Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Gia Viễn - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
1. Kiến thức ngân hàng cơ bản (BẮT BUỘC)
- Hiểu cách hoạt động của tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn
- Nắm được nguyên lý cơ bản về cho vay cá nhân (vay tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng)
- Hiểu về thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit)
- Biết khái niệm bảo hiểm nhân thọ/bảo hiểm phi nhân thọ
- Hiểu về trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ
2. Kiến thức ngân hàng số
- Thành thạo ứng dụng MB Bank (App)
- Hiểu về VietQR, chuyển khoản liên ngân hàng, thanh toán hóa đơn online
- Có khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến
3. Kỹ năng bán hàng & bán chéo
- Cross-selling: bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng
- Hiểu tâm lý khách hàng, khai thác nhu cầu thực sự
- Chốt đơn, giới thiệu sản phẩm phù hợp
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ | Giải thích |
|---------|--------|------------|
| Giao tiếp | BẮT BUỘC | Diễn đạt rõ ràng, thân thiện, chuyên nghiệp |
| Lắng nghe | CAO | Hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng |
| Xây dựng quan hệ | CAO | Tạo dựng niềm tin, giữ chân khách hàng |
| Chủ động | CAO | Tự tìm kiếm khách hàng mới |
| Xử lý tình huống | TRUNG BÌNH | Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của KH |
| Quản lý thời gian | TRUNG BÌNH | Cân bằng nhiều công việc cùng lúc |
| Tự học | CAO | Chủ động tìm hiểu sản phẩm mới |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
1. Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản – hữu ích khi bán trái phiếu
2. Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ – cần khi giới thiệu sản phẩm bảo hiểm
3. Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS) – xử lý công việc hàng ngày
4. Chứng chỉ IELTS 5.5+ hoặc TOEIC 500+ – lợi thế cạnh tranh khi thăng tiến
### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm vs CÓ kinh nghiệm
| Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có kinh nghiệp ngân hàng |
|----------|---------------------|--------------------------|
| Lương khởi điểm | 3.5 - 5 triệu | 6 - 10 triệu |
| Đào tạo | Được đào tạo bài bản 1-3 tháng | Có thể bỏ qua giai đoạn tập sự |
| Ưu tiên tuyển dụng | Rất cao (chính sách trẻ hóa) | Xét theo năng lực thực tế |
| Thăng tiến | Cần 6-12 tháng tập sự | Có thể lên chuyên viên sau 3-6 tháng |
| Nhược điểm | Cần thời gian học hỏi | Chi phí tuyển dụng cao hơn |
Kết luận: Vị trí này ĐƯỢC THIẾT KẾ cho người CHƯA có kinh nghiệm. Đây là cơ hội vàng cho sinh viên năm cuối muốn vào ngành ngân hàng.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Liên hệ điện thoại
- HR gọi điện xác nhận thông tin cá nhân
- Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp, động lực ứng tuyển
- Thời gian: 5-10 phút
- Thường diễn ra trong vòng 1 tuần sau khi nộp hồ sơ
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Phòng nhân sự / Trưởng phòng
- 1-2 người phỏng vấn
- Thời gian: 20-30 phút
- Nội dung: kiểm tra thái độ, kỹ năng giao tiếp, hiểu biết về MB Bank
Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với Lãnh đạo Chi nhánh/PGD
- Hỏi sâu hơn về tư duy dịch vụ, khả năng chịu áp lực
- Thời gian: 15-20 phút
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 - Sàng lọc điện thoại:
1. "Bạn giới thiệu về bản thân trong 1-2 phút"
2. "Tại sao bạn chọn ứng tuyển vị trí Tập sự tại MB Bank Ninh Bình?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
4. "Bạn có định ở lại Ninh Bình lâu dài không?"
5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp:
1. "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm ngân hàng của MB?"
2. "Theo bạn, điểm khác nhau giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng là gì?"
3. "Bạn sẽ làm gì khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng hay chăm sóc khách hàng chưa?"
5. "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 1-3 năm tới là gì?"
6. "Bạn hiểu gì về 'bán chéo sản phẩm'?"
7. "Nếu một khách hàng không muốn mua bảo hiểm, bạn sẽ xử lý thế nào?"
8. "Khi gặp áp lực về KPI, bạn sẽ đối phó ra sao?"
Vòng 3 - Gặp Lãnh đạo:
1. "Tại sao bạn muốn gắn bó với ngành ngân hàng?"
2. "Bạn nghĩ mình phù hợp với MB Bank vì sao?"
3. "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?"
4. "Bạn hình dung công việc Tư vấn KHCN như thế nào sau 6 tháng?"
### 💡 Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn:
- ✅ Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, định hướng "Doanh nghiệp Số", các sản phẩm nổi bật
- ✅ Tải và trải nghiệm App MB Bank trước
- ✅ Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Ninh Bình (du lịch, nông nghiệp, công nghiệp)
- ✅ Ôn lại kiến thức cơ bản về: cho vay cá nhân, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm
- ✅ Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công/khách hàng mẫu
- ✅ Luyện trả lời mềm về điểm yếu: "Em chưa có kinh nghiệm nhưng rất quyết tâm học hỏi"
Khi phỏng vấn:
- 👔 Trang phục: lịch sự, gọn gàng (nam: áo sơ mi, quần âu; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần âu)
- 😊 Thái độ: tự tin nhưng không kiêu ngạo, nhiệt tình, sẵn sàng học hỏi
- 🗣️ Nói chậm, rõ ràng, mỉm cười khi giao tiếp
- ❌ Không nói xấu công việc/người khác
- ✅ Nhấn mạnh: khả năng giao tiếp, tư duy phục vụ khách hàng, sự chủ động
Câu trả lời mẫu đặc trưng cho vị trí này:
- Khi hỏi "Tại sao bạn muốn làm ở Ninh Bình?" → "Em sinh ra và lớn lên ở Ninh Bình nên hiểu rõ nhu cầu của người dân địa phương. Em muốn đóng góp vào sự phát triển của quê hương bằng việc mang đến các giải pháp tài chính phù hợp cho mọi người."
Đặc biệt lưu ý:
- ⚠️ MB Bank rất coi trọng "tư duy khách hàng làm trung tâm" – hãy thể hiện điều này
- ⚠️ Vị trí gắn liền với KPI bán hàng – hãy chuẩn bị tinh thần về áp lực này
- ⚠️ Hãy tỏ ra đam mê với ngành ngân hàng số, công nghệ tài chính
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững
A. Nghiệp vụ Ngân hàng Retail (Bán lẻ)
1. Sản phẩm huy động vốn:
- Tiền gửi thanh toán: không kỳ hạn, lãi suất thấp (~0.5-1%/năm)
- Tiền gửi tiết kiệm: có kỳ hạn 1 tháng → 36 tháng, lãi suất cao hơn
- Tiền gửi kết hợp: linh hoạt rút gốc, lãi suất theo từng bậc
- Công thức tính lãi: Lãi = Gốc × Lãi suất năm × Số ngày gửi / 365
2. Sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Vay tín chấp: không thế chấp, lãi suất cao (15-25%/năm), giải ngân nhanh
- Vay thế chấp: có tài sản đảm bảo, lãi suất thấp hơn (8-12%/năm)
- Vay tiêu dùng: mua xe, mua nhà, du học...
- Vay thấu chi: tài khoản âm đến hạn mức nhất định
3. Thẻ ngân hàng:
- Thẻ ghi nợ (Debit Card): chi tiêu = trừ tiền trong tài khoản ngay
- Thẻ tín dụng (Credit Card): chi tiêu trước, trả tiền sau (có thời gian ân hạn)
- Thẻ quốc tế vs thẻ nội địa
- Phí thường niên, lãi suất, cách tính minimum payment
4. Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance):
- Bảo hiểm nhân thọ: bảo vệ, đầu tư, hưu trí
- Bảo hiểm phi nhân thọ: bảo hiểm cháy nổ, tai nạn
- Phí bảo hiểm, quyền lợi, thời hạn hợp đồng
5. Ngân hàng số:
- App ngân hàng di động: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại
- VietQR: mã QR thanh toán chuẩn quốc gia
- Internet Banking: đăng nhập, quản lý tài khoản online
- Xác thực giao dịch: OTP, Smart OTP, sinh trắc học
6. Trái phiếu:
- Trái phiếu doanh nghiệp: lãi suất cố định hoặc thả nổi
- Trái phiếu chính phủ: độ an toàn cao, lãi suất thấp hơn
- Phân biệt trái phiếu với cổ phiếu, chứng chỉ tiền gửi
### 📖 Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Nội dung | Link/Địa điểm |
|-------|----------|---------------|
| Website MB Bank | Sản phẩm, dịch vụ, lãi suất | mbbank.com.vn |
| App MB Bank | Trải nghiệm thực tế | Apple Store / CH Play |
| Nghiệp vụ NH Nhà nước | Kiến thức cơ bản nghiệp vụ | Trung tâm đào tạo ngân hàng |
| Luatphap.vn | Luật các tổ chức tín dụng | Tra cứu pháp luật |
| Vneconomy, Cafef | Tin tức ngành ngân hàng | Đọc hàng ngày |
### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức
- Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank: logo, slogan ("Doanh nghiệp Số"), lịch sử phát triển, các con số nổi bật (quy mô, lợi nhuận, số lượng khách hàng)
- Ngày 3-4: Học về các sản phẩm cơ bản: tài khoản, tiền gửi, thẻ, vay
- Ngày 5-6: Tìm hiểu ngân hàng số: App MB Bank, VietQR, các tính năng nổi bật
- Ngày 7: Ôn lại và ghi chú, đánh dấu những điểm chưa hiểu
Tuần 2: Luyện tập & Thực hành
- Ngày 8-9: Học về bảo hiểm, trái phiếu, bán chéo sản phẩm
- Ngày 10: Tải App MB Bank, tự trải nghiệm (đăng ký tài khoản demo nếu có)
- Ngày 11: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, tự đặt câu hỏi
- Ngày 12: Tìm hiểu về Ninh Bình: kinh tế, dân cư, đối tượng khách hàng tiềm năng
- Ngày 13: Mặc đồ, tập phỏng vấn trước gương hoặc với bạn
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, đọc lại ghi chú buổi sáng
### ⚡ Trọng tâm ôn tập
Ưu tiên CAO:
- Sản phẩm và lãi suất của MB Bank
- Cách hoạt động của thẻ tín dụng (grace period, minimum payment)
- Quy trình mở tài khoản, mở thẻ
- Kỹ năng bán hàng cơ bản (5 bước bán hàng)
Ưu tiên TRUNG BÌNH:
- Kiến thức bảo hiểm cơ bản
- Luật pháp ngân hàng liên quan
- Xu hướng ngân hàng số Việt Nam
Ưu tiên THẤP:
- Chi tiết về sản phẩm phức tạp (derivatives, structured products)
- Phân tích tài chính doanh nghiệp
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🚀 Lộ trình thăng tiến chuẩn
```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (6-12 tháng sau tập sự)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN cao cấp (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm Tư vấn KH (2-3 năm)
↓
Phó Phòng / Quản lý phòng giao dịch (3-5 năm)
↓
Trưởng phòng giao dịch / Giám đốc chi nhánh (5+ năm)
```
Chi tiết từng bước:
1. Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng):
- Học việc, được đào tạo bài bản bởi MB Masters
- Làm quen với quy trình nghiệp vụ
- Phụ trách khách hàng cơ bản
- KPI thường nhẹ hơn (50-70% so với chính thức)
2. Chuyên viên Tư vấn KHCN (6-18 tháng):
- Được phân công danh mục khách hàng riêng
- Chịu KPI đầy đủ (tài khoản mới, tiền gửi, bảo hiểm, thẻ, bán chéo)
- Bắt đầu chủ động tìm kiếm khách hàng mới
3. Phát triển lên cao hơn cần:
- Thành tích kinh doanh vượt KPI 2-3 tháng liên tiếp
- Được khách hàng đánh giá tốt (NPS cao)
- Hoàn thành các chứng chỉ nội bộ của MB
- Có khả năng huấn luyện nhân viên mới
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính |
|---------|--------------|---------------|---------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | Thưởng KPI nhẹ | 4 - 8 triệu |
| Chuyên viên | 5 - 8 triệu | Thưởng KPI, hoa hồng | 8 - 15 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 8 - 12 triệu | Thưởng + hoa hồng cao hơn | 12 - 20 triệu |
| Trưởng nhóm | 10 - 15 triệu | Phụ cấp quản lý + thưởng | 18 - 28 triệu |
| Trưởng PGD | 15 - 25 triệu | Phụ cấp + thưởng theo kết quả PGD | 25 - 40+ triệu |
Lưu ý: Mức lương phụ thuộc rất lớn vào KPI. Vị trí này có mức lương max 18 triệu (theo JD) nhưng thực tế thu nhập có thể cao hơn nhờ thưởng hiệu suất.
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-12 tháng):
1. Thành thạo nghiệp vụ: Hiểu sâu tất cả sản phẩm của MB, trả lời được mọi câu hỏi của khách hàng
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: Học cách khai thác nhu cầu (SPIN Selling), xử lý phản đối
3. CRM: Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng của MB, ghi chép thông tin, theo dõi
4. Excel nâng cao: Phục vụ báo cáo, phân tích dữ liệu khách hàng
Dài hạn (1-3 năm):
1. Quản lý đội nhóm: Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện, motivation
2. Hiểu biết toàn diện: Tín dụng doanh nghiệp, đầu tư, quản lý rủi ro
3. Chứng chỉ chuyên môn: CSI, FA, FRM (nếu muốn phát triển sang mảng khác)
4. Networking: Xây dựng quan hệ rộng trong ngành
### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế
Những điều CẦN CHUẨN BỊ TÂM LÝ:
1. Áp lực KPI rất thực sự: Bán thẻ, bảo hiểm, tiền gửi mới – không phải chỉ "tư vấn suông"
2. Thứ 6 không hoàn hảo: Khách hàng đến ngân hàng ngày cuối tuần, ca cơm ca chợ
3. Thị trường Ninh Bình: Quy mô nhỏ hơn Hà Nội/TP.HCM, cạnh tranh với Agribank, BIDV, VietinBank có chi nhánh lớn ở đây
4. Con đường thăng tiến: Cần thành tích kinh doanh xuất sắc, không chỉ hoàn thành công việc
Ưu điểm của vị trí này:
- Được đào tạo bài bản từ đầu (rất tốt cho người mới vào nghề)
- Môi trường MB Bank trẻ trung, năng động
- Cơ hội chuyển đổi chi nhánh toàn quốc rộng mở
- Địa điểm Ninh Bình: chi phí sinh hoạt thấp, gần nhà nếu bạn là người địa phương
Gợi ý cho từng đối tượng:
- Sinh viên năm cuối: Đây là cơ hội tuyệt vời! Ứng tuyển ngay, đừng chờ đợi
- Người đã đi làm muốn chuyển ngành: Cần cạnh tranh với ưu thế trẻ của ứng viên mới – hãy nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, dịch vụ khách hàng của bạn
- Người ở Ninh Bình: Lợi thế rất lớn! MB ưu tiên người địa phương vì "hiểu bản địa"
Câu hỏi thường gặp
Rất phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là chính sách của MB Bank nhắm vào người trẻ chưa có kinh nghiệm. Bạn sẽ được đào tạo bài bản 1-6 tháng bởi các MB Masters, tiếp cận môi trường làm việc chuyên nghiệp và tích lũy kinh nghiệm thực tế. Điều quan trọng là thể hiện tinh thần ham học hỏi, giao tiếp tốt và đam mê kinh doanh dịch vụ.
Mức lương 3.5 triệu là lương cơ bản thời gian tập sự, còn 18 triệu là mức thu nhập tổng hợp (base + KPI + hoa hồng) khi đã là nhân viên chính thức. Thực tế, thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI bán hàng: mở tài khoản mới, huy động tiền gửi, bán thẻ, bảo hiểm, bán chéo. Nếu hoàn thành tốt KPI, thu nhập có thể đạt 10-15 triệu/tháng. Với thành tích xuất sắc, con số 18+ triệu là hoàn toàn khả thi.
Các KPI chính bao gồm: (1) Số lượng tài khoản/thẻ mới mở, (2) Số tiền huy động (VNĐ), (3) Số hợp đồng bảo hiểm bán được, (4) Tỷ lệ bán chéo (khách hàng mua từ 2+ sản phẩm). Áp lực KPI là có thật và bạn cần chuẩn bị tâm lý. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự thường KPI sẽ nhẹ hơn (50-70% so với nhân viên chính thức) để bạn có thời gian học hỏi. Quan trọng là bạn cần chủ động tìm kiếm khách hàng, không chỉ ngồi đợi khách đến quầy.
Hoàn toàn được! MB Bank ghi rõ ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống hoặc quê hương. Tuy nhiên, nếu bạn sống ở Hà Nội và muốn làm ở Ninh Bình, bạn cần chuẩn bị cho câu hỏi phỏng vấn về việc di chuyển và cam kết gắn bó. Hãy trình bày rõ lý do (muốn về quê, gia đình ở đó...) và thể hiện quyết tâm. MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc nên sau này bạn cũng có cơ hội chuyển đổi nếu muốn.
Lộ trình thông thường: Tập sự (3-6 tháng) → Chuyên viên chính thức (6-12 tháng) → Chuyên viên cao cấp (1-2 năm) → Trưởng nhóm (2-3 năm) → Trưởng PGD/Giám đốc chi nhánh (3-5 năm). Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: (1) Thành tích KPI vượt mức yêu cầu, (2) Đánh giá của quản lý trực tiếp, (3) Hoàn thành các chứng chỉ đào tạo nội bộ, (4) Khả năng xây dựng đội ngũ. MB Bank cũng cho phép chuyển đổi chi nhánh/toàn quốc khi bạn muốn thay đổi địa điểm.
Rất nên! Dù MB Bank sẽ đào tạo, nhưng việc có kiến thức nền sẽ giúp bạn tự tin hơn khi phỏng vấn và nhanh chóng đạt KPI. Nên tìm hiểu trước: (1) Phân biệt bảo hiểm nhân thọ vs phi nhân thọ, quyền lợi cơ bản, phí bảo hiểm; (2) Khái niệm trái phiếu doanh nghiệp vs chính phủ, cách tính lãi suất; (3) Kỹ năng bán chéo cơ bản. Bạn có thể tự học miễn phí qua website của các công ty bảo hiểm (Manulife, AIA, Prudential...) hoặc xem video hướng dẫn trên YouTube.
Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động 8h00-17h00 các ngày làm việc (thứ 2-thứ 6) và có thể làm việc sáng thứ 7. Tuy nhiên, nếu cần hoàn thành KPI hoặc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, bạn có thể cần làm thêm giờ. Với vị trí tập sự, áp lực giờ giấc sẽ không quá lớn trong giai đoạn đầu. Lưu ý: ngày lễ, Tết ngân hàng thường phải trực cao hơn bình thường.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa được nhận vào MB Ninh Bình cách đây 2 tháng, đợt tuyển dụng trước Tết. Đợt phỏng vấn chỉ có 1 vòng, hỏi về bản thân và kiến thức cơ bản thôi. Điều mình thấy ấn tượng là họ rất coi trọng thái độ phục vụ khách hàng, không cần phải giỏi về tài chính lắm đâu. Nhưng KPI thật sự có áp lực đấy, tháng đầu mình cũng hơi choáng vì phải bán thẻ, bán bảo hiểm ngay từ tuần thứ 2.
Ai đang ở Ninh Bình muốn nộp cv vào MB thì nên chuẩn bị kỹ phần ứng xử, mình thấy họ ưu tiên người có khả năng giao tiếp tốt lắm. Còn về lương thì đừng nhìn con số 18 triệu mà mừng, thực ra base cứng chỉ tầm 4-5 triệu thôi, muốn cao thì phải bán giỏi.
Tớ đang làm ở PGD khác của MB, gửi lời khuyên là nên tải app MB Bank về xài thử trước khi phỏng vấn. Lúc tớ đi pv, anh chị hỏi tớ về tính năng nào hay trên app, tớ trả lời được nên được đánh giá tốt. Thêm nữa là nên tìm hiểu về VietQR vì MB đang đẩy mạnh cái này lắm.
Mình cũng sinh viên năm cuối, đang phân vân giữa MB và Agribank. Ai có kinh nghiệm so sánh giúp mình với? MB nghe đẹp hơn nhưng không biết KPI có nặng không?
KPI MB nhìn chung ở mức chấp nhận được nếu bạn chịu khó đi gặp khách hàng. Ở Ninh Bình thì thị trường không lớn như thành phố, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt thấp và gần nhà nếu bạn là người địa phương. Mình khuyên thật lòng là cứ apply đi, cơ hội mở ra rồi tính sau.
Lương tập sự MB là bao nhiêu vậy mọi người? Có ai biết chính xác không? Mình nghe nói là cứng 3.5 triệu như JD ghi, nhưng thực ra còn tùy vùng hay sao ấy.
Chia sẻ thật: mình làm được 8 tháng rồi thì nghỉ. Lý do chính là KPI quá căng, tháng nào cũng phải bán đủ chỉ tiêu bảo hiểm. Nhưng cũng công nhận là học được nhiều thứ, đặc biệt là kỹ năng bán hàng. Ai có duyên với sales thì sẽ thích hợp, còn không thì nên cân nhắc kỹ.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát