Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị |
|---------|----------------|----------------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ATM, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân |
| Hiểu biết về Ngân hàng số (Digital Banking) | Cơ bản | App MB Bank, VietQR, các tính năng trên app banking |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint (phục vụ báo cáo, thuyết trình) |
| Kỹ năng bán hàng / Bán chéo | Trung bình | Cross-selling là KPI quan trọng của vị trí này |

### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp tốt, tự tin: Đây là yêu cầu NỔI BẬT trong JD. Bạn sẽ tư vấn trực tiếp cho khách hàng tại quầy và ngoài thị trường.
- Tư duy dịch vụ khách hàng: Lấy khách hàng làm trung tâm - đây là văn hóa được nhấn mạnh nhiều lần trong JD.
- Chủ động học hỏi: Vì ưu tiên sinh viên mới ra trường, MB đánh giá cao tinh thần tự học và cầu thị.
- Khả năng xây dựng quan hệ: Bạn cần tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Kiểm soát áp lực: Mức lương 3.5 - 18 triệu phụ thuộc vào hiệu suất kinh doanh, nghĩa là có KPI.

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc)

- Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.5+ hoặc tương đương) — tăng lợi thế cạnh tranh
- Chứng chỉ tin học ứng dụng (IC3, MOS)
- Các chứng chỉ về tài chính - ngân hàng (nếu có)
- Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (vì sản phẩm bảo hiểm được đề cập rõ)

### 💡 So sánh với vị trí tương tự tại ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank (Tập sự) | VPBank (CSKH) | Techcombank (Relationship) |
|----------|-----------------|---------------|-----------------------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | 0-1 năm | 1-2 năm |
| Mức lương khởi điểm | 3.5 - 5 triệu (tập sự) | 7 - 10 triệu | 8 - 12 triệu |
| Trọng tâm | Bán chéo + Digital | Chăm sóc khách hàng | Quan hệ khách hàng giàu |
| Địa điểm | Hải Phòng (cụ thể) | Hà Nội, TP.HCM | Các thành phố lớn |
| Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng, sau tập sự → chính thức | Cần 1-2 năm kinh nghiệm | Cần 2+ năm |

Nhận xét: Đây là cơ hội tốt cho người MỚI RA TRƯỜNG muốn gia nhập ngành ngân hàng, đặc biệt ở khu vực Hải Phòng. MB Bank có mô hình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ "MB Masters" — điểm cộng lớn cho người chưa có kinh nghiệm.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank

### 📋 Quy trình phỏng vấn (Thông thường)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, tình trạng hiện tại
- Thời gian: Thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo JD ghi rõ)

Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận / Quản lý Chi nhánh
- Tại Phòng giao dịch Kiến An, CN Nam Hải Phòng
- Thời gian: 20-40 phút
- Nội dung: Kiểm tra tư duy dịch vụ, hiểu biết về sản phẩm, khả năng giao tiếp

Vòng 3: Đánh giá năng lực (nếu có)
- Một số vị trí có bài test kiến thức tài chính - ngân hàng
- Test tính toán nhanh (thường gặp ở vị trí kinh doanh)

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR Phone Screening:
1. "Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao chọn MB?"
2. "Bạn đã tìm hiểu về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân chưa?"
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn đang ở đâu? Có thể di chuyển đến PGD Kiến An không?"
5. "Bạn có đang làm việc ở đâu khác không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý:
1. "Bạn hiểu công việc 'Tập sự Tư vấn KHCN' là làm gì không? Mô tả một ngày làm việc của bạn?"
2. "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm ngân hàng bán lẻ? (Tài khoản, thẻ, tiền gửi, bảo hiểm...)"
3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
4. "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm bạn tư vấn, bạn xử lý sao?"
5. "Bạn có điểm mạnh, điểm yếu gì?"
6. "Bạn hiểu 'bán chéo' là gì không? Theo bạn nên bán chéo như thế nào hiệu quả?"
7. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI trong giai đoạn tập sự?"
8. "Tại sao bạn muốn làm ở Hải Phòng thay vì các thành phố lớn khác?"

Câu hỏi tình huống (Situational):
- "Một khách hàng lớn tuổi đến giao dịch, họ không biết sử dụng app MB Bank. Bạn sẽ hỗ trợ như thế nào?"
- "Bạn có thể bán thêm sản phẩm gì cho một khách hàng đang mở tài khoản?"

### ✅ Tips chuẩn bị

Trước phỏng vấn (1-3 ngày):
- Tải và trải nghiệm App MB Bank, tạo tài khoản thử
- Tìm hiểu các sản phẩm đang hot của MB: tài khoản số đẹp, thẻ MB Visa/Mastercard, gói bảo hiểm liên kết
- Đọc về chiến lược "Doanh nghiệp Số" của MB — họ rất tự hào về điều này
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: "Quy trình tập sự bao lâu?", "KPI giai đoạn tập sự là gì?"

Trang phục (Dress Code):
- Bắt buộc: Vest hoặc áo sơ mi trắng, quần âu (nam) /váy công sở hoặc quần âu (nữ)
- Nền màu trung tính: trắng, xanh navy, xám
- Trang sức tối giản
- Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng → dáng vẻ chuyên nghiệp là BẮT BUỘC

Những điều NÊN & KHÔNG NÊN:

| NÊN | KHÔNG NÊN |
|-----|-----------|
| Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về việc bạn đã tiếp xúc với khách hàng | Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi" |
| Thể hiện sự nhiệt tình, trẻ trung (phù hợp với văn hóa MB) | Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì về MB Bank |
| Hỏi về KPI, mục tiêu trong giai đoạn tập sự | Nói lương quá cao so với mức tập sự (3.5 triệu) |
| Nhấn mạnh sự gắn bó với Hải Phòng (quê quán, muốn ở lại) | Tỏ thái độ "làm tạm" hoặc đang cân nhắc nhiều nơi |

Lưu ý quan trọng về địa điểm:
- Phòng giao dịch Kiến An thuộc Chi nhánh Nam Hải Phòng, Quận Lê Chân
- Nếu bạn ở xa, hãy chuẩn bị kỹ phương tiện đi lại (bạn có thể phải di chuyển đến chi nhánh chính trong một số buổi đào tạo)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức

### 📚 Kiến thức Nền tảng cần nắm vững

1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Retail Banking)

a) Sản phẩm huy động:
- Tài khoản thanh toán: Các loại phí, tính năng
- Tiền gửi tiết kiệm: Kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Tiền gửi có kỳ hạn vs. không kỳ hạn
- Tiền gửi trực tuyến (MB Bank)

b) Sản phẩm Thẻ:
- Thẻ ghi nợ (Debit): Liên kết tài khoản thanh toán
- Thẻ tín dụng (Credit): Lãi suất, chu kỳ thanh toán, grace period
- Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard
- Phân biệt: Thẻ trả trước, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng

c) Sản phẩm Bảo hiểm:
- Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas, MB Bhuna...)
- Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn
- Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)

d) Sản phẩm cho vay:
- Vay tín chấp cá nhân
- Vay thế chấp (tài sản cố định)
- Vay tiêu dùng
- Thẻ tín dụng (cũng là một hình thức cho vay)

e) Sản phẩm đầu tư:
- Trái phiếu ngân hàng
- Chứng chỉ tiền gửi
- Các sản phẩm Wealth Management của MB

2. Ngân hàng Số (Digital Banking) - Trọng tâm của MB Bank

- App MB Bank: Các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, đầu tư, bảo hiểm...)
- VietQR: Cách hoạt động, lợi ích cho khách hàng
- Tài khoản số đẹp (số điện thoại, dãy số may mắn)
- E-statement (sao kê điện tử)
- Xác thực giao dịch: OTP, Smart OTP

3. Kiến thức về Quy định pháp luật (Cơ bản)
- KYC (Know Your Customer) — Biết khách hàng của bạn
- AML (Anti-Money Laundering) — Chống rửa tiền
- Quy định về phòng chống rửa tiền trong ngân hàng
- Giới hạn giao dịch tiền gửi, rút tiền

### 📖 Tài liệu tham khảo

Miễn phí:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (tìm mục Sản phẩm & Dịch vụ)
- App MB Bank (tải về, đăng ký thử tài khoản demo)
- Fanpage MB Bank: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" — theo dõi tin tuyển dụng và hoạt động
- Website Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: sbv.gov.vn (quy định chung)

Sách gợi ý (nếu có thời gian):
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — Đại học Kinh tế Quốc dân
- "Marketing dịch vụ tài chính" — các khái niệm về cross-selling

Video & Podcasts:
- Kênh YouTube của MB Bank
- Các video giới thiệu văn hóa doanh nghiệp MB

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 — Nền tảng:
- Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, quy mô, chiến lược, sản phẩm chính)
- Ngày 3-4: Học về sản phẩm bán lẻ (tài khoản, thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm)
- Ngày 5-6: Tải và trải nghiệm App MB Bank (đăng ký tài khoản, khám phá tính năng)
- Ngày 7: Tìm hiểu về VietQR, ngân hàng số tại Việt Nam

Tuần 2 — Chuyên sâu & Luyện tập:
- Ngày 8-9: Học về cho vay cá nhân, trái phiếu, cross-selling
- Ngày 10: Ôn KYC, AML (quan trọng!)
- Ngày 11: Luyện phỏng vấn với các câu hỏi tình huống
- Ngày 12: Chuẩn bị CV, ăn mặc, logistics (địa điểm, phương tiện)
- Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, tự tin! Đừng học quá căng thẳng.

Checklist trước ngày phỏng vấn:
- [ ] CV in 2 bản (1 bản để đi phỏng vấn)
- [ ] Bằng tốt nghiệp / Giấy xác nhận sinh viên (bản photo)
- [ ] Chứng chỉ tiếng Anh, tin học (nếu có)
- [ ] Điện thoại sạc đầy, kiểm tra email thường xuyên
- [ ] Nghiên cứu đường đến PGD Kiến An, Lê Chân, Hải Phòng
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank

```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (6-12 tháng)
│
├──→ Chuyên viên Tư vấn KHCN (chính thức)
│
├──→ Chuyên viên cao cấp KHCN (sau 1-2 năm)
│
├──→ Trưởng nhóm / Giám sát (sau 2-3 năm)
│
├──→ Trưởng phòng giao dịch / Quản lý chi nhánh (sau 3-5 năm)
│
└──→ Vị trí quản lý cấp cao hơn (Giám đốc Khối, Ban lãnh đạo)
```

Chi tiết từng bước:

1. Giai đoạn Tập sự: Học việc, được kèm cặp bởi MB Masters. Mục tiêu: Hoàn thành KPI giai đoạn thử thách, nắm vững sản phẩm, tích lũy danh sách khách hàng đầu tiên.

2. Chuyên viên chính thức: Sau khi vượt qua giai đoạn tập sự. Lương cứng tăng, hưởng thêm hoa hồng từ bán sản phẩm. KPI cụ thể hơn.

3. Chuyên viên cao cấp / Team Lead: Duy trì 1-2 năm với hiệu suất tốt. Quản lý nhóm khách hàng lớn hơn, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.

4. Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh: Cần 3-5 năm kinh nghiệm, thể hiện năng lực lãnh đạo. Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh tại điểm giao dịch.

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường)

| Cấp bậc | Mức lương tham khảo (VND/tháng) | Ghi chú |
|---------|--------------------------------|---------|
| Tập sự (6-12 tháng) | 3.500.000 - 6.000.000 | Lương cứng + thưởng KPI |
| Chuyên viên (sau tập sự) | 7.000.000 - 12.000.000 | Lương + hoa hồng bán sản phẩm |
| Chuyên viên cao cấp | 12.000.000 - 18.000.000 | Mức lương max trong JD là 18 triệu |
| Trưởng nhóm / Giám sát | 15.000.000 - 25.000.000 | Quản lý đội nhóm |
| Trưởng PGD / Quản lý CN | 25.000.000 - 40.000.000 | Quản lý toàn chi nhánh |

Lưu ý: Mức lương trên tham khảo cho khu vực Hải Phòng. Lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI hoàn thành, doanh số bán chéo. Nhân viên giỏi có thể nhận 20-30 triệu/tháng (lương + thưởng).

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm (để thăng tiến nhanh)

Ngắn hạn (0-1 năm):
- Nắm vững toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ (đặc biệt là bảo hiểm, thẻ tín dụng)
- Kỹ năng chốt đơn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
- Sử dụng thành thạo hệ thống core banking của MB
- Xây dựng danh sách khách hàng riêng (khách hàng cá nhân)

Trung hạn (1-3 năm):
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng (CRM)
- Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản
- Kỹ năng bán các sản phẩm phức tạp hơn (vay kinh doanh, đầu tư)
- Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM, chứng chỉ bảo hiểm

Dài hạn (3-5 năm):
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm
- Tư duy chiến lược kinh doanh
- Hiểu biết sâu về thị trường tài chính Việt Nam
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

### 🌟 Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này

Ưu điểm:
✅ Cơ hội gia nhập ngân hàng lớn mà KHÔNG cần kinh nghiệm
✅ Được đào tạo kèm cặp bài bản (MB Masters)
✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch
✅ Mạng lưới 300+ đơn vị toàn quốc — dễ chuyển đổi địa điểm sau này
✅ Môi trường trẻ trung, năng động (phù hợp người trẻ)
✅ Tiếp xúc với công nghệ ngân hàng số hiện đại
✅ Lương không có "trần" nhờ hoa hồng bán sản phẩm

Nhược điểm:
⚠️ KPI bán hàng có thể gây áp lực (bán chéo bảo hiểm, thẻ tín dụng)
⚠️ Giai đoạn tập sự lương thấp (3.5 triệu) — khó khăn nếu ở xa, cần tiết kiệm chi tiêu
⚠️ Làm việc tại quầy giao dịch = lịch làm việc cố định, ít linh hoạt
⚠️ Cần xây dựng mối quan hệ khách hàng từ đầu (không có sẵn khách VIP)
⚠️ Thị trường Hải Phòng nhỏ hơn Hà Nội/TP.HCM — cơ hội phát triển mạng lưới khách hàng có giới hạn

### 💡 Lời khuyên cho từng đối tượng

Sinh viên năm cuối:
> Đây là cơ hội vàng để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Ưu tiên thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần học hỏi. Đừng ngại nói "em chưa biết" mà hãy nói "em sẵn sàng học".

Người đã đi làm muốn chuyển ngành:
> Hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ công việc cũ. MB Bank đánh giá cao tư duy dịch vụ khách hàng. Kiến thức về sản phẩm có thể đào tạo thêm.

Người ở Hải Phòng muốn ở lại địa phương:
> Điểm cộng lớn! JD nhấn mạnh "am hiểu địa phương". Hãy chuẩn bị câu chuyện về việc bạn hiểu thị trường Hải Phòng, mạng lưới quan hệ tại đây.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank có cần kinh nghiệm không? Mình chưa đi làm bao giờ có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là chương trình dành cho người chưa có kinh nghiệm. MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp bởi 'MB Masters', nên việc chưa biết gì về ngân hàng không phải rào cản. Điều quan trọng là bạn thể hiện được tinh thần chủ động học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng tốt, và sự nhiệt huyết.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Đây là mức lương tổng (gross), bao gồm lương cứng + thưởng KPI. Giai đoạn tập sự (6-12 tháng), lương cứng thường ở mức 3.5-5 triệu. Sau khi trở thành chuyên viên chính thức, lương cứng tăng lên 7-10 triệu, cộng thêm hoa hồng bán sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu). Nhân viên giỏi tại MB có thể nhận 15-20+ triệu/tháng. Muốn đạt mức 18 triệu (top range), bạn cần hoàn thành KPI tốt và có doanh số bán chéo xuất sắc.

KPI của vị trí này là gì? Có khó không?

Vì đây là vị trí kinh doanh (sales), KPI sẽ xoay quanh: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác, (2) Tỷ lệ mở tài khoản mới, (3) Số sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi), (4) Số dư tiền gửi huy động được. Giai đoạn tập sự, KPI thường được điều chỉnh thấp hơn (30-50% so với nhân viên chính thức) để bạn tập trung học hỏi. Sau khi chính thức, KPI sẽ tăng dần. Nếu bạn là người thích thử thách, thích bán hàng — đây là điểm hấp dẫn. Nếu bạn không thích áp lực doanh số — hãy cân nhắc kỹ.

Làm việc tại Phòng giao dịch Kiến An, Hải Phòng thì giờ làm việc như thế nào? Có xoay ca không?

Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động theo giờ hành chính: thứ 2 - thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 (8h-12h). Bạn sẽ không phải xoay ca đêm như một số công việc ngân hàng khác. Tuy nhiên, vì là vị trí kinh doanh, đôi khi bạn cần đi gặp khách hàng ngoài giờ hoặc tham gia các buổi marketing, sự kiện của chi nhánh. Ngoài ra, thời gian nghỉ giữa các ngày lễ, Tết có thể khác so với công ty tư nhân (ngân hàng thường nghỉ sớm hơn hoặc có ca trực).

Mình ở Hà Nội, muốn nộp đơn vị trí này ở Hải Phòng có được không? Chi phí sinh hoạt ở Hải Phòng ra sao?

Hoàn toàn được nộp! JD không giới hạn địa điểm cư trú. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị cho giai đoạn tập sự với lương thấp (3.5-5 triệu). Chi phí sinh hoạt ở Hải Phòng: thuê phòng trọ 2-4 triệu/tháng, ăn uống 3-5 triệu/tháng — tổng khoảng 6-9 triệu/tháng. Nếu ở xa, bạn sẽ cần tiết kiệm tối đa hoặc có nguồn hỗ trợ tài chính. Ngược lại, nếu bạn thực sự muốn gắn bó với Hải Phòng (quê quán, gia đình ở đó) — đây là lựa chọn hợp lý.

Quy trình phỏng vấn tại MB Bank có mấy vòng? Phỏng vấn những gì?

Thông thường tại MB Bank có 2-3 vòng: (1) Vòng HR gọi điện xác nhận thông tin — hỏi về kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, tình trạng hiện tại. (2) Vòng phỏng vấn trực tiếp với Trưởng bộ phậm / Quản lý Chi nhánh — kiểm tra kiến thức sản phẩm, tư duy dịch vụ, câu hỏi tình huống. (3) Một số vị trí có thêm bài test kiến thức. JD ghi rõ: hồ sơ đầy đủ sẽ được liên hệ trong 1 tuần. Sau phỏng vấn, thường mất 1-2 tuần để có kết quả.

Sau giai đoạn tập sự, mình có chắc chắn được nhận chính thức không? Nếu không đạt KPI thì sao?

Không có gì là 'chắc chắn 100%'. Giai đoạn tập sự là thử thách để đánh giá năng lực. Nếu bạn không đạt KPI hoặc không phù hợp với văn hóa, MB có thể không kéo dài hợp đồng. Tuy nhiên, tỷ lệ 'trượt' thường không cao nếu bạn thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động học hỏi. Điểm mấu chốt: giao tiếp tốt + bán được sản phẩm (đặc biệt là bảo hiểm, thẻ tín dụng). Nếu bạn lo lắng về KPI, hãy chủ động hỏi Trưởng bộ phậm về con số cụ thể và cách đạt được ngay trong buổi phỏng vấn.

Làm tư vấn KHCN rồi có chuyển sang vị trí khác được không? Lộ trình phát triển nghề nghiệp ra sao?

Hoàn toàn có nhiều hướng đi! Từ Tư vấn KHCN, bạn có thể phát triển theo: (1) Hướng quản lý: Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Quản lý Chi nhánh. (2) Hướng chuyên gia: Chuyên viên cao cấp về sản phẩm cụ thể (thẻ, bảo hiểm, wealth management). (3) Hướng chuyển đổi nội bộ: Ứng tuyển các vị trí tại Trụ sở chính (khối IT, Digital, Marketing, Risk...) khi có cơ hội. MB có 300+ đơn vị toàn quốc, nên bạn cũng dễ dàng chuyển địa điểm làm việc nếu muốn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa qua vòng phỏng vấn PGD Kiến An tuần trước. Vòng 1 chỉ là HR gọi điện hỏi vài câu cơ bản, vòng 2 gặp trực tiếp Trưởng phòng. Ông trưởng phòng hỏi rất kỹ về kiến thức sản phẩm, có cả câu hỏi tình huống. May mà mình có tìm hiểu trước về App MB Bank nên trả lời được. Kết quả sẽ có sau 3-5 ngày.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Đang làm ở chi nhánh Nam Hải Phòng được 8 tháng rồi. Vị trí tập sự này đúng là dành cho người chưa có kinh nghiệm, nhưng đừng nghĩ là nhẹ nhàng đó. KPI bán thẻ tín dụng và bảo hiểm khá nặng. Giai đoạn tập sự thì được giảm 50% KPI nên còn OK, sau đó tăng dần. Lương thực nhận tháng tốt khoảng 12-15 triệu (lương + thưởng).

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Mình sinh viên năm 4 trường ĐH Hải Phòng, nộp đơn vị trí này. HR liên hệ sau 4 ngày, hẹn phỏng vấn tại PGD Kiến An. Đi phỏng vấn xong rồi, đang chờ kết quả. Bạn nào muốn nộp thì chuẩn bị kỹ về MB Bank và các sản phẩm bán lẻ nhé, hỏi nhiều lắm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Cảnh báo cho bạn nào muốn nộp: lương giai đoạn tập sự chỉ 3.5 triệu, ở Hải Phòng thì sống được nhưng rất chật vật nếu bạn phải thuê nhà riêng. Mình thử việc 3 tháng rồi nghỉ vì không đủ sống. Nếu bạn ở gần đó (có nhà ở) hoặc được gia đình hỗ trợ thì OK, còn không thì cân nhắc lại.

b

banker2024 2024-11-08

Điểm cộng của MB là được đào tạo bài bản. Mình vào tập sự ở đây, có một 'MB Master' kèm cặp trực tiếp suốt 6 tháng đầu. Hướng dẫn từ cách mở tài khoản, tư vấn sản phẩm, đến cách tiếp cận khách hàng. Ai chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì đây là cơ hội tốt để học hỏi từ đầu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-05

Có ai biết làm sao để tăng KPI bán chéo không? Mình mới vào được 2 tháng, đang lo về mục tiêu bán thẻ tín dụng. Trưởng bộ phận bảo cứ tiếp khách nào cũng hỏi về thẻ, nhưng mình cứ ngại. Có bạn nào có tips chia sẻ không?

L

Linh P*** 2024-11-12

Mình làm ở chi nhánh MB Hải Phòng được 1.5 năm, từ vị trí tập sự lên chuyên viên chính thức rồi. Lộ trình thăng tiến ở đây khá rõ ràng. Quan trọng là bạn phải thích bán hàng, thích giao tiếp. Người nào hướng nội, không thích tiếp xúc nhiều thì sẽ vất vả đấy.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Kiến An - CN. Nam Hải Phòng - Phường Lê Chân, Hải Phòng