Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Bình Minh - CN. Vĩnh Long - Phường Long Châu, Vĩnh Long
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự UB – MB Bank Vĩnh Long
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
A. Kiến thức ngân hàng cơ bản cần nắm vững:
| Lĩnh vực | Nội dung cần biết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Tài khoản thanh toán | Quy trình mở TK, các loại TK, phí dịch vụ | ⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm huy động | Tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất, so sánh các ngân hàng | ⭐⭐⭐ |
| Ngân hàng số (App MB Bank) | Cách sử dụng app, VietQR, tính năng nổi bật | ⭐⭐⭐ |
| Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, quy trình phát hành | ⭐⭐ |
| Bảo hiểm | Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ liên kết MB | ⭐⭐ |
| Cho vay | Các gói vay cá nhân (vay tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng) | ⭐⭐ |
| Trái phiếu | Khái niệm trái phiếu doanh nghiệp, rủi ro đi kèm | ⭐⭐ |
B. Kỹ năng bán hàng & bán chéo:
- Hiểu khái niệm Cross-selling (bán chéo) – bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng
- Hiểu Up-selling – đề xuất sản phẩm cao cấp hơn
- Biết cách phân tích nhu cầu khách hàng theo phương pháp SPIN (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Hiểu quy trình onboarding khách hàng mới
C. Kỹ năng công nghệ:
- Sử dụng thành thạo App MB Bank (vì bạn sẽ tư vấn sản phẩm này)
- Sử dụng VietQR – tiêu chuẩn thanh toán mới
- Sử dụng phần mềm Core Banking (sẽ được đào tạo nhưng nên có kiến thức nền)
- Excel cơ bản (theo dõi danh sách khách hàng, báo cáo KPI)
---
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mô tả chi tiết | Vì sao quan trọng |
|---|---|---|
| Giao tiếp & tư vấn | Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng, đặt câu hỏi mở | Tư vấn sản phẩm tại quầy, tiếp xúc đa dạng khách hàng |
| Xây dựng quan hệ | Tạo thiện cảm, duy trì mối quan hệ lâu dài | Chăm sóc & phát triển khách hàng, tìm kiếm KH mới |
| Tự tin & chủ động | Không sợ tiếp xúc, dám chào hàng, chủ động tiếp cận | Yêu cầu rõ trong JD – "chủ động tìm kiếm khách hàng mới" |
| Tư duy dịch vụ | Đặt trải nghiệm khách hàng lên đầu | MB đề cao "tư duy khách hàng làm trung tâm" |
| Học hỏi nhanh | Tiếp thu kiến thức sản phẩm, quy trình nhanh | Chưa có kinh nghiệm – cần học hỏi từ MB Masters |
| Chịu áp lực KPI | Làm việc với mục tiêu cá nhân, thưởng gắn hiệu suất | Lương 3.5-18 triệu phụ thuộc năng suất lao động |
---
### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
- Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản – hữu ích khi tư vấn trái phiếu
- Chứng chỉ bảo hiểm (như Bảo Việt, Manulife...) – vì sản phẩm bảo hiểm là 1 trong các sản phẩm bán chéo
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (IC3, MOS) – nền tảng công nghệ
- Nếu có điều kiện: Chứng chỉ CFA level 1 hoặc FRM – tuy không bắt buộc nhưng giúp bạn khác biệt khi phỏng vấn
---
### 4. Lợi thế khi apply vị trí này
- ✅ Sinh viên năm cuối/sắp tốt nghiệp – đúng đối tượng ưu tiên
- ✅ Hiểu biết địa phương Vĩnh Long – MB đề cao "am hiểu bản địa"
- ✅ Kiến thức về thị trường Tây Nam Bộ (nông nghiệp, thủy sản, kinh doanh nhỏ) – đây là thế mạnh cạnh tranh
- ✅ Năng động, trẻ trung – MB khuyến khích "khai phá lợi thế tuổi trẻ"
- ✅ Ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống – phù hợp nếu bạn ở Vĩnh Long hoặc nearby
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự UB – MB Bank
### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn
Thông thường tại MB Bank cho vị trí tập sự:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ | HR xem xét profile, kiểm tra thông tin đầy đủ | 3-5 ngày sau nộp | Hồ sơ cần đầy đủ thông tin để được ưu tiên |
| Vòng 2: Phỏng vấn với HR/Phòng nhân sự | Tìm hiểu kinh nghiệm, tính cách, động lực | 30-45 phút | Có thể trực tiếp hoặc qua điện thoại/video |
| Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh | Kiểm tra kỹ năng bán hàng, tư duy dịch vụ | 45-60 phút | Thực hành tình huống tư vấn khách hàng |
| Vòng 4: Đánh giá cuối (có thể có) | Ban lãnh đạo hoặc test thực tế | 30 phút | Tùy chi nhánh |
*Note: MB Bank tuyển quanh năm, có thể gộp vòng 2+3 tùy đơn vị.*
---
### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
📋 Vòng 1 - HR/Phòng Nhân sự:
1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- Mẹo: Dẫn dắt bằng thế mạnh phù hợp: "Em là [Tên], sinh viên năm cuối ngành [X] tại [Trường], mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng..."
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Mẹo: Nói về: (1) MB là ngân hàng số hàng đầu, (2) cơ hội được đào tạo bài bản, (3) phù hợp với địa phương mình
- Tránh: "Vì lương cao", "Vì nghe nói dễ vào"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- Mẹo: Liệt kê: tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH, bán chéo, hỗ trợ giao dịch tại quầy
4. "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm ngân hàng?"
- Mẹo: Nói những gì bạn biết thật chắc, không cần phải biết hết. VD: "Em đã tìm hiểu về App MB Bank và thấy tính năng VietQR rất tiện lợi..."
5. "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?"
- Mẹo: "Em hiểu mức lương dao động 3.5-18 triệu tùy hiệu suất. Em mong muốn được đào tạo tốt và phấn đấu đạt mức thu nhập [X] triệu sau 6 tháng"
---
📋 Vòng 2 - Quản lý Chi nhánh/Trưởng phòng:
1. "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng không muốn mua sản phẩm bạn tư vấn?"
- Mẹo: Dùng SPIN – hỏi về vấn đề của khách, để khách tự nhận ra nhu cầu
2. "Mô tả tình huống bạn thuyết phục ai đó đồng ý với bạn"
- Mẹo: Dùng framework STAR (Situation → Task → Action → Result)
3. "Bạn biết gì về thị trường tài chính tại Vĩnh Long?"
- Mẹo: Nghiên cứu trước: đặc điểm kinh tế Vĩnh Long (nông nghiệp, du lịch, thủy sản), đối thủ ngân hàng tại địa phương
4. "Bạn có chấp nhận được KPI và áp lực doanh số không?"
- Mẹo: "Em hiểu công việc nào cũng có áp lực. Em sẵn sàng nỗ lực và tin rằng với đào tạo từ MB Masters, em sẽ đạt được mục tiêu"
5. "Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm nào cho một khách hàng là nông dân 50 tuổi?"
- Mẹo: Tài khoản thanh toán + tiết kiệm + bảo hiểm nhân thọ (phù hợp tâm lý lo lắng về sức khỏe/tương lai)
6. "Một ngày làm việc của bạn tại PGD Bình Minh sẽ như thế nào?"
- Mẹo: Mô tả quy trình: mở cửa → kiểm tra hệ thống → tiếp khách tại quầy → tư vấn sản phẩm → chăm sóc KH cũ → báo cáo cuối ngày
---
### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank
✅ Trước khi phỏng vấn:
- Tải và trải nghiệm App MB Bank – biết các tính năng: chuyển tiền, VietQR, mở tài khoản online, quản lý thẻ
- Đọc về MB Bank: lịch sử, định hướng ngân hàng số, các con số nổi bật (quy mô, số lượng KH, app ranking)
- Nghiên cứu thị trường Vĩnh Long: dân số, thu nhập bình quân, ngành nghề chính, các ngân hàng đang hoạt động
- Chuẩn bị 3-5 kỹ năng nổi bật – MB yêu cầu trong hồ sơ, nhớ nhất quán khi phỏng vấn
✅ Trang phục:
- Nam: vest hoặc áo sơ mi trắng + quần âu + giày lịch sự
- Nữ: áo sơ mi/cam cổ áo + chân váy/quần âu + giày gót thấp
- Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, xám, đen
- Gọn gàng, chỉnh tề, không quá cầu kỳ
✅ Khi phỏng vấn:
- Thể hiện sự nhiệt tình, trẻ trung, chủ động – đây là giá trị cốt lõi MB tìm kiếm
- Nhấn mạnh "am hiểu địa phương" nếu bạn là người Vĩnh Long hoặc khu vực lân cận
- Nói về tư duy phục vụ – không phải tư duy bán hàng ép buộc
- Tự tin khi chưa biết – nói "Em chưa biết rõ về vấn đề này, nhưng em sẵn sàng học hỏi" thay vì nói dối
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự UB – MB Bank
### 1. Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 1-2 tuần)
📚 Ngày 1-3: Tổng quan ngành Ngân hàng
- Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHTMNN (Vietcombank, VietinBank, Agribank), NHTMCP (VPBank, TPBank, MB Bank...)
- Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế
- Các sản phẩm cơ bản: huy động vốn, cho vay, thanh toán, dịch vụ
- Khái niệm: Bán chéo (cross-selling), up-selling, onboarding
📚 Ngày 4-6: Sản phẩm cụ thể của MB Bank
- App MB Bank: Tải về, đăng ký, trải nghiệm thực tế
- Tính năng chuyển tiền (nội bộ, liên ngân hàng)
- VietQR – tiêu chuẩn mới
- Mở tài khoản tiết kiệm online
- Quản lý thẻ tín dụng
- Các sản phẩm huy động: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, lãi suất hiện tại
- Thẻ: Thẻ ghi nợ (ATM), thẻ tín dụng (credit card) – phí, hạn mức, quyền lợi
- Vay: Vay tiêu dùng, vay thế chấp tài sản, vay kinh doanh nhỏ
- Bảo hiểm: Các sản phẩm liên kết ngân hàng - bảo hiểm nhân thọ
📚 Ngày 7-9: Kỹ năng bán hàng & Tư vấn khách hàng
- Phương pháp SPIN Selling: hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu
- Phân loại khách hàng: theo thu nhập, độ tuổi, nghề nghiệp
- Cách xử lý phản đối ("không cần", "đắt quá", "để suy nghĩ")
- Quy trình tư vấn chuẩn: Chào hỏi → Tìm hiểu nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Xử lý phản đối → Chốt đơn
📚 Ngày 10-12: Kiến thức về Vĩnh Long & Thị trường tài chính địa phương
- Đặc điểm kinh tế Vĩnh Long: nông nghiệp (lúa, cây ăn trái), thủy sản, du lịch sinh thái
- Thu nhập bình quân đầu người, cơ cấu dân cư
- Các ngân hàng có chi nhánh/phòng giao dịch tại Vĩnh Long (để so sánh)
- Đối tượng khách hàng tiềm năng: nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, công chức, người lao động
📚 Ngày 13-14: Ôn tập + Thực hành phỏng vấn
- Review lại toàn bộ kiến thức
- Tự phỏng vấn bản thân với gương gương
- Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
---
### 2. Tài liệu tham khảo
🌐 Website chính thức:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- Fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (vì Vĩnh Long thuộc miền Nam)
📖 Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – giáo trình các trường ĐH kinh tế
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" – Brian Tracy
- "SPIN Selling" – Neil Rackham
📱 Ứng dụng thực tế cần trải nghiệm:
- App MB Bank (bắt buộc)
- App của các ngân hàng khác để so sánh (VPBank, TPBank, VietinBank)
📰 Tin tức ngành:
- CafeF, Vietstock – tin tức tài chính ngân hàng
- Website NHNN (sbv.gov.vn) – quy định mới nhất
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB – MB Bank
### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên Tập sự UB (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (sau khi trở thành chính thức)
↓
Chuyên viên Chính (1-2 năm)
↓
Chủ tài khoản cao cấp (3-4 năm)
↓
Trưởng nhóm/Kế toán trưởng PGD (4-5 năm)
↓
Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm)
↓
Quản lý cấp cao hơn (7+ năm)
```
Chi tiết từng bước:
| Giai đoạn | Thời gian | Mục tiêu | Kỹ năng cần tập trung |
|---|---|---|---|
| Tập sự (UB) | 6-12 tháng | Hoàn thành KPI, nắm vững sản phẩm, chuyển chính thức | Học sản phẩm, kỹ năng tư vấn cơ bản, xây dựng danh sách KH |
| CV Tư vấn KHCN | 1-2 năm | Đạt KPI ổn định, phát triển KH thuần, bán chéo hiệu quả | Kỹ năng chốt deal, quản lý danh mục KH, hiểu sâu sản phẩm |
| Chuyên viên chính | 2-3 năm | Quản lý KH VIP, hỗ trợ UB mới, đào tạo nghiệp vụ | Leadership, quản lý rủi ro, đào tạo, báo cáo |
| Trưởng nhóm/Quản lý PGD | 3-5 năm | Quản lý team, phối hợp kinh doanh, phát triển chi nhánh | Quản lý con người, chiến lược kinh doanh, KPI team |
---
### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương công bố 3.5-18 triệu là khoảng dao động rất rộng, phản ánh bản chất công việc có lương cứng thấp + thu nhập từ hoa hồng/bán chéo KPI cao.
| Cấp bậc | Lương cứng (ước tính) | Thu nhập từ KPI (ước tính) | Tổng ước tính/tháng |
|---|---|---|---|
| Tập sự (UB) | 3.5 – 5 triệu | 2 – 8 triệu | 5.5 – 13 triệu |
| CV Tư vấn KHCN chính thức | 5 – 8 triệu | 5 – 12 triệu | 10 – 20 triệu |
| Chuyên viên chính | 8 – 12 triệu | 8 – 15 triệu | 16 – 27 triệu |
| Trưởng nhóm/PGD | 12 – 18 triệu | 15 – 25 triệu | 27 – 43 triệu |
*Con số mang tính tham khảo, thay đổi theo thời điểm và hiệu suất cá nhân.*
---
### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
Ngắn hạn (0-2 năm đầu):
- ✅ Nắm vững toàn bộ sản phẩm của MB Bank (đặc biệt bảo hiểm, cho vay, trái phiếu)
- ✅ Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (relationship banking)
- ✅ Kỹ năng sử dụng data để quản lý KH (Excel nâng cao, CRM)
- ✅ Hiểu quy trình vận hành chi nhánh
Trung hạn (2-4 năm):
- ✅ Kỹ năng quản lý team, coaching, đào tạo UB mới
- ✅ Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng
- ✅ Khả năng phát triển sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi địa phương
- ✅ Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu có điều kiện)
Dài hạn (5+ năm):
- ✅ Tư duy chiến lược kinh doanh chi nhánh
- ✅ Kỹ năng đàm phán, giao tiếp cấp cao
- ✅ Hiểu biết về công nghệ tài chính (Fintech), xu hướng ngân hàng số
- ✅ Mở rộng network trong ngành
---
### 4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn "đàn anh""
💡 Điều bạn nên làm ngay khi được nhận:
1. Tải App MB Bank và trải nghiệm như khách hàng – hiểu cảm giác người dùng
2. Ghi chép cẩn thận khi MB Masters hướng dẫn – đừng ngại hỏi
3. Xây dựng danh sách KH tiềm năng ngay từ tháng đầu (người quen, gia đình, hàng xóm)
4. Tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm kỹ – đây là sản phẩm có hoa hồng cao nhất khi bán chéo
⚠️ Cảnh báo thực tế:
- Lương 3.5 triệu là có thật (lương cứng giai đoạn tập sự), thu nhập thực tế phụ thuộc hoàn toàn vào KPI
- Nếu không đạt KPI ổn định, có thể không được chuyển chính thức
- Công việc tại PGD thường xuyên tiếp xúc với nhiều loại khách hàng – cần kiên nhẫn
- Áp lực doanh số đặc biệt cao vào cuối quý/cuối năm
🌟 Cơ hội nếu bạn thực sự giỏi:
- MB Bank là ngân hàng số hàng đầu – cơ hội học hỏi công nghệ tài chính hiện đại
- Hệ thống 300+ đơn vị → dễ dàng chuyển đổi địa điểm nếu cần
- Được đào tạo bài bản từ MB Masters – nền tảng tốt cho sự nghiệp ngân hàng dài hạn
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng này ưu tiên rõ ràng cho sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank còn tuyên bố thẳng: "việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa". Điều quan trọng nhất là bạn thể hiện được: (1) niềm đam mê với ngành ngân hàng và dịch vụ khách hàng, (2) kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng (đã tự tìm hiểu), (3) tinh thần chủ động, sẵn sàng học hỏi. Hãy nhấn mạnh lợi thế "am hiểu địa phương Vĩnh Long" nếu bạn là người địa phương – đây là điều MB đặc biệt đề cao.
Đây là mức lương dao động rất rộng, phản ánh bản chất công việc ngân hàng bán lẻ: lương cứng chỉ là phần nhỏ, phần lớn thu nhập đến từ KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Mức 3.5 triệu là lương cứng giai đoạn tập sự (có thể thấp hơn mức tối thiểu vùng do được bù trừ bằng thưởng). Thực tế, nhân viên tập sự nếu chăm chỉ đạt KPI, thu nhập thực tế dao động 7-12 triệu/tháng là khả thi. Sau khi chính thức và tích lũy KH ổn định, mức 15-20 triệu là hoàn toàn đạt được. Điều quan trọng: thu nhập hoàn toàn phụ thuộc vào năng suất cá nhân – bạn cần chấp nhận điều này trước khi apply.
Một ngày điển hình tại PGD sẽ gồm: (1) Sáng: Kiểm tra hệ thống, chuẩn bị tài liệu, tiếp khách đến giao dịch tại quầy – tư vấn về tài khoản, thẻ, app MB Bank. (2) Trưa: Xử lý hồ sơ, cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống CRM. (3) Chiều: Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ (theo danh sách được phân), tìm hiểu nhu cầu mới, giới thiệu sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, tiết kiệm, thẻ tín dụng). (4) Cuối ngày: Báo cáo kết quả kinh doanh, lên kế hoạch hôm sau. Ngoài ra, bạn sẽ tham gia các buổi đào tạo sản phẩm, họp kinh doanh hàng tuần.
KPI cho vị trí tư vấn KHCN tại MB Bank thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số dư tiền gửi huy động, (3) Số hợp đồng bảo hiểm bán chéo, (4) Số thẻ tín dụng phát hành mới, (5) Số khoản vay giải ngân (tùy chi nhánh). Mức độ khó tùy thuộc vào địa bàn và quy mô PGD. Vĩnh Long là tỉnh nhỏ, thị trường chưa bão hòa như TP.HCM nên cơ hội tiếp cận KH mới cao hơn. Giai đoạn tập sự, MB Masters sẽ hỗ trợ bạn đặt KPI phù hợp với năng lực – không quá áp lực. Sau khi chính thức, KPI sẽ tăng dần theo cấp bậc.
Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 6-12 tháng, tùy vào hiệu suất của bạn. Điều kiện để được chuyển chính thức bao gồm: (1) Hoàn thành các bài kiểm tra đào tạo nội bộ, (2) Đạt KPI giai đoạn tập sự (thường ở mức 70-80% KPI là đạt), (3) Có tốt nghiệp ĐH (bắt buộc để ký HĐLĐ chính thức), (4) Đánh giá tích cực từ MB Master/Quản lý trực tiếp. Nếu bạn là sinh viên năm cuối, bạn sẽ làm tập sự trước khi tốt nghiệp và chính thức ký HĐLĐ sau khi có bằng tốt nghiệp.
Hoàn toàn có thể apply! MB Bank tuyển trên toàn quốc và ưu tiên địa điểm gần nơi bạn sinh sống, nhưng không bắt buộc phải là người địa phương. Tuy nhiên, nếu bạn không phải người Vĩnh Long, bạn nên chuẩn bị tốt hơn về: (1) Kiến thức thị trường Vĩnh Long (nghiên cứu trước về đặc điểm kinh tế, dân cư), (2) Kỹ năng giao tiếp để nhanh chóng xây dựng mạng lưới quan hệ tại địa phương, (3) Thể hiện quyết tâm gắn bó lâu dài với địa phương – vì nhà tuyển dụng muốn người ổn định, không nhảy việc sau 6 tháng.
Hoàn toàn có thể và đây là lộ trình rất phổ biến! Kinh nghiệm tại MB Bank (đặc biệt là vị trí tư vấn KHCN) giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc về: nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, kỹ năng bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng. Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển sang: (1) Các ngân hàng khác ở vị trí tương đương với mức lương cao hơn, (2) Vị trí trong phòng giao dịch/phòng ban khác (tín dụng, quản lý rủi ro,运营), (3) Công ty tài chính (FE Credit, HD Saison...), (4) Công ty bảo hiểm (BHNT Prudential, Manulife...) – vì đã có kinh nghiệm bán bảo hiểm. Điều quan trọng là trong thời gian ở MB, bạn cần tích lũy thêm chứng chỉ chuyên môn và mở rộng network.
Theo quy định chung của hệ thống PGD ngân hàng: Giờ làm việc thường từ 7h30-17h00 các ngày trong tuần (Thứ 2 đến Thứ 6), Thứ 7 làm buổi sáng. Không có ca đêm vì PGD đóng cửa theo giờ hành chính. Tuy nhiên, bạn có thể phải làm thêm giờ vào: (1) Cuối quý/cuối năm khi cần đạt KPI, (2) Khi có khách hàng VIP cần hỗ trợ ngoài giờ, (3) Tham gia các buổi đào tạo, họp kinh doanh. Ngoài ra, công việc tư vấn KH đòi hỏi bạn phải sẵn sàng nhận cuộc gọi/chats từ khách hàng cũ ngoài giờ làm việc (nhưng không bắt buộc phải trả lời ngay).
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass vòng phỏng vấn PGD Bình Minh tuần trước. HR hỏi khá kỹ về kiến thức App MB Bank, có cả câu tình huống tư vấn khách hàng. Chuẩn bị kỹ phần bán chéo sản phẩm nhé mọi người.
Đợt mình apply hồi đầu năm, HR contact trong vòng 5 ngày sau khi nộp. Đúng như tin tuyển dụng ghi, hồ sơ đầy đủ thông tin thì được ưu tiên trước. Nhớ điền đủ 5 kỹ năng nổi bật!
Sinh viên năm cuối like mình. Đang chờ kết quả phỏng vấn, mình thấy MB họ ưu tiên người trẻ thật, kết hợp với am hiểu địa phương thì rất có lợi. Ai ở Vĩnh Long thì apply đi, cơ hội cao lắm.
Mình làm tập sự UB được 3 tháng rồi. Thu nhập thực tế dao động 8-11 triệu/tháng, không đến nỗi nào nhưng cũng phải cố gắng đạt KPI. Đợt vừa rồi mình đạt 95% KPI nên được thưởng thêm. Bạn nào sợ áp lực doanh số thì cân nhắc kỹ nhé.
Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MB được 8 tháng. Điểm mình thấy khác là MB đầu tư vào công nghệ nhiều hơn, app tiện lợi, khách hàng trẻ nhiều. Nhưng sản phẩm bảo hiểm bán chéo khá nặng, ai không thích bán bảo hiểm thì nên tìm hiểu kỹ trước.
Ai đang phân vân giữa vị trí này và làm ở ngân hàng khác thì mình recommend apply thử. MB đào tạo bài bản thật sự, MB Masters hỗ trợ nhiệt tình. Giai đoạn tập sự coi như được học miễn phí kinh nghiệm thực tế.
Vĩnh Long mình thấy thị trường ngân hàng chưa bão hòa lắm, PGD Bình Minh nằm ở phường Long Châu khá đông dân. Cơ hội tiếp cận KH mới cao, miễn là bạn chịu khó đi field work chứ không ngồi một chỗ đợi khách đến.
Mình mới nộp hồ sơ tuần này, điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu. Hy vọng được liên hệ sớm. Bạn nào đã phỏng vấn rồi cho mình xin tips với, đặc biệt là vòng với Quản lý chi nhánh.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát