Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Sơn Trà - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên |
|---------|----------------|------------|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Sơ cấp - Trung cấp | ⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết sản phẩm tài chính | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐ |
| Sử dụng App MB Bank | Sơ cấp | ⭐⭐⭐ |
| Kiến thức về địa phương Đà Nẵng | Trung cấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Sơ cấp | ⭐⭐⭐⭐ |
### 💪 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Ý nghĩa trong công việc |
|---------|------------------------|
| Giao tiếp tốt | Liên tục tư vấn khách hàng tại quầy và ngoài quầy |
| Tự tin, chủ động | Tìm kiếm khách hàng mới, đạt KPI cá nhân |
| Xây dựng quan hệ | Chăm sóc khách hàng dài hạn, phát triển portfolio |
| Học hỏi nhanh | Tiếp cận nhiều sản phẩm đa dạng trong thời gian ngắn |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | Lấy khách hàng làm trung tâm |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
- Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán trái phiếu, chứng chỉ)
- Chứng chỉ bảo hiểm (nếu muốn bán bảo hiểm chuyên nghiệp hơn)
- ICCP hoặc chứng chỉ tài chính cá nhân (nâng cao năng lực tư vấn)
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (khóa ngắn hạn)
### 🔍 So sánh: Ứng viên có/Không có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Sinh viên năm cuối | Người đã có kinh nghiệp CSKH |
|----------|-------------------|------------------------------|
| Lợi thế | Được đào tạo bài bản từ đầu, chưa có thói quen xấu | Có kinh nghiệm thực tế, quen với áp lực KPI |
| Bất lợi | Cần thời gian làm quen, chưa có network | Có thể khó thích nghi với văn hóa MB |
| Phù hợp với | Người mới, muốn học hỏi từ đầu | Người muốn chuyển đổi sang ngân hàng |
Đánh giá: Tin tuyển dụng này ưu tiên ứng viên trẻ, chưa có kinh nghiệm - đây là điểm cộng lớn cho sinh viên năm cuối muốn vào ngành ngân hàng.
### 📊 Sản phẩm cần bán - Phân tích độ khó
| Sản phẩm | Độ khó | Ghi chú |
|----------|--------|---------|
| Tài khoản thanh toán | ⭐ (Dễ) | Sản phẩm cơ bản, dễ giới thiệu |
| Tiền gửi tiết kiệm | ⭐⭐ (Trung bình) | Cần hiểu lãi suất, so sánh |
| App MB Bank | ⭐⭐ (Trung bình) | Xu hướng số hóa, dễ hướng dẫn |
| Thẻ ghi nợ | ⭐⭐ (Trung bình) | Khách hàng đã quen |
| Bảo hiểm | ⭐⭐⭐⭐ (Khó) | Cần kiến thức chuyên sâu, kỹ năng tư vấn |
| Thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐ (Trung bình-Khó) | Cần hiểu điều kiện, quy trình |
| Trái phiếu | ⭐⭐⭐⭐ (Khó) | Sản phẩm có rủi ro, cần chứng chỉ |
| Cho vay | ⭐⭐⭐⭐⭐ (Rất khó) | Phức tạp, cần kinh nghiệm (thường giai đoạn sau tập sự) |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
Thông thường tại MB Bank cho vị trí tập sự:
1. Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- HR xem xét profile, kỹ năng đã liệt kê
- Thời gian: Sau 1 tuần nộp hồ sơ
2. Vòng 2: Phỏng vấn với HR/Phòng nhân sự (30-45 phút)
- Tìm hiểu về cá nhân, động lực, phỏng vấn hành vi
3. Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh (30-60 phút)
- Kiểm tra kiến thức, tư duy bán hàng, khả năng giao tiếp
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
#### Vòng HR (Behavioral Questions):
1. "Giới thiệu về bản thân"
- Tip: Dùng công thức 3P: Present (hiện tại - đang làm gì), Past (quá khứ - học gì/làm gì), Future (tương lai - tại sao muốn vào MB)
- Ưu tiên nói về điểm mạnh phù hợp với công việc: giao tiếp, bán hàng, hiểu địa phương
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Tip: Nghiên cứu trước về MB: ngân hàng số hàng đầu, mô hình làm việc trẻ trung, cơ hội học hỏi từ MB Masters
- Tránh: "Vì lương cao" hoặc "Không biết ứng tuyển đâu"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- Tip: Nhấn mạnh: tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bán chéo, đồng hành trước-trong-sau bán
4. "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?"
- Tip: Điểm mạnh liên quan công việc: giao tiếp tốt, nhanh nhạy, ham học hỏi
- Điểm yếu đã cải thiện: "Trước đây em hay rụt rè, nhưng em đã tích cực tham gia các hoạt động để cải thiện"
5. "Khi gặp khách hàng khó tính, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- Tip: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp phù hợp → Follow up
#### Vòng Quản lý Chi nhánh (Technical + Scenario):
1. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- Tip: Nghiên cứu kỹ website/app MB Bank. Nói về: Tài khoản, tiết kiệm, thẻ, app MBBank, VietQR
2. "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- Tip: Phân tích ưu nhược điểm của từng sản phẩm, phù hợp với khách hàng nào, nhấn mạnh rủi ro
3. "Bạn có thể đạt KPI bán hàng không?"
- Tip: Thể hiện sự quyết tâm, có chiến lược cụ thể (khách hàng cá nhân ở Đà Nẵng: doanh nghiệp nhỏ, sinh viên, công nhân...)
4. "Đặt một tình huống: Khách hàng đang do dự mở tài khoản, bạn sẽ làm gì?"
- Tip: Tìm hiểu lý do do dự → Giải đáp thắc mắc → Nêu lợi ích cụ thể → Cho dùng thử app
5. "Bạn biết gì về thị trường Đà Nẵng?"
- Tip: Đây là điểm cộng lớn! Nghiên cứu trước: du lịch, bất động sản, công nghiệp, khu công nghệ cao - những ngành có nhu cầu tài chính cao
### 👔 Dress Code & Chuẩn bị
| Tiêu chí | Yêu cầu |
|----------|--------|
| Trang phục | Âu trang (nam: vest/nha, nữ: áo sơ mi/quần ân hoặc chân váy) màu tối hoặc trung tính |
| Màu sắc | Xanh navy, đen, xám - tránh màu quá nổi |
| Giày | Da lịch sự |
| Phụ kiện | Tối giản, tránh đồng hồ quá đắt tiền |
| Thái độ | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, chủ động chào hỏi |
| Mang theo | CV (in sẵn), bút, điện thoại (tắt âm) |
### ⚠️ Tips quan trọng khi chuẩn bị
1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:
- App MBBank (tải và trải nghiệm trước)
- Các sản phẩm, dịch vụ chính
- Đọc tin tức gần đây về MB
2. Tìm hiểu thị trường Đà Nẵng:
- Các khu công nghiệp: KCN Hòa Khánh, KCN Dung Quất (Quảng Ngãi)
- Du lịch, dịch vụ - phân khúc khách hàng tiềm năng
- Các đối thủ: VPBank, TPBank, VietinBank
3. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo khi vào làm như thế nào?"
- "Tiêu chí để trở thành nhân viên chính thức?"
- "KPI cụ thể cho vị trí tập sự là gì?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm Vững
#### 1. Nghiệp vụ Ngân hàng Cơ bản
a) Tài khoản thanh toán:
- Các loại tài khoản: Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm
- Phí dịch vụ, lãi suất
- Quy trình mở tài khoản cho cá nhân
b) Sản phẩm huy động:
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng...)
- Lãi suất tiền gửi, cách tính lãi
- So sánh với các sản phẩm khác (trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi)
c) Thẻ ngân hàng:
- Thẻ ghi nợ (Debit): rút tiền, thanh toán
- Thẻ tín dụng (Credit): nguyên tắc sử dụng, grace period, lãi suất
- Thẻ quốc tế vs thẻ nội địa
d) Ngân hàng số:
- App MBBank: các tính năng chính
- VietQR: thanh toán bằng mã QR
- Các dịch vụ trên app: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư...
#### 2. Sản phẩm Bảo hiểm & Đầu tư
a) Bảo hiểm nhân thọ:
- Các loại: bảo hiểm sinh mạng, bảo hiểm học vấn, bảo hiểm sức khỏe
- Nguyên tắc tư vấn: phù hợp nhu cầu khách hàng
- Cần tránh: ép khách mua sản phẩm không phù hợp
b) Trái phiếu:
- Khái niệm, phân biệt với cổ phiếu
- Rủi ro khi đầu tư trái phiếu
- Đối tượng phù hợp
c) Cho vay cá nhân:
- Các loại: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh
- Lãi suất, điều kiện vay
- Quy trình thẩm định cơ bản
### 📖 Tài liệu Tham khảo
| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|------|----------|-------|
| Kiến thức ngân hàng | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - GS.TS. Nguyễn Văn Tiến | Sách, thư viện |
| Sản phẩm MB | Website chính thức mbbank.com.vn | Online |
| App MB | Tải và trải nghiệm thực tế | App Store/CH Play |
| Tin tức ngành | CafeF, VietnamFinance | Online |
| Kỹ năng bán hàng | "Sell or Sink" - khóa học trên Udemy/COGS |
### 🗺️ Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 2-3 giờ |
| Ngày 3 | Tải và trải nghiệm App MBBank | 1-2 giờ |
| Ngày 4-5 | Học về nghiệp vụ cơ bản: TKTT, tiết kiệm, thẻ | 3-4 giờ |
| Ngày 6-7 | Ôn về bảo hiểm, trái phiếu, cho vay | 2-3 giờ |
#### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện
| Ngày | Hoạt động | Thời gian |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi & trả lời trước gương) | 2-3 giờ |
| Ngày 10 | Tìm hiểu thị trường Đà Nẵng, đối thủ | 1-2 giờ |
| Ngày 11-12 | Chuẩn bị portfolio, hoàn thiện CV, tài liệu | 2-3 giờ |
| Ngày 13 | Mô phỏng phỏng vấn với bạn bè | 1-2 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, dress code | - |
### 🎯 Checklist Trước Phỏng vấn
- [ ] Hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ của MB Bank
- [ ] Đã trải nghiệm App MBBank
- [ ] Biết lãi suất cơ bản của MB
- [ ] Hiểu về VietQR
- [ ] Nắm được các loại thẻ tín dụng của MB
- [ ] Có hiểu biết về thị trường Đà Nẵng
- [ ] Đã luyện trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- [ ] In sẵn CV, mang theo bút
- [ ] Dress code phù hợp
- [ ] Ngủ đủ giấc, đến sớm 15 phút
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến
```
Giai đoạn 1: Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân
↓
Chuyên viên Cao cấp (sau 1-2 năm + đạt KPI)
↓
Giám sát/Trưởng nhóm (sau 2-3 năm)
↓
Phó Phòng/Trưởng Phòng Kinh doanh (3-5 năm)
↓
Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm)
```
### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (Tham khảo)
| Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú |
|---------|----------------------|---------|
| Tập sự | 3.500.000 - 7.000.000 | Cứng + phụ cấp |
| Chuyên viên (mới) | 7.000.000 - 12.000.000 | + thưởng KPI |
| Chuyên viên Cao cấp | 12.000.000 - 18.000.000 | + hoa hồng bán hàng |
| Giám sát | 15.000.000 - 25.000.000 | + thưởng team |
| Trưởng phòng | 20.000.000 - 35.000.000 | + thưởng chi nhánh |
| Giám đốc Chi nhánh | 35.000.000 - 60.000.000+ | Thương lượng |
Lưu ý: Mức lương trong tin tuyển dụng (3.5-18 triệu) phản ánh giai đoạn tập sự và khả năng thu nhập qua KPI.
### 🎯 KPI thường gặp cho vị trí Tư vấn KHCN
| Chỉ tiêu | Mức phổ biến/tháng |
|----------|-------------------|
| Mở tài khoản mới | 15-30 tài khoản |
| Phát hành thẻ (ghi nợ/tín dụng) | 10-20 thẻ |
| Huy động tiền gửi | 500 triệu - 2 tỷ |
| Bán bảo hiểm | 1-3 hợp đồng |
|激活 App MBBank | 20-50 người |
| Bán chéo sản phẩm | Tùy sản phẩm |
### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
#### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Thành thạo tất cả sản phẩm của MB
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Giao tiếp, xây dựng quan hệ với khách hàng
- Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
#### Trung hạn (1-3 năm):
- Kiến thức chuyên sâu về đầu tư, bảo hiểm
- Kỹ năng quản lý khách hàng cao cấp (HNWI)
- Lãnh đạo, quản lý nhóm nhỏ
- Phân tích tài chính cá nhân
#### Dài hạn (3-5 năm+):
- Chiến lược kinh doanh, phát triển chi nhánh
- Quản lý rủi ro tín dụng
- Mạng lưới quan hệ rộng
- Tư duy lãnh đạo
### 🌟 Cơ hội Phát triển tại MB Bank
Điểm mạnh của MB:
- Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam - xu hướng tương lai
- Văn hóa trẻ trung, khuyến khích sáng tạo
- Cơ hội học hỏi từ MB Masters
- Hơn 300 đơn vị trên toàn quốc - dễ chuyển đổi địa điểm
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Những điều cần lưu ý:
- Áp lực KPI khá cao, đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm
- Cần chịu được áp lực doanh số
- Thời gian làm việc có thể kéo dài khi cần hoàn thành mục tiêu
- Tập trung vào bán chéo nhiều sản phẩm
### 💡 Lời khuyên cho người mới vào nghề
1. Học hỏi không ngừng: Ngành ngân hàng thay đổi liên tục, đặc biệt ngân hàng số
2. Xây dựng network: Quan hệ là yếu tố quan trọng trong ngành này
3. Chú ý đến khách hàng VIP: Họ mang lại doanh thu lớn và cơ hội thăng tiến
4. Cân bằng KPI và đạo đức nghề nghiệp: Không nên ép khách mua sản phẩm không phù hợp
5. Tích lũy chứng chỉ: CFA, FRM, chứng chỉ bảo hiểm... sẽ giúp thăng tiến
6. Theo dõi thị trường: Hiểu biết về kinh tế vĩ mô giúp tư vấn tốt hơn
7. Sẵn sàng chuyển đổi: MB có nhiều đơn vị, có thể luân chuyển vị trí để học hỏi thêm
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters, nên kinh nghiệm chưa có không phải là rào cản. Điểm mấu chốt là em thể hiện được: tinh thần học hỏi, kỹ năng giao tiếp tốt, và đam mê kinh doanh dịch vụ khách hàng. Hãy nhấn mạnh những hoạt động ngoại khóa, part-time, hay kinh nghiệm bán hàng nếu có.
Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản, còn phần còn lại đến 18 triệu phụ thuộc vào KPI và hiệu suất bán hàng. Trên thực tế, nếu bạn hoàn thành tốt công việc, đạt KPI và tích cực bán chéo các sản phẩm (đặc biệt bảo hiểm, thẻ tín dụng), thu nhập thực tế thường dao động 8-15 triệu/tháng. Với thêm thưởng thành tích cuối năm, mức thu nhập có thể cao hơn đáng kể.
KPI giai đoạn tập sự thường được điều chỉnh phù hợp với người mới, nhưng vẫn có áp lực nhất định. Để đạt KPI ngay từ đầu: (1) Tận dụng network cá nhân - giới thiệu bạn bè, người quen mở tài khoản, làm thẻ; (2) Chủ động tiếp cận khách hàng đến quầy, hướng dẫn họ sử dụng app; (3) Tích cực bán chéo - mỗi khách hàng đến là cơ hội giới thiệu thêm sản phẩm; (4) Học hỏi từ các anh chị đi trước về cách tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Hoàn toàn phù hợp nếu bạn đáp ứng điều kiện 'sắp tốt nghiệp dưới 01 năm' hoặc chấp nhận bắt đầu lại từ vị trí entry-level. Điểm cộng cho người chuyển ngành: bạn có kinh nghiệm làm việc thực tế, biết cách xử lý tình huống, và có thể mang perspeective mới vào công việc. Tuy nhiên, bạn cần chấp nhận mức lương khởi điểm thấp hơn và thời gian thăng tiến có thể dài hơn so với người đi đúng lộ trình.
Thông thường, giờ làm việc tại ngân hàng là 8h00-17h00 các ngày trong tuần (thứ 2-6). Tuy nhiên, khi có đợt thi đua, triển khai sản phẩm mới, hoặc cần hoàn thành KPI cuối tháng/quý, bạn có thể phải làm thêm giờ. Một số chi nhánh có lịch trực cuối tuần luân phiên, nhưng thường được bù đổi hoặc tính overtime. Đà Nẵng là thành phố du lịch nên có thể có thêm đợt triển khai vào mùa cao điểm.
MB Bank có chính sách rõ ràng để chuyển từ tập sự sang nhân viên chính thức, nhưng tỷ lệ phụ thuộc vào hiệu suất cá nhân. Thông thường, nếu bạn hoàn thành KPI được giao, thể hiện tốt thái độ làm việc và phù hợp với văn hóa công ty, cơ hội trở thành nhân viên chính thức rất cao. Key metrics để đánh giá: (1) Hoàn thành KPI cá nhân; (2) Được đánh giá tốt từ quản lý; (3) Không có vi phạm kỷ luật; (4) Pass các bài kiểm tra nội bộ (nếu có).
Mỗi địa phương có đặc thù riêng. Đà Nẵng có lợi thế: chi phí sinh hoạt thấp hơn Sài Gòn/Hà Nội, môi trường sống tốt, gần gũi gia đình nếu bạn ở miền Trung. Về cơ hội thăng tiến, MB có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc nên bạn có thể luân chuyển nếu muốn. Điểm cần lưu ý: thị trường Đà Nẵng nhỏ hơn, một số sản phẩm có thể khó bán hơn (ví dụ: khách hàng cá nhân có thu nhập cao ít hơn). Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để bạn xây dựng mạng lưới quan hệ vững chắc.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 với HR hỏi về bản thân và động lực, vòng 2 với trưởng phòng kinh doanh hỏi về sản phẩm và tình huống bán hàng. Mình trả lời khá ổn nhưng không pass, có vẻ vì chưa trải nghiệm app MBBank. Bài học: nhớ tải app về xài thử trước nhé!
Đang làm ở chi nhánh khác của MB, Đà Nẵng. Vị trí tập sự này oke, được đào tạo kỹ, các anh chị trong team hỗ trợ nhiệt tình. KPI giai đoạn tập sự cũng không quá nặng. Lương thực nhận tháng đầu được 6 triệu, có thêm ít tiền bán được thẻ. Điểm trừ là áp lực tăng dần sau khi chính thức, nhất là tháng cuối quý.
Sinh viên năm cuối KTQD Đà Nẵng, mình vừa pass phỏng vấn tuần trước. HR khá thân thiện, không hỏi kiến thức quá sâu, trọng tâm là thái độ và động lực. Quản lý chi nhánh hỏi scenario về bán hàng cho mình, cứ bình tĩnh trả lời theo quy trình: lắng nghe → thấu hiểu → đề xuất → theo dõi. Chúc các bạn may mắn!
Mình làm được 8 tháng rồi, dân Đà Nẵng gốc. Điểm hay ở vị trí này là hiểu thị trường địa phương - mình biết nhiều doanh nghiệp nhỏ, quán cafe, cửa hàng cần mở tài khoản doanh nghiệp. Khách hàng quen biết cũng dễ tiếp cận hơn. Ai Đà Nẵng thì nên ứng tuyển, có lợi thế đấy.
Lương 3.5 triệu là base thôi, đừng sốc. Mình tháng nào cũng đạt KPI thì lương thực nhận tầm 10-12 triệu. Bảo hiểm là sản phẩm khó bán nhất, nhưng nếu bán được thì hoa hồng ngon lắm. Nói chung làm ngân hàng phải chịu khó, ngại tiếp xúc người lạ thì không hợp.
Mới vào làm 2 tháng, chia sẻ thật: giai đoạn tập sự khá nhẹ nhàng, được đi tour các chi nhánh, học sản phẩm, đi thực tế với anh chị senior. Có đợt được cử đi học chứng chỉ bảo hiểm, công ty hỗ trợ phí. Nhìn chung MB đầu tư cho nhân viên mới, nhưng sau đó thì KPI đè nặng lắm. Chuẩn bị tinh thần đi!
HR nói sau 3-6 tháng tập sự sẽ xét lên chính thức. Thực tế của mình thì 4 tháng là lên chính thức vì hoàn thành tốt KPI. Đợt đó có 3 người cùng vào, 2 người lên chính thức, 1 bạn phải gia hạn thêm 2 tháng. Nói chung làm tốt thì không phải lo.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát