Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Cẩm Phả - Phường Quang Hanh, Quảng Ninh

Chuyên viên UB (Universal Banker) tại MBBank là vị trí kết hợp GIỮA giao dịch và kinh doanh. Công việc chính bao gồm: (1) Giao dịch tại quầy - mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, phát hành thẻ; (2) Tư vấn & bán sản phẩm cho khách hàng cá nhân như tiết kiệm, trái phiếu, thẻ, bảo hiểm; (3) Phát triển kinh doanh - tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ; (4) Xử lý khiếu nại cơ bản. Đây là vị trí BẮT BUỘC phải có KPI doanh số, không phải chỉ ngồi giao dịch thuần túy.

Mức lương 9-35 triệu trong JD là lương GROSS (chưa trừ thuế TNCN và các khoản bảo hiểm). Với mức Junior 9-15 triệu: sau khi trừ 10.5% bảo hiểm và thuế, thực nhận khoảng 8-13 triệu/tháng. Tuy nhiên, thu nhập thực tế PHỤ THUỘC RẤT NHIỀU vào KPI: hoa hồng bán sản phẩm, thưởng doanh số, thưởng tháng/quý. Chuyên viên giỏi tại MBBank có thể nhận 20-35 triệu/tháng, nhưng người yếu kém có thể chỉ nhận lương cứng 8-10 triệu.

KPI cho Chuyên viên UB thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản CASA mới mỗi tháng (thường 15-30 tài khoản); (2) Huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm) - thường 500 triệu - 2 tỷ/tháng tùy cấp; (3) Doanh số bán sản phẩm: thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư; (4) Chỉ tiêu bảo lưu (nếu không đạt liên tiếp 2-3 tháng có thể bị xử lý). Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực - Cẩm Phả, Quảng Ninh là khu công nghiệp, dân số đa dạng nên có cơ hội nhưng cũng cạnh tranh.

HOÀN TOÀN CÓ THỂ ứng tuyển! JD ghi rõ "Kinh nghiệm: N/A" và chỉ "ưu tiên" chứ không bắt buộc có kinh nghiệm. MBBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị: (1) Hiểu cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ; (2) Có kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt; (3) Sẵn sàng học hỏi trong 1-3 tháng đầu; (4) Chấp nhận áp lực KPI ngay từ tháng đầu. Lời khuyên: Ứng tuyển nếu bạn thích bán hàng, không nên ứng tuyển nếu muốn công việc "nhàn".

Giờ làm việc tại Chi nhánh MBBank thường: Thứ 2-Thứ 6: 8h00-17h00, Thứ 7: 8h00-12h00. Ngân hàng có đặc thù ca giao dịch (sáng/chiều) nên giờ làm có thể linh hoạt theo ca. Về ngày nghỉ: được nghỉ các ngày lễ theo quy định + 12 ngày phép/năm (tăng theo thâm niên). Về OT: Thường ít OT, nhưng có thể phải ở lại xử lý công việc cuối tháng/quý (đáo hạn, chốt sổ). Không có chế độ OT bắt buộc như các công ty IT.

Cẩm Phả, Quảng Ninh là khu vực đặc thù: (1) Kinh tế dựa vào công nghiệp than - nhiều doanh nghiệp, công nhân; (2) Dân cư đa dạng: công nhân, thợ mỏ, thương nhân; (3) Thu nhập trung bình khá - có tiềm năng huy động vốn cao; (4) Cạnh tranh với nhiều ngân hàng: BIDV, Vietcombank, Agribank chi nhánh tại Quảng Ninh. Nên chọn nếu: bạn ở Quảng Ninh hoặc sẵn sàng chuyển đến; bạn thích thị trường tỉnh lẻ ít cạnh tranh hơn thành phố. Không nên nếu bạn muốn ở Hà Nội/HCM và không sẵn sàng chuyển đi.

MBBank có chính sách chuyển chi nhánh và thuyên chuyển vị trí, nhưng phụ thuộc: (1) Thâm niên: Thường cần ít nhất 1-2 năm ở vị trí hiện tại; (2) Thành tích: Đạt KPIs tốt, không có vi phạm; (3) Vị trí trống: Có chi nhánh nào cần người không; (4) Quy mô hệ thống: MBBank có 200+ chi nhánh toàn quốc nên cơ hội chuyển khá cao. Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang: Phòng ban (HR, Marketing, IT, Tài chính...) nếu có chứng chỉ và kinh nghiệm phù hợp, hoặc sang công ty con (MFinance, TPBank...) trong hệ sinh thái MBBank.

Theo yêu cầu của MBBank, hồ sơ cần có: (1) Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính; (2) Liên hệ: Số điện thoại, email; (3) Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp; (4) Kinh nghiệm làm việc (mô tả chi tiết); (5) 3-5 kỹ năng nổi bật; (6) Nguồn tuyển dụng (biết bạn qua kênh nào). Về photo công chứng: Thường chỉ cần mang theo bản gốc để đối chiếu khi phỏng vấn, chưa cần nộp bản sao ngay. Bạn nên chuẩn bị sẵn: CMND/CCCD, bằng tốt nghiệp, bảng điểm (sao y nếu có), sổ BHXH (nếu có kinh nghiệm).