Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Lê Chân - CN. Nam Hải Phòng - Phường Lê Chân, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
Kiến thức nghiệp vụ ngân hàng bắt buộc:
- Sản phẩm huy động: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn
- Tài khoản thanh toán: Quy trình mở tài khoản, dịch vụ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
- Ngân hàng số: App MB Bank, VietQR, tính năng nổi bật của app
- Sản phẩm tín dụng cơ bản: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng (điều kiện, lãi suất, quy trình phát hành)
- Bảo hiểm: Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/Phi nhân thọ liên kết ngân hàng (bán chéo)
- Sản phẩm rủi ro: Trái phiếu, cho vay cá nhân (vay tín chấp, vay thế chấp cơ bản)
Kiến thức pháp lý cơ bản:
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định NHNN
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm quan trọng)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong phỏng vấn |
|---------|-------------------|--------------------------------|
| Giao tiếp & Tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trả lời mượt mà, tự tin, thuyết phục |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đặt mình vào vị trí KH, thấu hiểu nhu cầu |
| Chủ động & Tự học | ⭐⭐⭐⭐ | Nêu ví dụ cụ thể về việc tự tìm hiểu |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng networking, tạo thiện cảm |
| Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐ | Trả lời các câu hỏi giả định |
| Bán chéo sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu tâm lý khách hàng, đề xuất phù hợp |
### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo đuổi)
- Chứng chỉ nhân viên nghiệp vụ ngoại hối vàng (nếu có điều kiện)
- Chứng chỉ ICourse/ICHA - chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ
- Chứng chỉ FPM (Financial Planning) - lập kế hoạch tài chính
- Tuy nhiên, vì đây là vị trí tập sự - không yêu cầu kinh nghiệm, nên chứng chỉ không bắt buộc. Hãy tập trung thể hiện:
- Tinh thần ham học hỏi
- Hiểu biết về sản phẩm MB Bank cụ thể
- Kiến thức tài chính cá nhân cơ bản
### 4. Lợi thế cạnh tranh khi apply
- Am hiểu địa phương Hải Phòng (yêu cầu của JD): Biết đặc thù kinh tế, doanh nghiệp, cụm công nghiệp tại Hải Phòng
- Kinh nghiệm bán hàng/kinh doanh dù nhỏ: CLB, bán hàng online, phụ việc gia đình...
- Hiểu biết về app MB Bank (đã dùng thử, trải nghiệm)
- Tinh thần dám thử dám làm - phù hợp với văn hóa MB
### 5. So sánh với các vị trí tương đương ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank (Tập sự UB) | VPBank (CSKH) | TPBank (Teller) |
|----------|---------------------|---------------|------------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không | Không | Không |
| Mức lương CB (tham khảo) | 3.5 - 18 triệu | 8 - 12 triệu | 7 - 10 triệu |
| Áp lực KPI | Trung bình | Cao | Trung bình |
| Đào tạo | MB Master kèm cặp | Có chương trình riêng | Đào tạo 2-3 tháng |
| Thăng tiến | Lộ trình rõ ràng | Theo KPI | Theo thâm niên |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn MB Bank - Tập sự UB
### Quy trình phỏng vấn dự kiến
Thông thường tại MB Bank có 2-3 vòng:
1. Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc
- Thời gian: 10-15 phút
2. Vòng 2 – Phỏng vấn trực tiếp/online với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh
- Hỏi về bản thân, động lực, hiểu biết ngân hàng, tình huống xử lý
- Thời gian: 20-30 phút
3. Vòng 3 (có thể có) – Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc HR BP
- Hỏi sâu hơn về tư duy dịch vụ, định hướng nghề nghiệp
### Các câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 – Điện thoại:
- "Bạn biết gì về MB Bank?"
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này tại Hải Phòng?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể bắt đầu từ khi nào?"
Vòng 2 – Phỏng vấn với Quản lý:
- "Bạn hiểu công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân là làm gì?"
- "Nếu khách hàng không muốn mua bảo hiểm mà bạn có KPI bán bảo hiểm, bạn sẽ làm sao?"
- "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- "Kể về một lần bạn chăm sóc khách hàng / bán hàng thành công"
- "Bạn nghĩ gì về việc bán chéo sản phẩm ngân hàng?"
- "Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn định làm ngân hàng bao lâu?"
Vòng 3 – HR BP/ Giám đốc:
- "Định hướng phát triển nghề nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?"
- "Bạn thấy mình phù hợp với MB Bank vì sao?"
- "Bạn làm gì để phát triển mối quan hệ với khách hàng?"
- "Mô tả một mục tiêu cá nhân và cách bạn đạt được nó"
### Tips chuẩn bị cụ thể
✅ Nên làm:
1. Tải và trải nghiệm app MB Bank trước khi phỏng vấn - dùng thật, thao tác thật
2. Tìm hiểu đặc thù kinh tế Hải Phòng: cảng biển, khu công nghiệp, doanh nghiệp FDI → hiểu KHCN có nhu cầu gì
3. Chuẩn bị 2-3 ví dụ STAR (Situation - Task - Action - Result) về:
- Bán hàng / chăm sóc khách hàng
- Xử lý tình huống khó khăn
- Làm việc nhóm
4. Đọc về câu chuyện MB Bank: thành lập 1994, Military Bank, tầm nhìn Doanh nghiệp Số hàng đầu
5. Mặc đồng phục hoặc smart casual lịch sự - không cần comple gò bó như ngân hàng truyền thống
6. Chuẩn bị sẵn bản photo CCCD, bằng tốt nghiệp (hoặc giấy xác nhận sinh viên)
❌ Không nên:
- Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi"
- Tỏ ra bị động, chờ đợi hướng dẫn
- Không biết gì về sản phẩm MB Bank
- Nói xấu ngân hàng khác
### Dress Code
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày thể thao lịch sự)
- Nữ: Áo sơ mi/blouse trắng, quần tây/chân váy ôm, giày lịch sự
- Tránh: quần jeans rách, áo phông, sandal, mùi nước hoa nồng
- MB Bank văn hóa trẻ trung nên dress code không quá khắt khe, nhưng vẫn cần lịch sự chỉnh chu
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự UB tại MB Bank
### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn
Ngày 1-3: Nghiên cứu tổng quan
1. Về MB Bank:
- Website: https://www.mbbank.com.vn
- Fanpage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (vì làm ở Hải Phòng)
- App MB Bank: Tải về, tạo tài khoản, trải nghiệm các tính năng:
- Mở tài khoản online
- Chuyển tiền (nội mạng, liên ngân hàng)
- VietQR
- Mua bảo hiểm/đầu tư trên app
- Thẻ tín dụng (so sánh các loại thẻ)
- Tiết kiệm online
2. Về ngành ngân hàng bán lẻ:
- Đọc báo cáo thường niên của MB Bank (có trên website)
- Hiểu xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam
Ngày 4-7: Kiến thức sản phẩm cụ thể
| Sản phẩm | Kiến thức cần nắm | Nguồn tham khảo |
|----------|-------------------|-----------------|
| Tài khoản thanh toán | Quy trình mở TK, phí, dịch vụ kèm theo | Website MB Bank |
| Tiền gửi tiết kiệm | Các kỳ hạn, lãi suất, sản phẩm đặc biệt | Website MB Bank |
| Thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng | Điều kiện, phí, hạn mức, ưu đãi | Website + App |
| App MB Bank | Các tính năng nổi bật, ưu điểm so với đối thủ | Tự trải nghiệm |
| Bảo hiểm | 2-3 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phổ biến liên kết MB | Tìm hiểu chung |
| VietQR | Cách sử dụng, lợi ích | Tin tức ngân hàng |
Ngày 8-10: Chuẩn bị câu hỏi & tình huống
- Ôn lại phương pháp STAR
- Chuẩn bị 5 câu hỏi phổ biến nhất (tự giới thiệu, thế mạnh, điểm yếu, mục tiêu, tại sao MB)
- Tự hỏi mình các tình huống:
- "Nếu KH không muốn mua thêm sản phẩm..."
- "Nếu KH phàn nàn về app..."
- "Nếu KPI không đạt..."
Ngày 11-14: Mock interview & Hoàn thiện
- Tập trả lời trước gương hoặc record video
- Tập trả lời bằng miệng (không đọc bài)
- Chuẩn bị trang phục
- In sẵn CV, CCCD, bằng cấp
- Ngủ đủ giấc trước ngày phỏng vấn
### Tài liệu tham khảo
Sách & tài liệu:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (chương 1, 2, 5)
- "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy (đọc nhanh chương liên quan)
Website:
- https://www.mbbank.com.vn - Sản phẩm & Dịch vụ
- https://sbv.gov.vn - Website NHNN (quy định cơ bản)
- cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn - tin tức ngân hàng
Video/Youtube:
- Tìm kiếm "MB Bank giới thiệu" trên YouTube
- Review app MB Bank trên kênh tài chính
### Kiến thức nền quan trọng cần nắm
1. 4 hoạt động chính của ngân hàng TM: Huy động vốn → Cho vay → Thanh toán → Dịch vụ
2. Quy trình KYC cơ bản: Xác minh danh tính → Đánh giá rủi ro → Giám sát
3. Nguyên tắc bán chéo: Hiểu nhu cầu KH trước → Đề xuất sản phẩm phù hợp → Tư vấn chứ không ép bán
4. Xu hướng ngân hàng số: Xu hướng đóng chi nhánh, phát triển app, chuyển đổi số
5. Văn hóa MB Bank: Khuyến khích sáng tạo, tư duy khách hàng, dám thử dám làm
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB tại MB Bank
### Lộ trình thăng tiến dự kiến
```
GIAI ĐOẠN 1: Tập sự UB (6 tháng - 1 năm)
↓
Chuyên viên UB chính thức (sau kỳ thử việc)
↓
Chuyên viên UB cao cấp / Team Lead (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm Tư vấn KH (2-3 năm)
↓
Phó Phòng / Quản lý Phòng giao dịch (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / vị trí Quản lý cấp cao hơn
```
Lưu ý: Lộ trình trên phụ thuộc vào KPI cá nhân, năng lực, và cơ hội tại chi nhánh. MB Bank mở rộng liên tục nên cơ hội thăng tiến tốt hơn nhiều ngân hàng truyền thống.
### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Tổng thu nhập (VNĐ/tháng) | Ghi chú |
|---------|---------------------------|---------|
| Tập sự (thực tập) | 3.500.000 - 6.000.000 | Lương cứng + thưởng cơ sở |
| Chuyên viên UB mới | 8.000.000 - 12.000.000 | Lương CB + hoa hồng bán sản phẩm |
| Chuyên viên UB 1-2 năm | 12.000.000 - 18.000.000 | Lương + thưởng KPI + hoa hồng |
| Team Lead / Trưởng nhóm | 18.000.000 - 25.000.000 | Lương quản lý + thưởng nhóm |
| Trưởng phòng giao dịch | 25.000.000 - 35.000.000 | Lương + thưởng PGD |
Lưu ý: Mức lương JD ghi 3.5 - 18 triệu phản ánh khoảng từ tập sự đến chuyên viên UB có kinh nghiệm. Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm (bán chéo) nên thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều nếu bạn giỏi bán hàng.
### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
1-2 năm đầu - Xây nền:
- Thành thạo tất cả sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt deal, xử lý phản đối)
- Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả
- Hiểu quy trình vận hành chi nhánh
2-3 năm - Phát triển:
- Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt nhóm nhỏ
- Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản
- Kỹ năng đào tạo, kèm cặp đàn em
- Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP
3-5 năm - Quản lý:
- Quản lý chi nhánh/PGD toàn diện
- Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh, đặt KPI
- Hiểu biết về tuân thủ, pháp lý ngân hàng
- Mạng lưới quan hệ rộng (khách hàng, đối tác)
### Lời khuyên thực tế từ góc nhìn "đàn anh""
1. Về việc bán chéo sản phẩm:
Đừng xem bán chéo là "ép khách mua". Nếu bạn hiểu đúng nhu cầu KH, 80% khách hàng sẽ đồng ý mua sản phẩm bổ sung vì nó thực sự có lợi cho họ. Ví dụ: khách có tiền tiết kiệm → gợi ý đầu tư trái phiếu lãi suất cao hơn → win-win.
2. Về KPI:
KPI ban đầu sẽ được điều chỉnh phù hợp cho người mới. Tập trung học hỏi trước, chạy KPI sau.
3. Về địa điểm Hải Phòng:
Hải Phòng là thành phố cảng, có nhiều doanh nghiệp FDI, khu công nghiệp lớn → cơ hội mở rộng KH doanh nghiệp vừa và nhỏ rất tiềm năng.
4. Về lựa chọn MB Bank vs ngân hàng khác:
MB Bank phù hợp nếu bạn muốn:
- Môi trường trẻ, năng động
- Cơ hội thăng tiến nhanh nhờ mở rộng mạng lưới
- Làm việc gần nhà (300+ đơn vị toàn quốc)
5. Sai lầm cần tránh:
- Nghĩ "tập sự là nhàn" → thực tế bán hàng rất áp lực
- Không chủ động tiếp cận khách hàng mới
- Coi thường sản phẩm bảo hiểm (đây là nguồn thu nhập chính)
- Chỉ làm theo hướng dẫn, không sáng tạo
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Đây là vị trí dành cho sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Công việc chính là tư vấn khách hàng cá nhân tại quầy và sàn giao dịch về các sản phẩm ngân hàng như: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, ngân hàng số. Bạn sẽ được MB Master (anh chị có kinh nghiệm) kèm cặp trực tiếp. Điều quan trọng là thái độ ham học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng tốt, và chủ động tìm hiểu về sản phẩm trước khi phỏng vấn.
Con số 3.5 - 18 triệu trong JD phản ánh khoảng từ lương tập sự đến chuyên viên UB có kinh nghiệm. Với vị trí này, lương cứng chỉ chiếm khoảng 40-50% thu nhập, phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm (bán chéo). Nếu bạn giỏi bán hàng, thu nhập thực tế có thể vượt 15-20 triệu/tháng. Người mới bắt đầu (tháng đầu) có thể chỉ nhận lương cứng ~5-7 triệu, nhưng sau 3-6 tháng nếu vượt KPI thì thu nhập tăng đáng kể.
KPI chủ yếu xoay quanh: số lượng sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm), số lượng khách hàng mới khai thác, và chất lượng tư vấn. Giai đoạn tập sự, KPI sẽ được điều chỉnh phù hợp để bạn tập trung học hỏi trước. Áp lực vừa phải, không quá khắt khe như một số ngân hàng khác vì MB Bank tuyển với tinh thần "chưa có kinh nghiệm không phải rào cản". Tuy nhiên, nếu không chịu khó tiếp cận khách hàng thì thu nhập sẽ thấp.
Hải Phòng là thành phố lớn thứ 3 cả nước, có cụm cảng biển, nhiều khu công nghiệp, doanh nghiệp FDI → cơ hội tiếp cận KH rất đa dạng. Về chuyển chi nhánh: MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc và JD nêu rõ ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống. Sau khi có kinh nghiệm 1-2 năm, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển đổi địa điểm nếu có nhu cầu.
3 thứ bạn cần chuẩn bị kỹ nhất: (1) Hiểu biết về app MB Bank - hãy tải và trải nghiệm thật sự, kể được ưu điểm nổi bật; (2) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện theo phương pháp STAR về bán hàng/chăm sóc khách hàng; (3) Hiểu về đặc thù kinh tế Hải Phòng (cảng biển, khu công nghiệp) để thể hiện bạn phù hợp với địa phương. Câu hỏi hay gặp nhất: "Tại sao bạn muốn làm ngân hàng?" và "Bạn hiểu công việc Tư vấn KHCN là làm gì?"
Đây là băn khoăn của nhiều bạn mới. Thực tế: bán chéo hiệu quả đến từ việc hiểu đúng nhu cầu khách hàng, không phải ép mua. Ví dụ: khách gửi tiết kiệm lãi suất thấp → bạn gợi ý trái phiếu lãi suất cao hơn 1-2% → khách có lợi. Khách đi công tác nhiều → gợi ý bảo hiểm du lịch → hợp lý. Ngân hàng đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, miễn là bạn đặt lợi ích khách hàng lên đầu thì vừa hoàn thành KPI vừa xây dựng được mối quan hệ lâu dài.
MB Bank ghi rõ trong JD là có "Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức". Sau thời gian tập sự (thường 6 tháng), nếu bạn hoàn thành KPI, thể hiện tốt thái độ và năng lực, sẽ được xét chuyển sang hợp đồng lao động chính thức. Tỷ lệ chuyển đổi tại MB Bank khá cao vì họ tuyển với tinh thần đầu tư vào nhân sự trẻ. Quan trọng là bạn thể hiện được tinh thần ham học hỏi, chủ động tiếp cận khách hàng.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hôm qua đã có email mời phỏng vấn. Đóng hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu thật sự quan trọng, HR feedback khá nhanh. Bạn nào muốn apply thì nhớ điền đầy đủ thông tin trong form nhé.
Đang làm ở PGD Lê Chân được 8 tháng rồi. Môi trường OK, đồng nghiệp trẻ, anh chị trong team nhiệt tình hướng dẫn. Lương tháng đầu hơi thấp nhưng qua tháng thứ 3-4 bán chéo chạy thì ổn hơn. Ai yêu thích bán hàng thì phù hợp, còn không thích tiếp xúc nhiều thì hơi mệt.
Từng phỏng vấn ở MB cách đây 2 năm, vòng 2 hỏi khá sâu về tình huống xử lý khách hàng. Mình bị hỏi: 'Nếu khách không muốn mua thẻ tín dụng nhưng anh chị kêu KPI, bạn làm sao?' - trả lời thật lòng và có tư duy win-win thì qua. Đừng nói dối là được.
Tips cho mấy bạn ở Hải Phòng: trước buổi phỏng vấn nên tìm hiểu thêm về đặc thù kinh tế Hải Phòng ý. Hỏi 'tại sao bạn muốn làm ở HP' thì mình thấy hay gặp lắm. Mình trả lời về cảng cửa ngõ, khu công nghiệp VSIP thì interviewer gật đầu lia lịa.
Mình tốt nghiệp Kinh tế ra trường, không biết gì về ngân hàng. Apply vào MB tập sự, được đào tạo 2 tuần đầu rất kỹ về sản phẩm. Thực ra công việc không quá khó, quan trọng là nhẫn nại và thích tiếp xúc với người. Ai sợ gặp khách lạ thì nên cân nhắc.
Cảnh báo nhỏ: JD ghi lương 3.5-18 triệu nhưng tháng đầu mình chỉ nhận được 5 triệu lương thử việc. Muốn lên 10-15 triệu thì phải bán được sản phẩm, không phải ngồi đó. Ai cần thu nhập ổn định ngay thì nên tính toán kỹ, đừng hi vọng lương max.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát