Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm Ngân hàng | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản, thẻ, ngân hàng điện tử | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook (đặc biệt Excel) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tài chính cơ bản | Lãi suất, lợi nhuận, rủi ro, cơ cấu sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý hồ sơ | Xử lý hồ sơ mở tài khoản, hợp đồng | ⭐⭐⭐ |
| Hệ thống ngân hàng | Core banking, bankplus, CRM | ⭐⭐⭐ |

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng thiết yếu:
- Giao tiếp & Tư vấn: Khả năng trình bày sản phẩm rõ ràng, lắng nghe khách hàng
- Đàm phán: Thương lượng lãi suất, giải quyết mâu thuẫn
- Kiểm soát cảm xúc: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khó tính/khiếu nại
- Chăm sóc khách hàng: Xây dựng mối quan hệ dài hạn
- Bán hàng: Tư vấn chéo sản phẩm, đạt KPI

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

- Chứng chỉ nền tảng: Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán (cơ bản) - nếu tư vấn chứng chỉ quỹ
- Chứng chỉ bảo hiểm: VUI (Vũng Võ), hoặc chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ cơ bản
- ICCP/ACCP: Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có sẽ là lợi thế lớn)
- Excel nâng cao: Chứng chỉ tin học MOS
- Tiếng Anh: Bằng B hoặc tương đương (ưu tiên giao tiếp)

### 4. SO SÁNH CẤP BẬC LƯƠNG

| Cấp bậc | Mức lương | Kỳ vọng |
|---|---|---|
| Junior (mới vào nghề) | 9 - 25 triệu | Tư vấn cơ bản, hỗ trợ giao dịch, học hỏi sản phẩm |
| Mid-Level (2-3 năm) | 12 - 30 triệu | Tư vấn độc lập, quản lý tệp KH nhỏ, đạt KPI |
| Professional (3-5+ năm) | 15 - 35 triệu | Tư vấn phức tạp, chăm sóc KH ưu tiên, hỗ trợ junior |

> Lưu ý: Lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào hiệu suất kinh doanh (KPI), thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng đáng kể nhờ hoa hồng và thưởng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank

### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

Thông thường gồm 3 vòng:

Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & HR Phone Screening
- HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về kinh nghiệm, mong muốn lương, lý do ứng tuyển
- Thời gian: 10-15 phút

Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (Trực tiếp)
- Phỏng vấn bởi Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý khách hàng, KPI

Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao / Ban lãnh đạo *(tùy cấp bậc)*
- Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc Phó giám đốc
- Tập trung vào định hướng phát triển, văn hóa phù hợp

### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO VÒNG

Vòng HR - Câu hỏi cơ bản:
- Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút
- Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?
- Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân?
- Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?
- Bạn có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn không?

Vòng chuyên môn - Câu hỏi tình huống:
- Một khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng phàn nàn lãi suất thấp hơn ngân hàng khác, bạn xử lý sao?
- Khách hàng phản ánh giao dịch chậm, khiếu nại ầm ĩ tại quầy - bạn làm gì?
- Bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào cho khách hàng có thu nhập 15 triệu/tháng, đã có tài khoản tiết kiệm?
- Làm sao để đạt KPI huy động vốn hàng tháng?
- Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng mới?
- Cách phân biệt và tư vấn giữa gửi tiết kiệm, trái phiếu và chứng chỉ quỹ?

Vòng lãnh đạo - Câu hỏi chiến lược:
- 5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong MB Bank?
- Điều gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác?
- Bạn có thể làm gì để đóng góp cho chi nhánh?

### TIPS CHUẨN BỊ

✅ Nghiên cứu kỹ MB Bank:
- Lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật (app MBBank, BankPlus, Mcredit)
- Triết lý "Khách hàng là trung tâm"
- Chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng

✅ Chuẩn bị con số cụ thể:
- Hiểu rõ cơ chế lãi suất, phí dịch vụ các sản phẩm
- Biết các chương trình khuyến mãi đang áp dụng

✅ Phỏng vấn nhóm nhỏ: Có thể gặp format phỏng vấn nhóm (panel interview) tại MB

✅ Chuẩn bị portfolio: Nếu có kinh nghiệm, chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể

### DRESS CODE

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da. Có thể đeo thắt lưng.
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse nhẹ nhàng, chân váy/quần âu, giày kín.
- Tránh đồ quá màu mè, jeans, giày thể thao.
- Phong cách: Lịch sự, chỉn chu nhưng không quá cứng nhắc - MB Bank có văn hóa trẻ trung.

### NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG

⚠️ MB Bank liên hệ trong 1 tuần sau khi nhận hồ sơ phù hợp - hãy kiểm tra điện thoại, email thường xuyên.

⚠️ Hồ sơ cần đầy đủ thông tin để được ưu tiên xử lý nhanh.

⚠️ Vị trí tại Hải Phòng - có thể hỏi về kế hoạch đi lại/nơi ở nếu bạn ở ngoại thành.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank & Ngành Ngân hàng
- Đọc website MB Bank: giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ
- Tìm hiểu lịch sử: thành lập 2020 (từ quasi-bank), quy mô, mạng lưới
- Nắm các sản phẩm chính: Tiết kiệm, tín dụng, thẻ, ngân hàng điện tử
- Tìm hiểu thêm về Techcombank, VPBank để so sánh (hiểu bối cảnh ngành)

Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Chi tiết
- Huy động vốn: Các loại tiết kiệm (không kỳ hạn, có kỳ hạn, bậc thang, tích lũy), lãi suất, cách tính lãi
- Trái phiếu: Phân biệt trái phiếu ngân hàng vs trái phiếu doanh nghiệp, lợi ích, rủi ro
- Chứng chỉ quỹ: Quỹ mở, quỹ đóng, cách tư vấn phù hợp từng nhóm khách hàng
- Thẻ: Debit, Credit, Prepaid - phí, lợi ích, đối tượng phù hợp
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, Internet Banking, tính năng nổi bật

Ngày 5-6: Kỹ năng Tư vấn & Xử lý tình huống
- Kỹ thuật SPIN bán hàng (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Cách xử lý khiếu nại khách hàng (Listen - Acknowledge - Apologize - Solve - Follow up)
- Cách phân tích nhu cầu khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp
- Tính toán lãi suất, lợi nhuận đơn giản

Ngày 7: Ôn tập & Thực hành
- Tự giải quyết 5-10 tình huống mẫu
- Đọc lại CV, chuẩn bị 2-3 phút giới thiệu bản thân

#### Tuần 2: Chuyên sâu & Luyện tập

Ngày 8-9: Chuyên sâu sản phẩm MB
- Nghiên cứu sâu app MBBank - các tính năng đặc biệt
- Tìm hiểu các gói sản phẩm dịch vụ đang khuyến mãi
- Nắm quy trình mở tài khoản, đăng ký dịch vụ

Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn
- Thực hành trả lời các câu hỏi phỏng vấn với gương/người thân
- Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
- Đặc biệt: chuẩn bị câu hỏi về KPI, cơ cấu thu nhập

Ngày 12-13: Kiến thức pháp lý cơ bản
- Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi)
- Quy định về KYC, AML trong ngân hàng
- Thông tư về phí dịch vụ ngân hàng

Ngày 14: Tổng ôn
- Ôn lại toàn bộ sản phẩm
- Đọc tin tức ngân hàng gần đây (MB Bank, thị trường)
- Chuẩn bị tinh thần, outfit

### TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Tâm lý học Bán hàng" - Brian Tracy
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn

Nguồn online:
- Fanpage MB Bank (Ai yêu Miền Bắc hơn MBers, v.v.)
- Group "Nghiệp vụ Ngân hàng" trên Facebook
- Các bài viết review về MB Bank trên các forum tuyển dụng

Video:
- Giới thiệu văn hóa MB Bank trên YouTube
- Review môi trường làm việc ngân hàng tại Hải Phòng

### CHECKLIST CHUẨN BỊ TRƯỚC PHỎNG VẤN

- [ ] Nghiên cứu kỹ sản phẩm & dịch vụ MB Bank
- [ ] Hiểu rõ quy trình tư vấn tại quầy
- [ ] Chuẩn bị 2-3 phút giới thiệu bản thân
- [ ] Ôn tập tình huống xử lý khiếu nại
- [ ] Biết cách tính lãi suất cơ bản
- [ ] Cập nhật CV & Hồ sơ ứng tuyển đầy đủ
- [ ] Chuẩn bị trang phục chỉn chu
- [ ] Sẵn sàng điện thoại/email chờ liên hệ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân

### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN

```
Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân (Junior)
↓ (12-18 tháng, đạt KPI)
Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân (Mid-Level)
↓ (2-3 năm, kinh nghiệm + thành tích)
Chuyên viên Tư vấn Cao cấp (Professional)
↓ (3-5 năm, quản lý tệp KH lớn)
Trưởng nhóm/Phó Phòng Dịch vụ Khách hàng
↓ (5+ năm)
Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh
↓
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực
```

### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (THAM KHẢO)

| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Lương cứng thấp, phụ thuộc KPI |
| Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Đạt KPI ổn định, có thưởng |
| Professional (3-5+ năm) | 15-25 triệu | 25-40+ triệu | Tệp KH lớn, hoa hồng cao |
| Trưởng nhóm | 20-28 triệu | 30-50 triệu | Lương quản lý + thưởng team |

*Thu nhập thực tế bao gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm + thưởng thành tích

### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng (tiết kiệm, thẻ, tín dụng, bảo hiểm)
- Kỹ năng xử lý khiếu nại chuyên nghiệp
- Excel nâng cao (pivot table, VLOOKUP)
- Hiểu quy trình nghiệp vụ core banking

Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có)
- Kỹ năng quản lý tệp khách hàng (CRM)
- Khả năng tư vấn sản phẩm phức tạp (đầu tư, bảo hiểm nhân thọ)
- Kỹ năng lãnh đạo, hướng dẫn junior

Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh
- Hiểu biết về pháp luật ngân hàng, quản trị rủi ro
- Mở rộng network trong ngành
- Cân nhắc chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn chuyển hướng đầu tư

### ƯU & NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ NÀY

✅ Ưu điểm:
- Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại (MB Bank nổi tiếng về chuyển đổi số)
- Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe, du lịch, thưởng lễ tết
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu đạt KPI
- Tiếp xúc nhiều khách hàng, tích lũy kinh nghiệm ngân hàng nhanh
- Lương thực tế có thể cao gấp 1.5-2 lần lương cứng nhờ thưởng

❌ Nhược điểm:
- KPI bán hàng áp lực (huy động vốn, bán thẻ, bảo hiểm)
- Làm việc cuối tuần/tăng ca khi cần (cuối tháng, quý, năm)
- Lương Junior ban đầu khá thấp, phụ thuộc nhiều vào hiệu suất
- Cần chịu áp lực khi khách hàng khó tính
- Vị trí tại Hải Phòng - mạng lưới chi nhánh ít hơn TP.HCM/Hà Nội

### LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN SỰ NGHIỆP

1. Nếu bạn mới ra trường: Vị trí này tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Đừng quá lo về lương khởi điểm thấp - thu nhập sẽ tăng nhanh khi bạn đạt KPI.

2. Nếu bạn chuyển từ ngành khác: Hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ công việc cũ. Kiến thức sản phẩm ngân hàng có thể đào tạo thêm.

3. Nếu bạn đã có kinh nghiệm ngân hàng: Đây là bước đệm tốt để leo lên vị trí quản lý. Hãy thể hiện track record thành tích rõ ràng.

4. Thị trường Hải Phòng: Đây là thành phố công nghiệp lớn, nhu cầu dịch vụ ngân hàng cao. Cơ hội phát triển ở đây khá tốt, đặc biệt với MB Bank đang mở rộng mạnh.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 9 triệu có phải là lương net không? Thu nhập thực tế hàng tháng là bao nhiêu?

Mức lương 9-35 triệu được ghi rõ là 'theo năng suất lao động', đây là lương gross chưa trừ thuế TNCN (10% nếu thu nhập trên 11 triệu/tháng sau khi giảm trừ gia cảnh). Thu nhập thực tế = lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm. Với vị trí tư vấn KH cá nhân tại MB Bank, thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng 30-50% nếu bạn đạt hoặc vượt KPI. Đặc biệt, MB Bank có chính sách thưởng dịp lễ tết khá hậu hĩnh, có thể từ 1-3 tháng lương tùy thành tích.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Các KPI chính thường gồm: (1) Huy động vốn - số dư tiền gửi mới/tăng trưởng, (2) Bán sản phẩm - thẻ, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ, (3) Số lượng khách hàng mới đăng ký dịch vụ, (4) Chất lượng dịch vụ - CSAT, không có khiếu nại nghiêm trọng. Mức độ khó phụ thuộc vào tệp khách hàng của chi nhánh và thời điểm. Giai đoạn đầu (3 tháng) thường được đào tạo và KPI từ từ, sau đó mới tăng dần. Quan trọng nhất là bạn cần chủ động kết nối với khách hàng cũ từ chi nhánh và mở rộng tệp KH mới.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, ứng tuyển có hy vọng không?

Hoàn toàn có hy vọng! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Ưu tiên' chứ không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm. MB Bank đánh giá cao ứng viên có: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt - đặc biệt quan trọng với công việc tư vấn, (2) Tinh thần ham học hỏi và chịu khó, (3) Kiến thức cơ bản về tài chính cá nhân, (4) Khả năng xử lý tình huống. Trước khi phỏng vấn, hãy nghiên cứu kỹ sản phẩm của MB Bank và thể hiện sự đam mê với ngành ngân hàng. Gợi ý: các vị trí bán hàng tại telecom, bảo hiểm, bất động sản cũng được MB Bank ưu tiên.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi làm thứ 7, CN không?

Giờ làm việc chuẩn tại chi nhánh ngân hàng thường từ 8h-17h các ngày trong tuần, Thứ 7 có thể làm việc buổi sáng (8h-12h) theo lịch trực. Cuối tháng, cuối quý, đặc biệt là cuối năm (tháng 12), bạn có thể phải tăng ca để hoàn thành KPI. MB Bank có chính sách linh hoạt hơn một số ngân hàng khác nhờ ứng dụng công nghệ (app MBBank giảm tải công việc tại quầy). Ngoài ra, bạn được nghỉ sinh nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Làm việc tại MB Bank chi nhánh Hải Phòng có gì đặc biệt so với các ngân hàng khác?

MB Bank nổi tiếng với: (1) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động - phù hợp với người trẻ, (2) Đầu tư mạnh vào công nghệ - app MBBank được đánh giá cao, (3) Chế độ phúc lợi vượt trội so với nhiều ngân hàng quốc doanh (bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch nước ngoài, hỗ trợ thể thao...), (4) Lộ trình thăng tiến minh bạch hơn nhiều ngân hàng truyền thống. Tại Hải Phòng, MB Bank đang mở rộng mạng lưới nên cơ hội phát triển khá tốt. Tuy nhiên, áp lực KPI có thể cao hơn các ngân hàng quốc doanh.

Tương lai có thể chuyển sang vị trí khác trong MB Bank không?

Hoàn toàn có thể! MB Bank có đa dạng mảng kinh doanh: (1) Khối bán lẻ (Retail Banking) - vị trí bạn đang ứng tuyển, (2) Khối SME/T照顾 doanh nghiệp, (3) Khối Tín dụng, (4) Khối Ngân hàng Điện tử (Digital Banking), (5) Khối Tài chính - Kế toán, (6) Khối Công nghệ thông tin. Sau 1-2 năm tại vị trí tư vấn KH cá nhân, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ vào các vị trí khác phù hợp. MB Bank có chính sách 'Internal Transfer' khuyến khích nhân viên phát triển đa chiều.

Nên chuẩn bị gì để hồ sơ nổi bật trong mắt HR của MB Bank?

Hồ sơ cần đáp ứng đầy đủ thông tin MB Bank yêu cầu (5 yếu tố: thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật). Để nổi bật: (1) Liệt kê rõ thành tích cụ thể bằng số liệu - ví dụ 'Doanh số bán hàng 120% KPI tháng', (2) Nêu bật kỹ năng mềm phù hợp: giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng, (3) Nếu có kinh nghiệm bán hàng dù không trong ngành ngân hàng - vẫn rất giá trị, (4) Thể hiện hiểu biết về MB Bank cụ thể - ví dụ 'Tôi thường xuyên sử dụng app MBBank và ấn tượng với tính năng...' Điều quan trọng nhất: hồ sơ đầy đủ = được xử lý trong 1 tuần!

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa pass vòng phỏng vấn tại chi nhánh HP tuần trước. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi kinh nghiệm, vòng 2 gặp trực tiếp quản lý chi nhánh. Câu hỏi chủ yếu về tình huống xử lý khách hàng và kiến thức sản phẩm. Không khó lắm nhưng cần chuẩn bị kỹ.

N

Ngọc M*** 2024-12-01

Đang làm ở chi nhánh Hải Phòng được 8 tháng rồi. Lương cứng ban đầu 10tr, thực nhận trung bình 18-20tr/tháng khi đạt KPI. Cuối năm thưởng thêm 2-3 tháng lương. Phúc lợi thì đúng như JD, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch Đà Nẵng năm ngoái. Nhưng KPI tháng nào cũng có, áp lực vừa phải.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Ai đang ở Hải Phòng muốn apply thì nhanh tay đi, mình thấy MB Bank tuyển ở HP khá nhiều. Hồ sơ đầy đủ thì được liên hệ nhanh lắm, mình nộp xong 3 ngày đã có tin. Nhớ kiểm tra email thường xuyên nha!

b

banker2024 2024-11-20

Cảnh báo cho mấy bạn mới vào nghề: 3 tháng đầu đào tạo thì nhẹ nhàng, sau đó KPI bắt đầu áp. Đặc biệt tháng 12 KPI rất nặng vì cuối năm ai cũng phải đạt. Nhưng bù lại thưởng Tết khá ngon, mình năm ngoái được gần 40 triệu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Mình chuyển từ công ty bảo hiểm sang, thấy vào MB Bank dễ thở hơn nhiều. Khách hàng đến ngân hàng thường có nhu cầu rõ ràng, ít phải 'chốt' hơn. Sản phẩm đa dạng nên tư vấn cũng thú vị. Đồng nghiệp trẻ, làm việc vui vẻ.

L

Linh P*** 2024-11-05

HR của MB Bank hỏi rất kỹ về mức lương kỳ vọng, có cả phỏng vấn tiếng Anh nữa (mình ở chi nhánh khác nhưng thấy vậy). Bạn nào yếu tiếng Anh thì nên ôn lại, đặc biệt là tình huống hỏi đáp với khách hàng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng