Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank An Giang

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản → Trung bình | Tài khoản thanh toán, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, cho vay |
| Ngân hàng số / Digital Banking | Cơ bản | App MB Bank, VietQR, thẻ ghi nợ |
| Bán chéo sản phẩm tài chính | Cơ bản | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, email |
| Am hiểu địa phương An Giang | Ưu tiên | Hiểu thị trường, tập quán kinh doanh địa phương |

### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp tốt — yêu cầu bắt buộc, đặc biệt quan trọng khi tư vấn trực tiếp tại quầy và sàn giao dịch
- Tự tin, chủ động — trong giai đoạn tập sự cần chủ động tiếp cận khách hàng, không chờ đợi
- Xây dựng mối quan hệ — chăm sóc và phát triển khách hàng dài lâu
- Học hỏi nhanh — nắm bắt nhiều dòng sản phẩm đa dạng trong thời gian ngắn
- Tư duy dịch vụ khách hàng — lấy khách hàng làm trung tâm, đồng hành trước-trong-sau bán

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)

| Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ ưu tiên |
|-----------|---------|---------------|
| Chứng chỉ ICB (Institut of Banking) | Nền tảng nghiệp vụ ngân hàng | ★★★★☆ |
| Chứng chỉ FE Conftest / CPCS | Tư vấn bảo hiểm nhân thọ | ★★★☆☆ |
| Chứng chỉ Tin học B (hoặc IC3) | Thao tác hệ thống ngân hàng | ★★★☆☆ |
| Toeic 450+ | Lợi thế khi xét hồ sơ | ★★☆☆☆ |

### 📊 So sánh: Ứng viên có vs. chưa có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm (ưu tiên) | Ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng |
|----------|----------------------------------------|-----------------------------------|
| Lợi thế | Tuổi trẻ, am hiểu địa phương, dám thử-dám làm | Hiểu quy trình, sản phẩm nhanh hơn |
| Bất lợi | Phải học nhiều sản phẩm cùng lúc | Có thể bị đánh giá mức lương cao hơn thực lực |
| Chiến lược | Tập trung vào khả năng học hỏi, tinh thần cầu thị | Nhấn mạnh kinh nghiệm và kết quả đã đạt được |
| Phù hợp | Sinh viên năm cuối / mới tốt nghiệp | Nên chọn vị trí Chuyên viên chính thức thay vì tập sự |

### 💡 Gợi ý tự đánh giá bản thân

Trước khi ứng tuyển, hãy tự hỏi:
- Bạn có thích làm việc với khách hàng, gặp gỡ nhiều người không?
- Bạn có sẵn sàng chịu áp lực về mục tiêu kinh doanh (KPI) không?
- Bạn có kiên nhẫn trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng không?
- Bạn sống ở An Giang hoặc lân cận, sẵn sàng đi lại trong khu vực không?

→ Nếu 3/4 câu trả lời là CÓ → Đây là cơ hội phù hợp dành cho bạn!

Đọc thêm: [Tin tuyển dụng MB Bank mới nhất](https://www.mbbank.com.vn/vi/Individuals/Careers)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank An Giang

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn

Thông thường tại MB Bank cho vị trí tập sự/cửa hàng, quy trình gồm 2-3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|------|----------|-----------|---------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR đầu tiên | 20-30 phút | Đánh giá thái độ, giao tiếp, sự phù hợp |
| Vòng 2 | Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng | 30-45 phút | Kiểm tra kiến thức, tư duy dịch vụ |
| Vòng 3 (có thể có) | Kiểm tra năng lực / Case study đơn giản | 15-20 phút | Tùy chi nhánh, thường cho vị trí kinh doanh |

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 — HR / Sàng lọc:
- "Em giới thiệu đôi nét về bản thân đi ạ?"
- "Tại sao em chọn MB Bank và vị trí này?"
- "Em hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- "Em có biết MB Bank là ngân hàng gì không? Điểm nổi bật của MB?"
- "Sắp tốt nghiệp rồi, tại sao em không chọn công việc khác mà đi làm ngân hàng?"
- "Em có định bảo vệ thạc sĩ hay học lên cao nữa không?"
- "Mức lương em kỳ vọng là bao nhiêu?" (lưu ý: mức 3.5-18 triệu)

Vòng 2 — Quản lý Chi nhánh:
- "Em biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, em sẽ tư vấn thế nào?"
- "Em sẽ làm gì để đạt mục tiêu kinh doanh trong giai đoạn tập sự?"
- "Một khách hàng đến gửi tiền nhưng em thấy họ có nhu cầu vay vốn — em sẽ xử lý ra sao?"
- "Khi khách hàng từ chối sản phẩm em giới thiệu, em phản ứng thế nào?"
- "Em định làm gì để phát triển khách hàng mới tại khu vực An Giang?"
- "Công việc tại quầy giao dịch có nhiều áp lực, em có chịu được không?"

### 🧹 Tips chuẩn bị cụ thể

Trước ngày phỏng vấn 1-2 tuần:
- Tìm hiểu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô, định vị "Doanh nghiệp Số hàng đầu", App MB Bank, các sản phẩm chính
- Đọc tin tức tài chính ngân hàng gần đây (lãi suất, chính sách tiền gửi, VietQR...)
- Đọc lại kiến thức cơ bản về: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ngân hàng, cho vay cá nhân, bảo hiểm nhân thọ
- Luyện tập trả lời bằng miệng, không chỉ đọc thầm

Trước 1 ngày:
- Chuẩn bị trang phục: vest/comfortable blazer màu tối, váy/quần dài lịch sự, giày kín
- In sẵn CV (2-3 bản), mang theo bằng tốt nghiệp/giấy xác nhận sinh viên (photo công chứng)
- Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Châu Đốc, CN. An Giang (nếu phỏng vấn trực tiếp)

Trong phỏng vấn:
- Nụ cười, mắt nhìn thẳng, giọng rõ ràng tự tin
- Thể hiện sự chủ động, ham học hỏi — đây là vị trí tập sự, họ muốn thấy tiềm năng
- Nhấn mạnh sự am hiểu địa phương An Giang (nếu bạn từ đây)
- Trả lời thật về mức lương kỳ vọng, không tham vọng quá mức với vị trí tập sự

### 👔 Dress Code

| Item | Nam | Nữ |
|------|-----|-----|
| Áo | Sơ mi trắng, dài tay, cà vạt (nếu có blazer) | Áo sơ mi trắng / blouse lịch sự |
| Quần/ Váy | Quần âu đen hoặc xanh navy | Váy chân váy dài hoặc quần âu |
| Giày | Giày da đen, vệ sinh sạch sẽ | Giày có gót nhẹ hoặc giày bệt |
| Tránh | Áo thun, quần jeans rách, sandal, mũ nón | Trang sức quá lòe loẹt, nước hoa nồng |

Mẹo: Ưu tiên chọn trang phục gần giống nhân viên ngân hàng đang mặc để gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.

Xem thêm: [Cẩm nang phỏng vấn ngân hàng Việt Nam 2024](https://www.mbbank.com.vn/vi/Individuals/Careers)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần

### 📅 Lộ trình 14 ngày trước phỏng vấn

#### GIAI ĐOẠN 1 — Ngày 1-5: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank
- Lịch sử thành lập, tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội
- Slogan: "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
- Quy mô: hơn 300 đơn vị toàn quốc, hàng triệu khách hàng
- Sản phẩm nổi bật: App MB Bank, VietQR, thẻ quốc tế, bảo hiểm liên kết
- Tin tức gần đây: chiến lược chuyển đổi số, sáp nhập ngân hàng

Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (Retail Banking)
- Tài khoản thanh toán: phí, cách mở, các loại tài khoản
- Tiền gửi tiết kiệm: kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ quốc tế
- Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng, lãi suất cơ bản
- Bảo hiểm nhân thọ: các loại sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)
- Trái phiếu: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs. trái phiếu chính phủ

Ngày 5: Ngân hàng số (Digital Banking)
- App MB Bank: tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm online...)
- VietQR: cách sử dụng, lợi ích so với chuyển khoản thông thường
- Xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam: Mobile Banking, Open Banking

#### GIAI ĐOẠN 2 — Ngày 6-10: Kiến thức chuyên sâu & Thực hành

Ngày 6-7: Kỹ năng Tư vấn Khách hàng
- Quy trình tư vấn 5 bước: Khám phá → Đề xuất → Thuyết phục → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán
- Phương pháp SPIN Selling (nếu có thời gian)
- Xử lý phản đối: khi khách nói "Để em suy nghĩ lại", "Ngân hàng khác lãi suất cao hơn"
- Kỹ năng active listening (lắng nghe chủ động)

Ngày 8-9: Tình huống giả định (Case study nhỏ)
- Thực hành 3-5 tình huống phỏng vấn thường gặp
- Tập trả lời toàn bộ câu hỏi trên 1 cách trôi chảy
- Ghi âm lại để tự đánh giá cách diễn đạt

Ngày 10: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics
- In hồ sơ, bằng cấp, chứng chỉ
- Chọn trang phục
- Nghiên cứu đường đi / test phỏng vấn online

#### GIAI ĐOẠN 3 — Ngày 11-14: Ôn tập & Thư giãn

- Đọc lại toàn bộ ghi chú
- Tự hỏi đáp các câu hỏi phỏng vấn trước gương
- Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc
- Chuẩn bị tinh thần tự tin, bình tĩnh

### 📚 Tài liệu tham khảo

| Nguồn | Link/Địa điểm | Mục đích |
|-------|-------------|----------|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Thông tin chính thức, sản phẩm |
| App MB Bank | Tải về và trải nghiệm | Hiểu rõ tính năng ứng dụng |
| Fanpage MB Bank | Facebook/LinkedIn | Tin tức mới nhất, hoạt động |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Chính sách lãi suất, quy định |
| CafeF, Vietstock | cafef.vn, vietstock.vn | Tin tức tài chính ngân hàng |
| Kênh YouTube | "MB Bank Official" | Video giới thiệu sản phẩm, văn hóa công ty |

### 🎯 Checklist ngày phỏng vấn

- [ ] Mang theo CMND/CCCD gốc
- [ ] Hồ sơ in sẵn (CV + bằng tốt nghiệp photo công chứng)
- [ ] Điện thoại đầy pin, sẵn sàng check email
- [ ] Đến sớm 10-15 phút
- [ ] Tắt chuông điện thoại
- [ ] Chuẩn bị sẵn 1-2 câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank An Giang

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến (Career Path)

```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Chính thức / NVKD cao cấp (1-3 năm)
↓
Trưởng nhóm Tư vấn / Giám sát (3-5 năm)
↓
Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh (5+ năm)
```

Chi tiết từng bước:

Bước 1 — Giai đoạn Tập sự (Probationary)
- Thời gian: Thường 3-6 tháng
- Mục tiêu: Nắm vững sản phẩm, hiểu quy trình, xây dựng cơ sở khách hàng ban đầu
- Quan trọng: Hoàn thành KPI tập sự, thể hiện tinh thần chủ động học hỏi
- Lưu ý: Đây là giai đoạn quan trọng nhất để tạo ấn tượng tốt với quản lý

Bước 2 — Chuyên viên Tư vấn KHCN (Chính thức)
- Thời gian: 1-3 năm
- Yêu cầu: Hoàn thành KPI hàng tháng/quý, duy trì CSAT khách hàng tốt
- Thu nhập: Bao gồm lương cứng + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng hiệu suất
- Cơ hội: Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, chứng chỉ chuyên môn

Bước 3 — Trưởng nhóm / Giám sát (Team Lead)
- Thời gian: 3-5 năm
- Yêu cầu: Kinh nghiệm quản lý khách hàng, khả năng huấn luyện đội nhóm
- Phạm vi: Quản lý 3-8 nhân viên, hỗ trợ quản lý chi nhánh

Bước 4 — Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh
- Thời gian: 5+ năm
- Yêu cầu: Bằng cấp cao hơn (MBA, chứng chỉ quản lý), kinh nghiệm thực chiến
- Phạm vi: Toàn bộ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh/phòng giao dịch

### 💰 Mức Lương kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo — An Giang)

| Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực nhận (có thưởng) |
|---------|---------------------|-------------------------------|
| Tập sự (Probationary) | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu (tùy hiệu suất) |
| Chuyên viên KHCN (mới chính thức) | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu |
| Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm | 8 - 12 triệu | 12 - 20 triệu |
| Trưởng phòng / Quản lý CN | 15 - 25 triệu | 20 - 35+ triệu |

Lưu ý: Mức lương trong JD là 3.5-18 triệu — đây là lương gross (chưa trừ BHXH, thuế TNCN). Thu nhập thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI và doanh số bán sản phẩm.

### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm

Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ của MB Bank
- Kỹ năng bán chéo (cross-selling) — đây là chìa khóa tăng thu nhập
- Kỹ năng sử dụng hệ thống core banking của MB
- Chứng chỉ ICB cấp độ sơ cấp

Trung hạn (1-3 năm):
- Quản lý danh mục khách hàng (AUM — Assets Under Management)
- Hiểu sâu về sản phẩm tín dụng, cho vay
- Chứng chỉ CFA hoặc FRM (nếu muốn chuyển hướng phân tích)
- Kỹ năng huấn luyện, dẫn dắt đội nhóm

Dài hạn (3-5 năm+):
- Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể
- Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng
- MBA hoặc chứng chỉ quản lý cấp cao (nếu theo hướng quản lý)

### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế

Ưu điểm của vị trí này:
- Cơ hội vào ngành ngân hàng dù chưa có kinh nghiệm
- Được đào tạo kèm cặp bài bản từ MB Masters
- Mạng lưới 300+ đơn vị → dễ chuyển đổi địa điểm làm việc sau này
- Thu nhập không giới hạn nếu làm tốt (hoa hồng sản phẩm)

Thách thức cần chuẩn bị:
- KPI kinh doanh là áp lực thực sự — đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu
- Làm việc cuối tuần — ngân hàng thường mở cửa Thứ 7, có ca trực
- Địa bàn An Giang — thị trường tỉnh lẻ, thu nhập người dân thấp hơn TP lớn, cần hiểu tâm lý khách hàng
- Biên chế — hiện tại MB Bank tuyển dụng theo hợp đồng lao động, cần tìm hiểu rõ chính sách

Nên làm gì nếu không đỗ?
- Ứng tuyển vị trí tương tự tại các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, ACB — đều có chi nhánh tại An Giang)
- Học thêm chứng chỉ nghiệp vụ để tăng sức cạnh tranh
- Ứng tuyển vị trí hỗ trợ (Admin, Kế toán) trong ngân hàng rồi chuyển sang kinh doanh sau 6-12 tháng

Câu hỏi thường gặp

Vị trí tập sự có cam kết được nhận chính thức không hay phải qua đánh giá?

Thông thường, sau giai đoạn tập sự (3-6 tháng), MB Bank sẽ đánh giá hiệu suất dựa trên KPI đạt được, thái độ làm việc và kết quả kinh doanh. Nếu đạt yêu cầu, bạn sẽ được ký hợp đồng lao động chính thức. Đây KHÔNG phải là cam kết tuyển dụng 100%, nhưng tỷ lệ chuyển đổi thành chính thức khá cao nếu bạn chịu khó học hỏi và hoàn thành mục tiêu. Lời khuyên: trong thời gian tập sự, hãy thể hiện tinh thần chủ động, hoàn thành KPI và gây ấn tượng tốt với quản lý trực tiếp.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương NET hay Gross? Và thu nhập thực nhận thường là bao nhiêu?

Đó là mức lương Gross (chưa trừ các khoản bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân). Với vị trí tập sự, lương cứng thường ở mức 3.5-5 triệu, thu nhập thực nhận dao động 5-10 triệu/tháng tùy vào hiệu suất bán sản phẩm. Đặc biệt, các sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng và trái phiếu có hoa hồng khá hấp dẫn. Tại An Giang, thu nhập thực tế thường ở mức 7-12 triệu/tháng sau khi chính thức, có thể cao hơn nếu bạn có mạng lưới khách hàng tốt.

KPI tại vị trí này nặng như thế nào? Có bắt buộc phải bán bảo hiểm không?

Vì đây là vị trí kinh doanh, KPI là điều không thể tránh khỏi. Thông thường bạn sẽ có KPI về: số lượng tài khoản mới mở, số sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi), doanh số tín dụng. Về bảo hiểm — đây là sản phẩm bán chéo quan trọng của MB, nhưng thường có target riêng cho đội ngũ Bancassurance. Bạn nên chuẩn bị tâm lý sẵn sàng với việc bán sản phẩm, đồng thời hiểu rõ sản phẩm trước khi giới thiệu cho khách hàng. Đừng ép khách mua sản phẩm không phù hợp — điều đó ảnh hưởng đến uy tín cá nhân và ngân hàng.

Em là sinh viên năm cuối ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm bán hàng, ứng tuyển vị trí này có hy vọng không?

Hoàn toàn có hy vọng! Tin tuyển dụng này ƯU TIÊN sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm — tức là MB Bank đã thiết kế vị trí này dành cho bạn. Họ không yêu cầu kinh nghiệm bán hàng trước đó. Điều quan trọng nhất là: (1) thể hiện sự ham học hỏi, (2) có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (3) giao tiếp tốt và tự tin, (4) am hiểu địa phương An Giang là điểm cộng lớn. Hãy nhấn mạnh các hoạt động sinh viên, dự án học tập liên quan đến tài chính nếu có.

Giờ làm việc của Phòng giao dịch ngân hàng như thế nào? Có phải đi ca tối không?

Phòng giao dịch ngân hàng tại tỉnh thường hoạt động từ 7h30-17h00, Thứ 7 có thể làm việc buổi sáng (7h30-12h00), Chủ nhật nghỉ. Bạn sẽ được xếp ca cố định hoặc luân phiên. Có thể có ca trực tại quầy và ca đi thị trường (gặp khách hàng ngoài chi nhánh). Đặc biệt khi mới vào, bạn sẽ tập trung tại quầy, sau đó có thể đi chăm sóc khách hàng ngoài. Tại An Giang, thị trường tỉnh lẻ nên việc đi thị trường về các huyện (Châu Đốc, Tân Châu, Châu Phong...) là bình thường.

Sau này em muốn chuyển sang vị trí Khách hàng Doanh nghiệp (Corporate) thì nên bắt đầu từ đâu?

Lộ trình phổ biến: Tư vấn KHCN (1-3 năm) → Trưởng nhóm KHCN → Phó Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh → sau đó chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp hoặc Phó Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn có thể: (1) học thêm chứng chỉ CFA/FRM, (2) xây dựng thành tích kinh doanh xuất sắc tại KHCN để được đề bạt, (3) nộp đơn ứng tuyển internal transfer khi có vị trí KC Doanh nghiệp mở tại chi nhánh lớn hơn. Tại MB Bank, chính sách chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt.

Điểm khác biệt giữa làm ở Phòng giao dịch (PGD) vs. Chi nhánh (CN) là gì? Vị trí này tại PGD Châu Đốc có hạn chế gì không?

Phòng giao dịch thường quy mô nhỏ hơn Chi nhánh, ít nhân sự hơn nên bạn sẽ phải đảm nhiệm nhiều vai trò hơn — vừa giao dịch, vừa tư vấn, vừa chăm sóc khách hàng. Đây vừa là hạn chế (áp lực đa nhiệm) vừa là lợi thế (học được nhiều thứ nhanh hơn, được giao nhiều trách nhiệm hơn). Tại PGD Châu Đốc — An Giang, bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc đa dạng khách hàng nông thôn, hiểu thị trường địa phương sâu. Hạn chế là cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý có thể chậm hơn so với CN thành phố lớn, nhưng lương và thưởng tại vùng nông thôn có thể hấp dẫn nếu bạn khai thác tốt thị trường.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình ứng tuyển vị trí này cách đây 3 tháng, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi vài câu, vòng 2 gặp trực tiếp quản lý chi nhánh. HR khá thân thiện, không hỏi kỹ lắm về chuyên môn, chủ yếu hỏi về tính cách và tại sao chọn MB. Mình trượt ở vòng 2 vì chưa nắm rõ sản phẩm bảo hiểm của MB, các bạn nên chuẩn bị kỹ phần này.

T

Tuấn A*** 2025-02-03

Đang làm ở MB chi nhánh Cần Thơ, đồng nghiệp mới tuyển từ An Giang lên. Công việc ổn, lương cứng thấp nhưng cộng thêm thưởng doanh số thì cũng khá. Điều mệt nhất là KPI bảo hiểm, tháng nào cũng phải bán cho được vài hợp đồng. Nếu bạn nào không thích bán hàng thì nên cân nhắc lại.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-28

Sinh viên năm cuối ĐH An Giang thì đây là cơ hội vàng. Mình làm thực tập sinh ở đây được 4 tháng rồi, đồng ngành rất nhiệt tình, được đào tạo kỹ về sản phẩm. Đợt Tết vừa rồi còn được thưởng Tết nữa. Ai muốn vào ngành ngân hàng mà chưa có kinh nghiệm thì nên apply sớm.

L

Linh P*** 2025-01-22

Mình tốt nghiệp được 8 tháng, ứng tuyển vị trí tư vấn KHCN tại MB An Giang. Phỏng vấn xong 5 ngày thì có kết quả, nhanh hơn mình nghĩ. HR nói rõ là giai đoạn tập sự 6 tháng, sau đó sẽ đánh giá để ký HĐLĐ chính thức. Mình đang trong giai đoạn tập sự, cảm nhận là học hỏi được nhiều thứ thật sự, đặc biệt là kỹ năng xử lý tình huống với khách hàng.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-10

Cảnh báo cho ai định apply: mức lương 18 triệu là mức trần, tức là cao nhất bạn có thể nhận được nếu làm xuất sắc. Thực tế lương tập sự ở tỉnh lẻ chỉ dao động 4-6 triệu lương cứng. Phải bán tốt mới đạt được mức cao hơn. Đừng hiểu nhầm JD nói 18 triệu là lương mặc định nhé.

b

banker2024 2025-01-08

Anh chị ơi cho em hỏi, em có bằng Kinh tế đối ngoại, không học ngành Tài chính-Ngân hàng có ứng tuyển được không? Em sợ kiến thức chuyên môn không đủ.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-09

Trả lời bạn banker2024: Được nhé! Mình cũng học Marketing, giờ đang làm tư vấn KHCN ở MB. Quan trọng là bạn chủ động tìm hiểu sản phẩm ngân hàng trước khi phỏng vấn, thể hiện được tinh thần ham học hỏi là OK. Ngành học chỉ là một phần, yếu tố quyết định là kỹ năng giao tiếp và tư duy phục vụ khách hàng.

N

Nam Đ*** 2025-02-18

Mình làm ở chi nhánh gần đó, muốn chia sẻ là MB Bank An Giang đang mở rộng mạnh, cơ hội thăng tiến có nhưng phải có thành tích. Ai siêng năng, chịu khó đi thị trường thì sẽ phát triển nhanh hơn. Nói chung nghề này không dễ nhưng có tiềm năng, đặc biệt với người trẻ mới vào nghề.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Châu Đốc - CN. An Giang - Phường Long Xuyên, An Giang