Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

1. Kiến thức ngân hàng bán lẻ toàn diện

Sản phẩm huy động vốn: tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi, tài khoản thanh toán
Sản phẩm đầu tư: trái phiếu (đặc biệt là trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ), chứng chỉ quỹ (quỹ mở, quỹ đóng, ETF)
Sản phẩm thẻ: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB
Ngân hàng điện tử: App MBBank, M-Biz, Internet Banking, Smart OTP
Cho vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay thế chấp

2. Kỹ năng phân tích tài chính cơ bản

Đọc hiểu báo cáo tài chính cá nhân
Phân tích nhu cầu khách hàng (needs analysis)
Tính toán lãi suất, dòng tiền, kế hoạch tài chính cá nhân
So sánh sản phẩm giữa các ngân hàng

3. Tin học văn phòng

Excel: thành thạo VLOOKUP, Pivot Table, báo cáo (bắt buộc theo JD)
PowerPoint: trình bày sản phẩm, báo cáo hiệu suất
Outlook: quản lý email chuyên nghiệp
CRM: quản lý danh sách khách hàng, pipeline bán hàng

💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Cách rèn luyện
Giao tiếp & thuyết phục	★★★★★	Tham gia CLB nói trước đám đông, đọc sách bán hàng
Đàm phán & kiểm soát cảm xúc	★★★★★	Học NLP, thực hành với tình huống giả lập
Chăm sóc khách hàng	★★★★☆	Làm part-time bán hàng, telesale
Làm việc nhóm	★★★★☆	Tham gia hoạt động Đoàn - Đội, CLB
Chịu áp lực KPI	★★★★★	Tập quản lý thời gian, đặt mục tiêu SMART
Tư duy dịch vụ	★★★★★	Luôn đặt mình vào vị trí khách hàng

📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên cộng điểm)

Chứng chỉ do ngân hàng cấp: MBLab, các khóa học nội bộ MB
Chứng chỉ tài chính quốc tế: Cơ bản về CFP, CPA, hay các khóa Wealth Management
Chứng chỉ bảo hiểm: Bắt buộc nếu muốn bán sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
Chứng chỉ chuyên nghiệp: Chứng chỉ hành nghề chứng khoán, chứng chỉ quỹ (do UBCKNN cấp) - lợi thế lớn khi tư vấn đầu tư
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp (MB có nhiều khách hàng FDI ở KCN)

🔍 So sánh vị trí tương đương trên thị trường

Tiêu chí	MB - Chuyên viên UB	Vietcombank - Giao dịch viên	Techcombank - Tư vấn Tài chính	ACB - CV Quan hệ KHCN
Mức lương khởi điểm	9-25 triệu	8-15 triệu	10-20 triệu	10-22 triệu
Áp lực KPI	Cao	Trung bình	Cao	Cao
Cơ hội thăng tiến	Tốt (MB rất chú trọng nội bộ)	Chậm, ổn định	Nhanh, cạnh tranh	Tốt
Đào tạo	Tốt (MBL)	Ổn	Rất tốt (Techcombank học viện)	Tốt
Môi trường	Trẻ, số hóa	Truyền thống	Trẻ, số	Trẻ, năng động

Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)

HR scan CV dựa trên tiêu chí của JD
Lưu ý quan trọng: MB yêu cầu CV đầy đủ thông tin (họ tên, ngày sinh, email, SĐT, trình độ, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng, ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng). Hồ sơ thiếu thông tin có thể bị loại ngay từ vòng này

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Kiểm tra thông tin cá nhân
Đánh giá mức độ phù hợp văn hóa doanh nghiệp
Xác nhận mục tiêu nghề nghiệp, mức lương mong muốn
Có thể có bài test tính cách (MB thường dùng MBTI, DISC)

Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn Trưởng phòng/Trưởng quầy (45-60 phút)

Đây là vòng quan trọng nhất
Kiến thức sản phẩm ngân hàng, tình huống bán hàng thực tế
Thường có case study bán sản phẩm hoặc xử lý khiếu nại khách hàng

Vòng 4: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh (20-30 phút)

Đánh giá tổng thể, thái độ, tinh thần cầu tiến
Thường tập trung vào cam kết gắn bó lâu dài

❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng HR:

"Tại sao bạn chọn MB mà không phải ngân hàng khác?"
"Bạn biết gì về MB và chiến lược phát triển của MB?"
"Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
"Bạn định gắn bó với MB bao lâu?"
"Thành tích nào bạn tự hào nhất trong 1 năm qua?"

Vòng chuyên môn:

"Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MB và cách tư vấn cho khách hàng 50 tuổi có 2 tỷ đồng."
"Phân biệt trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ mở? Rủi ro nào lớn hơn?"
"Khách hàng đến khiếu nại về việc bị trừ tiền oan trong tài khoản, bạn xử lý thế nào?"
"Bạn vừa có khách VIP đến giao dịch, vừa có khách phổ thông chen lấn, bạn ưu tiên xử lý ai?"
"Để hoàn thành chỉ tiêu huy động 5 tỷ/tháng, bạn sẽ làm gì?"
"Một khách hàng muốn đầu tư 1 tỷ vào trái phiếu nhưng tôi thấy lãi suất đang giảm, bạn sẽ tư vấn ra sao?"

Vòng Giám đốc:

"Bạn đánh giá thế nào về áp lực công việc tại chi nhánh?"
"Kế hoạch 3 năm tới của bạn tại MB là gì?"
"Câu chuyện thành công lớn nhất bạn từng có trong sales?"

💡 Tips chuẩn bị

Về kiến thức:

Học thuộc 5 sản phẩm chủ lực của MB: tiết kiệm, trái phiếu MBLand, chứng chỉ quỹ, thẻ tín dụng, bảo hiểm Manulife-MB
Đọc báo cáo thường niên MB 2023-2024
Cập nhật tin tức NHNN, lãi suất thị trường, chính sách mới

Về hình ảnh:

Chuẩn bị ảnh chân dung rõ nét, vest/sơ mi chỉnh tề
Đầu tóc gọn gàng, lịch sự
MB đặc biệt coi trọng ngoại hình vì vị trí tiếp xúc khách hàng trực tiếp

Về tâm lý:

Thể hiện sự tự tin nhưng không kiêu ngạo
Chuẩn bị câu chuyện cá nhân có số liệu cụ thể (doanh số, KPI, tỷ lệ chuyển đổi)
Luyện tập trước gương hoặc với bạn bè

👔 Dress code

Nam: Vest/sơ mi trắng hoặc xanh nhạt, quần tây, giày da, cà vạt (tùy formal)
Nữ: Áo sơ mi/váy công sở, giày cao vừa (3-5cm), tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng
MB theo phong cách trẻ trung nhưng vẫn chỉn chu - không cần quá formal như Vietcombank

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi và chuẩn bị trong 1-2 tuần

📚 Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank

Lịch sử hình thành (thành lập 1994, trực thuộc Bộ Quốc phòng)
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Các con số ấn tượng: top 4 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN
Đối thủ cạnh tranh: Techcombank, ACB, VPBank, Vietcombank
Đọc trên: careers.mbbank.com.vn, báo Đầu tư, CafeF

Ngày 3-4: Nắm vững sản phẩm ngân hàng cá nhân

Lãi suất tiền gửi hiện hành của MB
Bảng so sánh với Vietcombank, Techcombank, ACB
Trái phiếu: cách đọc hợp đồng, kỳ hạn, lãi suất, rủi ro
Chứng chỉ quỹ MAFM, VinaCapital, Dragon Capital
Thẻ tín dụng MB: các dòng (MB JCB, MB Visa, Hi-card), phí thường niên, ưu đãi

Ngày 5-6: Kiến thức tài chính - ngân hàng

Cơ cấu lãi suất: lãi suất điều hành NHNN, lãi suất liên ngân hàng
Tỷ giá hối đoái USD/VND
Lạm phát, CPI ảnh hưởng đến tiết kiệm thế nào
Quy định pháp lý: Nghị định 65/2024 về trái phiếu doanh nghiệp

Ngày 7: Tổng hợp và tự kiểm tra

Viết mindmap tóm tắt toàn bộ kiến thức
Tự đặt câu hỏi và trả lời

📖 Tuần 2: Luyện tập tình huống và hoàn thiện CV

Ngày 8-9: Luyện tình huống bán hàng

Case 1: Khách 35 tuổi, thu nhập 25 triệu/tháng, muốn tiết kiệm mua nhà
Case 2: Khách 50 tuổi, có 3 tỷ, muốn đầu tư an toàn
Case 3: Khách phàn nàn về thẻ tín dụng bị khóa
Case 4: Bán chéo sản phẩm cho khách vay mua nhà

Ngày 10-11: Hoàn thiện CV theo yêu cầu MB

Format: rõ ràng, 1-2 trang, font professional
Highlight thành tích bằng con số: "Tăng trưởng khách hàng mới 30% trong 6 tháng"
Thêm ảnh chân dung chất lượng cao + chiều cao, cân nặng
Kiểm tra CV đầy đủ 100% các mục MB yêu cầu

Ngày 12-14: Mock interview và tinh chỉnh

Tập phỏng vấn với bạn bè (nhờ quay video)
Xem lại, sửa tư thế, giọng nói, biểu cảm
Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng

📖 Tài liệu tham khảo

Sách nên đọc:

"Bán hàng đỉnh cao" - Zig Ziglar (kiến thức bán hàng kinh điển)
"Nghĩ giàu & Làm giàu" - Napoleon Hill (tư duy tài chính)
"Khách hàng là vua" - Hà Trần (bản Việt hóa)
"Ngân hàng bán lẻ Việt Nam" - TS. Nguyễn Trí Hiếu
"Quản trị tài chính cá nhân" - Robert Kiyosaki

Website/Channel tham khảo:

CafeF, VietStock, VnEconomy (tin tài chính)
YouTube: "Tài chính cho mọi người", "Đầu tư từ Zero"
LinkedIn: follow các lãnh đạo MB như Hữu Trung (cựu CEO), Lưu Trung Thái
TikTok: "MBBank" official, "Banking insider"

Ứng dụng thực hành:

Tải app MBBank, trải nghiệm như khách hàng thật
Chơi game mô phỏng chứng khoán trên SSI iBoard, VPS SmartOne
Dùng bảng tính Excel tự lập báo cáo tài chính giả lập

✅ Checklist ngày phỏng vấn

[ ] CV in 2 bản + USB dự phòng
[ ] Bằng cấp, chứng chỉ (photo + công chứng)
[ ] Giấy tờ tùy thân
[ ] Ảnh 3x4 (2 tấm dự phòng)
[ ] Sổ tay ghi chép, bút
[ ] Đến trước 15-20 phút
[ ] Điện thoại tắt chuông hoặc để im lặng

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank

🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB

MB Bank được biết đến là một trong những ngân hàng có văn hóa trẻ trung, công bằng và rõ ràng nhất. Nếu bạn ở lại 3-5 năm, đây là con đường điển hình:

Giai đoạn 1 (0-1 năm): Chuyên viên UB - Học việc & Xây nền
    ↓
Giai đoạn 2 (1-3 năm): Chuyên viên UB Senior - Hoàn thiện nghiệp vụ
    ↓
Giai đoạn 3 (3-5 năm): Tổ trưởng/Nhóm trưởng - Quản lý nhóm nhỏ
    ↓
Giai đoạn 4 (5-7 năm): Phó phòng/Trưởng quầy - Quản lý cấp trung
    ↓
Giai đoạn 5 (7-10 năm): Phó GĐ/GĐ Chi nhánh - Lãnh đạo cấp cao
    ↓
Giai đoạn 6 (10+ năm): Khối trưởng, Ban lãnh đạo - Executive

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ƯỚC LƯỢNG)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng/tháng	Thu nhập tổng (gồm thưởng KPI)
Junior (M1-M2)	0-1 năm	9-12 triệu	15-25 triệu
Mid-Level (M3)	1-3 năm	12-18 triệu	25-35 triệu
Senior (M4)	3-5 năm	18-25 triệu	35-50 triệu
Tổ trưởng (M5)	5-7 năm	25-35 triệu	50-80 triệu
Phó phòng (M6-M7)	7-10 năm	35-50 triệu	80-150 triệu
Trưởng phòng trở lên	10+ năm	50+ triệu	150-300+ triệu

Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Mức thu nhập tổng phụ thuộc lớn vào KPI - có thể giảm đáng kể nếu không hoàn thành chỉ tiêu.

📈 Kỹ năng cần phát triển thêm theo từng giai đoạn

Giai đoạn 1 (Junior):

Thành thạo quy trình nghiệp vụ
Học cách "đọc vị" khách hàng
Xây dựng portfolio khách hàng đầu tiên (mục tiêu: 200 KH trong năm đầu)

Giai đoạn 2 (Senior):

Phát triển khách hàng VIP (mass affluent - tài sản 1-10 tỷ)
Bán chéo sản phẩm (cross-selling)
Học quản lý rủi ro tín dụng
Bắt đầu đóng góp cho CLB nội bộ, hoạt động Đoàn thể

Giai đoạn 3 (Quản lý):

Kỹ năng coaching, mentoring
Quản lý KPI nhóm
Phân tích báo cáo kinh doanh
Tư duy chiến lược

🎯 Chiến lược phát triển cá nhân

Nếu bạn là sinh viên mới ra trường:

Bắt đầu từ vị trí thấp, chấp nhận "làm quá giờ" 6-12 tháng đầu
Tìm một mentor giỏi trong chi nhánh để học hỏi
Xây dựng thói quen đọc tin tức tài chính mỗi sáng (15 phút)

Nếu bạn đã có 1-3 năm kinh nghiệm:

Tập trung xây dựng thành tích có số liệu cụ thể
Phát triển chuyên môn sâu ở một mảng (trái phiếu, KH VIP, thẻ)
Tham gia các cuộc thi nội bộ của MB để được tuyên dương

Nếu bạn muốn chuyển ngành sang ngân hàng:

Bắt đầu ở vị trí thấp hơn trình độ hiện tại, nhưng nhanh thăng tiến
Học chứng chỉ ngắn hạn: Kế toán, Tài chính, Phân tích đầu tư
Tận dụng kinh nghiệm sales/marketing cũ để bù đắp thiếu hụt kiến thức ngân hàng

⚠️ Sự thật ngành nghề cần biết trước khi ứng tuyển

KPI rất áp lực: Huy động vốn, mở thẻ, bán bảo hiểm, bán chứng chỉ quỹ - mỗi tháng đều có chỉ tiêu cụ thể
Lương cứng thấp, thu nhập dựa vào hoa hồng: Lương 9-15 triệu nhưng nếu đạt KPI 200% có thể lên 25-35 triệu
Giờ giấc không cố định: Có thể tăng ca cuối tháng, cuối quý để chốt số liệu
Bán hàng là bản chất: Đây không phải công việc "ngồi quầy chờ khách" mà là "săn khách" tích cực
Áp lực từ trên xuống: Quản lý thường xuyên họp, review, đánh giá
Tuy nhiên: MB trả thưởng công bằng, nếu giỏi sẽ được ghi nhận rõ ràng - đây là điểm cộng lớn

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, không có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo JD thì vị trí yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, nên nếu em chưa có kinh nghiệm thì cơ hội được chọn sẽ thấp hơn. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng tại careers.mbbank.com.vn, em nên ứng tuyển vào đó thay vì vị trí này. Nếu em vẫn muốn thử, hãy chuẩn bị CV thật tốt với đầy đủ thông tin như MB yêu cầu, kể cả khi chưa có kinh nghiệm làm việc thì cũng nêu rõ các hoạt động ngoại khóa, thực tập, dự án cá nhân để chứng minh năng lực. Đặc biệt nhấn mạnh kỹ năng mềm, khả năng giao tiếp, đam mê với ngân hàng bán lẻ.

Mức lương 9-35 triệu của vị trí này có thật không? Có phải "treo đầu dê bán thịt chó" không?

Mức lương này có thật nhưng cần hiểu rõ: 9-25 triệu là cho Junior (mới vào), 15-35 triệu cho Professional (3-5 năm). Đặc biệt, đây là mức thu nhập theo năng suất - tức là lương cứng thường chỉ 9-15 triệu, phần còn lại là hoa hồng/thưởng KPI. Nếu đạt 100% KPI: tổng ~18-22 triệu. Nếu đạt 150-200% KPI: có thể lên 25-35 triệu. Nếu dưới 80% KPI kéo dài: chỉ nhận lương cứng 9-10 triệu và có thể bị cảnh cáo. Đây là cơ chế trả lương phổ biến trong ngân hàng, không phải "treo đầu dê" mà là thưởng rõ ràng cho người giỏi. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Tôi đang làm sales bất động sản 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng thì có lợi thế gì?

Bạn có lợi thế rất lớn đấy! MB Bank đặc biệt ghi nhận kinh nghiệm sales từ các ngành Tiêu dùng, Bất động sản, Thương mại - đây là nhóm ngành được JD nhắc đến rõ ràng. Kỹ năng bán hàng, đàm phán, chốt deal từ BĐS hoàn toàn áp dụng được. Tuy nhiên bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức sản phẩm ngân hàng (tiền gửi, thẻ, trái phiếu, chứng chỉ quỹ), (2) Quy định pháp lý về tài chính-ngân hàng, (3) Hiểu về Basel, NHNN. Với nền tảng sales tốt, bạn có thể đàm phán mức lương vào thẳng Mid-Level (12-25 triệu tổng) thay vì bắt đầu lại từ Junior.

Câu hỏi "Tại sao bạn chọn MB?" trả lời thế nào để ấn tượng?

Đừng nói chung chung kiểu "MB là ngân hàng lớn, uy tín". Hãy cá nhân hóa. Ví dụ: "Em ấn tượng với MB vì 3 lý do. Thứ nhất, MB đứng top 4 ngân hàng tư nhân, có nền tảng số hóa mạnh nhất - điều này phù hợp với xu hướng ngân hàng số em đang theo đuổi. Thứ hai, văn hóa MB trẻ trung, công bằng, có nhiều chương trình đào tạo quốc tế - em muốn phát triển trong môi trường như vậy. Thứ ba, em thấy chi nhánh Quận 12 đang có cơ hội tốt cho em đóng góp vì khu vực này đang phát triển mạnh về dân cư." Cách trả lời này cho thấy bạn đã nghiên cứu kỹ và có định hướng rõ ràng.

MB có chính sách đãi ngộ thâm niên, vậy có nên gắn bó lâu dài không?

Có, MB là một trong những ngân hàng đáng gắn bó nhất hiện nay. Chính sách đãi ngộ thâm niên rõ ràng (từ 3-5-10-15-20 năm được thưởng/khen thưởng), thưởng cổ phiếu ESOP cho nhân viên xuất sắc, cơ chế thăng tiến nội bộ công bằng. Nhiều lãnh đạo cấp cao của MB đều trưởng thành từ nội bộ. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thăng tiến nhanh ở giai đoạn đầu, MB có thể chậm hơn Techcombank hay VPBank. Hãy cân nhắc: nếu bạn ưu tiên sự ổn định, môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản → MB là lựa chọn tốt. Nếu bạn ưu tiên thu nhập ngắn hạn cao → có thể cân nhắc ngân hàng khác.

Công việc hằng ngày của một Chuyên viên UB tại MB là gì?

Một ngày làm việc thường bắt đầu 8h và kết thúc 17h30 (có thể tăng ca cuối tháng). Công việc gồm: 8h-8h30 họp giao ban ngắn với team, phân chia khách hàng trong ngày. 8h30-11h30 đón khách tại quầy, tư vấn sản phẩm, xử lý yêu cầu mở tài khoản/thẻ/tiết kiệm. 11h30-13h30 nghỉ trưa. 13h30-16h30 gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu sản phẩm mới, đặt lịch hẹn. 16h30-17h cập nhật báo cáo doanh số vào CRM, lên kế hoạch ngày hôm sau. Đặc biệt, nếu bạn được phân công khách VIP thì có thể đi gặp khách tại công ty, tư vấn tài chính trực tiếp.

Làm ở MB chi nhánh Quận 12 có khác gì so với chi nhánh trung tâm?

Khác biệt khá rõ. Chi nhánh trung tâm (Quận 1, 3): khách hàng thu nhập cao hơn, giao dịch lớn, nhưng cạnh tranh khốc liệt với nhiều ngân hàng khác. Chi nhánh Quận 12: khách hàng là công nhân, người lao động, tiểu thương - thu nhập trung bình thấp hơn nhưng số lượng đông, nhu cầu vay tiêu dùng và gửi tiết kiệm rất cao. Ưu điểm ở Quận 12: dễ hoàn thành KPI huy động vốn vì lượng khách lớn, ít cạnh tranh gay gắt. Nhược điểm: giao dịch nhỏ lẻ nhiều, thu nhập từ phí thấp hơn. Nhưng bù lại chi phí sinh hoạt ở Q12 rẻ hơn, ít áp lực hơn về mặt hình ảnh.

Tôi 35 tuổi rồi, có còn cơ hội vào làm Chuyên viên UB không?

Hoàn toàn có cơ hội, thậm chí có lợi thế! JD ghi rõ 1-3 năm kinh nghiệm - tức là không giới hạn tuổi. Ở tuổi 35, nếu bạn đã có 3-5 năm kinh nghiệm ở ngân hàng khác hoặc ngành liên quan, bạn có thể vào thẳng Mid-Level. Lợi thế của người 35 tuổi: (1) Kinh nghiệm xử lý tình huống phong phú, (2) Mạng lưới quan hệ sẵn có, (3) Tâm lý ổn định, chịu áp lực tốt hơn, (4) Kỹ năng đàm phán thành thục. MB đánh giá cao người có kinh nghiệm thực chiến. Điều duy nhất cần lưu ý: bạn cần chứng minh được sự nhiệt huyết, ham học hỏi - vì MB có văn hóa khá trẻ trung.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-06-15

Mình vừa rời MB sau 2 năm làm UB. Nói thật là áp lực KPI rất lớn, nhất là cuối tháng cuối quý phải chạy số liệu. Nhưng được cái MB trả thưởng rất công bằng, ai giỏi thì được ghi nhận rõ. Lương cứng thấp nhưng làm tốt 12-15 triệu/tháng là bình thường. Ai chịu được áp lực thì nên vào.

M

Minh T*** 2025-06-22

Em mới pass phỏng vấn MB chi nhánh Thủ Đức tháng trước. Tip nhỏ là các anh chị chú trọng CV có số liệu cụ thể lắm, em phải viết lại CV 3 lần mới ưng. Thêm ảnh chân dung chỉn chu nữa nhé, MB review kỹ phần này. Còn về câu hỏi phỏng vấn thì chuyên môn nặng hơn mình tưởng, nên chuẩn bị kỹ kiến thức sản phẩm nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2025-06-08

Cảnh báo thật: ứng viên nào còn mơ hồ về áp lực bán hàng thì đừng vào nhé. Công việc chính là BÁN, không phải ngồi quầy nhận khách đâu. Phải gọi điện, phải đi tìm khách, phải chạy doanh số mỗi ngày. Không phù hợp với người introvert hoặc không thích sales. Mình thấy nhiều bạn vào 3-6 tháng rồi nghỉ vì không chịu nổi.

b

banker2024 2025-06-30

Mình làm ở MB được 4 năm rồi, từ CV mới lên Senior. Chia sẻ thật: MB có lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhưng phải có thành tích thật. Mẹo nhỏ là đừng chỉ tập trung huy động vốn, hãy học cách bán chéo - mỗi khách hàng bán được 2-3 sản phẩm thì doanh số gấp 2-3 lần. Ngoài ra chú ý các chương trình thi đua nội bộ, giải thưởng quý để có cơ hội được tuyên dương.

H

Hoa N*** 2025-06-25

Cho mình hỏi với, mình đang làm kế toán 2 năm ở công ty sản xuất, có nên chuyển sang làm UB không? Cảm ơn mọi người!

Ẩ

Ẩn danh 2025-06-26

Trả lời cho bạn Hoa N*: nếu bạn thích giao tiếp, chịu áp lực thì OK. Còn nếu bạn thích yên tĩnh, làm việc theo quy trình thì kế toán vẫn phù hợp hơn. UB là sales thuần túy, phải có duyên bán hàng. Mình thấy nhiều bạn từ kế toán chuyển sang không hợp vì không quen nói chuyện với khách hàng cả ngày.

T

Tuấn A*** 2025-06-18

Mọi người cho hỏi chi nhánh Quận 12 có tốt không? Mình ở Gò Vấp, đi làm ở Q12 tiện hơn nhưng không biết môi trường làm việc thế nào?

t

timviec_hn 2025-06-12

Mình từng ứng tuyển vị trí tương tự ở MB tháng trước nhưng bị loại ở vòng CV vì thiếu ảnh và chiều cao. Mọi người nhớ đọc kỹ JD nhé, MB yêu cầu đầy đủ thông tin mới duyệt. Đừng để mất cơ hội vì những chi tiết nhỏ như thế này.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Quận 12 - Phường Tân Thới Hiệp, Hồ Chí Minh