Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Khu vực Đông Anh, Sóc Sơn - Hà Nội
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
- Được đào tạo bài bản từ đầu
- Chưa có thói quen xấu
- Gắn bó lâu dài hơn | - Thích nghi nhanh
- Có book khách hàng sẵn
- Hiểu môi trường ngân hàng | | Nhược điểm | - Cần thời gian đào tạo
- Chưa quen áp lực KPI | - Có thể khó thích nghi văn hóa MB
- Kỳ vọng lương cao hơn | | Chiến lược | Tập trung vào tinh thần học hỏi, am hiểu địa phương | Tập trung vào kinh nghiệm và khả năng mang lại | ### 5. Đặc thù Khu vực Đông Anh, Sóc Sơn > 💡 **Tip quan trọng:** Đây không phải trung tâm Hà Nội, nên bạn cần hiểu rõ đặc điểm: - **Đông Anh:** Khu công nghiệp lớn (Thăng Long, Nomura...), nhiều công nhân, dân nhập cư - **Sóc Sơn:** Cửa ngõ sân bay Nội Bài, vùng nông nghiệp, cũng có KCN - **Cơ hội:** Khách hàng cá nhân đa dạng: công nhân, nông dân, doanh nhân SME địa phương, người đi máy bay - **Thách thức:** Khách hàng có mức thu nhập và nhu cầu tài chính đa dạng, cần tư vấn phù hợp từng phân khúc
Chuẩn bị phỏng vấn
- tóc gọn gàng, giày sạch
- Không nước hoa nồng, trang sức lòe thòe | Ngân hàng cần vẻ chuyên nghiệp | --- ### Câu hỏi Nên hỏi Nhà tuyển dụng 1. *"Chế độ đào tạo trong thời gian tập sự như thế nào? Có được đào tạo kèm từ MB Masters không?"* 2. *"Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành nhân viên chính thức là gì?"* 3. *"KPI cụ thể cho vị trí này được đo lường như thế nào?"* 4. *"Cơ hội phát triển nghề nghiệp sau khi hoàn thành chương trình tập sự?"* 5. *"Lộ trình chuyển đổi từ 3.5 triệu lương cứng lên mức 18 triệu với KPI thực tế ra sao?"*
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị - Lộ trình 1-2 tuần
### Tuần 1: Nền tảng Kiến thức
#### 📚 Ngày 1-2: Tổng quan Ngân hàng
Tài liệu tham khảo:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tính năng)
- Luật các Tổ chức tín dụng (hiểu cơ bản chức năng ngân hàng TM)
- Các khái niệm: Huy động vốn, Cho vay, Thanh toán, Dịch vụ NH
Cần nắm vững:
- [ ] Ngân hàng thương mại là gì? Vai trò?
- [ ] Phân biệt: Tài khoản thanh toán vs. Tài khoản tiết kiệm
- [ ] Lãi suất tiền gửi vs. Lãi suất cho vay
- [ ] Thẻ ghi nợ (Debit) vs. Thẻ tín dụng (Credit) vs. Thẻ trả trước
#### 📚 Ngày 3-4: Sản phẩm Cụ thể của MB Bank
Ưu tiên học (theo JD):
| Sản phẩm | Điểm cần nắm | Nguồn |
|----------|-------------|-------|
| App MB Bank | Các tính năng chính: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, VietQR, đầu tư | Website/app thực tế |
| VietQR | Cách hoạt động, lợi ích so với QR truyền thống | Website MB |
| Thẻ ghi nợ | Phí, hạn mức, cách sử dụng | Website MB |
| Bảo hiểm MB Ageas | Các gói BH nhân thọ, BH sức khỏe cơ bản | Website MB Ageas |
| Trái phiếu | Khái niệm, rủi ro, đối tượng phù hợp | Tài liệu tự học |
| Cho vay cá nhân | Các gói vay: tín chấp, thế chấp, trả góp | Tài liệu tự học |
| Thẻ tín dụng | Hạn mức, lãi suất, phí, cashback | Tài liệu tự học |
#### 📚 Ngày 5-6: Nghiệp vụ Tư vấn Khách hàng
Kỹ năng tư vấn cần luyện:
- [ ] SPIN Selling (Hỏi tình huống → Hỏi vấn đề → Hỏi tác động → Hỏi nhu cầu)
- [ ] Cách giới thiệu sản phẩm trong 30 giây đầu ("Elevator Pitch")
- [ ] Xử lý phản đối: "Tôi chưa cần", "Lãi suất cao quá"...
- [ ] Kỹ năng lắng nghe chủ động
Tình huống thực hành:
- Tự đặt ra 5 tình huống khách hàng khác nhau và tập trả lời
- Ghi lại và tự đánh giá
#### 📚 Ngày 7: Am hiểu Địa phương
Nghiên cứu Đông Anh, Sóc Sơn:
| Chủ đề | Nội dung cần biết |
|--------|------------------|
| Vị trí địa lý | Cửa ngõ phía Bắc Hà Nội, giáp sân bay Nội Bài |
| KCN lớn | KCN Thăng Long, KCN Nomura, KCN Bắc Thăng Long (mở rộng) |
| Dân cư | Công nhân KCN, nông dân, doanh nghiệp SME địa phương, cư dân đô thị mới |
| Nhu cầu tài chính | Tiết kiệm, vay tiêu dùng, bảo hiểm, chuyển tiền cho người nhà |
| Cơ hội | Khách hàng chưa có NH (unbanked), người trẻ lần đầu mở tài khoản |
---
### Tuần 2: Luyện tập & Chuẩn bị Tâm lý
#### Ngày 8-9: Luyện Phỏng vấn
- [ ] Trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp (xem phần interview_prep)
- [ ] Tự record video trả lời và tự đánh giá
- [ ] Tập với bạn bè hoặc gia đình
- [ ] Chuẩn bị câu trả lời "Tại sao MB Bank?" (đặc biệt nhấn mạnh: Doanh nghiệp số, sáng tạo, dám thử-dám làm)
#### Ngày 10-11: Hoàn thiện Hồ sơ
Hồ sơ cần chuẩn bị theo yêu cầu MB:
- Thông tin cá nhân đầy đủ
- Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc (dù chưa có, liệt kê các hoạt động: cộng tác viên, thực tập, bán hàng online...)
- 3-5 kỹ năng nổi bật (gợi ý: Giao tiếp, Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Tin học, Ngoại ngữ)
- Nguồn tuyển dụng (nếu có mã)
Đặc biệt:
- Viết Cover Letter nhấn mạnh: am hiểu địa phương + khả năng giao tiếp + tinh thần học hỏi
- Nếu có bất kỳ kinh nghiệm bán hàng/tư vấn nào → đưa vào CV
#### Ngày 12-13: Chuẩn bị Logistic
- [ ] Check email, điện thoại thường xuyên (MB cam kết liên hệ trong 1 tuần)
- [ ] Chuẩn bị trang phục phỏng vấn
- [ ] Đo đường đến địa điểm (Đông Anh, Sóc Sơn - cần tính thời gian di chuyển!)
- [ ] Chuẩn bị sẵn 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- [ ] Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe
#### Ngày 14: Review & Refresh
- Đọc lại toàn bộ kiến thức đã học
- Tập trung 10-15 phút vào App MB Bank
- Tự tin, thư giãn
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo Miễn phí
| STT | Nguồn | Link/Địa điểm |
|-----|-------|--------------|
| 1 | Website MB Bank | mbbank.com.vn |
| 2 | App MB Bank | Tải và trải nghiệm thực tế |
| 3 | Website MB Ageas | mb-ageas.com.vn |
| 4 | Website VietQR | vietqr.net |
| 5 | Blog tài chính cá nhân | toc.analytics, finhay... |
| 6 | Video kiến thức NH trên YouTube | Tìm "kiến thức ngân hàng cơ bản" |
| 7 | Tin tức kinh tế Đông Anh, Sóc Sơn | Báo Hà Nội Mới, Znews... |
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí Tập sự UB tại MB Bank Đông Anh, Sóc Sơn
### Bức tranh Tổng quan Vị trí
```
Tập sự UB (3.5-5M cứng)
↓ (~6-12 tháng tập sự)
Chuyên viên UB chính thức (5-8M + KPI)
↓ (2-3 năm)
Chuyên viên cao cấp / Team Leader (10-15M)
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh (15-25M+)
↓ (5-8 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (30M+)
```
---
### Mức Lương & Thu nhập Thực tế
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú |
|---------|-----------|---------------------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu | Phụ thuộc KPI rất nhiều |
| Chuyên viên chính thức (1-2 năm) | 5 - 7 triệu | 10 - 15 triệu | Có base cao hơn + KPI tốt |
| Chuyên viên cao cấp (3-4 năm) | 7 - 10 triệu | 15 - 20 triệu | Tích lũy book khách hàng |
| Trưởng nhóm / Trưởng phòng | 10 - 15 triệu | 20 - 30 triệu | Lương quản lý + thưởng team |
| Giám đốc Chi nhánh | 15 - 20 triệu | 30 - 50 triệu+ | Phụ thuộc kết quả kinh doanh CN |
> ⚠️ Thực tế: Mức 18 triệu trong JD là hoàn toàn khả thi nếu bạn làm tốt KPI, nhưng cần thời gian tích lũy. Với người mới, hãy tập trung vào việc học hỏi trước, thu nhập sẽ tăng theo.
---
### Lộ trình Thăng tiến Cụ thể
#### Giai đoạn 1: Tập sự (0-12 tháng)
Mục tiêu:
- Nắm vững kiến thức sản phẩm
- Xây dựng được 50-100 khách hàng cơ bản
- Đạt 70%+ KPI hàng tháng
- Hoàn thành chương trình đào tạo MB Masters
Kỹ năng cần phát triển:
- [ ] Thành thạo tất cả sản phẩm trong JD
- [ ] Kỹ năng tư vấn, bán chéo
- [ ] Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- [ ] Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
Tips:
> 💡 Giai đoạn này quan trọng nhất là học hỏi và tích lũy. Đừng quá áp lực về thu nhập ngay. Hãy tập trung xây book khách hàng, hiểu sản phẩm, và quan trọng nhất: hoàn thành chương trình tập sự với đánh giá tốt.
#### Giai đoạn 2: Chuyên viên chính thức (1-3 năm)
Mục tiêu:
- Quản lý danh mục khách hàng 200-500 khách
- Đạt 100-120% KPI hàng tháng
- Có khách hàng VIP
Kỹ năng cần phát triển:
- [ ] Chuyên sâu sản phẩm (đầu tư, bảo hiểm phức tạp)
- [ ] Kỹ năng phân tích nhu cầu khách hàng
- [ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân
- [ ] Mentoring tập sự mới
Cơ hội:
- Tham gia các cuộc thi kinh doanh của MB
- Được đề cử vào chương trình MB Young Talent
- Có thể chuyển chi nhánh nếu muốn (300+ đơn vị toàn quốc)
#### Giai đoạn 3: Quản lý (3-7 năm)
Mục tiêu:
- Trưởng nhóm / Trưởng phòng KHCN
- Quản lý team 5-10 người
- Đạt KPI tổng của nhóm/phòng
Kỹ năng cần phát triển:
- [ ] Quản lý, huấn luyện nhân viên
- [ ] Hoạch định chiến lược kinh doanh
- [ ] Báo cáo, phân tích dữ liệu
- [ ] Networking, quan hệ cấp cao
---
### Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
| Thứ tự ưu tiên | Kỹ năng | Lý do | Cách học |
|----------------|--------|-------|----------|
| ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng bán hàng & tư vấn | KPI phụ thuộc chủ yếu vào doanh số | Thực hành, học SPIN Selling, tham gia training MB |
| ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu biết sản phẩm tài chính sâu | Bán được sản phẩm phức tạp = thu nhập cao | Tự nghiên cứu, hỏi senior, học chứng chỉ |
| ⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng mối quan hệ | Khách quen = doanh số ổn định | Chăm sóc khách, giữ liên lạc, đào tạo sau bán |
| ⭐⭐⭐ | Quản lý tài chính cá nhân | Để tư vấn đúng, cần biết quản lý tiền của mình | Đọc sách, app tài chính, thực hành đầu tư nhỏ |
| ⭐⭐⭐ | Tin học nâng cao (Excel, PowerBI) | Phân tích dữ liệu khách hàng, báo cáo | Khóa học online miễn phí |
| ⭐⭐ | Ngoại ngữ (Anh văn) | Cơ hội thăng tiến cao hơn, dự án quốc tế | TOIEC, giao tiếp |
---
### Lời khuyên Thực tế từ Người đi trước
> Điểm mạnh của MB Bank:
> - Văn hóa trẻ trung, năng động, "dám thử - dám làm"
> - Mô hình ngân hàng số tiên phong, công nghệ tốt
> - 300+ chi nhánh → dễ chuyển đổi địa điểm
> - Đào tạo bài bản, có MB Masters hỗ trợ
> Điểm cần lưu ý:
> - KPI ở khu vực Đông Anh, Sóc Sơn có thể khác biệt so với nội thành (phân khúc khách hàng khác)
> - Mức thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI cá nhân và thị trường
> - Thời gian đầu có thể áp lực khi chưa quen
> Chiến lược ngắn hạn (0-1 năm):
> 1. Tập trung học sản phẩm, đừng vội chạy KPI vội
> 2. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng chất lượng, không chỉ số lượng
> 3. Tìm mentor trong team để học hỏi nhanh hơn
> 4. Ghi nhận feedback từ quản lý để cải thiện
> Chiến lược dài hạn (3-5 năm):
> - Có thể chuyển sang: Phòng Khách hàng Doanh nghiệp, Phòng Quản trị rủi ro, Phòng Tài chính
> - Học thêm chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, CMB...")
> - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
> ⚠️ Cảnh báo quan trọng:
> - Đừng kỳ vọng lương 18 triệu ngay từ đầu - đó là mức thu nhập khi đã có kinh nghiệm và KPI tốt
> - Nếu không thích áp lực kinh doanh, hãy cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển
> - Khu vực Đông Anh, Sóc Sơn có thể cần di chuyển nhiều (công nhân KCN, vùng nông thôn)
---
### So sánh: Ở lại MB vs. Chuyển sang Ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | VietinBank | Techcombank | ACB |
|----------|---------|------------|-------------|-----|
| Mức lương đầu vào | ⭐⭐⭐⭐ (cạnh tranh) | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Văn hóa | Trẻ, năng động, sáng tạo | Bảo thủ hơn | Hiện đại, KPI cao | Linh hoạt |
| Đào tạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Cơ hội thăng tiến | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Hệ thống chi nhánh | 300+ | 150+ | 100+ | 300+ |
| Phù hợp với | Người trẻ, thích thử nghiệm | Người thích ổn định | Người tham vọng | Người linh hoạt |
Câu hỏi thường gặp
Lương cứng trong JD là 3.5 - 5 triệu VNĐ/tháng, chưa kể thưởng KPI. Với mức sống ở Hà Nội (nhất là khu vực Đông Anh, Sóc Sơn - giá thuê nhà và sinh hoạt thấp hơn trung tâm), mức lương cứng này khá khó khăn nếu ở một mình. Tuy nhiên, điểm mấu chốt là phần thu nhập từ KPI (thưởng bán sản phẩm, hoa hồng bảo hiểm, phí mở tài khoản...) có thể đẩy tổng thu nhập lên 8-15 triệu nếu bạn làm tốt. Với người mới, lời khuyên là: giai đoạn đầu tập trung học hỏi và xây dựng khách hàng, thu nhập sẽ tăng dần theo thời gian. Nếu bạn cần thu nhập ổn định ngay, có thể cân nhắc làm thêm hoặc tìm vị trí có lương cứng cao hơn.
KPI của vị trí UB tại MB Bank thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở/tháng (thường 20-50 khách), (2) Doanh số sản phẩm huy động (tiền gửi), (3) Số thẻ/phí giao dịch, (4) Doanh số bảo hiểm và cross-sell. Với người mới, KPI có thể được điều chỉnh thấp hơn trong giai đoạn tập sự (thường 50-70% so với nhân viên chính thức). Đông Anh và Sóc Sơn có đặc thù: nhiều KCN (công nhân), vùng nông thôn, nên nhu cầu tài chính đa dạng. Điểm mấu chốt là KHÔNG bán áp đặt mà cần hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng. Nếu bạn am hiểu tâm lý người địa phương, việc đạt KPI sẽ dễ hơn nhiều so với bạn nghĩ.
Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm, và MB Bank có chương trình đào tạo bài bản với MB Masters kèm cặp trực tiếp. Đây là vị trí tập sự nên yêu cầu kinh nghiệm không cao. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Tinh thần học hỏi nhanh, (2) Khả năng giao tiếp tốt, (3) Am hiểu địa phương Đông Anh/Sóc Sơn, (4) Đam mê kinh doanh dịch vụ. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm MB Bank và thể hiện sự nhiệt tình trong buổi phỏng vấn. Nhà tuyển dụng đánh giá cao thái độ hơn kinh nghiệm với vị trí này.
Thời gian tập sự tại MB Bank thường kéo dài từ 6-12 tháng, tùy vào tiến độ hoàn thành chương trình đào tạo và KPI cá nhân. JD có đề cập 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức', tuy nhiên không có cam kết tuyệt đối - bạn cần hoàn thành các yêu cầu để được xét chuyển. Sau khi trở thành chính thức, mức lương và quyền lợi sẽ được điều chỉnh theo cấp bậc. Lời khuyên: trong thời gian tập sự, hãy tập trung vào việc xây dựng danh sách khách hàng, nắm vững sản phẩm, và đạt KPI tốt - đây là những yếu tố quyết định việc bạn có được chuyển thành chính thức hay không.
Đông Anh và Sóc Sơn nằm ở cửa ngõ phía Bắc Hà Nội, cách trung tâm khoảng 20-40km tùy điểm. Nếu bạn ở trung tâm, thời gian di chuyển có thể là 45-90 phút mỗi chiều (kẹt xe đặc biệt vào giờ cao điểm). Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội: (1) Giá thuê nhà ở Đông Anh rẻ hơn nhiều so với trung tâm (3-5 triệu/tháng thuê nguyên căn), (2) Khu vực đang phát triển nhanh với nhiều KCN mới, (3) Ít cạnh tranh hơn so với các chi nhánh nội thành. MB cũng ưu tiên nhân viên làm việc gần nơi sinh sống. Nếu bạn thực sự muốn theo đuổi ngành ngân hàng, việc ở gần khu vực làm việc là lựa chọn khôn ngoan.
Sau khi trở thành chuyên viên chính thức, lộ trình thăng tiến tại MB khá rõ ràng: Chuyên viên (1-3 năm) → Chuyên viên cao cấp/Trưởng nhóm (3-5 năm) → Trưởng phòng KHCN (5-7 năm) → Giám đốc Chi nhánh. MB Bank có 300+ đơn vị trên toàn quốc nên cơ hội chuyển đổi địa điểm hoặc chuyên ngành cũng rất linh hoạt. Ngoài ra, MB còn có các chương trình phát triển nhân tài (MB Young Talent), các cuộc thi kinh doanh toàn quốc để bạn được ghi nhận. Quan trọng là bạn cần: (1) Đạt KPI tốt liên tục, (2) Xây dựng được book khách hàng chất lượng, (3) Thể hiện khả năng lãnh đạo, (4) Tích lũy kiến thức chuyên môn (có thể học thêm chứng chỉ CFA, FRM...).
Vị trí này PHÙ HỢP với: (1) Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng, (2) Người thích giao tiếp, tư vấn và xây dựng quan hệ, (3) Người có tinh thần 'dám thử - dám làm', chịu được áp lực KPI, (4) Người muốn làm việc gần nhà hoặc ở khu vực ngoại thành Hà Nội, (5) Người muốn được đào tạo bài bản từ đầu. Vị trí này ÍT PHÙ HỢP với: (1) Người cần thu nhập cứng ổn định ngay lập tức, (2) Người không thích áp lực kinh doanh, (3) Người muốn công việc ít tương tác với khách hàng. Hãy tự hỏi: Bạn có thích nói chuyện với nhiều người không? Bạn có sợ bị từ chối khi bán hàng không? Nếu câu trả là 'Có' và 'Không', thì đây là vị trí đáng để thử.
Giờ làm việc chính thức tại các chi nhánh ngân hàng thường là 8h-17h các ngày trong tuần, thứ 7 làm việc buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, thực tế có thể khác: (1) Sáng thứ 2 - thứ 6: thường cao điểm từ 8h-10h và 14h-16h, (2) Thứ 7 và cuối tháng/tháng-end thường bận hơn vì khách hàng nhận lương, (3) Thời gian đầu cần học thêm kiến thức nên có thể phải ở lại, (4) Khi cần chạy KPI cuối tháng/quý có thể làm thêm. Đặc biệt với khu vực Đông Anh, Sóc Sơn, bạn có thể cần đi thực địa (đến KCN tiếp cận khách hàng) hoặc tham gia các sự kiện xúc tiến tài chính tại địa phương. Tóm lại: ngân hàng có giờ cố định nhưng môi trường kinh doanh đòi hỏi sự linh hoạt.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass vòng 2 tuần trước, đang chờ kết quả. Đợt phỏng vấn vòng 2 mình thấy họ hỏi nhiều về VietQR và App MB Bank lắm, 2 người cùng phỏng vấn hỏi rất kỹ về tình huống tư vấn. Nếu bạn nào đang ứng tuyển thì tải app về xài thử trước đi, sẽ hơi bất ngờ đấy.
Làm ở MB được 8 tháng rồi, vùng Gia Lâm. Đông Anh Sóc Sơn gần đây nên cũng biết vài anh chị ở đó. Nói thật là KPI giai đoạn tập sự không quá nặng đâu, quan trọng là thái độ học hỏi. Lương cứng ban đầu hơi chật vật nhưng cộng thêm thưởng bán sản phẩm thì tạm ổn. Điểm mình thích nhất là đồng nghiệp trẻ, ai cũng nhiệt tình chia sẻ.
Sinh viên năm cuối muốn hỏi: hồ sơ cần những gì? JD đề cập 3-5 kỹ năng nổi bật, mình liệt kê kiểu gì cho hợp lý? Mình không có kinh nghiệm ngân hàng nhưng có làm cộng tác viên bán hàng online được không?
Trả lời bạn trên: Kỹ năng cứ liệt kê thật thà, ví dụ Giao tiếp, Bán hàng, Tin học văn phòng, Ngoại ngữ, Chăm sóc khách hàng. Kinh nghiệm bán online nhớ ghi vào, HR họ đánh giá cao tinh thần kiếm việc làm chủ động đấy. Mình lúc mới vào cũng chưa có kinh nghiệm NH, giờ làm được 2 năm rồi.
Warning cho ai muốn ứng tuyển: khu vực Đông Anh, Sóc Sơn không phải trung tâm, nhiều khách hàng là công nhân KCN hoặc vùng nông thôn, không phải ai cũng thân thiện đâu. Mình có người quen làm ở đấy, nói là phải kiên nhẫn lắm mới chốt được khách. Nhưng bù lại thị trường còn nhiều dư địa, khách chưa có tài khoản ngân hàng nhiều lắm.
MB Bank đợt này tuyển dụng khá mạnh, mình thấy fanpage Ai yêu Miền Bắc hơn MBers hay đăng thông tin tuyển dụng. Bạn nào ứng tuyển vị trí này nhớ theo dõi fanpage đó, có thể có thông tin bổ sung về lịch phỏng vấn. HR reply nhanh lắm, mình từng hỏi thông tin qua fanpage được reply trong 30 phút.
Mức 18 triệu trong JD thực ra là mức trần thu nhập đấy, không phải lương cứng. Tính ra lương cứng đầu vào chắc 4-5 triệu, phần còn lại là KPI. Ai kỳ vọng nhận lương 18 triệu ngay từ đầu thì hơi thất vọng đấy. Nhưng nếu làm tốt thì thu nhập thực tế cũng không tệ, có tháng mình được gần 12 triệu.
Đang trong giai đoạn tập sự ở MB, cho anh chị em tham khảo: chương trình đào tạo khá bài bản, mỗi tuần có buổi chia sẻ từ MB Masters. Cái khó nhất là giai đoạn đầu phải nhớ hết sản phẩm, có cả bảo hiểm, trái phiếu, cho vay... nhiều lắm. Nhưng mà được kèm cặp từ anh chị senior nên không quá áp lực. Recommend cho bạn nào thích học hỏi.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát