Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

A. Kiến thức Nghiệp vụ Ngân hàng Cơ bản
- Tài khoản thanh toán: Hiểu rõ các loại tài khoản (thanh toán, tiết kiệm), quy trình mở tài khoản, các loại phí liên quan
- Sản phẩm huy động tiền gửi: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Ngân hàng số: Thành thạo App MB Bank, VietQR, thanh toán QR, các tính năng trên app
- Bảo hiểm: Hiểu cơ bản các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe (MB Bank có liên kết với MB Ageas, MB Shinsei)
- Sản phẩm rủi ro: Trái phiếu doanh nghiệp, cho vay cá nhân (vay tín chấp, thế chấp, vay trả góp), thẻ tín dụng

B. Kỹ năng Bán hàng & Cross-selling
- Phân tích nhu cầu khách hàng theo phương pháp NEED (Need - Evaluate - Engage - Deliver)
- Kỹ thuật giới thiệu sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách hàng
- Hiểu cách tính lãi suất, phí, hoa hồng bán chéo

C. Tin học Văn phòng
- Sử dụng thành thạo Excel, Word, PowerPoint
- Thao tác tốt trên hệ thống core banking của MB Bank (sẽ được đào tạo thêm)

---

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Yêu cầu cụ thể |
|---------|-------------------|------------------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Diễn đạt lưu loát, thân thiện, kiên nhẫn với khách hàng |
| Tư duy dịch vụ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Lấy khách hàng làm trung tâm, giải quyết vấn đề nhanh |
| Chủ động | ⭐⭐⭐⭐ | Tự giác tìm kiếm khách hàng mới, không chờ việc |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tạo mối quan hệ dài lâu, giữ chân khách hàng |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Tiếp thu kiến thức nghiệp vụ mới liên tục |
| Kiên trì / Bền bỉ | ⭐⭐⭐ | Không nản lòng khi bị khách từ chối |

---

### 3. Chứng chỉ & Đào tạo Gợi Ý

- Chứng chỉ nghiệp vụ: Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán trái phiếu), hiểu biết về IBMC (để bán bảo hiểm liên kết)
- Chứng chỉ Soft skills: Các khóa về kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp (miễn phí trên Coursera, edX)
- Đặc biệt cho vị trí Quảng Ninh: Tìm hiểu thêm về đặc thù kinh tế địa phương (du lịch, khai thác than, hải sản) để thể hiện sự am hiểu bản địa

---

### 4. Bảng So sánh: Ứng viên Lý tưởng vs. Ứng viên Thực tế

| Tiêu chí | Ứng viên Lý tưởng | Ứng viên Thực tế (vẫn có cơ hội) |
|----------|-------------------|----------------------------------|
| Kinh nghiệm | Đã có kinh nghiệm ngân hàng | Chưa có - được đào tạo |
| Chứng chỉ | CSCK, chứng chỉ bảo hiểm | Không bắt buộc, tự trang bị là plus |
| Hiểu biết bản địa | Am hiểu sâu Quảng Ninh | Biết đôi chút về địa phương vẫn OK |
| Kỹ năng bán hàng | Đã có portfolio khách hàng | Có tư duy bán hàng, giao tiếp tốt |
| Học vấn | Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế | Mọi ngành đều được xem xét |

> Lưu ý quan trọng: Đây là vị trí TẬP SỰ, nên yêu cầu kinh nghiệm là KHÔNG BẮT BUỘC. Điểm mấu chốt là thái độ, tư duy dịch vụ và sự chủ động học hỏi.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn

### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn tại MB Bank

Thông thường với vị trí tập sự:

- Vòng 1 – Sàng lọc Hồ sơ (HR)
- Review hồ sơ ứng viên
- Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Thời gian: 5-10 phút

- Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng PGD/Quản lý Chi nhánh)
- Hỏi về kiến thức ngân hàng cơ bản
- Tình huống xử lý khách hàng
- Đánh giá tư duy dịch vụ
- Thời gian: 20-30 phút

- Vòng 3 (có thể có) – Phỏng vấn với HR/Phòng Tuyển dụng
- Kiểm tra thái độ, văn hóa phù hợp
- Cam kết gắn bó, định hướng nghề nghiệp
- Thời gian: 15-20 phút

---

### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 – Sàng lọc HR:

1. *"Bạn giới thiệu đôi chút về bản thân?"*
2. *"Tại sao bạn chọn ứng tuyển vị trí tập sự tại MB Bank, không phải ngân hàng khác?"*
3. *"Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"*
4. *"Kỳ vọng mức lương và môi trường làm việc của bạn là gì?"*
5. *"Bạn có sẵn sàng làm việc tại Quảng Ninh không?"*

Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn:

1. *"Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank? (App MB Bank, tài khoản, tiết kiệm...)"*
2. *"Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"*
3. *"Bạn sẽ tiếp cận và tìm kiếm khách hàng mới như thế nào?"*
4. *"Mô tả tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính?"*
5. *"Bạn biết gì về thị trường tài chính tại Quảng Ninh?"*
6. *"Bạn có thể đạt mục tiêu kinh doanh không? Bạn sẽ làm gì nếu không đạt?"*
7. *"Trình bày quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng cá nhân?"*
8. *"Cross-selling là gì? Bạn sẽ bán chéo sản phẩm nào cho khách hàng đã có tài khoản tiết kiệm?"*

Vòng 3 – Culture fit:

1. *"Bạn hiểu gì về văn hóa MB Bank?"*
2. *"5 năm tới, bạn hình dung mình ở đâu trong sự nghiệp ngân hàng?"*
3. *"Điều gì khiến bạn phù hợp với môi trường 'dám thử - dám làm' của MB?"*

---

### 3. Tips chuẩn bị

Nghiên cứu trước:
- Tải và trải nghiệm App MB Bank (đây là điểm cộng lớn!)
- Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật của MB Bank 2024
- Đọc về chiến lược ngân hàng số của MB
- Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Quảng Ninh (du lịch Hạ Long, khu công nghiệp, cửa ngõ biên giới)

Chuẩn bị tinh thần:
- Tự tin nhưng không kiêu ngạo
- Thể hiện sự chủ động, ham học hỏi
- Nhấn mạnh điểm mạnh: giao tiếp, tư duy dịch vụ, am hiểu bản địa (nếu là người Quảng Ninh)

Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức?"
- "Mức KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì?"
- "Có chính sách đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ nào không?"

---

### 4. Dress Code

- Trang phục: Lịch sự, chỉn chu, theo phong cách Business Casual
- Nam: Áo sơ mi (trắng hoặc xanh nhạt), quần âu tối màu, giày da
- Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse, chân váy/quần âu, giày kín
- Không nên: Áo phông, quần jeans rách, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt
- Nên mang theo: Bản photo CV (2-3 bản), CMND/CCCD, bút
- Ngoại hình: Gọn gàng, tóc tai chỉnh tề, nam nên cạo râu hoặc để gọn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị

### 1. Kiến thức Nền tảng Cần Trang bị

A. Kiến thức Ngân hàng Chung:
- Cơ bản hoạt động ngân hàng thương mại: huy động vốn, cho vay, thanh toán
- Phân biệt các loại tài khoản: thanh toán vs. tiết kiệm
- Lãi suất: cách tính lãi đơn, lãi kép, lãi suất tiền gửi
- Thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), thẻ trả trước
- Ngân hàng số: Digital Banking, Internet Banking, Mobile Banking

B. Sản phẩm cụ thể của MB Bank:
- MB Bank App: Tính năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mở tiết kiệm online, đầu tư, bảo hiểm
- VietQR: Tiêu chuẩn QR chung của các ngân hàng VN
- Sản phẩm tiết kiệm: MB Savings, tài khoản Flexi, tài khoản thanh toán
- Sản phẩm cho vay: Vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp
- Thẻ tín dụng MB: Các loại thẻ, hạn mức, ưu đãi
- Trái phiếu MB: Lãi suất, kỳ hạn, rủi ro

C. Kiến thức Pháp lý Cơ bản:
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- KYC (Know Your Customer) - Xác minh khách hàng

D. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng:
- SPIN Selling (Situation - Problem - Implication - Need-payoff)
- AIDA Model trong tư vấn bán hàng
- Xử lý objection (phản đối) của khách hàng

---

### 2. Tài liệu Tham khảo

Sách & Giáo trình:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Marketing Ngân hàng" - các khóa học trên Udemy, Coursera
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (phần Sản phẩm & Dịch vụ)

Nguồn Online miễn phí:
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn (tra cứu thông tư, quy định)
- Các bài viết về nghiệp vụ trên https://isec.edu.vn, https://onthikiemtoan.vn
- YouTube: "MB Bank Official" channel
- App MB Bank (thực hành trực tiếp)

Group Facebook/Forum:
- Nhóm "Ngân hàng - Tuyển dụng & Chia sẻ kinh nghiệm"
- Nhóm "MB Bank - Hỏi đáp & Kết nối"

---

### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần

Tuần 1 – Nền tảng Kiến thức:

| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, chiến lược ngân hàng số, sản phẩm chính | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học kiến thức nghiệp vụ cơ bản (tài khoản, tiết kiệm, thẻ, cho vay) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Tải và trải nghiệm App MB Bank thực tế, tìm hiểu VietQR, các tính năng đặc biệt | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Ôn lại, ghi chú lại các câu hỏi thường gặp, tự trả lời | 2-3 giờ |

Tuần 2 – Thực hành & Phỏng vấn:

| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Chuẩn bị CV, viết thư xin việc, chuẩn bị câu trả lời 1-2 phút giới thiệu bản thân | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Thực hành phỏng vấn với bạn bè/người thân, tập trung câu hỏi tình huống | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 12-13 | Tìm hiểu thêm về thị trường Quảng Ninh, đặc thù kinh tế địa phương | 1-2 giờ/ngày |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, chuẩn bị trang phục, ngày hôm sau nộp đơn | 1-2 giờ |

Mẹo tối ưu:
- Kết hợp học lý thuyết + thực hành trên App MB Bank (vừa hiệu quả vừa gây ấn tượng khi phỏng vấn)
- Đặc biệt tập trung vào sản phẩm bán chéo: đây là KPI quan trọng nhất của vị trí này

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### 1. Lộ trình Thăng tiến Điển hình

```
Chuyên viên Tập sự (0-6 tháng)
↓
Chuyên viên Chính thức (sau khi vượt qua giai đoạn tập sự)
↓
Chuyên viên Cao cấp / Team Leader (1-3 năm)
↓
Trưởng phòng Giao dịch / Quản lý Chi nhánh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Khối / Phó Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Cấp cao hơn
```

Chi tiết từng bước:

| Giai đoạn | Thời gian | Yêu cầu chính | Kỹ năng cần tập trung |
|-----------|-----------|---------------|------------------------|
| Tập sự | 0-6 tháng | Hoàn thành KPI cơ bản, nắm vững sản phẩm | Học nghiệp vụ, giao tiếp, xây dựng portfolio khách hàng |
| Chính thức | 1-3 năm | KPI kinh doanh vượt target, giữ chân khách hàng | Kỹ năng bán hàng chuyên sâu, quản lý danh mục khách hàng |
| Senior | 3-5 năm | Quản lý team nhỏ, huấn luyện nhân viên mới | Lãnh đạo, coaching, chiến lược kinh doanh |
| Quản lý | 5+ năm | Quản lý toàn bộ hoạt động PGD/Chi nhánh | Quản trị, tài chính doanh nghiệp, networking |

---

### 2. Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc

Lưu ý: Mức lương phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm, và kết quả kinh doanh. Lương thực nhận = Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng KPI.

| Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập thực nhận (có bonus) |
|---------|---------------------|-------------------------------|
| Chuyên viên Tập sự | 3.5 - 6 triệu | 5 - 10 triệu (phụ thuộc hoa hồng) |
| Chuyên viên Chính thức | 7 - 12 triệu | 10 - 20 triệu |
| Chuyên viên Cao cấp | 12 - 18 triệu | 15 - 30 triệu |
| Trưởng phòng Giao dịch | 18 - 25 triệu | 25 - 40 triệu |
| Quản lý Chi nhánh | 25 - 40 triệu | 35 - 60+ triệu |

> Thực tế tại MB Bank: Vị trí kinh doanh có thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng KPI. Nếu làm tốt, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều so với lương cứng.

---

### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm của MB Bank
- Kỹ năng xử lý tình huống khách hàng khó tính
- Hiểu quy trình nghiệp vụ từ A-Z
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ CSCK (Chứng chỉ Sát nhập và Chuyển đổi) nếu muốn chuyên sâu về đầu tư
- Kỹ năng quản lý và huấn luyện nhân viên mới
- Hiểu biết sâu về sản phẩm phức tạp: đầu tư, bảo hiểm nhân thọ
- Kỹ năng thuyết trình, pitching sản phẩm

Dài hạn (3-5 năm+):
- MBA hoặc chứng chỉ quản lý (nếu theo hướng quản lý)
- Chứng chỉ ACCA, CFA (nếu theo hướng tài chính)
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định chiến lược
- Mở rộng network trong ngành ngân hàng

---

### 4. Lời khuyên Thực tế

> "Vị trí tập sự tại MB Bank là bước đệm tốt cho người mới vào nghề ngân hàng. Quan trọng nhất là thái độ học hỏi và sự chủ động trong 6 tháng đầu. Ai làm tốt giai đoạn này sẽ được giữ lại và phát triển nhanh chóng."

3 việc quan trọng nhất khi mới vào:
1. Nắm chắc sản phẩm – Đây là nền tảng để bán hàng thành công
2. Xây dựng danh sách khách hàng – Portfolio khách hàng = giá trị của bạn
3. Tìm mentor trong team – Học hỏi từ những người đi trước sẽ rút ngắn thời gian học tập rất nhiều

Cơ hội đặc biệt tại Quảng Ninh:
- Thị trường du lịch Hạ Long phát triển mạnh → nhu cầu dịch vụ tài chính cao
- Khu công nghiệp lớn → khách hàng doanh nghiệp SME tiềm năng
- Dân cư địa phương ngày càng am hiểu tài chính số

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Đây là vị trí TẬP SỰ, ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank đặc biệt chào đón người trẻ chưa có kinh nghiệm, miễn là có tư duy dịch vụ khách hàng tốt và thái độ chủ động học hỏi. Bạn nên chuẩn bị bằng cách tìm hiểu trước các sản phẩm của MB Bank và thực hành trên App MB Bank để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương này phản ánh cấu trúc lương = Lương cứng + Hoa hồng bán sản phẩm + Thưởng KPI. Với vị trí tập sự, lương cứng có thể từ 3.5-5 triệu. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào khả năng bán hàng và cross-selling. Trung bình, chuyên viên kinh doanh tại MB Bank có thu nhập thực nhận 8-15 triệu/tháng trong năm đầu, và cao hơn nhiều khi đã có portfolio khách hàng ổn định.

KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì? Có khó đạt không?

Trong giai đoạn tập sự, KPI thường ở mức dễ thở hơn so với nhân viên chính thức. Các chỉ tiêu chính bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, số sản phẩm bán chéo (tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm), số khách hàng tiếp cận. Điều quan trọng là bạn cần CHỦ ĐỘNG tìm kiếm khách hàng thay vì ngồi chờ khách đến. Nếu bạn là người Quảng Ninh hoặc có mối quan hệ tại địa phương, sẽ là lợi thế rất lớn để đạt KPI.

Quy trình để trở thành Chuyên viên chính thức sau giai đoạn tập sự như thế nào?

Sau giai đoạn tập sự (thường 6 tháng), bạn sẽ được đánh giá dựa trên: (1) Hoàn thành KPI được giao, (2) Kiến thức nghiệp vụ nắm vững, (3) Thái độ làm việc và văn hóa doanh nghiệp, (4) Đánh giá từ Quản lý trực tiếp. Nếu đạt yêu cầu, bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức và tiếp tục lộ trình phát triển. MB Bank có chính sách chuyển đổi khá rõ ràng cho nhân viên tập sự xuất sắc.

Làm việc tại Phòng giao dịch Bãi Cháy có gì đặc biệt so với Chi nhánh?

PGD (Phòng giao dịch) thường quy mô nhỏ hơn Chi nhánh, nhưng bù lại bạn sẽ tiếp xúc với nhiều mảng công việc hơn, không chỉ là một vị trí cố định. Tại Bãi Cháy, Hồng Gai (Quảng Ninh), bạn sẽ phục vụ đa dạng khách hàng: cư dân địa phương, doanh nhân SME trong khu công nghiệp, và du khách (khu du lịch Bãi Cháy, Tuần Châu). Đây là môi trường tốt để rèn luyện kỹ năng đa dạng.

Em học ngành Kỹ thuật (không phải ngành ngân hàng/kinh tế), có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn được! MB Bank ưu tiên thái độ và tư duy hơn là bằng cấp chuyên ngành. Nhiều chuyên viên xuất sắc tại MB Bank xuất phát từ các ngành Kỹ thuật, Sư phạm, Y dược... Điều quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về tài chính cá nhân, tư duy dịch vụ khách hàng, và khả năng giao tiếp tốt. Trước khi phỏng vấn, hãy dành 1-2 tuần tự tìm hiểu về nghiệp vụ ngân hàng cơ bản là đủ.

Thời gian làm việc và lịch làm việc của vị trí này như thế nào?

Thông thường, nhân viên ngân hàng tại PGD làm việc theo giờ hành chính: sáng 8h-12h, chiều 13h-17h, có thể ca tốt (đến 19h-20h) tùy chi nhánh. Ngân hàng thường xuyên mở cửa cả thứ 7 (sáng), nghỉ CN và ngày lễ. Tuy nhiên, vì phải chủ động tìm kiếm khách hàng mới, bạn có thể cần linh hoạt thêm giờ ngoài giờ để tham gia các sự kiện, hội chợ, hay tiếp cận khách hàng doanh nghiệp.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình ứng tuyển vị trí tập sự PGD Bãi Cháy hồi tháng 4, đợi gần 2 tuần mới có tin. HR bảo hồ sơ đầy đủ thì được ưu tiên xử lý nhanh hơn, nên nhớ điền đầy đủ thông tin nhé mọi người!

L

Linh P*** 2024-11-08

Vừa pass vòng phỏng vấn chuyên môn tuần trước. Câu hỏi chủ yếu xoay quanh sản phẩm MB Bank, đặc biệt là App và VietQR. Mình may mắn vì đã dùng thử app trước nên trả lời khá tự tin. Recommend mọi người nên tải app về trải nghiệm trước khi phỏng vấn!

b

banker2024 2024-10-22

Đang là tập sự viên tại 1 chi nhánh MB khác, chia sẻ chút: KPI giai đoạn tập sự không quá nặng nhưng quan trọng là bạn phải chủ động. Ngồi chờ thì sẽ không đạt. Mình thấy phần hấp dẫn nhất là được học kèm từ MB Masters, học được nhiều thứ thực tế lắm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-30

Quảng Ninh người Quảng Ninh check-in. Thị trường ở đây khá sôi động, đặc biệt khu Bãi Cháy - Tuần Châu gần khu du lịch nên khách hàng đa dạng. Ai có network ở đây thì cơ hội rất lớn. Mức thu nhập nếu chịu khó bán cross-sell thì không lo thiếu.

N

Nam Đ*** 2024-11-18

Mình apply từ tháng 9, hồ sơ nhận được email xác nhận sau 3 ngày nhưng đến giờ chưa có lịch phỏng vấn. Bạn nào biết tình trạng tuyển dụng MB Quảng Ninh hiện tại thì chia sẻ giúp mình với?

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-25

Tham khảo thêm: MB Bank 2024 đẩy mạnh sản phẩm ngân hàng số và bảo hiểm lắm, nên nếu bạn nào tự tin về kỹ năng công nghệ hoặc có kiến thức về bảo hiểm thì sẽ là điểm cộng lớn khi phỏng vấn đấy.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Bãi Cháy - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh