Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Cẩm Lệ - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Đà Nẵng
### 🎯 Tổng quan về vị trí
Đây là vị trí tập sự (trainee) dành cho sinh viên mới ra trường hoặc sinh viên năm cuối, tại Phòng giao dịch Cẩm Lệ thuộc CN. Nam Đà Nẵng. MBBank đặc biệt nhấn mạnh yếu tố "chưa có kinh nghiệm không phải rào cản", thể hiện đây là cơ hội cho người trẻ muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng.
---
### 📌 HARD SKILLS cần chuẩn bị
| STT | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|-----|---------|----------------|---------|
| 1 | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | ⭐⭐ (Cơ bản) | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng |
| 2 | Ngân hàng số - App MB Bank | ⭐⭐ (Cơ bản) | Thực hành sử dụng App, hiểu tính năng VietQR |
| 3 | Tư vấn bảo hiểm cơ bản | ⭐ (Nhập môn) | Biết các sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng |
| 4 | Kỹ năng bán chéo | ⭐ (Nhập môn) | Hiểu khái niệm cross-selling, upselling |
| 5 | Sử dụng MS Office | ⭐⭐ (Cơ bản) | Excel, Word, email công việc |
| 6 | Kiến thức tài chính cá nhân | ⭐⭐ (Cơ bản) | Lãi suất, quản lý dòng tiền, kế hoạch tài chính |
---
### 📌 SOFT SKILLS cần chuẩn bị
BẮT BUỘC:
- Giao tiếp tốt — đây là yêu cầu được nhấn mạnh nhiều nhất trong JD
- Tự tin, chủ động — tinh thần "dám thử – dám làm"
- Xây dựng quan hệ khách hàng — được đề cập xuyên suốt
- Tư duy dịch vụ khách hàng — lấy KH làm trung tâm
- Học hỏi nhanh — vì đặc thù trainee, chưa yêu cầu kinh nghiệm
LỢI THẾ THÊM:
- Kiến thức về thị trường Đà Nẵng, am hiểu địa phương
- Có tinh thần khởi nghiệp, sáng tạo
- Kỹ năng演讲 (presentation) cơ bản
- Quản lý thời gian, lập kế hoạch
---
### 📌 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
| Ưu tiên | Chứng chỉ | Lý do |
|---------|-----------|-------|
| 🔴 Cao | Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (SSC) | Nền tảng tài chính vững |
| 🔴 Cao | Tiếng Anh B1 trở lên | CV nổi bật hơn, xử lý tài liệu |
| 🟡 Trung bình | ICCO - Chứng chỉ Tư vấn Bảo hiểm | Bán sản phẩm bảo hiểm |
| 🟡 Trung bình | ICFRS (nếu có thời gian) | Hiểu sâu hơn về tài chính |
| 🟢 Thêm | Kỹ năng Excel nâng cao | Báo cáo, theo dõi KPI |
---
### 📌 SO SÁNH: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức
| Tiêu chí | Tập sự (Trainee) | Chuyên viên chính thức |
|----------|------------------|------------------------|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm thường yêu cầu |
| Mức lương | 3.5 - 18 triệu (chủ yếu cứng phần thấp) | 8 - 25 triệu+ |
| KPI | Được hướng dẫn, nhẹ hơn | Full KPI kinh doanh |
| Đào tạo | Kèm cặp 1-1 bởi MB Masters | Tự chủ hơn |
| Thời gian thử việc | Thường 2-3 tháng | 2 tháng |
| Cơ hội thăng tiến | Sau 6-12 tháng đánh giá | Có sẵn lộ trình |
---
### 📌 ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP NHẤT
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm (ưu tiên rõ ràng)
- Người có kiến thức/đam mê kinh doanh, am hiểu Đà Nẵng
- Người thích làm việc với con người, có tư duy dịch vụ
- Người muốn theo đuổi nghề banker dài hạn tại MBBank
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MBBank Đà Nẵng
### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG TẠI MBANK
Thứ tự các vòng:
1. Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- Nộp online qua website MB Career
- Đảm bảo đầy đủ thông tin: tên, SĐT, email, trường tốt nghiệp, 3-5 kỹ năng nổi bật
- Ưu tiên hồ sơ đầy đủ → liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần
2. Vòng 2: Phỏng vấn HR (Human Resources)
- Thường qua điện thoại hoặc video call
- Thời lượng: 15-30 phút
- Mục đích: Đánh giá thái độ, tính cách, động lực ứng tuyển
3. Vòng 3: Phỏng vấn Trực tiếp với Quản lý (Phòng giao dịch/Chi nhánh)
- Phỏng vấn trực tiếp tại Đà Nẵng
- Thời lượng: 30-60 phút
- Có thể bao gồm tình huống giả định (case study)
4. Vòng 4: Đánh giá cuối cùng & Offer
- Thường là xác nhận và thông báo kết quả trong 1-2 tuần
---
### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
VÒNG HR — Câu hỏi về thái độ & động lực:
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
2. "Tại sao bạn chọn MBBank? Tại sao không phải ngân hàng khác?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
4. "Bạn đã có kinh nghiệm làm việc với khách hàng chưa? (kể cả part-time, thực tập)"
5. "Bạn có định làm việc lâu dài ở Đà Nẵng không?"
6. "Bạn có điểm mạnh, điểm yếu gì liên quan đến công việc này?"
7. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
VÒNG QUẢN LÝ — Câu hỏi chuyên môn & tình huống:
1. "Bạn nghĩ sản phẩm nào của MBBank sẽ bán chạy nhất ở khu vực Đà Nẵng? Tại sao?"
2. "Nếu khách hàng nói không muốn mở thêm tài khoản, bạn sẽ xử lý thế nào?"
3. "Bạn biết gì về VietQR và App MB Bank?"
4. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào trong ngày đầu đi làm?"
5. "Kể về một lần bạn phải làm việc dưới áp lực KPI (dù chưa có kinh nghiệm, vẫn hỏi về tinh thần)"
6. "Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm ngân hàng?"
7. "Nếu bạn phát hiện khách hàng có nhu cầu vay nhưng chưa đủ điều kiện, bạn làm gì?"
8. "Tình huống: Một khách hàng lớn tuổi đến giao dịch và tỏ ra lo lắng về bảo mật tài khoản. Bạn sẽ tư vấn thế nào?"
---
### 💡 TIPS CHUẨN BỊ CỰC KỲ QUAN TRỌNG
Trước ngày phỏng vấn:
- ✅ Tải và trải nghiệm App MB Bank (nắm ít nhất 5 tính năng nổi bật)
- ✅ Tìm hiểu các sản phẩm hiện tại của MBBank (website, fanpage)
- ✅ Nghiên cứu đặc điểm kinh tế Đà Nẵng (du lịch, bất động sản, thương mại)
- ✅ Tự hỏi 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng (thể hiện sự chuẩn bị)
- ✅ Sắp xếp CV sạch sẽ, 01 trang, gửi PDF
Kỹ năng trả lời quan trọng nhất:
- Luôn nhấn mạnh "tư duy phục vụ khách hàng" — đây là DNA MBBank
- Khi hỏi về KPI/doanh số → thể hiện tinh thần chủ động, không sợ thử thách
- Khi hỏi về lương → nói linh hoạt theo năng lực, tham gia KPI bonus
Dress Code:
- 👔 Lịch sự, chỉn chu — vest hoặc áo sơ mi trắng, quần âu
- Nam: Cà vạt, giày da
- Nữ: Trang phục công sở, trang nhã
- Không nhai kẹo cao su, không mặc jeans
Những điều KHÔNG NÊN làm:
- ❌ Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm "nhưng em sẵn sàng học hỏi"
- ❌ Tỏ thái độ chỉ muốn lương cao mà không nói về đóng góp
- ❌ Không chuẩn bị gì về MBBank (nhà tuyển dụng sẽ nhận ra ngay)
- ❌ Nói xấu ngân hàng/công ty cũ dù là part-time
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển - MBBank Đà Nẵng
### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP (1-2 tuần)
TUẦN 1: Nền tảng Ngân hàng
Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng VN
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng VN (quốc doanh, cổ phần, nước ngoài)
- Vai trò NH trong nền kinh tế
- Các loại hình NH: NH thương mại, NH đầu tư, ngân hàng số
- Đọc: Website SBV (sbv.gov.vn) — phần tin tức, chính sách
Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng bán lẻ
- Tài khoản thanh toán: các loại phí, cách mở, quản lý
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, so sánh các loại
- Thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit) — phân biệt rõ
- Tín dụng cá nhân: các hình thức vay (vay tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng)
- Đọc: Website MBBank (mbbank.com.vn) — phần sản phẩm cho cá nhân
Ngày 5-6: Ngân hàng số & Công nghệ
- Khái niệm ngân hàng số (Digital Banking)
- VietQR là gì? Hướng dẫn sử dụng
- MB Bank App: các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm)
- Xu hướng Fintech tại Việt Nam
- Tìm hiểu thêm: Open Banking, Payment Service Provider
Ngày 7: Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
- Khái niệm Bancassurance
- Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/phí phổ biến liên kết NH
- Ưu điểm và thách thức của kênh phân phối bảo hiểm qua NH
---
TUẦN 2: Kiến thức Chuyên sâu & Thực hành
Ngày 8-9: Bán chéo & Kỹ năng tư vấn
- Cross-selling (bán chéo) là gì? Ví dụ thực tế
- Upselling vs. Cross-selling
- Quy trình tư vấn khách hàng (6 bước: Tiếp cận → Tìm hiểu → Tư vấn → Xử lý ý kiến → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán)
- Kỹ năng đặt câu hỏi mở (open-ended questions)
Ngày 10-11: Kỹ năng mềm & Tình huống
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng khó tính
- Xử lý phản đối (objection handling)
- Tính toán lãi suất cơ bản (lãi đơn, lãi kép)
- Giải bài toán tài chính cá nhân đơn giản
Ngày 12: Đặc điểm kinh tế Đà Nẵng
- Ngành du lịch (chiếm tỷ trọng lớn) → cơ hội gì cho ngân hàng?
- Bất động sản, thương mại, dịch vụ
- Dân số, thu nhập bình quân, xu hướng tiêu dùng
- Tại sao "am hiểu địa phương" được MBBank nhấn mạnh?
Ngày 13-14: Ôn tập tổng hợp & Luyện phỏng vấn
- Tự trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn phổ biến
- Thực hành trước gương hoặc với người thân
- Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
| STT | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng |
|-----|----------|-------|------------------|
| 1 | Website MBBank - Sản phẩm cá nhân | mbbank.com.vn | 🔴 Bắt buộc |
| 2 | App MB Bank (trải nghiệm thực tế) | App Store/CH Play | 🔴 Bắt buộc |
| 3 | Website NHNN VN | sbv.gov.vn | 🔴 Bắt buộc |
| 4 | Tin tức ngân hàng (Cafef, Vneconomy) | cafef.vn, vneconomy.vn | 🟡 Nên đọc hàng ngày |
| 5 | Báo cáo ngành ngân hàng VN | Các trang phân tích | 🟡 Tham khảo |
| 6 | Kỹ năng bán hàng - Jeffrey Gitomer | Sách | 🟢 Bổ sung |
| 7 | Video review MBBank trên YouTube | YouTube | 🟢 Bổ sung |
---
### ⏰ LỘ TRÌNH GỢI Ý (2 tuần trước phỏng vấn)
```
Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MBBank, tải App thực hành
Ngày 3-4: Học sản phẩm ngân hàng bán lẻ
Ngày 5-6: Nghiên cứu ngân hàng số, VietQR
Ngày 7: Tìm hiểu Bancassurance
Ngày 8-9: Học kỹ năng bán chéo, tư vấn
Ngày 10-11: Kỹ năng mềm, tính toán lãi suất
Ngày 12: Nghiên cứu thị trường Đà Nẵng
Ngày 13-14: Luyện phỏng vấn, tổng ôn
```
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MBBank
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (0-6 tháng)
Chuyên viên Tập sự UB
→ Được đào tạo kèm cặp bởi MB Masters
→ Làm quen sản phẩm, quy trình, hệ thống
→ KPI nhẹ, tập trung học hỏi
GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (6-24 tháng)
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân
→ Full KPI kinh doanh
→ Quản lý danh mục khách hàng riêng
→ Có thể chuyển sang phân khúc KH ưu tiên (Priority Banking)
GIAI ĐOẠN 3: TRƯỞNG NHÓM / GIÁM SÁT (2-4 năm)
Team Leader / Supervisor
→ Quản lý team 3-5 người
→ Hỗ trợ Quản lý chi nhánh
→ KPI nhóm, coaching nhân viên
GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ CHI NHÁNH / PHÒNG GIAO DỊCH (4-7 năm)
Branch Manager / Phó Giám đốc Chi nhánh
→ Toàn quyền quản lý điểm giao dịch
→ KPI toàn chi nhánh
→ Quản lý nhân sự, tài chính
GIAI ĐOẠN 5: QUẢN LÝ CẤP CAO (7+ năm)
Giám đốc Khối / Phó TGĐ
→ Lộ trình dài hạn, cạnh tranh cao
→ Yêu cầu thành tích nổi bật + networking
```
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Đà Nẵng)
| Cấp bậc | Mức lương cứng | Thu nhập thực nhận* | Ghi chú |
|---------|---------------|---------------------|---------|
| Tập sự (Probation) | 3.5 - 6 triệu | 5 - 10 triệu | Có thể có thêm phụ cấp |
| Chuyên viên chính thức | 7 - 12 triệu | 12 - 25 triệu | Lương cứng + KPI bonus |
| Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 18 - 35 triệu | KPI nhóm + phụ cấp quản lý |
| Quản lý Chi nhánh | 18 - 30 triệu | 25 - 50+ triệu | Thu nhập phụ thuộc nhiều vào kết quả chi nhánh |
*Thu nhập thực nhận = Lương cứng + KPI bonus + thưởng thành tích + các khoản phụ cấp*
Lưu ý: MBBank nổi tiếng với KPI bonus hấp dẫn — nhân viên giỏi có thể nhận thu nhập gấp 2-3 lần lương cứng.
---
### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN
Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Hiểu quy trình vận hành chi nhánh
- Xây dựng danh sách khách hàng riêng
Trung hạn (1-3 năm):
- Kỹ năng quản lý khách hàng cao cấp (HNWI)
- Phân tích tài chính cá nhân (Financial Planning)
- Kỹ năng coaching, đào tạo người khác
- Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng
- Chứng chỉ chuyên môn (nếu có)
Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy lãnh đạo, quản lý nhóm
- Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
- Networking (quan hệ doanh nghiệp, cơ quan)
---
### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý QUAN TRỌNG
Những điều cần chuẩn bị tâm lý:
- ⚠️ KPI bán hàng là thật sự có áp lực — đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng
- ⚠️ Thu nhập biến động lớn theo tháng — tháng đạt KPI thì ok, tháng không đạt thì lương thấp
- ⚠️ Cần chịu được áp lực chốt đơn, doanh số hàng ngày/tuần/tháng
- ⚠️ MBBank văn hóa trẻ, năng động nhưng cũng khá cạnh tranh
Lời khuyên thực tế:
- 💡 Nếu bạn thực sự muốn theo nghiệp banker: Đây là cơ hội tốt để bắt đầu, nhưng hãy xác định rõ mục tiêu 2-3 năm tới
- 💡 Nếu bạn chỉ tìm việc ổn định: Cân nhắc kỹ — vị trí này đòi hỏi tinh thần kinh doanh cao
- 💡 Nên xây dựng database khách hàng cá nhân ngay từ đầu — đây là tài sản quý giá cho sự nghiệp
- 💡 Theo dõi chương trình "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" trên fanpage để cập nhật cơ hội
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! Vị trí này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MBBank tuyên bố rõ: 'chưa có kinh nghiệm không phải rào cản, mà là cơ hội'. Điều quan trọng là thể hiện tinh thần chủ động học hỏi, tư duy phục vụ khách hàng, và am hiểu địa phương Đà Nẵng. Hãy chuẩn bị kỹ về sản phẩm MBBank và App MB Bank để gây ấn tượng tốt nhất.
Hoàn toàn có thể đạt được. Mức lương 3.5 triệu là lương cứng giai đoạn tập sự, còn 18 triệu+ là thu nhập thực nhận khi đã làm chính thức và đạt KPI. Nhân viên MBBank giỏi thường nhận thu nhập gấp 2-3 lần lương cứng nhờ bonus doanh số. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tâm lý: thu nhập sẽ biến động theo tháng, tháng không đạt KPI thì thu nhập sẽ giảm đáng kể.
Một ngày điển hình: Sáng làm việc tại quầy giao dịch (tư vấn khách hàng đến giao dịch, hướng dẫn thủ tục), chiều chủ động tiếp cận khách hàng mới (gọi điện, gặp trực tiếp), giới thiệu sản phẩm phù hợp (tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, bán chéo trái phiếu...), chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật hệ thống và báo cáo. Bạn sẽ được kèm cặp bởi MB Masters trong suốt giai đoạn tập sự.
KPI thường bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, số sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm), số khách hàng mới tiếp cận. Giai đoạn tập sự KPI sẽ nhẹ hơn và có sự hướng dẫn. Độ khó phụ thuộc vào mùa (cuối năm thường dễ hơn vì nhu cầu tài chính cao) và thị trường Đà Nẵng. Người chủ động, giao tiếp tốt thường đạt KPI tốt.
Phòng giao dịch thường có quy mô nhỏ hơn Chi nhánh, hoạt động chủ yếu tại quầy giao dịch, ít văn phòng hơn. Ưu điểm: gần gũi hơn với khách hàng địa phương, dễ xây dựng quan hệ, ít áp lực hơn. Nhược điểm: cơ hội học hỏi đa dạng có thể ít hơn Chi nhánh lớn. Tuy nhiên, với vị trí tập sự, đây là môi trường tốt để bắt đầu.
Theo thông tin tuyển dụng, MBBank có lộ trình rõ ràng từ Tập sự → Chuyên viên chính thức. Thông thường tại MBBank, giai đoạn tập sự kéo dài 2-3 tháng, sau đó đánh giá để chính thức hóa. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào hiệu suất làm việc, kết quả kinh doanh và đánh giá của quản lý trực tiếp. Nếu bạn thể hiện tốt, hoàn toàn có thể được xét lên sớm hơn dự kiến.
Có thể, nhưng cần cân nhắc: (1) Đây là vị trí ưu tiên sinh viên mới/sắp tốt nghiệp — bạn đã đi làm có thể bị đánh giá khác, (2) Mức lương khởi điểm sẽ thấp hơn mức bạn đang có nếu đã làm việc được vài năm, (3) Tuy nhiên, đây là cơ hội tốt để bắt đầu lại từ đầu trong ngành ngân hàng. Nếu bạn thực sự đam mê và sẵn sàng chấp nhận khởi đầu lại, hãy ứng tuyển và nhấn mạnh kỹ năng chuyển giao từ công việc cũ.
Phụ thuộc vào chi nhánh và mùa. Thông thường giờ làm là T2-T6 (8h-17h), T7 làm buổi sáng. Tuy nhiên, đặc thù ngành tài chính: (1) Cuối năm/đầu năm thường bận hơn (quyết toán, kế hoạch), (2) Nếu cần chốt deal lớn, có thể phải gặp khách hàng ngoài giờ, (3) KPI thường tính theo tháng/quý nên áp lực không đều. Nhìn chung, MBBank có văn hóa làm việc trẻ trung, linh hoạt hơn nhiều ngân hàng truyền thống.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm ở MBBank được 2 năm rồi, vị trí tư vấn KHCN. Đợt mới vào tập sự tháng đầu khá vất vả, phải học thuộc rất nhiều sản phẩm. Nhưng được cái đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, quản lý cũng dễ thở. Lương tháng tốt thì 20-25 triệu, tháng không đạt thì tụt xuống 10-12 triệu thôi. Ai chịu được áp lực KPI thì vào, không thì cân nhắc kỹ.
Đợt nộp hồ sơ tháng trước, 1 tuần sau được gọi phỏng vấn. Quy trình nhanh hơn mình nghĩ. Vòng HR hỏi khá nhẹ nhàng, vòng quản lý thì tập trung vào tình huống nhiều hơn. Mình thấy họ ưu tiên người có tinh thần cầu tiến, chủ động. Kinh nghiệm: cứ trả lời thật tự nhiên, đừng học vẹt câu trả lời.
Chia sẻ thật: Đà Nẵng thị trường ngân hàng khá cạnh tranh, nhiều ngân hàng lớn đã có mặt. MBBank lợi thế là app tốt, nhiều khách hàng trẻ dùng. Bán sản phẩm cho khách hàng trẻ tuổi (18-35) thì dễ hơn, còn khách lớn tuổi thì cần kiên nhẫn hơn. Ai Đà Nẵng am hiểu thị trường thì có lợi thế rất lớn.
Mình nộp đơn ở PG Cẩm Lệ, được nhận thực tập 3 tháng. Đợt đó đội mình có 4 bạn tập sự, cuối tháng phải báo cáo KPI. Lúc mới vào sợ lắm nhưng cứ cố gắng tiếp cận khách, giới thiệu sản phẩm, dần dần quen. Lương thực nhận tháng cao nhất được 14 triệu lúc đó. Tuyệt vời là được kèm cặp 1-1, ai chưa có kinh nghiệm như mình thì yên tâm nhé.
Cảnh báo nhẹ: Đây là vị trí bán hàng thuần túy đấy, đừng tưởng tượng ngồi trong phòng lạnh làm việc đâu. Ngày nào cũng phải gọi điện cho khách hàng, tiếp khách, chốt đơn. Có tháng mình chốt được 5-6 thẻ tín dụng, có tháng 0 cái. Ai không thích bán hàng thì không nên vào. Ngược lại, ai thích kinh doanh thì đây là thiên đường.
Mình apply vị trí này tháng 10, hồ sơ đầy đủ nên 5 ngày sau đã được gọi phỏng vấn. HR hỏi về kiến thức MBBank, mình có chuẩn bị nên trả lời ok. Vòng 2 với quản lý thì hỏi tình huống: 'Nếu khách không muốn mua thẻ tín dụng bạn làm gì?' Mình trả lời thật tự nhiên, không điêu luyện nhưng thể hiện được tư duy. Kết quả: đợt xét cuối tháng, chờ thôi.
Muốn nói thật với mấy bạn muốn ứng tuyển: đừng chỉ nhìn vào con số lương 18 triệu. Cái quan trọng là bạn cần thích làm việc với người, thích bán hàng, và sẵn sàng bước ra khỏi vùng an toàn. MBBank văn hóa trẻ, không strict như mấy ngân hàng nhà nước, nhưng áp lực doanh số là có thật. Ai muốn ổn định, ít áp lực thì nên cân nhắc vị trí khác.
Review thật: PG Cẩm Lệ quy mô vừa, đội ngũ trẻ và năng động. Mình làm được 8 tháng, chuẩn bị lên trưởng nhóm. Điều mình thích nhất là được học hỏi nhiều sản phẩm, không bị nhàm chán. App MB Bank mình dùng thành thạo, giờ còn hướng dẫn lại khách hàng. Cơ hội thăng tiến ở MBBank khá rõ ràng nếu bạn chịu khó và có kết quả. Đà Nẵng mà nói, thị trường này tiềm năng lắm.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát