Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Thuận Thành - CN. Kinh Bắc - Phường Từ Sơn, Bắc Ninh
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng
| Sản phẩm | Mức độ cần biết | Ghi chú |
|----------|-----------------|---------|
| Tài khoản thanh toán | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Nền tảng cơ bản nhất |
| Tiền gửi tiết kiệm | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Sản phẩm huy động vốn |
| Ngân hàng số (App MB Bank) | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | MB đẩy mạnh số hóa |
| VietQR | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Xu hướng thanh toán mới |
| Thẻ ghi nợ | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Sản phẩm phổ biến |
| Bảo hiểm | ⭐⭐ Cần thiết | Bán chéo quan trọng |
| Thẻ tín dụng | ⭐⭐ Cần thiết | Rủi ro cao, cần kỹ năng |
| Trái phiếu | ⭐⭐ Cần thiết | Sản phẩm rủi ro cao |
| Cho vay cá nhân | ⭐ Cơ bản | Phức tạp hơn |
2. Kỹ năng bán hàng & chốt deal
- Kỹ thuật SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Xây dựng rapport với khách hàng
- Xử lý phản đối (Objection handling)
- Cross-selling (bán chéo) và upselling (bán thêm)
3. Kiến thức tài chính cá nhân
- Hiểu về lãi suất, cách tính lãi
- Quản lý dòng tiền cá nhân
- Hiểu biết cơ bản về bảo hiểm nhân thọ
4. Sử dụng công cụ
- Thành thạo App MB Bank (để demo cho khách)
- Sử dụng phần mềm Core Banking của MB
- Excel cơ bản (theo dõi KPI, báo cáo)
---
### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
1. Giao tiếp & Quan hệ
- Giao tiếp lưu loát, tự tin
- Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài (relationship banking)
2. Tư duy dịch vụ
- Tư duy "Khách hàng là trung tâm"
- Chủ động trong công việc
- Kiên nhẫn, nhất là với khách hàng lớn tuổi
3. Kỹ năng tự quản lý
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Lập kế hoạch và thực hiện mục tiêu cá nhân
- Chịu được áp lực doanh số
4. Tư duy kinh doanh địa phương
- Hiểu biết về thị trường Bắc Ninh/Kinh Bắc
- Nắm bắt đặc thù kinh doanh địa phương (khu công nghiệp, cụm CN)
- Am hiểu tâm lý khách hàng vùng miền
---
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
| Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ ưu tiên |
|-----------|---------|----------------|
| Chứng chỉ ICB (Institut of Banking) | Nền tảng nghiệp vụ | ⭐⭐⭐ Cao |
| Chứng chỉ bảo hiểm (VUI, AIA,...) | Bán bảo hiểm | ⭐⭐ Trung bình |
| Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán | Hiểu sản phẩm phức tạp | ⭐ Thấp |
| Toeic/IELTS (nếu có) | Cơ hội thăng tiến | ⭐⭐ Phụ thuộc |
---
### 📊 So sánh: Fresher ngân hàng khác vs MB Bank
| Tiêu chí | Ngân hàng truyền thống (VCB, VTB) | MB Bank |
|----------|-----------------------------------|----------|
| Đào tạo | Dài hạn (3-6 tháng) | Kèm cặp MB Masters, thực chiến ngay |
| Áp lực KPI | Cao, tập trung vào doanh số | Cao nhưng đa dạng sản phẩm |
| Môi trường | Bảo thủ, theo quy trình | Năng động, sáng tạo, trẻ trung |
| Lương | Cố định + thưởng | 3.5-18M (linh hoạt theo năng lực) |
| Công nghệ | Đang chuyển đổi số | Số hóa mạnh, App mạnh |
| Cơ hội thăng tiến | Chậm, theo thâm niên | Nhanh hơn, dựa trên kết quả |
---
### ⚠️ Lưu ý quan trọng
- Vị trí này CÓ KPI doanh số (đặc biệt là bán chéo sản phẩm rủi ro)
- Mức lương 3.5-18M cho thấy thu nhập phụ thuộc lớn vào năng lực cá nhân
- Cần chủ động tìm kiếm khách hàng mới, không chỉ ngồi đợi khách đến giao dịch
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 Quy trình phỏng vấn
Thông thường có 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone/Vietnamese interview | 15-20 phút | HR/Recruitment |
| Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý PGD | 30-45 phút | Trưởng phòng giao dịch |
| Vòng 3 (có thể có) | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo CN | 30-45 phút | Giám đốc Chi nhánh |
Lưu ý: MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp.
---
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 - Phone/HR Interview (15-20 phút)
1. Giới thiệu bản thân
> "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân được không?"
2. Động lực ứng tuyển
> "Tại sao bạn lại chọn MB Bank? Tại sao không phải ngân hàng khác?"
> "Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự này?"
3. Kinh nghiệm liên quan
> "Bạn có kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng chưa?"
> "Bạn đã làm việc với người khác như thế nào?"
4. Hiểu biết về MB Bank
> "Bạn biết gì về MB Bank?"
> "Theo bạn, MB Bank khác gì so với các ngân hàng khác?"
---
#### Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng PGD (30-45 phút)
1. Kỹ năng bán hàng & KPI
> "Nếu khách hàng nói không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ làm gì?"
> "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
> "Bạn có sẵn sàng với việc có KPI doanh số không?"
> "Mức thu nhập kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
2. Tình huống giả định (Case study)
> "Một khách hàng đến gửi tiền tiết kiệm 100 triệu. Bạn sẽ tư vấn như thế nào để có thể bán chéo thêm sản phẩm khác?"
> "Bạn có 1 tháng để mở 50 tài khoản mới. Kế hoạch của bạn là gì?"
3. Kiến thức sản phẩm
> "Bạn biết gì về VietQR? Nó khác với QR code thông thường như thế nào?"
> "Hãy so sánh thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng."
> "Khi nào khách hàng nên chọn gửi tiết kiệm online thay vì tại quầy?"
4. Đánh giá cá nhân
> "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
> "Bạn xử lý stress như thế nào khi không đạt KPI?"
> "Bạn hình dung 3-5 năm tới mình sẽ ở đâu?"
5. Hiểu biết địa phương
> "Bạn biết gì về Kinh Bắc/Bắc Ninh?"
> "Theo bạn, khách hàng ở đây có đặc điểm gì?"
> "Khu công nghiệp ở Bắc Ninh phát triển như thế nào?"
---
#### Vòng 3 (nếu có) - Phỏng vấn với Giám đốc CN
> "Tại sao bạn muốn làm việc tại khu vực Bắc Ninh?"
> "Bạn có định hướng gì về sự nghiệp trong ngành ngân hàng?"
> "Nếu được nhận, bạn sẽ đóng góp gì cho MB?"
> "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN phải có câu hỏi!)
---
### 💎 Tips chuẩn bị phỏng vấn
1. Nghiên cứu trước
- Tải và trải nghiệm App MB Bank (ít nhất 1 tuần trước phỏng vấn)
- Tìm hiểu các sản phẩm: MB Bank Smart Pay, MBBank Visa, bảo hiểm MB Ageas
- Đọc tin tức về MB gần đây (website, Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers")
2. Chuẩn bị câu trả lời mẫu
- Tự hỏi và trả lời trước gương
- Chuẩn bị 1-2 tình huống thực tế (nếu có kinh nghiệm bán hàng/part-time)
3. Chuẩn bị portfolio
- Mang theo CV (in sẵn, photo màu)
- Mang bảng so sánh lãi suất MB Bank với ngân hàng khác (tự làm)
- Chuẩn bị sẵn 3-5 kỹ năng nổi bật (theo yêu cầu của MB)
4. Trang phục
- Dress code: Formal/Business casual
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da
- Nữ: Áo sơ mi/cam cổ, chân váy/quần âu, giày gót thấp
- Tránh màu quá nổi, trang sức lòe loẹt
5. Tâm lý
- MB Bank trẻ trung, năng động → Tự tin nhưng không tự kiêu
- Thể hiện sự nhiệt huyết, muốn học hỏi
- Nhấn mạnh khả năng thích nghi với môi trường năng động
---
### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Nghiên cứu kỹ JD (Job Description)
- [ ] Trải nghiệm App MB Bank
- [ ] So sánh sản phẩm MB với đối thủ
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng
- [ ] In 2-3 bản CV
- [ ] Chuẩn bị outfit chỉnh tề
- [ ] Ngủ đủ giấc, không uống cà phê quá nhiều
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
- [ ] Tắt điện thoại trong phòng phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập
#### 1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản
Nghiệp vụ huy động vốn:
- Các loại tài khoản: Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm
- Lãi suất: Lãi suất danh nghĩa vs thực (APR, EAR)
- Các kỳ hạn gửi: Không kỳ hạn, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng...
- Công thức tính lãi tiền gửi
Nghiệp vụ tín dụng cơ bản:
- Thẻ ghi nợ (Debit Card): Rút tiền, thanh toán từ tài khoản có sẵn
- Thẻ tín dụng (Credit Card): Chi tiêu trước, trả sau, lãi suất grace period
- Các loại cho vay cá nhân: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp
- Điều kiện vay cơ bản
Thanh toán điện tử:
- VietQR là gì? (QR code chuẩn quốc gia cho thanh toán)
- Internet Banking, Mobile Banking
- Smart Pay, Ví điện tử
Sản phẩm bảo hiểm:
- Bảo hiểm nhân thọ vs bảo hiểm phi nhân thọ
- Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)
- Ưu điểm của việc mua bảo hiểm qua ngân hàng
#### 2. Sản phẩm đặc thù của MB Bank
Cần nắm chắc (ôn kỹ):
| Sản phẩm | Đặc điểm nổi bật | Cách tư vấn |
|-----------|------------------|-------------|
| App MB Bank | Ngân hàng số hàng đầu, nhiều tính năng | Demo trực tiếp nếu có thể |
| Tài khoản đồng sở hữu | Mở tài khoản chung | Phù hợp gia đình, vợ chồng |
| Tiết kiệm online | Lãi suất cao hơn gửi tại quầy | Tiện lợi, linh hoạt |
| Thẻ MB Visa/Mastercard | Rút tiền quốc tế, cashback | Phân biệt các loại thẻ |
| Bảo hiểm MB Ageas | Bảo hiểm qua kênh ngân hàng | Phù hợp từng đối tượng |
#### 3. Kiến thức Tài chính Cá nhân
- Quản lý tài chính cá nhân: Thu chi, tiết kiệm, đầu tư
- Khái niệm về rủi ro và lợi nhuận
- 50/30/20 Rule (chi tiêu cần thiết, mong muốn, tiết kiệm)
- Emergency fund (quỹ dự phòng khẩn cấp)
#### 4. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
Quy trình tư vấn 5 bước:
1. Khám phá (Discovery): Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
2. Xác định (Identification): Xác định sản phẩm phù hợp
3. Trình bày (Presentation): Giới thiệu sản phẩm
4. Xử lý phản đối (Handling Objections): Trả lời thắc mắc
5. Đóng deal (Closing): Chốt đơn, theo dõi sau bán
Cross-selling hiệu quả:
- Khi khách gửi tiết kiệm → Gợi ý mở thẻ tín dụng
- Khi khách mở tài khoản → Giới thiệu App MB Bank
- Khi khách có con nhỏ → Gợi ý bảo hiểm giáo dục
---
### 📖 Tài liệu tham khảo
Sách & Tài liệu chuyên ngành:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
- "Tài chính cá nhân dành cho người Việt Nam" - Nhiều tác giả
- "The Psychology of Selling" - Brian Tracy (kỹ năng bán hàng)
Website & Nguồn online:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- App MB Bank (trải nghiệm thực tế)
- Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers"
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (về quy định, lãi suất)
- So sánh lãi suất: https://topbank.vn, https://ranking.top
Video & Podcasts:
- Channel YouTube chính thức của MB Bank
- Các video review App MB Bank trên YouTube
---
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Đọc JD kỹ, xác định gap kiến thức | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Ôn nghiệp vụ ngân hàng cơ bản | 3 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Tải và trải nghiệm App MB Bank | 2 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết tuần 1 | - |
#### Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Học kỹ năng bán hàng, case study | 3 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 12 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2 giờ |
| Ngày 13 | Chuẩn bị CV, outfit, câu hỏi cho nhà TD | 3 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần | - |
---
### 🎯 Trọng tâm ôn tập (được đánh giá cao khi phỏng vấn)
1. App MB Bank: Thành thạo ít nhất 5 tính năng chính
2. VietQR: Hiểu cách hoạt động, lợi ích so với QR thường
3. Cross-selling: Biết cách gợi ý sản phẩm phù hợp cho từng loại khách hàng
4. Tình huống giả định: Chuẩn bị sẵn 2-3 câu trả lời cho case study
5. Hiểu biết địa phương: Nắm bắt đặc thù Bắc Ninh (khu CN, dân cư)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến
Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng)
```
Chuyên viên Tập sự UB
↓ (Sau 3-6 tháng, đạt KPI + vượt chuẩn)
Chuyên viên Tư vấn KHCN chính thức
```
Giai đoạn Chuyên viên (1-3 năm)
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN
↓ (2-3 năm, thành tích xuất sắc)
Chủ tài khoản cao cấp (Relationship Manager)
↓ (3-5 năm)
Trưởng nhóm Tư vấn KH
↓ (5+ năm)
Trưởng phòng Giao dịch
```
Lộ trình thay thế (Branch track)
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN
↓
Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (QHKH DN)
↓
Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp
↓
Giám đốc Chi nhánh
```
Lộ trình chuyên môn (Specialist track)
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN
↓
Chuyên viên cao cấp/Senior
↓
Chuyên viên Sản phẩm (Product Officer)
↓
Quản lý Sản phẩm (Product Manager)
```
---
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
Tại Bắc Ninh & khu vực Kinh Bắc:
| Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Thu nhập thực nhận* |
|---------|------------------------|---------------------|
| Tập sự (Fresher) | 3.500.000 - 8.000.000 | 5-10 triệu (có thêm thưởng) |
| Chuyên viên 1-2 năm | 8.000.000 - 12.000.000 | 12-18 triệu |
| Chuyên viên 3-5 năm | 12.000.000 - 18.000.000 | 18-25 triệu |
| Trưởng nhóm | 15.000.000 - 22.000.000 | 22-30 triệu |
| Trưởng PGD | 20.000.000 - 30.000.000 | 30-45 triệu |
*Thu nhập thực nhận bao gồm: Lương cứng + Thưởng KPI + Hoa hồng bán sản phẩm
So sánh với Hà Nội: Mức lương tại Bắc Ninh thấp hơn Hà Nội khoảng 10-15%, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng.
---
### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm theo từng giai đoạn
#### Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng)
Ưu tiên #1: Hoàn thành KPI, trở thành CV chính thức
- Học hỏi từ MB Masters
- Thành thạo sản phẩm cơ bản
- Xây dựng customer base riêng
Ưu tiên #2: Phát triển network
- Kết nối với đồng nghiệp
- Làm quen với khách hàng thường xuyên
- Tham gia các hoạt động team building
#### Giai đoạn Chuyên viên (1-3 năm)
Cần phát triển:
- Kỹ năng quản lý tài sản (Wealth Management)
- Kiến thức sản phẩm phức tạp hơn (đầu tư, bảo hiểm nhân thọ)
- Kỹ năng leadership (dẫn dắt nhóm nhỏ)
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
Chứng chỉ nên có:
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (ICB)
- Chứng chỉ bán bảo hiểm (nếu muốn chuyên sâu bancassurance)
- CFA/FRM (nếu muốn chuyển hướng đầu tư)
#### Giai đoạn Trưởng nhóm/PGD (3-5 năm)
Cần phát triển:
- Kỹ năng quản lý con người
- Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh
- Hiểu biết về tuân thủ pháp luật
- Kỹ năng đàm phán cấp cao
---
### ⚠️ Lưu ý quan trọng cho Fresher
Điều nên làm:
1. Tập trung vào KPI nhưng đừng quá áp lực - KPI là thước đo, không phải tất cả
2. Xây dựng mối quan hệ - Trong ngân hàng, relationship là vua
3. Học hỏi từ người giỏi hơn - MB Masters, các anh chị đi trước
4. Tìm mentor - Có thể là Trưởng PGD hoặc một CV senior
5. Ghi chép và học hỏi - Mỗi khách hàng là một bài học
Điều nên tránh:
1. Chỉ chăm chăm bán - Khách hàng cần tư vấn, không cần ép mua
2. So sánh lương - Mức lương đầu vào không quan trọng bằng growth potential
3. Bỏ qua tuân thủ - Sai phạm tuân thủ có thể hủy hoại sự nghiệp
4. Làm việc đơn lẻ - Teamwork là then chốt trong ngân hàng
---
### 🌟 Đánh giá: MB Bank có phù hợp với bạn?
Phù hợp nếu bạn:
- Muốn khởi đầu sự nghiệp trong ngành ngân hàng
- Thích môi trường năng động, trẻ trung
- Có khả năng chịu áp lực doanh số
- Muốn học hỏi về ngân hàng số
- Sống ở Bắc Ninh hoặc vùng lân cận
Không phù hợp nếu bạn:
- Cần lương cứng cao và ổn định (MB trả lương theo năng lực)
- Không thích bán hàng và có KPI
- Muốn môi trường ổn định, ít thay đổi
- Dị ứng với công nghệ và thay đổi
Câu hỏi thường gặp
Mức lương này là thật và phản ánh đúng mô hình của MB Bank. Phần lớn thu nhập đến từ KPI và hoa hồng bán sản phẩm, không phải lương cứng. Fresher mới vào thường nhận được 5-8 triệu/tháng (lương cứng + thưởng cơ bản). Con số 18 triệu là hoàn toàn có thể đạt được nếu bạn chịu khó, có tài khoản khách hàng tốt và bán chéo sản phẩm hiệu quả. Nhiều bạn fresher sau 6 tháng đã đạt mức 10-15 triệu/tháng.
Có, sau giai đoạn tập sự (thường 3-6 tháng), nếu bạn hoàn thành KPI và được đánh giá tốt, MB sẽ ký HĐLĐ chính thức. Điều kiện chuyển đổi chính thức gồm: (1) Đạt KPI theo quy định, (2) Pass kỳ thi sát hạch nội bộ, (3) Được Trưởng PGD đề xuất và HR phê duyệt. MB cam kết lộ trình rõ ràng cho vị trí này, khác với nhiều ngân hàng khác chỉ tuyển tập sự rồi bỏ đó.
KPI tại MB được đánh giá là tương đối nặng so với mặt bằng chung, đặc biệt là phần cross-selling (bán chéo). Bạn sẽ có KPI về: số tài khoản mới, số thẻ tín dụng phát hành, số sản phẩm bảo hiểm bán ra, số tiền huy động... Tuy nhiên, MB hỗ trợ khá tốt với: (1) Cơ sở khách hàng được phân công sẵn, (2) App MB Bank giúp làm việc hiệu quả hơn, (3) Đội ngũ MB Masters hỗ trợ. Áp lực có, nhưng nếu chịu khó và thông minh trong cách tiếp cận, bạn sẽ vượt qua được.
Hoàn toàn nên! JD đã ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp. MB Bank không kỳ vọng bạn có kinh nghiệm, họ muốn người có tố chất và khả năng học hỏi nhanh. Những thứ bạn nên chuẩn bị: (1) Tải và trải nghiệm App MB Bank thật kỹ - đây là điểm cộng lớn, (2) Tự tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng cơ bản, (3) Chuẩn bị tâm lý sẵn sàng với KPI, (4) Thể hiện sự nhiệt huyết và khát khao học hỏi trong phỏng vấn.
Giờ làm việc tại PGD thường cố định: 8h00-17h00 các ngày trong tuần, có thể ca hơn (7h-15h hoặc 12h-20h) tùy chi nhánh. Thứ 7 làm việc bán ngày hoặc xoay ca. Công việc hàng ngày gồm: (1) Giao dịch tại quầy - mở tài khoản, gửi/rút tiền, (2) Tư vấn sản phẩm cho khách đến giao dịch, (3) Gọi điện/chăm sóc khách hàng trong danh sách được phân, (4) Đi ra ngoài tiếp cận khách hàng mới (đặc biệt vào các dịp lễ, Tết), (5) Báo cáo KPI hàng ngày/tuần.
MB Bank đầu tư khá mạnh vào đào tạo, đặc biệt cho vị trí tập sự. Bạn sẽ được: (1) Đào tạo sản phẩm ngay tuần đầu tiên, (2) Được MB Master (người có kinh nghiệm) kèm cặp trực tiếp trong 3-6 tháng đầu, (3) Tham gia các khóa training online trên hệ thống e-learning của MB, (4) Được hỗ trợ pass các chứng chỉ nội bộ. Điểm đặc biệt là MB khuyến khích tự học và thực chiến, không phải ngồi nghe giảng suốt.
Thuận lợi: Chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội (nhà trọ, ăn uống), gần nhà nếu bạn ở Bắc Ninh, ít áp lực giao thông hơn, dân cư đang phát triển nên nhu cầu dịch vụ ngân hàng tăng. Khó khăn: Cơ hội thăng tiến có thể ít hơn Hà Nội, mạng lưới khách hàng nhỏ hơn, mức lương cứng thấp hơn. Tuy nhiên, nếu bạn ở Bắc Ninh hoặc lân cận, đây là lựa chọn rất tốt để bắt đầu sự nghiệp.
Ngành ngân hàng số đang bùng nổ tại Việt Nam và MB Bank là một trong những đơn vị dẫn đầu. Nếu bạn bắt đầu ở vị trí này, sau 2-3 năm bạn có thể: (1) Thăng tiến lên các vị trí quản lý tại MB, (2) Chuyển sang các ngân hàng khác với mức lương cao hơn, (3) Chuyển hướng sang Fintech, công ty công nghệ tài chính, (4) Phát triển sâu về mảng Digital Banking. Kinh nghiệm tại MB được đánh giá cao vì họ làm việc với công nghệ hiện đại.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm ở PGD Kinh Bắc được 8 tháng rồi. Đợt tuyển này là của chi nhánh mình luôn. Nói thật là fresher đầu vào hơi áp lực vì KPI cross-sell nặng, nhưng được cái đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, MB Master kèm cặp kỹ. Ai chưa có kinh nghiệm mà muốn vào ngành bank thì đây là cơ hội tốt để học thực tế.
Mức lương 3.5-18M nghe hơi bay bổng nhưng thật ra là thật. Base salary chỉ khoảng 5-6 triệu, phần còn lại là KPI và hoa hồng. Bạn nào bán được nhiều thẻ tín dụng, bảo hiểm thì 15-20M cũng có. Nhưng mà phải chịu áp lực đấy, không phải ai cũng làm được.
Warning cho các bạn fresher: Đừng kỳ vọng lương cao ngay từ đầu. Giai đoạn tập sự là để học hỏi, build network và证明 năng lực. Mình thấy nhiều bạn mới vào thấy KPI nặng là bỏ cuộc sớm. Ai trụ được qua 6 tháng, có base khách hàng ổn định thì sau đó thoải mái lắm.
Đang apply vị trí này. Mình sinh viên năm cuối trường Kinh tế Quốc dân, Bắc Ninh. Đọc JD thấy phù hợp vì mình muốn làm ngân hàng mà chưa có kinh nghiệm. Các anh chị cho hỏi phỏng vấn có khó không? Mình cần chuẩn bị gì thêm?
Làm ở MB Bank được 2 năm rồi, bắt đầu từ vị trí tập sự như tin này. Điểm mình thích nhất là môi trường trẻ, không rườm rà thủ tục, ai có năng lực thì lên nhanh. Mình sau 1.5 năm đã lên chủ tài khoản, lương 14-15 triệu/tháng. Bắc Ninh cơ hội nhiều lắm vì dân cư đang giàu lên nhanh.
Có ai biết PGD Thuận Thành ở đâu không? Mình ở Từ Sơn, gần đấy. Đang phân vân có nên apply không vì mình chưa có kinh nghiệm bán hàng bao giờ. Có cần phải biết nhiều về sản phẩm ngân hàng trước không?
Trả lời bạn ở trên: Không cần biết nhiều đâu vì họ sẽ đào tạo. Quan trọng nhất là thái độ, tự tin, giao tiếp tốt. Mình cũng chưa từng làm ngân hàng, apply vị trí tập sự hồi đầu năm, được nhận và đang làm ổn. Tải App MB Bank trải nghiệm trước đi, lúc phỏng vấn hỏi về app là biết ngay có chuẩn bị hay không.
So sánh với Techcombank hay VPBank thì MB có gì nổi bật hơn không? Mình đang apply vài nơi, muốn biết MB có đáng làm hơn không. Đặc biệt quan tâm đến cơ hội học hỏi và môi trường làm việc.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát