careers.mbbank.com.vn
Khóa học miễn phí:
- Coursera: "Financial Markets" của Yale
- FUNiX, các khóa tài chính ngân hàng cơ bản
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB
1. Đánh giá tổng quan vị trí
Đây là vị trí front-line trong ngân hàng bán lẻ - cửa ngõ vào nghề ngân hàng cho nhiều người. MB là ngân hàng TMCP lớn trong top 5 Việt Nam, có quy trình đào tạo bài bản, phù hợp cho người mới hoặc muốn chuyển ngành.
Ưu điểm:
- Được đào tạo bài bản từ đầu
- Mức lương có thể cao nếu làm tốt (lên tới 55 triệu)
- Nhiều phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, thưởng)
- Thương hiệu MB uy tín trên CV
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Thách thức:
- Áp lực KPI bán hàng hàng tháng
- Phải đứng/ngồi quầy nhiều giờ
- Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại
- Giờ giấc có thể linh hoạt theo ca
2. Lộ trình thăng tiến tại MB
Chuyên viên UB (Bạn ở đây)
↓ 1-2 năm
Chuyên viên UB cao cấp / Tổ trưởng
↓ 2-3 năm
Phó Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân
↓ 3-5 năm
Trưởng phòng KHDN tại Chi nhánh
↓ 5-7 năm
Phó Giám đốc Chi nhánh
↓ 7-10 năm
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Vùng
Các hướng phát triển thay thế:
- Chuyển sang mảng Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN)
- Chuyển sang mảng Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking)
- Chuyển sang Phòng Phát triển Kinh doanh (BDS, đầu tư)
- Chuyển sang Phòng Sản phẩm (Product Manager)
- Chuyển sang mảng Ngân hàng số, Fintech
3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Tổng thu nhập (gồm thưởng KPI) |
|---|---|---|---|
| Mới vào (Junior) | 0-1 năm | 9-11 triệu | 12-18 triệu |
| Có kinh nghiệm (Mid) | 1-3 năm | 10-13 triệu | 18-30 triệu |
| Thành thạo (Professional) | 3-5 năm | 12-15 triệu | 25-45 triệu |
| Tổ trưởng/Trưởng nhóm | 5+ năm | 15-20 triệu | 35-55 triệu |
| Quản lý cấp cao | 7+ năm | 25-40 triệu | 50-100+ triệu |
⚠️ Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng dựa trên thị trường chung.
4. Kỹ năng cần phát triển thêm
Trong 6 tháng đầu:
- Thành thạo quy trình giao dịch tại quầy
- Nắm vững tất cả sản phẩm MB
- Đạt chỉ tiêu KPI tháng
Trong 1-2 năm:
- Phát triển kỹ năng tư vấn đầu tư
- Xây dựng tệp khách hàng VIP
- Học chứng chỉ chuyên môn (CISI, chứng chỉ chứng khoán)
- Phát triển kỹ năng quản lý nhóm
Trong 3-5 năm:
- Tiếng Anh thành thạo (IELTS 6.5+)
- Kỹ năng phân tích tài chính
- Chứng chỉ CFA level 1 hoặc FRM
- Khả năng quản lý dự án
5. Lời khuyên cho ứng viên
📌 Nếu bạn là sinh viên mới ra trường:
- Đây là cơ hội tốt để vào ngành ngân hàng
- Chấp nhận mức lương khởi điểm, tập trung học hỏi
- Xây dựng nền tảng vững chắc trong 2 năm đầu
📌 Nếu bạn đã có kinh nghiệm bán hàng:
- Lợi thế lớn khi ứng tuyển
- Cần học thêm kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Có thể deal lương cao hơn mức khởi điểm
📌 Nếu bạn muốn chuyển ngành:
- Cần chuẩn bị kỹ về kiến thức tài chính
- Thể hiện rõ động lực chuyển sang ngân hàng
- Có thể bắt đầu ở vị trí thấp hơn để học nhanh
📌 Lưu ý đặc biệt:
- Yêu cầu chiều cao của MB: Nữ từ 1m58, Nam từ 1m68 - đây là tiêu chí ưu tiên, không hoàn toàn bắt buộc nhưng ảnh hưởng đến kết quả xét duyệt
- Nên thêm ảnh chân dung và thông tin chiều cao vào CV
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể ứng tuyển. MB không yêu cầu bắt buộc phải có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ "ưu tiên" thôi. Với nền tảng Marketing, em có lợi thế về kỹ năng giao tiếp, hiểu khách hàng. Em nên học trước về các sản phẩm MB (Tiết kiệm, Trái phiếu, Chứng chỉ quỹ MAFM), thể hiện đam mê với sales và sự nhiệt huyết. Mức lương khởi điểm khoảng 9-11 triệu nhưng có thể lên 18-25 triệu nếu đạt KPI tốt trong năm đầu.
Mức 9 triệu là lương cứng cơ bản cho người mới, còn 55 triệu là tổng thu nhập gồm lương + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng KPI. Khoảng cách rất lớn vì phụ thuộc vào năng suất. Theo kinh nghiệm thực tế: Người mới (0-1 năm) đạt 12-18 triệu, người giỏi (2-3 năm) có thể đạt 25-35 triệu, top performers có thể đạt 40-55 triệu. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng cơ chế này khá phổ biến trong ngân hàng bán lẻ.
Bạn vẫn nên nộp hồ sơ. Tiêu chí 1m58 cho nữ và 1m68 cho nam của MB là "ưu tiên" chứ không phải điều kiện bắt buộc tuyệt đối. MB ghi rõ "ưu tiên ứng viên có chiều cao từ..." và "MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung". Vì vậy, nếu bạn có kỹ năng tốt, kinh nghiệm phù hợp, phỏng vấn ấn tượng thì vẫn có cơ hội. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị phương án dự phòng.
Công việc có 3 phần chính: (1) Tư vấn và bán sản phẩm tại quầy (Tiết kiệm, Trái phiếu, Chứng chỉ quỹ, Thẻ, App MBBank), (2) Hỗ trợ khách hàng giao dịch tại quầy (mở tài khoản, làm thẻ, các yêu cầu dịch vụ), (3) Tiếp nhận khiếu nại và phân luồng khách. Bạn sẽ không ngồi quầy cả ngày mà luân phiên giữa các vị trí. Thường làm việc giờ hành chính nhưng có thể tăng ca hoặc làm thứ 7 tuần 1 lần tùy chi nhánh.
KPI thường gồm: (1) Chỉ tiêu huy động vốn (số tiền tiết kiệm/trái phiếu mở mới mỗi tháng, thường 200-500 triệu), (2) Chỉ tiêu bán thẻ tín dụng (5-15 thẻ/tháng), (3) Chỉ tiêu số lượng tài khoản mở mới, (4) Chỉ tiêu bán chứng chỉ quỹ MAFM, (5) Chỉ tiêu MBS Active/App MBBank. Áp lực khá lớn, đặc biệt cuối quý/cuối năm. Tuy nhiên, MB có hỗ trợ data khách hàng tiềm năng, training đầy đủ và thưởng nóng khi đạt/vượt KPI.
Bạn có lợi thế rất lớn. Kinh nghiệm 2 năm tại Techcombank cho thấy bạn đã qua "giai đoạn học nghề", hiểu sản phẩm ngân hàng, quy trình bán hàng. Bạn có thể deal lương cao hơn mức khởi điểm của MB (khoảng 13-15 triệu thay vì 9-11 triệu). Tuy nhiên, bạn cần học sản phẩm MB (có thể khác tên nhưng bản chất giống), chuẩn bị câu trả lời tại sao rời Techcombank, và thể hiện sẵn sàng gắn bó lâu dài.
Có, làm ngân hàng TMCP như MB ổn định hơn so với công ty tài chính tiêu dùng. MB có thương hiệu top 5 Việt Nam, quy trình chặt chẽ hơn, chế độ đãi ngộ tốt hơn (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, lương tháng 13). Tuy nhiên, công ty tài chính thường có lương cứng cao hơn lúc đầu, nhưng áp lực cũng nhiều hơn và rủi ro nghề nghiệp cao hơn. Về lâu dài, ngân hàng tốt cho sự nghiệp.
Có nhiều hướng: (1) Thăng tiếp lên Chuyên viên cao cấp/Tổ trưởng tại MB, (2) Chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN) - thu nhập cao hơn, (3) Chuyển sang Priority Banking (khách VIP) - hoa hồng cao hơn, (4) Sang bộ phận Sản phẩm/Training, (5) Làm ở công ty chứng khoán, quản lý quỹ, công ty bảo hiểm, fintech. Nền tảng bán hàng + sản phẩm tài chính rất có giá trị trên thị trường.
Không nhất thiết phải vest, áo sơ mi + quần âu là đủ chuyên nghiệp. Nếu mặc vest thì hơi quá cho vòng phỏng vấn đầu, nhưng nếu thích thì vẫn OK. Quan trọng là: sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp. Tránh mặc đồ quá casual (áo thun, quần jeans), đồ quá màu mè, giày thể thao. Hãy nhớ bạn sẽ là gương mặt ngân hàng - ăn mặc phản ánh sự chuyên nghiệp.
Có lợi thế nhưng không quyết định. Ngành Tài chính Ngân hàng giúp bạn hiểu kiến thức nền nhanh hơn. Tuy nhiên, nhiều người từ ngành khác (Kinh tế, Quản trị, Marketing, Ngoại thương, thậm chí Sư phạm) cũng làm tốt ở vị trí này. Quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp, khả năng học nhanh, chịu được áp lực. MB đánh giá năng lực thực tế hơn bằng cấp.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đã làm ở MB chi nhánh Hoàng Quốc Việt được 2 năm rồi. Môi trường khá trẻ trung, đồng nghiệp support nhau nhiều. Lương tháng đầu chỉ 9tr nhưng làm tốt + KPI đạt thì cuối năm nhận 25-30tr là bình thường. Riêng khu vực Nghĩa Đô khách hàng chất lượng cao, nhiều khách VIP, dễ bán sản phẩm cao cấp. Điểm trừ là áp lực KPI hàng tháng, có tháng phải OT cuối tuần.
Mình nộp hồ sơ và được gọi phỏng vấn sau 4 ngày. HR khá chuyên nghiệp, hỏi kỹ về kinh nghiệm và lý do nghỉ việc cũ. Vòng 2 phỏng vấn với Trưởng phòng khách hàng, có hỏi tình huống bán hàng khá hay. Tips: nên tìm hiểu kỹ sản phẩm MAFM (chứng chỉ quỹ của MB) vì đây là sản phẩm chiến lược, ai biết sẽ được đánh giá cao. CV thì làm theo form MB yêu cầu, đặc biệt là phần kỹ năng nổi bật phải liên quan đến sales.
Cảnh báo thật với các bạn: KPI cuối năm rất khắc nghiệt. Mình tháng 12/2024 phải chạy 350tr tiền gửi + 15 thẻ tín dụng + 20 tài khoản MBS. Cuối tháng gần như không có ngày nghỉ. Nếu ai không chịu được áp lực thì nên cân nhắc. Còn nếu chịu được và có tinh thần cầu tiến thì đây là môi trường tốt để phát triển. Lương tháng 13 + thưởng Tết + thưởng KPI = có năm mình nhận gần 3 tháng lương thưởng.
Mình là nữ, cao 1m60, vừa được nhận vào đây tháng trước. Về tiêu chí chiều cao thì đúng là có ưu tiên, nhưng bạn mình cao 1m57 vẫn pass vòng CV và phỏng vấn rất tốt, sau đó mới được nhận. Quan trọng là thể hiện được năng lực. Môi trường ở đây nữ giới được tôn trọng, không có phân biệt. Có nhiều chị em làm rất giỏi và lên chức nhanh.
Mình từng làm Techcombank 3 năm, mới chuyển sang MB được 8 tháng. Cảm nhận: Sản phẩm MB phong phú hơn, đặc biệt MAFM là lợi thế cạnh tranh. App MBBank cũng ổn định hơn bên TCB. Tuy nhiên, văn hóa MB khá khác, tôn trọng quy trình hơn, đôi khi hơi chậm. Lương thì hai bên gần như nhau, MB hơi nhỉnh hơn một chút ở phần phúc lợi (du lịch nước ngoài hàng năm). Overall: 7.5/10.
Lời khuyên chân thành: Đừng ứng tuyển chỉ vì thấy lương 9-55tr. Cái 9tr mới là thật, còn 55tr là lý tưởng. Bạn phải hiểu rằng làm sales ngân hàng cần đam mê, cần sự kiên trì. Mình thấy nhiều bạn vào được 2-3 tháng là nghỉ vì không chịu được áp lực. Hãy tự hỏi: Bạn có thích giao tiếp với người lạ không? Có thích bán hàng không? Có chịu được từ chối không? Nếu câu trả lời là có, hãy apply ngay.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát