Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Lục Nam - CN. Bắc Giang - Phường Bắc Giang, Bắc Ninh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
- Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
- Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
- Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank (Lục Nam)
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng cá nhân | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, CCQ, tài khoản thanh toán, thẻ, NHĐT |
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo, đặc biệt Excel để tracking KPI |
| Kỹ năt đàm phán & chốt deal | Bắt buộc | Đây là vị trí kinh doanh nên yếu tố này quyết định thu nhập |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Quan trọng | Hiểu biết về đầu tư, tiết kiệm, bảo hiểm |
| Phân tích nhu cầu khách hàng | Quan trọng | Để tư vấn sản phẩm phù hợp |
| Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) | Có lợi thế | Sử dụng hệ thống CRM của ngân hàng |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả: Yêu cầu cốt lõi trong JD - phải biết cách truyền đạt thông tin tài chính phức tạp một cách dễ hiểu
- Kiểm soát cảm xúc: Đặc biệt khi xử lý khiếu nại khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ: Tạo network khách hàng trung thành
- Chịu được áp lực KPI: Vì thu nhập gắn liền với năng suất
- Tinh thần cạnh tranh lành mạnh: Phù hợp với môi trường ngân hàng thương mại
3. Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên)
- Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng (do các trường hoặc Hiệp hội NH cấp)
- Chứng chỉ Môi giới chứng khoán (nếu muốn tư vấn đầu tư)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (để bán cross-sale)
- CFA Level 1 hoặc FRM (nâng cao, cho lộ trình thăng tiến)
- CCQT/CCPT (nếu muốn chuyển sang mảng doanh nghiệp sau này)
- Chứng chỉ Ngoại hạng/AML (bắt buộc khi vào làm việc)
4. So sánh 3 cấp bậc trong JD
| Cấp bậc | Mức lương | Yêu cầu đầu vào |
|---|---|---|
| Junior | 9 - 25 triệu | Mới vào ngành hoặc 1-2 năm KN |
| Mid-Level | 12 - 30 triệu | 2-3 năm KN, có portfolio khách hàng |
| Professional | 15 - 35 triệu | Trên 3 năm, có thành tích nổi bật |
Lưu ý: Mức lương 9 triệu là sàn, nhưng thực tế đa phần giao động 12-18 triệu cho Junior ở chi nhánh tỉnh nếu bán tốt sản phẩm.
5. Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác
- MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ, hiện đại, chuyển đổi số mạnh (M-Plus, App MBBank)
- Yêu cầu thành tích cụ thể (giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng) cho thấy MB ưu tiên người có track record tốt
Điểm cần lưu ý cho ứng viên
- Vị trí ở Phòng giao dịch Lục Nam (Bắc Giang) - khu vực tỉnh lẻ, khách hàng chủ yếu là người dân địa phương, tiềm năng thu nhập sẽ thấp hơn Hà Nội/TP.HCM nhưng áp lực KPI cũng vừa phải hơn
- Là Chuyên viên UB - nghĩa là thuộc nhóm Universal Banker, đa năng cả tư vấn lẫn xử lý giao dịch
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- HR scan CV qua hệ thống, yêu cầu đầy đủ thông tin (họ tên, ngày sinh, SĐT, email, trình độ, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng, ảnh chân dung, chiều cao cân nặng)
- Hồ sơ đạt sẽ được liên hệ phỏng vấn trong vòng 1 tuần
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin cá nhân
- Hỏi về lý do nghỉ việc, mục tiêu nghề nghiệp
- Test tính cách, kỹ năng mềm cơ bản
- Kiểm tra ngoại hình, tác phong
Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất
- Hỏi chuyên sâu về kinh nghiệm bán hàng
- Test kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Có thể cho tình huống giả định
Vòng 4: Phỏng vấn cuối cùng (nếu có)
- Với GĐ Khối hoặc GĐ Vùng
- Thường ngắn gọn, tập trung vào định hướng
Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR
- "Tại sao bạn rời khỏi công việc cũ?"
- "Bạn biết gì về MB Bank?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
- "Bạn có thể làm thêm giờ/khác ca không?"
Vòng chuyên môn
- "Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MB mà bạn biết?"
- "Sự khác biệt giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ là gì?"
- "Khi khách hàng phàn nàn về phí rút tiền ATM, bạn xử lý thế nào?"
- "Tình huống: Khách hàng VIP muốn gửi 5 tỷ, họ hỏi lãi suất 6 tháng, bạn tư vấn sao?"
- "Bạn đã đạt KPI như thế nào ở công ty cũ? Số liệu cụ thể?"
- "Cho biết thành tích nổi bật nhất bạn đã đạt được?"
- "Bạn hiểu thế nào là Universal Banker?"
- "Khi nào bạn không nên bán thêm sản phẩm cho khách?"
Vòng cuối
- "Bạn muốn thăng tiến đến đâu trong 3 năm tới?"
- "Tại sao nên chọn bạn mà không phải ứng viên khác?"
Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Nên làm:
- Chuẩn bị số liệu KPI cụ thể ở công việc cũ (doanh số, số khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi)
- Đọc qua website MB Bank, fanpage, tin tức mới nhất về MB (M-Plus, chiến lược chuyển đổi số...)
- Mang theo bằng khen, giấy khen nếu có (yêu cầu rõ trong JD)
- Luyện tập bài pitch sản phẩm 60 giây
❌ Không nên:
- Không nói xấu công ty cũ
- Không nói lương cũ thấp là lý do nghỉ
- Không chuẩn bị sơ sài
Dress code
- Nữ: Áo sơ mi + quần tây/váy ngang gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng
- Nam: Áo sơ mi + quần tây + giày, cạo râu sạch sẽ, tóc gọn
- Lưu ý MB: Phong cách trẻ trung hơn các ngân hàng truyền thống nhưng vẫn lịch sự, chuyên nghiệp
- MB đặc biệt quan tâm ngoại hình vì tiếp xúc khách hàng trực tiếp
Hành vi quan trọng cần thể hiện
- Tự tin nhưng không ngạo mạn
- Năng động, nhiệt huyết
- Khả năng chịu áp lực
- Đam mê kinh doanh, không ngại bán hàng
Lộ trình ôn thi
Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
1. Kiến thức nền tảng bắt buộc (Ôn trong 1 tuần)
A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Huy động vốn: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online, tiết kiệm linh hoạt
- Đầu tư: Trái phiếu (doanh nghiệp, chính phủ), chứng chỉ quỹ (mở/đóng), cổ phiếu (nếu có liên kết)
- Tài khoản thanh toán: Các loại phí, ưu đãi, dịch vụ kèm theo
- Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB), chương trình hoàn tiền
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, M-Plus, Internet Banking, SMS Banking
- Cho vay: Vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe, vay thấu chi
- Bảo hiểm: Liên kết với MB Ageas, MB Life
B. Kiến thức về MB Bank
- Lịch sử hình thành (Quân đội -> tư nhân)
- Chiến lược chuyển đổi số (là ngân hàng số 1 về chuyển đổi số VN)
- Các sản phẩm độc quyền
- Văn hóa MB (5 giá trị cốt lõi)
- Đối thủ cạnh tranh chính: Techcombank, Vietcombank, VPBank, ACB
C. Kiến thức tài chính cá nhân
- Lãi kép, lạm phát
- Đa dạng hóa danh mục
- Quản lý rủi ro đầu tư
- Thuế TNCN liên quan đến tiết kiệm, đầu tư
2. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1:
| Ngày | Nội dung |
|---|---|
| Thứ 2-3 | Tìm hiểu MB Bank, sản phẩm, lãi suất hiện tại |
| Thứ 4-5 | Học về sản phẩm đối thủ (TCB, VCB) để so sánh |
| Thứ 6-7 | Luyện tập tình huống bán hàng, case study thực tế |
Tuần 2:
| Ngày | Nội dung |
|---|---|
| Thứ 2-3 | Chuẩn bị CV, bằng khen, portfolio |
| Thứ 4-5 | Luyện tập phỏng vấn với bạn bè/mentor |
| Thứ 6-7 | Review kiến thức, chuẩn bị trang phục |
3. Tài liệu tham khảo
- Website: https://www.mbbank.com.vn/ - Sản phẩm, lãi suất
- Fanpage: MB Bank trên Facebook - Tin tức, chương trình khuyến mãi
- Báo chí: CafeF, Vietstock, VnEconomy - Tin tức ngân hàng
- YouTube: "MBers" hoặc "MB Bank Official" - Văn hóa công ty
- Sách: "Ngân hàng bán lẻ" - Tìm trên Tiki, Fahasa
- App MBBank: Tải về trải nghiệm để hiểu sản phẩm số
4. Câu hỏi test nhanh tự đánh giá
- Lãi suất tiết kiệm 6 tháng MB hiện tại là bao nhiêu?
- Phân biệt: Trái phiếu doanh nghiệp vs Chứng chỉ quỹ?
- 3 ưu điểm của App MBBank so với app ngân hàng khác?
- Khi khách hàng 60 tuổi muốn đầu tư, tư vấn sản phẩm nào phù hợp?
- Quy trình xử lý khiếu nại thẻ tín dụng mất cắp?
5. Lưu ý đặc biệt về khu vực Bắc Giang - Lục Nam
- Tìm hiểu đặc thù kinh tế địa phương (chủ yếu nông nghiệp, công nghiệp phụ trợ)
- Hiểu khách hàng mục tiêu: người dân địa phương, tiểu thương, cán bộ công nhân viên
- Chuẩn bị cho việc thể hiện bạn sẵn sàng gắn bó lâu dài với khu vực (yếu tố quan trọng với chi nhánh tỉnh)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
Chuyên viên UB (vị trí hiện tại)
↓ (1-2 năm)
Chuyên viên UB cao cấp / Chuyên viên Quan hệ KH
↓ (2-3 năm)
Trưởng nhóm Kinh doanh
↓ (3-4 năm)
Phó phòng KHCN
↓ (4-5 năm)
Trưởng phòng KHCN / Giám đốc PGD
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Chi nhánh cấp huyện/tỉnh
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (khu vực Bắc Giang)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (triệu) | Tổng thu nhập (Lương + Thưởng KPI) |
|---|---|---|---|
| Junior CV | 1-2 năm | 7-9 | 10-15 |
| Mid CV | 2-3 năm | 9-12 | 15-22 |
| Senior CV | 3-5 năm | 12-15 | 22-30 |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 15-20 | 30-45 |
| Phó/Trưởng phòng | 7-10 năm | 20-30 | 45-70 |
| GĐ Chi nhánh | 10+ năm | 30-50 | 70-150 |
Lưu ý: Thu nhập tại ngân hàng phụ thuộc rất lớn vào KPI. Cùng cấp bậc nhưng người giỏi bán gấp 2-3 lần người bán kém.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-6 tháng đầu vào):
- Thành thạo 100% sản phẩm MB
- Kỹ năng telesales và bán trực tiếp tại quầy
- Nắm vững quy trình tuân thủ (compliance), KYC, AML
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng đầu tiên (200-300 KH)
Trung hạn (6-18 tháng):
- Kỹ năng phân tích báo cáo tài chính cá nhân
- Tư vấn đầu tư chuyên sâu (trái phiếu, CCQ)
- Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng
- Bán chéo (cross-sale): thẻ + bảo hiểm + đầu tư
Dài hạn (2-5 năm):
- Quản lý đội nhóm (nếu muốn lên leadership)
- Hoặc chuyên sâu Private Banking (nếu theo hướng chuyên gia)
- Tiếng Anh (nếu muốn thăng tiến lên vị trí cao hoặc chuyển vùng)
4. Lời khuyên thực tế cho vị trí ở Bắc Giang - Lục Nam
Ưu điểm:
- Cạnh tranh thấp hơn Hà Nội/TP.HCM
- Áp lực KPI vừa phải hơn các chi nhánh lớn
- Chi phí sinh hoạt thấp - thu nhập 15-20 triệu ở Bắc Giang có sức mua tương đương 25-30 triệu ở HN
- Dễ được chú ý - thành tích tốt sẽ nổi bật nhanh
- Cơ hội được quản lý trực tiếp đào tạo (PGD nhỏ thường mentor kỹ)
Thách thức:
- Thị trường nhỏ, khách hàng hạn chế
- Thu nhập trần thấp hơn thành phố lớn
- Ít cơ hội networking
- Phải gắn bó lâu dài với địa phương
5. So sánh với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | Techcombank | Vietcombank | Agribank |
|---|---|---|---|---|
| Lương cứng | Trung bình | Cao | Cao | Trung bình |
| Thưởng KPI | Hấp dẫn | Hấp dẫn | Trung bình | Thấp |
| Áp lực | Cao | Rất cao | Trung bình | Thấp |
| Văn hóa | Trẻ, sáng tạo | Chuyên nghiệp | Truyền thống | Ổn định |
| Chuyển đổi số | Top 1 | Top 2 | Trung bình | Thấp |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Chậm | Rất chậm |
6. Chiến lược ứng tuyển thông minh
- CV phải có ảnh chân dung đẹp, chiều cao cân nặng rõ ràng - MB yêu cầu cụ thể
- Liệt kê 3-5 kỹ năng phù hợp với vị trí tư vấn: bán hàng, giao tiếp, chịu áp lực, Excel, CRM
- Đính kèm thành tích cụ thể: "Top 3 nhân viên xuất sắc 2023", "Đạt 150% KPI năm 2024"
- CV thiết kế chỉn chu, hiện đại - phù hợp văn hóa MB
- Apply sớm - tuyển tỉnh thường tuyển ít người, nhanh hết chỉ tiêu
7. Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng
- "Cơ cấu KPI cụ thể của vị trí này là gì? Có bao nhiêu KPI?"
- "Trung bình 1 năm, bao nhiêu % nhân viên đạt KPI?"
- "Lộ trình thăng tiến cụ thể cho người làm tốt trong 2-3 năm đầu?"
- "Có chương trình đào tạo sản phẩm nào cho nhân viên mới không?"
- "Chi nhánh hỗ trợ gì cho người từ nơi khác đến (nếu có)?"
Câu hỏi thường gặp
Theo JD này thì vị trí đang tuyển yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm với thành tích Tốt và Rất Tốt, nên sinh viên mới ra trường khó đáp ứng yêu cầu này. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng, bạn có thể truy cập https://careers.mbbank.com.vn/ để tìm cơ hội phù hợp. Hoặc bạn có thể làm ở vị trí thấp hơn (giao dịch viên, tập sự) trước 1-2 năm để tích lũy kinh nghiệm rồi apply vị trí Chuyên viên UB sau.
9 triệu là mức sàn cho cấp Junior, chưa tính thưởng KPI. Ở Bắc Giang, 9 triệu đủ trang trải sinh hoạt cơ bản nhưng không dư dả. Tuy nhiên, phần lớn nhân viên MB chuyên viên UB có tổng thu nhập 12-20 triệu khi đã quen việc và đạt KPI. Quan trọng là bạn cần hỏi rõ cấu trúc: bao nhiêu % lương cứng, bao nhiêu % thưởng KPI khi phỏng vấn để biết mức thực tế. Ở chi nhánh tỉnh, áp lực KPI thường nhẹ hơn thành phố lớn, nhưng cơ hội tăng thu nhập cũng hạn chế hơn.
Hoàn toàn được. JD ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại, không nhất thiết phải là ngân hàng. Kinh nghiệm sales BĐS là lợi thế vì bạn đã có kỹ năng tư vấn, đàm phán, chốt deal với khách hàng cá nhân. Bạn chỉ cần học thêm về sản phẩm ngân hàng (1-2 tuần là đủ) và thể hiện được thành tích sales cụ thể ở BĐS trong CV. Lưu ý: phải có giải thưởng/thành tích cấp công ty hoặc cao hơn mới đáp ứng yêu cầu.
Universal Banker là mô hình ngân hàng hiện đại, một nhân viên có thể xử lý nhiều công việc: tư vấn sản phẩm, xử lý giao dịch, hỗ trợ khiếu nại, bán hàng. Khác với chuyên viên tín dụng chỉ tập trung cho vay, UB làm đa nhiệm vụ tại chi nhánh. Ưu điểm của UB là bạn tiếp xúc với nhiều khách hàng, học nhiều sản phẩm, phát triển toàn diện. Nhược điểm là áp lực nhiều mặt, đôi khi không chuyên sâu vào mảng nào. Đây là nền tảng tốt để sau này chọn chuyên sâu vào bán hàng, tín dụng, hoặc quản lý.
PGD Lục Nam là chi nhánh cấp huyện của MB tại Bắc Giang - thị trường ngân hàng sôi động ở khu vực này do có nhiều KCN. Ưu điểm: ít người cạnh tranh vị trí, dễ được chú ý khi làm tốt, được đào tạo trực tiếp bởi quản lý. Nhược điểm: thu nhập trần thấp hơn thành phố lớn, ít cơ hội networking. Cơ hội thăng tiến: nếu bạn làm tốt 2-3 năm tại PGD, hoàn toàn có thể lên Trưởng nhóm hoặc chuyển sang chi nhánh cấp tỉnh (Bắc Giang). MB cũng hay điều chuyển nhân sự giỏi giữa các chi nhánh.
Theo JD này, MB có: Thưởng dịp lễ tết, thưởng thành tích gắn với hiệu suất, thưởng lương tháng 13. Thực tế theo chia sẻ của nhiều người, MB thường có thưởng Tết Âm lịch khá hơn so với một số ngân hàng cùng hệ thống. Ngoài ra còn có: quà sinh nhật, quà cưới, du lịch hằng năm (trong nước và quốc tế), bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, gym, nghỉ sinh nhật. Đây là phúc lợi vượt trội so với các ngân hàng tư nhân cùng tầm.
Có một số lợi thế: Bạn đã có kinh nghiệm ngân hàng nên không phải học lại từ đầu, hiểu quy trình vận hành chi nhánh. Tuy nhiên, bạn cần chú ý: MB yêu cầu thành tích cụ thể (giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng), nên phải có track record rõ ràng ở ngân hàng cũ. Nếu chuyển từ ngân hàng nhỏ (như ngân hàng TMCP nhỏ, ngân hàng nước ngoài), có thể sẽ mất 3-6 tháng để làm quen hệ thống MB. Nhưng tổng thể, MB đang tuyển người có kinh nghiệm từ 1-3 năm là phù hợp, miễn bạn đáp ứng yêu cầu KPI và thành tích.
Áp lực khá cao vì đây là vị trí kinh doanh, KPI gắn liền với thu nhập. Theo chia sẻ thực tế, Chuyên viên UB thường làm việc 8h/ngày theo ca (sáng 7h30-11h30, chiều 13h-17h hoặc 8h-17h). Tuy nhiên, có thể phải tăng ca để hoàn thành KPI, đặc biệt cuối tháng, cuối quý. PGD tỉnh thường áp lực nhẹ hơn chi nhánh thành phố. Ngoài giờ làm việc tại quầy, bạn còn phải tìm kiếm khách hàng mới qua điện thoại, giới thiệu, tham gia sự kiện. Ngành ngân hàng nói chung thiên về 'thời gian linh hoạt' - không kín cả ngày nhưng có thể phải làm ngoài giờ.
Theo yêu cầu JD thì đây là tiêu chí QUAN TRỌNG. Nếu không có, CV của bạn sẽ khó qua vòng sơ loại. Tuy nhiên, không phải tuyệt đối - bạn có thể: 1) Mô tả các thành tích khác bằng số liệu: 'Top 5 nhân viên doanh số Q1/2024', 'Đạt 180% KPI năm 2023', 'Được khen thưởng 4/12 tháng trong năm'. 2) Đính kèm giấy khen ở đơn vị nhỏ hơn (cấp phòng ban, chi nhánh thành phố). 3) Nếu thực sự chưa có, bạn nên cố gắng đạt thành tích trong 6-12 tháng tới ở công việc hiện tại rồi apply lại sau. Đừng bỏ qua tiêu chí này vì HR MB dựa vào đó để sàng lọc nhanh.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở MB chi nhánh cấp tỉnh được 2 năm rồi. Nói thật là lương cứng ổn (khoảng 10-12tr) nhưng phải bán hàng mới có thu nhập cao. Tháng nào đạt KPI thì về tay 18-22tr, tháng không đạt thì chỉ 11-12tr thôi. PGD tỉnh áp lực nhẹ hơn thành phố nhưng khách hàng cũng ít hơn. Các bạn mới vào nên tập trung xây dựng danh sách khách VIP từ sớm, đừng chờ đợi khách tự đến.
Mình từng apply MB Lục Nam năm ngoái, kinh nghiệm 2 năm sale BĐS. HR liên hệ sau 5 ngày, phỏng vấn 2 vòng rất nhanh. Các bạn lưu ý CV phải có ảnh rõ nét, chiều cao cân nặng đầy đủ như JD yêu cầu - mình thấy bạn mình bị loại chỉ vì thiếu mấy thông tin đó. Phỏng vấn hỏi nhiều về KPI cũ và cách xử lý khi khách từ chối.
Cảnh báo thật: Vị trí Chuyên viên UB này KHÔNG phải chỉ ngồi quầy tư vấn, phải đi tìm khách hàng ngoài thị trường nữa. Mình thấy nhiều bạn mới vào 2-3 tháng nghỉ vì không chịu nổi áp lực KPI. Phải có khả năng đi gặp khách, telesales, networking. Nếu bạn là người thích ngồi văn phòng yên tĩnh thì đừng apply.
Về mặt tích cực: MB là một trong những ngân hàng có chuyển đổi số tốt nhất VN, app MBBank dùng rất tiện, khách hàng thích. Nhân viên được đào tạo bài bản, có cơ hội học các chương trình quốc tế. Nếu các bạn muốn phát triển lâu dài trong ngành thì MB là lựa chọn tốt. Quan trọng là phải chịu được áp lực KPI năm đầu tiên, sau đó sẽ quen.
Mình vừa pass phỏng vấn MB Bắc Ninh tháng trước, có vài tip: 1) Chuẩn bị sẵn 2-3 case bán hàng thành công ở công việc cũ kèm số liệu. 2) Đọc qua tất cả sản phẩm MB trên website trước ngày phỏng vấn. 3) Mặc lịch sự, nữ tóc gọn, nam cạo râu sạch. 4) Thể hiện mình sẵn sàng gắn bó lâu dài - MB chi nhánh tỉnh thích người ổn định.
Lưu ý về lương: 35 triệu trong JD là ceiling rất cao, thực tế hiếm người đạt được. Phần lớn nhân viên ở mức 15-22 triệu tổng thu nhập. Đừng apply vì thấy con số 35tr, hãy apply khi hiểu rõ cấu trúc lương và chấp nhận được mức thực tế khoảng 18-20tr cho người có 2-3 năm KN.
Mình làm ở MB được 4 năm rồi, từ PGD lên chi nhánh cấp tỉnh. Thật sự MB rất tốt cho ai muốn thăng tiến - chỉ cần làm tốt và có thành tích là được đề bạt. So với các ngân hàng nhà nước thì cơ hội nhanh hơn rõ rệt. Phúc lợi cũng tốt hơn, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình - mình thấy cái này rất có ý nghĩa.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát