Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Thanh Xuân - Phường Khương Đình, Hà Nội
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
- Kiến thức cơ bản về hoạt động ngân hàng (nghiệp vụ thanh toán, huy động vốn, tín dụng)
- Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng: Tài khoản thanh toán, Tiền gửi tiết kiệm, Thẻ ghi nợ, Thẻ tín dụng, Bảo hiểm, Trái phiếu
- Kiến thức về Ngân hàng số (App MB Bank, VietQR)
- Hiểu biết cơ bản về quy trình cho vay cá nhân
Kỹ năng bổ sung làm điểm mạnh:
- Sử dụng Microsoft Office (Word, Excel) ở mức cơ bản
- Hiểu biết về tài chính cá nhân, đầu tư
- Kiến thức về pháp luật liên quan (đặc biệt Luật Các TCTD, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng)
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) — Yếu tố then chốt
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong phỏng vấn |
|---------|-------------------|--------------------------------|
| Giao tiếp & Tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trả lời mượt mà, thuyết phục, điều tiết giọng nói tự nhiên |
| Xây dựng quan hệ KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chia sẻ ví dụ cụ thể từ thực tế (bán hàng, tình nguyện, CLB) |
| Chủ động & Tự tin | ⭐⭐⭐⭐ | Thể hiện qua cách trình bày, ánh mắt, tư thế |
| Tư duy dịch vụ | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu "khách hàng là trung tâm" — đây là DNA của MB Bank |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Đã tự tìm hiểu sản phẩm gì? Có chứng chỉ gì liên quan? |
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (nên có hoặc đang theo học)
- Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu định hướng bán sản phẩm đầu tư)
- Chứng chỉ IELTS 5.5+ hoặc Toeic 500+ (lợi thế cạnh tranh, MB Bank có chiến lược quốc tế hóa)
- Chứng chỉ ICourse/ICIB — về bảo hiểm nhân thọ (MB Bank hợp tác với Manulife)
- Chứng chỉ về Digital Banking / Fintech — thể hiện bạn hiểu xu hướng
### 4. ĐỐI CHIẾU: Ứng viên Fresher vs. Có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên Fresher (sinh viên) | Ứng viên đã đi làm |
|----------|-------------------------------|-------------------|
| Lợi thế | Tuổi trẻ, dẻo dai, chưa có "nghĩ gì", dễ đào tạo theo chuẩn MB |
| Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm bán hàng thực tế |
| Cách bù đắp | Tích cực tham gia hoạt động Đoàn, CLB, bán hàng online, phụ việc gia đình... |
| Lưu ý | MB Bank tuyên bố "chưa có kinh nghiệm không phải rào cản" — hãy tin và nắm bắt |
### 5. HIỂU ĐÚNG VỀ VỊ TRÍ "TẬP SỰ"
Đây là chương trình tuyển dụng Fresher của MB Bank, KHÔNG phải thực tập sinh. Điểm khác biệt quan trọng:
- Thực tập sinh: Thường không có KPI, không áp lực doanh số, học để hiểu
- Tập sự (Fresher): Có KPI mềm, có kế hoạch cá nhân, có mục tiêu doanh số cụ thể, được đào tạo bài bản 1-1 từ MB Masters
- Sau giai đoạn tập sự → Xét chuyển thành Chuyên viên chính thức
Đặc biệt lưu ý: Mức lương 3.5 - 18 triệu là khoảng dao động lớn, phản ánh phần lương cứng thấp nhưng phần thưởng hiệu suất có thể nhân 3-5 lần nếu đạt KPI.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank — Chi nhánh Thanh Xuân
### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN
Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:
1. Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện hỏi thông tin cơ bản, xác nhận mức lương kỳ vọng
- Thời gian: 5-10 phút
- Thường diễn ra trong tuần đầu sau khi nộp hồ sơ (theo cam kết của JD)
2. Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (với Trưởng phòng/Phó phòng giao dịch)
- Thời gian: 20-35 phút
- Địa điểm: CN. Thanh Xuân — 42 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
- Thường là phỏng vấn 1-1 hoặc 1-2
3. Vòng 3 (có thể có) — Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh
- Tùy chi nhánh, một số chi nhánh lớn sẽ có vòng này
- Thời gian: 15-25 phút
### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 — Sàng lọc điện thoại:
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân được không?"
2. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank?"
3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
4. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
5. "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"
Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp:
*Về Bản thân & Động lực:*
6. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
7. "Tại sao bạn muốn làm trong ngành ngân hàng?"
8. "Bạn hiểu gì về MB Bank? (không chỉ là 'ngân hàng lớn')"
9. "Bạn tự đánh giá mình phù hợp với vị trí này ở điểm nào?"
*Về Kiến thức chuyên môn:*
10. "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
11. "Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khác nhau như thế nào?"
12. "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
13. "Bạn có hiểu khái niệm VietQR không?"
14. "Bạn biết gì về Ngân hàng số? Ứng dụng của nó trong công việc?"
*Về Kinh nghiệm & Kỹ năng:*
15. "Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo chưa?"
16. "Kể về một lần bạn phải thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình?"
17. "Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính?"
18. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?"
*Về Định hướng:*
19. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
20. "Nếu nhận vào đây, bạn sẽ làm gì trong 3 tháng đầu tiên?"
### MẸO CHUẨN BỊ CỰC KỲ QUAN TRỌNG
✅ Nghiên cứu thật kỹ về MB Bank:
- Đọc báo cáo thường niên, chiến lược "Doanh nghiệp Số"
- Tải App MB Bank, tạo tài khoản, trải nghiệm thực tế
- Nắm các sản phẩm nổi bật: MBBank, Smart Pay, M-Card, Bảo hiểm Manulife (đối tác)
- Hiểu slogan/định hướng: "MB — Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
✅ Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (Storytelling):
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện minh họa cho mỗi soft skill
- Ví dụ: Kể về lần chào bán sản phẩm thành công, lần xử lý khách hàng khó tính
✅ Chuẩn bị cho phần đánh giá thực tế:
- Một số chi nhánh MB có thể cho bài test nhỏ về kiến thức tài chính
- Test Excel cơ bản, tính toán lãi suất đơn giản
✅ Nghiên cứu địa bàn Khương Đình, Thanh Xuân:
- Đây là khu vực đông dân cư, nhiều trường học, chung cư — phân tích đối tượng KH tiềm năng
- Nói được về đặc thù khách hàng khu vực: công nhân, sinh viên, gia đình trẻ
### DRESS CODE
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu tối màu, giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse trắng, quần âu hoặc chân váy công sở, giày gót thấp
- TUYỆT ĐỐI: Không mặc vest quá cứng nhắc (vì đây là vị trí tư vấn, cần gần gũi), tránh màu sắc rực rỡ
- Đến đúng giờ hoặc sớm 5-10 phút
- Tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn
### NHỮNG CÂU HỎI NÊN HỎI NGƯỢC LẠI NHÀ TUYỂN DỤNG
1. "Giai đoạn tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để chuyển thành Chuyên viên chính thức là gì?"
2. "KPI cụ thể cho vị trí này như thế nào?"
3. "Chi nhánh Thanh Xuân hiện có bao nhiêu nhân sự, cơ cấu như thế nào?"
4. "Có chương trình đào tạo nội bộ nào cho nhân viên mới?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần trước phỏng vấn
### GIAI ĐOẠN 1: NẮM KIẾN THỨC NỀN TẢNG (Ngày 1-5)
📚 Tài liệu bắt buộc đọc:
1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:
- Các sản phẩm huy động: Tài khoản thanh toán, Tiết kiệm, Tiền gửi có kỳ hạn, Tiền gửi không kỳ hạn
- Sản phẩm tín dụng: Cho vay cá nhân, cho vay thế chấp, vay tín chấp, thẻ tín dụng
- Dịch vụ thanh toán: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, VietQR
- Sản phẩm bảo hiểm: Bảo hiểm nhân thọ (MB liên kết Manulife), các loại bảo hiểm cơ bản
2. Nghiệp vụ bán chéo:
- Khái niệm bán chéo (cross-selling), bán thêm (up-selling)
- Tâm lý khách hàng khi được tư vấn sản phẩm tài chính
- Cách tính lãi suất tiết kiệm, lãi suất vay cơ bản
3. Quy định pháp luật liên quan:
- Luật Các Tổ chức Tín dụng (sửa đổi 2024)
- Quy định về phí dịch vụ ngân hàng
💡 Mẹo học nhanh:
- Đọc blog "Tự học chứng chỉ" trên các trang như Vietstock, Cafef
- Xem video giải thích nghiệp vụ ngân hàng trên YouTube (kênh của MB Bank, của các giảng viên ngân hàng)
### GIAI ĐOẠN 2: TÌM HIỂU SÂU VỀ MB BANK (Ngày 4-7)
🏦 Nghiên cứu chi tiết về MB Bank:
| Chủ đề | Nội dung cần nắm |
|--------|------------------|
| Giới thiệu chung | Thành lập 1994, mã cổ phiếu MBB, Top 4 ngân hàng TMCP lớn nhất VN |
| Chiến lược | "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam", Fintech, Open Banking |
| Sản phẩm nổi bật | App MB Bank, MBBank, Smart Pay, M-Card, E-Veriy |
| Đối tác chiến lược | Manulife (bảo hiểm), VPBank (liên minh tín dụng) |
| Mạng lưới | 300+ chi nhánh/phòng giao dịch toàn quốc |
| Thành tích nổi bật | Tăng trưởng lợi nhuận, số lượng khách hàng, giải thưởng ngân hàng số |
| Văn hóa | Tuổi trẻ, sáng tạo, khách hàng là trung tâm, dám thử-dám làm |
📱 THỰC HÀNH — BẮT BUỘC:
- Tải và đăng ký App MB Bank (ngay cả khi chưa mở tài khoản tại MB)
- Trải nghiệm toàn bộ tính năng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mở tiết kiệm online
- Test thử mở thẻ ảo, đăng ký Smart Pay
- Tự trả lời câu hỏi: "App MB Bank có gì khác biệt so với TPBank hay Techcombank?"
### GIAI ĐOẠN 3: ÔN TẬP & THỰC HÀNH PHỎNG VẤN (Ngày 8-14)
Bài tập thực hành mỗi ngày:
1. Tự giới thiệu bản thân 30 giây, 1 phút, 2 phút (3 phiên bản)
- Chuẩn bị: Họ tên, trường, ngành, hoạt động nổi bật, điểm mạnh, lý do ứng tuyển
2. Trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến bằng miệng mỗi ngày
- Ghi lại bằng điện thoại, tự nghe lại và cải thiện
- Tập trung: Tốc độ nói, ngữ điệu, cách diễn đạt
3. Giải quyết tình huống giả định:
- "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn sẽ làm gì?"
- "Khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn đang tư vấn cho khách hàng, đồng thời có khách hàng khác đang cần hỗ trợ gấp?"
4. Học cách trả lời câu hỏi về lương thưởng:
- Mức lương kỳ vọng: Nên nói "em kỳ vọng trong khoảng 7-10 triệu, có thể linh hoạt theo chính sách công ty" — KHÔNG nên nói quá cao so với mặt bằng fresher
- Hiểu rõ: Phần lương cứng thấp, phần thưởng hiệu suất cao
### GIAI ĐOẠN 4: CHUẨN BỊ HỒ SƠ & LOGISTICS (Ngày 12-14)
Checklist hồ sơ cần chuẩn bị:
- ✅ CV (cập nhật, tối đa 1 trang, highlight kỹ năng bán hàng & giao tiếp)
- ✅ Bảng điểm / Học bạ (nếu còn là sinh viên năm cuối)
- ✅ Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng — chuẩn bị sẵn)
- ✅ CCCD, Sổ hộ khẩu (bản photo)
- ✅ Ảnh 3x4 nền trắng (2-3 cái)
- ✅ Các chứng chỉ: IELTS, Toeic, chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có)
Chuẩn bị tinh thần:
- Ngủ đủ giấc đêm trước
- Ăn sáng đầy đủ
- Đến sớm 10-15 phút
- Mỉm cười, tự tin, thân thiện
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🎯 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN DỰ KIẾN
```
GIAI ĐOẠN TẬP SỰ (0-6 tháng)
↓ [Đạt KPI + Đánh giá xong]
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHCN (Cấp 1)
↓ [2-3 năm, tích lũy KH, đạt doanh số]
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CAO CẤP KHCN (Cấp 2)
↓ [3-4 năm, quản lý team nhỏ]
TRƯỞNG PHÒNG GIAO DỊCH / TRƯỞNG NHÓM
↓ [5-7 năm]
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH / QUẢN LÝ KHU VỰC
```
Lưu ý thực tế:
- Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào doanh số cá nhân và số lượng khách hàng quản lý được
- MB Bank có chính sách thăng tiến khá nhanh cho nhân viên xuất sắc (có Fresher 2 năm đã lên Trưởng phòng)
- Bạn có thể chuyển chi nhánh/hệ thống sau 1-2 năm (300+ đơn vị toàn quốc)
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính | Ghi chú |
|---------|-------------|---------------------|---------|
| Tập sự (Fresher) | 0 năm | 3.5 - 8 triệu | Phụ thuộc vào thưởng hiệu suất |
| Chuyên viên Cấp 1 | 1-2 năm | 8 - 15 triệu | Base lương + thưởng KPI |
| Chuyên viên Cấp 2 | 2-3 năm | 12 - 20 triệu | Có khách hàng ổn định |
| Trưởng nhóm | 3-4 năm | 18 - 30 triệu | Quản lý 3-5 người |
| Trưởng Phòng GD | 4-6 năm | 25 - 45 triệu | Quản lý chi nhánh cỡ nhỏ |
| Giám đốc Chi nhánh | 6+ năm | 40 - 80 triệu+ | Tùy quy mô chi nhánh |
💡 Lưu ý quan trọng: Mức lương trong JD (3.5 - 18 triệu) phản ánh đúng bản chất nghề này:
- Lương cứng chiếm khoảng 50-60% thu nhập
- Thưởng KPI / Doanh số có thể tăng thu nhập gấp 2-3 lần
→ Fresher nếu chăm chỉ, mức thu nhập thực tế có thể đạt 10-15 triệu/tháng sau 3-6 tháng
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Sau khi vào làm)
Năm thứ 1 — Xây nền:
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng (tín dụng, thẻ, bảo hiểm, đầu tư)
- Học cách xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng
- Phát triển kỹ năng tư vấn, lắng nghe, thuyết phục
Năm thứ 2-3 — Chuyên sâu:
- Hiểu sâu về sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, tài khoản đầu tư, cho vay thế chấp)
- Học thêm về quản lý tài sản cá nhân (Personal Financial Planning)
- Phát triển mạng lưới khách hàng VIP
Năm thứ 3-5 — Mở rộng:
- Quản lý nhóm, kỹ năng huấn luyện
- Hiểu về hoạt động kinh doanh toàn chi nhánh
- Cân nhắc học thêm: CFA, FRM, chứng chỉ quản lý
### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý THỰC TẾ
Điểm cần cân nhắc trước khi ứng tuyển:
1. Áp lực KPI là thật: Vị trí này gắn liền với doanh số. Nếu bạn ghét áp lực con số, hãy cân nhắc kỹ
2. Thu nhập không ổn định: Lương cứng thấp, phụ thuộc nhiều vào hiệu suất
3. Phải liên tục học sản phẩm mới: MB Bank cập nhật sản phẩm rất nhanh
4. Làm việc cuối tuần có thể có: Cao điểm tháng, quý cần đáp ứng KPI
Ưu điểm của vị trí này tại MB Bank:
1. Được đào tạo bài bản từ MB Masters (mentor 1-1)
2. Môi trường trẻ, năng động, không khí cởi mở
3. Cơ hội chuyển chi nhánh toàn quốc (phù hợp nếu bạn có kế hoạch về quê/quan hệ lắm)
4. Thăng tiến nhanh hơn ngân hàng nhà nước
5. Tiếp xúc với đa dạng sản phẩm tài chính — nền tảng tốt cho sự nghiệp dài hạn
Lời khuyên cho sinh viên năm cuối:
- Đây là cơ hội vàng để "chốt" việc làm trước khi tốt nghiệp
- MB Bank tuyển Fresher quanh năm, nhưng đợt tuyển lớn thường vào tháng 3-4 và tháng 9-10
- Đừng chờ học xong mới đi tìm việc — các bạn fresher năm cuối được ưu tiên rồi
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. MB Bank tuyên bố chính thức 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) tinh thần học hỏi nhanh, (2) niềm đam mê kinh doanh dịch vụ, (3) kỹ năng giao tiếp tốt, và (4) đã tự tìm hiểu về sản phẩm MB Bank. Nếu bạn đã trải nghiệm App MB Bank, đó là điểm cộng lớn.
Khoảng 3.5 - 18 triệu trong JD được MB Bank công bố là tổng thu nhập, bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất. Thực tế, Fresher thường nhận được khoảng 5-7 triệu lương cứng/tháng trong giai đoạn tập sự. Sau khi chuyển chính thức và đạt KPI, thu nhập thực tế dao động 10-15 triệu/tháng. Mức 18 triệu là hoàn toàn có thể đạt được nếu bạn làm tốt và có nhiều khách hàng. Đây là mức lương gross (chưa trừ thuế TNCN 10% nếu vượt 11 triệu/tháng).
Đây là chương trình Tuyển dụng Fresher (Tập sự), KHÁC với thực tập sinh thông thường. Bạn sẽ được ký Hợp đồng Lao động (thường là HĐLĐ có thời hạn) ngay từ đầu, được đóng BHXH, BHYT. Giai đoạn tập sự thường kéo dài 3-6 tháng, sau đó sẽ được xét chuyển thành Chuyên viên chính thức nếu đáp ứng tiêu chí (đạt KPI mềm, đánh giá huấn luyện viên, không vi phạm nội quy). Lộ trình rõ ràng là điểm mạnh của chương trình này so với nhiều ngân hàng khác.
KPI cụ thể tùy thuộc vào từng chi nhánh và giai đoạn, nhưng thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở, (2) Số khách hàng tiếp cận, (3) Số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (4) Số dư tiền gửi tăng trưởng. Giai đoạn tập sự, KPI thường ở mức 50-70% so với nhân viên chính thức, nên không quá áp lực. Quan trọng: MB Bank đánh giá Fresher chủ yếu trên tinh thần, thái độ và khả năng học hỏi, chưa đặt nặng doanh số tuyệt đối.
MB Bank tự hào là một trong những ngân hàng có môi trường trẻ trung nhất hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam. Văn hóa công ty đề cao: sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm, 'dám thử - dám làm', và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ. Độ tuổi trung bình nhân viên khá thấp. Các hoạt động teambuilding, sự kiện nội bộ được tổ chức thường xuyên. Tuy nhiên, đổi lại, áp lực công việc và KPI cũng khá lớn — đây là con dao 2 lưỡi mà bạn cần cân nhắc.
Giờ làm việc tại chi nhánh ngân hàng thường cố định: thứ 2-thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, tùy vào ca và giai đoạn cao điểm (cuối tháng, cuối quý), bạn có thể phải làm thêm giờ. Về làm cuối tuần: thường chỉ cần làm ngày thứ 7 buổi sáng (hoặc luân phiên), Chủ nhật nghỉ. Một số chi nhánh có ca xoay sớm/trưa/khuya cho bộ phận giao dịch. Vị trí Tư vấn KHCN thường làm giờ hành chính cơ bản.
Có, và đây là một trong những điểm mạnh của MB Bank. Với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, bạn có nhiều lựa chọn: (1) Chuyển chi nhánh về gần quê/nơi ở (được ưu tiên theo JD), (2) Chuyển đổi giữa các phòng ban (từ KHCN sang KHDoanh nghiệp, sang IT/Fintech, sang phòng Tài chính...), (3) Tham gia các chương trình phát triển nội bộ của tập đoàn MB (MBU). Sau 1-2 năm, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ cho các vị trí khác phù hợp.
Trong giai đoạn tập sự, MB Bank hiểu rằng bạn còn đang học hỏi. KPI giai đoạn này thường ở mức mềm và đánh giá chủ yếu trên tinh thần, thái độ, và khả năng tiến bộ. Tuy nhiên, nếu thể hiện kém nghiêm trọng (vi phạm nội quy, thái độ tiêu cực, không học hỏi sau nhiều lần nhắc nhở), có thể không được chuyển thành chính thức hoặc HĐLĐ không được gia hạn. Lời khuyên: siêng năng, chủ động hỏi, ghi chép, và xây dựng quan hệ tốt với huấn luyện viên (MB Masters) của bạn.
CN. Thanh Xuân (Khương Đình) là chi nhánh thuộc khu vực nội thành Hà Nội — đây là điểm cộng lớn: gần trung tâm, dễ đi lại, tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng (cư dân chung cư, sinh viên, người đi làm, hộ kinh doanh nhỏ). Tuy nhiên, cạnh tranh tuyển dụng cũng cao hơn vì vị trí đắc địa. Nếu bạn ở Hà Nội, đây là lựa chọn tốt. Nếu bạn ở tỉnh khác muốn về Hà Nội, cần cân nhắc chi phí sinh hoạt (thuê trọ khu vực Thanh Xuân khoảng 4-8 triệu/tháng).
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa pass vòng phỏng vấn tại CN Thanh Xuân tuần trước. Vòng 2 gặp Trưởng phòng GD, hỏi khá sâu về sản phẩm MB Bank và cách xử lý tình huống. Câu hỏi 'nếu khách hàng phàn nàn về app bị lỗi' mình trả lời chưa tốt lắm. Nhưng được khen là thái độ tốt. Hi vọng pass.
Đợt tuyển này của MB hấp dẫn thật sự. Fresher mà được kèm 1-1 từ MB Masters luôn, ai chưa có kinh nghiệm thì đây là cơ hội vàng. Mình làm được 8 tháng rồi, thu nhập thực tế khoảng 11-13 triệu/tháng, tùy tháng. Lương cứng 6.5 triệu, còn lại là thưởng.
Cảnh báo cho bạn nào muốn ứng tuyển: đọc kỹ phần KPI nhé. Mình thấy JD đẹp nhưng thực tế áp lực cũng không hề nhỏ. Cuối tháng cuối quý phải chạy ngược xuôi kiếm KH. Ai không thích bị áp lực con số thì nên cân nhắc lại.
Mình là sinh viên năm cuối NEU, nộp hồ sơ 5 ngày đã được gọi đi phỏng vấn. HR chu đáo lắm, gọi điện xác nhận lịch, nhắn tin qua Zalo. Vòng 1 điện thoại chỉ hỏi vài câu cơ bản, vòng 2 trực tiếp tại chi nhánh. Chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB Bank chắc chắn có lợi.
Thanh Xuân là chi nhánh khá đông khách, đặc biệt khu vực Khương Đình, Thanh Xuân Bắc. Mình nghe đồn vị trí này tuyển gấp vì mùa Tết sắp tới. Bạn nào quan tâm nên nộp sớm đi, kẻo hết quota.
Hỏi thật: ai đang làm vị trí này cho mình hỏi về giờ làm thực tế có đúng 8h-17h không? Hay phải OT thường xuyên? Mình sợ ảnh hưởng việc học lắm.
Trả lời cho bạn newbie_bank: giờ chính thức 8h-17h nhưng thực tế hay tan 18h-18h30. Đợt cao điểm (tháng 3, tháng 6, tháng 9, tháng 12) thì nhiều khi phải OT luôn. Nhưng bù lại có ngày nghỉ bù hoặc tính overtime. Quan trọng là bạn quản lý thời gian tốt, sinh viên năm cuối vẫn làm được nếu không có quá nhiều môn học nặng.
MB Bank so với VPBank, Techcombank thì sao nhỉ? Mình đang phân vân giữa mấy ngân hàng. Các bạn có kinh nghiệm chia sẻ giúp?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát