Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Yên Lạc - CN. Vĩnh Phúc - Phường Vĩnh Phúc, Phú Thọ
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Sơ cấp - Trung cấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết về tài khoản thanh toán, tiền gửi | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức Ngân hàng số (App MB Bank, VietQR) | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết sản phẩm bảo hiểm, trái phiếu, thẻ tín dụng | Trung cấp | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức về thị trường tài chính địa phương Phú Thọ | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán chéo sản phẩm | Sơ cấp (sẽ được đào tạo) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Email) | Sơ cấp | ⭐⭐⭐ |
### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Giải thích chi tiết | Mức ưu tiên |
|---|---|---|
| Giao tiếp tốt | Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tự tin & Chủ động | Không chờ đợi, dám thử - dám làm theo văn hóa MB | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Xây dựng quan hệ | Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | Đặt khách hàng làm trung tâm | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Học hỏi nhanh | Tiếp thu kiến thức sản phẩm và quy trình nhanh | ⭐⭐⭐⭐ |
| Chịu áp lực doanh số | Có KPI cá nhân trong giai đoạn tập sự | ⭐⭐⭐ |
| Am hiểu địa phương | Hiểu thị trường, tập quán kinh doanh Vĩnh Phúc/Phú Thọ | ⭐⭐⭐⭐ |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là điểm cộng)
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS) – thể hiện kỹ năng công nghệ
- Chứng chỉ bán lẻ/kinh doanh ngắn hạn – nếu có
- Chứng chỉ kiến thức tài chính cá nhân (chứng chỉ tự thi – tìm hiểu online)
- Ưu tiên nếu đã có kiến thức cơ bản về bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, tín dụng tiêu dùng
### 📊 Phân tích điểm đặc biệt của JD
Điểm mạnh của tin tuyển dụng:
- ✅ Vị trí Tập sự – không yêu cầu kinh nghiệm, phù hợp sinh viên mới ra trường
- ✅ Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters
- ✅ Có lộ trình chuyển thành Chuyên viên chính thức rõ ràng
- ✅ Mức lương up to 18 triệu – hấp dẫn với sinh viên mới
Điểm cần lưu ý:
- ⚠️ Yêu cầu am hiểu địa phương Phú Thọ – ứng viên ngoài tỉnh cần chuẩn bị kỹ
- ⚠️ Có KPI bán chéo sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng) – cần tự tìm hiểu
- ⚠️ Mức lương 3.5 - 18 triệu: phần lớn phụ thuộc vào hiệu suất kinh doanh/thành tích
- ⚠️ Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm tốt nghiệp – không tuyển người đi làm lâu năm
---
So sánh nhanh với các vị trí tương tự:
| Tiêu chí | Vị trí này (Tập sự UB) | CV Quan hệ Khách hàng thông thường |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm thường yêu cầu |
| Đào tạo | Có kèm cặp trực tiếp | Tùy ngân hàng |
| KPI giai đoạn đầu | Có nhưng được hỗ trợ | Thường áp lực hơn |
| Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng, chính thức | Tùy đơn vị |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
Thông thường tại MB Bank cho vị trí này gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ | HR đánh giá hồ sơ đầy đủ thông tin | 1-3 ngày sau nộp |
| Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn | Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh/Phòng giao dịch | Sau 1 tuần |
| Vòng 3 (có thể có): Test/Đánh giá | Test năng lực hoặc tình huống giả định | Tùy đơn vị |
Lưu ý quan trọng: MB Bank cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp – bạn cần kiểm tra email & điện thoại thường xuyên!
---
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ (thường qua điện thoại)
- "Bạn có hiểu vị trí này là gì không?"
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank?"
- "Bạn ở đâu, có thể di chuyển đến Phú Thọ không?"
- "Bạn đã tốt nghiệp hay còn đang học năm mấy?"
#### Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Quản lý
Câu hỏi về bản thân & động lực:
- "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn"
- "Tại sao bạn chọn vị trí Tập sự thay vì đi làm ngay?"
- "Bạn hiểu gì về MB Bank và sản phẩm của họ?"
- "Bạn có biết các sản phẩm như VietQR, App MB Bank không?"
- "Điều gì khiến bạn phù hợp với văn hóa 'dám thử - dám làm' của MB?"
Câu hỏi về kiến thức tài chính (sẵn sàng ôn tập):
- "Bạn có thể kể tên các loại tài khoản thanh toán phổ biến của ngân hàng?"
- "Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khác nhau như thế nào?"
- "Bảo hiểm nhân thọ là gì và tại sao khách hàng nên mua?"
- "Trái phiếu ngân hàng là gì? Rủi ro của nó?"
- "Ngân hàng số là gì? Bạn có hay dùng app ngân hàng không?"
Câu hỏi về kỹ năng bán hàng & kinh doanh:
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng chưa?"
- "Nếu khách hàng nói 'tôi không cần bảo hiểm' thì bạn sẽ phản ứng thế nào?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- "Nếu bạn không đạt KPI trong giai đoạn tập sự, bạn sẽ làm gì?"
Câu hỏi về địa phương Phú Thọ:
- "Bạn có am hiểu gì về thị trường kinh doanh tại Vĩnh Phúc/Phú Thọ?"
- "Tại sao bạn lại muốn làm việc tại Phú Thọ?"
- "Bạn có mạng lưới quan hệ tại địa phương không?"
Câu hỏi tình huống (Situational):
- "Kể về một lần bạn phải thuyết phục người khác làm theo ý bạn"
- "Mô tả tình huống bạn làm việc dưới áp lực thời gian"
- "Nếu được giao 100 khách hàng mới trong tháng, bạn sẽ lên kế hoạch như thế nào?"
---
### 🎯 Tips chuẩn bị cho ứng viên
Nghiên cứu trước:
- 📖 Tìm hiểu sản phẩm chính của MB Bank: App MB Bank, VietQR, thẻ chip, gói tài khoản, bảo hiểm liên kết (thường là Bảo Việt), trái phiếu MB
- 📖 Đọc về chiến lược Ngân hàng Số của MB (MB đang là một trong những ngân hàng số hàng đầu VN)
- 📖 Nắm thông tin về địa bàn Phú Thọ: các khu công nghiệp, trường học, chợ – nơi có thể tiếp cận khách hàng
- 📖 Tìm hiểu mức lãi suất, phí dịch vụ cơ bản của MB
Chuẩn bị tâm lý:
- 🧠 Chuẩn bị câu chuyện về sự chủ động, dám thử – đây là giá trị cốt lõi của MB
- 🧠 Thể hiện đam mê phục vụ khách hàng, không phải đam mê kiếm tiền ngay
- 🧠 Sẵn sàng cho câu hỏi "KPI không đạt thì sao?" – trả lời thành thật, có kế hoạch cải thiện
Những điều NÊN và KHÔNG NÊN:
| ✅ NÊN | ❌ KHÔNG NÊN |
|---|---|
| Nói về hiểu biết địa phương Phú Thọ | Nói mơ hồ, không rõ ràng |
| Thể hiện khát khao học hỏi | Nói "em không có kinh nghiệm nhưng..." rồi dừng lại |
| Kể chuyện tình huống cụ thể đã làm | Nói quá nhiều về lương/thưởng |
| Hỏi về lộ trình thăng tiến | Tỏ thái độ ngại ngần với KPI |
| Tự tin, cười nói tự nhiên | Đến muộn hoặc chuẩn bị cẩu thả |
---
### 👔 Dress Code
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen hoặc xám, giày da (hoặc giày lịch sự kín)
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, quần âu hoặc váy công sở dài
- Tránh: Áo phông, quần jeans rách, sandal, mùi nước hoa nồng
- Đặc biệt: Nếu phỏng vấn tại PGD Yên Lạc (vùng nông thôn), ăn mặc gọn gàng lịch sự là được – không cần vest cầu kỳ như phỏng vấn ở Hà Nội
- Đồ mang theo: Bằng tốt nghiệp bản gốc + bản sao, CV (nếu chưa nộp online), CMND/CCCD
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị
### 📚 Kiến thức nền cần trang bị
Cấp độ 1 – BẮT BUỘC phải biết (ôn trong 1 tuần):
1. Sản phẩm Ngân hàng cơ bản:
- Tài khoản thanh toán: các loại phí, cách mở tài khoản, tài khoản số đẹp
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ (Debit) vs Thẻ tín dụng (Credit) – phân biệt rõ
- Thẻ chip EMV, tính năng contactless
2. Ngân hàng Số – Đặc biệt quan trọng với MB:
- App MB Bank: các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm online, đầu tư)
- VietQR: cách quét QR, ưu điểm so với chuyển khoản thông thường
- MB đang đẩy mạnh Open Banking – tìm hiểu khái niệm này
3. Sản phẩm Bảo hiểm:
- Bảo hiểm nhân thọ là gì?
- MB Bank liên kết với Bảo Việt – tìm hiểu các sản phẩm chính
- Cần hiểu cơ bản: bảo hiểm sinh mạng, bảo hiểm hưu trí, bảo hiểm sức khỏe
4. Sản phẩm cho vay & thẻ tín dụng:
- Các loại cho vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh
- Lãi suất cho vay cơ bản
- Thẻ tín dụng: grace period, minimum payment, lãi suất
5. Trái phiếu:
- Trái phiếu doanh nghiệp vs Trái phiếu chính phủ
- Rủi ro khi đầu tư trái phiếu (JD yêu cầu bán sản phẩm có rủi ro)
- Cần giải thích được cho khách hàng hiểu rủi ro
---
### 📖 Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Đường link/Nội dung | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn – mục Sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| App MB Bank | Tải về, đăng ký thử (không cần tài khoản thật để trải nghiệm giao diện) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Google: "MB Bank sản phẩm" | Tìm kiếm bài viết giới thiệu sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ |
| Google: "VietQR là gì" | Hiểu công nghệ thanh toán QR | ⭐⭐⭐ |
| Wikipedia: "Ngân hàng thương mại Việt Nam" | Kiến thức nền ngành ngân hàng | ⭐⭐⭐ |
| Trang chủ SBV | sbv.gov.vn – xem lãi suất điều hành | ⭐⭐⭐ |
| Zalo OA: MB Bank | Cập nhật tin tức, chương trình khuyến mại | ⭐⭐⭐ |
| Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo JD) | Hiểu văn hóa MB trên địa bàn |
---
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (7 ngày)
Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank
- [ ] Vào website mbbank.com.vn đọc toàn bộ sản phẩm
- [ ] Tải App MB Bank, trải nghiệm giao diện
- [ ] Tìm hiểu lịch sử, quy mô MB Bank
- [ ] Xem Fanpage MB Bank, đặc biệt "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers"
Ngày 3: Học sản phẩm cốt lõi
- [ ] Ôn: Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm
- [ ] Ôn: Thẻ ghi nợ vs Thẻ tín dụng
- [ ] Ghi chú 3-5 điểm ưu việt của MB Bank so với đối thủ
Ngày 4: Ngân hàng số & Công nghệ
- [ ] Học về VietQR, thanh toán QR
- [ ] Tìm hiểu xu hướng Ngân hàng số tại Việt Nam
- [ ] Xem video giới thiệu App MB Bank trên YouTube
Ngày 5: Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư
- [ ] Học cơ bản về bảo hiểm nhân thọ
- [ ] Tìm hiểu về trái phiếu doanh nghiệp
- [ ] Hiểu rủi ro của các sản phẩm đầu tư
Ngày 6: Chuẩn bị hồ sơ & luyện phỏng vấn
- [ ] Hoàn thiện hồ sơ theo mẫu MB Bank yêu cầu (thông tin cá nhân đầy đủ)
- [ ] Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến
- [ ] Viết 1-2 câu chuyện tình huống (STAR) để kể khi được hỏi
Ngày 7: Tổng duyệt
- [ ] Đọc lại toàn bộ kiến thức đã học
- [ ] Phỏng vấn giả định với bạn bè/người thân
- [ ] Chuẩn bị trang phục, giấy tờ
- [ ] Ngủ sớm, nghỉ ngơi đầy đủ
---
### 🧠 Mẹo ghi nhớ quan trọng
Công thức trả lời câu hỏi "Tại sao chọn MB Bank":
> "Em thấy MB Bank là Ngân hàng Số hàng đầu Việt Nam, đang phát triển mạnh mẽ. Vị trí Tập sự này phù hợp với em – người mới ra trường muốn được đào tạo bài bản. Đặc biệt, em am hiểu địa bàn Phú Thọ nên có thể phát huy lợi thế địa phương trong việc chăm sóc và khai thác khách hàng."
Công thức STAR cho câu hỏi tình huống:
- Situation: Mô tả hoàn cảnh
- Task: Nhiệm vụ của bạn là gì
- Action: Bạn đã làm gì cụ thể
- Result: Kết quả ra sao – có số liệu càng tốt
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
Vị trí này là bước đệm lý tưởng để phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng. Lộ trình thăng tiến điển hình:
```
Chuyên viên Tập sự UB (hiện tại)
↓ (6-12 tháng, tùy hiệu suất)
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (CV QHKH CN)
↓ (2-3 năm)
Chuyên viên Chính / Giao dịch viên cao cấp
↓ (3-5 năm)
Trưởng nhóm QHKH / Phó Phòng Giao dịch
↓ (5-7 năm)
Quản lý Phòng Giao dịch / Trưởng phòng
↓
Giám đốc Chi nhánh / vị trí Ban Điều hành
```
Lưu ý: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào:
- Kết quả kinh doanh (KPI bán chéo, huy động vốn)
- Chất lượng chăm sóc khách hàng (NPS score)
- Khả năng phát triển mạng lưới khách hàng mới
- Thái độ làm việc & văn hóa doanh nghiệp
---
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thưởng | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|
| Tập sự UB (mới vào) | 3.5 - 5 triệu | Theo doanh số | 5 - 10 triệu |
| CV QHKH Cá nhân (1-2 năm) | 6 - 10 triệu | 2 - 8 triệu/tháng | 8 - 18 triệu |
| CV QHKH Cao cấp (3-5 năm) | 10 - 15 triệu | 5 - 15 triệu/tháng | 15 - 30 triệu |
| Trưởng nhóm QHKH | 12 - 18 triệu | Team bonus | 18 - 35 triệu |
| Quản lý PGD | 15 - 25 triệu | Thưởng PGD | 25 - 50 triệu |
Lưu ý: Mức lương tại MB Bank phụ thuộc rất nhiều vào thành tích kinh doanh cá nhân. Với mức lương max 18 triệu ở JD này, đó là mức kỳ vọng khi bạn đã có kinh nghiệm và đạt KPI tốt.
---
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng) – Giai đoạn tập sự:
- [ ] Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB Bank
- [ ] Kỹ năng chốt đơn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
- [ ] Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng (CRM)
- [ ] Hiểu quy trình vận hành tại quầy giao dịch
Trung hạn (1-3 năm) – Giai đoạn phát triển:
- [ ] Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu có điều kiện)
- [ ] Kỹ năng phân tích nhu cầu tài chính khách hàng chuyên sâu
- [ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng địa phương
- [ ] Kỹ năng quản lý đội nhóm, mentoring đàn em
Dài hạn (3-5+ năm):
- [ ] Kiến thức toàn diện về sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- [ ] Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng
- [ ] Mở rộng network trong ngành tài chính
- [ ] Cân nhắc các vị trí chuyên trách: Giao dịch viên ngoại hối, Chuyên viên tín dụng, Quản lý rủi ro...
---
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
Điểm tích cực:
- ✅ MB Bank là ngân hàng TMCP lớn, có uy tín và thương hiệu
- ✅ Mô hình Ngân hàng Số giúp bạn học hỏi công nghệ tài chính hiện đại
- ✅ Vị trí Tập sự có lộ trình rõ ràng – không bị "kẹt" như nhiều công việc khác
- ✅ Hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc – dễ chuyển đổi địa điểm sau này
Thực tế cần chuẩn bị tinh thần:
- ⚠️ KPI bán chéo là áp lực thực sự – đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng
- ⚠️ Lương 3.5 triệu là lương cứng – phần lớn thu nhập đến từ thưởng
- ⚠️ Cần chịu được áp lực doanh số hàng tháng
- ⚠️ Làm việc tại Phú Thọ – cơ hội thăng tiến chậm hơn TP lớn, nhưng chi phí sinh hoạt thấp
- ⚠️ Văn hóa MB đề cao "dám thử – dám làm" – bạn cần chủ động, không thụ động
Lời khuyên cho từng đối tượng:
| Đối tượng | Lời khuyên |
|---|---|
| Sinh viên năm cuối | Ứng tuyển ngay! Đây là cơ hội vàng để có việc làm ổn định sau tốt nghiệp |
| Người đi làm muốn chuyển ngành | Phù hợp nếu bạn đang ở ngành bán lẻ, dịch vụ – kỹ năng chuyển đổi cao |
| Người ở Hà Nội muốn về Phú Thọ | Tốt nếu bạn có kế hoạch ổn định tại địa phương – MB sẽ ưu tiên người gần đó |
| Người muốn lương cao ngay | Cần cân nhắc – giai đoạn đầu thu nhập chủ yếu từ thưởng, không cố định |
Câu hỏi thường gặp
Vị trí 'Tập sự UB' (Tập sự Ứng viên Ban) là chương trình tuyển dụng dành cho sinh viên mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm. Bạn sẽ được đi làm thực tế ngay tại Phòng giao dịch Yên Lạc, nhưng đồng thời được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters (nhân viên kinh nghiệm). Giai đoạn tập sự giúp bạn vừa học lý thuyết sản phẩm, vừa thực hành bán hàng thực tế tại quầy. Sau khoảng 6-12 tháng, nếu đạt hiệu suất, bạn sẽ được chuyển thành Chuyên viên chính thức.
Mức lương này là có thật, nhưng cần hiểu đúng: 3.5 triệu là lương cứng cơ bản (áp dụng giai đoạn tập sự hoặc khi chưa có doanh số), còn 18 triệu là mức tổng thu nhập tối đa khi bạn đã có kinh nghiệm và đạt KPI tốt. Phần lớn thu nhập của nhân viên ngân hàng bán lẻ đến từ thưởng thành tích và hoa hồng bán sản phẩm. Giai đoạn đầu mới vào, bạn có thể nhận được 5-8 triệu/tháng (lương + thưởng cơ bản). Khi đã chạy KPI tốt, con số 12-18 triệu là hoàn toàn khả thi.
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp, không yêu cầu kinh nghiệm. MB Bank cam kết đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters. Tuy nhiên, bạn cần chủ động tìm hiểu trước về các sản phẩm cơ bản như: tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, App MB Bank, VietQR, bảo hiểm nhân thọ cơ bản. Việc có kiến thức nền trước khi phỏng vấn sẽ giúp bạn gây ấn tượng rất tốt với nhà tuyển dụng.
KPI bán chéo là chỉ tiêu bán thêm các sản phẩm cho khách hàng đã có tài khoản tại MB. Ví dụ: khi khách hàng đến mở tài khoản, bạn tư vấn thêm thẻ tín dụng, bảo hiểm, gói tiết kiệm. Cụ thể với JD này, bạn cần bán: tài khoản thanh toán, sản phẩm huy động, bảo hiểm, và các sản phẩm có rủi ro như trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng. Áp lực có thực, nhưng giai đoạn tập sự bạn sẽ được hướng dẫn cách tiếp cận. Quan trọng nhất là hiểu sản phẩm thật kỹ để tư vấn đúng nhu cầu khách hàng, không ép buộc.
Có cả mặt được và mất. Được: chi phí sinh hoạt tại Phú Thọ rất thấp (nhà trọ 1-2 triệu/tháng, ăn uống rẻ), gần gia đình nếu bạn ở Vĩnh Phúc/Phú Thọ, ít áp lực giao thông. MB Bank ưu tiên tuyển người gần địa phương. Mất: cơ hội thăng tiến và học hỏi chuyên môn sâu hơn có thể chậm hơn TP lớn, mạng lưới đồng nghiệp/network nhỏ hơn. Tuy nhiên, MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc nên sau 1-2 năm, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển hoặc thăng tiến lên vị trí cao hơn.
Theo thông tin trong JD, bạn cần cung cấp đầy đủ: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ học vấn, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm làm việc, 3-5 kỹ năng nổi bật, và nguồn tuyển dụng. Hồ sơ đầy đủ thông tin sẽ được đánh giá nhanh và MB Bank cam kết liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần. Nộp qua kênh tuyển dụng chính thức của MB Bank (website hoặc portal tuyển dụng). Lưu ý: kiểm tra email và điện thoại thường xuyên sau khi nộp.
Hoàn toàn có thể! MB Bank có hơn 300 đơn vị với nhiều mảng: bán lẻ, tín dụng, ngân hàng số, khách hàng doanh nghiệp, quản lý rủi ro, công nghệ thông tin, tài chính kế toán... Lộ trình thăng tiến điển hình: Tập sự UB → CV QHKH Cá nhân → CV QHKH Cao cấp → Trưởng nhóm → Quản lý PGD → Giám đốc Chi nhánh. Ngoài ra, sau khi tích lũy kinh nghiệm tại MB, bạn có thể chuyển sang ngân hàng khác với mức lương cao hơn hoặc chuyển sang các công ty fintech, bảo hiểm.
Ngân hàng số là mô hình cung cấp dịch vụ ngân hàng hoàn toàn trên nền tảng công nghệ (app điện thoại, website), khách hàng không cần đến quầy giao dịch. MB Bank là một trong những ngân hàng tiên phong về Ngân hàng số tại Việt Nam, với App MB Bank có hàng triệu người dùng. JD nhấn mạnh VietQR, App MB Bank vì đây là sản phẩm cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của MB. Bạn cần thành thạo app này để tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng – đây cũng là xu hướng toàn ngành.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí tập sự tại MB Vĩnh Phúc cách đây 3 tháng, sau phỏng vấn 1 tuần thì có tin. Quy trình nhanh, HR liên hệ đúng như cam kết. Vào làm thì áp lực KPI bán chéo thật sự, nhất là thẻ tín dụng với bảo hiểm. Ai không chịu được áp lực con số thì nên cân nhắc.
Đợt mình nộp hồ sơ thì thấy nhiều bạn bị loại ở vòng phỏng vấn vì không biết gì về sản phẩm MB Bank. Mình may mắn đã tìm hiểu trước về App MB Bank và VietQR nên được đánh giá khá tốt. Lời khuyên: đọc kỹ website mbbank.com.vn trước khi phỏng vấn!
Lương 3.5 triệu là lương cứng lúc mới vào, thực ra thu nhập chủ yếu là từ thưởng KPI. Mình làm được 8 tháng, tháng nào đạt KPI thì lương thực nhận khoảng 10-12 triệu. Tháng không đạt thì rớt xuống 6-7 triệu. Nói chung là nếu chịu khó thì ổn, chứ lười thì khó.
Người Phú Thọ hay Vĩnh Phúc mà đọc được tin này thì nên ứng tuyển luôn. Đợt mình nộp hồ sơ vào MB Hà Nội không được, nhưng thấy bạn mình nộp về quê Phú Thọ thì lại trúng. Họ ưu tiên người địa phương lắm. Cơ hội tốt cho dân bản địa.
Cảnh báo nhẹ: đọc kỹ phần JD nói về sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay). Bạn mình làm ở ngân hàng khác, bị sếp ép bán trái phiếu cho khách hàng không phù hợp rồi bị phản ảnh. Tại MB chắc cũng tương tự. Quan trọng là phải hiểu rủi ro sản phẩm trước khi bán.
Mình làm được 2 năm từ vị trí tập sự lên CV chính thức rồi. Lộ trình thăng tiến tại MB khá rõ ràng, miễn là bạn chịu khó và có kết quả kinh doanh tốt. Điểm mình thích nhất là được đào tạo bài bản, MB Masters hỗ trợ nhiệt tình. Giai đoạn tập sự tuy vất vả nhưng học được nhiều thứ thực tế.
Hồ sơ phải điền đầy đủ thông tin theo form của MB yêu cầu nhé mọi người. Mình nộp thiếu phần kỹ năng nổi bật, HR gọi lại hỏi thêm mất 3 ngày. May mà vẫn kịp, chứ ai không để ý thì có thể bỏ lỡ cơ hội đấy.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát