Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Hòa Thọ - CN. Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng

CÓ cơ hội rất cao! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank đặc biệt tìm kiếm ứng viên có tư duy dịch vụ khách hàng và chủ động học hỏi — không bắt buộc kinh nghiệm. Điểm mấu chốt: hãy thể hiện bạn đã TỰ TÌM HIỂU về MB Bank và sản phẩm của họ trước khi phỏng vấn. Ví dụ: đã tải App MB Bank, trải nghiệm các tính năng, biết VietQR hoạt động thế nào. Đó mới là thứ giúp bạn nổi bật giữa các ứng viên khác.

Mức lương đăng tuyển là 3.5 - 18 triệu. Trong giai đoạn tập sự/thử việc (thường 2 tháng), lương thường ở mức 3.5 - 6 triệu. Sau khi trở thành chuyên viên chính thức và đạt KPI, thu nhập có thể đạt 10-18 triệu. Chi phí sinh hoạt ở Đà Nẵng thấp hơn HCM/HN khoảng 30-40%, nên mức 8-10 triệu là đủ sống thoải mái nếu ở ghép hoặc thuê trọ hợp lý (2-4 triệu/tháng). Tip: thu nhập chính đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán sản phẩm, nên hãy chú trọng kỹ năng bán hàng ngay từ đầu.

KPI cụ thể phụ thuộc vào từng Chi nhánh, nhưng thường gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số tiền huy động (gửi tiết kiệm), (3) Số thẻ tín dụng phát hành, (4) Doanh số bảo hiểm, (5) Số khách hàng mới khai thác. Giai đoạn tập sự thì KPI nhẹ hơn và có MB Masters hỗ trợ trực tiếp. Đừng quá lo — đây là cơ hội học cách bán sản phẩm trong môi trường có mentor. Quan trọng nhất: mỗi khách hàng đến quầy là cơ hội để bạn giới thiệu sản phẩm, đừng chỉ làm thủ tục rồi để khách ra về.

Giờ làm việc tiêu chuẩn tại Phòng giao dịch MB Bank: Thứ 2 - Thứ 6 (8:00 - 17:00 hoặc 8:30 - 17:30) và Thứ 7 (8:00 - 12:00). Ngân hàng thường xuyên có ca đặc biệt hoặc sự kiện kinh doanh vào cuối tuần, nhưng sẽ được bù giờ hoặc hỗ trợ phụ cấp. Đà Nẵng là thành phố du lịch nên khách đông nhất vào sáng Thứ 2 và chiều Thứ 6 — bạn cần sẵn sàng cao điểm. Đặc biệt, vào các dịp lễ Tết (Đà Nẵng có nhiều lễ hội), lượng khách tăng đột biến.

MB Bank cam kết "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức", và thực tế họ rất thiếu nhân sự ở các Chi nhánh tỉnh/thành phố. Nếu bạn hoàn thành tốt giai đoạn tập sự (đi làm đúng giờ, học hỏi nhanh, thể hiện thái độ tích cực, không vi phạm nội quy), khả năng được giữ lại rất cao (>80% theo phản hồi từ các bạn đi trước). Tuy nhiên, điều kiện cần là bạn phải đạt KPI trong giai đoạn thử việc. Vị trí này tại Đà Nẵng được tuyển thêm, nghĩa là họ đang mở rộng — đây là tín hiệu tích cực cho ứng viên.

Quảng Nam cách Đà Nẵng khoảng 60-80km (tùy huyện). Nếu ở Tam Kỳ, đi ô tô/limousine mất khoảng 1.5-2 giờ; nếu ở Hội An thì chỉ mất 30-45 phút. Phòng giao dịch Hòa Thọ nằm ở Phường Hòa Cường — khu vực trung tâm quận Cẩm Lệ, khá thuận tiện. Nếu bạn ở Quảng Nam, có thể cân nhắc thuê trọ gần Đà Nẵng (Hội An, Mỹ An) hoặc đi về hàng ngày nếu nhà gần Quốc lộ 1A. MB Bank ưu tiên nhân viên làm việc gần nơi sinh sống, nên bạn cứ trung thực khai báo hoàn cảnh di chuyển.

5 thứ bạn CẦN chuẩn bị: (1) Hiểu rõ App MB Bank — tải về, đăng ký thử, note lại 5 tính năng bạn thấy ấn tượng nhất; (2) Biết sản phẩm chính của MB: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, VietQR, bảo hiểm, vay tiêu dùng; (3) Chuẩn bị câu chuyện về lần bạn bán được gì đó hoặc tiếp xúc khách hàng thành công (dù là bán đồ ở quán, online — miễn là bán hàng); (4) Tìm hiểu về Đà Nẵng: tại sao bạn muốn làm ở Đà Nẵng, bạn biết gì về thị trường này; (5) Trang phục lịch sự (ít nhất là complete casual). Và đừng quên: hồ sơ phải điền ĐẦY ĐỦ trên portal MB Bank.

Công việc đa dạng hơn nhiều người tưởng! Tại quầy bạn tiếp khách, tư vấn sản phẩm, xử lý giao dịch. Nhưng quan trọng hơn: (1) Chủ động gọi điện cho khách hàng cũ để upsell sản phẩm mới, (2) Đi thị trường/điểm kinh doanh địa phương để khai thác khách hàng mới (đặc biệt các tiểu thương, quán ăn — rất cần dịch vụ ngân hàng số), (3) Tham gia các sự kiện offline của MB Bank, (4) Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng để họ giới thiệu thêm người quen. Nếu bạn là người thích gặp gỡ, nói chuyện, đây là công việc rất phù hợp.