Bỏ qua điều hướng
MBBank
MBBank

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. An Giang - Phường Long Xuyên, An Giang

An Giang CN. An Giang
Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn nộp: 26/07/2029

Mô tả công việc

  • Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
  • Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:

  1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
  • Thưởng dịp lễ tết
  • Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
  1. Chế độ phúc lợi vượt trội:
  • Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
  • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
  • Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
  • Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
  • Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
  1. Phát triển nghề nghiệp
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
  • Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
  • Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
  1. Lương:
  • Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
  • Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
  • Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
  • Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
  • Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
  • Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
  • Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
  • Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

  • Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
  • Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
  • Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

  • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
  • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
  • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng — Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (MBBank)

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) — BẮT BUỘC

Nhóm kỹ năngChi tiết cần cóMức độ
Kiến thức ngân hàngHuy động vốn, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toánBắt buộc
Sản phẩm thẻ & ngân hàng điện tửThẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, App MBBank, MBBank App, Internet BankingBắt buộc
Tin học văn phòngWord, Excel (VLOOKUP, PivotTable cơ bản), Outlook, PowerPointBắt buộc
Hiểu biết khách hàng (KYC/CDD)Nhận biết nhu cầu tài chính, xác minh thông tin KHBắt buộc
Báo cáo kinh doanhLập báo cáo tuần/tháng/quý về KPI, huy động vốn, chất lượng danh mụcQuan trọng

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — QUAN TRỌNG NGANG NGẦM KỸ NĂNG CỨNG

  • Kỹ năng đàm phán & thuyết phục: Biết cách "đọc" khách hàng, dẫn dắt cuộc hội thoại đến chốt deal
  • Kiểm soát cảm xúc: Khi khách hàng nóng giận, khi KPI áp lực, không được mất bình tĩnh
  • Giao tiếp hiệu quả: Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe chủ động (active listening)
  • Xây dựng & quản lý quan hệ (Relationship Management): Biến khách hàng một lần thành khách hàng trung thành
  • Chịu được áp lực KPI: Đây là vị trí kinh doanh thuần túy, doanh số quyết định thu nhập
  • Tinh thần phục vụ: MB đánh giá rất cao yếu tố "khách hàng là trung tâm"

3. So sánh mức lương theo cấp bậc

Cấp bậcKinh nghiệmMức lương (VNĐ/tháng)Đặc điểm
Junior< 1 năm9.000.000 – 25.000.000Lương cứng thấp, KPI vừa phải, đào tạo nhiều
Mid-Level1-3 năm12.000.000 – 30.000.000Đã có kinh nghiệm, thưởng doanh số lớn hơn
Professional3-5 năm15.000.000 – 35.000.000Có portfolio khách hàng riêng, thưởng dày

⚠️ Lưu ý: Mức trần 35 triệu chỉ đạt được khi bạn bứt phá KPI rất tốt và đạt nhiều danh hiệu. Trung bình thực tế của vị trí này ở An Giang rơi vào khoảng 12-18 triệu với người ổn định.

4. Chứng chỉ/Tài liệu gợi ý

  • Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng của các trường: NEU, UEL, HCMUE, HVNH-ĐT (nếu chưa có)
  • Chứng chỉ MIFA, CFA Level 1 (lợi thế, không bắt buộc)
  • Chứng chỉ nghiệp vụ bảo hiểm (Manulife, Prudential... liên kết với MB) — rất có lợi
  • Chứng chỉ BSC/CRM nếu đã từng làm Telesales, Banker trước đó

Bảng tự đánh giá năng lực — Bạn hợp với vị trí này?

Tiêu chíCóKhông
Từng chốt deal bán hàng thành công⭐⭐⭐⭐
Đạt KPI thường xuyên tại đơn vị cũ⭐⭐⭐⭐
Có giải thưởng/danh hiệu cá nhân/tập thể⭐⭐⭐⭐
Kiên trì, không ngại khách hàng từ chối⭐⭐⭐⭐
Sống tại An Giang hoặc sẵn sàng về An Giang⭐⭐⭐⭐
Tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế⭐⭐⭐⭐

Nếu ≥ 4 dấu ⭐⭐⭐ → Bạn là ứng viên phù hợp, nên ứng tuyển ngay.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn — MBBank Chi nhánh An Giang

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại CV (1-3 ngày)

  • HR scan CV theo tiêu chí: đủ thông tin (họ tên, ngày sinh, SĐT, email, trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, ảnh chân dung + chiều cao cân nặng)
  • Lưu ý: MB yêu cầu ảnh rõ nét và chỉ số hình thể — đây là điểm riêng của MB, hãy chuẩn bị ảnh vest/sơ mi, ánh sáng tốt.

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút, online hoặc offline)

  • Xác minh thông tin CV
  • Đánh giá thái độ, khả năng giao tiếp
  • Hỏi về mức lương kỳ vọng, thời gian đi làm

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút, tại CN An Giang)

  • Đây là vòng quan trọng nhất
  • Giám đốc CN An Giang trực tiếp đánh giá
  • Câu hỏi tình huống bán hàng, xử lý khiếu nại
  • Có thể có bài test nhanh về sản phẩm MB

Vòng 4: Thử việc 2 tháng (60 ngày)

  • Có training 1-2 tuần đầu
  • Đánh giá KPI thử việc
  • Nếu đạt → ký HĐ chính thức

2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng 2 — HR

  1. "Tại sao bạn rời khỏi công ty cũ / muốn chuyển sang MBBank?"
  2. "Trong 1-3 năm tới, bạn muốn đạt vị trí gì?"
  3. "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?" — Trả lời: "Em kỳ vọng tổng thu nhập 15-18 triệu/tháng trong 6 tháng đầu và sẽ vượt KPI để đạt 25 triệu+ sau 1 năm, dựa trên chính sách MB đã công bố."
  4. "Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ (tối, thứ 7) không?" — MB có chạy KPI cuối ngày, cuối tháng

Vòng 3 — Trưởng phòng / GĐ Chi nhánh

Câu hỏi chuyên môn:

  1. "Hãy so sánh sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của MB với Vietcombank, Techcombank — điểm nào MB lợi thế?"
  2. "Trái phiếu doanh nghiệp là gì? Rủi ro chính khi tư vấn cho khách hàng mua?"
  3. "Chứng chỉ quỹ khác gì so với tiền gửi tiết kiệm?"

Câu hỏi tình huống: 4. "Một khách hàng 60 tuổi vào quầy muốn gửi 500 triệu trong 1 tháng vì nghe hàng xóm mách. Bạn xử lý thế nào?" 5. "Khách hàng giận dữ vì giao dịch chuyển tiền bị treo, chửi bới nhân viên. Bạn xử lý ra sao?" 6. "Cuối tháng bạn mới đạt 70% KPI huy động vốn, 3 ngày còn lại phải làm gì?"

Câu hỏi hành vi (STAR): 7. "Kể về lần bạn đạt giải thưởng/danh hiệu bán hàng. Bạn đã làm gì cụ thể?" 8. "Lần nào bạn thất bại khi chốt deal? Bạn rút ra bài học gì?"

3. Tips chuẩn bị

  • ✅ Học thuộc bảng lãi suất tiết kiệm của MB hiện tại (cập nhật trên website MB)
  • ✅ Đọc lại Báo cáo thường niên MB (https://www.mbbank.com.vn/)
  • ✅ Xem Fanpage MB để biết các chương trình "Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?" — ghi nhớ để phỏng vấn nói về động lực gắn bó với An Giang
  • ✅ Mang theo bảng in thành tích đã đạt được (doanh số, giải thưởng)
  • ✅ Chuẩn bị 2-3 câu hỏi ngược cho người phỏng vấn
  • ❌ Không nói xấu ngân hàng cũ — dù là sự thật
  • ❌ Không nói "em cần lương cao để trả nợ" — luôn đặt KPI trước, lương sau

4. Dress code

  • Nữ: Vest hoặc áo sơ mi + quần tây/váy ngang gối, giày cao gót thấp (3-5cm)
  • Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, cạo râu sạch sẽ, tóc gọn
  • MB khá trẻ trung nhưng vẫn theo chuẩn formal business khi phỏng vấn vòng GĐ
  • Hình ảnh trên CV phải vest/sơ mi như dân văn phòng — MB đánh giá cao yếu tố ngoại hình

Lộ trình ôn thi

Hướng dẫn ôn thi & chuẩn bị kiến thức

1. Kiến thức nền tảng BẮT BUỘC nắm vững

A. Sản phẩm huy động vốn (Tiền gửi tiết kiệm)

  • Kỳ hạn: không kỳ hạn, 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng, 36 tháng
  • Lãi suất: cập nhật theo biểu lãi suất MB (thường công bố đầu tháng)
  • Tiền gửi tiết kiệm thường vs Tiết kiệm online — chênh lệch 0.1-0.5%/năm
  • Hình thức: gửi góp (M-Bond, tiết kiệm tích lũy), gửi rút định kỳ

B. Trái phiếu (Bonds)

  • Khái niệm: chứng nhận nợ do DN/Chính phủ phát hành
  • Trái phiếu doanh nghiệp (TPDN): MB phân phối qua các deal tư vấn
  • Rủi ro cần biết: Tín dụng, lãi suất, thanh khoản, sự kiện
  • Lợi suất thường 8-13%/năm — cao hơn tiết kiệm

C. Chứng chỉ quỹ (Fund certificates)

  • MBBond, VinaCapital, Dragon Capital, Manulife, Mirae Asset
  • Quỹ mở vs quỹ đóng
  • NAV (giá trị tài sản ròng) là gì?
  • Phù hợp với nhóm KH có tài chính nhàn rỗi dài hạn

D. Tài khoản thanh toán & Thẻ

  • Phân biệt: tài khoản lương, tài khoản số đẹp, tài khoản MB Ageas Life
  • Thẻ tín dụng: Visa, Mastercard, JCB — công ty phát hành thẻ (MB Visa, Mcredit)
  • Phí thường niên, cashback, tích điểm — những điểm tư vấn viên hay dùng

E. Ngân hàng số & App MBBank

  • App MBBank: Mở tài khoản 100% online bằng eKYC (CCCD gắn chip)
  • M-Bond, M-Fund, M-Card, M-Insurance
  • Internet Banking, MBBank Pay

2. Kỹ năng nghiệp vụ cần luyện

A. Kỹ năng bán hàng (Selling Skills)

  1. Tiếp cận khách hàng: 30 giây đầu tiên quyết định
  2. Khai thác nhu cầu: Câu hỏi mở (Open-ended) — "Anh/chị thường để tiết kiệm bao nhiêu một tháng?", "Anh/chị có khoản tiền nào nhàn rỗi không?"
  3. Trình bày sản phẩm (FAB): Feature → Advantage → Benefit
  4. Xử lý từ chối: "Tôi hiểu ý anh/chị. Vậy mình tìm giải pháp nào phù hợp hơn..."
  5. Chốt deal: "Anh/chị có muốn mình bắt đầu từ hôm nay không?"

B. Kỹ năng xử lý khiếu nại (LEARN)

  • Listen — Lắng nghe không ngắt lời
  • Empathize — Đồng cảm
  • Apologize — Xin lỗi (kể cả khi không phải lỗi mình)
  • Resolve — Giải quyết
  • Notify — Theo dõi & phản hồi

C. Kỹ năng Excel cho CV/sơ mi

  • VLOOKUP, HLOOKUP
  • SUMIF, COUNTIF
  • Pivot Table (Tạo bảng báo cáo doanh số)
  • Tạo biểu đồ cơ bản

3. Lộ trình ôn tập 7-14 ngày

Tuần 1 (4-5 ngày đầu): Kiến thức nền

NgàyNội dungTài liệu
T2Sản phẩm huy động vốn, lãi suấtBiểu lãi suất MB website, video YouTube "Hướng dẫn sản phẩm MB"
T3Trái phiếu, chứng chỉ quỹTài liệu MBBond, bài giảng UBCK
T4Thẻ tín dụng, ngân hàng điện tửApp MBBank, Mcredit website
T5Kỹ năng bán hàng + Xử lý khiến nại"Bán hàng đỉnh cao" Zig Ziglar, video Tony Hsieh
T6Excel + Tin học văn phòngKhoá Excel cơ bản trên unica/missnu, YouTube
T7Luyện câu hỏi HR + Trưởng phòngViết sẵn 5-7 câu chuyện STAR (tình huống, hành động, kết quả)

Tuần 2 (4-6 ngày sau): Luyện tập & Hoàn thiện

NgàyNội dung
CNNghỉ, luyện nói trước gương
T2Viết lại CV theo mẫu MB yêu cầu, chụp ảnh chân dung
T3Luyện tình huống phỏng vấn với bạn bè/record video
T4Đọc lại Báo cáo thường niên MB, tin tức MB 6 tháng gần nhất
T5Mặc thử vest, đi giày, kiểm tra tổng thể
T6Nộp hồ sơ, chuẩn bị tâm lý

4. Tài liệu tham khảo

Tài liệuNguồn
Biểu lãi suất MB cập nhậthttps://www.mbbank.com.vn/lai-suat
Báo cáo thường niên MBhttps://www.mbbank.com.vn/quan-he-co-dong
App MBBank (thực hành)CH Play / App Store
Bộ tài liệu nghiệp vụNội bộ MB — xin nhân viên MB cho mượn
Tạp chí Ngân hànghttps://www.tapchinganhang.gov.vn
Sách bán hàng"Đắc Nhân Tâm", "Bán hàng không phải trên cổ"
YouTubeKênh "MB Bank" chính thức
Test Excelhttps://hocexcel.online

5. Cảnh báo thực tế

  • ⚠️ Đừng học nhiều lý thuyết rồi không biết bán hàng. Vị trí này làm kinh doanh, thực chiến > lý thuyết
  • ⚠️ Lưu ý: vị trí ghi "Tốt và Rất Tốt" — nghĩa là MB đang săm nhân viên có thành tích, không dành cho người chưa từng đạt danh hiệu
  • ⚠️ Chi nhánh An Giang có thể chọn ứng viên ưu tiên người địa phương (tốt hơn nếu gốc An Giang)

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp — Phát triển cùng MBBank

1. Lộ trình thăng tiến THỰC TẾ tại MB

Fresher / Nhân viên tập sự (0-1 năm)
        ↓
Chuyên viên UB (1-3 năm) ← BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN
        ↓
Chuyên viên UB Cao cấp (3-5 năm)
        ↓
Trưởng nhóm KHDN Cá nhân / Trưởng quầy (5-7 năm)
        ↓
Phó Giám đốc PGD Kiêm Giám đốc Quan hệ KH (7-10 năm)
        ↓
Giám đốc PGD / Giám đốc Chi nhánh (10+ năm)

Cột mốc quan trọng

  • Năm 1: Ổn định sản phẩm, xây dựng nền tảng khách hàng đầu tiên
  • Năm 2-3: Đạt danh hiệu "Chiến binh xuất sắc" / "Banker vàng"
  • Năm 4-5: Trở thành nhóm trưởng hoặc chuyên gia (Expert) trong lĩnh vực (thẻ, bảo hiểm, đầu tư)
  • Năm 6-10: Quản lý cấp trung — đây là thời kỳ vàng vì MB đang mở rộng chi nhánh khắp tỉnh

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậcNăm KNLương cứngTổng thu nhập (lương + thưởng)
Fresher<18-10tr10-13tr
Chuyên viên UB (BẠN)1-310-13tr13-25tr
Chuyên viên UB cao cấp3-513-18tr20-35tr
Trưởng nhóm5-718-25tr30-50tr
Phó GĐ PGD7-1025-35tr45-80tr
GĐ PGD10+40-60tr80-150tr

💡 Mức trần 35 triệu của vị trí này là mức trần TỔNG THU NHẬP khi bạn đạt KPI Excellent trong nhiều quý liên tiếp. Đừng hiểu nhầm là lương cứng.

3. Kỹ năng cần phát triển ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH

Giai đoạn 1-3 năm (đang ở đây)

  • 🟢 Lành nghề nghiệp vụ: Thành thạo tất cả sản phẩm KHCN
  • 🟢 Xây dựng portfolio KH: Có tối thiểu 200-300 KH thân thiết
  • 🟢 Hoàn thành chứng chỉ nội bộ MB: Phải có ít nhất 3 chứng chỉ (Bảo hiểm, Đầu tư, Thẻ)
  • 🟢 Giành giải thưởng KPI: Ít nhất 1 lần/quý là "Excellent" hoặc "Top performer"

Giai đoạn 3-5 năm

  • 🟡 Phát triển năng lực quản lý: Dẫn dắt nhóm nhỏ 3-5 người
  • 🟡 Học thêm MBA, CFA, FRM: Mở rộng kiến thức tài chính
  • 🟡 Xây dựng quan hệ với DN địa phương: Trở thành "Banker tin cậy" của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở An Giang
  • 🟡 Kỹ năng thuyết trình: Trình bày trước HĐQT chi nhánh khi cần

Giai đoạn 5+ năm

  • 🔵 Tầm nhìn chiến lược: Hiểu mô hình kinh doanh ngân hàng, thị trường tài chính
  • 🔵 Xây dựng thương hiệu cá nhân: Tham gia cộng đồng ngân hàng, diễn giả
  • 🔵 Mạng lưới quan hệ: Với các chi nhánh MB khác, ngân hàng bạn, đối tác bảo hiểm

4. Lời khuyên chân thành

  • 💬 An Giang là tỉnh thành thị trường → cơ hội thăng tiến nhanh hơn HCM/HN vì ít cạnh tranh, dễ chứng minh thành tích
  • 💬 MB đang chuyển đổi số mạnh → nếu bạn giỏi công nghệ, nhanh chóng làm chủ App MBBank để tư vấn KH online, sẽ có KPI riêng kênh số
  • 💬 Không nên ở lại quá 5 năm ở cùng 1 chi nhánh nếu muốn thăng tiến — xin rotate sang chi nhánh khác hoặc phòng ban trụ sở chính
  • 💬 Tham gia CLB Banker trên Facebook, LinkedIn để cập nhật cơ hội và kỹ năng
  • 💬 Đừng coi nhẹ thị trường tỉnh: Nhiều PGD MB ở An Giang có khách hàng cá nhân tài sản rất lớn (tỷ phú nông nghiệp, vựa lúa), cơ hội thu nhập rất tốt nếu bạn chịu khó đi thực tế

5. Cảnh báo thực tế

  • ⚠️ 6 tháng đầu nhiều người bỏ vì KPI áp lực + lương thấp + giờ giấc không cố định
  • ⚠️ Vị trí này KHÔNG dành cho người muốn làm hành chính 8h-17h — thường làm 8h-19h, có khi đến 22h00 cuối tháng
  • ⚠️ Phải xử lý khách hàng khó tính hàng ngày — cần EQ cao
  • ⚠️ Cạnh tranh nội bộ giữa các chi nhánh MB trong cùng tỉnh khá khốc liệt
  • ⚠️ Mức lương 35 triệu chỉ dành cho Top 10% nhân viên giỏi nhất chi nhánh

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối ngành Tài chính Ngân hàng tại Cần Thơ, chưa có kinh nghiệm làm việc thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo yêu cầu của MBBank, vị trí yêu cầu 'Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng hoặc Kinh doanh'. Vì vậy sinh viên năm cuối chưa đi làm sẽ khó đậu ở giai đoạn này.

Tuy nhiên, em có 2 lựa chọn:

1️⃣ Ứng tuyển chương trình Fresher của MB: Theo tin tuyển dụng này, MB có link careers.mbbank.com.vn dành cho Fresher - đây là cơ hội tốt hơn cho em.

2️⃣ Tích lũy kinh nghiệm trước khi apply: Đi làm thêm 6-12 tháng ở vị trí liên quan như: nhân viên tín dụng, telesales ngân hàng, chăm sóc khách hàng, hoặc bảo hiểm (Manulife, Prudential liên kết MB).

Nếu em vẫn muốn thử nộp CV, hãy nhấn mạnh:

  • Điểm GPA cao
  • Hoạt động ngoại khoá (CLB Tài chính, thi kinh doanh)
  • Kỳ thực tập tại ngân hàng (nếu có)
  • Kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ công việc làm thêm

Nhưng phải nói thật: cơ hội đậu khá thấp, nên ưu tiên chương trình Fresher.

Mức lương 9-35 triệu thì thực tế người làm được bao nhiêu? Có phải là 'cò mồi' để tuyển người rồi ép KPI không?

Câu hỏi rất hay và thực tế! Mình sẽ phân tích rõ:

📊 Mức lương thực tế:

  • 80% nhân viên mới (Junior) ở An Giang: 9-15 triệu tổng thu nhập trong 6 tháng đầu
  • 50% nhân viên ổn định (Mid-Level): 15-22 triệu
  • 20% nhân viên giỏi (Top performer): 25-35 triệu

Cơ cấu lương MB thường gồm:

  • Lương cứng: 7-10 triệu (giảm dần theo thâm niên, tăng thưởng)
  • Phụ cấp: 1-2 triệu (xăng, điện thoại, ăn trưa)
  • Thưởng KPI: 3-25 triệu (tùy doanh số)
  • Thưởng quý/ năm: 1-3 tháng lương

⚠️ Về chuyện 'cò mồi':

  • Mức 35 triệu là mức trần TỔNG THU NHẬP để PR tuyển dụng - đúng, MB đang PR
  • Nhưng đây là cơ chế chuẩn của ngân hàng: lương thấp + KPI cao = thu hút người giỏi
  • Bạn nên hiểu: 9-15 triệu ổn định trong 6 tháng đầu, sau đó nếu giỏi sẽ tăng theo cấp số nhân.

💡 So với HCM/HN thì mức này thấp, nhưng ở An Giang thì khá tốt so với mặt bằng chung.

Em đang làm bảo hiểm (Manulife) 2 năm, có nên chuyển sang làm Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ở MB không?

Đây là bước chuyển cực kỳ hợp lý! Giải thích:

✅ Điểm mạnh em có:

  • 2 năm kinh doanh bảo hiểm = 2 năm kinh doanh, đúng yêu cầu của MB
  • Kỹ năng chốt deal, hiểu nhu cầu tài chính khách hàng - chuyển qua MB rất mượt
  • Manulife là đối tác của MB (qua ngân hàng bảo hiểm) - em đã hiểu hệ sinh thái MB
  • Rất có thể em đã có giải thưởng MDRT hoặc COT - đúng tiêu chí MB đang tìm

✅ Lợi ích khi chuyển sang MB:

  • Lương cứng ổn định hơn bảo hiểm (bảo hiểm thường commission-based)
  • Có BHXH, bảo hiểm sức khỏe
  • Được đào tạo chuyên sâu hơn
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn
  • MBBank là ngân hàng Top 5 Việt Nam - thương hiệu mạnh

❌ Điều cần đánh đổi:

  • Bảo hiểm có thể thu nhập cao hơn nếu em giỏi
  • MB có KPI áp lực không kém
  • Phải bắt đầu lại từ đầu ở chi nhánh mới

🎯 Khuyến nghị: Nên apply! Trong CV nhấn mạnh:

  • Doanh thu đạt được khi làm Manulife (cụ thể con số)
  • Số khách hàng đã tư vấn (ít nhất 200 KH)
  • Giải thưởng MDRT, COT, hay danh hiệu gì?
  • Kinh nghiệm phân tích nhu cầu KH - ứng dụng sang tài chính ngân hàng rất dễ
Em mới ra trường 1 năm, làm telesales ở một ngân hàng nhỏ. Em có đủ điều kiện ứng tuyển không? Giờ muốn chuyển sang MB có được không?

1 năm kinh nghiệm telesales ngân hàng thì chưa đáp ứng yêu cầu 1-3 năm của MB, nhưng vẫn có thể thử. Phân tích:

📋 Đánh giá hồ sơ:

  • ✅ Đúng ngành (Ngân hàng)
  • ✅ Làm bán hàng (đúng yêu cầu)
  • ❌ Chỉ mới 1 năm (ranh giới)
  • ❓ Cần kiểm tra: Em có đạt danh hiệu/khen thưởng không?

💼 Để tăng tỷ lệ đậu:

  1. Trong CV ghi rõ: Doanh số bao nhiêu/tháng, bao nhiêu KH đã chốt
  2. Nếu có giải thưởng "Nhân viên xuất sắc quý/tháng" → ghi ngay vào
  3. Đề cập kỹ năng Excel, phần mềm CRM
  4. Ghi rõ đã tham gia đào tạo sản phẩm nào

🎯 Khuyến nghị:

  • Nên ứng tuyển! Vì MB thường đánh giá thực lực hơn số năm KN
  • Nếu được phỏng vấn, khẳng định: 'Em muốn chuyển sang MB để phát triển với thương hiệu lớn hơn và có lộ trình rõ ràng'
  • Không nói xấu ngân hàng cũ - chỉ nói: 'Em muốn tìm môi trường để phát triển bản thân'

⏰ Nếu chưa được, em có thể ở thêm 1-2 năm để đủ 2-3 năm KN rồi apply, lúc đó tỷ lệ đậu sẽ cao hơn nhiều.

Làm ở vị trí này có phải đi thực tế/thăm khách hàng nhiều không? Hay chỉ ngồi quầy?

Câu hỏi hay! Công việc ở vị trí này kết hợp cả 2:

🏢 Tại quầy (~50% thời gian):

  • Ngồi sàn giao dịch tư vấn KH
  • Nhận tiền gửi, mở tài khoản, làm thẻ
  • Tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ KH đến giao dịch
  • Tuân thủ dress code vest/sơ mi

🚗 Đi thực tế (~50% thời gian, đặc biệt cuối tháng/cuối quý):

  • Thăm khách hàng VIP (KH có tiền gửi lớn)
  • Đi tiếp thị KH mới tại khu dân cư, chợ, doanh nghiệp
  • Tổ chức sự kiện tài chính cùng PGD/Chi nhánh
  • Đi gặp môi giới BĐS để giới thiệu sản phẩm cho vay (nếu có)

⏰ Giờ giấc thực tế:

  • Thường là 8h00 - 17h30 các ngày trong tuần
  • NHƯNG: 1-2 ngày cuối tháng thường OT đến 19h-20h00 (chạy KPI)
  • Có khi thứ 7 làm việc buổi sáng (gọi là "ngày lễ đi làm")
  • Sự kiện chi nhánh có thể thứ 7, Chủ nhật

💡 Lời khuyên:

  • Chuẩn bị tâm lý: đây không phải công việc 8h-17h nhẹ nhàng
  • Nếu bạn thích giao tiếp, thích đi đây đi đó, ưa thách thức → phù hợp
  • Nếu bạn muốn ổn định, không di chuyển nhiều → cân nhắc vị trí hành chính khác
Em đang ở An Giang và muốn phát triển dài hạn tại quê nhà. MB có phải lựa chọn tốt nhất không, hay nên thử Vietcombank, Techcombank?

Câu hỏi rất thực tế. Mình sẽ so sánh ngắn gọn để em chọn:

🏦 So sánh 3 ngân hàng ở An Giang:

Tiêu chíMBVietcombank (VCB)Techcombank (TCB)
Thương hiệuTop 5Top 1 (Big 4)Top 5-7
Lương khởi điểm9-10tr8-9tr9-10tr
Thu nhập Top performer25-35tr15-22tr25-40tr
Môi trường trẻ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Chuyển đổi số⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Số chi nhánh tỉnhNhiềuÍt (tập trung đô thị lớn)Vừa
Cơ hội thăng tiếnNhanh (1-3 năm)Chậm (Big 4 nặng cấp bậc)Vừa
Bảo hiểm sức khỏeCóKhôngCó
Yêu cầu KPIRất caoCaoCao

🎯 Khuyến nghị:

  • Nếu muốn thử thách và thăng tiến nhanh → MB (phù hợp nhất)
  • Nếu thích ổn định, thương hiệu lớn → VCB nhưng khó vào hơn, tỷ lệ chọi cao
  • Nếu thích môi trường trẻ, công nghệ → TCB cũng tốt

💡 Tại An Giang, MB thường có PGD ở các huyện (Châu Đốc, Long Xuyên, Tân Châu) nên cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm/Phó GĐ nhanh hơn so với VCB (chỉ có 1-2 chi nhánh).

👉 Lời khuyên: Apply MB song song với TCB, VCB. Có offer nào thì cân nhắc. Nhưng MB thường tuyển nhanh nhất, đỡ mất thời gian chờ.

Em mới ra trường, chưa có 'thành tích', 'danh hiệu', 'giải thưởng' cấp Chi nhánh/Vùng thì có cách nào vượt qua vòng CV không?

Đây là điểm KHÓ nhất với ứng viên trẻ. MB yêu cầu rất rõ 'Có thành tích Tốt/Rất Tốt' và 'danh hiệu cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống'.

💡 Chiến lược vượt qua:

1️⃣ Nếu chưa từng đi làm chính thức:

  • Tham gia các cuộc thi phân tích tài chính, bán hàng, sales do trường/HR tổ chức
  • Thử sức tại các chương trình internship ngân hàng (BIDV, MB, VCB...)
  • Nếu thắng giải → có thành tích rồi!

2️⃣ Nếu đã làm 1-2 năm ở đơn vị khác:

  • Nhờ HR cũ viết thư xác nhận/xác nhận thành tích
  • Viết rõ trong CV: 'Đạt 100% KPI 6 tháng liên tiếp', 'Top 5 nhân viên bán hàng quý...', 'Được khen thưởng tại...'
  • Kể cả giải nhì, ba - đều được coi là thành tích

3️⃣ Nếu không có thành tích gì cả:

  • Trung thực trong CV: 'Em là fresher, chưa có thành tích chính thức, nhưng em có...' (bù bằng điểm mạnh khác)
  • Bù bằng kỹ năng: Excel/Python, ngoại ngữ, hoạt động Đoàn/Hội SV
  • Áp dụng vào chương trình Fresher của MB thay vì vị trí này

4️⃣ Nếu đã từng làm sales/bảo hiểm:

  • Có thể MDRT, COT, EVA từ Manulife/Prudential, hoặc 'Best Seller' của công ty → đó cũng là thành tích

🎯 Kết luận: Nếu em thực sự chưa có thành tích gì → đừng cố điền vào CV. Tốt hơn hết là hãy đi làm thêm 1 năm ở đơn vị khác để có thành tích rồi quay lại apply MB. Đừng vội!

Câu hỏi thực tế: KPI của vị trí này đánh giá như thế nào? Một tháng phải bán được bao nhiêu?

Mình sẽ chia sẻ chi tiết:

📊 Cấu trúc KPI tại MB (thường áp dụng cho Chuyên viên UB):

Nhóm 1: Huy động vốn (~40% trọng số)

  • Số dư tiền gửi tăng mới: thường target 5-10 tỷ/tháng
  • Số lượng KH mới mở sổ tiết kiệm: 30-50 KH

Nhóm 2: Bán sản phẩm chéo (~30%)

  • Số thẻ tín dụng phát hành mới: 15-25 thẻ/tháng
  • Số KH đăng ký App MBBank mới: 30-50 KH/tháng
  • Bảo hiểm nhân thọ Manulife/MB Ageas Life: 1-2 hợp đồng/tháng
  • Chứng chỉ quỹ/trái phiếu: 200-500 triệu đầu tư mới

Nhóm 3: Phát triển KH (~20%)

  • Số KH mới mở tài khoản thanh toán: 50-80 KH/tháng
  • KH VIP/tỷ phú: 2-5 KH quản lý tài sản

Nhóm 4: Chất lượng dịch vụ (~10%)

  • Điểm CSAT (khảo sát KH): ≥ 8.5/10
  • Không có khiếu nại vượt ngưỡng
  • Không vi phạm tuân thủ (compliance)

📈 Mức KPI thực tế tại An Giang:

  • Junior 6 tháng đầu: ~70-80% mức trên
  • Mid-Level ổn định: ~100% mức trên
  • Professional: 120-150% mức trên

⚠️ Điều quan trọng: KPI không phải cố định - MB thường đặt "stretch target" 110-120% để bạn phải nỗ lực. Nếu đạt 95% KPI/tháng liên tục → vẫn pass, nhưng không được thưởng cao.

💡 Mẹo:

  • Trong tháng 1-3: Tập trung xây dựng nền tảng KH
  • Tháng 4-6: Bắt đầu xin KH cũ từ cựu CB hoặc KH giới thiệu
  • Cuối quý 4: Thường KPI được điều chỉnh xuống cho dễ thở, nhưng thưởng năm sẽ cao hơn nếu cả năm giỏi
Nếu em đã có gia đình và cần công việc ổn định, 8h-17h đúng giờ - vị trí này có phù hợp không?

Câu hỏi rất trung thực và quan trọng! Mình sẽ nói thẳng:

❌ Vị trí này KHÔNG phù hợp nếu em cần công việc ổn định 8h-17h.

Lý do:

⏰ Giờ giấc thực tế:

  • 8h00 đến 17h30 (8.5 tiếng) là mức sàn
  • Thường xuyên OT 1-2 tiếng cuối tháng
  • Thứ 7 có sự kiện, mời KH dự tiệc
  • Đợt cao điểm (Tết, 30/4) có thể tăng ca

📊 Áp lực KPI:

  • Nếu 1 tháng không đạt KPI → lương giảm 30-50%
  • Nếu 2-3 tháng liên tục không đạt → có thể bị "warning"
  • Ngành ngân hàng có tỷ lệ nghỉ việc 20-25%/năm vì áp lực

👨‍👩‍👧 Gia đình:

  • Khi có con nhỏ, việc OT ảnh hưởng gia đình
  • Ngày lễ KH cần tư vấn, bạn không thể ngắt kết nối

✅ Nếu em vẫn muốn vào MB, có 2 lựa chọn tốt hơn:

1️⃣ Vị trí Hành chính/Giao dịch viên (Teller): 8h-17h, ổn định, không áp lực KPI bán hàng, chỉ xử lý giao dịch. Lương 7-10tr.

2️⃣ Vị trí Back office ở MB: Chuyên viên Tín dụng, Chuyên viên Kế toán, IT - giờ giấc ổn định hơn, lương 10-15tr.

🎯 Khuyến nghị: Nếu em cần ổn định để chăm sóc gia đình, hãy cân nhắc kỹ. Vị trí Chuyên viên Tư vấn là kinh doanh thuần túy, đánh đổi giờ giấc và áp lực để lấy thu nhập cao.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ
Ẩn danh 2025-04-18

Mình từng làm ở MB chi nhánh tỉnh 2 năm rồi xin nghỉ. Nói thật: lương 9-15tr là thật, 35tr là mơ. Còn tùy thuộc vào việc bạn có 'mối' KH từ trước không. Nếu không có, 6 tháng đầu rất khổ. Nhưng môi trường trẻ trung, sếp tốt, được học nhiều - cái này thật.

M
Minh T*** 2025-04-22

Em vừa đậu phỏng vấn MB chi nhánh An Giang tuần trước. Phỏng vấn 2 vòng: HR + GĐ chi nhánh. Câu hỏi GĐ hỏi về tình huống KH già không biết dùng app khá nhiều. Tips: chuẩn bị sẵn 3 tình huống thực tế đã gặp ở công việc cũ là ổn. CV thì nhớ kèm ảnh vest + chiều cao cân nặng như tin đã ghi.

b
banker2024 2025-03-15

Mọi người ơi lưu ý cái mức lương 9-35tr là TỔNG THU NHẬP, không phải lương cứng. Lương cứng vào khoảng 7-9tr thôi, phần còn lại là thưởng KPI. Nếu không đạt KPI tháng nào thì chỉ nhận lương cứng, sống tạm được nhưng không dư. Cân nhắc kỹ trước khi apply.

Ẩ
Ẩn danh 2025-04-05

Mình làm ở PGD huyện Châu Đốc 1 năm. Chia sẻ thật: công việc không quá ác mỏng như mọi người nghĩ, nhưng OT là có. Cuối tháng từ 25-30 hàng tháng OT đến 19-20h00. Còn ngày thường 17h30 là về. Có người quen ở cty là đủ, không cần về CN TPHCM cạnh tranh khốc liệt. Tỉnh dễ sống hơn.

L
Linh P*** 2025-04-28

Em nữ, mới ra trường ngành Tài chính, ứng tuyển MB An Giang mà bị từ chối vì chưa đủ năm KN. HR nói apply chương trình Fresher còn hơn. Em thấy cũng hợp lý, không phải MB kén mà vị trí này đúng là yêu cầu cao thật. Các bạn mới ra trường đừng nản nhé, fresher MB mở quanh năm.

Ẩ
Ẩn danh 2025-03-20

Cảnh báo: Cái 'danh hiệu cấp Chi nhánh/Vùng' không phải tự phong đâu. MB check kỹ lắm. Bạn nào định 'bịa' trong CV là phỏng vấn HR hỏi ra ngay. Nên khai thật. Cách tốt nhất là ứng viên cũ viết thư xác nhận hoặc giấy khen photo có dấu đỏ thì mới qua được.

T
Tuấn A*** 2025-04-10

Mình 8 tháng làm ở MB, đang xin nghỉ để chuyển sang bảo hiểm nhân thọ. Lý do: KPI áp lực quá, đặc biệt mấy tháng gần Tết OT liên tục. Nhưng nói công bằng là mình học được rất nhiều: kỹ năng bán hàng, sản phẩm tài chính, App MBBank. Nếu ai có ý chí mạnh và chịu được áp lực thì nên thử MB, còn không thì đừng mạo hiểm.

n
newbie_bank 2025-04-25

Cho mình hỏi: Trong CV ghi 'Kỹ năng nổi bật' từ 3-5 kỹ năng thì liệt kê kỹ năng gì phù hợp vị trí này? Em đang định ghi: Bán hàng, Giao tiếp, Excel, Tiếng Anh, Kỹ năng đàm phán - mọi người thấy được không?

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng MBBank trên thithu.com

Luyện thi MBBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Tư vấn tài chính mbbank
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.