Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Tân Hương - Phường Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
A. Kiến thức nghiệp vụ ngân hàng cơ bản:
| Lĩnh vực | Mức độ cần thiết | Gợi ý ôn tập |
|----------|------------------|---------------|
| Sản phẩm huy động (tiền gửi, tiết kiệm) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Lãi suất, kỳ hạn, các loại tài khoản |
| Thẻ ngân hàng (ghi nợ, tín dụng) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quy trình phát hành, phí, ưu đãi |
| Ngân hàng số (App MB Bank) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tính năng nổi bật, VietQR, chuyển tiền |
| Bảo hiểm nhân thọ/bảo hiểm phi nhân thọ | ⭐⭐⭐⭐ | Các gói phổ biến, đối tượng phù hợp |
| Cho vay cá nhân | ⭐⭐⭐⭐ | Tín chấp, thế chấp, lãi suất, điều kiện |
| Trái phiếu | ⭐⭐⭐ | Khái niệm, phân biệt với tiền gửi |
B. Kỹ năng bán hàng & chào sản phẩm:
- Hiểu nhu cầu khách hàng (Need Discovery)
- Trình bày sản phẩm ngắn gọn, đi thẳng vào giá trị
- Xử lý objection (phản đối) cơ bản
- Cross-selling (bán chéo) và upselling
C. Công cụ & phần mềm:
- Sử dụng thành thạo điện thoại, email
- Thao tác tốt trên máy tính (Excel, Word cơ bản)
- Ưu tiên nếu biết sử dụng phần mềm core banking của MB
---
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
Top 5 kỹ năng quan trọng nhất theo JD:
| STT | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện trong CV |
|-----|---------|-----------------|------------------------|
| 1 | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đã làm TV, NC, quản lý team... |
| 2 | Tự tin, chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Dẫn dắt dự án, tình nguyện... |
| 3 | Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kinh nghiệm bán lẻ, CSKH... |
| 4 | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Mở rộng network, kết nối... |
| 5 | Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Tự học, thích nghi môi trường mới... |
---
### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có/thêm điểm cộng)
- Chứng chỉ kiến thức chứng khoán cơ bản (để bán trái phiếu)
- Chứng chỉ bảo hiểm (nếu có, MB Bank có liên kết với MB Ageas)
- ICAEW, CFA foundation - không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn
- Chứng chỉ tiếng Anh (IELTS 5.5+ hoặc tương đương)
- Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS)
---
### 4. So sánh với các ngân hàng khác (Fresh Graduate)
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank |
|----------|---------|--------|-------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không | Không | Không |
| Đào tạo | Có (MB Masters) | Có | Có |
| Lương cơ bản TB | 3.5-7tr | 5-8tr | 6-9tr |
| Thu nhập + HH | 10-18tr (theo doanh số) | 10-15tr | 12-20tr |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh (nếu giỏi) | TB | TB |
Đánh giá: MB Bank phù hợp với bạn trẻ năng động, chấp nhận môi trường áp lực doanh số nhưng được đào tạo bài bản và có cơ hội phát triển nhanh.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. Quy trình phỏng vấn
Thông thường gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc HR (điện thoại/online) | 15-20 phút | Recruiter |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh |
| Vòng 3 (có thể có) | Gặp GD Chi nhánh | 20-30 phút | Giám đốc chi nhánh |
---
### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
📞 VÒNG 1 - Sàng lọc HR:
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân"
- Tips: Dưới 2 phút, tập trung vào điểm mạnh phù hợp vị trí
- Mẫu: "Em là [Tên], sinh viên năm cuối/trường [X], chuyên ngành [Y]. Em có kinh nghiệm [Z] và muốn phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực tư vấn tài chính..."
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về MB Bank - "Doanh nghiệp số hàng đầu", mô hình ngân hàng số
- Tránh: "Lương cao", "Gần nhà"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- Tips: Liệt kê các sản phẩm đề cập trong JD
4. "Bạn có sẵn sàng với môi trường áp lực doanh số không?"
- Tips: Thể hiện sự quyết tâm nhưng cũng cho thấy bạn hiểu cân bằng
---
👔 VÒNG 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
1. "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu kỹ website, app MB Bank trước
- Trả lời: Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ (ghi nợ/tín dụng), bảo hiểm (MB Ageas), ngân hàng số, cho vay cá nhân, trái phiếu
2. "Nếu khách hàng hỏi gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
- Tips: Phân tích ưu/nhược điểm của từng sản phẩm, hỏi nhu cầu khách trước
- Cấu trúc: 1) Hỏi mục tiêu khách hàng → 2) So sánh 2 sản phẩm → 3) Đưa ra khuyến nghị phù hợp
3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- Tips: Kể hoạch cụ thể, không mơ hồ
- Mẫu: "Em sẽ bắt đầu từ danh sách KH tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu qua các câu hỏi, giới thiệu sản phẩm phù hợp..."
4. "Khi khách hàng phản đối ('Tôi không cần') bạn xử lý ra sao?"
- Tips: Không ép bán, đồng cảm và tìm hiểu nguyên nhân
- Mẫu: "Em sẽ cảm ơn và hỏi 'Anh/chị có thể chia sẻ lý do để em hiểu hơn không ạ?'"
5. "Mô tả tình huống bạn xử lý khó khăn với khách hàng"
- Tips: Dùng STAR method (Situation - Task - Action - Result)
6. "Bạn có KPI doanh số như thế nào?"
- Tips: Trả lời bạn sẵn sàng đáp ứng, không hỏi quá chi tiết ở vòng này
7. "Nếu bạn làm việc ở đây, 3 tháng đầu bạn sẽ làm gì?"
- Tips: Thể hiện kế hoạch rõ ràng, ham học hỏi
---
### 3. Tips chuẩn bị
✅ NÊN LÀM:
- Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, điểm mạnh, sản phẩm nổi bật
- Tải và trải nghiệm App MB Bank
- Đọc tin tức tài chính gần đây (lãi suất, xu hướng ngân hàng số)
- Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng/CSKH (kể cả công việc part-time)
- Mặc đồng phục lịch sự (nam: sơ mi + quần âu, nữ: áo sơ mi + váy/quần âu)
❌ KHÔNG NÊN:
- Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không bù đắp bằng thái độ
- Hỏi lương ở vòng 1 (chờ HR đề cập trước)
- Tỏ ra không biết gì về sản phẩm MB Bank
---
### 4. Dress Code & Chuẩn bị ngày phỏng vấn
Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng/dxanh nhạt, quần âu đen, giày da, không cà vạt (vị trí này không yêu cầu)
- Nữ: Áo sơ mi/cam thun lịch sự, quần âu/váy công sở, giày low heel
- Tránh: sandals, quần jeans rách, đồ hởi hở
Những thứ mang theo:
- 2-3 bản CV (phòng trường hợp nhiều người phỏng vấn)
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng nếu cần)
- Sổ ghi chép & bút (thể hiện tính chuyên nghiệp)
- Điện thoại để tắt âm, chuẩn bị xem lại thông tin
Tâm lý:
- Đến sớm 10-15 phút
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- Thể hiện năng lượng tích cực, niềm vui gặp gỡ
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần
---
### 📚 GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-5)
A. Kiến thức ngân hàng cơ bản cần nắm:
| Chủ đề | Nội dung cần ôn | Nguồn tham khảo |
|--------|-----------------|-----------------|
| Nghiệp vụ huy động | Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn | Website MB Bank |
| Thẻ ngân hàng | Phân biệt thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, quy trình phát hành, phí | Website MB Bank |
| Cho vay | Các loại cho vay cá nhân (tín chấp, thế chấp, mua nhà, ô tô) | Website MB Bank |
| Bảo hiểm | MB Ageas - các gói bảo hiểm phổ biến | Website MB Ageas |
| Ngân hàng số | Tính năng App MB Bank, VietQR, chuyển tiền | App thực tế |
B. Tài liệu ôn tập miễn phí:
- Website MB Bank (mục Sản phẩm): https://www.mbbank.com.vn
- Fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" - theo dõi thông tin tuyển dụng
- Group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Chia sẻ kinh nghiệm"
- Group Facebook: "Kế toán - Tài chính - Ngân hàng"
C. Sách gợi ý:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Principles of Banking" - CFA Institute (nếu có thời gian)
---
### 🎯 GIAI ĐOẠN 2: Chuyên sâu sản phẩm (Ngày 6-10)
A. Nghiên cứu sâu về MB Bank:
1. Tải và trải nghiệm App MB Bank
- Đăng ký tài khoản (nếu chưa có)
- Trải nghiệm các tính năng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mở tiết kiệm, đăng ký thẻ
- Tìm hiểu các ưu đãi đang có
2. Điểm khác biệt của MB Bank so với đối thủ:
- Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam
- Hệ sinh thái số đa dạng (quản lý tài chính, bảo hiểm, đầu tư)
- Tốc độ phát triển nhanh, cơ hội thăng tiến
3. Các sản phẩm chiến lược cần nắm vững:
| Sản phẩm | Điểm bán chính | Đối tượng phù hợp |
|----------|----------------|-------------------|
| Tài khoản thanh toán | Miễn phí, tiện lợi | Mọi đối tượng |
| Tiết kiệm online | Lãi suất cao, linh hoạt | Người có tiền nhàn rỗi |
| Thẻ ghi nợ | Miễn phí phát hành, rút tiền 24/7 | Người trẻ, nhân viên văn phòng |
| Thẻ tín dụng | Ưu đãi ăn uống, shopping | Người có thu nhập ổn định |
| Bảo hiểm nhân thọ | Bảo vệ + tiết kiệm | Gia đình trẻ, người trưởng thành |
| Cho vay tín chấp | Giải ngân nhanh | Người cần tiền gấp |
---
### 💼 GIAI ĐOẠN 3: Kỹ năng phỏng vấn (Ngày 11-14)
A. Ôn kỹ năng bán hàng:
1. Quy trình tư vấn bán sản phẩm ngân hàng:
```
1. Chào hỏi & thiết lập mối quan hệ
2. Tìm hiểu nhu cầu (4 câu hỏi cơ bản)
3. Đề xuất giải pháp phù hợp
4. Xử lý phản đối
5. Chốt đơn & hướng dẫn thủ tục
6. Chăm sóc sau bán
```
2. Các câu hỏi tìm hiểu nhu cầu khách:
- "Anh/chị thường có nhu cầu gì về quản lý tài chính?"
- "Anh/chị đang có kế hoạch tài chính nào cho tương lai?"
- "Anh/chị muốn tiết kiệm cho mục đích gì?"
B. Thực hành trả lời phỏng vấn:
- Viết script trả lời cho 10 câu hỏi phổ biến nhất
- Tập trước gương hoặc record video
- Nhờ bạn bè/family đóng vai phỏng vấn
C. Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng:
- "Các KPI cụ thể cho vị trí này là gì ạ?"
- "Chế độ đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?"
- "Cơ hội phát triển sau giai đoạn tập sự?"
- "Văn hóa làm việc tại chi nhánh Tân Hương như thế nào?"
---
### 📅 Lịch ôn tập mẫu (2 tuần)
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| T2-T3 | Nghiên cứu website MB Bank + tải app | 2h/ngày |
| T4-T5 | Ôn kiến thức nghiệp vụ cơ bản | 2h/ngày |
| T6 | Tìm hiểu sản phẩm chi tiết từng loại | 3h |
| T7 | Trải nghiệm thực tế app + viết script | 3h |
| CN | Nghỉ ngơi | - |
| T2-T3 (tuần 2) | Thực hành phỏng vấn với bạn bè | 2h/ngày |
| T4 | Ôn kỹ các câu hỏi khó + xử lý objection | 2h |
| T5 | Chỉnh sửa CV, chuẩn bị hồ sơ | 2h |
| T6 | Review lại toàn bộ + nghỉ ngơi | 2h |
| T7 | Phỏng vấn! | - |
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên Tập sự (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN chính thức
↓
Chuyên viên Tư vấn cao cấp / Team Leader
↓
Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
↓
Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh
↓
(Or chuyển sang) Quản lý Khối/Khách hàng Doanh nghiệp
```
Thời gian trung bình mỗi bước: 12-18 tháng (nếu hoàn thành KPI)
---
### 2. Mức lương & thu nhập kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập tổng (bao gồm HH) | Ghi chú |
|---------|-------------|---------------------------|----------|
| Tập sự | 3.5-5tr | 5-10tr | Chưa có KP, hỗ trợ đào tạo |
| CV chính thức (1-2 năm) | 5-8tr | 10-15tr | Có KPI, bán chéo sản phẩm |
| CV cao cấp (3-4 năm) | 8-12tr | 15-25tr | Quản lý KH VIP |
| Team Leader (4-5 năm) | 12-18tr | 20-35tr | Quản lý team 5-10 người |
| Trưởng phòng (5-7 năm) | 18-25tr | 30-50tr | Quản lý toàn bộ chi nhánh |
⚠️ Lưu ý: Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI và doanh số bán chéo. Nhân viên giỏi có thể đạt 20-30tr/tháng ngay ở cấp CV chính thức.
---
### 3. KPI & Áp lực công việc
KPI thường gặp cho vị trí này:
| Chỉ tiêu | Mức thường gặp/tháng | Độ khó |
|-----------|----------------------|--------|
| Mở tài khoản mới | 15-30 tài khoản | ⭐⭐ |
| Huy động tiền gửi | 500tr-2tỷ | ⭐⭐⭐ |
| Bán thẻ tín dụng | 5-15 thẻ | ⭐⭐⭐ |
| Bán bảo hiểm | 1-3 hợp đồng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Bán trái phiếu | 200-500tr | ⭐⭐⭐⭐ |
| Cross-sell cho KH hiện hữu | 10-20 KH | ⭐⭐⭐ |
---
### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
- ✅ Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- ✅ Hiểu sâu sản phẩm tài chính ngân hàng
- ✅ Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
- ✅ Xử lý tình huống khó khăn với khách hàng
Trung hạn (1-3 năm):
- ✅ Quản lý danh mục khách hàng VIP
- ✅ Đào tạo & dẫn dắt nhân viên mới
- ✅ Hiểu biết về đầu tư, quản lý tài sản (wealth management)
- ✅ Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM,ICB V)
Dài hạn (3-5 năm+):
- ✅ Tư duy quản lý, lãnh đạo
- ✅ Hiểu biết về khối Khách hàng Doanh nghiệp
- ✅ Kỹ năng đàm phán cấp cao
- ✅ Mạng lưới quan hệ rộng trong ngành
---
### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước
👍 NÊN LÀM:
1. Chủ động học hỏi: Giai đoạn tập sự là cơ hội vàng để hỏi mọi thứ - đừng ngại
2. Xây dựng danh sách KH ngay: Bắt đầu kết nối với người quen từ sớm
3. Theo dõi xu hướng: Đọc báo kinh tế, hiểu chính sách lãi suất, tín dụng
4. Tích cực bán chéo: Mỗi KH là cơ hội bán nhiều sản phẩm
5. Giữ chữ tín: Khách hàng quay lại khi tin tưởng bạn
👎 NÊN TRÁNH:
1. Ép khách mua sản phẩm không phù hợp: Sẽ mất uy tín lâu dài
2. Chỉ tập trung KPI mà quên chất lượng: Đợt kiểm tra sau có thể phát hiện
3. Từ chối công việc việc 'nhỏ': Mọi việc đều là cơ hội học hỏi
4. So sánh lương với đồng nghiệp: Tập trung vào phát triển bản thân
---
### 6. Cơ hội chuyển đổi sau này
Nếu làm tốt 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể chuyển sang:
- Khối Khách hàng Doanh nghiệp (thu nhập cao hơn, deal lớn hơn)
- Khối Quản lý tài sản/Private Banking (khách hàng giàu, phí hoa hồng cao)
- Khối Rủi ro/Tín dụng (chuyên môn sâu hơn)
- Công ty bảo hiểm/tài chính (môi trường tương tự, commission cao)
- Các ngân hàng khác (cạnh tranh lại với CV MB Bank)
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD đã ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Giai đoạn tập sự chính là để đào tạo từ đầu cho những bạn chưa có kinh nghiệm. Điểm quan trọng là thể hiện tốt soft skills (giao tiếp, tự tin, chủ động) và cho thấy bạn có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy đi sâu tìm hiểu về MB Bank và App MB Bank trước khi phỏng vấn.
Đây là mức lương bao gồm cả lương cơ bản + hoa hồng/bán hàng. Giai đoạn tập sự, lương thường ở mức 3.5-5tr/tháng. Khi chính thức và đạt KPI, thu nhập có thể đạt 10-15tr/tháng. Nhân viên giỏi, đặc biệt về bán bảo hiểm và trái phiếu, có thể đạt 18-20tr+. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tâm lý áp lực doanh số nếu muốn thu nhập cao.
KPI phụ thuộc vào chi nhánh và thời điểm. Thông thường bạn cần mở 15-30 tài khoản/tháng, bán 5-15 thẻ tín dụng, huy động 500tr-2 tỷ tiền gửi. Giai đoạn đầu (tập sự), KPI thường được điều chỉnh thấp hơn để bạn tập làm quen. Áp lực sẽ tăng dần khi chính thức. Nếu bạn là người thích thử thách, thích giao tiếp thì sẽ phù hợp. Ngược lại, nếu ngại áp lực doanh số, nên cân nhắc kỹ.
Thông thường giờ làm việc 8h-17h (hoặc 8h30-17h30), từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm nửa ngày. Chi nhánh có thể xoay ca phục vụ khách hàng đến 17h-18h. Cuối tuần thường không bắt buộc, trừ khi có chiến dịch đặc biệt. Tuy nhiên, nghề ngân hàng đòi hỏi bạn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ngoài giờ qua điện thoại/zalo khi cần.
Không có con số chính thức được công bố, nhưng MB Bank tuyển tập sự với kỳ vọng giữ lại nhân viên giỏi. Nếu bạn hoàn thành KPI, thể hiện tốt thái độ và vượt kỳ vọng trong giai đoạn tập sự (thường 6-12 tháng), cơ hội trở thành chính thức rất cao. Ngược lại, nếu không đạt KPI liên tục hoặc thái độ không phù hợp, có thể không được giữ lại.
Giai đoạn tập sự bạn sẽ được đào tạo trực tiếp từ 'MB Masters' (nhân viên kinh nghiệm). Không bắt buộc chứng chỉ khi apply, nhưng nếu có chứng chỉ kiến thức chứng khoán, bảo hiểm hoặc tiếng Anh tốt sẽ là điểm cộng lớn. Sau khi vào làm, MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ và bạn có thể học thêm chứng chỉ chuyên môn như ICB V, CFA nếu muốn phát triển sự nghiệp.
MB Bank tự nhận mình là 'Doanh nghiệp số hàng đầu' với văn hóa trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo và 'dám thử - dám làm'. Môi trường khá competitive vì áp lực doanh số, nhưng cũng rất coi trọng việc học hỏi và phát triển. Đội ngũ trẻ, nhiều bạn 2Xers, không gian làm việc hiện đại.
CV cần nhấn mạnh: (1) Kinh nghiệm bán hàng/CSKH dù là part-time, thực tập, tình nguyện; (2) Thành tích cụ thể (bán được bao nhiêu, phục vụ bao nhiêu khách hàng); (3) Kỹ năng mềm: giao tiếp, xây dựng quan hệ, xử lý tình huống; (4) Kiến thức về tài chính/ngân hàng (có thể tự học online); (5) Hoạt động ngoại khóa, leadership. JD yêu cầu 3-5 kỹ năng nổi bật - hãy chọn những kỹ năng phù hợp nhất với vị trí.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa qua vòng phỏng vấn tại chi nhánh này tuần trước. Vòng 2 hỏi khá sâu về sản phẩm MB Bank, đặc biệt là App và các tính năng mới. Nên tải app về trải nghiệm trước nhé, có câu hỏi 'App MB có gì khác so với các ngân hàng khác' mình không trả lời tốt lắm.
Làm được 8 tháng rồi, thu nhập tháng nào cũng trên 12tr. Nhưng phải nói thật là áp lực lắm, tháng nào cũng phải chase KPI. Ai không thích bị áp lực thì cân nhắc kỹ, chứ đợt vừa rồi có tháng không đạt, lương chỉ còn 7tr thôi.
Đợt apply hồi tháng 9, HR liên hệ nhanh sau 3 ngày. Vòng 1 điện thoại 15 phút, hỏi kinh nghiệm và tại sao chọn MB. Vòng 2 phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh Tân Hương, đợi khá lâu, gặp 2 người phỏng vấn. Kết quả sau 1 tuần.
Mình là sinh viên năm cuối, đang apply vị trí này. Mọi người cho hỏi kinh nghiệm phỏng vấn vòng 2 có hỏi case study hay tình huống bán hàng không? Hay chỉ hỏi lý thuyết thôi?
Lời khuyên thật lòng: đừng nghĩ mình sẽ ngồi đẹp trong chi nhánh. 80% thời gian là phải đi gặp khách hàng, gọi điện, chào hàng. Ai thích ngồi một chỗ thì không phù hợp đâu.
Mình chuyển từ VPBank sang MB được 1 năm. So sánh thì MB đào tạo bài bản hơn, đội ngũ trẻ hơn, nhưng KPI cũng không dễ thở hơn. Thu nhập tương đương hoặc cao hơn nếu giỏi bán bảo hiểm.
Có ai rõ về chế độ đào tạo MB Masters không? HR nói sẽ có mentor kèm cặp 1-1. Thực tế có được như vậy không?
Mình tốt nghiệp 6 tháng rồi, apply vị trí này. Tip nhỏ: phần giới thiệu bản thân nên nhấn mạnh vào 'tư duy dịch vụ khách hàng' và 'khả năng học hỏi nhanh' vì họ rất quan tâm 2 điều này. Mình trả lời được câu 'Bạn sẽ tiếp cận KH mới như thế nào' rất tốt nên qua vòng 2.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát