Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Trà Khúc - CN. Quảng Ngãi - Phường Nghĩa Lộ, Quảng Ngãi
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank Quảng Ngãi
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
Kiến thức bắt buộc:
- Sản phẩm ngân hàng cơ bản: Tài khoản thanh toán, sản phẩm huy động (tiết kiệm, gửi góp), ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, thẻ ghi nợ
- Sản phẩm bán chéo: Bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng
- Quy trình nghiệp vụ: Hiểu quy trình giao dịch tại quầy, quy trình tư vấn và bán sản phẩm
- Công nghệ ngân hàng: Sử dụng thành thạo App MB Bank, hệ thống core banking cơ bản
Kiến thức bổ sung (ưu tiên):
- Hiểu biết về thị trường tài chính - ngân hàng Việt Nam
- Kiến thức về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương Quảng Ngãi
- Hiểu về bảo hiểm nhân thọ/vật chất
- Kiến thức cơ bản về đầu tư, chứng khoán
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ | Yêu cầu cụ thể |
|---------|--------|----------------|
| Giao tiếp | Cao | Diễn đạt lưu loát, thuyết phục, lắng nghe khách hàng |
| Tư duy dịch vụ | Cao | Đặt khách hàng làm trung tâm, giải quyết vấn đề |
| Xây dựng quan hệ | Cao | Tạo dựng mối quan hệ lâu dài, chăm sóc khách hàng |
| Chủ động | Cao | Tự tìm kiếm khách hàng mới, không chờ đợi |
| Học hỏi nhanh | Trung bình-cao | Tiếp thu sản phẩm mới, quy trình mới |
| Tự tin | Trung bình-cao | Gặp gỡ khách hàng, giới thiệu sản phẩm |
| Quản lý thời gian | Trung bình | Lên kế hoạch, theo dõi KPI cá nhân |
### 3. Chứng chỉ & Bằng cấp Gợi ý
Ưu tiên có:
- Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng (do các trung tâm đào tạo cấp)
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS)
- Chứng chỉ Phân tích Tài chính Cơ bản (FAIA, CFA Level 1 basics)
Nên có thêm:
- Chứng chỉ Chứng khoán cơ bản (để bán trái phiếu, sản phẩm đầu tư)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu có để bán chéo bảo hiểm)
- TOEIC/IELTS (nếu muốn phát triển lên vị trí cao hơn)
### 4. So sánh với các vị trí tương đương tại ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank (Tập sự UB) | VietinBank (Giao dịch viên) | VPBank (CSKH) |
|----------|---------------------|------------------------------|----------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | 0-1 năm |
| Độ tuổi ưu tiên | Sinh viên năm cuối | Tốt nghiệp | 22-28 tuổi |
| Mức lương thấp nhất | 3.5 triệu | 6-8 triệu | 7-9 triệu |
| Mức lương cao nhất | 18 triệu | 12-15 triệu | 15-20 triệu |
| Trọng tâm | Bán chéo + Số hóa | Giao dịch + Bán lẻ | CSKH + Bán hàng |
| Đào tạo | Kèm cặp bởi MB Masters | Đào tạo nội bộ | Onboard 2-4 tuần |
Nhận xét: MB Bank hướng đến người trẻ, chưa có kinh nghiệm, nhấn mạnh tư duy số hóa và khả năng bán chéo. Mức lương cơ bản thấp hơn thị trường nhưng phần lớn thu nhập đến từ thưởng hiệu suất (có thể lên 18 triệu).
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh Quảng Ngãi
### Quy trình các vòng phỏng vấn
Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ + Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin và hẹn phỏng vấn trong 1 tuần sau khi nhận hồ sơ
- Chuẩn bị: Điện thoại, email sẵn sàng, sẵn sàng lịch trong 1-2 tuần tới
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp (hoặc online) tại Chi nhánh
- Thường do Trưởng phòng giao dịch + HR phỏng vấn
- Thời gian: 30-45 phút
- Địa điểm: Phòng giao dịch Trà Khúc, CN. Quảng Ngãi, Phường Nghĩa Lộ, Quảng Ngãi
Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với Ban Giám đốc Chi nhánh hoặc HR cấp cao hơn
### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
1. "Bạn giới thiệu về bản thân trong 2-3 phút"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự Tư vấn KHCN?"
4. "Bạn đã từng có kinh nghiệm bán hàng hay tiếp xúc khách hàng chưa?"
5. "Bạn sống ở đâu, có thể đi lại đến Phường Nghĩa Lộ không?"
Vòng 2 - Trưởng phòng/Quản lý:
1. "Bạn nghĩ điểm mạnh/điểm yếu của mình trong công việc bán hàng là gì?"
2. "Nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?"
3. "Bạn biết gì về App MB Bank và các tính năng nổi bật?"
4. "Khi một khách hàng lớn tuổi đến giao dịch, bạn sẽ tiếp cận như thế nào?"
5. "Bạn có thể đặt mục tiêu cá nhân cho tháng đầu tiên không?"
6. "Bạn hiểu gì về thị trường kinh doanh tại Quảng Ngãi?"
7. "Tình huống: Một khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý ra sao?"
Vòng 3 - Ban Giám đốc/HR Cấp cao:
1. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
2. "Tại sao bạn chọn Quảng Ngãi thay vì các thành phố lớn?"
3. "Bạn có kế hoạch gì để đạt KPI bán hàng?"
4. "Bạn làm gì để phát triển mối quan hệ với khách hàng lâu dài?"
### Tips chuẩn bị cụ thể cho vị trí này
Nghiên cứu trước:
- Tải và trải nghiệm App MB Bank (các tính năng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mở tài khoản online, VietQR)
- Tìm hiểu các sản phẩm đang hot của MB Bank: tài khoản Smart, thẻ MB Visa, gói bảo hiểm liên kết
- Nắm thông tin về MB Bank: thành lập 1994, mô hình ngân hàng số, hơn 300 đơn vị toàn quốc
Chuẩn bị tâm lý:
- Vị trí này nhấn mạnh "tập sự" - họ muốn người chưa có kinh nghiệm, bạn không cần giả vờ là chuyên gia
- Thể hiện khả năng học hỏi nhanh, chủ động, dám thử dám làm (đúng văn hóa MB)
- Tư duy "người bạn đồng hành" của khách hàng - không phải người bán hàng ép buộc
Chuẩn bị bằng chứng cụ thể:
- Kể về các hoạt động đã tham gia (sinh viên, tình nguyện, bán hàng part-time)
- Chuẩn bị câu chuyện về việc xây dựng mối quan hệ với người khác
- Nếu là người Quảng Ngãi: chuẩn bị hiểu biết về địa phương
### Dress Code
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày thể thao sạch), không cà vạt
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch, quần tây hoặc váy đen dài, giày bệt
- Tránh: jeans rách, áo phông, sandal, màu sắc quá nổi bật
- Phong cách: Lịch sự, chuyên nghiệp, phù hợp môi trường ngân hàng
Lưu ý đặc biệt: MB Bank là ngân hàng quân đội, có văn hóa doanh nghiệp số - trang phục tuy lịch sự nhưng không quá cứng nhắc, có thể smart casual nhẹ.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển MB Bank - Vị trí Tập sự UB
### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng & MB Bank
- Đọc về lịch sử, mô hình kinh doanh MB Bank (thành lập 1994, ngân hàng thương mại cổ phần, chiến lược ngân hàng số)
- Hiểu các con số: hơn 300 đơn vị, thành tựu chuyển đổi số, thị phần
- Nắm slogan/trọng tâm: "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cơ bản
- Tài khoản thanh toán: các loại phí, tính năng
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, công thức tính lãi
- Thẻ ghi nợ (ATM/Debit): phí, hạn mức, cách sử dụng
- Thẻ tín dụng: các loại thẻ MB Bank, ưu đãi, hạn mức, lãi suất
- Ngân hàng số: App MB Bank, Internet Banking, tính năng nổi bật
Ngày 5-6: Sản phẩm bán chéo
- Bảo hiểm nhân thọ: khái niệm, tầm quan trọng trong tư vấn
- Trái phiếu ngân hàng: phân biệt với tiết kiệm, rủi ro, lợi suất
- Cho vay cá nhân: các gói vay, lãi suất, điều kiện
- VietQR: cách sử dụng, lợi ích, xu hướng
Ngày 7: Thực hành & Trải nghiệm
- Tải App MB Bank, tạo tài khoản trải nghiệm (hoặc xem demo)
- Thử chuyển tiền, thanh toán hóa đơn trên app
- Ghi chép lại các tính năng, ưu điểm nổi bật
#### Tuần 2: Rèn luyện kỹ năng & Mô phỏng phỏng vấn
Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & Tư vấn
- Tìm hiểu quy trình tư vấn 5 bước: Khám phá → Đề xuất → Trình bày → Xử lý phản đối → Đóng deal
- Học cách khai thác nhu cầu khách hàng (SPIN Selling cơ bản)
- Chuẩn bị câu trả lời cho các phản đối thường gặp
Ngày 10-11: Kỹ năng phỏng vấn
- Luyện tập giới thiệu bản thân 2-3 phút
- Chuẩn bị câu chuyện từ kinh nghiệm cá nhân (kể theo STAR: Situation, Task, Action, Result)
- Mô phỏng trả lời các câu hỏi tình huống
- Luyện nói trước gương hoặc với bạn bè
Ngày 12-13: Hoàn thiện hồ sơ & Tinh thần
- Điền đầy đủ thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu (Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng)
- Viết CV sạch, đúng trọng tâm
- Chuẩn bị trang phục
Ngày 14: Ôn tập cuối cùng
- Đọc lại toàn bộ kiến thức đã học
- Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe
- Sẵn sàng tinh thần "dám thử - dám làm"
### Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm mục Sản phẩm & Dịch vụ)
- App MB Bank (trải nghiệm thực tế)
- Fanpage MB Bank: "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" (theo dõi chương trình tuyển dụng)
- Các bài viết về nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ trên Internet
- Website Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: sbv.gov.vn
Sách gợi ý:
- "Tâm lý học tiêu dùng" (nếu có thời gian)
- "SPIN Selling" - Neil Rackham (về kỹ thuật bán hàng)
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - giáo trình ĐH Kinh tế Quốc dân
Kiến thức thị trường địa phương:
- Tìm hiểu về Quảng Ngãi: dân số, các ngành nghề chính (du lịch, nông nghiệp, thủy sản, công nghiệp)
- Hiểu nhu cầu tài chính đặc thù của người dân vùng miền Trung
- Các đối thủ cạnh tranh tại Quảng Ngãi: Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự UB tại MB Bank Quảng Ngãi
### Lộ trình Thăng tiến Dự kiến
Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng):
- Làm quen với môi trường, sản phẩm, quy trình nghiệp vụ
- Được đào tạo kèm cặp bởi MB Masters
- Hoàn thành KPI thử việc: thường gồm số lượng khách hàng mới, sản phẩm bán chéo
- Kết quả: Trở thành Chuyên viên chính thức
Chuyên viên Tư vấn KHCN (6-18 tháng):
- Quản lý danh mục khách hàng riêng
- Phát triển kỹ năng bán chéo chuyên sâu
- Tích lũy kinh nghiệm thực chiến
- Mức thu nhập: 10-18 triệu VND/tháng (bao gồm lương cứng + thưởng)
Chuyên viên Cao cấp / Team Leader (18-36 tháng):
- Dẫn dắt nhóm nhỏ (3-5 người)
- Quản lý danh mục khách hàng VIP hơn
- Tham gia đào tạo nhân viên mới
- Mức thu nhập: 15-25 triệu VND/tháng
Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh (3-5 năm):
- Quản lý toàn bộ hoạt động Phòng giao dịch
- Phụ trách kinh doanh, nhân sự, vận hành
- Mức thu nhập: 25-40 triệu VND/tháng + thưởng KPI
Hướng phát triển khác:
- Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (chuyển sang phân khúc B2B)
- Chuyên viên Phát triển Sản phẩm (nghiên cứu sản phẩm mới)
- Chuyên viên Digital Banking (phát triển tính năng ngân hàng số)
- Nhân viên tại các Chi nhánh TP.HCM, Hà Nội (mở rộng địa bàn)
### Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng (ước tính) | Thu nhập thực nhận (có thưởng) |
|---------|----------------------|-------------------------------|
| Tập sự (0-6 tháng) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu |
| Chuyên viên (6-18 tháng) | 5 - 8 triệu | 10 - 18 triệu |
| Chuyên viên Cao cấp (18-36 tháng) | 8 - 12 triệu | 15 - 25 triệu |
| Trưởng phòng GD | 12 - 18 triệu | 25 - 40 triệu |
Lưu ý: Mức lương phụ thuộc nhiều vào KPI và thưởng hiệu suất. Người có khả năng bán hàng tốt có thể thu nhập cao hơn đáng kể so với lương cứng.
### Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng MB Bank
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (SPIN, xử lý phản đối)
- Kỹ năng sử dụng các công cụ số (App, hệ thống CRM)
- Kỹ năng chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng
Trung hạn (1-3 năm):
- Kiến thức tài chính cá nhân nâng cao (đầu tư, bảo hiểm, lập kế hoạch tài chính)
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm
- Hiểu biết về phân khúc Khách hàng Doanh nghiệp
- Chứng chỉ chuyên môn (Tín dụng, Bảo hiểm, Chứng khoán)
Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý và chiến lược kinh doanh
- Mở rộng network trong ngành ngân hàng
- Hiểu biết về quy định pháp luật ngân hàng, Basel II/III
- Có thể theo đuổi MBA hoặc các chứng chỉ quốc tế (CFA, FRM)
### Lời khuyên Thực tế cho Người Quảng Ngãi
1. Ưu thế địa phương là lợi thế lớn: MB Bank nhấn mạnh "am hiểu bản địa" - nếu bạn là người Quảng Ngãi hoặc đã sinh sống ở đây, hãy khai thác điều này
2. Mạng lưới quan hệ: Quảng Ngãi là tỉnh nhỏ, mối quan hệ cá nhân rất quan trọng trong kinh doanh ngân hàng bán lẻ
3. Kiên nhẫn với thu nhập ban đầu: Lương tập sự có thể thấp, nhưng thu nhập sẽ tăng nhanh khi hoàn thành tốt KPI
4. Học hỏi từ MB Masters: Đây là cơ hội quý giá - được đào tạo bài bản từ những người có kinh nghiệm
5. Tận dụng lộ trình 300+ đơn vị: Sau khi tích lũy kinh nghiệm, bạn có thể xin chuyển đến bất kỳ chi nhánh nào trên cả nước
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp! Đây chính là đối tượng mà MB Bank đang ưu tiên tuyển dụng. Tin đăng ghi rõ: 'Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm'. MB Bank xem đây là cơ hội, không phải rào cản. Bạn sẽ được đào tạo kèm cặp trực tiếp bởi các MB Masters và tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp. Điều quan trọng nhất là thể hiện: tư duy dịch vụ khách hàng tốt, chủ động học hỏi, và khả năng giao tiếp. Hãy chuẩn bị kỹ về hiểu biết sản phẩm MB Bank và thể hiện cá tính 'dám thử - dám làm'.
Mức lương 3.5 - 18 triệu là khoảng thực nhận bao gồm cả lương cứng và thưởng hiệu suất. Với vị trí tập sự, lương cứng có thể chỉ 3.5 - 5 triệu, phần còn lại đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Người có năng lực bán hàng tốt, đặc biệt bán chéo bảo hiểm và thẻ tín dụng, hoàn toàn có thể đạt 12-15 triệu/tháng. Các bạn đi trước chia sẻ rằng: mấu chốt là KPI khách hàng mới và sản phẩm bán chéo. Nếu bạn thích kinh doanh, thu nhập sẽ rất hấp dẫn.
Một ngày điển hình sẽ gồm: (1) Buổi sáng: Giao dịch tại quầy - hướng dẫn khách rút gửi tiền, mở tài khoản, thanh toán hóa đơn. (2) Trong ca: Tư vấn sản phẩm cho khách đến giao dịch - giới thiệu thẻ tín dụng, bảo hiểm, gói tiết kiệm phù hợp. (3) Ngoài giờ: Gọi điện chăm sóc khách hàng đã có, tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng mối quan hệ. (4) Cuối ngày: Cập nhật CRM, báo cáo KPI, họp team. Bạn cần chuẩn bị tinh thần làm việc với áp lực target nhưng cũng được hỗ trợ đào tạo bài bản.
MB Bank cam kết 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức', nên nếu bạn hoàn thành tốt KPI và đạt yêu cầu trong giai đoạn tập sự, bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức. Từ Chuyên viên, bạn có thể thăng tiến lên Chuyên viên Cao cấp → Team Leader → Trưởng phòng Giao dịch. Ngoài ra, MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, bạn có thể xin chuyển chi nhánh hoặc thăng tiến lên các vị trị tại Chi nhánh lớn hơn. Điều quan trọng là tích lũy KPI thực tế và thể hiện khả năng lãnh đạo.
Phường Nghĩa Lộ nằm trong trung tâm thành phố Quảng Ngãi, khá thuận tiện. Từ các huyện lân cận như Nghĩa Hành, Tư Nghĩa, Mộ Đức, bạn có thể đi xe máy trong 20-40 phút. MB Bank không ghi nhận hỗ trợ xăng xe hay nhà ở cho vị trí này, nhưng đây là điểm cộng lớn nếu bạn là người Quảng Ngãi - bạn đã có mạng lưới quan hệ sẵn có tại địa phương, rất có lợi cho việc phát triển khách hàng. MB cũng ưu tiên cho nhân viên làm việc gần nơi sinh sống.
Dù tin tuyển dụng không ghi chi tiết KPI, dựa vào mô tả công việc, bạn sẽ bị đo lường qua: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác được, (2) Tỷ lệ bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu), (3) Số tài khoản/thẻ mở mới, (4) Tổng dư tiền gửi của danh mục khách hàng. KPI có thể hơi áp lực nhưng nếu bạn có tư duy bán hàng, chủ động tiếp cận khách, và tận dụng kiến thức địa phương, hoàn toàn có thể đạt và vượt. Nên chuẩn bị tinh thần làm việc với target nhưng đừng quá lo lắng - bạn có 6 tháng tập sự để học hỏi.
Mỗi ngân hàng có thế mạnh khác nhau: Agribank/VietinBank có thương hiệu lớn, lương cứng ổn định hơn nhưng quy trình bảo thủ; VPBank trẻ trung, thu nhập cao nhưng áp lực hơn. MB Bank có 3 điểm hấp dẫn riêng: (1) Mô hình ngân hàng số hàng đầu - bạn học được công nghệ tài chính hiện đại. (2) Văn hóa trẻ trung, khuyến khích sáng tạo - phù hợp người trẻ muốn phát triển cá nhân. (3) Lộ trình chuyển đổi 300+ chi nhánh - cơ hội di chuyển toàn quốc. Đặc biệt với người Quảng Ngãi, MB đánh giá cao 'am hiểu bản địa' - đây là lợi thế cạnh tranh rõ ràng của bạn.
Tên đầy đủ là 'Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB)' - 'UB' có thể là viết tắt của 'Ưu tiên Bán' hoặc 'Unit Banking' (phòng giao dịch). Nhìn vào mô tả công việc, vai trò chính là: (1) Hoạt động tại quầy giao dịch của Phòng giao dịch Trà Khúc, (2) Tư vấn khách hàng cá nhân, (3) Bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, trái phiếu), (4) Chăm sóc và phát triển khách hàng được phân công. Đây là vị trí lai giữa giao dịch viên và chuyên viên bán hàng - phù hợp người mới vào nghề muốn trải nghiệm đa dạng nghiệp vụ.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass vòng phỏng vấn tuần trước tại CN Quảng Ngãi. Đợt mình chỉ có 2 vòng: HR gọi điện xác nhận, rồi phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng GD. Câu hỏi chủ yếu về tại sao chọn MB, hiểu gì về sản phẩm, và tình huống xử lý khách hàng. Không khí thoải mái, Trưởng phòng rất thân thiện. Pass rồi, đang chờ nhận việc!
Người Quảng Ngãi có lợi thế cực lớn ở đây. Mình là dân địa phương, biết hết các chợ, các vùng trồng lúa, nuôi tôm, ai là ai hết. Khách hàng gặp mặt là quen ngay. Vừa được 3 tháng mà đã xây dựng được danh sách khách ổn. Ai ở Quảng Ngãi thì nộp đi, không phải đi Sài Gòn thuê trọ đâu.
Mình đang tập sự ở Phòng giao dịch Trà Khúc được 2 tháng. Chia sẻ thật: KPI tháng đầu hơi căng, nhất là phần bán thẻ tín dụng và bảo hiểm. Nhưng được cái các anh chị trong team hỗ trợ nhiệt tình, MB Masters dạy rất kỹ. Lương tháng đầu mình nhận được khoảng 7 triệu (gồm lương + thưởng nhỏ). Cố gắng lên là được.
Cảnh báo nhẹ: đây là công việc bán hàng thuần túy đấy, không phải ngồi một chỗ làm giao dịch. Bạn phải chủ động gọi khách, nhắn tin, gặp gỡ. Ai ngại tiếp xúc người lạ thì cân nhắc kỹ. Ai thích giao tiếp như mình thì rất phù hợp. Thu nhập cao hay thấp phụ thuộc 90% vào năng lực bán hàng của bạn.
So sánh với VietinBank đang làm part-time: MB Bank lương cứng thấp hơn nhưng thưởng linh hoạt hơn nhiều. Mình thích MB vì môi trường trẻ, không quá formal. Đợt phỏng vấn cũng không cứng nhắc như mấy ngân hàng quốc doanh. Người mới không có kinh nghiệm được đón nhận thực sự.
Bạn nào sắp nộp hồ sơ thì nhớ điền đầy đủ thông tin theo mẫu MB yêu cầu. HR ghi rõ: hồ sơ đầy đủ được liên hệ trong 1 tuần. Thiếu thông tin sẽ bị delay hoặc bỏ qua. Mình thấy họ xử lý hồ sơ khá nhanh, 5 ngày sau nộp đã có gọi phỏng vấn.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát