Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Tân Hòa - CN. Đồng Nai - Phường Trấn Biên, Đồng Nai
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tập sự UB - MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Sản phẩm Ngân hàng cơ bản | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, thẻ ghi nợ | Bắt buộc - cần nắm vững nền tảng |
| Sản phẩm bán chéo | Bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng | Cần hiểu rõ rủi ro và điều kiện từng sản phẩm |
| Công nghệ tài chính | Sử d thạo App MB Bank, VietQR, các tiện ích ngân hàng số | Ưu tiên vì MB Bank là ngân hàng số hàng đầu |
| Phân tích nhu cầu khách hàng | Khai thác, đánh giá nhu cầu tài chính của KH cá nhân | Kỹ năng cốt lõi của nghề tư vấn |
| Quản lý khách hàng | Duy trì, chăm sóc và phát triển danh mục KH được phân công | Cần xây dựng kỹ năng CRM cơ bản |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & tư vấn: Trực tiếp tư vấn tại quầy → cần giao tiếp lưu loát, dễ tin, thuyết phục
- Xây dựng quan hệ (Networking): Chủ động tìm kiếm KH mới, xây dựng mối quan hệ dài lâu
- Tư duy dịch vụ khách hàng: Đặt trải nghiệm KH làm trung tâm, đồng hành trước-trong-sau bán
- Chủ động & tự học: Không yêu cầu kinh nghiệm → cần tinh thần tự tìm hiểu, học hỏi nhanh
- Kinh doanh & bán hàng: Có tư duy kinh doanh, đam mê, biết cách đề xuất sản phẩm phù hợp
- Am hiểu địa phương: Ưu tiên người địa phương Đồng Nai, hiểu thị trường và tập quán địa phương
### 3. Chứng chỉ gợi ý
- Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro an toàn tiền gửi - cơ bản nghiệp vụ ngân hàng
- Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CPA, CFA level 1) - hỗ trợ tư vấn trái phiếu
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ - hiểu sản phẩm bảo hiểm để bán chéo
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại - nền tảng chuyên môn
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS, IC3) - thao tác hệ thống ngân hàng
- IELTS 5.5+ hoặc TOEIC 450+ - cải thiện cơ hội cạnh tranh
### 4. Bảng so sánh: Vị trí Tập sự UB vs Chuyên viên chính thức
| Tiêu chí | Tập sự UB | Chuyên viên chính thức |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm kinh nghiệm bán lẻ |
| KPI | Được hướng dẫn, mục tiêu nhẹ hơn | Áp lực mục tiêu kinh doanh cao hơn |
| Thu nhập | 3.5 - 18 triệu (lương cứng + thưởng) | Cao hơn, phụ thuộc hoa hồng |
| Đào tạo | Được kèm cặp từ MB Masters | Tự vận hành, tham gia đào tạo nâng cao |
| Thời gian tập sự | Thường 3-6 tháng | Không xác định |
| Cơ hội thăng tiến | Lộ trình rõ ràng → CV chính thức | Lên Trưởng nhóm → Giám sát → Quản lý PGD |
Lưu ý quan trọng: Mức lương 3.5 - 18 triệu cho thấy phần lớn thu nhập đến từ thưởng hiệu suất và hoa hồng bán sản phẩm. Ứng viên cần chuẩn bị tâm lý sẵn sàng với mô hình "lương cứng thấp + thưởng cao" của ngành ngân hàng bán lẻ.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự UB - MB Bank Đồng Nai
### 1. Quy trình phỏng vấn
Thông thường tại MB Bank cho vị trí này gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ | HR đánh giá hồ sơ theo tiêu chí tuyển dụng | 3-5 ngày sau nộp | Đảm bảo hồ sơ đầy đủ thông tin theo yêu cầu của MB |
| Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn | Phó/Giám đốc CN hoặc Trưởng phòng KD phỏng vấn | 30-45 phút | Tại Phòng giao dịch Tân Hòa, Đồng Nai |
| Vòng 3 (nếu có) | HR/ Ban lãnh đạo phỏng vấn cuối cùng | 20-30 phút | Kiểm tra thái độ, văn hóa phù hợp |
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
🔵 Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (quan trọng nhất):
1. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại quầy?"
- Trả lời: Mô tả công việc tại quầy, tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH, đạt KPI bán sản phẩm
- Tips: Nhấn mạnh tinh thần "đồng hành cùng KH" - đây là điểm MB đề cao
2. "Bạn có thể giới thiệu các sản phẩm hiện tại của MB Bank không?"
- Trả lời: Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ, ngân hàng số MB Bank, bảo hiểm, cho vay cá nhân, trái phiếu
- Tips: Nghiên cứu kỹ App MB Bank trước khi phỏng vấn, nếu có thể tải và trải nghiệm
3. "Bạn chưa có kinh nghiệm, vậy bạn tự tin gì để đạt KPI?"
- Trả lời: Tinh thần chủ động học hỏi, am hiểu địa phương Đồng Nai, tư duy phục vụ khách hàng, khả năng xây dựng quan hệ
- Tips: Đây là câu hỏi thử thách tâm lý - đừng nao núng, hãy tự tin thể hiện điểm mạnh riêng
4. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- Trả lời: Giới thiệu tiện ích App MB Bank (miễn phí chuyển tiền, VietQR...), tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu, xây dựng niềm tin
- Tips: Đặc biệt nhấn mạnh việc chủ động và sáng tạo - đây là văn hóa MB
5. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
- Trả lời: MB là ngân hàng số hàng đầu, môi trường trẻ trung, cơ hội phát triển rõ ràng, phù hợp với tinh thần dám thử-dám làm
- Tips: Tìm hiểu về định vị "Doanh nghiệp Số hàng đầu" của MB trước buổi phỏng vấn
6. "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào tại MB?"
- Trả lời: Tập sự UB → Chuyên viên chính thức → Trưởng nhóm → Quản lý PGD hoặc chuyên viên cao cấp
- Tips: Thể hiện mục tiêu rõ ràng, gắn bó lâu dài
7. "Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý thế nào?"
- Trả lời: Lắng nghe lý do từ chối, tìm hiểu nhu cầu thực sự, tư vấn sản phẩm phù hợp hơn, không gây áp lực
- Tips: Thể hiện kỹ năng tư vấn và kiên nhẫn
🔵 Vòng 3 - Kiểm tra văn hóa/phong cách làm việc:
8. "Bạn mô tả phong cách làm việc của mình?"
9. "Bạn xử lý thế nào khi bị áp lực công việc?"
10. "Một ngày làm việc của bạn như thế nào?" (dành cho vị trí part-time/sinh viên nếu có)
### 3. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn
- Nghiên cứu thật kỹ MB Bank: Lịch sử, định vị "Doanh nghiệp Số", các sản phẩm chính, App MB Bank, sứ mệnh
- Trải nghiệm App MB Bank: Tải app, đăng ký thử tài khoản, tìm hiểu các tính năng
- Tìm hiểu thị trường Đồng Nai: Khu công nghiệp Biên Hòa, đặc điểm kinh tế địa phương - vì MB đề cao "am hiểu bản địa"
- Chuẩn bị câu chuyện cá nhân: Kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng, hoạt động xã hội, CLB...
- Đọc về VietQR: Đây là sản phẩm nổi bật của MB, nắm rõ cách hoạt động và lợi ích
- Luyện tập trả lời bằng miệng: Không chỉ chuẩn bị kiến thức mà cần luyện phản xạ
### 4. Dress Code
- Trang phục nghiêm túc: Âu phục màu tối (xám, navy, đen), sơ mi trắng, caravat (nam), hoặc áo dài (nữ)
- Gọn gàng, lịch sự: Đây là ngân hàng, vẻ ngoài chuyên nghiệp là bắt buộc
- Đến đúng giờ: Đến sớm 10-15 phút tại Phòng giao dịch Tân Hòa, Đồng Nai
- Thái độ tự tin nhưng khiêm nhường: Vì là vị trí tập sự, cần thể hiện tinh thần sẵn sàng học hỏi
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Tập sự UB
### 1. Kiến thức nền tảng cần nắm vững
📚 Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại cơ bản:
- Tài khoản thanh toán: Phân loại TK, quy trình mở tài khoản, các loại phí, dịch vụ kèm theo
- Tiền gửi tiết kiệm: Các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi, tất toán trước hạn
- Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng - điều kiện, phí, lãi suất, quyền lợi
- Cho vay cá nhân: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp - điều kiện, lãi suất, quy trình
- Ngân hàng số: App MB Bank, Internet Banking, VietQR - tính năng, ưu điểm
- Bảo hiểm: Khái niệm bảo hiểm nhân thọ, các sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng
- Trái phiếu: Khái niệm trái phiếu doanh nghiệp, phân biệt với cổ phiếu, mức độ rủi ro
📚 Kiến thức về MB Bank cần biết:
- Thành lập năm 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội
- Định vị "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
- App MB Bank: Tính năng nổi bật (chuyển tiền miễn phí, VietQR, đầu tư, bảo hiểm tích hợp)
- Số lượng chi nhánh/phòng giao dịch trên 300 đơn vị
- Các giải thưởng, thành tựu gần đây
📚 Luật & quy định liên quan:
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (điểm mới)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Bảo mật thông tin khách hàng
### 2. Tài liệu tham khảo
| STT | Tài liệu | Nguồn | Mức ưu tiên |
|---|---|---|---|
| 1 | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| 2 | App MB Bank (tải và trải nghiệm) | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| 3 | Giới thiệu nghiệp vụ NH thương mại | Website NHNN | ⭐⭐⭐ Quan trọng |
| 4 | VietQR - Hướng dẫn sử dụng | VietQR.vn | ⭐⭐ Nên đọc |
| 5 | Tin tức tài chính ngân hàng 2024 | cafef.vn, vneconomy.vn | ⭐⭐ Cập nhật thị trường |
| 6 | Tài liệu đào tạo nghiệp vụ bán lẻ | Thư viện sách ngân hàng | ⭐ Tham khảo |
### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu tổng quan MB Bank, sứ mệnh, sản phẩm chính | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3 | Tải và trải nghiệm App MB Bank, nắm các tính năng | 2-3 giờ |
| Ngày 4-5 | Học nghiệp vụ NH cơ bản (tài khoản, tiết kiệm, thẻ, cho vay) | 3 giờ/ngày |
| Ngày 6 | Tìm hiểu VietQR, bảo hiểm, trái phiếu | 2-3 giờ |
| Ngày 7 | Ôn lại toàn bộ, ghi chú những điểm chưa hiểu | 2-3 giờ |
Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Chuẩn bị câu chuyện cá nhân, điểm mạnh, điểm yếu | 2 giờ |
| Ngày 11 | Tìm hiểu thị trường Đồng Nai, đặc điểm KH địa phương | 2 giờ |
| Ngày 12 | Mock interview - tự phỏng vấn trước gương | 1-2 giờ |
| Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, tâm lý | 2 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần | - |
Lưu ý: Nếu còn ít hơn 1 tuần, hãy ưu tiên: (1) Nghiên cứu MB Bank + App, (2) Nắm 5 sản phẩm chính, (3) Luyện 5 câu hỏi phỏng vấn quan trọng nhất
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB - MB Bank
### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên Tập sự UB (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân chính thức (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm Tư vấn KH (2-3 năm)
↓
Giám sát/Kiểm soát viên (3-5 năm)
↓
Quản lý Phòng giao dịch / Trưởng phòng Kinh doanh (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cao cấp
```
Thời gian thăng tiến có thể nhanh hơn nếu:
- Đạt và vượt KPI liên tục
- Có khả năng phát triển khách hàng mới tốt
- Thể hiện tốt kỹ năng lãnh đạo, đào tạo nhân viên mới
- Được đánh giá cao bởi MB Masters
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương ước tính (VNĐ/tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tập sự UB (mới vào) | 3.500.000 - 6.000.000 | Lương cứng thấp, phụ thuộc thưởng |
| Chuyên viên chính thức | 7.000.000 - 12.000.000 | Có lương cứng cao hơn, thưởng theo KPI |
| Trưởng nhóm | 12.000.000 - 18.000.000 | Lương quản lý + thưởng nhóm |
| Giám sát/PGD | 18.000.000 - 30.000.000 | Thu nhập tổng hợp cao |
| Giám đốc Chi nhánh | 30.000.000+ | Phụ thuộc hiệu suất toàn chi nhánh |
Lưu ý quan trọng: Mức lương trong tin tuyển dụng (3.5 - 18 triệu) là khoảng rộng, phản ánh sự chênh lệch lớn giữa lương cứng và tổng thu nhập khi bao gồm thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm. Ứng viên cần hiểu rõ mô hình thu nhập này.
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ của MB Bank
- Xây dựng danh sách khách hàng cá nhân riêng
- Phát triển kỹ năng tư vấn, đề xuất sản phẩm phù hợp
- Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của MB
Trung hạn (1-3 năm):
- Kỹ năng quản lý nhóm, đào tạo nhân viên mới
- Hiểu biết sâu về sản phẩm tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng
- Phát triển mạng lưới quan hệ tại Đồng Nai
Dài hạn (3-5 năm+):
- Tư duy quản lý, lãnh đạo đội nhóm
- Hiểu biết toàn diện về hoạt động Chi nhánh/PGD
- Khả năng phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường
- Chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ quản lý
### 4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn ứng viên
✅ Nên làm:
- Nắm chắc App MB Bank và sản phẩm trước khi nộp hồ sơ
- Nhấn mạnh am hiểu địa phương Đồng Nai trong hồ sơ và phỏng vấn
- Xây dựng tinh thần "dám thử - dám làm" - đây là văn hóa MB rất mạnh
- Tận dụng cơ hội học hỏi từ MB Masters trong giai đoạn tập sự
⚠️ Cân nhắc:
- Mức lương cứng khởi điểm thấp → cần chuẩn bị tài chính cho giai đoạn đầu
- KPI bán sản phẩm có thể gây áp lực → đánh giá khả năng chịu áp lực của bản thân
- Địa điểm Tân Hòa, Đồng Nai → cân nhắc khoảng cách từ nơi ở
🎯 Cơ hội đặc biệt của vị trí này:
Đây là cơ hội hiếm hoi vào ngành ngân hàng không cần kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và có lộ trình rõ ràng. Với "thế mạnh tuổi trẻ" mà MB đề cao, đây là cửa ngõ tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng tại Đồng Nai.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp với sinh viên mới ra trường! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm, không yêu cầu kinh nghiệm. Đây là vị trí "Tập sự" được thiết kế riêng để đào tạo nhân sự mới. MB Bank còn tuyên bố rõ: 'việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn phát triển các giải pháp tài chính phù hợp'. Điều quan trọng là bạn cần có kiến thức cơ bản về ngân hàng, tư duy phục vụ khách hàng, và tinh thần chủ động học hỏi.
Cần hiểu rõ cấu trúc thu nhập này: 3.5 triệu là mức lương cứng cơ bản (khá thấp so với thị trường), còn phần còn lại đến 18 triệu bao gồm thưởng hiệu suất, hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay...) và các khoản phụ cấp. Nói cách khác, thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào khả năng bán hàng và đạt KPI của bạn. Với tinh thần làm việc tốt, thu nhập thực tế có thể đạt 8-12 triệu/tháng sau 6 tháng. Bạn nên hỏi rõ HR về cấu trúc lương cụ thể trong buổi phỏng vấn.
Thông thường thời gian tập sự tại MB Bank kéo dài từ 3-6 tháng, tùy vào tốc độ nắm vững nghiệp vụ và đạt các tiêu chí đánh giá. Trong tin tuyển dụng, MB Bank đề cập rõ: 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' và 'Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters'. Để được nhận chính thức, bạn cần: (1) Nắm vững nghiệp vụ, (2) Đạt KPIs giai đoạn tập sự, (3) Được đánh giá tích cực từ MB Master và quản lý, (4) Hoàn thành các bài kiểm tra nội bộ (nếu có).
Dựa trên mô tả công việc, KPI chính bao gồm: (1) Mở mới tài khoản thanh toán, (2) Huy động tiền gửi tiết kiệm, (3) Kích hoạt người dùng App MB Bank và VietQR, (4) Bán chéo bảo hiểm, thẻ tín dụng, (5) Phát triển danh mục khách hàng mới. Mức độ khó phụ thuộc vào nguồn khách hàng sẵn có của PGD Tân Hòa và khả năng cá nhân. Vì là giai đoạn tập sự, mục tiêu thường được điều chỉnh phù hợp. Lời khuyên: tận dụng tốt mạng lưới gia đình, bạn bè tại Đồng Nai trong giai đoạn đầu để xây dựng khách hàng ban đầu.
Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động từ thứ 2 đến thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 (8h-12h), nghỉ CN và ngày lễ theo quy định. Tuy nhiên, vì đặc thù nghiệp vụ bán lẻ cần chăm sóc khách hàng, bạn có thể phải linh hoạt thời gian, đặc biệt khi có chiến dịch kinh doanh, sự kiện khu công nghiệp tại Đồng Nai. Bạn nên hỏi rõ HR về giờ làm việc cụ thể tại PGD Tân Hòa trong buổi phỏng vấn.
Cân nhắc kỹ về khoảng cách. Đồng Nai giáp TP.HCM, di chuyển khoảng 1-2 tiếng tùy địa điểm, nhưng đi lại hàng ngày sẽ khá mệt và tốn kém. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và tuyên bố 'ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống'. Nếu bạn thực sự muốn vào MB Bank, có thể ứng tuyển các vị trí gần TP.HCM hơn như Bình Dương, Long An, hoặc các PGD ở cửa ngõ TP.HCM. Tuy nhiên, nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng nhanh và sẵn sàng chuyển đến Đồng Nai, đây vẫn là cơ hội tốt.
Có cơ hội, nhưng phụ thuộc vào nhiều yếu tố. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và chính sách nội bộ có hỗ trợ chuyển đổi địa điểm trong một số trường hợp: (1) Bạn đã hoàn thành tốt giai đoạn tập sự và được đánh giá xuất sắc, (2) Có vị trí trống tại địa điểm bạn muốn chuyển đến, (3) Lãnh đạo đồng ý. Thông thường, sau 1-2 năm làm việc chính thức, bạn có thể nộp đơn xin chuyển đổi nội bộ. Đây là lý do nhiều bạn chọn vị trí tập sự gần quê/nghỉ ở - vì có thể bắt đầu ở đây rồi chuyển về sau.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở một PGD ngân hàng TMCP khác, chuyển sang MB Bank được 8 tháng rồi. Điều mình thích nhất là văn hóa dám thử-dám làm, không có kiểu né tránh trách nhiệm. Vị trí tập sự UB ở Đồng Nai là cơ hội tốt cho bạn nào mới vào nghề, được đào tạo kèm cặp kỹ lắm. Nhưng mà thu nhập lúc đầu hơi ít, ai chưa có vốn thì cân nhắc kỹ nhé.
Mình ứng tuyển vị trí tập sự UB ở Đồng Nai hồi đầu năm nay, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 là HR hỏi về thông tin cá nhân và động lực, vòng 2 là phó giám đốc chi nhánh hỏi chuyên môn. Câu hỏi hay gặp nhất là 'Bạn hiểu gì về App MB Bank' và 'Tại sao chọn MB'. Mình trả lời khá tốt vì đã tải app và trải nghiệm trước. Kết quả là trúng tuyển!
Đồng Nai có nhiều khu công nghiệp lắm, khách hàng tiềm năng rất nhiều. Mình thấy các bạn trẻ ở Đồng Nai có lợi thế am hiểu thị trường, nên nhấn mạnh điểm này khi phỏng vấn. MB họ rất thích người hiểu địa phương, biết khu công nghiệp nào, dân cư thế nào.
Từng làm ở MB Bank được 2 năm, giờ chuyển sang vị trí khác. Lộ trình thăng tiến ở đây khá rõ ràng, mình lên trưởng nhóm sau 1.5 năm. Điều quan trọng là bạn phải chịu được áp lực KPI, nhất là về bán chéo bảo hiểm và thẻ tín dụng. Ai yếu tim thì cân nhắc kỹ.
Cảnh báo: mức lương 3.5 triệu là lương cứng thật đấy, không phải lương net. Mình vào làm thì thấy thu nhập thực tế còn tùy tháng, có tháng KPI kém thì lương thực nhận chỉ 5-6 triệu. Nhưng ngược lại, tháng làm tốt thì 12-15 triệu cũng có. Tính trung bình cả năm thì cũng ok thôi.
Mình là sinh viên năm cuối, vừa nộp đơn ứng tuyển vị trí này. Hồ sơ yêu cầu khá chi tiết (5 kỹ năng nổi bật, kinh nghiệm làm việc...) nên mình mất cả buổi tối để điền. Bạn nào chưa có kinh nghiệm thì viết kinh nghiệm từ các hoạt động sinh viên, thực tập, clb cũng được. Quan trọng là thể hiện tinh thần chủ động.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát