Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Sông Cầu - CN. Phú Yên - Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ/nội địa, thẻ tín dụng
- Kiến thức về ngân hàng số: App MB Bank, VietQR, các tính năng cơ bản trên ứng dụng
- Hiểu biết về sản phẩm bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân
- Kiến thức cơ bản về quy trình nghiệp vụ tại quầy giao dịch
Kỹ năng ưu tiên:
- Khả năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
- Hiểu biết về thị trường tài chính - tín dụng địa phương Đắk Lắk/Phú Yên
- Kỹ năng bán hàng và chốt deal cơ bản
- Hiểu biết về quy định pháp luật liên quan đến ngân hàng (KYC, AML cơ bản)
---
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — ĐÂY LÀ ĐIỂM QUAN TRỌNG NHẤT
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Giải thích chi tiết |
|---|---|---|
| Giao tiếp & Tư vấn | ★★★★★ BẮT BUỘC | Lắng nghe nhu cầu khách hàng, giải thích sản phẩm dễ hiểu, xử lý phản hồi nhanh |
| Xây dựng quan hệ | ★★★★★ BẮT BUỘC | Tạo dựng niềm tin, chăm sóc khách hàng dài hạn |
| Tự tin & Chủ động | ★★★★☆ Rất quan trọng | Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, không chờ đợi |
| Tư duy dịch vụ | ★★★★☆ Rất quan trọng | Đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm |
| Học hỏi nhanh | ★★★☆☆ Quan trọng | Thích ứng với môi trường làm việc chuyên nghiệp |
| Chịu áp lực | ★★★☆☆ Quan trọng | KPI bán hàng, mục tiêu kinh doanh cụ thể |
---
### 3. Chứng chỉ gợi Ý (Để tăng sức cạnh tranh)
- Chứng chỉ phím (Kiểm tra năng lực nghiệp vụ ngân hàng) — Miễn phí, do MB Bank tổ chức
- Chứng chỉ CSCJP hoặc tương đương — Nếu có sẽ là điểm cộng lớn
- Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (BHNT) — Thường MB Bank sẽ đào tạo, nhưng có sẵn là lợi thế
- ICCP hoặc FRM cơ bản — Không bắt buộc nhưng cho thấy đam mê ngành tài chính
---
### 4. Bảng So Sánh: Ứng viên LÍ TƯỞNG vs. Ứng viên CƠ BẢN
| Tiêu chí | Ứng viên LÍ TƯỞNG | Ứng viên CƠ BẢN |
|---|---|---|
| Trình độ | Sinh viên năm cuối ĐH Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế | Sinh viên năm cuối các ngành khác |
| Kinh nghiệm | Đã thực tập/ làm PT ở ngân hàng hoặc công ty tài chính | Chưa có kinh nghiệm ngành tài chính |
| Hiểu biết sản phẩm | Biết rõ sản phẩm của MB, VPBank, Techcombank | Biết sơ lược về sản phẩm ngân hàng |
| Kỹ năng bán hàng | Có kinh nghiệm bán hàng, thuyết phục khách | Ít hoặc không có kinh nghiệm bán |
| Hiểu biết địa phương | Am hiểu thị trường Đắk Lắk/Phú Yên | Hiểu biết chung |
| Thái độ | Tự tin, dám thử - dám làm, giao tiếp tốt | Còn rụt rè, cần được đào tạo thêm |
---
### 5. Phân Tích Đặc Thù Vị Trí
Điểm ĐẶC BIỆT của tin tuyển dụng này:
- ⚠️ Mức lương 3.5M - 18M: Đây là mức lương cơ bản thấp + thu nhập phụ thuộc hoàn toàn vào KPI. Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay)
- 📍 Địa điểm: Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk — Đây là vị trí tại Đắk Lắk, không phải Phú Yên (có thể là lỗi đánh máy trong tin tuyển dụng — Phường Tuy Hòa thuộc Đắk Lắk, còn TP Tuy Hòa thuộc Phú Yên)
- 🎯 Là vị trí TẬP SỰ (UB) — Chương trình đào tạo cho người chưa có kinh nghiệm, có lộ trình thăng tiến rõ ràng
- 💡 Ưu tiên am hiểu địa phương — MB rất quan trọng yếu tố "bản địa", phù hợp với người Đắk Lắk/Phú Yên gốc
Cần lưu ý: Đây là vị trí KINH DOANH, không phải chỉ ngồi đối soát. Bạn phải SẴN SÀNG BÁN HÀNG, gặp gỡ khách hàng, chịu áp lực doanh số.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng Dẫn Phỏng Vấn MB Bank — Vị trí Tập sự UB
### 1. Quy Trình Phỏng Vấn Dự Kiến
Thông thường MB Bank tuyển dụng vị trí này trải qua 2-3 vòng:
Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Điện thoại:
- HR MB liên hệ qua điện thoại/email xác nhận thông tin
- Hỏi một số câu cơ bản: giới thiệu bản thân, địa điểm, mức lương kỳ vọng
- Thời gian: 10-15 phút
Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp/Online:
- Phỏng vấn 1-1 với Trưởng phòng giao dịch hoặc HR Chi nhánh
- Thời gian: 20-30 phút
- Format: Hỏi đáp + đôi khi có tình huống giả định
Vòng 3 (nếu có) — Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh:
- Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Phó giám đốc
- Thời gian: 20-30 phút
---
### 2. Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng
#### Vòng 1 — Điện thoại sàng lọc:
1. "Bạn giới thiệu đôi nét về bản thân"
→ Trả lời trong 1-2 phút: Họ tên, trường, ngành, năm học, điểm mạnh phù hợp với vị trí
2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
→ Nghiên cứu trước: MB là ngân hàng số hàng đầu, quy mô 300+ đơn vị, mô hình đào tạo MB Masters
3. "Bạn có hiểu biết gì về sản phẩm của MB Bank?"
→ Cần chuẩn bị: App MB Bank, tài khoản thanh toán, thẻ, bảo hiểm, vay cá nhân
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
→ Trả lời linh hoạt: "Em kỳ vọng mức lương từ 5-7 triệu/tháng, tuy nhiên em quan tâm cơ hội phát triển và thu nhập từ KPI hơn"
5. "Bạn ở đâu, có thể di chuyển đến Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk không?"
→ Nếu ở xa, chuẩn bị sẵn phương án di chuyển/lưu trú
#### Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp:
1. "Bạn hiểu công việc 'Tư vấn khách hàng cá nhân' là làm gì?"
→ Mô tả: Tư vấn sản phẩm, bán chéo, chăm sóc khách hàng, đạt KPI
2. "Bạn chưa có kinh nghiệm, làm sao để đáp ứng công việc?"
→ Dùng điểm mạnh: Chăm chỉ học hỏi, tư duy phục vụ khách hàng, am hiểu địa phương
3. "Bạn có thể kể về một tình huống bạn phải thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình?"
→ Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thực tế từ cuộc sống, hoạt động sinh viên, việc làm thêm
4. "Nếu khách hàng không muốn mở thẻ tín dụng, bạn sẽ làm gì?"
→ Tình huống: Lắng nghe lý do → Giải đáp thắc mắc → Đề xuất lợi ích phù hợp → Không ép buộc
5. "KPI của vị trí này khá cao (18 triệu max), bạn tự tin đạt được không?"
→ Thể hiện quyết tâm: Sẵn sàng cố gắng, chưa có kinh nghiệm nhưng quyết tâm học hỏi
6. "Bạn biết gì về thị trường tài chính ở Đắk Lắk?"
→ Nghiên cứu: Dân số, thu nhập, các ngành nghề chính (nông nghiệp, thương mại), đối thủ cạnh tranh
7. "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào tại MB?"
→ Nên nói: Tập sự → Chuyên viên → Trưởng nhóm → Quản lý/phó phòng
#### Vòng 3 — Gặp Ban lãnh đạo:
1. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
→ Điểm mạnh: Chăm chỉ, giao tiếp tốt, học hỏi nhanh, am hiểu địa phương
→ Điểm yếu: Chưa có kinh nghiệm ngân hàng (nhưng đang học hỏi)
2. "Bạn đặt mục tiêu gì sau 1 năm tại MB?"
→ Cần trả lời cụ thể: Trở thành chuyên viên chính thức, đạt KPI, học thêm về sản phẩm phức tạp
3. "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?"
→ Điểm bản địa + thái độ + tư duy học hỏi + quyết tâm
---
### 3. Tips Chuẩn Bị Chi Tiết
✅ Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu MB Bank: Lịch sử, quy mô, điểm mạnh (ngân hàng số), sản phẩm chủ lực
- Tải và trải nghiệm App MB Bank
- Đọc tin tức MB Bank gần đây (website, Fanpage)
- Tìm hiểu thị trường Đắk Lắk: dân số, thu nhập bình quân, ngành nghề chính
✅ Chuẩn bị tinh thần:
- Đây là vị trí BÁN HÀNG → Không ngại tiếp xúc, không ngại bị từ chối
- Môi trường MB khá năng động, coi trọng sự sáng tạo và dám thử
- Thái độ: Tự tin nhưng không kiêu ngạo, khiêm nhường nhưng quyết tâm
✅ Trang phục:
- Âu phục lịch sự hoặc smart casual gọn gàng
- Nam: Áo sơ mi, quần tây, giày da
- Nữ: Áo sơ mi/cam cổ, quần tây/chân váy chuyên nghiệp
- Điện thoại để chế độ im lặng
✅ Mang theo:
- CV bản in (2-3 bản)
- Bằng tốt nghiệp/bảng điểm photo (nếu có)
- Giấy tờ tùy thân
- Sổ ghi chép & bút (thể hiện sự chuyên nghiệp)
---
### 4. Câu Hỏi Bạn Nên Hỏi Nhà Tuyển Dụng
1. "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức là gì?"
2. "KPI cụ thể cho vị trí này như thế nào?"
3. "Được đào tạo những gì trong thời gian tập sự?"
4. "Cơ hội chuyển đổi địa điểm làm việc trong tương lai như thế nào?"
5. "Lộ trình thăng tiến từ vị trí này ra sao?"
Lưu ý: Không hỏi về lương lẽ tại vòng 2, hỏi ở vòng cuối nếu chưa được đề cập.
Lộ trình ôn thi
## Ôn Thi & Chuẩn Bị — Lộ Trình 1-2 Tuần
### GIAI ĐOẠN 1: Nghiên cứu tổng quan (Ngày 1-3)
📚 Kiến thức nền bắt buộc:
A. Về MB Bank:
- Đọc website MB Bank: mbbank.com.vn
- Tìm hiểu: Lịch sử (thành lập 1994), quy mô, mô hình ngân hàng số
- Sản phẩm chủ lực: App MB Bank, tài khoản, thẻ, bảo hiểm, vay, đầu tư
- Đọc tin tức MB Bank 2023-2024 (Annual Report, báo cáo tài chính)
B. Về ngành ngân hàng cơ bản:
- Các loại tài khoản: thanh toán, tiết kiệm, USD, ngoại tệ
- Sản phẩm huy động: tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm
- Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ (thẻ nội địa/Visa), thẻ tín dụng, thẻ prepay
- Dịch vụ: Internet Banking, Mobile Banking, VietQR, SMS Banking
- Sản phẩm tín dụng: vay tiêu dùng, vay kinh doanh, vay mua nhà/xe
C. Về thị trường Đắk Lắk/Phú Yên:
- Dân số, cơ cấu kinh tế (nông nghiệp, thương mại, dịch vụ)
- Thu nhập bình quân đầu người
- Đối thủ ngân hàng tại khu vực: Agribank chi nhánh Đắk Lắk, Vietcombank, VietinBank, VPBank, TPBank
- Đặc thù văn hóa, tập quán kinh doanh của người dân địa phương
---
### GIAI ĐOẠN 2: Chuẩn bị phỏng vấn (Ngày 4-7)
📝 Luyện tập trả lời câu hỏi:
- Viết sẵn kịch bản giới thiệu bản thân 1-2 phút
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thực tế dùng cho các câu hỏi tình huống
- Luyện nói trước gương hoặc với bạn bè
- Đặc biệt: Luyện tư duy BÁN HÀNG — đây là yếu tố quyết định
💡 Học cách "bán" một sản phẩm MB Bank:
- Thực hành: Chọn 1 sản phẩm (ví dụ: thẻ tín dụng MB) → đứng trước gương → giải thích lợi ích trong 1-2 phút
- Điều này sẽ giúp bạn rất nhiều khi phỏng vấn
📖 Tài liệu tham khảo:
| Nguồn | Link/Địa điểm | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Annual Report MB 2023 | mbbank.com.vn → Quan hệ nhà đầu tư | ⭐⭐⭐⭐ |
| App MB Bank (thực hành) | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Báocaf.vn, Vneconomy | Tìm tin tức ngành ngân hàng | ⭐⭐⭐ |
| Fanpage MB Bank | Facebook: MB Bank | ⭐⭐⭐⭐ |
| Wikipedia - Ngân hàng thương mại | Kiến thức chung | ⭐⭐⭐ |
🎯 Lộ trình học chi tiết:
Ngày 1-2:
- Đọc toàn bộ website MB Bank
- Tải và trải nghiệm App MB Bank (đăng ký thử, xem các tính năng)
- Ghi chú lại 5-7 điểm mạnh của MB Bank so với đối thủ
Ngày 3-4:
- Học kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản (tài khoản, thẻ, tiết kiệm, vay)
- Tìm hiểu thị trường Đắk Lắk
- Đọc 3-5 bài báo về ngành ngân hàng số tại Việt Nam
Ngày 5-6:
- Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn
- Chuẩn bị tình huống giả định
- Viết CV theo template chuyên nghiệp
Ngày 7:
- Ôn tập tổng hợp
- Chọn trang phục
- Chuẩn bị hồ sơ
- Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái
---
### GIAI ĐOẠN 3: Trước ngày phỏng vấn (Ngày 8-14)
- Theo dõi email/điện thoại thường xuyên (MB cam kết liên hệ trong 1 tuần)
- Chuẩn bị phương án di chuyển đến địa điểm phỏng vấn
- Nghỉ ngơi đầy đủ, ngủ sớm
- Sáng ngày phỏng vấn: Ăn nhẹ, uống nước, tới sớm 15 phút
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- MB Bank tuyển dụng quanh năm, nếu không nghe phản hồi sau 1 tuần → Gửi email/tin nhắn hỏi thăm HR
- Không nên chỉ ứng tuyển 1 vị trí duy nhất — Ứng tuyển đồng thời ở nhiều ngân hàng để có sự so sánh
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp Cho Vị Trí Này
### 1. Hiểu Rõ Bản Chất Công Việc
Đây là vị trí KINH DOANH, không phải nhân viên hành chính.
- 💰 Thu nhập thực tế: Mức lương 3.5M - 18M bao gồm lương cơ bản rất thấp (khoảng 3.5-5M) + phần còn lại là hoa hồng/bonus
- 📊 Thực tế: Người mới thường nhận 5-8M/tháng. Người giỏi có thể đạt 12-18M
- 🎯 KPI cụ thể: Số lượng tài khoản mở mới, số thẻ phát hành, số hợp đồng bảo hiểm, số khoản vay giải ngân
→ Nếu bạn ghét bán hàng, KHÔNG nên ứng tuyển. Nếu bạn thích tương tác và đam mê kinh doanh, đây là cơ hội tốt.
---
### 2. Lộ Trình Thăng Tiến Tại MB Bank
```
Tập sự UB (0-6 tháng)
↓ (Đạt KPI + Hoàn thành chương trình đào tạo)
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (6-12 tháng)
↓ (2-3 năm)
Trưởng nhóm Kinh doanh / Phó phòng
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh
↓ (5-8 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Cấp cao hơn
```
Cơ hội chuyển đổi:
- MB Bank có 300+ đơn vị → Cơ hội xoay vòng địa điểm làm việc
- Có thể chuyển sang: Khối QLKN (Quản lý Khách hàng), Khối Tín dụng, Khối Ngân hàng Số
- MB liên kết với MB Ageas (bảo hiểm) → Cơ hội sang khối bảo hiểm
---
### 3. Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc (Tham khảo)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương VND/tháng | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Tập sự UB | 0 kinh nghiệm | 3.5M - 7M | Phụ thuộc KPI nhiều |
| Chuyên viên | 1-2 năm | 7M - 12M | Base + KPI + Bonus |
| Trưởng nhóm | 2-3 năm | 12M - 18M | Base cứng + quản lý |
| Phó phòng | 3-5 năm | 18M - 25M | Thêm phụ cấp |
| Trưởng phòng GD | 5-7 năm | 25M - 40M | Tùy quy mô chi nhánh |
| Giám đốc CN | 7-10 năm | 40M - 70M+ | Tùy kết quả kinh doanh |
Lưu ý: Đây là mức lương ước tính tại Đắk Lắk (khu vực có chi phí sinh hoạt thấp hơn HCM/HN 20-30%), có thể thấp hơn so với các thành phố lớn.
---
### 4. Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm Để Thăng Tiến
Kỹ năng ngắn hạn (0-12 tháng đầu):
- Master sản phẩm: Hiểu sâu tất cả sản phẩm của MB (đặc biệt: bảo hiểm, trái phiếu, cho vay)
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: Tư vấn, xử lý objection, closing
- Kỹ năng sử dụng công cụ số: Phân tích dữ liệu Excel, CRM
Kỹ năng trung hạn (1-3 năm):
- Quản lý danh mục khách hàng: Phân loại, chăm sóc, phát triển
- Kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ
- Hiểu biết về pháp luật tín dụng, quy định NHNN
- Kỹ năng đào tạo, kèm cặp người mới
Kỹ năng dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý kinh doanh: P&L, quản lý chi phí, doanh thu
- Kỹ năng giao tiếp cấp cao, thuyết trình
- Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng
- Chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng
---
### 5. Nên Nhận Việc Này Hay Không?
✅ NÊN nhận nếu bạn:
- Sinh viên năm cuối/chưa có kinh nghiệm, muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng
- Ở Đắk Lắk/Phú Yên hoặc lân cận, muốn làm việc gần nhà
- Thích giao tiếp, bán hàng, thích thử thách
- Muốn có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong ngành ngân hàng
- Đam mê ngành tài chính - ngân hàng
❌ KHÔNG NÊN nhận nếu bạn:
- Ghét bán hàng, không chịu được áp lực KPI
- Muốn công việc ổn định, ít áp lực doanh số
- Kỳ vọng thu nhập cố định cao ngay từ đầu
- Có cơ hội làm việc ở ngân hàng khác vị trí tốt hơn (đầu mối tín dụng, khối IT, khối support)
---
### 6. Lời Khuyên Thực Tế
> "Vị trí tập sự tại MB là bước đệm tốt cho người mới, nhưng hãy xác định rõ: bạn đến đây để HỌC và TÍCH LŨY, không phải để ổn định lâu dài. Sau 1-2 năm, với kinh nghiệm và kiến thức tích lũy, bạn có thể chuyển lên vị trí tốt hơn trong MB hoặc các ngân hàng khác."
Ba điều cần nhớ:
1. KPI là tất cả — Không đạt KPI → Không có thu nhập tốt → Không thể thăng tiến
2. Am hiểu khách hàng địa phương là LỢI THẾ LỚN — Hãy phát huy
3. Xây dựng mạng lưới quan hệ từ sớm — Khách hàng tốt hôm nay = Cơ hội thăng tiến ngày mai
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn nên! Tin tuyển dụng này chính xác dành cho bạn — ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc chưa tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp từ MB Masters, phù hợp với người chưa có kinh nghiệm. Điểm quan trọng là bạn cần có tư duy phục vụ khách hàng tốt, giao tiếp được, và sẵn sàng học hỏi về sản phẩm ngân hàng. Nếu bạn am hiểu địa phương Đắk Lắk/Phú Yên thì càng là lợi thế lớn.
Mức lương này KHÔNG phải là mức lương cố định. Đây là tổng thu nhập bao gồm: lương cơ bản (khoảng 3.5-5 triệu) + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng KPI. Thực tế, người mới thường nhận 5-8 triệu/tháng. Người làm tốt, đạt đủ KPI có thể đạt 10-15 triệu. Muốn đạt mức 18 triệu cần phải kinh doanh rất giỏi. Bạn cần xác định rõ: đây là vị trí kinh doanh, thu nhập gắn liền với hiệu suất bán hàng.
Một ngày điển hình: Buổi sáng (7h30-8h): Chuẩn bị quầy, kiểm tra hệ thống. Buổi sáng: Tiếp khách tại quầy, tư vấn sản phẩm (tài khoản, thẻ, gửi tiền), giới thiệu dịch vụ ngân hàng số, xử lý giao dịch cơ bản. Buổi chiều: Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, nhập liệu báo cáo, họp/đào tạo sản phẩm mới. Thời gian làm việc: 8h00-17h00 thứ 2-6, thứ 7 làm nửa ngày.
KPI chính của vị trí này thường gồm: số tài khoản mới, số thẻ phát hành, số hợp đồng bảo hiểm, số khoản vay giải ngân. Để đạt KPI: (1) Nắm vững sản phẩm — hiểu rõ lợi ích từng sản phẩm để tư vấn thuyết phục; (2) Tích cực tiếp cận khách hàng — không chờ khách đến mà chủ động tìm kiếm; (3) Chăm sóc khách hàng cũ thật tốt — khách giới thiệu khách mới là nguồn hay; (4) Xây dựng mạng lưới quan hệ — giới thiệu bạn bè, người quen mở tài khoản; (5) Học hỏi từ MB Masters và các anh chị đi trước.
Cần cân nhắc kỹ. MB Bank có 300+ đơn vị trên toàn quốc, nên ưu tiên ứng tuyển vị trí gần nơi bạn sinh sống. Nếu bạn thực sự muốn về Đắk Lắk (ví dụ: quê ở đó, có kế hoạch về quê dài hạn) thì nên ứng tuyển. Nếu bạn ở TP.HCM, hãy tìm các vị trí tương tự tại MB chi nhánh TP.HCM thay vì ứng tuyển xa như vậy. Việc chuyển địa điểm khi chưa ổn định sẽ tốn kém chi phí và ảnh hưởng tinh thần.
MB Bank cam kết lộ trình rõ ràng từ Tập sự UB → Chuyên viên chính thức. Tuy nhiên, để được nhận chính thức, bạn cần đáp ứng 2 điều kiện chính: (1) Hoàn thành chương trình đào tạo tập sự; (2) Đạt KPI giai đoạn tập sự (thường là KPI cá nhân). Tỷ lệ pass thường khá cao nếu bạn chăm chỉ và nỗ lực, vì MB đầu tư vào đào tạo nên họ muốn giữ người tốt. Thực tế, một số người không pass là do không chịu nổi áp lực KPI hoặc thái độ không phù hợp.
3 điều quan trọng nhất: (1) Nghiên cứu kỹ về MB Bank — sản phẩm, điểm mạnh, mô hình ngân hàng số. Hãy thể hiện bạn đã tìm hiểu trước, không phải người hời hợt. (2) Thể hiện tư duy BÁN HÀNG — kể về kinh nghiệm thuyết phục người khác, dù là chuyện nhỏ trong cuộc sống. (3) Thể hiện sự AM HIỂU ĐỊA PHƯƠNG — đây là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của bạn so với ứng viên từ thành phố. Hãy kể về thị trường Đắk Lắk, cơ hội kinh doanh ngân hàng ở đây mà bạn nhìn thấy.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ở Đắk Lắk, ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3. Phỏng vấn vòng 1 là điện thoại, hỏi vài câu cơ bản. Vòng 2 gặp trưởng phòng GD, dễ thở lắm. Mình trúng tuyển và hiện đang tập sự. Thu nhập tháng đầu được 5.5M, tháng thứ 3 lên 7.2M. Có tháng đạt KPI tốt được gần 10M. Làm ở quê thuận lợi lắm, sáng đi làm chiều về nhà.
Warning: Đây là vị trí bán hàng đấy, đừng tưởng bở. Mình làm được 8 tháng thì nghỉ vì không chịu nổi áp lực KPI. Mỗi tháng phải bán được bao nhiêu thẻ tín dụng, bao nhiêu hợp đồng bảo hiểm. Ai thích bán hàng thì ok, ai không thích thì chạy ngay.
Vị trí này ở Phường Tuy Hòa nhưng ghi là Đắk Lắk hơi lạ. Mình check lại: Phường Tuy Hòa thuộc TX. Buôn Hồ, Đắk Lắk chứ không phải TP. Tuy Hòa của Phú Yên. Bạn nào ứng tuyển cần xác nhận lại địa điểm chính xác với HR để tránh hiểu nhầm nhé.
Sinh viên năm cuối ĐH Kinh tế, ứng tuyển vị trí này. Điều mình thấy ấn tượng nhất là chương trình đào tạo MB Masters — được kèm cặp 1-1 bởi người có kinh nghiệm. Mình học được nhiều thứ thực tế hơn là ngồi trên lớp. Ai muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng thì đây là cơ hội tốt để học hỏi.
Lương 3.5M - 18M nghe hấp dẫn nhưng thực tế base chỉ khoảng 4-5M thôi. Phần còn lại là hoa hồng. Nếu bạn nào muốn có thu nhập cố định cao thì đừng kỳ vọng nhiều. Nhưng ngược lại, nếu giỏi bán hàng thì kiếm được khá đấy. Mình có đồng nghiệp đạt 15-16M/tháng.
Mình đang làm ở MB chi nhánh khác, chuyển sang Đắk Lắk được 3 tháng. Cảnh báo: vùng này khách hàng chủ yếu là nông dân, dân kinh doanh nhỏ. Tư vấn phải rất kiên nhẫn, giải thích nhiều lần. Ai muốn làm với khách hàng am hiểu địa phương, thích tiếp xúc với người dân thì phù hợp. Ai thích môi trường trẻ, năng động kiểu Sài Gòn thì sẽ không quen.
Tớ ứng tuyển vị trí này hồi năm ngoái, trượt ở vòng 2. Lý do: mình không trả lời tốt câu hỏi tình huống. Họ hỏi 'Nếu khách nói không muốn mua gì cả, bạn sẽ làm gì?' Mình trả lời chung chung quá. Sau đó mình học thêm về kỹ năng bán hàng, ứng tuyển lại vị trí khác và trúng. Lời khuyên: hãy chuẩn bị kỹ tình huống bán hàng nhé!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát