Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị |
|---------|----------------|----------------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ATM/Credit, bảo hiểm, vay vốn |
| Nghiệp vụ giao dịch tại quầy | Cơ bản | Quy trình mở tài khoản, gửi/rút tiền, chuyển khoản |
| Sử dụng công cụ số | Trung bình | App MB Bank, VietQR, các tính năng Digital Banking |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Cơ bản | Lãi suất, lợi nhuận, quản lý dòng tiền |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cơ bản | Cross-selling, upselling các sản phẩm ngân hàng |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện trong phỏng vấn |
|---------|----------------|-------------------------------|
| Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nói rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thể hiện qua cách trả lời, ánh mắt, ngôn ngữ cơ thể |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Kể câu chuyện về việc kết nối với mọi người |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Đặt mình vào vị trí khách hàng, thấu hiểu nhu cầu |
| Khả năng học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Thể hiện sự ham học, chủ động tìm tòi |
| Tư duy kinh doanh | ⭐⭐⭐ | Hiểu thị trường địa phương, cơ hội kinh doanh |

### 3. Chứng chỉ Gợi ý (Nên có hoặc theo học thêm)

- Chứng chỉ nền tảng (nên có):
- Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (nếu quan tâm mảng đầu tư)
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (nếu muốn chuyên sâu về bảo hiểm)

- Chứng chỉ phát triển thêm (khuyến khích):
- CFA Level 1 (nếu theo đuổi mảng Wealth Management)
- Chứng chỉ Tiếng Anh giao tiếp (IELTS 5.5+)
- Các khóa ngắn hạn về Digital Banking, Fintech

### 4. Bảng So sánh: Ứng viên Ideal vs. Thực tế

| Tiêu chí | Ứng viên Ideal | Thực tế (đa số ứng viên) |
|----------|----------------|-------------------------|
| Học vấn | Sinh viên năm cuối các trường kinh tế/ngân hàng | Sinh viên năm cuối, đa dạng ngành |
| Kinh nghiệm | Có intern tại ngân hàng/fintech | Phần lớn chưa có kinh nghiệm |
| Kỹ năng IT | Thành thạo Excel, công cụ số | Biết cơ bản, cần đào tạo thêm |
| Điểm mạnh | Am hiểu địa phương Long An/Tây Ninh | Cần thể hiện rõ hơn |
| Tinh thần | Dám thử - dám làm, sáng tạo | Cần thể hiện qua câu chuyện cá nhân |

Lưu ý: MB Bank ưu tiên ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có tinh thần ham học và am hiểu địa phương. Đây là cơ hội tốt cho fresh graduate!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn

### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|------|----------|-----------|--------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 1-2 ngày sau nộp | Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực |
| Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Khu vực | 30-45 phút | Thường tại Chi nhánh Long An hoặc Tây Ninh |
| Vòng 3 | (Có thể) Phỏng vấn với HR/Quản lý cấp cao | 20-30 phút | Kiểm tra cultural fit, định hướng dài hạn |

### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Phone Screening:
- "Bạn biết gì về MB Bank và vị trí này?"
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank?"
- "Bạn đang ở đâu? Có thể di chuyển đến Tây Ninh không?"
- "Bạn có hiểu biết gì về sản phẩm ngân hàng?"

Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp:
- "Bạn hãy giới thiệu về bản thân?"
- "Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng? Điều gì thu hút bạn?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- "Bạn có thể kể về lần bạn bán/hỗ trợ ai đó thành công?"
- "Nếu khách hàng hỏi về sản phẩm bạn chưa biết, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn nghĩ gì về việc bán chéo sản phẩm như bảo hiểm, thẻ tín dụng?"
- "Bạn biết gì về thị trường Long An/Tây Ninh?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?"

Vòng 3 - Cultural Fit:
- "Bạn hiểu gì về văn hóa 'Dám thử - Dám làm' của MB?"
- "Trong môi trường áp lực KPI, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"

### 3. Tips chuẩn bị

Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu về MB Bank: Lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật, định hướng Digital Banking
- Đọc kỹ JD (Job Description) - vị trí này nhấn mạnh: Digital, Customer-centric, Địa phương
- Tìm hiểu về thị trường Tây Ninh/Long An: Kinh tế, doanh nghiệp, dân cư

Chuẩn bị câu chuyện (Storytelling):
- Kể về lần bạn chủ động tiếp cận người lạ/khách hàng
- Kể về lần bạn vượt qua thất bại
- Kể về hiểu biết của bạn về địa phương

Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo MB Masters như thế nào?"
- "Cơ hội thăng tiến sau khi hoàn thành chương trình tập sự?"
- "KPI của vị trí này bao gồm những gì?"

### 4. Dress Code

Nên mặc:
- Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: blazer/costume)
- Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng
- Giày lịch sự, tóc gọn gàng
- Nam: Cà vạt (khuyến khích)

Lưu ý: Ngân hàng là môi trường conservative, ấn tượng đầu tiên rất quan trọng!

### 5. Những Điều KHÔNG NÊN làm

❌ Nói xấu công ty cũ/nơi học tập
❌ Tỏ ra không biết gì về MB Bank
❌ Đổ lỗi cho người khác trong các câu chuyện
❌ Nói quá nhiều mà không nghe
❌ Cầm điện thoại trong phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức

### 1. Kiến thức Nền tảng Cần Nắm vững

#### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản

Sản phẩm & Dịch vụ:
- Tài khoản thanh toán: Phân biệt các loại tài khoản, phí, lãi suất
- Tiền gửi tiết kiệm: Các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Thẻ ATM/Ghi nợ: Quy trình phát hành, phí, giới hạn giao dịch
- Thẻ tín dụng: Lãi suất, chu kỳ thanh toán, điểm thưởng
- Bảo hiểm nhân thọ: Các sản phẩm phổ biến, quyền lợi
- Vay vốn: Các hình thức vay (tín chấp, thế chấp, trả góp)
- Trái phiếu: Khái niệm, phân biệt với cổ phiếu, rủi ro

Nghiệp vụ Giao dịch:
- Quy trình mở tài khoản
- Quy trình gửi/rút tiền
- Quy trình chuyển khoản (nội bộ, liên ngân hàng)
- Quy trình phát hành thẻ

#### B. Kiến thức Digital Banking (Đặc biệt quan trọng với MB Bank)

- App MB Bank: Các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm)
- VietQR: Cách hoạt động, lợi ích
- Smart Pay, QR Code: Xu hướng thanh toán không tiền mặt
- eKYC: Xác thực điện tử

#### C. Kiến thức về Thị trường Địa phương

Long An/Tây Ninh:
- Đặc điểm kinh tế: Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam
- Các khu công nghiệp lớn (Long An có nhiều KCN)
- Dân cư: Đa dạng, có nhiều doanh nghiệp SME, nông nghiệp
- Cơ hội kinh doanh: SME, nông dân, công nhân KCN

### 2. Tài liệu Tham khảo

| Nguồn | Đường link/Nội dung | Ghi chú |
|-------|---------------------|---------|
| Website MB Bank | mb.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, tin tức |
| App MB Bank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế các tính năng |
| Nghiệp vụ Ngân hàng | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | Kiến thức nền tảng |
| Fintech/Ví điện tử | Các bài viết về xu hướng Digital Banking | Thể hiện tư duy cập nhật |
| Tin tức tài chính | cafef.vn, vneconomy.vn | Cập nhật thị trường, chính sách mới |

### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần

Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính | 3-4 tiếng |
| Ngày 3 | Nghiên cứu App MB Bank, trải nghiệm các tính năng | 2-3 tiếng |
| Ngày 4-5 | Học kiến thức ngân hàng cơ bản (tài khoản, tiền gửi, thẻ) | 4-5 tiếng |
| Ngày 6 | Tìm hiểu về thị trường Long An/Tây Ninh | 2-3 tiếng |
| Ngày 7 | Ôn lại + ghi chú những điểm chưa hiểu | 2 tiếng |

Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Học chuyên sâu về sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, vay) | 4-5 tiếng |
| Ngày 10 | Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn + storytelling | 3-4 tiếng |
| Ngày 11 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2-3 tiếng |
| Ngày 12 | Chỉnh sửa CV theo yêu cầu MB Bank | 2 tiếng |
| Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |
| Ngày 14 | Tổng ôn nhanh + chuẩn bị đồ dùng phỏng vấn | 2 tiếng |

### 4. Mẹo Ôn tập Hiệu quả

Thực hành thay vì chỉ đọc:
- Tải App MB Bank và trải nghiệm thực tế
- Đóng vai "tư vấn khách hàng" với bạn bè
- Kể lại các khái niệm bằng ngôn ngữ của mình

Chuẩn bị "Sản phẩm" để demo:
- Nếu có điện thoại, mang theo và demo App MB Bank
- Mang theo portfolio các dự án/bài tập liên quan
- Chuẩn bị sẵn 1-2 câu chuyện để kể khi được hỏi

Tìm thông tin từ người trong cuộc:
- Hỏi những người đang/nhóm làm tại MB Bank
- Tham gia các group Facebook về ngân hàng
- Đọc review từ nhân viên cũ trên các diễn đàn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### 1. Lộ trình Thăng tiến

```
Chuyên viên Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (chính thức)
↓
Chuyên viên Chính (Senior)
↓
Trưởng nhóm/Tổ trưởng
↓
Trưởng phòng Giao dịch
↓
Quản lý Chi nhánh/Giám đốc Khu vực
```

Chi tiết từng bước:

| Cấp bậc | Thời gian trung bình | Yêu cầu chính |
|---------|----------------------|----------------|
| Tập sự → Chính thức | 6-12 tháng | Hoàn thành KPI, đào tạo, sát hạch |
| CSVC → Senior | 2-3 năm | KPI tốt, quản lý được KH, có chứng chỉ |
| Senior → Trưởng nhóm | 1-2 năm | Leadership, quản lý team nhỏ |
| Trưởng nhóm → Trưởng phòng | 2-3 năm | Quản lý toàn phòng, strategy |
| Trưởng phòng → Giám đốc CN | 3-5 năm | Toàn bộ hoạt động CN |

### 2. Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc

Lưu ý: Mức lương phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm, khu vực. Con số dưới đây là ước tính tham khảo.

| Cấp bậc | Mức lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Thu nhập thực tế (bao gồm thưởng) |
|---------|------------------------------|-----------------------------------|
| Tập sự | 3.500.000 - 5.000.000 | 5.000.000 - 8.000.000 |
| CSVC Chính thức | 6.000.000 - 10.000.000 | 10.000.000 - 15.000.000 |
| Senior | 10.000.000 - 15.000.000 | 15.000.000 - 25.000.000 |
| Trưởng nhóm | 14.000.000 - 20.000.000 | 20.000.000 - 35.000.000 |
| Trưởng phòng | 18.000.000 - 28.000.000 | 30.000.000 - 50.000.000 |
| Giám đốc CN | 30.000.000+ | 50.000.000 - 100.000.000+ |

Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:
- KPI hoàn thành (đặc biệt là KPI bán chéo)
- Số lượng và chất lượng khách hàng quản lý
- Khu vực (TP.HCM, Hà Nội cao hơn tỉnh)
- Hiệu suất kinh doanh của Chi nhánh

### 3. Kỹ năng Cần Phát triển thêm

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- ✅ Thành thạo các sản phẩm ngân hàng (vay, bảo hiểm, thẻ, đầu tư)
- ✅ Kỹ năng bán hàng & chốt deal
- ✅ Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- ✅ Sử dụng thành thạo hệ thống core banking
- ✅ Chứng chỉ chuyên môn (nếu có)

Trung hạn (3-5 năm):
- ✅ Kỹ năng lãnh đạo & quản lý team
- ✅ Tư duy chiến lược kinh doanh
- ✅ Quản lý rủi ro tín dụng
- ✅ Mở rộng network doanh nghiệp
- ✅ Hiểu biết về pháp luật ngân hàng

Dài hạn (5+ năm):
- ✅ Tư duy quản trị tổng thể
- ✅ Khả năng đào tạo & phát triển nhân sự
- ✅ Hiểu biết về thị trường tài chính quốc tế
- ✅ Kỹ năng đàm phán cấp cao
- ✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

### 4. Lời khuyên Chiến lược

💡 Những việc NÊN làm:

1. Tích cực học hỏi trong giai đoạn tập sự - Đây là giai đoạn vàng để học, sai thì không bị phạt nặng
2. Xây dựng quan hệ với khách hàng từ sớm - Khách hàng trung thành là tài sản lớn nhất
3. Chứng tỏ năng lực qua KPI - Đặc biệt là KPI bán chéo sản phẩm
4. Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ - MB có chương trình MB Masters
5. Tìm mentor trong công ty - Có người hướng dẫn sẽ nhanh hơn nhiều
6. Cập nhật xu hướng Digital Banking - MB đang đẩy mạnh mảng này

💡 Những việc KHÔNG NÊN làm:

1. Chỉ chờ đợi hướng dẫn - Chủ động hỏi, chủ động làm
2. Sợ áp lực KPI - Áp lực = Cơ hội thể hiện
3. Bỏ qua việc cross-sell - Đây là cách tăng thu nhập nhanh nhất
4. Ở comfort zone - Môi trường ngân hàng thay đổi liên tục
5. Đặt lương làm ưu tiên số 1 - Giai đoạn đầu nên lấy kinh nghiệm

### 5. So sánh: MB Bank vs. Các Ngân hàng khác

| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank | ACB |
|----------|---------|--------|--------|-----|
| Mức lương entry | Trung bình | Cao hơn | Trung bình | Cao hơn |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh (vì mở rộng nhanh) | Trung bình | Nhanh | Trung bình |
| Văn hóa | Trẻ trung, sáng tạo | Năng động | Hiện đại | Ổn định |
| Đào tạo | Tốt (MB Masters) | Tốt | Tốt | Tốt |
| Áp lực KPI | Trung bình | Cao | Trung bình | Trung bình |
| Phù hợp với | Người trẻ, thích thử thách | Người thích thu nhập cao | Người thích công nghệ | Người thích ổn định |

Kết luận: MB Bank phù hợp với bạn trẻ muốn phát triển nhanh, thích công nghệ và không ngại thử thách. Đặc biệt vị trí này ở Tây Ninh sẽ có ít cạnh tranh hơn TP.HCM nhưng vẫn có cơ hội phát triển tốt.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có được nhận không?

Hoàn toàn có thể! JD đã ghi rõ: 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội'. MB Bank ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Tinh thần ham học, chủ động; (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng; (3) Kỹ năng giao tiếp tốt; (4) Đam mê phát triển tại địa phương. Bạn nên chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm và có câu chuyện thể hiện tinh thần 'dám thử - dám làm'.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương NET không? Thu nhập thực tế bao nhiêu?

Mức lương 3.5 - 18 triệu là lương cơ bản, chưa bao gồm thưởng hiệu suất. Thu nhập thực tế phụ thuộc vào KPI và kết quả kinh doanh. Với vị trí tập sự, thu nhập thực tế thường từ 5-8 triệu/tháng (bao gồm lương + thưởng). Khi lên chính thức và đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt 12-18 triệu/tháng. Đặc biệt, nếu bạn giỏi bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, vay), thu nhập có thể cao hơn đáng kể. Nên hỏi rõ HR về cơ cấu KPI và cách tính thưởng khi phỏng vấn.

Vị trí này ở Tây Ninh, nhưng em ở TP.HCM. Có xa quá không? Có nên ứng tuyển không?

Tùy vào hoàn cảnh cá nhân, nhưng mình khuyên nên cân nhắc kỹ. Quãng đường TP.HCM - Tây Ninh khoảng 90-100km, đi lại hàng ngày là bất khả thi. Nếu bạn sẵn sàng chuyển chỗ ở hoặc có nơi ở tại Tây Ninh thì OK. Ngược lại, nên tìm kiếm các vị trí tại TP.HCM hoặc các chi nhánh gần hơn. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, hãy tìm vị trí phù hợp với lộ trình của mình. Đừng chỉ vì muốn vào MB Bank mà chấp nhận điều kiện không thực tế.

KPI của vị trí Tư vấn Khách hàng Cá nhân bao gồm những gì?

KPI chính thường bao gồm: (1) KPI về sản phẩm bán chéo: số tài khoản mới mở, số thẻ phát hành (ATM + Credit), số sản phẩm bảo hiểm bán ra, số khoản vay giải ngân; (2) KPI về quản lý khách hàng: số lượng KH đang quản lý, tỷ lệ KH hoạt động, doanh số từ KH hiện tại; (3) KPI về chất lượng dịch vụ: đánh giá từ khách hàng, tỷ lệ khiếu nại. Bạn nên hỏi rõ chi tiết KPI trong buổi phỏng vấn để biết mình có phù hợp không.

Chương trình tập sự kéo dài bao lâu? Sau đó có được nhận chính thức không?

Thông thường chương trình tập sự tại MB Bank kéo dài 6-12 tháng, tùy vào tiến độ hoàn thành các yêu cầu đào tạo và KPI. Để được nhận chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành khóa đào tạo MB Masters; (2) Đạt các KPI được giao; (3) Vượt qua bài sát hạch cuối kỳ; (4) Có đánh giá tốt từ quản lý. Tỷ lệ chuyển chính thức khá cao nếu bạn chịu khó học hỏi và làm việc nghiêm túc. JD cũng ghi rõ: 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'.

Làm ở ngân hàng thì giờ làm việc như thế nào? Có phải đi sớm về muộn không?

Giờ làm việc tại PGĐ/Chi nhánh ngân hàng thường: Sáng 7h30-8h00 đến 17h00-17h30, Thứ 7 làm việc bán ngày (8h-12h). Tuy nhiên, công việc Tư vấn Khách hàng thường cần: (1) Chuẩn bị trước giờ mở cửa (sắp xếp hồ sơ, kiểm tra hệ thống); (2) Thời gian học sản phẩm, cập nhật kiến thức; (3) Liên hệ khách hàng sau giờ hành chính (gọi điện, nhắn tin). Tổng cộng có thể mất thêm 1-2 tiếng/ngày. Bù lại, bạn có ngày nghỉ linh hoạt hơn so với công việc văn phòng khác.

Em muốn chuyển từ ngành khác sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp! Vị trí tập sự được thiết kế cho người chưa có kinh nghiệm, ưu tiên sinh viên mới tốt nghiệp. Nếu bạn đang làm ngành khác và muốn chuyển, hãy chuẩn bị: (1) Giải thích rõ lý do chuyển ngành - nên tập trung vào đam mê và tầm nhìn dài hạn, không phải vì 'ngành cũ không tốt'; (2) Thể hiện các kỹ năng chuyển đổi được - kỹ năng bán hàng, giao tiếp, xây dựng quan hệ đều có giá trị; (3) Tự học kiến thức ngân hàng cơ bản trước để thể hiện sự nghiêm túc. Lưu ý: Nếu bạn đã có kinh nghiệm 1-2 năm ở ngành khác, hãy cân nhắc các vị trí 'Chuyên viên' thay vì 'Tập sự' để tận dụng kinh nghiệm.

Sau này em muốn chuyển sang mảng khác trong ngân hàng (ví dụ: tín dụng, kế toán) thì có khó không?

Không khó nếu bạn có kế hoạch rõ ràng. Trong giai đoạn tập sự và làm việc tại MB, bạn nên: (1) Thể hiện năng lực xuất sắc ở vị trí hiện tại để được đánh giá cao; (2) Chủ động tìm hiểu các mảng khác qua các khóa đào tạo nội bộ; (3) Xây dựng mối quan hệ tốt với quản lý và các phòng ban khác; (4) Xin cơ hội thử thách/đào tạo thêm khi có dịp. Các mảng như tín dụng, kế toán thường yêu cầu chứng chỉ chuyên môn, nên bạn có thể thi lấy chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn theo đuổi mảng đầu tư. MB Bank có hệ thống đào tạo và chuyển đổi nội bộ khá tốt.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình đang làm tập sự ở MB được 3 tháng rồi. Đợt này tuyển nhiều lắm, ai nộp hồ sơ đầy đủ thì trong tuần đầu đã có người gọi điện xác nhận. Cv giao tiếp với khách hàng, bán sản phẩm, ai thích nói chuyện thì sẽ hợp. Mình thấy môi trường trẻ, đồng nghiệp OK, nhưng KPI cũng không phải dễ đâu.

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Ai đang ở Long An hay Tây Ninh mà muốn apply vị trí này thì nhanh tay đi, mình thấy tuyển nhiều lắm. Mình nộp hồ sơ đầy đủ, 4 ngày sau được gọi phỏng vấn. Quan trọng là phải điền đủ thông tin theo form của MB, thiếu 1 cái là họ không review đâu.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Mình tốt nghiệp ĐH Kinh tế, intern ở 1 ngân hàng khác 6 tháng rồi mới vào MB. Vào đây mới thấy MB đào tạo bài bản hơn hẳn, có mentor kèm cặp trực tiếp. Chương trình MB Masters có nhiều khóa hay, tốt cho career path về sau.

b

banker2024 2024-11-22

Có ai biết vị trí này làm việc ở PGD Đức Hòa hay CN Long An không? Mình thấy JD ghi 2 nơi. Bạn nào rõ thì chia sẻ giúp mình với. Mình ở gần Đức Hòa, muốn biết có phải đi lại giữa 2 nơi không.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-10

Warning cho ai muốn nộp: thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI bán chéo. Bạn nào không thích bán hàng thì nên cân nhắc kỹ. Mình thấy bảo hiểm và thẻ tín dụng là 2 sản phẩm chính cần bán, nếu giỏi mảng này thì lương rất tốt.

L

Linh P*** 2024-11-18

Mình vừa pass phỏng vấn vị trí tư vấn KHCN tại MB tuần trước. Chia sẻ kinh nghiệm: họ hỏi nhiều về hiểu biết sản phẩm, cách xử lý tình huống với khách hàng khó tính. Câu hỏi về lý do chọn MB Bank cũng rất quan trọng. Nên tìm hiểu kỹ về digital banking của MB trước.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-05

Tây Ninh vs Long An: mình làm ở Tây Ninh, thấy thị trường này chưa bão hòa như TP.HCM, cơ hội kiếm khách hàng mới nhiều. Dân địa phương đa số cần tư vấn tài chính cơ bản, bạn nào năng động sẽ có lợi thế. Nhưng trade-off là thu nhập có thể thấp hơn TP một chút.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Đức Hòa - CN. Long An - Phường Long An, Tây Ninh