Chuyên viên Tập sự UB - "SAO ĐI TÌM SAO" | TOÀN QUỐC
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MBBank
### 🔍 Tổng quan vị trí
Đây là chương trình tuyển dụng fresher/entry-level của MBBank với tên gọi "SAO ĐI TÌM SAO" - một chương trình đào tạo kèm cặp dành cho người chưa có kinh nghiệm. Vị trí gắn với phòng KHCN (Khách hàng cá nhân), hoạt động tại quầy giao dịch và sàn kinh doanh.
---
### 📌 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Ưu tiên | Tài khoản thanh toán, huy động vốn, thẻ |
| Hiểu biết về Ngân hàng số | Cơ bản | App MB Bank, VietQR |
| Kiến thức bảo hiểm | Cơ bản | Sản phẩm bảo hiểm bán chéo |
| Kiến thức tín dụng/cho vay | Cơ bản | Thẻ tín dụng, cho vay tiêu dùng |
| Kiến thức trái phiếu | Cơ bản | Sản phẩm có rủi ro - cần hiểu rõ rủi ro |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email |
| Hiểu biết địa phương | Ưu tiên cao | Đặc biệt quan trọng với MB |
---
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - YÊU CẦU BẮT BUỘC
1. Kỹ năng giao tiếp & tư vấn
- Giao tiếp tốt, tự tin khi tiếp xúc khách hàng
- Khả năng trình bày sản phẩm rõ ràng, dễ hiểu
- Lắng nghe để khai thác nhu cầu khách hàng
2. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh
- Tư duy dịch vụ khách hàng (customer-centric)
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới
- Kỹ năng bán chéo (cross-selling)
- Đam mê kinh doanh, khát vọng thu nhập
3. Kỹ năng xây dựng quan hệ
- Xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Giao tiếp thân thiện, dễ mến
- Duy trì liên lạc sau bán hàng
4. Tư duy & thái độ
- Chủ động học hỏi, sáng tạo
- Tư duy khách hàng làm trung tâm
- Linh hoạt, dám thử - dám làm
- Chịu được áp lực KPI
---
### 📋 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên khi ứng tuyển)
| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|---------------|---------|
| Chứng chỉ phím máy tính A (hoặc B) | Ưu tiên | Yêu cầu cơ bản ngân hàng |
| Chứng chỉ Kiểm soát viên nội bộ | Có thì tốt | Một số vị trí cần |
| Chứng chỉ FPI (FINSIA) | Là lợi thế | Chứng chỉ tài chính quốc tế |
| Chứng chỉ bảo hiểm (Bảo Việt, Dai-ichi...) | Là lợi thế | Vì phải bán chéo bảo hiểm |
| TOEIC/IELTS | Là lợi thế | Nếu có thì ghi rõ CV |
| Chứng chỉ chứng khoán (cơ bản) | Có thì tốt | Vì bán trái phiếu |
---
### 📊 Phân tích so sánh: Fresher ngân hàng vs. Vị trí này
| Tiêu chí | Fresher thông thường | Vị trí này (MBBank) |
|----------|---------------------|---------------------|
| Kinh nghiệm | 0-1 năm | Không yêu cầu |
| Độ tuổi | Đa dạng | Ưu tiên sinh viên năm cuối |
| Mức lương khởi điểm | 7-10 triệu | 3.5-18 triệu (theo năng suất) |
| Đào tạo | Có hoặc không | Có mentor kèm cặp |
| KPI | Thường nhẹ hơn | Có - gắn với doanh số |
| Cơ hội thăng tiến | Tùy ngân hàng | Lộ trình rõ ràng |
> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, phần lớn thu nhập đến từ thưởng thành tích gắn KPI. Tổng thu nhập thực tế có thể lên đến 15-18 triệu nếu hoàn thành tốt mục tiêu kinh doanh.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự UB MBBank
### 🔄 Quy trình các vòng phỏng vấn
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- Nộp hồ sơ online qua website MB Career
- MB sàng lọc dựa trên hồ sơ, GPA, hoạt động ngoại khóa, địa phương sinh sống
Vòng 2: Test năng lực (có thể)
- Thi trắc nghiệm kiến thức ngân hàng, tài chính
- Thi IQ/phản quang logic (thường gặp ở MB)
- Thi tiếng Anh (ở một số đợt tuyển)
Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp/vòng tròn (Assessment Center)
- Phỏng vấn 1:1 với phòng nhân sự
- Phỏng vấn nhóm (thảo luận tình huống case study)
- Đánh giá qua trò chơi nhóm hoặc bài thuyết trình
Vòng 4: Phỏng vấn với Quản lý/Chi nhánh
- Phỏng vấn với lãnh đạo chi nhánh hoặc phòng KHCN
- Kiểm tra tinh thần thái độ, địa phương sinh sống
- Xác nhận địa điểm mong muốn làm việc
---
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
📌 Vòng HR - Phỏng vấn nhân sự:
1. "Em hãy giới thiệu về bản thân"
- Tips: Dưới 2 phút, tập trung thế mạnh phù hợp vị trí
- Gợi ý cấu trúc: Học vấn → Kỹ năng nổi bật → Định hướng nghề nghiệp
2. "Tại sao em muốn làm việc tại MBBank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về MB - "Doanh nghiệp số hàng đầu"
- Đề cập: công nghệ, mô hình làm việc hiện đại, cơ hội phát triển
- Tránh: "Vì lương cao" hoặc "Vì nhiều người nộp"
3. "Em hiểu gì về sản phẩm ngân hàng?"
- Tips: Nêu các sản phẩm trong JD: tài khoản, tiền gửi, MB Bank app, bảo hiểm, thẻ
- Thể hiện đã tự tìm hiểu trước
4. "Em có địa phương sinh sống ở đâu?"
- Tips: MB rất quan tâm yếu tố địa phương - trả lời trung thực
- Nêu rõ am hiểu địa phương, mạng lưới quan hệ tại đó
5. "Em có chấp nhận được áp lực KPI không?"
- Tips: Thể hiện tinh thần quyết tâm, kèm ví dụ cụ thể
- VD: "Em đã từng đạt mục tiêu ... trong thời gian ..."
📌 Vòng Case Study / Thảo luận nhóm:
6. "Một khách hàng không muốn mở tài khoản, em sẽ xử lý thế nào?"
- Tips: Dùng kỹ thuật SPIN Selling (Tình huống → Vấn đề → Tác động → Nhu cầu)
- Lắng nghe → Tìm nhu cầu thật → Đề xuất giải pháp phù hợp
7. "Nếu em được phân công giới thiệu 20 khách hàng mới trong tháng, em sẽ làm thế nào?"
- Tips: Nêu kế hoạch cụ thể: kênh tiếp cận, thời gian biểu, kịch bản tư vấn
- VD: Mạng xã hội, giới thiệu từ khách cũ, sự kiện địa phương
8. "Thảo luận nhóm: Đề xuất giải pháp tài chính cho một nhóm khách hàng cụ thể (sinh viên/người kinh doanh nhỏ...)"
- Tips: Phân công vai trò rõ ràng trong nhóm, không ngồi im
- Gợi ý giải pháp cần: thiết thực, khả thi, gắn sản phẩm MB
📌 Vòng Quản lý Chi nhánh:
9. "Em định cư ở đâu lâu dài? Có sẵn sàng chuyển nơi làm việc không?"
- Tips: Trả lời thành thật - MB có 300+ đơn vị, sẽ phân công gần nơi ở
10. "Em thấy mình có gì để đóng góp cho chi nhánh?"
- Tips: Nêu am hiểu địa phương, mối quan hệ xã hội, tinh thần nhiệt huyết
- Kèm kỹ năng đã có (tin học, giao tiếp, bán hàng...)
---
### 👔 Dress Code & Trình bày
| Tiêu chí | Yêu cầu |
|----------|---------|
| Trang phục | Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: áo dài hoặc vest)
| Màu sắc | Tông màu tối: xanh navy, đen, xám
| Giày | Da lịch sự, sạch sẽ
| Tóc | Gọn gàng, nam buộc tóc nếu dài
| Phụ kiện | Tối giản, tránh đồng hồ to, nhẫn nhiều đá
| Thái độ | Tự tin nhưng không kiêu căng, cười niềm nở
---
### ✅ Tips chuẩn bị đặc biệt cho MBBank
1. Nghiên cứu kỹ về MB:
- Tải App MB Bank, trải nghiệm các tính năng
- Tìm hiểu chiến lược "Doanh nghiệp số" của MB
- Biết các sản phẩm nổi bật: Smart Pay, MB Score, bảo hiểm MB
2. Chuẩn bị con số:
- Biết quy mô MB (300+ đơn vị, top ngân hàng tư nhân)
- Biết mã cổ phiếu MBB trên HOSE
- Biết các điểm mạnh công nghệ của MB
3. Chuẩn bị tâm lý:
- Vị trí này gắn KPI kinh doanh - thể hiện quyết tâm
- MB đề cao "tuổi trẻ, sáng tạo, dám thử"
- Thể hiện tinh thần khởi nghiệp, không sợ khó
4. Mang theo:
- CV (2-3 bản in)
- Bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng)
- CMND/CCCD
- Sổ tay ghi chú (thể hiện sự chuẩn bị)
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị - Lộ trình 1-2 tuần
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 14 ngày
GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Nền tảng kiến thức)
| Thời gian | Nội dung | Ghi chú |
|-----------|----------|---------|
| Buổi 1 | Tổng quan hệ thống ngân hàng Việt Nam | Phân loại NH, vai trò NHNN, các NHTM lớn |
| Buổi 2 | Sản phẩm ngân hàng cơ bản | Tài khoản, tiền gửi, thẻ, tín dụng |
| Buổi 3 | Sản phẩm ngân hàng nâng cao | Bảo hiểm, trái phiếu, đầu tư |
GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Chuyên sâu MBBank)
| Thời gian | Nội dung | Ghi chú |
|-----------|----------|---------|
| Buổi 4 | Tìm hiểu MBBank chi tiết | Lịch sử, quy mô, sản phẩm, công nghệ |
| Buổi 5 | App MB Bank - Trải nghiệm thực tế | Tải app, test các tính năng |
| Buổi 6 | Kỹ năng bán hàng ngân hàng | SPIN Selling, kịch bản tư vấn |
| Buổi 7 | Ôn tập + luyện phỏng vấn | Tự hỏi đáp theo danh sách câu hỏi |
GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-14 (Luyện tập chuyên sâu)
| Thời gian | Nội dung | Ghi chú |
|-----------|----------|---------|
| Tuần 2 | Luyện đề thi test năng lực | IQ, kiến thức, tiếng Anh |
| Tuần 2 | Phỏng vấn thực hành | Nhờ người thân đóng vai |
| Tuần 2 | Chuẩn bị hồ sơ + trang phục | In ấn, chuẩn bị phỏng vấn |
---
### 📚 Tài liệu tham khảo
📗 Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Marketing dịch vụ ngân hàng" - TS. Nguyễn Thị Lan Hương
- "Kỹ năng bán hàng trong ngân hàng" - CFA Việt Nam
🌐 Website & Nguồn online:
- Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (nghiên cứu sản phẩm)
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (cập nhật chính sách)
- Group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Kinh nghiệm" (xem review)
- Trang tin Tổ chức Credendo, SBV
📱 App & Công cụ:
- App MB Bank (trải nghiệm thực tế - BẮT BUỘC)
- App VietQR (quét QR thử)
- Website VietQR.io (tìm hiểu thanh toán QR)
📝 Kiến thức nền cần nắm vững:
1. Ngân hàng thương mại:
- Chức năng: nhận tiền gửi, cho vay, thanh toán, trung gian thanh toán
- Phân biệt NHTMNN vs NHTMCP
- Vai trò NHNN (phát hành tiền, thanh toán liên ngân hàng, kiểm soát)
2. Sản phẩm ngân hàng:
- Tài khoản thanh toán: phí, lãi suất, tính năng
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, cách tính
- Thẻ: thẻ ghi nợ vs thẻ tín dụng, phí, hạn mức
- Bảo hiểm: các loại (nhân thọ, phi nhân thọ, sức khỏe)
- Trái phiếu: phân biệt với cổ phiếu, rủi ro, lãi suất
- Cho vay: các loại hình cho vay, lãi suất, điều kiện
3. Ngân hàng số:
- Internet Banking vs Mobile Banking
- VietQR: cách hoạt động, lợi ích
- Digital Banking: xu hướng, Fintech
4. Kỹ năng bán hàng:
- SPIN Selling: Tình huống → Vấn đề → Tác động → Nhu cầu
- Kịch bản tư vấn 5 bước
- Xử lý phản đối khách hàng
5. Quy định pháp luật cơ bản:
- Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy định về bảo mật thông tin khách hàng
---
### 🎯 Mẹo ôn thi nhanh
1. Thi test IQ:
- Luyện đề trên internet (tìm "IQ test ngân hàng")
- Tập trung: sequences, spatial, logic, math
- Thời gian: thường rất ngắn - cần luyện tốc độ
2. Thi kiến thức ngân hàng:
- Chủ yếu sản phẩm, quy định cơ bản
- Câu hỏi tình huống: "Khách hàng muốn ... thì giới thiệu sản phẩm nào?"
3. Phỏng vấn nhóm:
- Không nói quá nhiều, cũng không im lặng
- Đóng góp ý tưởng có giá trị, lắng nghe người khác
- Ghi nhận ý kiến, tổng hợp để đi đến kết luận
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Tập sự UB MBBank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên Tập sự (Fresher)
↓ (6-12 tháng)
Chuyên viên Chính thức (CVC)
↓ (1-2 năm)
Chuyên viên Cao cấp / Giao dịch viên chính
↓ (2-3 năm)
Trưởng bộ phận / Giám đốc Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khu vực / Phó Giám đốc phòng ban
↓ (5+ năm)
Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo
```
Chi tiết từng bước:
| Bước | Cấp bậc | Thời gian | Yêu cầu |
|------|---------|-----------|---------|
| 1 | Tập sự | 3-6 tháng | Hoàn thành KPI thử việc |
| 2 | CVC | 1-2 năm | Hoàn thành KPI, không vi phạm quy định |
| 3 | CVC Cao cấp | 2-3 năm | KPI xuất sắc, năng lực quản lý |
| 4 | Trưởng bộ phận | 2-3 năm | Kinh nghiệm quản lý, kết quả kinh doanh |
| 5 | Giám đốc CN | 3-5 năm | Quản lý chi nhánh, đạt mục tiêu lớn |
---
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có KPI) | Ghi chú |
|---------|-----------|--------------------------|---------|
| Tập sự | 3.5-5 triệu | 5-10 triệu | Lương thấp, phần thưởng dựa KPI |
| CVC | 7-10 triệu | 10-18 triệu | Lương tăng theo kinh nghiệm |
| CVC Cao cấp | 10-15 triệu | 15-25 triệu | Phụ cấp, thưởng cao hơn |
| Trưởng bộ phận | 15-20 triệu | 20-35 triệu | Có phụ cấp quản lý |
| Giám đốc CN | 20-30 triệu | 30-50+ triệu | Thưởng doanh số chi nhánh |
> ⚠️ Lưu ý: Mức lương phụ thuộc rất lớn vào KPI hoàn thành. Người có KPI xuất sắc có thể nhận thu nhập gấp 2-3 lần lương cứng. Các chi nhánh khu vực trung tâm Hà Nội/TP.HCM thường có KPI cao hơn nhưng thu nhập cũng tương xứng.
---
### 🔑 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Ngắn hạn (0-1 năm):
- ✅ Nắm vững toàn bộ sản phẩm ngân hàng (đặc biệt tín dụng, bảo hiểm)
- ✅ Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng xuất sắc
- ✅ Hiểu quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ
- ✅ Đạt và vượt KPI hàng tháng
Trung hạn (1-3 năm):
- ✅ Kỹ năng quản lý nhóm, coaching nhân viên mới
- ✅ Kiến thức chuyên sâu về tín dụng (thẩm định, định giá)
- ✅ Am hiểu thị trường địa phương, khách hàng mục tiêu
- ✅ Chứng chỉ nội bộ của MB (nếu có)
- ✅ Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân vững
Dài hạn (3-5 năm):
- ✅ Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định kinh doanh
- ✅ Tư duy quản trị chi nhánh, quản lý rủi ro
- ✅ Hiểu biết về công nghệ tài chính (Fintech, Digital Banking)
- ✅ Mở rộng quan hệ doanh nghiệp, khách hàng VIP
- ✅ Có thể xem xét chứng chỉ CFA, FRM nếu muốn chuyên sâu
---
### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này
Ưu điểm:
- ✅ Chương trình đào tạo bài bản, có mentor kèm cặp
- ✅ Cơ hội việc làm rộng toàn quốc (300+ đơn vị)
- ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- ✅ Môi trường trẻ trung, năng động
- ✅ Tiếp cận công nghệ ngân hàng hiện đại
- ✅ Được ưu tiên làm việc gần nhà
Nhược điểm:
- ❌ KPI kinh doanh cao, áp lực doanh số hàng tháng
- ❌ Thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất
- ❌ Công việc tại quầy, tiếp xúc khách hàng liên tục
- ❌ Thời gian làm việc có thể kéo dài (ca đặc biệt)
- ❌ Cạnh tranh trong nội bộ cao (ai đạt KPI tốt hơn → thăng tiến trước)
---
### 🎯 Lời khuyên thực tế từ người đi trước
1. "Đừng sợ KPI" - KPI ban đầu sẽ được điều chỉnh theo mức độ, quan trọng là thái độ chủ động học hỏi và hoàn thành từng chút một.
2. "Học cách chào hàng tự nhiên" - Khách hàng không thích bị ép mua. Hãy tìm hiểu nhu cầu thật của họ trước, rồi mới đề xuất sản phẩm phù hợp.
3. "Xây dựng danh sách khách hàng ngay từ ngày đầu" - Mỗi khách hàng gặp được đều là cơ hội. Ghi lại thông tin, theo dõi, chăm sóc định kỳ.
4. "Tận dụng App MB Bank" - Biết rõ app để hướng dẫn khách hàng, vừa hỗ trợ vừa tạo thiện cảm.
5. "Kết nối với đồng nghiệp" - Trong ngân hàng, teamwork rất quan trọng. Hỗ trợ nhau cùng hoàn thành KPI sẽ hiệu quả hơn cạnh tranh.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Vị trí "Chuyên viên Tập sự UB" của MBBank chính là thiết kế dành cho sinh viên năm cuối hoặc người chưa có kinh nghiệm. JD ghi rõ: 'Việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội.' Điều quan trọng là em thể hiện tinh thần chủ động học hỏi, đam mê kinh doanh và am hiểu địa phương. Hãy chuẩn bị kỹ CV, nghiên cứu sản phẩm MB trước khi phỏng vấn.
3.5 triệu là mức lương cứng cơ bản, phần lớn thu nhập đến từ thưởng thành tích gắn với KPI. Theo kinh nghiệm của nhiều người trong ngành, thu nhập thực tế của nhân viên MBBank có thể đạt 8-15 triệu/tháng khi hoàn thành KPI tốt, và có thể lên 15-18 triệu nếu hiệu suất cao. Tuy nhiên, nếu KPI không đạt, thu nhập sẽ chỉ quanh mức lương cứng. Em cần chuẩn bị tâm lý chấp nhận áp lực doanh số để có thu nhập tốt.
KPI của vị trí này chủ yếu liên quan đến: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác, (2) Doanh số bán sản phẩm (tài khoản, thẻ, bảo hiểm, bán chéo), (3) Tổng tài sản quản lý (AUM). Giai đoạn tập sự KPI thường được điều chỉnh thấp hơn nhân viên chính thức. Điều quan trọng là thái độ chủ động - nếu em có tinh thần bán hàng tốt, kết hợp am hiểu địa phương, việc đạt KPI hoàn toàn khả thi.
Giờ làm việc tại quầy ngân hàng thường từ 8h-17h các ngày làm việc, thứ 7 có thể làm việc nửa ngày. Tuy nhiên, nhân viên kinh doanh thường phải chủ động thêm giờ để chăm sóc khách hàng VIP, hoàn thành báo cáo cuối ngày, hoặc tham gia các sự kiện khách hàng vào buổi tối/cuối tuần. Nhìn chung, công việc có tính kỷ luật cao về giờ giấc nhưng không quá căng thẳng về thời gian.
Hoàn toàn được! MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và ưu tiên phân công nhân viên làm việc gần nơi sinh sống hoặc quê hương. Tuy nhiên, nếu em muốn làm việc tại Hà Nội dù không sinh sống ở đó, em cần thể hiện rõ nguyện vọng trong phỏng vấn và có kế hoạch ổn định tại Hà Nội. Lưu ý chi phí sinh hoạt tại Hà Nội khá cao, em cần cân nhắc mức thu nhập thực tế.
Theo JD, MBBank cam kết 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường, chương trình tập sự kéo dài 3-6 tháng. Nếu em hoàn thành tốt KPI thử việc, không vi phạm quy định và thể hiện tinh thần trách nhiệm, khả năng được giữ lại rất cao. Tỷ lệ chuyển chính thức ở các chương trình tuyển dụng lớn của MBBank thường trên 70-80%.
Tùy vào hoàn cảnh của em. Nếu em đang có công việc ổn định với thu nhập tốt, có thể cân nhắc ứng tuyển kết hợp với công việc hiện tại. Tuy nhiên, nếu em chưa có việc hoặc muốn chuyển hướng vào ngân hàng, đây là cơ hội tốt vì vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm. Lưu ý: lương khởi điểm giai đoạn tập sự khá thấp (3.5 triệu), em cần chuẩn bị tài chính cho khoảng 3-6 tháng đầu.
Ngoài lương và thưởng, MBBank có các phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định; thưởng các dịp lễ, Tết; thưởng thành tích kinh doanh; cơ hội đào tạo nội bộ và phát triển nghề nghiệp; môi trường trẻ trung năng động. Đặc biệt, chương trình này có ưu điểm là được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters - đây là cơ hội học hỏi quý giá cho người mới vào nghề.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa trải qua vòng phỏng vấn vị trí này tuần trước. Vòng case study yêu cầu đề xuất giải pháp tài chính cho sinh viên, mình nói đến gói tài khoản + thẻ tín dụng sinh viên là HR gật đầu liên tục. Chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB Bank app thì sẽ có lợi thế.
Đợt tuyển "Sao đi tìm sao" này họ ưu tiên bạn trẻ, ai trên 25 tuổi có kinh nghiệm rồi thường không được duyệt. Mình nộp hồ sơ lần 2 mới trúng, lần đầu bị đánh giá là "có vẻ đã có định hướng khác". Nên tập trung thể hiện tinh thần trẻ, nhiệt huyết.
Lương 3.5 triệu giai đoạn tập sự nghe có vẻ ít nhưng thực ra nhân viên mới ai cũng vậy. Quan trọng là tháng thứ 3-4 trở đi, KPI bắt đầu đè nặng. Ai không chịu được áp lực bán hàng thì nên cân nhắc kỹ trước khi nộp.
Có tip cho mọi người: nhớ tải app MB Bank về xài thử trước khi phỏng vấn. Hỏi về tính năng Smart Pay, VietQR thì mình trả lời được vì đã test thực tế. HR khen mình có chuẩn bị. Ai chưa xài thì tải về, mở thử vài tính năng là nhớ ngay.
Mình làm ở chi nhánh Hà Đông được 8 tháng rồi. Đợt tuyển này họ phân công về chi nhánh gần nhà, đúng như quảng cáo. Đồng nghiệp trẻ, môi trường năng động. Công việc bận thật sự nhưng học được nhiều thứ, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp khách hàng.
Bạn nào lo lắng về KPI thì chia sẻ thật: giai đoạn tập sự KPI được giảm 50-60% so với nhân viên chính thức, có mentor hỗ trợ. Mình tháng đầu chưa quen, KPI chỉ đạt 60% nhưng vẫn pass thử việc. Quan trọng là thái độ chủ động, không ngồi chờ khách hàng đến.
Warning cho người sắp phỏng vấn: vòng test IQ của MB khá khó, có cả câu hỏi logic hình, chuỗi số, từ vựng tiếng Anh ngân hàng. Mình không ôn trước nên vòng 2 hơi vất vả. Ai rảnh thì luyện đề IQ trên mạng 1-2 tuần trước.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát