Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Hậu Giang - Phường Vị Tân, Cần Thơ
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm Ngân hàng | Huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản), đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), thẻ, ngân hàng điện tử (MB Bank App, Internet Banking) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word (soạn thảo báo cáo), Excel (theo dõi KPI, báo cáo số liệu), Outlook (email nội bộ, lịch hẹn) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật bán hàng | Tư vấn sản phẩm, cross-selling, upselling, chốt deal | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý quan hệ KH | Chăm sóc khách hàng, phân tích nhu cầu, xây dựng danh mục KH | ⭐⭐⭐⭐ |
| Xử lý khiếu nại | Tiếp nhận, giải quyết thắc mắc, quản lý tình huống khó khăn | ⭐⭐⭐ |
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng truyền đạt rõ ràng, lắng nghe chủ động, tạo thiện cảm với khách hàng đa dạng
- Kỹ thuật đàm phán: Thương lượng lãi suất, điều kiện sản phẩm, xử lý phản đối của khách
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi gặp khách hàng khó tính hoặc tình huống căng thẳng
- Chịu áp lực KPI: Vị trí gắn liền với chỉ tiêu kinh doanh, cần khả năng làm việc dưới áp lực thành tích
- Xử lý tình huống nhanh: Phân luồng khách hàng, giải quyết vấn đề tại chỗ
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ nhân viên nghiệp vụ ngoại hối (nếu có) - là lợi thế lớn
- Chứng chỉ CSCĐ (Chứng chỉ Sinh viên Chứng khoán) - hữu ích cho mảng đầu tư
- ICHC, CPMA - các chứng chỉ về quản lý tài sản (cần tìm hiểu thêm nếu muốn phát triển lên vị trí cao hơn)
- Chứng chỉ phân tích báo cáo tài chính - nếu muốn chuyển sang mảng tín dụng sau này
### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs. CÓ KINH NGHIỆM
| Tiêu chí | Ứng viên mới (Junior) | Ứng viên có kinh nghiệm (Mid/Professional) |
|---|---|---|
| Mức lương | 9 - 25 triệu | 12 - 35 triệu |
| Ưu tiên | Sinh viên tốt nghiệp NH, TMU, UEH, Banking | Có kinh nghiệm Bán hàng NH, khách hàng cá nhân |
| Kỳ vọng đầu vào | Hiểu biết chung về sản phẩm NH | Thành thạo quy trình, có portfolio KH |
| Thời gian thăng tiến | 1-2 năm lên Mid | Có thể đàm phán lương cao ngay từ đầu |
| KPI | Hỗ trợ, học hỏi | Chủ động, tự lập hoàn toàn |
### 5. ĐIỂM ĐẶC THÙ CỦA MB BANK
MB Bank là ngân hàng có mô hình Techbank - nhấn mạnh công nghệ và số hóa. Ứng viên nên:
- Tìm hiểu về hệ sinh thái App (App MBBank, Internet Banking)
- Hiểu mô hình kinh doanh tập đoàn MBB (Military Commercial Joint Stock Bank + các công ty con)
- Nghiên cứu các sản phẩm nổi bật của MB: tài khoản điện tử, thẻ tín dụng, sản phẩm bảo hiểm liên kết
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank
### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG
Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ:
- HR đánh giá hồ sơ theo tiêu chí tuyển dụng
- Ưu tiên hồ sơ đầy đủ thông tin và có kinh nghiệm
- Thời gian phản hồi: trong vòng 1 tuần sau khi nộp (theo thông tin tuyển dụng)
Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh):
- Thường là phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Hậu Giang, Cần Thơ
- Thời lượng: khoảng 30-45 phút
Vòng 3 - Phỏng vấn cấp cao hơn / Xét duyệt cuối (có thể có):
- Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo
- Thảo luận về định hướng phát triển
### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 - Sàng lọc (thường qua điện thoại hoặc HR phỏng vấn):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn KH cá nhân?"
- "Tại sao bạn chọn ứng tuyển vào MB Bank?"
- "Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực bán hàng/tư vấn?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
- "Bạn hãy trình bày hiểu biết của mình về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất tiết kiệm thấp hơn ngân hàng khác, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn có kinh nghiệm đàm phán với khách hàng như thế nào? Kể một tình huống cụ thể."
- "Bạn làm thế nào để đạt KPI bán hàng?"
- "Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng mới."
- "Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng không hài lòng với dịch vụ?"
- "Bạn biết gì về cross-selling và cách áp dụng trong ngân hàng?"
- "Các sản phẩm huy động vốn hiện nay của MB Bank có gì nổi bật?"
Vòng 3 (nếu có) - Phỏng vấn cấp cao:
- "Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới là gì?"
- "Bạn hiểu gì về mô hình Techbank của MB?"
- "Theo bạn, thách thức lớn nhất khi làm việc tại Chi nhánh Cần Thơ là gì?"
- "Nếu được nhận, bạn sẽ làm gì để đóng góp cho Chi nhánh?"
### 3. CÂU HỎI HÀNH VI (STAR) NÊn chuẩn bị
Nhà tuyển dụng thường hỏi theo mô hình STAR. Chuẩn bị 3-5 câu chuyện từ:
- Một tình huống xử lý khách hàng khó tính
- Thành tích bán hàng nổi bật nhất
- Tình huống áp lực KPI và cách vượt qua
- Khi bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm
### 4. Tips CHUẨN BỊ CỤ THỂ
Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu sản phẩm MB Bank: lãi suất huy động hiện tại, các loại thẻ, gói tài khoản
- Nghiên cứu đặc thù thị trường Cần Thơ / Đồng bằng sông Cửu Long
- Tìm hiểu về chi nhánh Hậu Giang và hoạt động kinh doanh tại khu vực
Chuẩn bị tinh thần:
- Tự tin nhưng không kiêu ngạo
- Thể hiện khả năng giao tiếp tốt (đây là kỹ năng cốt lõi của vị trí)
- Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc)
Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:
- "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
- "Quy mô đội ngũ tại Chi nhánh Hậu Giang?"
- "Cơ hội đào tạo nội bộ và chứng chỉ nghiệp vụ?"
### 5. DRESS CODE
- Trang phục: Âu phục lịch sự (vest/náo đen), hoặc áo sơ mi trắng + quần âu
- Giày: giày da lịch sự, sạch sẽ
- Tóc: gọn gàng, nam nữ đều chỉnh tề
- Phụ kiện: tối giản, tránh đồ rực rỡ
- Nước hoa: nhẹ hoặc không
Lưu ý: Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy, ngoại hình chuyên nghiệp là yêu cầu bắt buộc.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân
### 1. KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN
A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:
| Chủ đề | Nội dung cần nắm vững |
|---|---|
| Huy động vốn | Các loại tiết kiệm (không kỳ hạn, có kỳ hạn, bậc thang lãi suất), lãi suất tiền gửi, cách tính lãi |
| Sản phẩm thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế (Visa/Mastercard), phí thẻ, quy trình phát hành |
| Ngân hàng điện tử | Internet Banking, Mobile Banking (App MBBank), các tính năng chính, bảo mật |
| Đầu tư | Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ (cơ bản), phân biệt rủi ro |
| Quy trình nghiệp vụ | Mở tài khoản, phát hành thẻ, xử lý giao dịch tại quầy |
B. Kiến thức pháp luật liên quan:
- Luật các Tổ chức tín dụng 2024 (đọc để hiểu xu hướng mới)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản
- Quy trình KYC (Know Your Customer) cơ bản
C. Kỹ năng Excel nâng cao cần thiết:
- Hàm SUM, VLOOKUP, Pivot Table (theo dõi KPI, báo cáo)
- Cách lập báo cáo doanh số
- Quản lý danh sách khách hàng
### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Marketing Ngân hàng" - các khái niệm cơ bản
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm)
Nguồn online:
- Website MB Bank → mục Sản phẩm & Dịch vụ (nắm sản phẩm thực tế)
- Fanpage MB Bank: Ai yêu Miền Nam hơn MBers (theo dõi chương trình tuyển dụng)
- Các bài viết về "bán hàng ngân hàng" trên các diễn đàn tài chính
Video & Khóa học:
- YouTube: "Kỹ năng bán hàng ngân hàng", "Tư vấn khách hàng cá nhân"
- Các khóa ngắn về kỹ năng bán hàng trên Edumall, Kyna
### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:
- Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, định hướng Techbank)
- Ngày 3-4: Ôn các sản phẩm dịch vụ chi tiết (huy động, thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư)
- Ngày 5-6: Học kỹ năng bán hàng & tư vấn KH (cross-selling, upselling)
- Ngày 7: Ôn lại toàn bộ, tự đặt câu hỏi STAR
Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:
- Ngày 8-9: Thực hành phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương, hoặc nhờ người thân đóng vai)
- Ngày 10-11: Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển (CV + thư ứng tuyển theo format MB Bank yêu cầu)
- Ngày 12-13: Ôn câu hỏi tình huống, nghiên cứu thị trường Cần Thơ
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
Lưu ý: Đặc biệt chú ý phần "Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển" trong tin tuyển dụng - HR nhấn mạnh hồ sơ cần đầy đủ để được xét duyệt nhanh trong 1 tuần.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân
### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior)
↓ (1-2 năm, đạt KPI vượt mức)
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Mid-Level / Senior)
↓ (2-3 năm, có chứng chỉ, thành tích nổi bật)
Trưởng nhóm/Phó Phòng Giao dịch
↓ (3-5 năm)
Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh
↓ (tiếp)
Giám đốc Khối/Khu vực
```
Hướng chuyên môn khác:
- Chuyên viên Quản lý Tài sản (Wealth Management)
- Chuyên viên Phát triển Sản phẩm
- Chuyên viên Phân tích Tín dụng (chuyển hướng tín dụng)
### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Mức lương (triệu/tháng) | Thu nhập thực tế* |
|---|---|---|
| Junior (mới vào) | 9 - 25 triệu | 12 - 20 triệu (có thêm thưởng) |
| Mid-Level (2-3 năm) | 12 - 30 triệu | 18 - 30 triệu |
| Professional (5+ năm) | 15 - 35 triệu | 25 - 45 triệu |
*Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + thưởng KPI + thưởng dịp lễ + lương tháng 13
So sánh với thị trường Cần Thơ:
- Mức lương này trên mặt bằng chung khu vực Cần Thơ (trung bình NH ở Cần Thơ khoảng 8-18 triệu)
- Lợi thế lớn là phúc lợi (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, lương tháng 13)
### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH
Ngắn hạn (6 tháng đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (cross-selling hiệu quả)
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng
Trung hạn (1-2 năm):
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có)
- Kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ
- Hiểu biết sâu về sản phẩm tín dụng cá nhân
Dài hạn (3-5 năm):
- Tầm nhìn kinh doanh chi nhánh
- Quản lý rủi ro cơ bản
- Networking (mạng lưới quan hệ khách hàng VIP)
### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ
Nên làm:
- ✅ Tìm hiểu kỹ sản phẩm MB Bank trước khi phỏng vấn
- ✅ Chuẩn bị câu chuyện thành tích bán hàng cụ thể
- ✅ Thể hiện khả năng giao tiếp xuất sắc (vì đây là yếu tố quyết định)
- ✅ Quan tâm đến thị trường Cần Thơ - ĐBSCL (hiểu đặc thù KH vùng miền)
- ✅ Ứng tuyển sớm, hồ sơ đầy đủ để được ưu tiên xét trong 1 tuần
Cân nhắc kỹ:
- ⚠️ Vị trí gắn với KPI kinh doanh - cần chuẩn bị tâm lý áp lực thành tích
- ⚠️ Làm việc tại Chi nhánh Hậu Giang, Cần Thơ - cần xem xét khoảng cách di chuyển
- ⚠️ Mức lương cơ bản 9 triệu (Junior) khá thấp, thu nhập chính đến từ thưởng KPI
- ⚠️ Phải xử lý khiếu nại khách hàng - cần kỹ năng kiểm soát cảm xúc tốt
Lưu ý đặc biệt: MB Bank tuyển dụng tại Cần Thơ, đây là thị trường ngân hàng đang phát triển mạnh tại ĐBSCL. Cơ hội việc làm cho người địa phương hoặc người sẵn sàng chuyển đến khu vực là khá tốt.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' và chỉ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. Điều quan trọng hơn là: (1) Hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng - em có thể tự học qua website MB Bank, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì đây là công việc tư vấn trực tiếp, (3) Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook). Em nên chuẩn bị kỹ phỏng vấn, thể hiện khả năng học hỏi nhanh và đam mê với ngành ngân hàng. Mức lương Junior từ 9-25 triệu, cơ hội thăng tiến lên Mid-Level sau 1-2 năm là khá rõ ràng theo mô tả tuyển dụng.
Mức lương 9 triệu là lương cơ bản khởi điểm (Junior), nhưng thực tế thu nhập sẽ cao hơn nhiều nhờ: (1) Thưởng KPI/thành tích kinh doanh - đây mới là phần thu nhập chính của vị trí này, (2) Lương tháng 13, (3) Thưởng dịp lễ tết, (4) Các phúc lợi khác (bảo hiểm, hỗ trợ...). Ở Cần Thơ, chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM khoảng 30-40%, nên với mức thu nhập thực tế ước tính 15-20 triệu/tháng (bao gồm lương + thưởng), em hoàn toàn sống thoải mái được, có thể tiết kiệm được. Tuy nhiên, cần lưu ý là thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI, nên chuẩn bị tâm lý cho những tháng khó khăn nhé.
Theo mô tả công việc, KPI sẽ xoay quanh: (1) Chỉ tiêu huy động vốn (tổng tiền gửi tiết kiệm, tài khoản mới), (2) Chỉ tiêu bán sản phẩm (thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư), (3) Số lượng khách hàng mới phục vụ, (4) Chất lượng dịch vụ (CSAT - mức độ hài lòng khách hàng). Mức độ khó tùy thuộc vào năng lực cá nhân và nguồn khách hàng sẵn có. Ở khu vực Cần Thơ, thị trường ngân hàng đang phát triển nên cơ hội tiếp cận khách hàng mới khá tốt. Em có thể hỏi trực tiếp HR hoặc quản lý chi nhánh về KPI cụ thể khi phỏng vấn nhé.
Công việc tại quầy giao dịch có những đặc thù riêng: (1) Giờ làm việc thường theo giờ hành chính ngân hàng (7h30-17h00 hoặc 8h00-17h30), có ca trực cuối tuần luân phiên, (2) Cần đứng nhiều và giao tiếp liên tục với khách hàng, (3) Phải xử lý khiếu nại, thắc mắc tại chỗ - đôi khi áp lục, (4) Gắn liền với KPI kinh doanh. Bù lại, MB Bank có phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ dưỡng), môi trường trẻ trung, và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Nếu em thích giao tiếp và không ngại áp lực thì hoàn toàn phù hợp.
Với 2-3 năm kinh nghiệm ngân hàng, bạn nên ứng tuyển ở mức Mid-Level (12-30 triệu). Khi đàm phán: (1) Nêu rõ kinh nghiệm và thành tích cụ thể (doanh số đạt được, số lượng KH phục vụ), (2) Tham khảo mức lương thị trường: Mid-Level ngân hàng tại Cần Thơ thường 15-20 triệu, (3) Nhấn mạnh việc hiểu rõ thị trường ĐBSCL - đây là lợi thế đàm phán tốt, (4) Yêu cầu cụ thể, có số cụ thể, chứ không nói 'mức nào cũng được'. Lưu ý: HR MB Bank đã công khai bảng lương theo cấp bậc, nên việc đàm phán sẽ dựa trên việc bạn thuộc cấp nào.
Theo mô tả tuyển dụng, MB Bank tự nhận là môi trường 'trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ hiện đại' với định hướng Techbank. Điểm cộng cho người mới: (1) Có chương trình Learning on Jobs (học ngay khi làm), (2) Đội ngũ quản lý dẫn dắt và đồng nghiệp ưu tú, (3) Tiếp cận đào tạo chuẩn quốc tế, (4) Phúc lợi tốt ngay từ đầu (bảo hiểm, du lịch). Điểm cần lưu ý: làm tại chi nhánh tỉnh (Cần Thơ) có thể khác với trụ sở chính ở Hà Nội/TP.HCM. Mình recommend nên tìm hiểu thêm qua các group sinh viên, diễn đàn để có cái nhìn thực tế hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở chi nhánh Cần Thơ, nói chung MB Bank ở khu vực này OK lắm. Đồng nghiệp dễ thương, quản lý không quá khắt khe. Phúc lợi thì đúng như JD mô tả, thưởng tết, bảo hiểm đều có. Nhưng KPI thì hơi căng, nhất là mấy tháng cuối năm phải chạy huy động vốn liên tục. Ai không chịu được áp lực thì cân nhắc kỹ nhé.
Mới nộp hồ sơ tuần trước, đã được liên hệ phỏng vấn rồi. Đúng là hồ sơ đầy đủ thì được ưu tiên nhanh thật. Mình nộp đủ hết thông tin như JD yêu cầu, gọi điện trong 5 ngày. Địa điểm phỏng vấn ở CN Hậu Giang luôn, tiện cho mình ở Cần Thơ. Đang chờ kết quả, hy vọng đậu!
Cảnh báo cho ai muốn nộp: vị trí này gắn rất chặt với KPI bán hàng. Lương 9 triệu nghe có vẻ ít nhưng thực ra thu nhập đến từ thưởng, nên nếu không tự tin về khả năng bán hàng thì hơi mạo hiểm. Người có kinh nghiệm sales giỏi thì vào đây kiếm 20-30 triệu dễ dàng, chứ ai chỉ muốn làm ổn định thì không hợp lắm.
Cần Thơ mà cụ thể là CN Hậu Giang thì hơi xa trung tâm, nhưng bù lại bạn sẽ ít cạnh tranh hơn là ở các chi nhánh TP.HCM hay Cần Thơ trung tâm. Ai ở gần đó hoặc người địa phương thì rất lợi thế. Thị trường ĐBSCL tiềm năng lắm, dân cày vẫn chưa quen dùng app ngân hàng nên cơ hội khai thác khách hàng mới rất lớn.
Mình tốt nghiệp ĐH Cần Thơ, không có kinh nghiệm NH, ứng tuyển vị trí này được nhận luôn. HR nói đang cần người cho chi nhánh mới mở ở Vị Tân. Rút kinh nghiệm: phỏng vấn hỏi nhiều về kỹ năng giao tiếp, ai tự tin về soft skill thì điểm cộng lớn. Đợt mình có 5 người phỏng vấn, 2 người đậu.
So sánh lương: mình làm ở ngân hàng VPBank Cần Thơ được 2 năm, lương cứng 10 triệu. Bạn mình chuyển sang MB cùng cấp được 13 triệu cứng + thưởng tốt hơn. Phúc lợi MB ăn đứt nhiều ngân hàng khác (bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài). Nếu so sánh thu nhập thực tế thì MB khá cạnh tranh.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát