Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo Excel là điểm cộng lớn |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, thẻ, ngân hàng điện tử, trái phiếu |
| Kiến thức quy trình giao dịch | Cơ bản | Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ |
| Kỹ năng bán hàng & tư vấn | Ưu tiên | Có kinh nghiệm bán lẻ là lợi thế |
| Phân tích nhu cầu khách hàng | Cơ bản | Để tư vấn sản phẩm phù hợp |

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do |
|---------|------------------|-------|
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc khách hàng liên tục |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng |
| Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Để chốt deal bán sản phẩm |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tạo dữ liệu khách hàng dài hạn |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Mức lương gắn với năng suất |

### 📜 Chứng chỉ Gợi ý

- Chứng chỉ hành nghề BĐS hoặc chứng khoán — làm tăng uy tín khi tư vấn đầu tư
- Chứng chỉ ICISE/ICB — chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu có)
- Chứng chỉ Tin học MOS — củng cố kỹ năng Excel, Word
- TOIEC 450+ — cải thiện hồ sơ xin việc

### 📊 So sánh: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|------------------------------|------------------------|
| Ưu thế | Tuổi trẻ, dễ đào tạo, ham học hỏi | Hiểu sản phẩm, quen môi trường |
| Lương khởi điểm | 9-15 triệu (Junior) | 15-25 triệu (Mid) |
| Điểm yếu | Chưa biết quy trình, chưa có khách hàng | Có thể mang tư duy cũ, khó thích nghi |
| Cách bù đắp | Học chứng chỉ, thực tập ngân hàng, kỹ năng bán hàng từ retail | Thể hiện thành tích cụ thể, KPI đạt được |

### 💡 Lời khuyên

- Sinh viên mới ra trường: Đây là cơ hội tốt vì MB không bắt buộc kinh nghiệm. Hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, khả năng học hỏi nhanh, và tinh thần ham đào tạo.
- Người chuyển nghề: Ưu tiên nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng dịch vụ (viễn thông, bảo hiểm, bán lẻ) — MB rất trọng dụng người có DNA bán hàng.
- Người từ ngân hàng khác: Điểm mạnh là đã quen môi trường, cần thể hiện khả năng chuyển đổi và thích nghi với văn hóa MB.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn

### 📋 Quy trình Phỏng vấn (Dự kiến)

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|------|----------|-----------|---------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | Trước 1 tuần | HR gọi điện hỏi thông tin cơ bản |
| Vòng 2 | Phỏng vấn với Phó Giám đốc/Trưởng phòng KD | 30-45 phút | Hỏi chuyên môn, tình huống |
| Vòng 3 | Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh | 20-30 phút | Văn hóa, định hướng, thái độ |
| Vòng 4 | Kiểm tra nhân thân, xác minh | 3-5 ngày | Gọi người thân, xác minh bằng cấp |

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1 — HR (Sàng lọc qua điện thoại)
- "Bạn giới thiệu đôi nét về bản thân?"
- "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Bạn có biết vị trí này làm gì không?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể đi làm từ khi nào?"

#### Vòng 2 — Trưởng phòng/Phó GĐ KD
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Bạn đã từng bán hàng chưa? Kể về thành tích bán hàng của bạn?"
- "Nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"
- "Một khách hàng đến phàn nàn về thẻ bị lỗi, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn đặt mục tiêu KPI cá nhân thế nào?"
- "Câu hỏi tình huống: Một khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng lại thắc mắc lãi suất thấp hơn ngân hàng khác — bạn tư vấn sao?"

#### Vòng 3 — Giám đốc Chi nhánh
- "Bạn nghĩ gì về địa bàn Đồng Tháp? Tại sao muốn làm ở đây?"
- "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong MB?"
- "Điều gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác?"
- "Bạn có sẵn sàng chịu áp lực doanh số không?"
- "Kể về một lần bạn vượt qua khó khăn trong công việc?"

### 👔 Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, không cà vạt (vị trí bán lẻ không bắt buộc)
- Nữ: Áo sơ mi/camisole lịch sự, quần âu hoặc chân váy công sở, giày giày gót thấp
- Màu sắc: Trung tính — trắng, xanh navy, xám, đen
- Không nên: Áo phông, jeans rách, sandal, mùi nước hoa nồng

### ✅ Tips chuẩn bị

1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- Biết các sản phẩm flagship (App MBBank, thẻ tín dụng, tiết kiệm)
- Nắm slogan: "Không ngừng sáng tạo — Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn"
- Biết MB thuộc tập đoàn MB (Military Bank), có lịch sử từ 1994

2. Chuẩn bị con số cụ thể:
- Khi kể về thành tích bán hàng — dùng số: "Doanh số X triệu/tháng", "100 khách hàng tiềm năng"

3. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "KPI của vị trí này cụ thể ra sao?"
- "Đội nhóm hiện tại có bao nhiêu người?"
- "Cơ hội đào tạo nội bộ như thế nào?"

4. Lưu ý quan trọng:
- Đến sớm 15 phút
- Tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn
- Nhìn vào mắt người phỏng vấn, mỉm cười tự tin
- Ghi chú lại thông tin phỏng vấn để follow-up

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị

### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn

#### 1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Ưu tiên cao)

| Sản phẩm | Điểm chính cần nắm |
|----------|-------------------|
| Tiết kiệm | Lãi suất các kỳ hạn, phân biệt lãi suất thường vs lãi suất online |
| Thẻ tín dụng | Các loại thẻ MB (Visa, Mastercard), lãi suất, grace period, hoàn tiền |
| Thẻ ghi nợ | Phí, tính năng, liên kết tài khoản |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking — tính năng nổi bật gì? |
| Trái phiếu | Lãi suất, kỳ hạn, rủi ro so với gửi tiết kiệm |
| Chứng chỉ quỹ | Khái niệm cơ bản, ai nên mua |

#### 2. Quy trình Giao dịch Cơ bản
- Quy trình mở tài khoản thanh toán
- Quy trình phát hành thẻ ATM/thẻ tín dụng
- Quy trình gửi tiết kiệm
- Quy trình giải quyết khiếu nại

#### 3. Kỹ năng Bán hàng
- SPIN Selling (Tình huống → Vấn đề → Tác động → Nhu cầu)
- Cách xác định nhu cầu khách hàng (Need Discovery)
- Xử lý objection (phản đối của khách)
- Cross-selling (bán thêm sản phẩm)

#### 4. Kỹ năng Giao tiếp & Xử lý khiếu nại
- mô hình A-S-P (Acknowledge → Sorry → Promise → Help)
- Nguyên tắc "Khách hàng là thượng đế"
- Kỹ thuật kiểm soát cảm xúc khi đối diện khách giận dữ

### 📖 Tài liệu Tham khảo

| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|------|----------|-------|
| Cơ bản | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách giáo trình, thư viện |
| Sản phẩm MB | Website: www.mbbank.com.vn | Tìm mục "Sản phẩm" |
| App MB | Tải và trải nghiệm App MBBank | Thực tế dùng thử |
| Tin tức ngành | cafef.vn, vneconomy.vn | Cập nhật xu hướng ngân hàng |
| Kỹ năng mềm | "The Sales Bible" — Jeffrey Gitomer | Sách, audio |
| Kỹ năng bán hàng | "Never Split the Difference" — Chris Voss | Sách, podcast |

### 🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần

#### Tuần 1 — Nền tảng
- Ngày 1-2: Nghiên cứu kỹ về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa)
- Ngày 3-4: Ôn kiến thức sản phẩm bán lẻ, ghi chú điểm mấu chốt
- Ngày 5-6: Học kỹ năng bán hàng SPIN, xem video hướng dẫn trên YouTube
- Ngày 7: Thực hành đóng vai (role-play) với bạn bè

#### Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện
- Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi tự trả lời trước gương)
- Ngày 10: Chuẩn bị outfit phỏng vấn, in hồ sơ 2 bản
- Ngày 11: Tải App MBBank, trải nghiệm thực tế các tính năng
- Ngày 12: Đọc lại toàn bộ ghi chú, luyện câu hỏi khó
- Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, ngủ sớm

### ⚠️ Lưu ý Quan trọng khi Ứng tuyển

Theo MB Bank yêu cầu, hồ sơ cần đầy đủ:
- Thông tin cá nhân đầy đủ
- Từ 3-5 kỹ năng nổi bật (rất quan trọng — đây là điểm MB nhấn mạnh)
- Kinh nghiệm làm việc chi tiết
- Nguồn tuyển dụng

Hồ sơ đầy đủ → Liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần

Hồ sơ thiếu thông tin → Bị loại sớm, không có phản hồi

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank

```
Chuyên viên UB (Teller/Counter)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên chính / Team Leader
↓ (2-3 năm)
Phó Trưởng phòng Kinh doanh
↓ (3-4 năm)
Trưởng phòng Kinh doanh / Phó GĐ Chi nhánh
↓ (4-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn
```

Cách thăng tiến nhanh:
- Hoàn thành KPI vượt mức (thường xuyên đạt 120-150%)
- Tích lũy khách hàng cá nhân (chuyển từ khách hàng mới sang khách VIP)
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MB
- Thể hiện khả năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ
- Nộp đơn ứng tuyển internal job posting khi có cơ hội

### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương | Tổng thu nhập (ước tính) |
|---------|-----------|-------------------------|
| Junior (0-2 năm) | 9-25 triệu | 12-30 triệu/tháng (bao gồm thưởng) |
| Mid-Level (2-5 năm) | 12-30 triệu | 18-40 triệu/tháng |
| Professional (5+ năm) | 15-35 triệu | 25-50 triệu/tháng |
| Trưởng phòng | 25-45 triệu | 35-60 triệu/tháng |
| Giám đốc Chi nhánh | 40-70 triệu | 60-100 triệu/tháng |

Lưu ý: Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI và doanh số cá nhân. Vị trí bán lẻ có thu nhập biến động theo mùa (cuối năm thường cao hơn nhờ thưởng Tết).

### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển thêm

#### Ngắn hạn (0-12 tháng)
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB — để tự tin tư vấn
2. Kỹ năng bán chéo (cross-selling) — tăng thu nhập từ mỗi khách
3. Excel nâng cao — phục vụ báo cáo, theo dõi KPI
4. Kỹ năng xây dựng quan hệ — tạo nguồn khách hàng riêng

#### Trung hạn (1-3 năm)
1. Chứng chỉ chuyên nghiệp — ICB, chứng khoán, bảo hiểm
2. Kỹ năng quản lý team — nếu muốn thăng tiến quản lý
3. Kiến thức pháp luật tài chính — hiểu Luật Các TCTD, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
4. Phân tích rủi ro cơ bản — để tư vấn sản phẩm đầu tư phức tạp hơn

#### Dài hạn (3-5 năm)
1. MBA hoặc chứng chỉ CFA — nếu muốn lên vị trí cao
2. Kỹ năng lãnh đạo chiến lược — quản lý toàn chi nhánh
3. Mạng lưới quan hệ rộng — kết nối doanh nghiệp SME

### 🌟 Ưu điểm khi làm tại MB Bank

- Thương hiệu mạnh: Top ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam
- Môi trường trẻ trung: Văn hóa năng động, không quá formal
- Phúc lợi tốt: Bảo hiểm sức khỏe, du lịch, nghỉ dưỡng — đặc biệt là hỗ trợ người thân
- Công nghệ hiện đại: App MBBank được đánh giá cao, dễ bán
- Cơ hội chuyển chi nhánh: Dễ dàng chuyển về TP.HCM, Hà Nội nếu muốn

### ⚠️ Thách thức Cần lường trước

- KPI bán hàng: Áp lực doanh số có thể cao, nhất là cuối quý
- Địa bàn Đồng Tháp: Thị trường tỉnh lẻ, khách hàng có thu nhập trung bình thấp — khó bán sản phẩm cao cấp
- Cạnh tranh: Các ngân hàng khác (VietinBank, Agribank) đã có chi nhánh tại Đồng Tháp từ lâu
- Di chuyển: Nếu ở TP.HCM muốn về Đồng Tháp, cần tính chi phí và thời gian đi lại

### 💡 Lời khuyên Chung

> "Vị trí Chuyên viên UB là bước đệm tốt để vào ngành ngân hàng. Quan trọng là 2-3 năm đầu bạn tích lũy được gì — khách hàng, sản phẩm, hay kỹ năng quản lý. Đừng chỉ nhìn vào lương tháng, hãy nhìn vào giá trị bạn đang xây dựng cho sự nghiệp."

Nên nhận việc này nếu:
- Bạn mới ra trường, muốn vào ngành ngân hàng
- Bạn sống tại Đồng Tháp hoặc vùng lân cận
- Bạn thích công việc giao tiếp, bán hàng
- Bạn muốn phúc lợi tốt và công việc ổn định

Cân nhắc kỹ nếu:
- Bạn ở TP.HCM/Hà Nội và phải di chuyển xa
- Bạn không chịu được áp lực doanh số
- Bạn muốn làm backend/IT — vị trí này hoàn toàn front-end

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có được nhận không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ "Kinh nghiệm: N/A" — tức không bắt buộc. MB ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, nhưng nếu bạn thể hiện tốt kỹ năng giao tiếp, tinh thần ham học hỏi, và hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, bạn vẫn có cơ hội. Hãy chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB Bank, thực hành trả lời câu hỏi phỏng vấn, và nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng từ các công việc part-time, thực tập nếu có.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng. Thực tế người mới nhận được bao nhiêu?

Mức lương thực nhận phụ thuộc vào cấp bậc và KPI. Người mới (Junior) thường nhận 9-15 triệu lương cứng, phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng doanh số. Nếu bạn chăm chỉ bán tốt, thu nhập thực tế có thể đạt 18-25 triệu/tháng. Quan trọng là bạn cần hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn — bao nhiêu khách hàng mới/tháng, bao nhiêu sản phẩm cross-sell — để ước tính thu nhập thực tế.

Làm việc ở Chi nhánh Đồng Tháp có vất vả không? Giờ làm việc như thế nào?

Chi nhánh tỉnh lẻ thường có quy mô nhỏ hơn TP lớn, có thể bạn phải đảm nhận nhiều việc hơn một chút. Giờ làm việc ngân hàng thường từ 8h-17h các ngày làm việc, thứ 7 làm việc buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, nếu cần hoàn thành KPI cuối tháng/quý, bạn có thể phải加班 thêm. Đồng Tháp là tỉnh miền Tây, cuộc sống chậm hơn, chi phí sinh hoạt thấp — đó là điểm cộng nếu bạn thích sự bình yên.

Có cơ hội chuyển về TP.HCM hoặc chi nhánh khác không?

MB Bank có hệ thống chi nhánh rộng khắp cả nước, nên cơ hội chuyển chi nhánh là có. Tuy nhiên, thông thường bạn cần làm việc ít nhất 1-2 năm tại vị trí hiện tại, hoàn thành KPI tốt, và chờ đợi cơ hội internal job posting. MB có chính sách cho phép nhân viên ứng tuyển nội bộ khi có vị trí trống. Nếu bạn ở Đồng Tháp và muốn về TP lớn, hãy lên kế hoạch rõ ràng: 12 tháng đầu tích lũy kinh nghiệm, sau đó apply chuyển.

KPI của vị trí này là gì? Áp lực không?

KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh quyết định, nhưng thông thường vị trí UB có các chỉ tiêu: số lượng khách hàng mới mở tài khoản/thẻ, số sản phẩm cross-sell cho mỗi khách, doanh số huy động vốn, số lượng thẻ tín dụng phát hành. Áp lực có, nhất là cuối quý, nhưng MB Bank có hệ thống đào tạo và hỗ trợ khá tốt. Nếu bạn là người thích thử thách, thích bán hàng — bạn sẽ thích nghi được.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB. Cần lưu ý gì?

Ưu điểm của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng — MB rất welcome. Điểm cần lưu ý: (1) Thể hiện sự thích nghi với văn hóa MB — họ thích người trẻ, năng động. (2) Nhấn mạnh thành tích cụ thể ở công việc cũ — KPI đạt được, doanh số bao nhiêu. (3) Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao muốn chuyển?" — không nên nói xấu ngân hàng cũ. (4) Lương có thể thương lượng tốt hơn nhờ kinh nghiệm, nhưng đừng đòi quá cao so với thị trường.

Phúc lợi của MB Bank có thực sự tốt như quảng cáo không?

MB Bank được đánh giá là có phúc lợi tốt trong ngành ngân hàng tư nhân. Các phúc lợi đáng chú ý: bảo hiểm sức khỏe cho cả người thân (điều này ít ngân hàng làm), du lịch hàng năm, ngày nghỉ sinh nhật, quà các dịp lễ. Tuy nhiên, một số nhân viên cho biết mức độ thực tế có thể khác nhau giữa các chi nhánh. Bạn nên hỏi thẳng HR hoặc nhân viên hiện tại của MB để biết chính xác hơn khi phỏng vấn.

Nên chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển như thế nào để nổi bật?

Theo MB yêu cầu, hồ sơ cần đầy đủ và nhấn mạnh 3-5 kỹ năng nổi bật. Để nổi bật: (1) Liệt kê kỹ năng cụ thể thay vì chung chung — "Excel nâng cao, Pivot Table, VLOOKUP" thay vì "Thành thạo Excel". (2) Ghi rõ kinh nghiệm bán hàng với con số cụ thể. (3) Nêu bật hiểu biết về sản phẩm MB Bank — cho thấy bạn đã nghiên cứu trước. (4) Gửi hồ sơ sớm — "hồ sơ đầy đủ được liên hệ trong 01 tuần". (5) Follow-up sau 5-7 ngày nếu không thấy phản hồi.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Mình làm UB ở chi nhánh tỉnh khác của MB được 1.5 năm rồi. Thu nhập thực tế khoảng 18-22 triệu/tháng, có tháng tốt thì 25-27 triệu. Phúc lợi đúng như JD nói, bảo hiểm cho người nhà là điểm mình thích nhất. KPI thì áp lực vừa phải, miễn là chịu khó tiếp khách và bán cross-sell là ok.

T

Tuấn A*** 2024-10-02

Đồng Tháp mà, cần cân nhắc kỹ. Lương cứng thấp hơn TP, nhưng chi phí sinh hoạt cũng rẻ. Mình có bạn làm ở Cần Thơ, nói là MB tỉnh vẫn đông khách vì dân ĐBSCL hay gửi tiết kiệm lắm. Cơ hội là có, nhưng mà phải chịu khó gần gũi khách hàng miền Tây.

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-28

HR MB gọi mình phỏng vấn vị trí này tháng trước. Quy trình nhanh, sau phỏng vấn 3 ngày đã có kết quả. Mình không pass vì thiếu kinh nghiệm bán hàng. Gợi ý cho các bạn: kể cả không có kinh nghiệm ngân hàng, cứ apply, nhưng phải có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ gì đó.

L

Linh P*** 2024-09-20

Ai đang ở Đồng Tháp muốn ứng tuyển thì liên hệ mình, mình có quen HR chi nhánh. Hồ sơ đầy đủ thì được ưu tiên lắm, đừng để thiếu thông tin. Mình thấy MB tuyển vị trí này hoài, chắc tìm người lâu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-10

Lương 9-35 triệu là khoảng rất rộng, thực ra người mới vào chỉ được phần cứng thôi, tầm 10-13tr. Muốn lên 20-30tr phải bán tốt. Có bạn đồng nghiệp bán giỏi, tháng nào cũng 30tr+. Nhưng mà áp lực thật sự, cuối quý ngồi máy tính tới 8h tối.

b

banker2024 2024-09-05

Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MB được 8 tháng. Văn hóa MB trẻ trung hơn mình tưởng, đồng nghiệp friendly, sếp không quá formal. Điểm trừ: hệ thống IT của MB đôi khi chậm, phải chờ support. Nhưng nhìn chung mình hài lòng.

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-15

Cảnh báo: Đồng Tháp là tỉnh lẻ, nếu bạn ở Sài Gòn mà về đây sẽ bị sốc văn hóa đấy. Khách hàng ở đây thân thiện nhưng thu nhập không cao, khó bán sản phẩm cao cấp như thẻ tín dụng platinum hay đầu tư trái phiếu. Cân nhắc kỹ trước khi apply.

N

Nam Đ*** 2024-10-18

MB tuyển vị trí này ở nhiều chi nhánh, không chỉ Đồng Tháp. Bạn nào muốn vào MB mà chưa có kinh nghiệm có thể apply thử, không mất gì. Quan trọng là thể hiện được tinh thần SERVICED MINDSET — MB rất coi trọng thái độ phục vụ khách hàng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Đồng Tháp - Phường Cao Lãnh, Đồng Tháp