Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Kiến thức ngân hàng nền tảng:
- Hiểu rõ các sản phẩm: Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
- Nắm vững quy trình phát hành thẻ, mở tài khoản, giao dịch cơ bản
- Hiểu về Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR
- Kiến thức cơ bản về bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân
- Hiểu quy trình bán chéo sản phẩm có rủi ro (cross-selling)

Kỹ năng bán hàng & thuyết phục:
- Kỹ thuật tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Xử lý phản đối và thuyết phục khách hàng
- Quản lý danh sách khách hàng (CRM cơ bản)
- Chốt deal và theo dõi sau bán hàng

Kỹ năng công nghệ:
- Sử d thạo các phần mềm core banking của MB
- Sử dụng thành thạo App MB Bank (để hướng dẫn khách hàng)
- Sử dụng Excel, Word cơ bản
- Thao tác máy POS, máy ATM phục vụ giao dịch

---

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|-------------------|----------|
| Giao tiếp & thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trực tiếp tư vấn khách hàng tại quầy |
| Xây dựng mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phát triển khách hàng dài lâu |
| Tự tin & chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tìm kiếm khách hàng mới |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Lấy khách hàng làm trung tâm |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Tiếp cận nhiều sản phẩm mới |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐ | Bán chéo sản phẩm có mục tiêu |

---

### 3. Chứng chỉ Gợi Ý

- Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán trái phiếu) — tự thi tại SSC hoặc các trung tâm đào tạo
- Chứng chỉ bảo hiểm (để bán bảo hiểm qua ngân hàng) — thường MB sẽ đào tạo nội bộ
- Chứng chỉ phân tích ngân hàng (ICB) của FIA hoặc AFFM — rất có giá trị khi thăng tiến
- ICCP (Institute of Certified Public Accountants) — nếu muốn phát triển sang nghiệp vụ tín dụng

---

### 4. Điểm Đặc thù Của Vị Trí

Đây là vị trí TẬP SỰ (Trainee), nên:
- Không yêu cầu kinh nghiệm — phù hợp sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp
- Được đào tạo kèm cặp (coaching) từ MB Masters
- Mục tiêu rõ ràng: chuyển thành Chuyên viên chính thức
- Mức lương 3.5-18 triệu: phần cứng thấp (3.5tr base) + hoa hồng bán hàng + thưởng KPI
- Thực tế thu nhập phụ thuộc nhiều vào khả năng bán chéo sản phẩm

Cơ hội đặc biệt tại Thanh Hóa:
- Thị trường tỉnh lẻ: ít cạnh tranh hơn TP lớn, dễ xây dựng quan hệ
- Lợi thế "am hiểu bản địa" được MB đề cao
- Chi phí sinh hoạt Thanh Hóa thấp hơn HN, HCM

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn MB Bank - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN

### Quy Trình Phỏng Vấn (Dự kiến)

Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & gọi điện xác nhận:
- HR MB sẽ gọi điện kiểm tra thông tin, hỏi về động lực ứng tuyển
- Thời gian: trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ

Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp/online tại Chi nhánh Thanh Hóa:
- Thường do Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý CN phỏng vấn
- Thời gian: 20-40 phút
- Nội dung: Hỏi về bản thân, kiến thức ngân hàng, tình huống xử lý khách hàng

Vòng 3 — (Có thể) Phỏng vấn cấp cao hơn hoặc kiểm tra nội bộ:
- Kiểm tra năng lực tính toán, kỹ năng giao tiếp

---

### Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng

Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện):
1. "Bạn biết gì về vị trí này và vì sao ứng tuyển vào MB Bank?"
2. "Bạn đang ở Thanh Hóa hay sẵn sàng chuyển về Thanh Hóa?"
3. "Bạn có biết các sản phẩm/dịch vụ cơ bản của ngân hàng không?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"

Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý):
1. "Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng và muốn làm tư vấn khách hàng?"
- Gợi ý: Nói về đam mê dịch vụ, giao tiếp, muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính
2. "Bạn hiểu gì về mô hình Ngân hàng số? App MB Bank hoạt động thế nào?"
- Gợi ý: MB là ngân hàng số hàng đầu, App MB Bank có đầy đủ tính năng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, vay online. Tỷ lệ khách hàng chuyển đổi số cao
3. "Khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- Gợi ý: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau xử lý
4. "Bạn có kế hoạch phát triển khách hàng như thế nào?"
- Gợi ý: Khai thác danh sách phân công → Chăm sóc định kỳ → Bán chéo → Giới thiệu thêm khách mới
5. "Một khách hàng đến mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn thêm sản phẩm gì?"
- Gợi ý: Thẻ ghi nợ (phí rút tiền thấp), App MB Bank (quản lý tài khoản), bảo hiểm nhân thọ (phòng ngừa rủi ro), tiết kiệm trực tuyến
6. "Bạn làm thế nào để đạt KPI bán hàng?"
- Gợi ý: Hiểu nhu cầu từng nhóm khách hàng → Tư vấn sản phẩm phù hợp → Theo dõi sử dụng → Giới thiệu sản phẩm mới

Vòng 3 - Kiểm tra năng lực (nếu có):
1. Bài test kiến thức tài chính-ngân hàng
2. Bài test tính toán nhanh (tỷ lệ lãi suất, tính phí)
3. Xử lý tình huống mẫu (role-play tư vấn khách hàng)

---

### Tips Chuẩn Bị

Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, định vị "Ngân hàng số hàng đầu VN"
- Đọc về các sản phẩm MB: MB Bank App, thẻ chip, bảo hiểm liên kết, vay tiêu dùng
- Nắm các con số nổi bật: số chi nhánh, lượng khách hàng, thị phần

Chuẩn bị tinh thần:
- Vẻ ngoài chỉnh tề, lịch sự (business casual)
- Tự tin nhưng không kiêu ngạo
- Thể hiện sự nhiệt tình muốn học hỏi
- Nhấn mạnh: "Em chưa có kinh nghiệm nhưng sẵn sàng học hỏi nhanh"

Chuẩn bị bằng chứng cụ thể:
- Kể về các hoạt động đã tham gia (clb, bán hàng, marketing)
- Dùng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result)
- Nếu đã bán hàng (công việc part-time, bán online...), nhấn mạnh số liệu cụ thể

Lưu ý đặc biệt cho Thanh Hóa:
- Nhấn mạnh am hiểu địa phương, mạng lưới quan hệ tại Thanh Hóa
- Biết các khu công nghiệp, cụm kinh tế lớn ở Thanh Hóa (KCN Lễ Môn, KCN Dung Quất lân cận)
- Thể hiện tinh thần "ở lại quê hương phát triển"

---

### Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi/cam thao trắng, quần âu hoặc váy công sở, trang điểm nhẹ nhàng
- Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, xám, đen
- KHÔNG: thun polo, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức lòe loẹt

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị Kiến Thức

### Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần

#### Tuần 1 — Nền tảng kiến thức ngân hàng

Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng: NHTM nhà nước, NHTM cổ phần, ngân hàng nước ngoài
- Vai trò NHNN và các quy định pháp lý cơ bản
- Các chỉ tiêu tài chính cơ bản của ngân hàng (CAR, NPL, CASA)

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng bán lẻ (Retail Banking)
- Tài khoản thanh toán: các loại tài khoản, phí dịch vụ, lãi suất
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, cách tính lãi, lãi kép
- Thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ quốc tế
- Ngân hàng số: App banking, e-wallet, VietQR, thanh toán online

Ngày 5-6: Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư liên kết ngân hàng (Bancassurance)
- Bảo hiểm nhân thọ: các gói phổ biến (tử kỳ, trọn đời, hỗn hợp)
- Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tài sản
- Trái phiếu doanh nghiệp phát hành qua ngân hàng
- Quy trình tư vấn bảo hiểm: nhu cầu, ngân sách, mục tiêu tài chính

Ngày 7: Sản phẩm tín dụng cơ bản
- Vay tiêu dùng, vay tín chấp, vay thế chấp
- Lãi suất, cách tính lãi suất vay
- Quy trình thẩm định cơ bản (dành cho vị trí tư vấn)

---

#### Tuần 2 — Kiến thức chuyên sâu + Luyện tập

Ngày 8-9: Tìm hiểu sâu về MB Bank
- Website: mbbank.com.vn — đọc về lịch sử, sản phẩm, thành tựu
- App MB Bank — tải về, trải nghiệm các tính năng
- Tin tức gần đây: MB niêm yết, mở rộng chi nhánh, chiến lược ngân hàng số
- So sánh với các ngân hàng khác: Vietcombank, VietinBank, ACB, TPBank

Ngày 10-11: Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Mô hình SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu)
- Phương pháp "Needs-Based Selling"
- Cách xử lý phản đối của khách hàng (Objection Handling)
- Kỹ năng chốt đơn, upselling, cross-selling

Ngày 12-13: Luyện phỏng vấn
- Tự hỏi tự trả lời các câu hỏi phỏng vấn
- Luyện role-play: một người đóng vai khách hàng, một đóng tư vấn viên
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tựu bản thân (dùng STAR)

Ngày 14: Tổng ôn & Chuẩn bị logistics
- Ôn lại toàn bộ kiến thức
- In hồ sơ CV, bằng cấp, chứng chỉ (photocopy)
- Lên đường đến địa điểm phỏng vấn sớm 15 phút

---

### Tài Liệu Tham Khảo

Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo khoa)
- "Kiến thức chứng khoán và đầu tư" — UBCKNN (cơ bản, miễn phí)
- "The Psychology of Selling" — Brian Tracy (về kỹ năng bán hàng)

Website & Nguồn học:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Website NHNN: sbv.gov.vn
- Trang Dân trí, VnExpress mục Kinh tế — đọc tin ngân hàng
- Kênh YouTube: "MB Bank Official" — xem video giới thiệu sản phẩm
- Group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng" — tham khảo kinh nghiệm

App học tập:
- App MB Bank — thực hành sử dụng các tính năng
- Investopedia (EN) — nếu đọc tiếng Anh được

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp Cho Vị Trí Tập Sự UB - MB Bank

### Lộ Trình Thăng Tiến Dự Kiến

```
TUẦN 1-12: TUẦN 13-24: THÁNG 7-18: SAU 18 THÁNG:
──────────────── ──────────────── ───────────────── ─────────────────
Tập sự UB ───► Chuyên viên UB ──► CV phó PGD/PGĐB ──► Trưởng PGD/TP
(Probation) chính thức (Deputy Manager) (Branch Manager)
+ Senior CV

HOẶC chuyên ngành hóa (sau 1-2 năm):
- Chuyên viên Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking)
- Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ (SME)
- Chuyên viên Tín dụng (Credit Officer)
- Chuyên viên Ngân hàng Số (Digital Banking)
```

### Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc

Vị trí Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại Thanh Hóa:

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập thực tế* |
|---------|------------|------------|-------------------|
| Tập sự (Probation) | 0-3 tháng | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu |
| Chuyên viên UB | 3 tháng - 2 năm | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu |
| CV cao cấp / Trưởng nhóm | 2-3 năm | 8 - 12 triệu | 12 - 20 triệu |
| Phó PGD / Trưởng PGD | 3-5 năm | 12 - 20 triệu | 20 - 40+ triệu |

*Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + hoa hồng bán hàng + thưởng KPI + phụ cấp

Lưu ý cho Thanh Hóa:
- Mức lương thực tế thường cao hơn lương cứng nhờ hoa hồng bán chéo
- Sản phẩm bảo hiểm và thẻ tín dụng cho thu nhập rất tốt nếu chịu khó tư vấn
- Bán cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ tại KCN Lễ Môn sẽ có hoa hồng cao hơn

---

### Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm Để Thăng Tiến

Ngắn hạn (0-12 tháng):
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB — từ cơ bản đến phức tạp (vay mortgage, đầu tư, bảo hiểm cao cấp)
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp — chứng chỉ bancassurance, chứng khoán cơ bản
3. Xây dựng danh sách khách hàng — ưu tiên khách hàng có tiền gửi lớn, có nhu cầu vay
4. Giao tiếp tiếng Anh — nếu muốn chuyển sang chi nhánh lớn hoặc khách hàng FDI

Trung hạn (1-3 năm):
1. Chuyên môn hóa — chọn hướng: Khách hàng ưu tiên (Priority), Tín dụng, hoặc Ngân hàng số
2. Quản lý đội nhóm — nếu muốn lên Trưởng nhóm, Phó PGD
3. Chứng chỉ nâng cao — CFA, FRM, ICB (đặc biệt nếu muốn sang vị trí QLRR hoặc Khách hàng Doanh nghiệp)
4. Kỹ năng thẩm định cơ bản — hiểu báo cáo tài chính doanh nghiệp

Dài hạn (3-5 năm+):
1. MBA hoặc Thạc sĩ Tài chính — nếu muốn lên vị trí Giám đốc Chi nhánh
2. Network rộng — xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp lớn tại Thanh Hóa và các tỉnh lân cận
3. Hiểu biết về RegTech/InsurTech — MB đang đẩy mạnh số hóa, người hiểu công nghệ sẽ có lợi thế

---

### Lời Khuyên Thực Tế Từ Người Đi Trước

Nên làm:
✅ Tập trung vào bán chéo — đây là cách tăng thu nhập nhanh nhất ở vị trí này
✅ Xây dựng quan hệ tốt với khách hàng từ đầu — khách hàng trung thành sẽ giới thiệu thêm khách
✅ Học cách sử dụng App MB Bank thành thạo — khách hàng ngày càng ưa dùng app
✅ Tích cực tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MB — cơ hội được thăng tiến cao hơn
✅ "Mang giày đi mòn đất" — ra quầy gặp khách, giới thiệu sản phẩm, thực tế dạy nhanh hơn sách

Không nên:
❌ Chỉ ngồi chờ khách đến — phải chủ động tiếp cận, gọi điện cho khách hàng cũ
❌ Ép khách mua sản phẩm không phù hợp — sẽ mất uy tín và vi phạm quy định
❌ Coi thường công việc tại quầy — đây là nền tảng để hiểu vận hành ngân hàng
❌ So sánh lương với bạn bè ở TP lớn — chi phí sinh hoạt Thanh Hóa thấp hơn nhiều
❌ Bỏ qua cơ hội học thêm chứng chỉ — đây là lợi thế cạnh tranh khi thăng tiến

Câu hỏi thường gặp

Vị trí tập sự có được ký hợp đồng lao động không? Thời gian thử việc bao lâu?

Theo quy định pháp luật Việt Nam, dù là tập sự hay thử việc, MB Bank vẫn phải ký hợp đồng lao động (HĐLĐ) với bạn. Thông thường, thời gian thử việc là 1-2 tháng (không quá 60 ngày theo luật Lao động 2019). Trong thời gian tập sự, bạn được hưởng lương theo thỏa thuận (mức 3.5 triệu trở lên), đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ. Sau khi vượt qua giai đoạn tập sự và đánh giá đạt, bạn sẽ được ký HĐLĐ chính thức với mức lương cao hơn và quyền lợi đầy đủ hơn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương NET hay GROSS? Thu nhập thực tế thường là bao nhiêu?

Đây là mức lương GROSS (chưa trừ thuế và bảo hiểm). Lương thực nhận sẽ được tính: Lương NET = Lương GROSS - 10.5% BHXH/BHYT/BHTN - Thuế TNCN (nếu có). Với mức lương 3.5-5 triệu/tháng, thuế TNCN thường bằng 0 (do dưới ngưỡng chịu thuế). Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào hoa hồng bán hàng: nếu bạn chăm chỉ bán chéo thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm thì thu nhập 10-15 triệu/tháng là hoàn toàn khả thi tại Thanh Hóa.

KPI bán hàng cụ thể là gì? Có khó đạt không và bị phạt nếu không đạt không?

KPI tại vị trí này thường bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, số thẻ tín dụng phát hành, số sản phẩm bảo hiểm bán ra, số tiền huy động thêm từ khách hàng hiện tại. Mức KPI cụ thể do Chi nhánh Thanh Hóa quy định, thường chia theo tháng và quý. Nếu không đạt KPI liên tục, bạn có thể bị cắt phần thưởng hiệu suất, thậm chí bị đánh giá lại trong quá trình chuyển đổi từ tập sự sang chính thức. Tuy nhiên, MB Bank không có chính sách phạt tiền mà chủ yếu ảnh hưởng đến thu nhập biến đổi và cơ hội thăng tiến.

Giờ làm việc cố định hay theo ca? Có phải làm thêm giờ, cuối tuần không?

Thông thường, nhân viên tại Phòng giao dịch làm theo giờ hành chính: sáng 8h-12h, chiều 13h-17h, từ thứ 2 đến thứ 6, và sáng thứ 7. Tuy nhiên, vào các đợt cao điểm (cuối tháng, cuối quý, đầu năm tài chính), bạn có thể phải làm thêm giờ để hoàn thành KPI hoặc hỗ trợ khách hàng. Một số chi nhánh có ca trực hoặc ca phục vụ khách đặc biệt. Nhìn chung, ngân hàng bán lẻ tại tỉnh ít áp lực ca đêm như các vị trí back-office hay tín dụng doanh nghiệp lớn.

Sinh viên năm cuối chưa tốt nghiệp có được nhận không? Cần chuẩn bị gì khi đi phỏng vấn?

Hoàn toàn được! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. Khi đi phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị: (1) CV có thông tin đầy đủ theo mẫu MB yêu cầu, (2) Bảng điểm hoặc giấy xác nhận sinh viên (nếu chưa tốt nghiệp), (3) Các bằng cấp, chứng chỉ đã có, (4) Điện thoại và email chính xác để HR liên hệ. Quan trọng nhất: thể hiện thái độ nhiệt tình, ham học hỏi và tự tin trong giao tiếp — đây là yếu tố quyết định nhất ở vòng phỏng vấn cho vị trí tập sự.

Cơ hội chuyển chi nhánh hoặc lên vị trí cao hơn như thế nào? Có thể chuyển về TP HCM hoặc Hà Nội không?

MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển chi nhánh là có thật. Tuy nhiên, việc chuyển phụ thuộc vào: (1) Kết quả đánh giá hiệu suất của bạn, (2) Tình hình nhân sự tại chi nhánh đích, (3) Thời gian công tác (thường cần ít nhất 1-2 năm tại vị trí hiện tại). Để chuyển lên TP lớn, bạn cần có thành tích xuất sắc, thể hiện qua KPI, và có sự giới thiệu từ quản lý. Ngược lại, nếu bạn ở Hà Nội hay HCM muốn về Thanh Hóa, đây là cơ hội tốt vì MB ưu tiên ứng viên "gần nơi sinh sống". Về thăng tiến: Tập sự (3-6 tháng) → CV UB (1-2 năm) → Trưởng nhóm (2-3 năm) → Phó PGD (3-5 năm) → Trưởng PGD (5+ năm) là lộ trình phổ biến.

Làm tại Phòng giao dịch Phan Chu Trinh khác gì so với Chi nhánh? Có hạn chế gì không?

Phòng giao dịch (PGD) thường quy mô nhỏ hơn Chi nhánh (CN), chủ yếu phục vụ giao dịch bán lẻ tại quầy. Ưu điểm: môi trường thân thiện hơn, dễ làm quen đồng nghiệp, ít áp lực hơn CN lớn, dễ được giao nhiều việc để học hỏi nhanh. Hạn chế: danh sách sản phẩm có thể hạn chế hơn CN, cơ hội tiếp cận KH doanh nghiệp lớn ít hơn, lộ trình thăng tiến có thể phụ thuộc vào CN quản lý. Nhưng ngược lại, PGD Phan Chu Trinh nằm tại trung tâm TP Thanh Hóa — vị trí khá thuận lợi để xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân và SME.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình mới vào MB Thanh Hóa được 3 tháng, vị trí tư vấn KHCN. Đợt đầu khá vất vả vì phải học rất nhiều sản phẩm cùng lúc, nhưng đc các anh chị trong team support nhiệt tình. Lương tháng đầu chỉ đc 4.5tr base, nhưng cộng thêm hoa hồng bán thẻ tín dụng với bảo hiểm thì cũng đc ~8tr. Đợt tháng này mình bán đc 5 cái thẻ, lương lên 11tr rồi 😄

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Sinh viên Thanh Hóa mà muốn vào ngân hàng thì đây là cơ hội tốt đấy. Mình tốt nghiệp ĐH Hồng Đức, vào làm ở PGD gần nhà, không phải thuê trọ như mấy bạn đi HCM. Thu nhập so với chi phí sinh hoạt ở đây thì khá ổn. Mình làm đc 2 năm rồi, giờ lên CV phó rồi.

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Có bạn nào biết là PGD Phan Chu Trinh này thuộc CN Thanh Hóa hay là chi nhánh trực thuộc Hà Nội không? Mình muốn nộp mà không biết quy mô ra sao, ai biết chia sẻ với

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-10

Lương 3.5-18 triệu nghe hơi thấp nhưng thực ra là lương cứng thấp thôi. Mình làm ở MB được 1.5 năm, thu nhập thực tế trung bình 13-15 triệu/tháng (đã trừ bh). Quan trọng là bán chéo tốt, nhất là bảo hiểm với thẻ tín dụng. Hợp đồng đầy đủ, BHXH đóng theo lương thực nhận, cuối năm thưởng Tết cũng được 1-2 tháng lương.

L

Linh P*** 2024-11-03

Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 8, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 HR gọi điện hỏi động lực và kiến thức cơ bản. Vòng 2 gặp trực tiếp Trưởng PGD, hỏi tình huống xử lý khách hàng. Mình trả lời theo phương pháp STAR, có vẻ ổn. Kết quả sau 5 ngày, pass rồi đi làm luôn. Recommend chỗ này cho bạn nào mới ra trường.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Warning: Đây là vị trí bán hàng nên áp lực KPI khá cao. Trước mình làm ở ngân hàng khác cũng bán lẻ, mỗi tháng phải bán đc 10 thẻ tín dụng + 3 hợp đồng bảo hiểm. Nếu bạn nào không thích bán hàng thì nên cân nhắc kỹ. Còn nếu bạn nào thích giao tiếp thì cực kỳ phù hợp.

b

banker2024 2024-11-22

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - cái fanpage này MB tổ chức event khá cool, có bạn nào đi rồi chia sẻ trải nghiệm được không? Mình đang ở Nghệ An, muốn nộp vào Thanh Hóa mà không biết có xa quá không.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-25

Lời khuyên thật lòng: Nếu bạn đang phân vân giữa làm ở tỉnh vs ra HCM, cứ thử vào MB Thanh Hóa đi. Vừa có việc, vừa gần gia đình, chi phí thấp. Mình làm đc 3 năm, giờ lương 11tr cứng + thưởng, mua được xe máy, đỡ phải chạy xe buýt HN mỗi ngày như mấy đứa bạn. Không hối hận chút nào.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Phan Chu Trinh - CN. Thanh Hóa - Phường Hạc Thành, Thanh Hóa