Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | Ghi chú |
|---------|----------------|------------|----------|
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng | Cơ bản → Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, cho vay |
| Sử dụng App MB Bank | Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Ứng dụng ngân hàng số chính của MB |
| Sử dụng VietQR | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Tiêu chuẩn thanh toán QR mới |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | Word, Excel, email |
| Hiểu biết về Bảo hiểm | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | Sản phẩm bán chéo quan trọng |
| Kiến thức Tín dụng | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | Thẻ tín dụng, cho vay tiêu dùng |

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tại sao quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|-------------------|----------------|
| Giao tiếp & Tư vấn | Cốt lõi của công việc - tư vấn khách hàng cá nhân | Practice pitching sản phẩm, role-play với bạn bè |
| Xây dựng quan hệ | Chăm sóc và phát triển KH dài lâu | Học cách build rapport, active listening |
| Tự tin & Chủ động | Đặc biệt quan trọng với fresher để tiếp cận KH mới | Tập thuyết trình nhỏ, tham gia CLB giao tiếp |
| Quản lý thời gian | Cân bằng giữa tập sự + KPI bán hàng | Sử dụng app quản lý công việc (Notion, Todoist) |
| Học nhanh | Chưa có kinh nghiệm → phải tự học | Đọc tài liệu MB, theo dõi chính sách mới liên tục |
| Chịu áp lực KPI | Công việc sales luôn có target | Chuẩn bị tâm lý, hiểu cách tính hoa hồng |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc)

```
Ưu tiên cao:
├── Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (nếu bán Trái phiếu)
├── Chứng chỉ Bảo hiểm (vì có bán bảo hiểm)
└── Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)

Ưu tiên trung bình:
├── TOEIC 450+ (giao tiếp tiếng Anh cơ bản)
└── Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu có)
```

### 📊 Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức

| Tiêu chí | Tập sự (Fresher) | Chuyên viên chính thức |
|----------|------------------|------------------------|
| Kinh nghiệm | 0 năm (ưu tiên sinh viên năm cuối) | 1-3 năm kinh nghiệm sales ngân hàng |
| KPI | Nhẹ hơn, có mentor hỗ trợ | Đầy đủ, tự quản lý KH |
| Lương cơ bản | 3.5 - 6 triệu (ước tính) | 6 - 12 triệu |
| Thu nhập (bao gồm HH) | Có thể đạt 10-15 triệu nếu tốt | 15 - 25+ triệu |
| Phụ cấp | Theo chính sách MB | Cao hơn, có phụ cấp đặc thù |
| Đào tạo | Được kèm cặp bởi MB Masters | Tự học, phát triển chuyên sâu |

---

Lưu ý quan trọng về mức lương:
- Mức 3.5 - 18 triệu phản ánh khoảng lương từ fresher mới vào (3.5-5tr cơ bản) đến nhân viên giỏi (có thể đạt 15-18tr với hoa hồng bán hàng tốt).
- Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI và khả năng bán chéo sản phẩm.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến

Thông thường có 2-3 vòng:

```
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận
↓ Kiểm tra thông tin cá nhân, sự phù hợp ban đầu

Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp/Online với Phòng nhân sự
↓ Đánh giá: Tư cách, thái độ, kỹ năng giao tiếp

Vòng 3 (có thể): Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh
↓ Kiểm tra: Kiến thức chuyên môn, động lực, phù hợp văn hóa
```

### 🎯 Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1 - Sàng lọc (Phone/HR):
- "Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn biết gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- "Bạn có định sống ở Hải Phòng lâu dài không?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"

#### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (Quản lý chi nhánh):
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm ngân hàng cho KHCN?"
- "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo không?"
- "Làm sao để xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới?"
- "Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính?"
- "KPI là gì đối với bạn - áp lực hay động lực?"

#### Vòng 3 (nếu có) - Thử việc/Thực chiến:
- Role-play tư vấn sản phẩm
- Xử lý tình huống khách hàng
- Đánh giá qua KPI thử việc

### ✅ Tips chuẩn bị cho ứng viên

Nghiên cứu trước:
```
□ Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính
□ Nghiên cứu App MB Bank - tải về, trải nghiệm
□ Tìm hiểu VietQR là gì, cách hoạt động
□ Nắm vững: Tài khoản thanh toán, Tiết kiệm, Thẻ ATM, Thẻ TD
□ Hiểu về bán chéo sản phẩm ngân hàng
□ Tìm hiểu thị trường tài chính Hải Phòng (nếu biết)
```

Chuẩn bị tâm lý:
```
□ Chuẩn bị câu chuyện về việc CHƯA có kinh nghiệm - biến thành ĐIỂM MẠNH
→ "Em chưa có kinh nghiệm nhưng rất nhiệt tình, sẵn sàng học hỏi"
→ "Em hiểu tâm lý KH Hải Phòng vì em ở đây"

□ Sẵn sàng điểm mạnh yêu thích kinh doanh
□ Tự tin thể hiện đam mê với nghề ngân hàng
```

Mẹo phỏng vấn:
```
□ NÊN: Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, thân thiện
□ NÊN: Nói về việc ham học hỏi, chủ động
□ NÊN: Hỏi về KPI, chính sách đào tạo - thể hiện nghiêm túc
□ TRÁNH: Tỏ ra không biết gì về sản phẩm MB
□ TRÁNH: Nói xấu công việc/trường cũ
```

### 👔 Dress Code

```
Nam:
- Áo sơ mi trắng (cary dài tay), quần âu đen
- Giày da hoặc giày tây
- Cà vạt (nếu có - thể hiện chỉn chu)

Nữ:
- Áo sơ mi trắng/cam nhạt, quần âu hoặc chân váy
- Giày có mũi kín (không sandals)
- Makeup nhẹ, tóc gọn gàng

Cả hai:
- Không mặc jeans, áo thun, sandal
- Điện thoại tắt âm/để chế độ rung
- Đến sớm 10-15 phút
```

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN

### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững

1. Sản phẩm Ngân hàng cơ bản cho KHCN:

```
A. Sản phẩm huy động vốn:
├── Tài khoản thanh toán (thanh toán hàng ngày)
├── Tiết kiệm (lãi suất, kỳ hạn, rút trước hạn)
├── Tiền gửi có kỳ hạn vs không kỳ hạn
└── So sánh lãi suất giữa các ngân hàng

B. Sản phẩm thẻ:
├── Thẻ ghi nợ (Debit card) - chi tiêu = trừ TK
├── Thẻ tín dụng (Credit card) - chi tiêu trước, trả sau
├── Lãi suất thẻ TD, chu kỳ thanh toán
├── Phí thường niên, phí rút tiền mặt
└── Cách tính tối thiểu phải trả

C. Ngân hàng số:
├── App MB Bank - các tính năng chính
├── VietQR - thanh toán bằng QR code
├── Internet Banking, Mobile Banking
└── Ví điện tử liên kết

D. Sản phẩm tín dụng:
├── Vay tiêu dùng (mục đích, lãi suất, thủ tục)
├── Vay tín chấp vs thế chấp (sơ lược)
└── Điều kiện vay cơ bản

E. Bảo hiểm & Đầu tư:
├── Bảo hiểm nhân thọ (sơ lược)
├── Trái phiếu doanh nghiệp
└── Bán chéo: Khi nào nên đề xuất sản phẩm nào?
```

2. Hiểu về MB Bank cụ thể:

```
□ Lịch sử: Thành lập 1994, niêm yết 2011, tổng tài sản top 5
□ Định vị: "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
□ Sản phẩm nổi bật: App MB Bank, Smart Bank
□ Quy mô: 300+ đơn vị toàn quốc
□ Văn hóa: Sáng tạo, khách hàng làm trung tâm, dám thử - dám làm
□ Chương trình: Ai yêu Miền Bắc/Trung/Nam hơn MBers
```

### 📖 Tài liệu tham khảo

```
Miễn phí:
├── Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
├── App MB Bank (tải & trải nghiệm)
├── Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (Hải Phòng → Miền Bắc)
├── Wikipedia: Lịch sử ngành ngân hàng Việt Nam
└── VneID, Zalo OA MB Bank

Sách gợi ý:
├── "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
├── "Bán hàng trong ngân hàng" - các case study sales ngân hàng
└── Tài liệu FIA (chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng)

YouTube:
├── Kênh MB Bank Official
├── Review App MB Bank mới nhất
└── Các video giới thiệu sản phẩm
```

### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Nền tảng:

```
Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank & Ngành Ngân hàng
├── Đọc website mbbank.com.vn
├── Tải và explore App MB Bank
├── Xem video giới thiệu MB
└── Ghi chú: 5 điều nổi bật của MB

Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng cơ bản
├── Tài khoản thanh toán & Tiết kiệm
├── Thẻ (Debit, Credit) - nắm rõ các khái niệm
├── Lãi suất, phí cơ bản
└── Flashcard ghi nhớ thuật ngữ

Ngày 5-6: Ngân hàng số & VietQR
├── Tìm hiểu VietQR là gì, cách hoạt động
├── So sánh với các phương thức thanh toán khác
├── Các tính năng App MB Bank
└── Thực hành trên App (nếu chưa có TK, có thể tạo demo)

Ngày 7: Ôn lại + Ghi nhớ sản phẩm bán chéo
├── Bảo hiểm (sơ lược)
├── Trái phiếu (khái niệm)
└── Cho vay tiêu dùng
```

Tuần 2 - Thực chiến:

```
Ngày 8-9: Rèn luyện kỹ năng phỏng vấn
├── Viết script giới thiệu bản thân 2 phút
├── Chuẩn bị 5 câu hỏi thường gặp + đáp án
├── Role-play với bạn bè hoặc tự record
└── Sửa script dựa trên feedback

Ngày 10-11: Kiến thức chuyên sâu
├── Tìm hiểu về Hải Phòng (nếu không phải người địa phương)
├── Thị trường tài chính - ngân hàng tại Hải Phòng
├── Các đối thủ cạnh tranh (VPBank, TPBank, OCB...)
└── Hiểu về "bán chéo" trong ngân hàng

Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ + Logistics
├── Cập nhật CV theo template MB yêu cầu
├── Chuẩn bị bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
├── Outfit phỏng vấn
└── Lên plan đến địa điểm phỏng vấn

Ngày 14: Ôn tổng + Tâm lý
├── Đọc lại toàn bộ ghi chú
├── Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc
├── Tự tin - bạn đã chuẩn bị kỹ!
└── Chuẩn bị câu hỏi để HỎI người phỏng vấn
```

### 📝 Checklist ngày phỏng vấn

```
□ Sáng: Check lại CV, giấy tờ tùy thân
□ Trang phục: Outfit đã chuẩn bị
□ Đến sớm 15 phút
□ Điện thoại: Tắt âm, để mode rung
□ Nước uống: Mang theo (nếu cần)
□ Sổ ghi chú + bút (thể hiện chuyên nghiệp)
□ Thái độ: Tươi cười, tự tin, sẵn sàng học hỏi
□ Cuối: Hỏi về timeline phản hồi + cảm ơn
```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN

### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình

```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (6 tháng)
├── Vị trí: Tập sự Tư vấn KHCN
├── Công việc: Học việc, quan sát, được mentor kèm cặp
├── Mục tiêu: Hoàn thành KPI thử việc, nắm vững sản phẩm
└── Chuyển đổi: → Chuyên viên Tư vấn KHCN chính thức

GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN (1-2 năm)
├── Vị trí: Chuyên viên Tư vấn KHCN
├── Công việc: Tự quản lý KH, đạt KPI, bán chéo sản phẩm
├── KPI: Số lượng KH mới, doanh số sản phẩm
└── Thăng tiến: → Chuyên viên cao cấp / Team Leader

GIAI ĐOẠN 3: TRƯỞNG NHÓM / GIÁM SÁT (2-3 năm)
├── Vị trí: Trưởng nhóm Tư vấn KH / Giám sát
├── Công việc: Quản lý team 3-5 người, hỗ trợ GDV
├── KPI: KPI của cả team
└── Thăng tiến: → Quản lý Phòng Giao dịch

GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ CHI NHÁNH (3-5 năm)
├── Vị trí: Quản lý PGD / Phó GDV Chi nhánh
├── Công việc: Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh
├── KPI: Toàn chi nhánh (huy động, dư nợ, lợi nhuận)
└── Thăng tiến: → Giám đốc Chi nhánh / Cán bộ QLKH

GIAI ĐOẠN 5: CÁN BỘ QUẢN LÝ (5+ năm)
├── Vị trí: Giám đốc Chi nhánh / Cán bộ Ban QLNH
├── Công việc: Điều hành, chiến lược, phát triển KH lớn
└── Hướng phát triển: → Hội đồng quản trị, Khối QLNH...
```

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Ước tính - Hải Phòng)

```
| Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập* | Ghi chú |
|------------------------|--------------|-----------------|----------------------|
| Tập sự (Fresher) | 3.5 - 5 tr | 5 - 10 tr | Phụ thuộc KPI |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 6 - 9 tr | 10 - 18 tr | Có base + HH |
| Chuyên viên cao cấp | 9 - 12 tr | 15 - 25 tr | Base + HH + thưởng |
| Trưởng nhóm/Giám sát | 12 - 18 tr | 20 - 35 tr | Base + team bonus |
| Quản lý PGD | 18 - 25 tr | 30 - 50 tr | Quản lý + hiệu suất |
| Giám đốc Chi nhánh | 30 - 50 tr | 50 - 80+ tr | Cấp cao, KPIs lớn |

*Tổng thu nhập = Lương cơ bản + Hoa hồng + Thưởng KPI + Phụ cấp

⚠️ Lưu ý: Đây là ước tính dựa trên thị trường, có thể thay đổi
theo chính sách MB từng thời kỳ
```

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn

Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
```
□ Thành thạo tất cả sản phẩm KHCN của MB
□ Kỹ năng tư vấn và bán hàng (sales)
□ Xây dựng quan hệ với khách hàng
□ Quản lý thời gian và công việc hiệu quả
□ Sử dụng thành thạo hệ thống core banking của MB
```

Trung hạn (1-3 năm):
```
□ Kiến thức sâu về sản phẩm tín dụng, đầu tư
□ Kỹ năng quản lý rủi ro cơ bản
□ Hiểu biết về tài chính cá nhân cho KH
□ Chứng chỉ chuyên môn (FIA, chứng khoán...)
□ Kỹ năng lãnh đạo nếu muốn lên quản lý
```

Dài hạn (3-5 năm+):
```
□ Tầm nhìn chiến lược kinh doanh
□ Quản lý đội nhóm và phát triển con người
□ Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng
□ Mạng lưới quan hệ rộng (doanh nghiệp, đối tác)
□ Kỹ năng đàm phán cấp cao
```

### 💡 Lời khuyên thực tế từ chuyên gia

```
1. "VỊ TRÍ NÀY PHÙ HỢP VỚI AI?"
✓ Sinh viên năm cuối muốn vào ngành ngân hàng
✓ Người trẻ năng động, thích giao tiếp
✓ Người muốn phát triển career sales trong tài chính
✓ Người muốn cống hiến cho cộng đồng Hải Phòng

2. "VỊ TRÍ NÀY KHÔNG PHÙ HỢP VỚI AI?"
✗ Người thích công việc ổn định, ít áp lực
✗ Người ghét sales và không thích tiếp xúc khách hàng
✗ Người muốn làm việc back-office suốt đời
✗ Người cần thu nhập cố định cao (base thấp, phụ thuộc HH)

3. "MẸO ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG GIAI ĐOẠN TẬP SỰ:"
• Chủ động hỏi mentor về cách xử lý tình huống KH
• Quan sát nhân viên giỏi và học hỏi
• Build relationship với đồng nghiệp - họ là nguồn hỗ trợ lớn
• Đừng sợ sai - đây là giai đoạn được phép học hỏi
• Tập trung vào KH, đừng chỉ nghĩ về KPI

4. "KHI NÀO NÊN CHUYỂN VIỆC?"
→ Sau 2-3 năm nếu không thấy lộ trình thăng tiến
→ Khi đã học được những gì có thể từ vị trí này
→ Khi có cơ hội tốt hơn rõ ràng (lương, vị trí, địa điểm)
→ KHÔNG nên nghỉ sau vài tháng - ảnh hưởng CV
```

### 📌 So sánh với các ngân hàng khác (tại Hải Phòng)

```
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank |
|-----------------------|------------------|---------------|--------------|
| Mức lương fresher | 3.5 - 18tr | 5 - 12tr | 4.5 - 10tr |
| Đào tạo | MB Masters kèm | Đào tạo 3-6T | Đào tạo 2-4T |
| Văn hóa | Trẻ trung, sáng tạo | Năng động | Linh hoạt |
| Sản phẩm nổi bật | App MB, VietQR | VPBank NEO | TPBank TM |
| Cơ hội thăng tiến | Tốt (300+ đơn vị)| Khá | Tốt |
```

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có phải là ứng viên phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank tuyển dụng theo tư duy 'chưa có kinh nghiệm không phải rào cản'. Điều quan trọng là em có kiến thức cơ bản về ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt, và thái độ chủ động học hỏi. Em sẽ được MB Masters kèm cặp trực tiếp trong suốt giai đoạn tập sự. Hãy nhấn mạnh điểm mạnh của mình: sự nhiệt tình, khả năng học nhanh, và am hiểu tâm lý người trẻ.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Đây là mức lương cạnh tranh trong ngành ngân hàng. Con số 3.5 triệu là lương cơ bản phần lớn dành cho giai đoạn tập sự. Con số 18 triệu+ là tổng thu nhập (base + hoa hồng bán hàng + thưởng KPI) mà nhân viên có thể đạt được khi làm việc tốt. Với vị trí sales ngân hàng, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay). Nếu em làm tốt, thu nhập 10-15 triệu/tháng sau 6 tháng là hoàn toàn khả thi.

Công việc tư vấn khách hàng cá nhân có phải là sales không? Áp lực KPI như thế nào?

Đúng, đây là vị trí kết hợp giữa tư vấn dịch vụ và sales (bán hàng). Trong JD đã nêu rõ: bán chéo sản phẩm như tài khoản, tiết kiệm, bảo hiểm, thẻ, trái phiếu, cho vay. KPI thường gồm: số lượng KH mới mở tài khoản, doanh số bảo hiểm, số lượng thẻ phát hành, dư nợ cho vay. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự KPI sẽ nhẹ hơn và có mentor hỗ trợ. Nếu em thích giao tiếp và thích thử thách, đây là công việc phù hợp. Ngược lại, nếu em không thích áp lực doanh số, cần cân nhắc kỹ.

Sau khi hết thời gian tập sự, tỷ lệ chuyển thành chính thức là bao nhiêu? Lộ trình thăng tiến ra sao?

MB Bank cam kết 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' cho ứng viên phù hợp. Tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào hiệu suất trong thời gian tập sự (thường 6 tháng). Nếu em hoàn thành KPI và thể hiện tốt thái độ làm việc, cơ hội chính thức rất cao. Sau khi chính thức, lộ trình thăng tiến điển hình: Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm → Quản lý PGD → Giám đốc Chi nhánh. MB có 300+ đơn vị trên toàn quốc nên cơ hội phát triển rộng.

Em sống ở Hải Phòng, muốn ứng tuyển vị trí này. Cần chuẩn bị gì để tăng cơ hội trúng tuyển?

Em có lợi thế lớn vì MB Bank ưu tiên ứng viên làm việc gần nơi sinh sống. Để tăng cơ hội: (1) Tìm hiểu kỹ về MB Bank và App MB Bank - thể hiện sự chủ động; (2) Nắm vững kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng (tài khoản, tiết kiệm, thẻ, VietQR); (3) Chuẩn bị kỹ kỹ năng giao tiếp - vì đây là công việc tư vấn trực tiếp; (4) Nhấn mạnh am hiểu địa phương Hải Phòng - đây là điểm cộng lớn theo JD; (5) Điền đầy đủ thông tin hồ sơ theo yêu cầu để được liên hệ trong 1 tuần.

Nên chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn? Có cần ôn kiến thức chuyên môn sâu không?

Vòng phỏng vấn thường tập trung vào: (1) Tư cách, thái độ, động lực làm việc - đây là yếu tố quan trọng nhất với fresher; (2) Kỹ năng giao tiếp - sẽ được đánh giá qua cách em trả lời; (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng - không cần chuyên sâu nhưng phải biết sơ lược về tài khoản, tiết kiệm, thẻ; (4) Khả năng xử lý tình huống - 'Nếu KH không mua sản phẩm em tư vấn?' Mẹo: Tải App MB Bank và trải nghiệm trước - đây là điểm cộng lớn khi thể hiện sự chủ động.

Công việc này có thể giúp em phát triển kỹ năng gì? Có học được chứng chỉ gì không?

Đây là vị trí tuyệt vời để rèn luyện nhiều kỹ năng: (1) Kỹ năng bán hàng & tư vấn - cốt lõi của ngành tài chính; (2) Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ; (3) Kiến thức sản phẩm ngân hàng toàn diện; (4) Kỹ năng quản lý thời gian, làm việc dưới áp lực KPI; (5) Kỹ năng chăm sóc và phát triển KH. Về chứng chỉ, MB hỗ trợ đào tạo nội bộ và có thể hỗ trợ chi phí các chứng chỉ như FIA (Nghiệp vụ Ngân hàng), chứng chỉ bảo hiểm nếu em làm tốt. Đây là nền tảng tốt cho career path trong ngành tài chính - ngân hàng.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hồ sơ đầy đủ nên 2 ngày sau đã được gọi phỏng vấn. Đang chờ kết quả, mong là qua. HR nói vòng này là với Quản lý chi nhánh, tập trung vào tư cách và động lực làm việc.

b

banker2024 2024-12-28

Làm ở MB được 8 tháng rồi, chia sẻ chút: App MB Bank rất quan trọng, học kỹ cách sử dụng trước khi phỏng vấn. Và nhớ VietQR, họ hỏi nhiều lắm. Lương base thấp nhưng HH bán bảo hiểm và thẻ TD khá ok nếu chịu khó tiếp cận KH.

L

Linh P*** 2024-12-15

Mình ở Hải Phòng, apply vị trí này hồi tháng 10. Phỏng vấn ở CN Nam Hải Phòng, 2 vòng: vòng 1 với HR hỏi về bản thân và động lực, vòng 2 với GDV chi nhánh hỏi về sản phẩm ngân hàng. Mình trúng tuyển và hiện đang tập sự, rất vui vì đội ngũ hỗ trợ tốt.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-03

Warning: Công việc này là SALES thuần túy đấy. Ai không thích bán hàng thì đừng apply. KPI gồm mở tài khoản mới, bán bảo hiểm, phát hành thẻ TD. Giai đoạn tập sự thì nhẹ hơn nhưng sau đó áp lực hơn nhiều. Cần cân nhắc kỹ.

T

Tuấn A*** 2024-12-20

Mình chuyển từ VPBank sang MB được 6 tháng. So sánh: MB đào tạo kỹ hơn, văn hóa trẻ trung hơn, App tốt hơn. Nhưng lương cơ bản tương đương, thu nhập phụ thuộc vào KPI nhiều. Ai muốn ổn định thì cân nhắc, ai thích thử thách thì ok.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-30

Tip cho các bạn apply: MB họ rất thích ứng viên am hiểu địa phương. Hải Phòng có đặc thù riêng, người dân cởi mở và thích giao tiếp. Nếu bạn là người Hải Phòng hoặc sống ở đây lâu năm, nhớ nhấn mạnh điểm này khi phỏng vấn.

n

newbie_bank 2025-01-10

Hỏi các anh chị: giai đoạn tập sự có được đóng BHXH đầy đủ không? Và sau khi chính thức thì thử việc mấy tháng? Mình đang cân nhắc giữa các ngân hàng, muốn hiểu rõ chính sách. Cảm ơn mọi người!

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Võ Nguyên Giáp - CN. Nam Hải Phòng - Phường Lê Chân, Hải Phòng