Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Cụ thể | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng cơ bản | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ | BẮT BUỘC - hiểu rõ cơ chế, lãi suất, quy trình |
| Ngân hàng số | App MB Bank, VietQR, Internet Banking | BẮT BUỘC - vì MB định vị Doanh nghiệp Số hàng đầu |
| Sản phẩm bảo hiểm | Kiến thức nền về bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe | ƯU TIÊN - dùng để bán chéo |
| Sản phẩm rủi ro cao | Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng | CẦN HIỂU - cần nắm rõ rủi ro trước khi tư vấn |
| Vi tính văn phòng | Excel, Word, PowerPoint | CƠ BẢN - phục vụ báo cáo, kế hoạch |
| CRM/Quản lý khách hàng | Theo dõi danh sách KH, khai thác nhu cầu | CƠ BẢN - dùng trong chăm sóc KH |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp & tư vấn: Đây là yếu tố QUAN TRỌNG NHẤT. Cần thể hiện khả năng giao tiếp tự tin, lắng nghe và tư vấn phù hợp
- Xây dựng quan hệ (Relationship building): Chủ động tìm kiếm KH mới, duy trì mối quan hệ dài lâu
- Tư duy dịch vụ khách hàng: Đặt trải nghiệm KH làm trung tâm
- Chủ động & tự học: Không cần kinh nghiệm, nhưng cần tinh thần tự tìm hiểu
- Kỹ năng bán hàng/cross-selling: Bán chéo là KPI quan trọng
- Am hiểu địa phương: Ưu tiên người địa phương Hà Nội/nơi làm việc

### 3. Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ tài chính ngân hàng: Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ, Chứng chỉ phân tích tín dụng (nếu có sẽ là điểm cộng lớn)
- Chứng chỉ bảo hiểm: VFAI (Bảo hiểm nhân thọ) - vì bán chéo bảo hiểm là một phần KPI
- Chứng chỉ Tin học: IC3, MOS - thể hiện năng lực vi tính
- Chứng chỉ ngoại ngữ: Toeic 450+ - ngân hàng lớn thường có tiêu chuẩn tiếng Anh nhất định

### 4. So sánh: Ứng viên chưa có kinh nghiệm vs Ứng viên có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên chưa có KNN (sinh viên năm cuối) | Ứng viên có KNN |
|---|---|---|
| Điểm mạnh | Tinh thần ham học, chưa có thói quen xấu, linh hoạt, mức lương kỳ vọng thấp | Kinh nghiệm thực tế, đã quen quy trình, có base KH sẵn |
| Điểm yếu | Cần đào tạo thêm, chưa biết quy trình thực tế | Có thể đã có mức lương kỳ vọng cao hơn, khó thích nghi văn hóa MB |
| Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh: tinh thần chủ động, am hiểu địa phương, tư duy học nhanh, kiến thức tự tìm hiểu | Nhấn mạnh: kinh nghiệm bán hàng, base KH, kỹ năng tư vấn đã được kiểm chứng |
| Ưu tiên tuyển dụng | Rất cao - đây là đối tượng ưu tiên theo JD | Chỉ khi ứng viên ưu tiên chưa đạt yêu cầu |

### 5. Lưu ý đặc biệt từ JD

- MB Bank nhấn mạnh "am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm" → Ứng viên xuân thì sinh sống hoặc có connection ở Hà Nội (đặc biệt khu vực Xuân Mai, Chương Mỹ) sẽ có lợi thế
- Mức lương 3.5 - 18 triệu: Phần cứng (lương cứng) có thể chỉ 3.5 - 5 triệu, phần còn lại là thưởng KPI
- Đây là chương trình Tập sự (Probation/Internship) → Cơ hội vào MB khi chưa có kinh nghiệm
- Lộ trình rõ ràng lên Chuyên viên chính thức sau kỳ tập sự

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến

Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận:
- HR xem xét hồ sơ đầy đủ thông tin
- Gọi điện xác nhận thông tin, hẹn lịch phỏng vấn
- Thời gian: trong vòng 1 tuần sau khi nộp hồ sơ

Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp (hoặc online) tại Chi nhánh Xuân Mai:
- Gặp Ban lãnh đạo Chi nhánh hoặc Trưởng phòng Kinh doanh
- Thời gian: khoảng 20-40 phút
- Có thể bao gồm phần thi thực hành nhỏ

Vòng 3 - Kiểm tra năng lực (có thể có):
- Test kiến thức tài chính ngân hàng
- Test tính cách/psychometric test

### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- "Khu vực Xuân Mai có thuận tiện cho bạn không?"
- "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp (cấp quản lý):
- "Bạn hãy cho biết bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- "Nếu một khách hàng muốn gửi tiết kiệm, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Bạn có kiến thức gì về sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng không?"
- "Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý thế nào?"
- "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 3 năm tới là gì?"
- "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì liên quan đến công việc này?"
- "Bạn am hiểu gì về thị trường tài chính khu vực Chương Mỹ / Hà Nội?"
- "KPI trong ngân hàng khá cao, bạn cảm thấy thế nào về áp lực kinh doanh?"
- Câu hỏi tình huống: "Giả sử khách hàng phản đối việc mua bảo hiểm đi kèm, bạn sẽ xử lý ra sao?"
- Câu hỏi về văn hóa MB: "Bạn hiểu gì về văn hóa 'Doanh nghiệp Số' của MB?"

### 3. Tips chuẩn bị cụ thể

Nghiên cứu trước:
- Tìm hiểu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô, định vị "Doanh nghiệp Số hàng đầu"
- Nắm chắc các sản phẩm: tài khoản, tiết kiệm, thẻ ghi nợ, MB Bank App, VietQR
- Tìm hiểu về dịch vụ bảo hiểm MB (MB Ageas, MB Bhyt...)
- Theo dõi Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" để hiểu văn hóa công ty

Chuẩn bị câu chuyện bản thân:
- Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thể hiện: tư duy dịch vụ KH, khả năng bán hàng, chủ động học hỏi
- Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng: kể về các hoạt động đã tham gia (CLB, bán hàng online, part-time...)

Phần thi thực hành (nếu có):
- Chuẩn bị sẵn kịch bản tư vấn 1 sản phẩm (ví dụ: tư vấn gửi tiết kiệm cho khách hàng đi làm)
- Thực hành giọng nói tự tin, rõ ràng, thân thiện

Điều cần tránh:
- Không nói "em chưa có kinh nghiệm" mà hãy nói "em đang trong quá trình tích lũy và rất hào hứng được học hỏi"
- Không để lộ sự lo lắng về KPI cao - thể hiện động lực và quyết tâm
- Không nộp hồ sơ thiếu thông tin (HR đã cảnh báo rõ ràng)

### 4. Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu (tối màu), giày lịch sự, không cần cravat (vị trí tập sự)
- Nữ: Áo sơ mi/cam tuýt trắng hoặc màu nhạt, quần âu hoặc chân váy công sở, giày gót thấp hoặc giày bệt
- Trang phục gọn gàng, chỉnh tề, màu sắc trung tính
- Hạn chế trang sức cầu kỳ, nước hoa nhẹ

### 5. Những điều cần mang theo khi phỏng vấn

- Bản photo CV (2-3 bản)
- Bằng tốt nghiệp / giấy xác nhận sinh viên (nếu chưa tốt nghiệp)
- Bảng điểm (nếu có)
- CMND/CCCD
- Các chứng chỉ đã có (photo)
- Sổ tay ghi chú + bút (để ghi lại khi được hướng dẫn)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

### Lộ trình chuẩn bị 7-14 ngày

---

### GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-3)

1. Tìm hiểu về MB Bank:
- Truy cập website: https://www.mbbank.com.vn
- Đọc về lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh
- Đặc biệt tìm hiểu định vị "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
- Xem các sản phẩm tiêu biểu: MB Bank App, VietQR, thẻ

2. Kiến thức ngân hàng cơ bản:
- Tài khoản thanh toán: phân biệt các loại tài khoản, phí dịch vụ, cách mở tài khoản
- Sản phẩm huy động: tiền gửi tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn, công thức tính lãi
- Thẻ ngân hàng: thẻ ghi nợ (debit), thẻ tín dụng (credit), phân biệt
- Ngân hàng số: App MB Bank có những tính năng gì, VietQR là gì

3. Sản phẩm bảo hiểm cơ bản:
- Bảo hiểm nhân thọ: khái niệm, tại sao ngân hàng bán bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe: các loại phổ biến
- MB Ageas: đối tác bảo hiểm của MB Bank

---

### GIAI ĐOẠN 2: Sản phẩm rủi ro cao (Ngày 4-6)

4. Trái phiếu:
- Khái niệm trái phiếu doanh nghiệp vs trái phiếu chính phủ
- Lợi suất, kỳ hạn, rủi ro
- Ai nên mua trái phiếu? Mức độ rủi ro ra sao?
- Phân biệt trái phiếu với tiền gửi tiết kiệm

5. Cho vay tín dụng:
- Các loại cho vay cá nhân: vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng
- Lãi suất cho vay, cách tính
- Điều kiện vay, quy trình xét duyệt

6. Thẻ tín dụng:
- Thẻ tín dụng là gì? Khác gì thẻ ghi nợ?
- Chu kỳ thanh toán, lãi suất trả góp
- Các loại thẻ tín dụng phổ biến tại MB Bank

---

### GIAI ĐOẠN 3: Kỹ năng bán hàng & Tình huống (Ngày 7-10)

7. Tư duy bán hàng ngân hàng:
- Cross-selling (bán chéo) là gì? Ví dụ: khách mở tài khoản → giới thiệu thẻ, bảo hiểm
- Tư vấn dựa trên nhu cầu khách hàng, không ép bán
- Quy trình tư vấn: Khám phá → Đề xuất → Trình bày → Xử lý phản đối → Chốt đơn

8. Luyện tập tình huống:
- Tình huống 1: Khách hàng ngại mua bảo hiểm đi kèm
- Tình huống 2: Khách hàng so sánh lãi suất MB với ngân hàng khác
- Tình huống 3: Khách hàng không đồng ý mở thẻ tín dụng
- Tình huống 4: Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện

---

### GIAI ĐOẠN 4: Chuẩn bị hồ sơ & Tâm lý (Ngày 11-14)

9. Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển:
- Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu MB (5 nhóm thông tin bắt buộc)
- Chuẩn bị CV chuẩn: Thông tin cá nhân, Học vấn, Kỹ năng nổi bật (3-5 kỹ năng), Kinh nghiệm (kể cả part-time, hoạt động Đoàn, CLB...)
- Lựa chọn "Nguồn tuyển dụng" phù hợp

10. Chuẩn bị tâm lý:
- Đây là vị trí tập sự → KHÔNG CẦN kinh nghiệm → yên tâm ứng tuyển
- Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao bạn muốn vào MB?"
- Thực hành giới thiệu bản thân trong 1-2 phút

---

### Tài liệu tham khảo

| Nguồn | Nội dung |
|---|---|
| Website MB Bank | Sản phẩm, dịch vụ, lãi suất hiện tại |
| Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" | Văn hóa, tin tức tuyển dụng |
| App MB Bank | Trải nghiệm thực tế sản phẩm ngân hàng số |
| Investopedia (EN) | Thuật ngữ tài chính ngân hàng |
| Công thức tính lãi tiền gửi | Nắm vững cách tính để tự tin tư vấn KH |
| Website NHNN Việt Nam | Thông tư, quy định ngân hàng mới nhất |
| Các group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng ngân hàng" | Review từ ứng viên, chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (chính thức)
↓ (2-3 năm)
Chủ tịch phòng Giao dịch / Trưởng nhóm Kinh doanh
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng Kinh doanh Chi nhánh
↓ (5-8 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn
```

Chi tiết từng bước:

Bước 1 - Tập sự (0-12 tháng):
- Học hỏi sản phẩm, quy trình, văn hóa MB
- Xây dựng base khách hàng đầu tiên
- Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự
- Được đào tạo kèm cặp bởi MB Masters

Bước 2 - Chuyên viên chính thức (1-3 năm):
- Trở thành nhân viên chính thức sau kỳ tập sự
- Phấn đấu hoàn thành KPI hàng tháng/quý
- Tích lũy KH VIP, tăng doanh số bán chéo
- Có thể thi lên Trưởng nhóm nếu thể hiện tốt

Bước 3 - Trưởng nhóm / Trưởng phòng (3-7 năm):
- Quản lý đội nhóm 3-10 người
- Chịu trách nhiệm KPI tổng của nhóm
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MB

Bước 4 - Giám đốc Chi nhánh (7+ năm):
- Quản lý toàn bộ hoạt động chi nhánh
- KPI bao gồm huy động vốn, dư nợ, phí dịch vụ
- Tham gia đào tạo nâng cao quản trị

### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

| Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tập sự | 3.5 - 6 triệu/tháng | Lương cứng thấp, phần lớn từ thưởng KPI |
| Chuyên viên (1-3 năm kinh nghiệm) | 8 - 15 triệu/tháng | Lương cứng + thưởng, có thể lên 18 triệu nếu KPI tốt |
| Trưởng nhóm (3-5 năm) | 15 - 25 triệu/tháng | Lương quản lý + KPI nhóm |
| Trưởng phòng (5-7 năm) | 25 - 40 triệu/tháng | Phụ thuộc quy mô chi nhánh |
| Giám đốc Chi nhánh (7+ năm) | 40 - 80 triệu/tháng | Bao gồm thưởng hiệu suất cao |

Lưu ý: Mức lương JD ghi 3.5 - 18 triệu là cho giai đoạn tập sự/chuyên viên mới vào. Nếu hoàn thành tốt KPI, thu nhập thực tế có thể cao hơn đáng kể nhờ phần thưởng hiệu suất.

### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (0-2 năm đầu):
- Thành thạo tất cả sản phẩm của MB Bank (tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, tín dụng)
- Kỹ năng tư vấn và chốt đơn
- Xây dựng danh sách KH riêng (đây là tài sản quan trọng nhất của banker)
- Kỹ năng sử dụng CRM, các công cụ nội bộ của MB

Trung hạn (2-5 năm):
- Quản lý đội nhóm, coaching nhân viên mới
- Kỹ năng đào tạo và truyền đạt
- Hiểu biết sâu hơn về tín dụng, quản trị rủi ro
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng

Dài hạn (5+ năm):
- Tư duy quản trị chiến lược
- Hiểu biết toàn diện hoạt động chi nhánh (huy động vốn, tín dụng, vận hành, nhân sự)
- Mạng lưới quan hệ (network) trong ngành
- Các chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, Chứng chỉ Quản trị ngân hàng

### 4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước

✅ NÊN làm:
- Xem xét vị trí này là "bước đệm vào MB" - vị trí tập sự dễ vào hơn nhiều so với tuyển thẳng chuyên viên
- Nắm chắc sản phẩm ngân hàng số (App MB Bank) - đây là điểm khác biệt lớn của MB
- Xây dựng KH ngay từ giai đoạn tập sự - đừng chờ lên chính thức mới bắt đầu
- Ghi nhận phản hồi từ MB Masters, học hỏi không ngừng
- Thể hiện tinh thần "dám thử - dám làm" phù hợp với văn hóa MB

❌ KHÔNG NÊN:
- Coi mức lương 3.5 triệu là thu nhập chính - cần chuẩn bị tài chính cho giai đoạn đầu
- Kỳ vọng nhàn hạ - KPI ngân hàng luôn có áp lực nhất định
- Bỏ qua việc tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm và tín dụng vì "sợ rủi ro"
- Chỉ phụ thuộc vào KH được phân bổ - cần chủ động tìm kiếm KH mới

📌 Lưu ý quan trọng:
- Địa điểm Xuân Mai (huyện Chương Mỹ, Hà Nội) là khu vực nông thôn ngoại thành → KH tiềm năng là người dân, hộ kinh doanh nhỏ, nông dân → cần tư duy phù hợp khi tư vấn sản phẩm
- Cơ hội chuyển đổi chi nhánh trong hệ thống 300+ đơn vị của MB là có thật nếu bạn thể hiện tốt

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có cơ hội trúng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Đây là vị trí ƯU TIÊN tuyển sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. JD còn ghi rõ: 'việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa'. Điều quan trọng nhất là thể hiện tinh thần chủ động học hỏi, tư duy dịch vụ khách hàng tốt, và có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy tự tìm hiểu về App MB Bank, tiết kiệm, thẻ... trước khi phỏng vấn để gây ấn tượng tốt.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế có đảm bảo không?

Mức lương 3.5 triệu là lương cứng cơ bản (thường áp dụng giai đoạn tập sự). Phần còn lại đến 18 triệu là tổng thu nhập bao gồm thưởng KPI, thưởng hiệu suất. Trong ngân hàng, phần thưởng chiếm tỷ trọng lớn - nếu hoàn thành tốt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 10-15 triệu/tháng ngay từ giai đoạn chính thức. Tuy nhiên, giai đoạn tập sự đầu tiên, bạn nên chuẩn bị tài chính dự phòng vì thu nhập chủ yếu từ lương cứng.

Vị trí này ở Xuân Mai - Chương Mỹ, em ở quận trong Hà Nội, đi lại có khó không?

Xuân Mai cách trung tâm Hà Nội khoảng 40-50km. Đây là thực tế cần cân nhắc về thời gian và chi phí đi lại. Tuy nhiên, MB Bank có chính sách ưu tiên cho nhân viên làm việc gần nơi sinh sống. Nếu bạn thực sự muốn vào MB, có thể cân nhắc chuyển về chi nhánh gần hơn sau khi đã xây dựng được nền tảng. Lợi thế của khu vực nông thôn là đối thủ cạnh tranh ít hơn, cơ hội tiếp cận KH rộng hơn.

KPI trong ngân hàng có cao không? Với người mới chưa có kinh nghiệm thì có đạt được không?

KPI ngân hàng thường bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, doanh số tiết kiệm huy động, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tín dụng). Với giai đoạn tập sự, MB có chương trình đào tạo kèm cặp từ MB Masters, giúp bạn dần tiếp cận và hoàn thành KPI. Điểm mấu chốt là: chủ động tiếp cận KH, không ngồi chờ KH đến. Nếu bạn là người năng nổ, thích giao tiếp, KPI không phải vấn đề lớn.

Sau kỳ tập sự, em có được giữ lại không? Tỷ lệ chuyển đổi như thế nào?

JD ghi rõ: 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Đây là chương trình tuyển dụng chính thức của MB, không phải internship ngắn hạn. Nếu bạn hoàn thành tốt giai đoạn tập sự, thể hiện thái độ tốt và đạt KPI cơ bản, khả năng được giữ lại rất cao. MB đang mở rộng mạng lưới (300+ đơn vị) nên nhu cầu tuyển dụng liên tục.

Em cần chuẩn bị những kỹ năng gì để ứng tuyển vị trí này?

3 nhóm kỹ năng quan trọng nhất: (1) Kỹ năng giao tiếp - tự tin, thân thiện, lắng nghe khách hàng; (2) Kiến thức sản phẩm - hiểu cơ bản về tài khoản, tiết kiệm, thẻ, App MB Bank, VietQR; (3) Tư duy bán hàng - biết cách giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu KH. Nếu có thêm kiến thức về bảo hiểm và tín dụng, đó là điểm cộng lớn. Hãy tự tải App MB Bank về trải nghiệm trước - đó sẽ là lợi thế khi phỏng vấn.

Làm việc ở chi nhánh ngân hàng thì giờ làm việc như thế nào? Có phải đi làm thứ 7, CN không?

Giờ làm việc ngân hàng thường từ thứ 2 đến thứ 6, sáng 8h-12h, chiều 13h-17h. Một số chi nhánh có ca trưa ngắn hoặc làm đến 17h30. Thứ 7 thường chỉ làm buổi sáng hoặc nghỉ (tùy chi nhánh). Ngày lễ, Tết theo lịch nhà nước. Riêng giai đoạn cao điểm (cuối tháng, cuối quý), có thể phải加班 nhẹ nhưng không phải thường xuyên.

Em đang ở tỉnh khác, không phải Hà Nội. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Nên cân nhắc kỹ. JD ưu tiên người am hiểu địa phương - đây là lợi thế của ứng viên Hà Nội hoặc vùng lân cận Chương Mỹ. Tuy nhiên, nếu bạn sẵn sàng chuyển đến Hà Nội sinh sống và làm việc, đây là cơ hội tốt để vào MB. Lời khuyên: nếu bạn có người quen, nhà trọ sẵn ở khu vực Hà Nội, hãy ứng tuyển. Ngược lại, hãy cân nhắc các chi nhánh MB gần tỉnh bạn hơn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa qua giai đoạn tập sự ở MB được 3 tháng. Đợt tuyển này y như mình apply hồi xưa. Điểm mấu chốt là các bạn cần nắm chắc sản phẩm ngân hàng số, đặc biệt là App MB Bank vì MB rất tự hào về cái này. Lúc phỏng vấn họ hỏi mình khá sâu về VietQR, thẻ tín dụng. Ai chưa biết gì thì lên YouTube tìm review app trước đi.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Cảnh báo thật: mức lương 3.5 triệu là lương cứng thật đấy, phần thưởng mới lớn. Giai đoạn tập sự đầu bạn phải chuẩn bị tài chính, đừng kỳ vọng lương cao ngay. Nhưng qua giai đoạn tập sự lên chính thức thì ok, mình làm được 2 năm giờ khoảng 12-15 triệu/tháng. Tập sự xong thấy thu nhập nhảy vọt luôn.

L

Linh P*** 2024-11-20

Mình ở Xuân Mai đây, khu vực này KH toàn là người nông thôn, không phải KH mát tay đâu. Bạn nào muốn apply thì chuẩn bị tư duy bán hàng cho phù hợp, đừng tư vấn sản phẩm phức tạp quá. Người ta cần cái đơn giản, gần gũi. Ai am hiểu vùng này thì có lợi thế cực lớn.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-10

HR MB họ khá nghiêm túc về hồ sơ đầy đủ đó. Mình nộp thiếu phần kỹ năng nổi bật, họ gọi điện hỏi lại 3 lần mới đủ. May mà gọi kịp, không thì bỏ lỡ mất. Các bạn đọc kỹ phần yêu cầu hồ sơ ở JD, nhập đầy đủ 5 nhóm thông tin, có 3-5 kỹ năng rõ ràng.

b

banker2024 2024-11-05

Có ai rõ là vòng phỏng vấn có thi thực hành không? Mình apply bên MB chi nhánh khác cách đây 1 năm thì có vòng thi tình huống tư vấn sản phẩm. Phải đứng trước 2-3 người và tư vấn như đang tư vấn khách thật. Chuẩn bị sẵn kịch bản tư vấn 1 sản phẩm cụ thể nhé, ví dụ tư vấn gửi tiết kiệm cho người đi làm công ty.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MB được 8 tháng. So với chỗ cũ thì MB đào tạo bài bản hơn nhiều, đội ngũ MB Masters hỗ trợ rất nhiệt tình. Văn hóa MB trẻ trung, không quá bảo thủ. Nhưng áp lực KPI có thật, đặc biệt là phần bán chéo bảo hiểm. Ai sợ áp lực kinh doanh thì cân nhắc kỹ.

N

Nam Đ*** 2024-11-18

Mình cũng sinh viên năm cuối, apply vị trí này đợt trước trúng tuyển rồi nhưng không đi vì ở xa quá. Đợt này thấy tuyển lại, đang phân vân lắm. Bạn nào ở Hà Nội hoặc gần đó thì nên apply, cơ hội vào MB lúc còn trẻ rất tốt, sau này muốn vào khó hơn nhiều.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Xuân Mai - Xã Xuân Mai, Hà Nội