Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Uông Bí - Phường Uông Bí, Quảng Ninh

Hoàn toàn được! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí dành cho người chưa có kinh nghiệm, được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters. Điều quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về ngân hàng, có tư duy dịch vụ khách hàng và thể hiện được sự nhiệt tình, chủ động. Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, dịch vụ khách hàng (kể cả công việc part-time) và am hiểu về thị trường Quảng Ninh.

Mức lương 3.5 - 18 triệu là khoảng lương cho toàn bộ quá trình từ tập sự đến chuyên viên chính thức. Giai đoạn tập sự, lương cơ bản thường ở mức 3.5 - 5 triệu/tháng. Thu nhập thực tế còn phụ thuộc vào KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Nếu bạn tích cực bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, vay) và hoàn thành mục tiêu, thu nhập có thể đạt 8-12 triệu/tháng ngay từ giai đoạn tập sự. Sau khi trở thành chuyên viên chính thức và có cơ sở khách hàng ổn định, thu nhập 15-20 triệu là hoàn toàn khả thi.

Uông Bí là thị xã nằm trong tỉnh Quảng Ninh, cách TP Hạ Long khoảng 50km. Ưu điểm: chi phí sinh hoạt thấp hơn các thành phố lớn, môi trường làm việc ít cạnh tranh hơn, và nếu bạn là người địa phương thì được ưu tiên rất nhiều. Thách thức: thị trường nhỏ hơn, cơ sở hạ tầng ngân hàng chưa đa dạng bằng Hà Nội hay HCM. Tuy nhiên, MB Bank đề cao việc am hiểu địa phương, nên nếu bạn nắm rõ tình hình kinh tế - xã hội Quảng Ninh (du lịch Hạ Long, khai thác than, công nghiệp), bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh.

Một ngày làm việc điển hình: Sáng (8h-12h) - Giao dịch tại quầy, tư vấn khách hàng đến giao dịch, giới thiệu sản phẩm phù hợp. Chiều (13h30-17h30) - Tiếp tục phục vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng hiện tại qua điện thoại/Zalo, xây dựng quan hệ với khách hàng tiềm năng, cập nhật thông tin trên hệ thống CRM. Ngoài ra còn tham gia các buổi đào tạo sản phẩm, họp team, và hoàn thành báo cáo KPI hàng ngày/tuần. Tần suất tiếp xúc khách hàng rất cao, đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt và sự kiên nhẫn.

KPI cụ thể sẽ được giao sau khi hoàn thành giai đoạn tập sự, nhưng thông thường bao gồm: số lượng tài khoản mới mở (10-20 tài khoản/tháng), số sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi), số khách hàng mới tiếp cận, và chỉ tiêu về giá trị giao dịch. Để đạt KPI, bạn cần chủ động: đến các khu chợ, doanh nghiệp nhỏ tại Uông Bí để tiếp cận KH; tận dụng mạng lưới gia đình, bạn bè; và đặc biệt là chăm sóc tốt khách hàng hiện tại để họ giới thiệu thêm. Với tinh thần 'dám thử - dám làm' mà MB đề cao, KPI hoàn toàn khả thi nếu bạn chịu khó.

MB Bank có chính sách tuyển dụng cam kết rõ ràng với vị trí tập sự - nếu bạn hoàn thành tốt giai đoạn tập sự, đạt KPI và phù hợp với văn hóa công ty, bạn sẽ được chuyển thành nhân viên chính thức. Tỷ lệ chuyển đổi thường khá cao (70-80%) đối với những bạn thể hiện tốt. Điều quan trọng là: thái độ làm việc nghiêm túc, chủ động học hỏi, hoàn thành KPI và xây dựng được mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, quản lý. Bạn nên hỏi rõ HR về tiêu chí đánh giá cuối kỳ tập sự để chuẩn bị tốt nhất.

Hoàn toàn có thể! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc với nhiều mảng nghiệp vụ khác nhau. Sau 1-2 năm làm Tư vấn KHCN, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về hoạt động ngân hàng, hiểu rõ nhu cầu khách hàng - đây là nền tảng tốt để chuyển sang mảng tín dụng. Ngoài ra, MB đang đẩy mạnh chuyển đổi số nên cũng có cơ hội cho mảng IT/Fintech. Lời khuyên: trong thời gian tập sự, hãy tích cực tìm hiểu các mảng khác, thể hiện năng lực và tham gia các chương trình nội bộ của MB.

Theo yêu cầu của MB Bank, hồ sơ cần đầy đủ: thông tin cá nhân (Họ tên, ngày sinh, giới tính), SĐT và email liên hệ, trình độ học vấn và trường đã tốt nghiệp, kinh nghiệm làm việc (nếu có), và từ 3-5 kỹ năng nổi bật. Điều quan trọng nhất là ĐIỀN ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN - hồ sơ thiếu thông tin sẽ không được xét duyệt. Trong phần kỹ năng, hãy nhấn mạnh: kỹ năng giao tiếp, tư duy dịch vụ, khả năng bán hàng, am hiểu công nghệ (ngân hàng số), và kiến thức về thị trường địa phương. Sau khi nộp, nhớ kiểm tra email và điện thoại thường xuyên!