Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Quế Võ - CN. Bắc Ninh - Phường Võ Cường, Bắc Ninh
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:
- Hiểu rõ các sản phẩm: Tài khoản thanh toán, Tiền gửi tiết kiệm, Thẻ ghi nợ, Thẻ tín dụng
- Nắm được quy trình mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản
- Hiểu về VietQR - tiêu chuẩn QR code ngân hàng Việt Nam đang được đẩy mạnh
- Biết cách sử dụng App MB Bank (ngân hàng số)
- Cơ bản về bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân
B. Kỹ năng bán hàng & cross-selling:
- Cross-selling là yếu tố then chốt - bạn cần bán được nhiều sản phẩm cho cùng 1 khách hàng
- Hiểu tâm lý khách hàng, biết cách giới thiệu sản phẩm phù hợp
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cá nhân
C. Tin học văn phòng:
- Sử dụng thành thạo Excel, Word (phục vụ báo cáo, theo dõi KPI)
- Sử dụng được các phần mềm ngân hàng cơ bản
---
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả |
|---------|-------------------|-------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc khách hàng hàng ngày, cần nói chuyện lưu loát, dễ thương |
| Tự tin | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn sản phẩm tài chính đòi hỏi sự tự tin |
| Chủ động | ⭐⭐⭐⭐ | Tự tìm kiếm khách hàng mới, không chờ việc |
| Kiên nhẫn | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều loại khách hàng khác nhau |
| Học nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Cập nhật sản phẩm mới liên tục |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tạo mối quan hệ dài lâu với khách |
---
### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
- Chứng chỉ ICBD (ICB - Chứng chỉ Nghề Nghiệp Ngân hàng) - sẽ là lợi thế
- Chứng chỉ FLA (Đào tạo Tuân thủ pháp luật tài chính)
- Chứng chỉ Bảo hiểm - vì bạn cần bán bảo hiểm
- Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) - cơ bản nhưng cần thiết
---
### 4. So sánh: Vị trí Tập sự vs Chuyên viên chính thức
| Tiêu chí | Tập sự (Intern) | Chuyên viên chính thức |
|----------|------------------|------------------------|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-2 năm kinh nghiệm |
| Lương cứng | 3.5 - 5 triệu | 7 - 12 triệu |
| Thu nhập tổng | 3.5 - 18 triệu (phụ thuộc KPI) | 10 - 25+ triệu |
| Áp lực KPI | Thấp hơn | Cao hơn |
| Đào tạo | Được kèm cặp 1-1 | Tự động hoá |
| Thời gian thử việc | 2-6 tháng | 2 tháng |
---
### 5. Đặc thù khu vực Bắc Ninh
Lưu ý quan trọng: Bắc Ninh là tỉnh có nhiều khu công nghiệp lớn (Yên Phong, Quế Võ, Tiên Sơn...):
- Đối tượng khách hàng chính: công nhân, nhân viên văn phòng khu CN, hộ kinh doanh nhỏ
- Nhu cầu: thẻ lương, tiết kiệm, bảo hiểm, vay tiêu dùng
- Cạnh tranh: nhiều ngân hàng có PGD tại đây (VPBank, TPBank, Techcombank...)
Lời khuyên: Nếu bạn là người Bắc Ninh hoặc sống gần đây, hãy nhấn mạnh việc am hiểu địa phương trong hồ sơ.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN
### 1. Quy trình tuyển dụng
Thông thường gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | Ngay sau nộp 1-3 ngày |
| Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với TP PGD/Trưởng phòng | 1-2 tuần sau vòng 1 |
| Vòng 3 | (Có thể) Phỏng vấn với HR Bắc Ninh | 1 tuần sau vòng 2 |
Lưu ý: MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp.
---
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ (gọi điện):
- "Bạn có biết vị trí này làm gì không?"
- "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Bạn có thể sắp xếp thời gian đi làm được không?"
- "Khi nào bạn có thể bắt đầu đi làm?"
Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng phòng:
*Câu hỏi về bản thân:*
- "Giới thiệu về bản thân bạn"
- "Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì?"
- "Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng?"
- "Bạn hiểu gì về MB Bank?"
*Câu hỏi về chuyên môn:*
- "Bạn biết gì về các sản phẩm ngân hàng?"
- "Bạn nghĩ công việc tư vấn khách hàng cần những kỹ năng gì?"
- "Nếu khách hàng hỏi về thẻ tín dụng, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Bạn có biết VietQR là gì không?"
- "Cross-selling là gì? Tại sao nó quan trọng?"
*Câu hỏi tình huống:*
- "Nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"
- "Nếu bạn chưa đạt KPI tháng, bạn sẽ làm gì?"
- "Mô tả một tình huống bạn xử lý khó khăn với khách hàng"
*Câu hỏi về Bắc Ninh (ưu tiên cho vị trí này):*
- "Bạn có sống ở Bắc Ninh không?"
- "Bạn có hiểu gì về đặc điểm kinh tế Bắc Ninh?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc ở Quế Võ?"
Vòng 3 - HR:
- "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho MB Bank không?"
- "Kế hoạch phát triển sự nghiệp của bạn?"
---
### 3. Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn:
- [ ] Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, định hướng "Doanh nghiệp số", các sản phẩm chính
- [ ] Tải và trải nghiệm App MB Bank
- [ ] Ôn lại kiến thức cơ bản về: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, cho vay
- [ ] Tìm hiểu về khu vực Bắc Ninh, các khu công nghiệp
- [ ] Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công/trải nghiệm để kể
Khi phỏng vấn:
- [ ] Nói rõ ràng, tự tin nhưng không kiêu ngạo
- [ ] Thể hiện khả năng giao tiếp tốt (đây là tiêu chí quan trọng)
- [ ] Nhấn mạnh: ham học hỏi, chủ động, kiên nhẫn
- [ ] Nếu chưa biết gì, thành thật và nói sẵn sàng học
- [ ] Đặt câu hỏi cho người phỏng vấn (cho thấy bạn nghiêm túc)
Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo khi vào làm như thế nào?"
- "Thời gian chuyển từ tập sự sang chính thức là bao lâu?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
- "Cơ hội thăng tiến như thế nào?"
---
### 4. Dress Code
Trang phục chuẩn ngân hàng:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen/xanh đậm, giày da
- Nữ: Áo sơ mi trắng/cam nhạt, quần âu/chân váy công sở, giày gót thấp
- Tránh: jeans rách, áo thun, sandal, màu sắc quá nổi bật
- Makeup/nghệ thuật nhẹ nhàng, tóc gọn gàng
- Nên: mang theo CMND/CCCD để đối chiếu
Tư thế:
- Ngồi thẳng, mắt nhìn thẳng, nụ cười thân thiện
- Bắt tay chắc khi chào hỏi
- Không ngồi xoắn chân, không khoanh tay trước ngực
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN
### 1. Kiến thức nền cần ôn tập
A. Nghiệp vụ Ngân hàng cơ bản:
📚 Tài khoản thanh toán:
- Quy trình mở tài khoản (cần giấy tờ gì?)
- Các loại tài khoản: thường, tài khoản số đẹp, tài khoản cho người nước ngoài
- Dịch vụ kèm theo: SMS banking, Internet Banking, Mobile Banking
📚 Sản phẩm huy động:
- Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online
- Lãi suất, cách tính lãi
- Chương trình khuyến mãi thường gặp
📚 Thẻ ngân hàng:
- Thẻ ghi nợ (Debit): rút tiền, thanh toán
- Thẻ tín dụng (Credit): quy tắc sử dụng, grace period, lãi suất
- Thẻ đồng thương hiệu (co-branded)
📚 Ngân hàng số:
- App MB Bank: các tính năng chính
- VietQR: cách quét, thanh toán bằng QR
- E-Banking, SMS Banking
📚 Bảo hiểm:
- Các loại bảo hiểm nhân thọ thường bán tại ngân hàng
- Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tài sản
- Những điều cần lưu ý khi tư vấn bảo hiểm
📚 Sản phẩm có rủi ro:
- Trái phiếu: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs trái phiếu chính phủ
- Cho vay: các loại vay (vay tín chấp, thế chấp, vay trả góp)
- Thẻ tín dụng: cần tư vấn cẩn thận về lãi suất
---
### 2. Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Fanpage các chi nhánh MB Bắc Ninh
- App MB Bank (trải nghiệm thực tế)
- Group Facebook: "Ngân hàng MB Bank - Cộng đồng tuyển dụng"
- Website SBV (Ngân hàng Nhà nước): sbv.gov.vn
Sách/Video:
- "Kinh doanh ngân hàng bán lẻ" - các khóa học online
- Video giới thiệu sản phẩm MB Bank trên YouTube
- Các bài viết về VietQR trên báo tài chính
Các khái niệm cần nắm vững:
- Cross-selling (bán chéo)
- Up-selling (bán sản phẩm cao cấp hơn)
- KPI ngân hàng bán lẻ
- AML (Chống rửa tiền) - cơ bản
---
### 3. Lộ trình chuẩn bị 1 tuần
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
- Đọc website mbbank.com.vn (giới thiệu, sản phẩm, tin tức)
- Tải App MB Bank, đăng ký thử (nếu được)
- Tìm hiểu định hướng "Doanh nghiệp số hàng đầu"
Ngày 3-4: Ôn kiến thức ngân hàng
- Ôn các sản phẩm cơ bản (tài khoản, tiết kiệm, thẻ)
- Ghi chép lại các điểm quan trọng
- Xem video giới thiệu sản phẩm
Ngày 5: Tìm hiểu về Bắc Ninh
- Khu công nghiệp nào ở Bắc Ninh?
- Đặc điểm dân cư, tập quán kinh doanh
- Đối thủ cạnh tranh: VPBank, TPBank, Techcombank có PGD ở đâu?
Ngày 6: Luyện phỏng vấn
- Trả lời các câu hỏi thường gặp
- Tập giới thiệu bản thân 1-2 phút
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- Chuẩn bị trang phục
Ngày 7: Chốt đơn
- Đọc lại toàn bộ ghi chú
- Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe
- Chuẩn bị tinh thần tự tin
---
### 4. Mẹo khi phỏng vấn
✅ Làm:
- Nói về việc bạn thích gặp gỡ mọi người
- Kể về kinh nghiệm bán hàng (dù nhỏ)
- Thể hiện khả năng học hỏi nhanh
- Nhấn mạnh sự trung thực, có trách nhiệm
❌ Không làm:
- Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học"
- Nói xấu công việc/nơi học trước đó
- Tỏ ra quá tự tin, kiêu ngạo
- Không trả lời được câu hỏi cơ bản về ngân hàng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN
### 1. Lộ trình Thăng tiến
```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (chính thức)
↓
Chuyên viên Tư vấn cao cấp (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm Tư vấn (2-3 năm)
↓
Phó phòng/Trưởng phòng Kinh doanh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm)
```
Thời gian chuyển từ Tập sự → Chính thức:
- Thường 3-6 tháng tùy hiệu suất
- Đánh giá dựa trên: KPI, thái độ, quy trình nghiệp vụ
- MB Bank có chính sách "lộ trình rõ ràng" như đã ghi trong tin tuyển dụng
---
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập tổng | Ghi chú |
|---------|------------------------|---------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 12 triệu | Phụ thuộc KPI bán hàng |
| Chuyên viên | 7 - 10 triệu | 10 - 18 triệu | Có base cao hơn |
| Chuyên viên cao cấp | 10 - 13 triệu | 15 - 25 triệu | KPI cao hơn |
| Trưởng nhóm | 13 - 16 triệu | 20 - 30 triệu | Lương quản lý + thưởng nhóm |
| Trưởng phòng | 16 - 22 triệu | 25 - 40+ triệu | Thưởng phòng ban |
Lưu ý:
- Thu nhập trong ngân hàng bán lẻ phụ thuộc rất nhiều vào KPI (thường 20-40% thu nhập đến từ thưởng)
- Bắc Ninh có thể thấp hơn Hà Nội 10-20% do quy mô thị trường nhỏ hơn
- Nếu bán bảo hiểm tốt, thu nhập có thể tăng đáng kể
---
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo tất cả sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Xử lý tình huống với khách hàng khó tính
- Sử dụng thành thạo hệ thống Core Banking của MB
Trung hạn (1-3 năm):
- Quản lý danh mục khách hàng lớn
- Hiểu sâu về sản phẩm tín dụng, đầu tư
- Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt nhóm
- Đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản
Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể
- Mở rộng sang các mảng: KH Doanh nghiệp, Đầu tư, Treasury
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
- Có thể chuyển sang các ngân hàng khác với vị trí cao hơn
---
### 4. Cơ hội & Thách thức
Cơ hội:
- ✅ MB Bank là ngân hàng tăng trưởng nhanh, nhiều cơ hội thăng tiến
- ✅ Mô hình ngân hàng số - xu hướng tương lai
- ✅ Hơn 300 đơn vị toàn quốc - dễ chuyển đổi địa điểm
- ✅ Được đào tạo bài bản (MB Masters)
- ✅ Thương hiệu uy tín, dễ xin việc tiếp nếu chuyển ngân hàng
Thách thức:
- ⚠️ KPI bán hàng liên tục tăng, áp lực lớn
- ⚠️ Cross-selling nhiều sản phẩm có thể gây stress
- ⚠️ Mức lương tập sự thấp ban đầu
- ⚠️ Cạnh tranh cao trong ngành ngân hàng bán lẻ
---
### 5. Lời khuyên thực tế
1. Tập trung vào năm đầu tiên: Chấp nhận lương thấp, học hỏi nhiều, xây dựng cơ sở khách hàng
2. Chú ý cross-selling: Muốn thu nhập cao phải bán được nhiều sản phẩm cho cùng 1 khách
3. Xây dựng mối quan hệ: Khách hàng trung thành = thu nhập ổn định dài hạn
4. Cân bằng sản phẩm: Không chỉ bán sản phẩm "dễ" mà cần đa dạng (tiết kiệm + thẻ + bảo hiểm)
5. Học thêm chứng chỉ: ICBD, chứng chỉ bảo hiểm sẽ giúp thăng tiến nhanh hơn
6. Theo dõi xu hướng: Ngân hàng số đang phát triển, hãy cập nhật công nghệ mới
Câu hỏi thường gặp
Không cần kinh nghiệm - đây là vị trí dành cho sinh viên mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm. MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. Về lương: mức lương cứng khởi điểm khoảng 3.5-5 triệu, nhưng thu nhập tổng có thể đạt 10-18 triệu/tháng nhờ KPI và hoa hồng bán hàng. Thực tế, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bán chéo (cross-selling) sản phẩm như thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm.
Quế Võ là khu vực có nhiều khu công nghiệp lớn, dân cư đông đúc, nhu cầu ngân hàng cao. Từ Hà Nội đến Bắc Ninh khoảng 30-40km, mất 1-1.5 giờ đi xe máy hoặc ô tô. MB Bank cho phép ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống, nên nếu bạn ở Hà Nội, bạn có thể đề xuất các PGD gần Hà Nội hơn nhưng nếu nộp vị trí này thì nên ở Bắc Ninh hoặc di chuyển được. Đây là cơ hội tốt nếu bạn muốn về Bắc Ninh làm việc gần nhà.
KPI chính của vị trí này gồm: số lượng khách hàng mới mở tài khoản, số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), số tiền huy động. Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn cụ thể và thời điểm. Giai đoạn tập sự thường KPI sẽ thấp hơn chính thức, và bạn được đào tạo kèm cặp nên không cần quá lo lắng. Tuy nhiên, nếu muốn thu nhập cao, bạn cần chủ động tìm khách hàng và bán được nhiều sản phẩm.
Thông thường từ 3-6 tháng tùy hiệu suất. Quy trình gồm: (1) Trải qua đào tạo sản phẩm và nghiệp vụ 1-2 tháng; (2) Được đánh giá qua các bài test và thực hành; (3) Trưởng phòng đánh giá KPI và thái độ; (4) Làm hồ sơ chính thức và ký hợp đồng lao động. MB Bank có lộ trình rõ ràng như đã ghi trong tin tuyển dụng, quan trọng là bạn thể hiện tinh thần ham học hỏi và đạt được KPI cơ bản.
Cần chuẩn bị: (1) Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ (tài khoản, thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm); (2) Tải và trải nghiệm App MB Bank; (3) Tìm hiểu về MB Bank và định hướng 'Doanh nghiệp số'. Câu hỏi hay hỏi nhất: 'Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?', 'Bạn hiểu công việc tư vấn khách hàng là gì?', 'Nếu khách không muốn mua sản phẩm, bạn làm gì?' và 'Bạn có biết VietQR không?'. Nên trả lời thể hiện khả năng giao tiếp tốt, ham học hỏi và chủ động.
Rất nhiều hướng đi: (1) Thăng tiến nội bộ: Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh; (2) Chuyển sang mảng KH Doanh nghiệp nếu muốn tư vấn doanh nghiệp lớn hơn; (3) Chuyển sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn nhờ kinh nghiệm từ MB; (4) Chuyển sang công ty tài chính, công ty bảo hiểm với vai trò quản lý kinh doanh; (5) Theo đuổi mảng Ngân hàng số/Digital Banking nếu bạn đam mê công nghệ. MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc nên cơ hội chuyển đổi địa điểm cũng rất linh hoạt.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình mới qua giai đoạn tập sự ở MB Bắc Ninh được 2 tháng. Đợt đầu lương thấp thật sự, khoảng 4-5 triệu, nhưng cứ kiên nhẫn học sản phẩm đi. Qua tháng thứ 3 bắt đầu bán được thẻ, bảo hiểm thì thu nhập lên được 10-12 triệu. Quan trọng là phải chủ động tiếp khách, không ngồi chờ.
Ai muốn nộp thì nhớ điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, không thiếu gì. Mình thấy bạn mình nộp thiếu thông tin, hồ sơ rơi vào kho không ai xem. Điền kỹ: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, trường, kinh nghiệm, và 3-5 kỹ năng nổi bật. MB sẽ gọi trong 1 tuần nếu phù hợp.
Đang là sinh viên năm cuối Bắc Ninh, định nộp đơn. Bạn nào đang làm ở đây cho hỏi: đi làm có được học chứng chỉ gì không? Mình muốn lấy ICBD nhưng chưa biết MB có hỗ trợ không?
PGD Quế Võ khá đông khách, nhất là giờ cao điểm 11-13h và 17-18h. Công việc bán lẻ thì bận thật nhưng học được nhiều thứ. Ai sợ áp lực thì cân nhắc kỹ, KPI không chỉ là số lượng mà còn phải cross-sell nhiều sản phẩm.
Mình làm được 1 năm rồi, mới lên Chuyên viên cao cấp. Lương cứng giờ 9 triệu, cộng thưởng các tháng tốt khoảng 15-18 triệu. Tuy nhiên cũng phải nói là áp lực KPI ngày càng tăng, năm nay lại cao hơn năm ngoái. Ai muốn vào ngành này phải chuẩn bị tâm lý.
Tip nhỏ: khi phỏng vấn, nhấn mạnh việc bạn am hiểu địa phương Bắc Ninh. Vì MB họ viết trong JD là ưu tiên người hiểu địa phương, linh hoạt. Mình hồi phỏng vấn có nói về các khu công nghiệp ở Quế Võ, thấy ông TP gật đầu liên tục.
Đang chờ kết quả phỏng vấn vòng 2. Bạn nào đã qua rồi chia sẻ kinh nghiệm với? Vòng 1 mình trả lời về sản phẩm ngân hàng cơ bản thôi, không khó lắm. Vòng 2 chắc sẽ hỏi sâu hơn không?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát