Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Bắc Đà Nẵng - Phường Hòa Khánh, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MBBank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu bắt buộc | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức sản phẩm NH | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý tài khoản | Tài khoản thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng | Tư vấn sản phẩm, chốt deal, cross-selling | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Xử lý khiếu nại | Tiếp nhận, giải quyết thắc mắc khách hàng | ⭐⭐⭐ |
| CRM/Nền tảng công nghệ | Sử dụng hệ thống core banking MBBank | ⭐⭐⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả — trực tiếp tại quầy giao dịch, cần nói chuyện lịch sự, rõ ràng, thân thiện
- Kỹ thuật đàm phán — thuyết phục khách hàng mở tài khoản, mua sản phẩm
- Kiểm soát cảm xúc — xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại bình tĩnh
- Xây dựng quan hệ — tạo dựng niềm tin, chăm sóc khách hàng lâu dài
- Phân tích nhu cầu — nhận diện khách hàng cá nhân cần sản phẩm gì
### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có)
- Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CFA level 1 — nếu tư vấn đầu tư)
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ — thường là lợi thế khi cross-selling bảo hiểm
- Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng (về FISI, CI, RI...) — MBBank có hệ thống đào tạo nội bộ, không bắt buộc khi ứng tuyển
- ICCP / Chứng chỉ kế toán cơ bản — không bắt buộc
- TOIEC 450+ — lợi thế khi làm việc với khách hàng quốc tế
### 4. Bảng so sánh cấp bậc lương
| Cấp bậc | Lương tháng (VND) | Kỳ vọng kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Junior | 9.000.000 - 25.000.000 | 0-2 năm hoặc sinh viên mới ra trường |
| Mid-Level | 12.000.000 - 30.000.000 | 2-5 năm kinh nghiệm bán hàng NH |
| Professional | 15.000.000 - 35.000.000 | 5+ năm, có portfolio khách hàng riêng |
> Lưu ý: Lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào hiệu suất kinh doanh/KPI. Thu nhập thực tế của nhân viên UB tại MBBank thường cao hơn mức lương cơ bản nhờ hoa hồng bán sản phẩm.
### 5. Hồ sơ ứng viên cần chuẩn bị theo yêu cầu MBBank
- Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính)
- Số điện thoại + Email chính xác
- Bằng cấp, trường tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc (mô tả cụ thể, có số liệu)
- 3-5 kỹ năng nổi bật — điều này rất quan trọng, nên liệt kê rõ ràng
- Nguồn tuyển dụng (ví dụ: LinkedIn, website MBBank, giới thiệu...)
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank
### Quy trình phỏng vấn (dự kiến)
Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MBBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, thời gian có thể bắt đầu
- Thời gian: trong vòng 1 tuần sau khi nộp hồ sơ
Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Phòng nhân sự + Trưởng bộ phận)
- Thường là 1-2 người phỏng vấn
- Thời gian: 30-60 phút
- Địa điểm: Chi nhánh Bắc Đà Nẵng, Phường Hòa Khánh
Vòng 3 (nếu có) — Phỏng vấn cấp cao / Thử việc có đánh giá
- Một số vị trí có thêm vòng phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh
- Có thể kèm bài test nghiệp vụ ngắn
---
### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 — Sàng lọc (HR gọi điện)
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
2. "Bạn đang có mức lương kỳ vọng bao nhiêu?"
3. "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/bán hàng chưa?"
4. "Vì sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"
5. "Bạn có thể bắt đầu làm việc từ khi nào?"
#### Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn
1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?"
- Chuẩn bị: tìm hiểu website, app MBBank, các gói sản phẩm phổ biến
2. "Khi khách hàng nói 'để tôi suy nghĩ lại', bạn sẽ xử lý thế nào?"
- Đánh giá: kỹ năng closing, đàm phán
3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới đến quầy như thế nào?"
- Đánh giá: quy trình chăm sóc KH, phân luồng
4. "Kể về một tình huống bạn xử lý khiếu nại khách hàng thành công"
- Đánh giá: kiểm soát cảm xúc, giải quyết vấn đề (dùng kỹ thuật STAR)
5. "Bạn biết gì về các sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, kỳ hạn)?"
- Đánh giá: kiến thức nền ngân hàng
6. "Mục tiêu kinh doanh cá nhân của bạn trong 1 năm tới là gì?"
- Đánh giá: định hướng, động lực làm việc
7. "Bạn đánh giá thế nào về áp lực KPI bán hàng?"
- Đánh giá: chịu được áp lực, thực tế về nghề nghiệp
---
### Tips chuẩn bị cụ thể
Trước 1-2 ngày:
- ✅ Nghiên cứu kỹ website MBBank (mbbank.com.vn), app, fanpage
- ✅ Nắm chắc 5 sản phẩm chính: tiết kiệm, tài khoản, thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư (trái phiếu/chứng chỉ quỹ)
- ✅ Tìm hiểu "Đà Nẵng Bank" — MBBank đã sáp nhập Đà Nẵng Bank nên có thể hỏi về lịch sử này
- ✅ Ôn lại kiến thức lãi suất, phí dịch vụ cơ bản
- ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng (dùng STAR)
Trước ngày phỏng vấn:
- ✅ In 2-3 bản CV (dù đã nộp online)
- ✅ Mang theo bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo
- ✅ Check đường đến Chi nhánh Bắc Đà Nẵng (Hòa Khánh Nam hoặc Hòa Khánh Bắc)
- ✅ Ngủ đủ giấc, tinh thần thoải mái
---
### Dress Code
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da. Cà vạt không bắt buộc nhưng là lợi thế.
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse công sở, quần tây hoặc chân váy bút chì, giày low heel
- Tông màu: Trắng, xanh navy, xám — tránh màu quá nổi
- Ngoại hình: Gọn gàng, lịch sự, tóc gọn, nam nên cạo râu/để gọn
> ⚠️ Lưu ý: MBBank là ngân hàng thương mại cổ phần, văn hóa khá thoải mái nhưng vẫn cần chỉnh chu trong phỏng vấn. Đi sớm 10-15 phút.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank
### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
---
### Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tổng quan MBBank
- Lịch sử: MBBank (Ngân hàng TMCP Quân đội), thành lập 1994, có vốn điều lệ lớn
- Đặc điểm: ngân hàng số hóa mạnh, app MBBank nổi tiếng với tính năng "lì xì", "nhắn nổi"
- Cơ cấu sản phẩm chính: huy động, tín dụng, thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư
- Website: mbbank.com.vn → mục "Sản phẩm" và "Khuyến mại"
Ngày 3-4: Sản phẩm Huy động vốn
- Các loại tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm trực tuyến, tiết kiệm tích lũy
- Lãi suất hiện hành (tra website MBBank)
- So sánh lãi suất với các ngân hàng khác (VPBank, Techcombank, TPBank)
- Cách tính lãi: lãi = số dư × lãi suất × số ngày / 365
Ngày 5-6: Sản phẩm Thẻ & Ngân hàng điện tử
- Các loại thẻ: debit, credit, prepaid
- Dịch vụ: MBBank App, MBBank Plus, Internet Banking, SMS Banking
- Phí dịch vụ cơ bản
Ngày 7: Sản phẩm Đầu tư
- Trái phiếu ngân hàng (lợi suất, kỳ hạn, rủi ro)
- Chứng chỉ quỹ (quỹ mở, quỹ đóng — phân biệt cơ bản)
- Bảo hiểm nhân thọ (liên kết với MB Ageas, MB BH)
---
### Tuần 2: Kỹ năng & Thực hành
Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Quy trình tư vấn 5 bước: Chào hỏi → Tìm hiểu nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Xử lý phản đối → Chốt đơn
- Cross-selling: cách bán nhiều sản phẩm cho 1 khách
- KPI typical cho vị trí UB: số lượng KH mới, số dư tiết kiệm, số thẻ phát hành
Ngày 10-11: Xử lý tình huống
- Ôn kỹ thuật STAR (Situation, Task, Action, Result)
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện từ kinh nghiệm bản thân
- Tình huống: khách hàng phàn nàn về phí, khách hàng muốn rút tiền gấp, khách hàng so sánh với ngân hàng khác
Ngày 12: Thực hành phỏng vấn
- Tự hỏi đáp trước gương
- Ghi âm lại để tự đánh giá
- Câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng: "Vị trí này thuộc phòng nào?", "KPI cụ thể là gì?", "Quy trình đào tạo như thế nào?"
---
### Tài liệu tham khảo
| Loại tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Kiến thức sản phẩm MBBank | Website: mbbank.com.vn |
| Tin tức tài chính ngân hàng | cafef.vn, vneconomy.vn |
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Giáo trình "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" (ĐH Kinh tế Quốc dân) |
| Kỹ năng bán hàng | Sách "The Psychology of Selling" - Brian Tracy |
| Tình huống phỏng vấn NH | Groups: "Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng", "Nhân sự ngành Banking" |
---
### Công thức tính lương thực nhận ước tính
```
Thu nhập thực tế ≈ Lương cứng + Thưởng KPI + Hoa hồng sản phẩm + Phụ cấp
Ví dụ Junior:
- Lương cứng: 9.000.000
- KPI đạt 80%: +3.000.000
- Hoa hồng cross-sell: +2.000.000
- Phụ cấp điện thoại/đi lại: +500.000
→ Tổng ≈ 14.500.000 VND/tháng (ước tính)
```
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN
---
### Lộ trình thăng tiến điển hình tại MBBank
```
Chuyên viên UB (Junior)
↓ [1-2 năm, đạt KPI ổn định]
Chuyên viên UB Senior / GĐVH (Giám đốc Giao dịch)
↓ [2-3 năm, có kinh nghiệm quản lý]
Trưởng phòng Kinh doanh / Trưởng sàn
↓ [3-5 năm, thành tích xuất sắc]
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực
```
Hướng phát triển khác:
- Chuyên viên chuyên ngành (Phát triển sản phẩm, Quản trị rủi ro)
- Chuyên viên QHKH (Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp)
- Chuyển sang mảng Khách hàng Doanh nghiệp (thu nhập cao hơn 30-50%)
---
### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo thị trường Đà Nẵng 2024)
| Cấp bậc | Lương cứng (VND) | Thu nhập thực tế (VND) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Mới vào (Junior) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Chưa có KH, dựa nhiều vào base |
| 2-3 năm (Mid) | 13-18 triệu | 18-28 triệu | Đã có nguồn KH, base + hoa hồng |
| 5+ năm (Professional) | 18-25 triệu | 25-40 triệu | Có portfolio KH ổn định |
| Trưởng phòng | 22-30 triệu | 30-50+ triệu | Base + thưởng team |
---
### Kỹ năng cần phát triển thêm (Sau 1-2 năm)
Năm 1 — Xây dựng nền tảng:
- ⭐ Thành thạo tất cả sản phẩm MBBank
- ⭐ Xây dựng database khách hàng cá nhân 100+ KH
- ⭐ Đạt KPI hàng tháng (tránh bị phạt/thuyên chuyển)
Năm 2-3 — Phát triển chuyên sâu:
- ⭐ Kỹ năng quản lý tài sản cơ bản (financial planning)
- ⭐ Chứng chỉ nghiệp vụ nâng cao (nếu MBBank tổ chức)
- ⭐ Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH (trust-based selling)
- ⭐ Học thêm về sản phẩm đầu tư (trái phiếu, quỹ, bảo hiểm)
Năm 4+ — Chuẩn bị thăng tiến:
- ⭐ Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team nhỏ
- ⭐ Hiểu biết về hoạt động toàn chi nhánh (không chỉ sàn giao dịch)
- ⭐ Xây dựng mạng lưới quan hệ nội bộ
---
### Thực tế cần biết trước khi ứng tuyển
😀 Điểm hấp dẫn:
- MBBank là ngân hàng tăng trưởng nhanh, nhiều cơ hội
- Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, lương tháng 13)
- Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại
- Đà Nẵng: chi phí sinh hoạt thấp hơn HCM/HN, chất lượng cuộc sống tốt
⚠️ Thực tế cần cân nhắc:
- KPI bán hàng là áp lực chính — nếu không thích bán hàng, sẽ khó chịu
- Lương max 25 triệu (Junior) là mức base, thu nhập phụ thuộc KPI rất nhiều
- Công việc tại quầy: ngồi lâu, tiếp khách liên tục, có thể phải làm thêm giờ cuối tháng/quý
- Địa điểm "Bắc Đà Nẵng" = khu vực Hòa Khánh, cách trung tâm 8-10km — cần tính chi phí đi lại
- Tuyển dụng ghi "Cao Bằng" nhưng thực tế là Đà Nẵng — liên hệ HR để xác nhận
💡 Lời khuyên từ người đi trước:
- "Vị trí UB là bước đệm tốt để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng bán lẻ. Nếu bạn muốn chuyển sang KH doanh nghiệp hoặc mảng đầu tư, đây là nền tảng rất tốt."
- "Đừng chỉ tập trung bán sản phẩm, hãy tập trung xây dựng mối quan hệ với KH. KH cũ giới thiệu KH mới — đó là cách tăng thu nhập bền vững nhất."
- "Tháng cuối quý áp lực KPI rất cao, chuẩn bị tinh thần làm thêm giờ."
Câu hỏi thường gặp
Không yêu cầu bằng cấp cụ thể trong tin tuyển dụng, nhưng ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành: Tài chính-Ngân hình, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh. Kinh nghiệm bán hàng/ngân hàng được đánh giá quan trọng hơn bằng cấp. Nếu bạn chưa có bằng liên quan, hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và khả năng bán hàng trong CV.
Mức lương cứng từ 9-25 triệu tùy cấp bậc. Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường cao hơn 30-50% nhờ: (1) Thưởng KPI hàng tháng/quý — có thể từ 2-8 triệu; (2) Hoa hồng bán sản phẩm (cross-sell tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm); (3) Thưởng dịp lễ tết. Tháng có KPI tốt, thu nhập 18-25 triệu là khả thi với cấp Junior. Đà Nẵng có chi phí sinh hoạt thấp hơn HCM/HN nên mức này sống khá thoải mái.
KPI cụ thể sẽ được HR/phòng ban thông báo khi phỏng vấn, nhưng KPI điển hình cho Chuyên viên UB gồm: (1) Số lượng KH cá nhân mới mở tài khoản/thẻ; (2) Số dư tiết kiệm/huy động; (3) Số sản phẩm cross-sell (thẻ, ngân hàng điện tử, bảo hiểm). Mức độ khó tùy thuộc nguồn KH sẵn có của chi nhánh. Chi nhánh Bắc Đà Nẵng khu vực Hòa Khánh có dân cư đông — nếu chịu khó marketing, KPI đạt được.
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MBBank có chương trình đào tạo nội bộ mạnh. Bạn nên: (1) Tự tìm hiểu sản phẩm MBBank trước; (2) Nhấn mạnh kỹ năng bán hàng từ công việc trước đó; (3) Chuẩn bị tốt phỏng vấn — thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi. Sinh viên mới ra trường ngành Tài chính-Ngân hàng được tuyển thường xuyên.
Giờ làm việc tại sàn giao dịch NH thường: Thứ 2-Thứ 6: 8:00-17:00 (có giờ nghỉ trưa), Thứ 7: 8:00-12:00. Lịch nghỉ: nghỉ phép theo quy định công ty (thường 12-18 ngày/năm tùy thâm niên), nghỉ sinh nhật 1 ngày (theo phúc lợi MBBank), nghỉ các ngày lễ theo quy định nhà nước. Tháng cuối quý có thể phải làm thêm giờ để đạt KPI.
Có, và đây là lợi thế lớn của vị trí UB! Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển: (1) QHKH Doanh nghiệp — thu nhập cao hơn 30-50%; (2) Trưởng phòng Kinh doanh/Trưởng sàn — quản lý team nhỏ; (3) Chuyên viên Phát triển sản phẩm — nếu giỏi phân tích; (4) Chuyên viên QTRR — nếu muốn đi con đường back-office. MBBank mở rộng nhanh, cơ hội thăng tiến khá tốt so với các ngân hàng cùng quy mô.
Nếu từ ngân hàng khác sang: Lương có thể giữ nguyên hoặc tăng 10-20% nhờ phúc lợi tốt của MBBank. Cần cân nhắc KPI mới tại MBBank có thể khác biệt. Nếu từ MBBank sang ngân hàng khác: Đây là bước đệm tốt — MBBank có thương hiệu tốt trong mảng ngân hàng số, kinh nghiệm tại đây được nhiều NH khác đánh giá cao. Lời khuyên: ở ít nhất 1.5-2 năm để có đủ kinh nghiệm và thành tích ghi vào CV.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm UB tại MBBank Đà Nẵng được 2 năm rồi. Thu nhập thực tế tầm 16-20 triệu/tháng, có tháng tốt thì 22-25 triệu. Phúc lợi thì đúng như mô tả, không夸大. Du lịch hằng năm có, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình. Áp lực KPI vừa phải, miễn là chịu khó tiếp cận khách.
Ứng tuyển vị trí này tháng trước, đã qua vòng phỏng vấn. HR hỏi khá kỹ về kinh nghiệm bán hàng và tại sao muốn chuyển. Đợt mình phỏng vấn có 5 người, tuyển 2. Mình thấy dễ hơn các ngân hàng big4. Cv viết rõ ràng, có số liệu KPI trước đó thì cơ hội cao hơn nhiều.
Cảnh báo nhẹ: địa điểm ghi là Bắc Đà Nẵng nhưng thực tế là Chi nhánh Bắc Đà Nẵng, thuộc Phường Hòa Khánh Nam. Khu vực này đông dân cư nhưng giao thông hơi xa trung tâm. Các bạn ở Hải Châu, Sơn Trà thì cân nhắc thời gian đi lại nha, tắc đường giờ cao điểm có thể mất 40-50 phút.
Sinh viên năm 4 ngành Tài chính-Ngân hàng, nộp đơn vào vị trí này tháng rồi. Được gọi phỏng vấn sau 5 ngày. Vòng 1 hỏi về kiến thức sản phẩm, vòng 2 hỏi về tình huống xử lý khiếu nại. Mình không có kinh nghiệm thực tế nên trả lời dựa trên lý thuyết, không biết có qua không 😅
Đừng quá lo lắng về chuyện kinh nghiệm. Mình vào MBBank lúc mới ra trường, không biết gì về nghiệp vụ thực tế. Được đào tạo 2 tuần onboarding, sau đó mentor kèm 3 tháng. Quan trọng nhất là thái độ và kỹ năng giao tiếp. Ai có kinh nghiệm bán hàng bất kỳ ngành nào đều có lợi thế.
Mình đang làm tại MBBank chi nhánh khác, muốn chuyển vào Đà Nẵng. Hỏi HR thì được biết mỗi chi nhánh tuyển độc lập, phải nộp lại hồ sơ như ứng viên mới. HR Đà Nẵng nói đang tuyển cho chi nhánh Bắc Đà Nẵng, có thể cân nhắc ưu tiên ứng viên Đà Nẵng hoặc miền Trung. Lương chuyển công tác thì cần thương lượng thêm.
Tip nhỏ: khi phỏng vấn, hãy chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho nhà tuyển dụng. Họ đánh giá cao ứng viên có sự chuẩn bị. Câu hỏi hay: 'Vị trí này thuộc phòng nào và làm việc với ai?' hoặc 'KPI cụ thể cho tháng đầu tiên là gì?' — vừa thể hiện nghiêm túc, vừa giúp mình nắm rõ công việc.
So sánh nhanh: MBBank lương base thấp hơn VPBank 1-2 triệu nhưng phúc lợi tốt hơn và ổn định hơn. Techcombank lương cao hơn nhưng áp lực cũng cao hơn nhiều. Nếu bạn mới vào nghề, MBBank là lựa chọn tốt để học hỏi và xây dựng nền tảng. Sau 2-3 năm thì nhảy sang đâu cũng được.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát