Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank (PGD Trảng Bom)

🔍 Tổng quan vị trí

Đây là mô hình Universal Banker (UB) – kiểu nhân viên "đa năng" vừa giao dịch quầy vừa tư vấn bán sản phẩm. Yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + có thành tích nổi bật, KHÔNG phải vị trí Fresher dù MB có chương trình riêng cho Fresher ở link careers.mbbank.com.vn.

📊 Bảng phân tích kỹ năng theo cấp độ

Nhóm kỹ năng	Junior (1 năm)	Mid-Level (2 năm)	Professional (3 năm+)
Sản phẩm NH	Nắm cơ bản huy động vốn, thẻ, tài khoản	Hiểu sâu trái phiếu, chứng chỉ quỹ, BĐS	Am tường đầu tư, tư vấn tài chính chuyên sâu
Bán hàng	Đạt chỉ tiêu cá nhân	Xây dựng pipeline khách hàng	Phát triển KH VIP, tạo nhóm KH trung thành
Xử lý tình huống	Giải quyết khiếu nại đơn giản	Xử lý khiếu nại phức tạp	Quản lý rủi ro, xử lý khủng hoảng
Đàm phán	Theo kịch bản	Linh hoạt, cá nhân hóa	Đàm phán KH lớn, deal value cao
Tin học	Word, Excel cơ bản	Excel nâng cao (VLOOKUP, pivot)	CRM, phân tích data KH
Doanh số	9-25 triệu/tháng	12-30 triệu/tháng	15-35 triệu/tháng

🎯 Hard Skills (Kỹ năng cứng) cần có

1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng cá nhân

Huy động vốn: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, tiết kiệm online
Đầu tư: Trái phiếu doanh nghiệp/ngân hàng, chứng chỉ quỹ (CCQ)
Tài khoản thanh toán & thẻ (ghi nợ, tín dụng)
Ngân hàng điện tử: App MBBank, MBBank Pay, Internet Banking
Bảo hiểm nhân thọ (liên kết với MB Ageas), bảo hiểm phi nhân thọ
Cho vay cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua xe, vay mua nhà

2. Tin học văn phòng

Word, Excel (đặc biệt Excel cho báo cáo doanh số)
Outlook quản lý email khách hàng
PowerPoint cho thuyết trình nội bộ
Hệ thống CRM của MB (sẽ được đào tạo)

3. Kỹ thuật bán hàng & tư vấn

Quy trình tư vấn 5 bước: Tiếp cận → Khám phá nhu cầu → Giới thiệu sản phẩm → Xử lý từ chối → Chốt
Kỹ thuật SPIN Selling (Situation-Problem-Implication-Need)
Upsell & Cross-sell

💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) cần có

Giao tiếp & đàm phán: Như tin nhấn mạnh – "kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc"
Quản lý cảm xúc: Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại nóng
Tạo quan hệ (Relationship Building): Xây dựng lòng tin dài hạn
Tinh thần chinh phục chỉ tiêu: Sales mindset mạnh mẽ
Chịu áp lực: KPI tháng/quý liên tục
Trình bày chuyên nghiệp: Phù hợp vị trí giao tiếp trực tiếp với KH

🎓 Chứng chỉ gợi ý nên có (nếu chưa có)

Chứng chỉ	Mức độ ưu tiên	Ghi chú
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (CSC)	⭐⭐⭐	Cần nếu tư vấn CCQ, trái phiếu
Chứng chỉ Bảo hiểm (do Bộ Tài chính cấp)	⭐⭐⭐	Bắt buộc nếu bán bảo hiểm liên kết
CFA Level 1 / FRM	⭐⭐	Lợi thế cạnh tranh, chưa cần thiết
Chứng chỉ IFRS/Tài chính ngân hàng	⭐⭐	Nâng cao profile
TOEIC 450+	⭐⭐	Nếu MB yêu cầu tiếng Anh nội bộ
Kỹ năng mềm: Dale Carnegie, NLP	⭐	Hỗ trợ giao tiếp, đàm phán

💡 Mẹo thực tế: MB yêu cầu rõ "thành thích, danh hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống". Nếu bạn từng là Nhân viên xuất sắc, Top doanh số, Best Staff – đây là lúc "khoe" trong CV.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân MB Bank

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (thường gặp tại MB)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (1-3 ngày)

HR review CV theo tiêu chí: đủ thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng, ngoại hình (cao, nặng, ảnh)
Hồ sơ đạt sẽ được mời phỏng vấn trong vòng 1 tuần
⚠️ Thiếu ảnh chân dung/chiều cao/cân nặng → CV dễ bị loại

Vòng 2: Phỏng vấn vòng 1 - HR + Trưởng phòng kinh doanh

30-45 phút
Kiểm tra: Kinh nghiệm, kiến thức NH, động lực, kỹ năng mềm

Vòng 3: Phỏng vấn vòng 2 - Giám đốc Chi nhánh/PGD

20-30 phút
Đánh giá: Tinh thần cầu tiến, tư duy kinh doanh, KPI cá nhân trước đây

Vòng 4 (có thể): Test nghiệp vụ + Tính cách

Test IQ/EQ, bài tập tình huống KH
MB hay dùng bài test AssessFirst hoặc SHL

Vòng cuối: Thông báo kết quả + Offer

Thường trong 3-7 ngày sau vòng cuối

❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp & gợi ý trả lời

🎯 Nhóm 1: Kinh nghiệm & Thành tích

Q1: Hãy kể về thành tích nổi bật nhất trong quá trình công tác trước đây?

Gợi ý: Dùng phương pháp STAR (Situation-Task-Action-Result)
Situation: Bối cảnh (công ty cũ, vị trí)
Task: Mục tiêu/KPI được giao
Action: Bạn đã làm gì cụ thể (có số liệu)
Result: Kết quả đạt được (vd: "Đạt 150% chỉ tiêu huy động vốn Q1/2024, được tặng giải Nhân viên xuất sắc quý")

Q2: Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?

⚠️ Câu này "bẫy" rất nhiều người. Tránh nói xấu cũ. Ví dụ tốt: "Em muốn tìm môi trường có lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn và phát triển chuyên sâu mảng KH cá nhân – đó là lý do em ứng tuyển vào MB."

Q3: Trong 1-3 năm qua, danh hiệu/giải thưởng bạn đạt được là gì?

Chuẩn bị sẵn tên giải thưởng, cấp (chi nhánh/vùng/hệ thống), thời gian. Nếu không có, hãy kể thành tích tương đương (top doanh số, KPI vượt,...).

💼 Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm

Q4: Bạn hiểu thế nào là Universal Banker? Khác gì với giao dịch viên thông thường?

Trả lời mẫu: "UB là người kết hợp cả giao dịch quầy và tư vấn bán hàng. Giao dịch viên chỉ xử lý nghiệp vụ, còn UB phải chủ động tư vấn chéo sản phẩm, tạo trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và gia tăng doanh thu cho chi nhánh."

Q5: Phân biệt trái phiếu và chứng chỉ quỹ? Khi nào tư vấn KH mua trái phiếu, khi nào mua CCQ?

Trái phiếu: Rủi ro thấp-trung bình, lãi suất cố định, kỳ hạn rõ ràng → KH muốn an toàn, có dòng tiền ổn định
CCQ: Rủi ro cao hơn, lợi nhuận theo thị trường, thanh khoản cao → KH chấp nhận rủi ro, muốn đầu tư dài hạn

Q6: Nếu khách hàng phàn nàn về lãi suất tiết kiệm MB thấp hơn ngân hàng X, bạn xử lý thế nào?

Gợi ý: Không so sánh tiêu cực, làm nổi bật giá trị gia tăng: "Anh/chị ơi, lãi suất chỉ là một yếu tố. MB có hệ sinh thái MBBank App rất tiện – chuyển tiền miễn phí, thanh toán đủ loại, lại còn có chương trình thưởng tiết kiệm online. Anh/chị muốn em tính tổng lợi ích thực tế không ạ?"

🤝 Nhóm 3: Tình huống & Kỹ năng mềm

Q7: Khách hàng cáu kỉnh vì chờ lâu, bạn làm gì?

Xin lỗi chân thành, lắng nghe
Giải thích lý do khách quan (hệ thống, lượng KH đông)
Đề xuất giải pháp: Phục vụ nhanh nhất có thể, hoặc mời nước, ưu tiên xử lý
Nếu KH vẫn bức xúc → nhờ Trưởng phòng hỗ trợ, KHÔNG cãi lại

Q8: Bạn đặt mục tiêu doanh số bao nhiêu cho năm đầu tiên?

Ví dụ: "Em đặt mục tiêu hoàn thành 100% KPI cá nhân trong 6 tháng đầu, sau đó phấn đấu top 20% chi nhánh vào cuối năm."

Q9: Tại sao MB mà không phải ngân hàng khác?

"MB là ngân hàng TMCP tư nhân hàng đầu, mạnh về công nghệ số, văn hóa trẻ trung. Em ấn tượng với tốc độ tăng trưởng và chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế mà MB cam kết trong tin tuyển dụng."

👔 Dress Code & Tác phong

Hạng mục	Khuyến nghị
Trang phục nam	Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây, có thể mặc vest nếu vòng cuối
Trang phục nữ	Sơ mi + quần âu/váy qua gối, giày bít mũi, tóc gọn gàng
Tác phong	Đúng giờ, gọn gàng, mỉm cười, bắt tay chắc tay
Tài liệu mang theo	CV bản in, bản sao bằng cấp, chứng chỉ, bảng thành tích có số liệu

💡 Tips "xanh" từ người trong ngành

Đọc kỹ về MB trước phỏng vấn: Biết top 4 ngân hàng tư nhân lớn, biết MBBank App, biết CEO Luu Trung Thai, biết chiến lược số hóa của MB
Mang theo "dossier thành tích": Một bản PDF/bản in liệt kê các giải thưởng, top doanh số, KPI các năm → gây ấn tượng mạnh
Hỏi ngược nhà tuyển dụng: "Anh/chị có thể chia sẻ về văn hóa đội nhóm tại PGD Trảng Bom không ạ?" → thể hiện sự quan tâm thực sự
Follow-up sau phỏng vấn: Gửi email cảm ơn trong 24h, nhắc lại điểm mạnh và mong muốn được gia nhập

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & Chuẩn bị trong 1-2 tuần

📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Hiểu MB Bank & Ngành ngân hàng VN

Về MB Bank:
- Top 4 NHTMCP tư nhân lớn nhất VN (cùng Techcombank, VPBank, ACB)
- Tổng tài sản ~900.000 tỷ (top đầu hệ thống)
- Chiến lược "Ngân hàng số" – MBBank App đứng đầu về trải nghiệm KH
- Lịch sử: Tiền thân là Quân đội (Military Bank), cổ phần hóa 2007
- Đối tác chiến lược: Bảo hiểm MB Ageas, chứng khoán MB Capital
Tin tức ngân hàng 2024-2025:
- Lãi suất huy động hiện tại (xem website MB)
- Chính sách NHNN mới về tín dụng, tỷ giá
- Cạnh tranh giữa các ngân hàng số (TPBank, MBBank, Vietcombank,...)

Ngày 3-4: Sản phẩm cá nhân của MB

Tài khoản thanh toán: MBBank Free, MBBank Premium
Thẻ: Visa Debit, MB Visa Infinite, JCB
Tiết kiệm: Tiết kiệm online, tiết kiệm dành cho giới trẻ
Đầu tư: Trái phiếu MBBond, chứng chỉ quỹ MB Capital (Fund), cổ phiếu MBB
Cho vay: Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe ô tô
Bảo hiểm: MB Ageas (nhân thọ), PTI (phi nhân thọ)
💡 Hành động: Tải MBBank App, tự mở tài khoản trải nghiệm (miễn phí)

Ngày 5-7: Kỹ thuật bán hàng & Tư vấn tài chính

Học quy trình tư vấn 5 bước
Kỹ thuật SPIN Selling

Phân tích nhu cầu KH theo vòng đời tài chính:

Độc thân → Lập gia đình → Nuôi con → Trưởng thành → Nghỉ hưu
(Tiết kiệm linh hoạt) (Tiết kiệm + BĐS) (Giáo dục con) (Đầu tư) (Hưu trí)

Cách tính lãi kép, hiệu quả đầu tư theo thời gian
Trắc nghiệm khẩu vị rủi ro khách hàng

📅 Tuần 2: Luyện tập & Tình huống

Ngày 8-10: Luyện phỏng vấn

Tự giới thiệu bản thân trong 1 phút (có cấu trúc)
Luyện trả lời 10 câu hỏi hay gặp (xem phần interview_prep)
Nhờ bạn bè đóng vai KH để tập xử lý tình huống
Quay video tự luyện để xem lại tác phong

Ngày 11-12: Hoàn thiện CV

Cập nhật CV theo yêu cầu MB:
- ✅ Họ tên, ngày sinh, giới tính
- ✅ SĐT, email chính xác
- ✅ Chuyên ngành + Trường
- ✅ Kinh nghiệm chi tiết (thời gian, vị trí, nhiệm vụ)
- ✅ 3-5 kỹ năng nổi bật
- ✅ Ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng (rất quan trọng!)

Ngày 13-14: Tổng duyệt

Review lại toàn bộ kiến thức
Chuẩn bị trang phục
In bản sao bằng cấp, chứng chỉ
Chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng

📚 Tài liệu tham khảo

Tài liệu	Nguồn	Ghi chú
Báo cáo thường niên MB	mbbank.com.vn	Hiểu chiến lược, sức khỏe tài chính
Sản phẩm & biểu phí MB	mbbank.com.vn	Nắm chi tiết sản phẩm cá nhân
Sách "Nghĩ giàu & Làm giàu"	Napoleon Hill	Mindset bán hàng
Sách "Bán hàng đỉnh cao"	Brian Tracy	Kỹ thuật bán hàng
Sách "SPIN Selling"	Neil Rackham	Tư vấn chuyên sâu
Báo Đầu tư, CafeF	cafef.vn	Tin tức tài chính, NH
App MBBank	App Store/CH Play	Trải nghiệm sản phẩm thực tế
Youtube: MB Bank channel	Youtube	Video giới thiệu sản phẩm

🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] Đã đọc kỹ mô tả công việc & yêu cầu MB
[ ] Đã nghiên cứu về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, chiến lược)
[ ] Đã tải và trải nghiệm MBBank App
[ ] Đã luyện tự giới thiệu 1 phút + STAR cho thành tích
[ ] Đã chuẩn bị 5 câu hỏi ngược cho HR/GĐ chi nhánh
[ ] Đã in CV + bằng cấp + bảng thành tích
[ ] Trang phục đã chuẩn bị, giày đánh bóng
[ ] Đi sớm 15-20 phút, không đến đúng giờ

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB tại MB

🚀 Lộ trình thăng tiến thực tế tại MB Bank

Năm 1-2: Chuyên viên UB (Junior/Mid)
         ↓
Năm 2-3: Chuyên viên UB Senior / Giao dịch viên cao cấp
         ↓
Năm 3-5: Phó Trưởng phòng giao dịch
         ↓
Năm 5-7: Trưởng phòng giao dịch
         ↓
Năm 7+: Phó Giám đốc Chi nhánh / Chuyển sang Kinh doanh KH cá nhân

⚠️ Lưu ý thực tế: Thăng tiến tại MB phụ thuộc 60% vào kết quả kinh doanh, 30% vào năng lực quản lý, 10% vào thời gian. Nếu bạn liên tục đạt top doanh số → thăng tiến nhanh hơn.

💰 Phân tích mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng ước tính	Hoa hồng/KPI	Tổng thu nhập
Junior	1 năm	7-9 triệu	2-16 triệu	9-25 triệu
Mid-Level	2 năm	9-12 triệu	3-18 triệu	12-30 triệu
Professional	3 năm	12-15 triệu	3-20 triệu	15-35 triệu
Trưởng nhóm	3-4 năm	15-18 triệu	5-25 triệu	20-40+ triệu

💡 Mẹo: Mức "Từ 9-35 triệu" trong tin tuyển dụng là tổng thu nhập bao gồm lương + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm + thưởng quý/năm. Lương cứng thực tế chỉ khoảng 50-60% con số thấp nhất.

📊 Phân tích vị trí địa lý: PGD Trảng Bom - Đồng Nai

Ưu điểm:

Đồng Nai là tỉnh công nghiệp lớn, KH cá nhân dồi dào
Gần TP.HCM, cơ hội chuyển việc lên chi nhánh lớn dễ hơn
Chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM 20-30%
MB PGD Trảng Bom có thể là cơ hội "khởi đầu" dễ vào

Nhược điểm:

PGD nhỏ, lượng KH ít hơn chi nhánh lớn → khó đạt KPI cao
Thu nhập có thể thấp hơn chi nhánh quận trung tâm TP.HCM
Ít cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp giỏi

Chiến lược thông minh: Vào PGD Trảng Bom để tích lũy 1-2 năm, đạt top doanh số → xin chuyển về chi nhánh lớn hơn (Biên Hòa, TP.HCM) để tăng thu nhập.

🛠️ Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

1. Kỹ năng "phải có" trong 1 năm đầu

✅ Thành thạo ít nhất 5 sản phẩm chủ lực của MB
✅ Đạt chỉ tiêu doanh số 3/3 tháng liên tục
✅ Xây dựng 50+ khách hàng thân thiết
✅ Thành thạo MBBank CRM và các công cụ nội bộ

2. Kỹ năng "nên có" trong 2 năm

📌 Có chứng chỉ CSC (chứng khoán) hoặc bảo hiểm
📌 Học phân tích báo cáo tài chính cá nhân
📌 Bắt đầu học quản lý đội nhóm (nếu muốn lên Trưởng nhóm)
📌 Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (TOEIC 500+)

3. Kỹ năng "lợi thế cạnh tranh" trong 3 năm

🚀 Phân tích dữ liệu KH bằng Excel/BI
🚀 Tư vấn tài chính toàn diện (financial planning)
🚀 Có mạng lưới KH VIP, doanh nhân địa phương
🚀 Tham gia dự án nội bộ, đề xuất cải tiến quy trình

🎯 Khuyến nghị cho từng đối tượng

👨‍🎓 Sinh viên mới ra trường

⚠️ Đây KHÔNG phải vị trí cho bạn – cần 1-3 năm KN. Hãy ứng tuyển chương trình Fresher của MB tại careers.mbbank.com.vn

👨‍💼 Người đã có 1-3 năm kinh nghiệm

✅ Đây là vị trí phù hợp. Chuẩn bị kỹ CV có thành tích, luyện phỏng vấn kỹ càng, focus vào câu chuyện doanh số/KPI cũ.

👩‍💼 Người muốn chuyển ngành

Tin yêu cầu kinh nghiệm "Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, BĐS, Thương mại" → Nếu bạn đang bán BĐS hoặc sales B2C có thành tích, hoàn toàn apply được.

🏆 Người muốn thăng tiến trong ngân hàng khác

Nếu bạn đang ở NH nhỏ, MB là bước nhảy tốt. Chuẩn bị câu chuyện "tại sao chọn MB" rõ ràng, thể hiện đã research kỹ về MB.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 9-35 triệu ở MB là lương cứng hay tổng thu nhập? Liệu người mới có đạt được 25-35 triệu không?

Theo cấu trúc MB công bố, đây là TỔNG THU NHẬP gồm lương cứng + hoa hồng sản phẩm + thưởng KPI + thưởng quý/năm. Lương cứng thực tế của Junior (1 năm) khoảng 7-9 triệu, phần còn lại đến từ doanh số. Để đạt 25-35 triệu ngay năm đầu rất khó - thường cần 6-12 tháng tích lũy KH ổn định và đạt top doanh số chi nhánh. Bạn nên hỏi rõ HR về cơ cấu lương cứng và chỉ tiêu KPI cụ thể khi phỏng vấn.

Tôi đang ở HCMC, có nên apply PGD Trảng Bom (Đồng Nai) không? Hay đợi chi nhánh HCM?

Nên cân nhắc kỹ. PGD Trảng Bom phù hợp nếu: (1) Bạn sống gần Đồng Nai/Biên Hòa, (2) Bạn muốn vào MB nhanh để tích lũy kinh nghiệm, (3) Chấp nhận thu nhập ban đầu thấp hơn chi nhánh lớn. Nếu bạn ở HCM và linh hoạt địa điểm, có thể apply đồng thời nhiều chi nhánh HCM để tăng cơ hội. Chiến lược tốt: vào PGD Trảng Bom để 'khởi động' 1-2 năm, đạt thành tích, sau đó xin chuyển về chi nhánh lớn hơn để tăng thu nhập và cơ hội thăng tiến.

Không có thành tích/giải thưởng cấp Chi nhánh trong CV thì có nên nộp đơn không?

Vẫn có thể nộp, nhưng tỷ lệ đậu sẽ thấp hơn vì MB đánh giá cao yếu tố này. Nếu không có giải thưởng chính thức, bạn có thể 'diễn đạt lại' thành tích bằng: (1) Top X% doanh số chi nhánh/vùng trong các quý, (2) Đạt/tăng trưởng KPI bao nhiêu % so với năm trước, (3) Được khen thưởng/ghi nhận bằng văn bản nội bộ, (4) Được KH/khách hàng đánh giá cao. Trong buổi phỏng vấn, hãy kể câu chuyện doanh số cụ thể bằng phương pháp STAR.

Vị trí Universal Banker khác gì với Giao dịch viên (Teller) và Tư vấn viên (Sales) truyền thống?

Giao dịch viên chỉ xử lý nghiệp vụ tiền (nộp/rút/chuyển), hầu như không bán hàng. Tư vấn viên chỉ bán hàng, không làm nghiệp vụ quầy. Universal Banker (UB) làm CẢ HAI: vừa giao dịch vừa tư vấn/bán sản phẩm chéo cho cùng một khách hàng. Đây là mô hình phổ biến trong các ngân hàng số hóa vì tiết kiệm nhân sự, tăng trải nghiệm KH. Ở MB, UB thường được đào tạo đa năng, làm việc xoay ca để linh hoạt giữa quầy và tư vấn.

MB có yêu cầu chiều cao cân nặng cụ thể không? Tôi cao 1m55 có bị loại không?

MB KHÔNG công bố tiêu chuẩn chiều cao cân nặng cứng nhắc trong tin này. Họ chỉ 'trân trọng' nếu bạn cung cấp thông tin này để đánh giá toàn diện. Thực tế ngành ngân hàng, đặc biệt vị trí giao tiếp trực tiếp KH, thường ưu tiên ngoại hình sáng sủa, ăn mặc chỉn chu hơn là chiều cao tuyệt đối. Quan trọng hơn là: tác phong chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp, giọng nói rõ ràng. Nếu bạn tự tin về khả năng của mình, vẫn nên ứng tuyển.

Tôi có 2 năm kinh nghiệm bán BĐS, đạt top doanh số công ty. Có đủ điều kiện apply vị trí này không?

Đủ điều kiện. Tin MB ghi rõ: '1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; KINH DOANH: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Bán BĐS là kinh doanh đúng nghĩa. Bạn có lợi thế: kỹ năng sales, đàm phán, xây dựng quan hệ KH - đây là thứ ngân hàng cần. Hãy làm nổi bật trong CV: số lượng giao dịch BĐS thành công, doanh thu mang về, thành tích top doanh số. Tuy nhiên cần học thêm kiến thức sản phẩm tài chính-ngân hàng để phỏng vấn tốt.

Phỏng vấn xong bao lâu thì có kết quả? Có cần test gì không?

MB thường trả lời trong 5-10 ngày làm việc sau vòng phỏng vấn cuối. Quy trình có thể bao gồm: (1) Test nghiệp vụ ngân hàng cơ bản, (2) Test tính cách/nhân sự (AssessFirst, SHL, hay HH3), (3) Test tiếng Anh (nếu vị trí cao), (4) Khám sức khỏe (cuối cùng trước khi ký hợp đồng). Mẹo: Sau phỏng vấn 3-5 ngày không thấy phản hồi, bạn có thể gửi email follow-up lịch sự cho HR để hỏi thăm tiến độ.

Làm Universal Banker ở MB có áp lực không? Công việc cụ thể một ngày như thế nào?

Áp lực khá cao, đặc biệt về chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý. Một ngày điển hình: 8h đến chi nhánh, họp giao ban nhanh, 8h30-11h30 giao dịch quầy kết hợp tư vấn KH đến giao dịch, 11h30-13h30 nghỉ trưa, 13h30-17h tiếp tục tư vấn + gọi điện/chăm sóc KH theo danh sách, cuối ngày báo cáo doanh số. Ngoài ra còn có các chương trình thi đua nội bộ (giải tuần, giải tháng) tạo thêm áp lực nhưng cũng là động lực. Thu nhập đi kèm trách nhiệm, ai chịu được áp lực thì phát triển rất nhanh.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình làm UB MB được 2 năm rồi ở chi nhánh miền Tây. Nói thật tháng nào đạt KPI cũng được 18-22 triệu, tháng cao điểm cuối năm được 28 triệu. Còn tháng thấp điểm chỉ 11-12 triệu. Nhưng quan trọng là môi trường trẻ, đồng nghiệp support nhiều. Ai mới vào nên chọn chi nhánh gần nhà, đừng ham xa rồi tốn xăng + mệt.

M

Minh T*** 2025-01-28

Em đang ở PGD Trảng Bom, đi làm được 8 tháng. Chia sẻ thật là PGD nhỏ, KH không nhiều bằng chi nhánh lớn nên KPI phải cày cuốc. Nhưng bù lại GĐ PGD rất tâm lý, hay động viên nhân viên. Có bạn nào đang apply MB thì cứ mạnh dạn, MB đào tạo bài bản lắm, 2 tháng đầu được mentor dẫn đi hết.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-05

Cảnh báo thật: Mức 9-35 triệu là QUẢNG CÁO, đừng ai tin là lương khởi điểm 25-35 triệu nhé. Mới vào chỉ được 9-10 thôi, phải sau 6 tháng tích lũy KH mới có hoa hồng. Mà hoa hồng MB tính theo sản phẩm, không phải cứ bán được là có tiền ngay. Cân nhắc kỹ nha mọi người, đừng thấy lương cao mà apply ẩu.

H

Hoa N*** 2025-02-18

Mình từng làm sale BĐS 2 năm rồi chuyển sang MB làm UB. Lúc đầu hơi shock vì văn hóa ngân hàng khác hoàn toàn: quy trình nhiều, compliance khắt khe. Nhưng sau 1 năm quen rồi thấy ổn, thu nhập ổn định hơn BĐS (không bị hoa hồng trước/sau đập). Ai chuyển ngành như mình cứ yên tâm, MB training rất kỹ.

t

timviec_hn 2025-02-22

Mọi người ơi cho hỏi CV mình không ghi chiều cao cân nặng có bị loại không? Mình thấy MB yêu cầu "rất trân trọng nếu cung cấp thêm". Vậy là bắt buộc hay tùy chọn vậy?

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-25

Reply bạn trên: không bắt buộc đâu nhưng nên ghi. Mình apply không ghi thì vẫn được gọi pv. Nhưng theo mình biết HR MB hay so sánh CV có ảnh + chiều cao cân nặng với CV trắng, thường ưu tiên CV đầy đủ hơn. Thêm 5 phút ghi thông tin mà tăng cơ hội thì làm thôi.

L

Linh P*** 2025-03-02

E đang phân vân giữa MB và 1 ngân hàng khác cùng mức lương. Bạn nào làm MB rồi cho e xin review với. E thấy MB mạnh về công nghệ số, app hay nhưng nghe nói áp lực KPI nặng hơn mấy NH khác. Có đúng không ạ?

b

banker2024 2025-03-10

Mình làm MB 3 năm, giờ là Trưởng nhóm UB. Nói thật áp lực MB nặng hơn các NH cổ phần nhỏ, nhưng bù lại thu nhập tốt hơn rõ rệt. Chỉ tiêu năm 2025 MB đặt khá cao nhưng công bằng, ai cày được thì có tiền. Văn hóa trẻ, GĐ trẻ, ít quan liêu hơn NH nhà nước. Ai chịu được áp lực thì MB là môi trường tốt để phát triển.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Trảng Bom - CN. Đồng Nai - Phường Trấn Biên, Đồng Nai