Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Lục Nam - CN. Bắc Giang - Phường Bắc Giang, Bắc Ninh
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
- Hiểu biết cơ bản về hoạt động ngân hàng (huy động vốn, tín dụng, thanh toán)
- Kiến thức về các sản phẩm dịch vụ: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ngân hàng, bảo hiểm, trái phiếu
- Thành thạo ngân hàng số (App MB Bank, VietQR)
- Kỹ năng bán hàng và bán chéo sản phẩm
- Sử dụng các công cụ văn phòng (Word, Excel, Email)
Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc sẽ thi lấy):
| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú |
|-----------|-----------------|---------|
| Chứng chỉ CPD1 (Tư vấn Bảo hiểm) | ⭐⭐⭐ Rất quan trọng | Bắt buộc nếu bán bảo hiểm |
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính | ⭐⭐ Quan trọng | Cần khi tư vấn đầu tư |
| Tin học văn phòng | ⭐⭐ Cần thiết | Phổ biến, dễ lấy |
| TOEIC/IELTS | ⭐ Có lợi | Điểm cộng khi xét lên chính thức |
---
### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Rất quan trọng với vị trí này
Kỹ năng ưu tiên hàng đầu:
1. Giao tiếp & Thuyết trình - Gặp khách hàng mỗi ngày, cần nói chuyện tự tin, rõ ràng, thuyết phục
2. Kỹ năng bán hàng - Không chỉ tư vấn mà còn chốt đơn, đạt KPI
3. Xây dựng quan hệ - Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng
4. Kiên nhẫn & Đồng cảm - Giải thích sản phẩm phức tạp cho khách hàng không chuyên
5. Chủ động & Tự học - Vì là vị trí tập sự, cần ham học hỏi
Kỹ năng bổ sung giá trị:
- Quản lý thời gian (cân bằng giao dịch + khai thác khách hàng)
- Xử lý tình huống (khiếu nại, khách hàng khó tính)
- Tư duy sáng tạo (tìm cách tiếp cận khách hàng mới)
---
### 💡 Đặc thù vị trí tại Bắc Giang/Bắc Ninh
Vì làm việc tại địa phương, bạn cần:
- Am hiểu địa phương: Biết các khu công nghiệp, doanh nghiệp lớn ở Bắc Ninh (Samsung, Intel, Foxconn...)
- Mạng lưới quan hệ: Có sẵn network ở khu vực là lợi thế
- Linh hoạt: Làm việc tại PGĐ Lục Nam có thể cần di chuyển nhiều hơn
---
### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Ứng viên Thực tế
| Tiêu chí | Ứng viên Lý tưởng | Ứng viên Thực tế (đủ điều kiện) |
|----------|-------------------|--------------------------------|
| Trình độ | Tốt nghiệp TC/TD ngành Tài chính-Ngân hàng | Sinh viên năm cuối, mọi ngành đều được |
| Kinh nghiệm | Đã thực tập ngân hàng | Chưa có cũng được (vì đây là tập sự) |
| Kiến thức | Nắm vững sản phẩm MB Bank | Biết cơ bản, chủ động tìm hiểu thêm |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp xuất sắc | Giao tiếp tốt, tự tin, ham học |
| Vị trí địa lý | Người Bắc Ninh/Bắc Giang | Ưu tiên gần, không bắt buộc |
> 📌 Lưu ý: Vị trí này rất mở cho người chưa có kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là thái độ ham học + tư duy phục vụ khách hàng.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến
MB Bank thường có 2-3 vòng phỏng vấn:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR | 15-20 phút | Phòng Nhân sự |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Quản lý Chi nhánh / PGĐ |
| Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo | 30-45 phút | Giám đốc CN Bắc Giang |
---
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- Tips: Nói ngắn gọn: học vấn, sở thích liên quan, lý do muốn vào MB Bank
- Tránh đọc thuộc lòng CV, hãy kể chuyện
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng số hàng đầu, mô hình digital banking
- Gợi ý: "Em thấy MB Bank đang phát triển mạnh về ngân hàng số, em muốn được học hỏi từ môi trường này..."
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- Mô tả: Tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, đạt KPI bán hàng
- Nhấn mạnh: Khả năng giao tiếp, kiên nhẫn, tư duy phục vụ
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
- Lương base 3.5-5 triệu + thưởng. Nói: "Em kỳ vọng mức lương phù hợp với vị trí, có thể 5-7 triệu để trang trải sinh hoạt"
5. "Bạn có thể làm việc được không?"
- Vòng tập sự: Cần full-time
- Nói rõ: "Em sắp tốt nghiệp, có thể bắt đầu ngay"
---
#### Vòng 2 - Quản lý (Chuyên môn):
1. "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank?"
- Chuẩn bị kỹ:
- Tài khoản: MBBank, tài khoản thanh toán
- Tiết kiệm: Tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn
- Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
- Ngân hàng số: App MB Bank, VietQR
- Bảo hiểm: MB Ageas, bảo hiểm nhân thọ
- Đầu tư: Trái phiếu doanh nghiệp
2. "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- Câu trả lời mẫu: "Em sẽ hỏi khách hàng về mục tiêu tài chính, khả năng chấp nhận rủi ro, và thời hạn đầu tư. Nếu khách cần an toàn, gửi tiết kiệm; nếu khách muốn bảo vệ và đầu tư dài hạn, bảo hiểm phù hợp hơn..."
3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- Kể về mạng lưới, giới thiệu từ người quen, tiếp cận tại quầy, chào hàng doanh nghiệp...
4. "Bạn có chấp nhận KPI bán hàng không?"
- Trả lời thẳng thắn: "Em hiểu công việc này có KPI. Em sẵn sàng nỗ lực để đạt được mục tiêu và được đào tạo từ các anh chị."
5. "Tình huống: Khách hàng phàn nàn về dịch vụ"
- Xử lý: Lắng nghe → Xin lỗi → Tìm hiểu nguyên nhân → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó
---
#### Vòng 3 - Lãnh đạo (nếu có):
1. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
- Gợi ý: Tập sự → Chuyên viên chính thức → Trưởng nhóm → Quản lý Quan hệ Khách hàng → Các vị trí cao hơn
2. "Bạn thấy mình có gì để đóng góp cho MB Bank?"
- Nhấn mạnh: Tinh thần ham học, am hiểu địa phương, khả năng giao tiếp
---
### 👔 Dress Code & Chuẩn bị
Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày lịch sự)
- Nữ: Áo sơ mi / blouse trắng, quần tây hoặc chân váy lịch sự
- Tránh: Áo thun, jeans rách, giày thể thao, nước hoa nồng
Chuẩn bị mang theo:
- CV (in sẵn 2-3 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng nếu có)
- Giấy tờ tùy thân
- Sổ ghi chép + bút (thể hiện nghiêm túc)
Tips quan trọng:
- ✅ Nghiên cứu kỹ về MB Bank trước khi phỏng vấn
- ✅ Tải và trải nghiệm App MB Bank
- ✅ Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện quan tâm)
- ✅ Đến sớm 10-15 phút
- ✅ Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- ❌ Không nói xấu công việc/người khác trước đó
---
### 💬 Câu hỏi nên hỏi người phỏng vấn
1. "Quy trình đào tạo khi vào làm như thế nào?"
2. "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành chính thức?"
3. "Cơ hội phát triển tại MB Bank như thế nào?"
4. "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
5. "Môi trường làm việc tại chi nhánh Bắc Giang như thế nào?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank
- Website: https://www.mbbank.com.vn
- Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (Bắc Giang thuộc khu vực này)
- Tải App MB Bank, trải nghiệm các tính năng
- Tìm hiểu: Logo, slogan ("Không giới hạn"), định hướng ngân hàng số
Ngày 3-4: Học về sản phẩm ngân hàng cơ bản
- Tài khoản thanh toán: Phí, lãi suất, tính năng
- Tiền gửi tiết kiệm: Các kỳ hạn, lãi suất, so sánh với các ngân hàng khác
- Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ vs. thẻ tín dụng, phí, ưu đãi
- Bảo hiểm: Khái niệm, các loại (nhân thọ, phi nhân thọ)
Ngày 5-7: Kiến thức bán hàng & Kỹ năng mềm
- Kỹ năng bán hàng cơ bản: LEAD, SPIN selling
- Kỹ năng giao tiếp: Active listening, xử lý phản đối
- Practice: Tự tập giới thiệu sản phẩm trước gương
---
#### Tuần 2: Ôn tập chuyên sâu + Mock interview
Ngày 8-10: Kiến thức chuyên môn nâng cao
- Trái phiếu: Khác gì với cổ phiếu, lợi suất, rủi ro
- Cho vay cá nhân: Các sản phẩm (vay tiêu dùng, vay nhà ở, vay kinh doanh)
- Tỷ lệ thanh khoản, CAR (Capital Adequacy Ratio) - biết sơ bộ
- Quy định về phòng chống rửa tiền cơ bản
Ngày 11-12: Nghiên cứu thị trường Bắc Giang/Bắc Ninh
- Tìm hiểu các khu công nghiệp lớn (Yên Phong, Quế Võ, Tiên Du...)
- Biết các doanh nghiệp FDI lớn: Samsung, Intel, Foxconn, Canon...
- Cơ hội khai thác KHCN tại khu vực (công nhân, kỹ sư có thu nhập)
Ngày 13-14: Mock interview & Chuẩn bị hồ sơ
- Tự phỏng vấn: Đứng trước gương, nói to
- Hỏi người thân đóng vai người phỏng vấn
- Chuẩn bị hồ sơ: CV, thư xin việc, bằng cấp, chứng chỉ
- In sẵn CV 2-3 bản
---
### 📖 Tài liệu tham khảo
Sách & Tài liệu:
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|-----------|-------|---------|
| "Nghề Tư vấn Bảo hiểm" | Các nhà sách | Cơ bản về bán bảo hiểm |
| "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" | Various | Tư duy bán hàng |
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Thông tư, quy định mới |
Website học kiến thức:
- Investopedia (EN): Khái niệm tài chính cơ bản
- CafeF, VNExpress: Tin tức ngân hàng
- YouTube: "MB Bank" channel, các video giới thiệu sản phẩm
Kênh YouTube học:
- MB Bank Official
- Kiến thức Ngân hàng (tiếng Việt)
- Financial Literacy Vietnam
---
### 📝 Checklist trước ngày phỏng vấn
Ngày hôm trước:
- [ ] Ủi đồ (áo sơ mi, quần tây)
- [ ] In CV (2-3 bản)
- [ ] Photocopy bằng cấp, chứng chỉ
- [ ] Sạc điện thoại, chuẩn bị số HR liên hệ
- [ ] Ngủ sớm (7-8 tiếng)
Sáng ngày phỏng vấn:
- [ ] Thức dậy sớm, ăn sáng nhẹ
- [ ] Tắt thông báo điện thoại
- [ ] Đến nơi sớm 10-15 phút
- [ ] Uống nước, bình tĩnh
- [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
---
### 🎯 Kiến thức nền cần nắm chắc
Hiểu rõ:
1. MB Bank có những sản phẩm gì? (Tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, đầu tư...)
2. VietQR là gì? Tại sao MB Bank đẩy mạnh?
3. App MB Bank khác gì app ngân hàng khác?
4. Lãi suất huy động hiện tại của MB Bank
5. Quy trình mở tài khoản, gửi tiết kiệm cơ bản
Biết sơ bộ:
1. Chỉ số CAR của ngân hàng
2. Rủi ro trong hoạt động ngân hàng
3. Phân biệt bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
4. Cơ chế hoạt động của thẻ tín dụng
Có thể đọc thêm nếu thích:
1. Basel III và ảnh hưởng đến ngân hàng Việt Nam
2. Xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam
3. Fintech và canh tranh với ngân hàng truyền thống
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (chính thức)
↓ (1-2 năm)
Trưởng nhóm Tư vấn / Chuyên viên cao cấp
↓ (2-3 năm)
Quản lý Quan hệ Khách hàng (Khu vực)
↓ (3-5 năm)
Phó/Giám đốc Chi nhánh
↓
Giám đốc Khu vực / Vị trí HQ
```
Chi tiết từng bước:
| Giai đoạn | Thời gian | Mức lương ước tính | Kỹ năng cần phát triển |
|-----------|-----------|---------------------|------------------------|
| Tập sự | 3-6 tháng | 3.5-6 triệu + thưởng | Học sản phẩm, quy trình, kỹ năng bán |
| CV Chính thức | 1-2 năm | 7-12 triệu + thưởng | Mở rộng KH, đạt KPI, chứng chỉ |
| Trưởng nhóm | 1-2 năm | 12-20 triệu + thưởng | Quản lý team, huấn luyện, chiến lược |
| Quản lý CN | 3-5 năm | 20-40 triệu + thưởng | Điều hành, phát triển kinh doanh |
---
### 💰 Mức lương & Thu nhập thực tế
Cấu phần thu nhập:
- Lương cứng: 3.5 - 5 triệu (theo JD)
- Lương hiệu suất/thưởng: Biến đổi theo KPI (có thể từ 1-10 triệu+)
- Phụ cấp: Xăng xe, điện thoại (tùy chi nhánh)
- Thưởng thành tích: Cuối năm, Tết, lễ
So sánh với thị trường:
| Vị trí | MB Bank | VietinBank | VPBank | ACB |
|--------|---------|------------|--------|-----|
| Tập sự | 3.5-5M | 4-6M | 5-7M | 4-5M |
| CV 1-2 năm | 7-12M | 8-13M | 10-15M | 8-12M |
| Trưởng nhóm | 12-20M | 15-22M | 15-25M | 12-18M |
> 📌 Lưu ý: MBBank nổi tiếng với mô hình "digital-first" nên phần thưởng thường gắn chặt với KPI bán sản phẩm số (App, VietQR, thẻ).
---
### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. Thành thạo sản phẩm: Nắm vững tất cả sản phẩm của MB Bank
2. Kỹ năng bán hàng: Từ "bán được" → "bán giỏi" → "bán nhiều loại sản phẩm"
3. Chứng chỉ: Lấy CPD1 (bảo hiểm), chứng chỉ nghiệp vụ của MB
4. CRM/Salesforce: Sử dụng thành thạo hệ thống quản lý khách hàng
Trung hạn (1-3 năm):
1. Quản lý quan hệ: Xây dựng danh sách KH VIP, KH tiềm năng
2. Kỹ năng đào tạo: Hướng dẫn tập sự mới
3. Hiểu biết thị trường: Nắm bắt xu hướng, đối thủ cạnh tranh
4. Chứng chỉ nâng cao: CFP (Financial Planner), chứng chỉ quản lý
Dài hạn (3-5 năm+):
1. Tư duy quản lý: Lên kế hoạch, điều phối nhóm
2. Kỹ năng lãnh đạo: Truyền cảm hứng, ra quyết định
3. Kiến thức tài chính toàn cầu: Nếu muốn lên HQ hoặc chuyển sang Big4, Fintech
---
### 🎯 Mẹo để Thành công trong năm đầu
1. Học hỏi từ "MB Masters" (mentor được phân công)
- Chủ động hỏi, quan sát cách họ xử lý tình huống
- Xin feedback sau mỗi giao dịch khó
- Học cách xây dựng mối quan hệ với KH lâu dài
2. Tập trung vào KPIs quan trọng
- KPI bắt buộc: Số tài khoản mới, số thẻ, số App đăng ký
- KPI quan trọng: Bảo hiểm, tiết kiệm, VietQR
- KPI cao cấp: Trái phiếu, cho vay, mở rộng KH VIP
3. Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Trở thành "người đáng tin cậy" trong mắt KH
- KH giới thiệu KH mới là cách hiệu quả nhất
- Giữ liên lạc, chúc mừng sinh nhật, cập nhật sản phẩm mới
4. Cân bằng giữa bán hàng và chăm sóc
- Đừng chỉ bán xong rồi bỏ
- Follow-up sau 1 tuần, 1 tháng
- Khách hàng hài lòng = Doanh số bền vững
---
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
Những điều "đen" không ai nói với bạn:
1. "Mức lương 3.5-18 triệu là có thật"
- Base thấp (~3.5M) + commission bán hàng
- Muốn lương cao phải bán giỏi, không có cách khác
2. KPI có thể rất áp lực
- Mỗi tháng phải đạt chỉ tiêu
- KH mới, thẻ, App, bảo hiểm... tất cả đều là KPI
- Đầu tháng chốt, cuối tháng chasing
3. Tập sự không phải lúc nào cũng "tập sự"
- Nhiều chi nhánh thiếu người → tập sự phải làm như nhân viên chính thức
- Cần chuẩn bị tâm lý vất vả giai đoạn đầu
4. Cơ hội thăng tiến phụ thuộc vào...
- Thành tích cá nhân (70%)
- Vị trí trống (20%)
- Networking/policy (10%)
---
### 🔄 Lựa chọn thay thế & Phát triển đa chiều
Nếu muốn ở lại ngành ngân hàng:
- Chuyển sang KH Doanh nghiệp (thu nhập cao hơn)
- Chuyển sang Phòng giao dịch khác (lương tương đương, môi trường khác)
- Lên HQ (cạnh tranh khốc liệt)
Nếu muốn chuyển ngành:
- Fintech: Ví điện tử, startup tài chính
- Insurance: Chuyên viên bảo hiểm (hoa hồng cao hơn)
- Fund Management: Công ty quản lý quỹ
- Big 4: Kiểm toán, tư vấn tài chính
- Đại học: Học thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm'. Đây là vị trí Tập sự, tức là MB Bank sẵn sàng đào tạo từ đầu. Điểm quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về ngân hàng, tự tin giao tiếp, và thể hiện được tinh thần ham học, chủ động. Hãy nhấn mạnh: 'Em chưa có kinh nghiệm nhưng rất quyết tâm học hỏi và am hiểu địa phương Bắc Giang/Bắc Ninh'.
Mức 18 triệu là THU NHẬP TIỀM NĂNG tối đa, bao gồm lương cứng (3.5-5M) + thưởng hiệu suất. Thu nhập thực nhận phụ thuộc vào KPI:
- Tháng đạt KPI tốt: 8-12 triệu
- Tháng bán chạy: 12-18 triệu
- Tháng đầu tập sự (chưa quen): 4-6 triệu
Đây là lương gross (chưa trừ thuế TNCN ~5-10%). Bạn cần hỏi rõ HR về cơ cấu lương + KPI cụ thể khi phỏng vấn.
Dựa trên mô tả công việc, KPI chính bao gồm:
1. Số tài khoản mới mở/tháng
2. Số thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng phát hành
3. Số lượng App MB Bank đăng ký mới
4. Doanh số bảo hiểm (CPD - Commission per Deal)
5. Sản phẩm bán chéo: trái phiếu, cho vay
Độ khó: Trung bình-khó. Bạn mới cần 2-3 tháng để bắt nhịp. Lời khuyên: Tận dụng mạng lưới cá nhân thời gian đầu (bạn bè, người thân giới thiệu), sau đó mở rộng ra KH mới.
Thông thường giai đoạn tập sự tại MB Bank kéo dài 3-6 tháng. Để trở thành chính thức, bạn cần:
1. Hoàn thành các khóa đào tạo sản phẩm
2. Đạt KPI giai đoạn tập sự (thường giảm 50-70% so với chính thức)
3. Pass bài đánh giá cuối kỳ
4. Có đánh giá tốt từ Quản lý trực tiếp + MB Master
Sau khi chính thức, bạn sẽ có lương cao hơn, BHXH đầy đủ, và cơ hội thăng tiến mở ra.
PGD Lục Nam là điểm giao dịch nhỏ hơn CN Bắc Giang. Điểm khác:
- Qui mô nhỏ hơn, ít nhân sự hơn
- Cơ hội học hỏi đa dạng vì phải làm nhiều việc (giao dịch + bán hàng)
- Gần khu vực Lục Nam (huyện miền núi) - KH có thể khác Hà Nội/Bắc Ninh
- Thu nhập: Có thể thấp hơn CN chính vì KH ít hơn, NHƯNG cơ hội thể hiện cao hơn
Lời khuyên: Nếu bạn ở gần đây hoặc muốn tránh cạnh tranh khốc liệt ở CN lớn, đây là lựa chọn tốt.
Rất phù hợp! Đây là vị trí entry-level, chấp nhận người chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Điểm cộng khi chuyển ngành:
- Kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ ngành cũ
- Kiến thức chuyên môn (luật, kỹ thuật, marketing...) là lợi thế khi tư vấn KH
- Tư duy mới, sáng tạo hơn
Điều cần chuẩn bị: Học nhanh kiến thức tài chính ngân hàng cơ bản, hiểu sản phẩm MB Bank. Trả lời phỏng vấn: 'Em chuyển ngành vì đam mê tài chính và thấy ngân hàng số là xu hướng tương lai'.
Không cần giỏi IT/công nghệ, nhưng cần:
- Sử dụng thành thạo smartphone, App ngân hàng
- Biết giới thiệu, hướng dẫn KH sử dụng App MB Bank
- Hiểu các tính năng số: VietQR, thanh toán online, chuyển tiền 24/7
- Thái độ cởi mở với công nghệ mới
Thực tế: 70% công việc là giao tiếp + bán hàng, 30% là thao tác hệ thống. Bạn sẽ được đào tạo App trong tuần đầu.
MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc = cơ hội xoay vòng và thăng tiến rất lớn. Lộ trình điển hình:
- Tập sự → CV 1-2 năm → Trưởng nhóm (2-3 năm) → Quản lý PGD/CN (3-5 năm)
- Tốc độ thăng tiến phụ thuộc: thành tích (60%), vị trí trống (25%), networking (15%)
Lời khuyên: Nắm chắc KPI, xây dựngQH với KH tốt, lấy thêm chứng chỉ (CPD1, CFP), và thể hiện tinh thần lãnh đạo ngay từ khi còn tập sự.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa nhận offer tập sự tại MB Bắc Giang tuần trước. HR liên hệ nhanh, phỏng vấn 2 vòng: vòng 1 hỏi về bản thân + tại sao chọn MB, vòng 2 hỏi sâu hơn về sản phẩm. Bạn nào đang apply thì chuẩn bị kỹ phần kiến thức sản phẩm nhé, đặc biệt là App MB Bank với VietQR.
Lương 3.5-18 triệu nghe hấp dẫn nhưng thực tế tháng đầu mình chỉ nhận được 4.2 triệu lương cứng thôi. Mới tập sự, chưa bán được gì nhiều. Cần chuẩn bị tài chính giai đoạn đầu, đừng kỳ vọng lương cao ngay.
Đang làm tại CN Bắc Giang, chia sẻ thật: KPI tháng này mình phải đạt 30 tài khoản mới + 20 App + 10 thẻ tín dụng. Căng thẳng nhưng đạt được thì thưởng cũng xứng đáng. Bạn nào sợ áp lực thì cân nhắc kỹ nhé.
Điểm cộng lớn của MB Bank là đào tạo tốt. Mình được mentor 1-1 từ một chị senior rất nhiệt tình. Giai đoạn tập sự được hướng dẫn rất kỹ về quy trình, sản phẩm. Miễn là bạn chịu khó học, không kinh nghiệm cũng không thành vấn đề.
Mình recommend vị trí này cho ai muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. MBBank đang mở rộng mạnh, cơ hội thăng tiến nhiều hơn ngân hàng cũ. Đợt vừa rồi có 2 bạn tập sự được lên Trưởng nhóm sau 1.5 năm.
Hỏi thật: làm ở PGD Lục Nam có khác gì CN Bắc Ninh không? Mình đang phân vân giữa vị trí này và vị trí khác ở CN chính. Ai có kinh nghiệm làm PGD chưa?
Sinh viên năm cuối KTNH trường B***, vừa apply tuần này. Phỏng vấn tuần sau. Cảm ơn bài viết, đã biết cần chuẩn bị những gì. Đặc biệt là phần mock interview và câu hỏi "tại sao MB Bank".
Lời khuyên xin việc: hồ sơ phải điền đầy đủ thông tin như họ tên, ngày sinh, sđt, email, trình độ, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật. HR bảo hồ sơ thiếu thông tin sẽ không được xét. Mình thấy hơi phiền nhưng hiểu lý do.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát