Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Lê Lợi - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, thẻ ghi nợ
- Hiểu về sản phẩm bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng
- Kiến thức cơ bản về quy trình giao dịch tại quầy ngân hàng
- Sử dụng thành thạo các công cụ số (App MB Bank, các nền tảng digital)
Kiến thức ưu tiên:
- Hiểu biết về thị trường tài chính - ngân hàng Việt Nam
- Kiến thức về quản lý tài chính cá nhân
- Hiểu về đặc điểm kinh doanh tại địa phương (Sơn Tây, Hà Nội)
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|-------------------|---------|
| Giao tiếp & tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trực tiếp tư vấn khách hàng tại quầy và sàn giao dịch |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chủ động tìm kiếm và duy trì KH mới |
| Tự tin & chủ động | ⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu rõ ràng trong JD |
| Tư duy dịch vụ KH | ⭐⭐⭐⭐ | Lấy khách hàng làm trung tâm |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Chưa có kinh nghiệm → cần học nhanh |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐ | Có mục tiêu kinh doanh cá nhân rõ ràng |
### 3. Chứng chỉ gợi ý (để tăng sức cạnh tranh)
- Chứng chỉ Tiếng Anh: Bằng B trở lên (IELTS 5.5+) → lợi thế khi làm tại MB Bank
- Chứng chỉ Tin học: IC3, chứng chỉ Microsoft Office → phục vụ công việc hành chính
- Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có): Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản, bảo hiểm → giúp bán chéo sản phẩm tốt hơn
- Ưu tiên đặc biệt: Thẻ sinh viên, kinh nghiệm bán hàng part-time → thể hiện tư duy kinh doanh
### 4. So sánh với vị trí tương tự tại các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank (Tập sự UB) | VPBank (CSKH) | Techcombank (Relationship Manager) |
|----------|---------------------|---------------|-------------------------------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | 6-12 tháng | 1-2 năm |
| Đối tượng ưu tiên | Sinh viên năm cuối | Đã có kinh nghiệm | Kinh nghiệm bán lẻ |
| Mức lương base | 3.5 - 18 triệu | 8 - 15 triệu | 12 - 25 triệu |
| Sản phẩm bán | Đa dạng (bảo hiểm, thẻ, cho vay) | Chủ yếu tín dụng | Sản phẩm cao cấp |
| Đào tạo | Kèm cặp bởi MB Masters | Đào tạo nội bộ | Mentorship program |
### 5. Đặc điểm địa bàn cần lưu ý
Phòng giao dịch Lê Lợi - CN. Sơn Tây nằm tại phường Sơn Tây, thị xã Sơn Tây (Hà Nội). Đây là khu vực:
- Dân cư: Chủ yếu là người dân địa phương, tập trung đông ở trung tâm phường
- Đặc thù: Gần khu du lịch Sơn Tây, có nhiều hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương
- Cơ hội: Tiềm năng khai thác KH cá nhân, hộ kinh doanh rất lớn → cần am hiểu thị trường bản địa
- Thách thức: Di chuyển từ trung tâm Hà Nội vào (~40-50 phút xe máy/ô tô)
💡 Gợi ý: Nếu bạn ở khu vực Hà Đông, Thanh Xuân, Cầu Giấy thì di chuyển khả thi. Người ở quận Tây Hồ, Hoàn Kiếm sẽ mất thời gian hơn.
---
## Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
- Tập sự (6 tháng đầu): Base ~3.5 - 5 triệu + thưởng hiệu suất → tổng 5 - 10 triệu/tháng
- Chuyên viên chính thức: Base 6 - 10 triệu + thưởng KPI → tổng 10 - 18 triệu/tháng
- Chuyên viên cao cấp/Senior: 15 - 25 triệu/tháng + hoa hồng bán sản phẩm
⚠️ Lưu ý: Mức lương 18 triệu là mức trần (dành cho nhân viên có KPI cao, bán chéo tốt). Tân binh mới thường nhận ở mức 5-8 triệu/tháng giai đoạn đầu.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn online/điện thoại (30-45 phút)
- HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá thái độ giao tiếp
- Một số câu hỏi tình huống cơ bản về tài chính cá nhân
- Thời gian: Thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ đầy đủ
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh (45-60 phút)
- Gặp trực tiếp tại Phòng giao dịch Lê Lợi - CN. Sơn Tây
- Đánh giá: Kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, tư duy dịch vụ
- Có thể kèm bài test nhỏ về kiến thức ngân hàng cơ bản
Vòng 3: Đánh giá năng lực (có thể có)
- Test tính cách (psychometric test)
- Tình huống giả định: Xử lý khiếu nại khách hàng, bán sản phẩm cho KH mục tiêu
### 2. Các câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Câu hỏi HR:
| Câu hỏi | Điểm HR muốn đánh giá |
|---------|----------------------|
| "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" | Tự tin, rõ ràng, kỹ năng trình bày |
| "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?" | Định hướng, nghiên cứu kỹ về công ty |
| "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn KHCN?" | Chuẩn bị bài bản hay chưa |
| "Bạn có định hướng phát triển thế nào sau 2-3 năm?" | Mục tiêu rõ ràng, gắn bó lâu dài |
| "Khoảng cách từ nhà bạn đến Sơn Tây là bao xa?" | Cam kết gắn bó với địa điểm |
| "Bạn có sử dụng App MB Bank chưa?" | Chủ động tìm hiểu sản phẩm |
Vòng 2 - Câu hỏi Quản lý Chi nhánh:
| Câu hỏi | Điểm HR muốn đánh giá |
|---------|----------------------|
| "Nếu khách hàng phàn nàn về lãi suất, bạn sẽ xử lý thế nào?" | Kỹ năng xử lý tình huống, tư duy dịch vụ |
| "Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm nào cho một khách hàng là chủ quán trà sữa?" | Tư duy bán hàng, hiểu nhu cầu KH |
| "Các sản phẩm bảo hiểm của MB Bank có điểm gì nổi bật?" | Kiến thức sản phẩm (cần chuẩn bị) |
| "Bạn chưa có kinh nghiệm, làm sao để đạt KPI?" | Tư duy giải quyết vấn đề, quyết tâm |
| "Thử đóng vai tư vấn một sản phẩm cho tôi" | Thực hành trực tiếp kỹ năng bán hàng |
| "Bạn hiểu gì về thị trường Sơn Tây?" | Am hiểu địa bàn (theo đúng triết lý tuyển dụng của MB) |
### 3. Tips chuẩn bị (cực kỳ quan trọng)
✅ Trước 1 tuần:
- Tải và đăng ký App MB Bank → trải nghiệm thực tế sản phẩm ngân hàng số
- Tìm hiểu MB Bank trên website: lịch sử, tầm nhìn, các sản phẩm nổi bật
- Đọc về chiến lược "Doanh nghiệp số" của MB Bank
✅ Trước 2-3 ngày:
- Nghiên cứu đặc điểm kinh tế Sơn Tây: hộ kinh doanh, trường học, khu du lịch
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện về trải nghiệm dịch vụ khách hàng (kể cả chưa trong ngành ngân hàng)
- Luyện tập giới thiệu 1 sản phẩm ngân hàng trong 3 phút
✅ Ngày phỏng vấn:
- Đến sớm 15 phút, mặc đồng phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu/váng)
- Mang theo CV gốc + bản sao bằng cấp
- Tắt điện thoại, tắt thông báo mạng xã hội
✅ Kỹ thuật trả lời quan trọng:
- Dùng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result) khi kể về kinh nghiệm
- Khi không biết → thừa nhận + nói "Em sẽ tìm hiểu thêm và quay lại trả lời"
- Thể hiện sự nhiệt huyết và khát khao học hỏi → vì đây là vị trí dành cho người chưa có kinh nghiệm
### 4. Dress Code
| Thời tiết | Trang phục | Ghi chú |
|-----------|------------|---------|
| Mùa hè (nắng, nóng) | Áo sơ mi trắng dài tay + quần âu/váy chuyên nghiệp | Không quá cầu kỳ, gọn gàng |
| Mùa đông | Áo sơ mi + vest nhẹ hoặc áo len nam chân |
| Giày | Giày da/giày búp bê, đi tất che kín | Không sandal, không giày thể thao |
| Phụ kiện | Đồng hồ đơn giản, tránh nhiều trang sức | Thể hiện sự chuyên nghiệp |
| Tránh | Áo phông, quần jeans rách, màu sắc quá nổi | Nhớ bạn đang phỏng vấn ngân hàng |
💡 Lưu ý đặc biệt: MB Bank là ngân hàng số, nhưng vẫn là môi trường ngân hàng truyền thống khi tiếp xúc khách hàng. Dress code cần lịch sự, chuyên nghiệp.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN
### 1. Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (hoặc 2 tuần nếu rảnh)
#### GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng kiến thức (3-4 ngày đầu)
📚 Tài liệu bắt buộc:
1. Website MB Bank (mbbank.com.vn):
- Mục "Về chúng tôi" → hiểu tầm nhìn, sứ mệnh
- Mục "Sản phẩm" → học thuộc ít nhất: tài khoản, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, cho vay, trái phiếu
- Mục "Ngân hàng số" → tải App MB Bank, trải nghiệm 5 tính năng chính
2. Kiến thức ngân hàng cơ bản:
- Tài khoản thanh toán vs tiết kiệm: khác nhau thế nào?
- Lãi suất tiền gửi, cách tính lãi đơn giản
- Thẻ ghi nợ (debit) vs thẻ tín dụng (credit): phân biệt
- VietQR là gì, hoạt động thế nào?
- Bảo hiểm nhân thọ: nguyên tắc cơ bản
- Cho vay cá nhân: các gói vay phổ biến
3. Kiến thức tài chính cá nhân:
- Quản lý tài chính cá nhân cơ bản
- Hiểu về rủi ro và lợi nhuận của các sản phẩm tài chính
📝 Bài tập thực hành:
- Liệt kê 10 sản phẩm của MB Bank và viết 1 câu mô tả cho mỗi sản phẩm
- So sánh 3 sản phẩm tiết kiệm với 3 ngân hàng khác (VPBank, Techcombank, VietinBank)
#### GIAI ĐOẠN 2: Kỹ năng phỏng vấn (2-3 ngày)
🎤 Luyện tập trả lời:
1. Tự quay video trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn thường gặp
2. Đứng trước gương tự tin giới thiệu bản thân 2 phút
3. Thực hành bán 1 sản phẩm cho bạn bè/người thân (đóng vai tư vấn)
📋 Tình huống giả lập cần chuẩn bị:
- KH phàn nàn: "Lãi suất của MB Bank thấp hơn ngân hàng khác"
- KH hỏi: "Nên gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm?"
- KH muốn vay: "Tôi cần 50 triệu để mua xe máy"
- KH ngại: "Tôi chưa cần mở tài khoản ngân hàng số"
#### GIAI ĐOẠN 3: Chuẩn bị hồ sơ & Tinh thần (1-2 ngày cuối)
- Chuẩn bị CV theo format MB Bank yêu cầu (điền đầy đủ thông tin cá nhân, kỹ năng, kinh nghiệm)
- Chuẩn bị sẵn bản sao: Bằng tốt nghiệp, bảng điểm, chứng chỉ (nếu có)
- Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Lê Lợi - Sơn Tây (Google Maps trước)
- Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ
### 2. Kiến thức nền cần nắm chắc
🔑 Hiểu về MB Bank:
- Thành lập: 1994 (tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội)
- Mô hình: Doanh nghiệp số hàng đầu Việt Nam
- Điểm khác biệt: Ngân hàng số, App MB Bank, hệ sinh thái số
- Quy mô: >300 đơn vị toàn quốc
🔑 Hiểu về sản phẩm cốt lõi (theo thứ tự ưu tiên):
1. Tài khoản thanh toán → đây là sản phẩm nền tảng, bán đầu tiên
2. App MB Bank / Ngân hàng số → thế mạnh cạnh tranh của MB
3. Tiền gửi tiết kiệm → sản phẩm huy động cơ bản
4. Thẻ ghi nợ / Thẻ tín dụng → sản phẩm bán chéo quan trọng
5. Bảo hiểm → sản phẩm bán chéo có hoa hồng cao
6. Cho vay cá nhân → cần hiểu điều kiện, lãi suất cơ bản
7. Trái phiếu → sản phẩm rủi ro, cần tư vấn cẩn thận
🔑 Hiểu về thị trường Sơn Tây:
- Dân số: ~200,000 người (thị xã)
- Đặc điểm: Khu vực ngoại thành Hà Nội, có khu du lịch (chùa Tây Phương, hồ Suối Hai)
- Phân bổ KH tiềm năng: Hộ kinh doanh nhỏ, công nhân khu công nghiệp, giáo viên, cán bộ nhà nước
- Cơ hội: Chưa có nhiều chi nhánh ngân hàng lớn → cơ hội khai thác KH dồi dào
### 3. Tài liệu tham khảo
| Loại | Nguồn | Link/Ghi chú |
|------|-------|-------------|
| Website tuyển dụng | MB Bank Careers | mbbank.com.vn → Tuyển dụng |
| App thực tế | App MB Bank | Tải trên App Store / CH Play |
| Tin tức ngành | CafeF, VnExpress | Mục Tài chính - Ngân hàng |
| Kiến thức ngân hàng | Wikipedia,Investopedia | Thuật ngữ ngân hàng cơ bản |
| Kỹ năng phỏng vấn | Youtube: "Kỹ năng phỏng vấn ngân hàng" | Học cách trả lời chuyên nghiệp |
| Cộng đồng | Groups Facebook "Ngân hàng - Tuyển dụng" | Xem review phỏng vấn thực tế |
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank (dự kiến)
```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (0 - 6 tháng)
├── Mục tiêu: Hiểu sản phẩm, học kỹ năng tư vấn, đạt KPI cơ bản
├── KPI: Tuy không công khai nhưng thường: 5-10 KH mới/tháng
└── Lương: 3.5 - 7 triệu + thưởng
↓ (Đánh giá sau 6 tháng)
GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (6 tháng - 2 năm)
├── Mục tiêu: Bán chéo thành thạo, xây dựng KH riêng
├── KPI: 15-30 KH mới/tháng, doanh số bán sản phẩm
├── Lương: 8 - 15 triệu + thưởng hiệu suất
└── Có thể lên: Chuyên viên cao cấp
↓ (2-3 năm kinh nghiệm)
GIAI ĐOẠN 3: TRƯỞNG NHÓM / QUẢN LÝ (3-5 năm)
├── Mục tiêu: Quản lý nhóm, phát triển chi nhánh
├── KPI: Quản lý team 3-5 người, chỉ tiêu nhóm
├── Lương: 18 - 30 triệu + thưởng + phụ cấp
└── Có thể lên: Quản lý Chi nhánh
↓ (5+ năm)
GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ CHI NHÁNH / GIÁM ĐỐC KHU VỰC
├── Lương: 30 - 60+ triệu + thưởng + cổ phần
└── Yêu cầu: Kinh nghiệm quản lý, kết quả kinh doanh xuất sắc
```
### 2. Kỹ năng cần phát triển thêm (để thăng tiến nhanh)
Năm thứ 1-2 (giai đoạn tích lũy):
- ⭐ Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt deal, xử lý phản đối)
- ⭐ Kiến thức sâu về sản phẩm (bảo hiểm, cho vay, đầu tư)
- ⭐ Kỹ năng chăm sóc KH dài hạn (xây dựng mối quan hệ)
- ⭐ Sử dụng thành thạo hệ thống Core Banking của MB
Năm thứ 2-3 (giai đoạn chuyên môn hóa):
- ⭐ Chứng chỉ chuyên môn: Chứng khoán, IBF, FLIP (nếu có)
- ⭐ Kỹ năng quản lý con người, coaching đồng nghiệp
- ⭐ Tư duy phân tích kinh doanh, hiểu báo cáo tài chính
- ⭐ Mở rộng network trong ngành ngân hàng
Năm thứ 3-5 (giai đoạn quản lý):
- ⭐ MBA hoặc khóa quản trị kinh doanh (nếu có điều kiện)
- ⭐ Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định chiến lược
- ⭐ Hiểu biết về công nghệ tài chính (Fintech), xu hướng ngân hàng số
- ⭐ Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
### 3. Mức lương thực tế & Thưởng
📊 Dữ liệu tham khảo (cập nhật 2024):
| Cấp bậc | Lương base | Thưởng TB/năm | Tổng thu nhập |
|---------|------------|---------------|---------------|
| Tập sự (0-6 tháng) | 3.5 - 5 triệu | 0 - 10 triệu | 42 - 70 triệu/năm |
| Chuyên viên (6 tháng - 2 năm) | 6 - 10 triệu | 20 - 60 triệu | 90 - 180 triệu/năm |
| Chuyên viên cao cấp (2-3 năm) | 10 - 15 triệu | 50 - 100 triệu | 170 - 280 triệu/năm |
| Trưởng nhóm (3-5 năm) | 15 - 20 triệu | 100 - 200 triệu | 280 - 440 triệu/năm |
| Quản lý Chi nhánh (5+ năm) | 20 - 35 triệu | 200+ triệu | 440+ triệu/năm |
⚠️ Lưu ý: Mức lương trên là ước tính dựa trên thông tin thị trường, thực tế phụ thuộc vào KPI, doanh số bán hàng và thưởng hiệu suất của từng cá nhân. Vị trí bán hàng tại ngân hàng có thu nhập rất khác nhau giữa các cá nhân.
### 4. Cơ hội nghề nghiệp rộng mở
Trong MB Bank:
- 💡 Chuyên viên KHCN → Chuyên viên KHDN (Khách hàng Doanh nghiệp)
- 💡 Tư vấn → Quản lý sàn → Quản lý Chi nhánh
- 💡 Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp → Trưởng phòng
- 💡 Di chuyển linh hoạt giữa 300+ đơn vị toàn quốc
Ngoài MB Bank:
- 💡 Chuyển sang VPBank, Techcombank, TPBank (cùng mô hình ngân hàng bán lẻ)
- 💡 Fintech: MoMo, VNPay, ZaloPay (cần kỹ năng số + tài chính)
- 💡 Công ty bảo hiểm: Manulife, AIA, Prudential (cần kiến thức bảo hiểm)
- 💡 Công ty chứng khoán, quỹ đầu tư (nếu có chứng chỉ)
### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước
✅ NÊN làm:
1. Tải App MB Bank ngay hôm nay và trải nghiệm thực tế → sẽ gây ấn tượng khi phỏng vấn
2. Chủ động khai thác KH mới ngay từ tháng đầu → đây là kỹ năng quan trọng nhất
3. Học hỏi từ MB Masters → họ có kinh nghiệm thực chiến dồi dào
4. Bán chéo sản phẩm → cách tăng thu nhập nhanh nhất
5. Gắn bó 1-2 năm → đủ thời gian để hiểu hệ thống, xây dựng KH riêng
❌ KHÔNG NÊN:
1. Xin nghỉ sớm khi chưa đủ kinh nghiệm → mất cơ hội thăng tiến
2. Chỉ chờ KH đến → cần chủ động tìm kiếm, đặc biệt với vị trí tại Sơn Tây
3. Né KPI khó → đối mặt và học cách hoàn thành
4. Coi đây là công việc tạm thời → nếu không có định hướng rõ ràng, sẽ khó phát triển
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn không cần kinh nghiệm! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí dành cho người chưa có kinh nghiệm, với chương trình đào tạo kèm cặp bởi MB Masters. Điều quan trọng nhất là thể hiện: tư duy dịch vụ khách hàng tốt, giao tiếp tự tin, và khát khao học hỏi. Trước khi phỏng vấn, em nên tải App MB Bank và trải nghiệm thực tế sản phẩm để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.
Mức lương 18 triệu là mức trần, dành cho nhân viên bán hàng xuất sắc với KPI cao và doanh số bán chéo tốt. Giai đoạn tập sự (6 tháng đầu), thu nhập thực tế thường từ 5 - 8 triệu/tháng (base 3.5 - 5 triệu + thưởng hiệu suất). Sau khi trở thành chuyên viên chính thức và bán chéo thành thạo các sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay), thu nhập có thể đạt 10 - 15 triệu/tháng. Muốn đạt mức 18 triệu+ cần KPI xuất sắc và khai thác tốt nhóm khách hàng được phân.
Sơn Tây cách trung tâm Hà Nội khoảng 40km về phía Tây. Nếu em ở khu vực Hà Đông, Thanh Xuân, Cầu Giấy thì di chuyển bằng xe máy mất 50-60 phút, ô tô (theo đường vành đai 3) mất 40-50 phút. Người ở quận Hoàn Kiếm, Ba Đình sẽ mất 60-70 phút. MB Bank có chính sách ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống, nên nếu em ở khu vực Hà Đông trở ra phía Tây thì hoàn toàn khả thi. Tuy nhiên cần cân nhắc chi phí xăng và thời gian di chuyển hàng ngày nhé!
Theo mô hình phòng giao dịch ngân hàng, giờ làm việc thường từ 8h00 - 17h00 các ngày trong tuần (thứ 2 - thứ 6), có thể thêm buổi thứ 7 sáng (8h00 - 12h00) tùy chi nhánh. Ngân hàng bán lẻ thường không xoay ca đêm như các vị trí back office. Tuy nhiên, khi mới vào làm (giai đoạn tập sự), em có thể phải học việc ngoài giờ và tham gia các buổi đào tạo sản phẩm. Cuối tuần chủ yếu nghỉ, trừ khi có sự kiện marketing tại chi nhánh.
KPI cụ thể không công khai trong JD nhưng dựa trên mô tả công việc, KPI chính bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản/thẻ mỗi tháng; (2) Doanh số bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay); (3) Tổng số dư tiền gửi huy động được. Đối với người mới, KPI thường được điều chỉnh thấp hơn. Tại Sơn Tây - khu vực có dân cư đông đúc và nhiều hộ kinh doanh nhỏ - cơ hội khai thác KH khá tốt nếu em chủ động tiếp cận. Quan trọng nhất là xây dựng mối quan hệ dài lâu với KH để có nguồn KH ổn định.
MB Bank có lộ trình rõ ràng để trở thành Chuyên viên chính thức sau giai đoạn tập sự. Thông thường, nếu hoàn thành tốt các bài đánh giá trong thời gian tập sự, đạt KPI cơ bản và thể hiện thái độ tích cực, tỷ lệ được nhận chính thức khá cao. MB Bank đang mở rộng mạng lưới nên nhu cầu nhân sự lớn. Giai đoạn tập sự là cơ hội để em học hỏi mà không bị áp lực KPI quá lớn. Hãy tận dụng thời gian này để nắm vững sản phẩm, xây dựng KH riêng và thể hiện năng lực với quản lý nhé!
Sơn Tây có đặc thù riêng: (1) KH chủ yếu là người dân địa phương, hộ kinh doanh nhỏ, công nhân khu công nghiệp → cần cách tư vấn gần gũi, dễ hiểu; (2) Ít cạnh tranh hơn so với trung tâm Hà Nội → cơ hội khai thác KH dồi dào; (3) MB Bank đề cao yếu tố 'am hiểu bản địa' → nếu em là người địa phương hoặc hiểu rõ vùng ngoại thành Hà Nội, đây là lợi thế lớn; (4) Chi phí sinh hoạt tại Sơn Tây thấp hơn trung tâm Hà Nội. Điểm trừ là cơ hội học hỏi chuyên môn đa dạng có thể ít hơn so với chi nhánh trung tâm.
5 điều quan trọng nhất: (1) Đã trải nghiệm App MB Bank và có thể mô tả ưu điểm nổi bật của nó → thể hiện sự chủ động tìm hiểu; (2) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về việc em từng tư vấn/phục vụ khách hàng (kể cả việc nhỏ ở quán cà phê); (3) Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Sơn Tây → thể hiện am hiểu địa bàn; (4) Thực hành trả lời câu hỏi 'Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?' một cách chân thực; (5) Ăn mặc lịch sự, đến sớm 15 phút. Quan trọng nhất: thể hiện sự nhiệt huyết và quyết tâm học hỏi - vì đây là vị trí dành cho người chưa có kinh nghiệm!
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí này tháng 10/2024, HR gọi phỏng vấn sau 3 ngày nộp hồ sơ. Vòng 1 là điện thoại, hỏi về kinh nghiệm và mục tiêu nghề nghiệp, khá nhẹ nhàng. Vòng 2 gặp trực tiếp quản lý chi nhánh, có kèm bài test nhỏ về sản phẩm ngân hàng. Mình pass cả 2 vòng và đang trong giai đoạn tập sự. Môi trường làm việc ổn, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.
Sinh viên năm cuối Trường ĐH Thăng Long, nộp đơn ứng tuyển vị trí này. Điểm cộng lớn là MB Bank không yêu cầu kinh nghiệm, phù hợp với mình. Tuy nhiên mình ở quận Cầu Giấy, lo ngại việc di chuyển đến Sơn Tây hàng ngày. Ai có kinh nghiệm đi từ khu vực này vào Sơn Tây chưa, cho mình xin tư vấn với?
Làm ở Sơn Tây được 8 tháng rồi, vào mùa đông đi sớm trời lạnh oong. Nhưng bù lại, KH ở đây dễ thương lắm, mình khai thác được nhiều KH hộ kinh doanh. Thu nhập tháng đầu chỉ 5 triệu, sau 6 tháng lên 9 triệu. Nếu bạn nào ở gần Hà Đông, Thanh Xuân thì di chuyển bình thường, đừng lo.
Warning cho các bạn: vị trí này gọi là 'tập sự' nhưng thực ra phải bán hàng ngay từ tháng đầu. KPI không cao như nhân viên chính thức nhưng vẫn có. Nếu bạn nào ngại bán hàng thì nên cân nhắc. Ngược lại, bạn nào có tài bán hàng thì vào đây kiếm tiền tốt lắm, hoa hồng bảo hiểm và thẻ tín dụng cũng khá.
HR của MB Bank yêu cầu điền thông tin khá chi tiết trong đơn ứng tuyển (5 kỹ năng nổi bật, kinh nghiệm cụ thể). Mình thấy họ đánh giá kỹ hồ sơ lắm, không phải apply bừa là được đâu. Có bạn nào nộp rồi mà chưa có phản hồi không? Mình nộp 5 ngày rồi mà chưa thấy gì.
Mình là cựu MBers, làm ở chi nhánh khác được 2 năm rồi chuyển đi. Góp ý thật lòng: MB Bank đào tạo tốt cho người mới, đội ngũ quản lý trẻ trung, nhưng áp lực KPI ngày càng tăng. Vị trí Tư vấn KHCN tốt để xây nền tảng 1-2 năm, sau đó nên cân nhắc chuyển lên KHDN hoặc chuyển ngân hàng khác để tăng thu nhập.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát