Chuyên viên Telesale (Thế chấp) - Trung tâm Chăm sóc & DVKH 247 - TA160
Mô tả công việc
I. CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
- Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email theo các quy trình tư vấn bán hàng để tư vấn bán các sản phẩm và giới thiệu bán các sản phẩm khác thông qua việc gọi điện cho danh sách khách hàng được phân bổ
- Đảm bảo các chỉ tiêu bán quy định từng thời kỳ cho các sản phẩm (vay mua nhà/xe, tái tài trợ…) thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của VPBank dựa trên các nguồn data Khách hàng thu từ các kênh 247 và các kênh khác ….
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm
- Thực hiện các báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp
II. YÊU CẦU
- Trình độ Học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
2. Các Kinh nghiệm liên quan
- CV Bán hàng qua điện thoại: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ tài chính/ kinh doanh, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale
- NV Bán hàng qua điện thoại: không yêu cầu kinh nghiệm
- Thực tập sinh Bán hàng qua điện thoại: không yêu cầu kinh nghiệm
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan
- Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Có kiến thức về các sản phẩm thế chấp là một lợi thế;
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
- Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
4. Các Kỹ Năng/ Skills
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
- Kỹ năng lắng nghe;
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
- Kỹ năng tư vấn bán hàng qua điện thoại
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
- Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
- Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
III. QUYỀN LỢI
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Ký HĐLĐ với VPBank, không qua bên thứ ba
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Telesale (Thế chấp) - VPBank
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|----------|
| Kiến thức sản phẩm thế chấp | Bắt buộc | Hiểu rõ vay mua nhà, xe, tái tài trợ |
| Quy trình tín dụng ngân hàng | Cơ bản | Nắm được thủ tục, quy trình cơ bản |
| Sử dụng phần mềm CRM | Cơ bản | Quản lý thông tin khách hàng |
| Báo cáo | Cơ bản | Excel, reporting theo quy định |
| Kỹ năng bán hàng qua điện thoại | Chuyên sâu | Kỹ năng chính của vị trí này |
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
Kỹ năng thiết yếu (bắt buộc):
- Giao tiếp hiệu quả: Diễn đạt rõ ràng, ngắn gọn qua điện thoại
- Kỹ năng lắng nghe: Hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng
- Thuyết phục & đàm phán: Xử lý phản đối, chốt deal qua điện thoại
- Quản lý thời gian: Sắp xếp lịch gọi, đạt KPI
Kỹ năng bổ trợ:
- Xử lý tình huống linh hoạt
- Kiểm soát cảm xúc (khách hàng từ chối nhiều)
- Chịu áp lực KPI
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ bán hàng: Các khóa về telesales, telemarketing
- Chứng chỉ tài chính ngân hàng: Hiểu biết về sản phẩm tín dụng
- Chứng chỉ Excel: Cần cho việc lập báo cáo
- Chứng chỉ tiếng Anh: Cơ bản (ưu tiên nếu có)
### 📊 SO SÁNH: CV Bán hàng vs NV Telesale vs Thực tập sinh
| Tiêu chí | CV Bán hàng | NV Telesale | Thực tập sinh |
|----------|-------------|-------------|---------------|
| Kinh nghiệm | Tối thiểu 1 năm (6 tháng telesale) | Không yêu cầu | Không yêu cầu |
| Lương kỳ vọng | 10-15 triệu + hoa hồng | 8-12 triệu + hoa hồng | 5-7 triệu |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh hơn | Trung bình | Phụ thuộc vào performance |
### 💡 Lời khuyên từ chuyên gia:
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm telesale ngân hàng, hãy:
1. Tự tìm hiểu về sản phẩm thế chấp VPBank (lãi suất, điều kiện, quy trình)
2. Thực hành kỹ năng gọi điện với bạn bè
3. Chuẩn bị portfolio về thành tích bán hàng dù là nhỏ nhất
4. Nghiên cứu CRM và các công cụ quản lý khách hàng
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Telesale (Thế chấp) - VPBank
### 📋 QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm
- Thời gian: 15-20 phút
Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận Telesale
- Hỏi sâu về kinh nghiệm telesales
- Kiểm tra kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Đưa ra tình huống giả định (role play)
- Thời gian: 30-45 phút
Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý cấp cao (có thể có)
- Kiểm tra tư duy, định hướng phát triển
- Hỏi về khả năng chịu áp lực KPI
- Thời gian: 30 phút
Vòng 4: Kiểm tra lý lịch & Thẩm định
- Xác minh bằng cấp, kinh nghiệm
- Hoàn thiện hồ sơ nhận việc
---
### 🎯 CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 - HR:
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân?"
2. "Tại sao bạn muốn làm Telesale tại VPBank?"
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có biết sản phẩm thế chấp của VPBank không?"
5. "Bạn có thể làm việc under pressure không?"
Vòng 2 - Trưởng bộ phận:
1. "Kể về một cuộc gọi thành công nhất của bạn?"
2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?"
3. "Bạn làm sao để đạt KPI telesales?"
4. "Mô tả quy trình tư vấn sản phẩm thế chấp?"
5. "Tại sao khách hàng nên chọn VPBank thay vì ngân hàng khác?"
6. "Role play": Gọi điện tư vấn sản phẩm cho khách hàng giả định
Vòng 3 - Quản lý cấp cao:
1. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới?"
2. "Bạn hiểu gì về văn hóa VPBank?"
3. "Khi nào bạn có thể bắt đầu?"
4. "Bạn làm gì để duy trì động lực khi KPI không đạt?"
---
### 💡 TIPS CHUẨN BỊ CHO VÒNG ROLE PLAY
Đây là vòng QUYẾT ĐỊNH cho vị trí Telesale:
Cấu trúc cuộc gọi chuẩn:
1. Chào hỏi (5 giây): "Xin chào, em/anh là [tên] từ VPBank..."
2. Xác minh (10 giây): "Em/anh gọi để tư vấn về sản phẩm vay thế chấp..."
3. Khám phá nhu cầu (30 giây): "Anh/chị có nhu cầu vay mua nhà/xe ạ?"
4. Tư vấn sản phẩm (1-2 phút): Lãi suất, điều kiện, quy trình
5. Xử lý phản đối (1-2 phút): "Lãi suất cao hơn chỗ khác..."
6. Hẹn lịch (30 giây): "Anh/chị có thể đến chi nhánh..."
7. Kết thúc: "Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian..."
Lỗi TRỪ ĐIỂM thường gặp:
- Nói quá nhanh, không có ngữ điệu
- Không lắng nghe khách hàng
- Không biết sản phẩm (lãi suất, điều kiện)
- Tỏ thái độ khi bị từ chối
- Không đặt câu hỏi khám phá nhu cầu
---
### 👔 DRESS CODE
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày lịch sự
- Nữ: Áo sơ mi/cam tuýt trắng, quần/váy công sở
- Tránh: áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng
- VPBank có dress code khá formal, nên ăn mặc lịch sự
---
### 📝 CHUẨN BỊ KHÁC
- Nghiên cứu VPBank:
- Lãi suất cho vay thế chấp hiện tại
- Các gói sản phẩm (vay mua nhà, xe, tái tài trợ)
- Điểm mạnh của VPBank so với đối thủ
- Mang theo:
- Bằng cấp photo công chứng
- Sổ ghi chép (thể hiện tính chuyên nghiệp)
- CV đã in (2-3 bản)
- Trước ngày phỏng vấn:
- Gọi thử một vài cuộc gọi để làm quen
- Ngủ đủ giấc, giữ bình tĩnh
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Telesale (Thế chấp) - VPBank
### 📚 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
TUẦN 1: Nền tảng kiến thức
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank: lịch sử, quy mô, văn hóa, sản phẩm | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Nghiên cứu sản phẩm thế chấp VPBank cụ thể | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Học về quy trình tín dụng, thủ tục vay | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Tổng kết, làm mindmap | 2-3 giờ |
TUẦN 2: Kỹ năng + Thực hành
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 8-9 | Học kỹ năng telesales, cấu trúc cuộc gọi | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Luyện tập role play với bạn bè/người thân | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 12-13 | Chuẩn bị hồ sơ, ôn kỹ câu hỏi phỏng vấn | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |
---
### 📖 KIẾN THỨC NỀN CẦN NẮM
1. VỀ VPBANK:
- Thành lập: 1993, niêm yết 2007
- Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP tại VN
- Sản phẩm nổi bật: Cho vay bán lẻ, thẻ tín dụng, SME
- Điểm khác biệt: Tốc độ xử lý nhanh, sản phẩm đa dạng
2. SẢN PHẨM THẾ CHẤP VPBANK:
*Sản phẩm cho vay:*
- Vay mua nhà, đất, căn hộ
- Vay mua xe ô tô
- Vay kinh doanh (tài sản bảo đảm)
- Tái tài trợ (chuyển nợ từ ngân hàng khác)
*Thông tin cần biết:*
- Tài sản bảo đảm: Sổ đỏ, sổ hồng, xe cộ
- Tỷ lệ cho vay: Thường 60-80% giá trị tài sản
- Thời hạn vay: Lên đến 20-25 năm
- Lãi suất: Cố định ban đầu, sau đó thả nổi
3. QUY TRÌNH TÍN DỤNG CƠ BẢN:
1. Khách hàng nộp hồ sơ
2. VPBank thẩm định tài sản
3. Phê duyệt tín dụng
4. Công chứng hợp đồng
5. Giải ngân
4. KPI TELESALES THẾ CHẤP THƯỜNG GẶP:
- Số cuộc gọi/ngày: 50-100 cuộc
- Tỷ lệ chuyển đổi: 5-15% (lead hẹn gặp)
- Tỷ lệ họp: 3-8%
- Tỷ lệ giải ngân: 1-3%
---
### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Website:
- Website chính thức VPBank: vpbank.com.vn
- Fanpage VPBank tuyển dụng
- Website Tuyển dụng VietnamWorks, TopCV, MyWork
Kiến thức Telesales:
- Khóa học "Telesales Master" trên Udemy, Kyna
- YouTube: Kênh về telesales, cold calling
- Sách: "The Sales Bible" - Jeffrey Gitomer
Kiến thức ngân hàng:
- Website SBV (Ngân hàng Nhà nước)
- Báo cafef.vn, vneconomy.vn (tin tài chính)
- Các group Facebook về ngân hàng
Luyện tập:
- Ghi âm lại các cuộc gọi mẫu
- Luyện nói trước gương
- Tập với app ghi âm điện thoại
---
### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG
1. Không cần biết lãi suất CHÍNH XÁC (vì nó thay đổi), nhưng cần hiểu CƠ CHẾ lãi suất
2. Kỹ năng quan trọng hơn kiến thức - Họ cách hỏi, cách nghe, cách trả lời
3. Tự tin nhưng không kiêu - Thể hiện bạn muốn học hỏi
4. Nghiên cứu đối thủ - Biết VPBank khác gì Vietcombank, BIDV, Techcombank
5. Chuẩn bị tâm lý - Telesales có tỷ lệ từ chối cao, cần kiên trì
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Telesale (Thế chấp) - VPBank
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
Level 1: Telesales (0-2 năm)
→ Level 2: Telesales Team Lead (6 tháng - 1.5 năm)
→ Level 3: Telesales Supervisor (1.5 - 3 năm)
→ Level 4: Telesales Manager (3-5 năm)
→ Level 5: Trưởng phòng Telesales / Giám đốc trung tâm (5+ năm)
Hướng đi khác:
- Chuyển sang CSVC (Khách hàng cá nhân) - Relationship Manager
- Chuyển sang KH doanh nghiệp (SME)
- Chuyển sang Phát triển sản phẩm
- Chuyển sang Credit (Thẩm định tín dụng)
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập thực (bao gồm thưởng) |
|---------|--------------|-------------------------------|
| Thực tập sinh | 5-7 triệu | 6-8 triệu |
| Nhân viên mới | 8-10 triệu | 10-15 triệu |
| Telesales (1-2 năm) | 10-12 triệu | 15-25 triệu |
| Team Lead | 12-15 triệu | 20-30 triệu |
| Supervisor | 15-20 triệu | 25-40 triệu |
| Manager | 20-30 triệu | 35-60 triệu |
Lưu ý: Thu nhập Telesales phụ thuộc nhiều vào KPI. Người giỏi có thể đạt 30-40 triệu/tháng.
---
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Thành thạo sản phẩm thế chấp
- Kỹ năng chốt deal qua điện thoại
- Quản lý danh sách khách hàng lớn
- Sử dụng thành thạo CRM
Trung hạn (1-2 năm):
- Quản lý đội nhóm nhỏ
- Coaching kỹ năng cho tele mới
- Phân tích data để tối ưu hiệu quả
- Hiểu quy trình tín dụng chuyên sâu
Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý, lãnh đạo
- Hiểu biết đa sản phẩm (thẻ, vay tiêu dùng, bảo hiểm)
- Kỹ năng đào tạo, phát triển đội ngũ
- Mạng lưới quan hệ (network)
---
### ⚖️ ƯU ĐIỂM & NHƯỢC ĐIỂM CỦA NGHỀ TELESALES
Ưu điểm:
✅ Không cần gặp mặt khách hàng trực tiếp
✅ Lương + thưởng hấp dẫn (vô hạn)
✅ Học được kỹ năng bán hàng, giao tiếp
✅ Cơ hội thăng tiến nhanh
✅ Môi trường trẻ, năng động
✅ Được đào tạo bài bản
Nhược điểm:
❌ Áp lực KPI rất lớn
❌ Tỷ lệ từ chối cao (80-90%)
❌ Có thể làm việc cuối tuần, ngày lễ
❌ Dễ bị burn out nếu không quản lý cảm xúc
❌ Khó xây dựng mối quan hệ sâu với khách
---
### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ
1. "Đừng sợ từ chối" - 9/10 cuộc gọi sẽ bị từ chối. Hãy coi đó là bài tập luyện.
2. "Script là điểm khởi đầu, không phải kết thúc" - Học theo kịch bản, sau đó tạo phong cách riêng.
3. "Khách hàng mua cảm xúc, không phải sản phẩm" - Hiểu nhu cầu thực sự của họ.
4. "Ghi chép mọi thứ" - Note lại thông tin khách hàng, giúp ích cho lần gọi sau.
5. "Xây dựng thói quen" - Gọi đều đặn, không bỏ cuộc.
6. "Học từ người giỏi" - Nghe cuộc gọi của top sales, học hỏi cách xử lý.
---
### 🎯 KHI NÀO NÊN ỨNG TUYỂN?
Nên ứng tuyển nếu:
- Bạn thích giao tiếp, không ngại nói chuyện với người lạ
- Bạn muốn vào ngành ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm
- Bạn muốn thu nhập cao và không ngại làm việc under target
- Bạn thích công việc có KPI rõ ràng
Nên cân nhắc lại nếu:
- Bạn nhút nhát, ngại gọi điện cho người lạ
- Bạn không chịu được áp lực
- Bạn thích làm việc độc lập, ít tương tác
- Bạn kỳ vọng mức lương cứng cao
Câu hỏi thường gặp
Telesale thế chấp là người gọi điện thoại cho khách hàng để tư vấn và giới thiệu các sản phẩm vay có tài sản bảo đảm như: vay mua nhà, vay mua xe, tái tài trợ từ ngân hàng khác. Bạn sẽ làm việc với data khách hàng có sẵn, gọi điện giới thiệu sản phẩm, hẹn khách đến chi nhánh để tư vấn chi tiết và hoàn tất hồ sơ vay.
Vị trí này ghi 'thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực. Trung bình, Telesale mới vào có lương cơ bản 8-10 triệu, nhưng nếu đạt KPI tốt, thu nhập thực nhận có thể đạt 15-25 triệu/tháng. Với người có kinh nghiệm và performance cao, thu nhập có thể lên 30-40 triệu. Điểm hấp dẫn của nghề Telesales là thu nhập 'vô hạn' - càng bán được nhiều, càng hưởng hoa hồng cao.
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'NV Bán hàng qua điện thoại: không yêu cầu kinh nghiệm' và 'Thực tập sinh Bán hàng qua điện thoại: không yêu cầu kinh nghiệm'. Bạn chỉ cần tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành kinh tế/tài chính/ngân hàng. Quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp và khả năng chịu áp lực. Hãy chuẩn bị kỹ cho vòng phỏng vấn và thể hiện đam mê với ngành ngân hàng.
KPI Telesale thế chấp thường bao gồm: số cuộc gọi/ngày (50-100 cuộc), số lịch hẹn gặp khách hàng, số hồ sơ nộp, và cuối cùng là số hợp đồng giải ngân. Tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 5-15% từ cuộc gọi sang lịch hẹn. Đây là công việc có KPI rõ ràng và áp lực cao. Bạn cần có tinh thần thép, không nản lòng khi bị từ chối liên tục. Người mới thường mất 1-2 tháng đầu để bắt nhịp.
Có cơ hội thăng tiến rất tốt! Lộ trình phổ biến: Telesales → Team Lead → Supervisor → Manager → Trưởng phòng. Nếu thể hiện tốt, bạn có thể lên Team Lead trong 6 tháng - 1.5 năm. Ngoài ra, bạn còn có thể chuyển sang các vị trí khác như Relationship Manager (CSVC), Credit (thẩm định), hay phát triển sản phẩm. VPBank đánh giá cao nhân viên telesales vì đây là vị trí nền tảng để hiểu khách hàng.
Điểm khác biệt chính là 'sản phẩm' và 'thương hiệu'. VPBank là ngân hàng TMCP lớn, sản phẩm thế chấp có uy tín và lãi suất cạnh tranh. Khi làm cho VPBank, bạn sẽ: (1) Được ký HĐLĐ trực tiếp với ngân hàng, không qua trung gian; (2) Có chế độ đãi ngộ tốt hơn (bảo hiểm, phúc lợi); (3) Được đào tạo bài bản về sản phẩm ngân hàng; (4) Có cơ hội chuyển đổi sang các vị trí khác trong ngân hàng. Mức lương kỳ vọng của bạn nên ở mức 12-15 triệu + KPI.
Trung tâm Chăm sóc & DVKH 247 là trung tâm telesales của VPBank, hoạt động 24/7. Môi trường này: (1) Rất trẻ trung, năng động với đa số nhân viên dưới 30 tuổi; (2) Có áp lực KPI nhưng cũng có team building, hoạt động văn hóa thường xuyên; (3) Có thể làm ca hoặc theo giờ hành chính tùy vị trí; (4) Được đào tạo sản phẩm liên tục. Bạn sẽ làm việc trong văn phòng với headset, gọi điện liên tục trong ngày.
Để phỏng vấn thành công, bạn cần chuẩn bị: (1) Nghiên cứu kỹ về sản phẩm thế chấp VPBank - lãi suất, điều kiện, quy trình; (2) Luyện tập kỹ năng gọi điện - cách chào hỏi, tư vấn, xử lý phản đối; (3) Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các câu hỏi về kinh nghiệm, lý do ứng tuyển, mức lương kỳ vọng; (4) Tâm lý sẵn sàng cho vòng role-play - đây là vòng quan trọng nhất để đánh giá kỹ năng telesales; (5) Ăn mặc lịch sự, mang theo bằng cấp và CV. Thời gian chuẩn bị lý tưởng là 1-2 tuần.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm Telesale thế chấp ở VPBank được 8 tháng. Thu nhập thực nhận trung bình 18-22 triệu/tháng, có tháng đạt 28 triệu. KPI không dễ nhưng cũng không quá khó nếu bạn chịu khó học sản phẩm và luyện tập kỹ năng gọi điện. Điểm mình thích nhất là được ký HĐLĐ trực tiếp với ngân hàng, có đầy đủ BHXH, BHYT.
Mình apply vào vị trí này hồi tháng 9, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 là HR hỏi cơ bản, vòng 2 là Trưởng bộ phận gọi điện giả định cho mình. Mình bị loại ở vòng 2 vì chưa nắm rõ lãi suất sản phẩm. Lời khuyên: phải nghiên cứu kỹ sản phẩm thế chấp VPBank trước khi phỏng vấn!
Telesale thế chấp không phải ai cũng làm được. Tỷ lệ nghỉ việc trong 6 tháng đầu khá cao vì nhiều người không chịu được áp lực. Mỗi ngày gọi 80-100 cuộc, 90% bị từ chối, nhiều bạn bị khách hàng chửi, nặng lời. Nhưng ai trụ được thì thu nhập rất tốt. Cần có tinh thần thép!
Mình chuyển từ công ty tài chính sang VPBank được 3 tháng. So sánh thì VPBank ổn hơn hẳn: lương cứng cao hơn, chế độ BH tốt hơn, được đào tạo bài bản. Sản phẩm thế chấp cũng dễ bán hơn vì thương hiệu mạnh, khách hàng tin tưởng. Mức lương mình đàm phán được là 11 triệu + KPI.
Hóng, cho mình hỏi vòng role-play phỏng vấn thường hỏi những gì? Mình sắp phỏng vấn vị trí này mà lo quá. Cần chuẩn bị như thế nào cho tốt?
Mình làm được 1 năm rồi lên Team Lead. Nói thật là cơ hội thăng tiến ở đây khá nhanh, miễn là bạn performance tốt. Mình thấy VPBank đánh giá dựa trên kết quả, không phân biệt tuổi tác hay bằng cấp. Ai giỏi thì lên, không phải chờ đợi lâu. Hiện tại mình lương 14 triệu + thưởng Team, khoảng 22-25 triệu/tháng.
Warning cho bạn nào muốn apply: mình làm ở đây 5 tháng thì nghỉ. Không phải do áp lực KPI mà do môi trường không phù hợp - ngồi cả ngày với headset, gọi điện liên tục rất mệt. Tai mình ù suốt, đau đầu kinh. Cần cân nhắc kỹ nếu bạn không thích ngồi một chỗ làm việc máy móc.
Mình mới vào làm được 2 tháng, thực tập. Lương 6 triệu, thực nhận khoảng 8-9 triệu. Đang trong giai đoạn học việc nên KPI chưa cao. Đồng nghiệp và anh chị quản lý dễ thương, hỗ trợ nhiệt tình. Mình thấy đây là cơ hội tốt để vào ngành ngân hàng khi chưa có kinh nghiệm.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát