Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Sóc Trăng - Phường Phú Lợi, Cần Thơ
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
A. Kiến thức Nghiệp vụ Ngân hàng Bán lẻ
| Lĩnh vực | Mức độ cần thiết | Ghi chú |
|----------|------------------|---------|
| Tài khoản thanh toán | Bắt buộc | Hiểu các loại tài khoản, phí, dịch vụ |
| Sản phẩm huy động (Tiết kiệm, Gửi góp) | Bắt buộc | Lãi suất, kỳ hạn, điều kiện |
| Ngân hàng số (App MB Bank) | Rất quan trọng | MB Bank là ngân hàng số hàng đầu |
| VietQR | Cần biết | Tiêu chuẩn thanh toán QR mới |
| Thẻ ghi nợ (ATM/Debit) | Bắt buộc | Phí, tính năng, liên kết |
| Bảo hiểm nhân thọ | Cơ bản | Sản phẩm bán chéo phổ biến |
| Trái phiếu | Cơ bản | Rủi ro cao hơn, cần hiểu rõ |
| Cho vay cá nhân | Cơ bản | Tín chấp, thế chấp, lãi suất |
| Thẻ tín dụng | Cơ bản | Phí, grace period, reward |
B. Kỹ năng Kỹ thuật số
- Sử dụng thành thạo App MB Bank (đây là điểm mạnh của MB)
- Sử dụng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Sử dụng các công cụ CRM nếu có
- Hiểu biết về thanh toán điện tử, ví điện tử
C. Chứng chỉ Gợi ý
- Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng cơ bản - Nếu có sẽ là điểm cộng lớn
- Chứng chỉ bảo hiểm (bất bắt buộc nhưng giúp bán chéo)
- Chứng chỉ Tín dụng vi mô - Phù hợp với địa bàn Cần Thơ
- ICCP (International Certificate in Banking) - Nếu có thời gian
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
A. Kỹ năng Giao tiếp & Tư vấn
- Giao tiếp tốt - Đây là yêu cầu bắt buộc trong JD
- Khả năng trình bày rõ ràng, dễ hiểu
- Lắng nghe để hiểu nhu cầu khách hàng
- Xử lý phản ứng của khách hàng
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế
B. Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh
- Tư duy dịch vụ khách hàng - MB rất coi trọng
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới (proactive selling)
- Kỹ năng bán chéo sản phẩm
- Xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng
C. Kỹ năng Công việc
- Chủ động trong công việc
- Học hỏi nhanh (learning agility)
- Tự tin, không sợ tiếp xúc
- Làm việc nhóm
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Chịu áp lực doanh số
---
### 3. ĐIỂM CỘNG ĐẶC BIỆT CHO ỨNG VIÊN CẦN THƠ
| Yếu tố | Tại sao quan trọng |
|--------|---------------------|
| Hiểu biết địa phương | MB đề cao "hiểu biết bản địa" |
| Kiến thức ngành nghề KD địa phương | ĐBSCL có đặc thù nông nghiệp, thủy sản |
| Giao tiếp tiếng Nam Bộ | Lợi thế khi tư vấn KH địa phương |
| Mạng lưới quan hệ | Quan trọng để phát triển KH |
---
### 4. SO SÁNH: Ứng viên ÍT kinh nghiệm vs CÓ kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên ít kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|------------------------|-------------------------|
| Ưu điểm | Dễ đào tạo theo văn hóa MB, chưa có thói quen xấu | Kinh nghiệm thực tế, có KH có sẵn |
| Nhược điểm | Cần thời gian onboarding | Có thể khó thích nghi văn hóa mới |
| Lương kỳ vọng | 3.5-6 triệu (thử việc) | 6-12 triệu |
| Phù hợp với | Sinh viên năm cuối, mới tốt nghiệp | Đã có 1-2 năm ngân hàng/phân tích tín dụng |
Lưu ý: JD này ưu tiên sinh viên mới, nên đừng lo nếu bạn chưa có kinh nghiệm - đó chính là "cơ hội" theo mô tả của MB.
---
### 5. MÔ HÌNH SWOT cho Ứng viên
Strengths (Điểm mạnh cần phát huy):
- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Giao tiếp tự tin
- Kiến thức công nghệ (thế hệ trẻ)
- Chủ động, ham học hỏi
Weaknesses (Điểm yếu cần khắc phục):
- Chưa có kinh nghiệm nghiệp vụ thực tế
- Chưa hiểu rõ sản phẩm phức tạp (trái phiếu, tín dụng)
- Chưa có mạng lưới khách hàng
Opportunities (Cơ hội):
- Được đào tạo bài bản từ MB Masters
- Thị trường ĐBSCL còn nhiều dư địa phát triển
- Mô hình ngân hàng số đang tăng trưởng mạnh
Threats (Thách thức):
- Áp lực doanh số ngay từ giai đoạn tập sự
- Cạnh tranh từ các ngân hàng khác trên địa bàn
- Yêu cầu chuyển đổi công việc liên tục theo nhu cầu
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Cần Thơ
### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN
Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:
Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Phone Screening
- Nhân sự HR đọc CV và gọi điện xác nhận thông tin
- Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc
- Kiểm tra động lực ứng tuyển
- Thời gian: 10-15 phút
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp/virtual với Trưởng bộ phận
- Hỏi về kiến thức ngân hàng cơ bản
- Tình huống xử lý khách hàng
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp
- Thời gian: 30-45 phút
Vòng 3 (nếu có): Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh
- Kiểm tra tư duy dịch vụ
- Đánh giá phù hợp văn hóa MB
- Thời gian: 20-30 phút
Lưu ý: Vì là vị trí tập sự cho sinh viên mới, MB có thể gộp vòng 2+3 hoặc chỉ 1 vòng phỏng vấn đơn giản hơn.
---
### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
VÒNG 1: Phone Screening
1. "Em giới thiệu về bản thân trong 1-2 phút"
- Tips: Tập trung vào điểm mạnh phù hợp vị trí: giao tiếp, tư duy phục vụ, kiến thức công nghệ
- Tránh đọc CV thuộc lòng, hãy kể câu chuyện
2. "Tại sao em muốn làm ở MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về MB - ngân hàng số hàng đầu, văn hóa trẻ trung, cơ hội phát triển
- Nói về việc muốn học hỏi từ môi trường chuyên nghiệp
- Đặc biệt: Nếu bạn ở Cần Thơ, nói về việc muốn đóng góp cho địa phương
3. "Em có hiểu biết gì về công việc này?"
- Tips: Tóm tắt mô tả JD: tư vấn KHCN, bán sản phẩm, chăm sóc KH
- Thể hiện đã tìm hiểu kỹ trước
4. "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?"
- Tips: Vì là tập sự, có thể nói "theo chính sách công ty" hoặc 4-6 triệu
- Nhấn mạnh: Quan trọng là cơ hội học hỏi và phát triển
VÒNG 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận
5. "Em hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- Tips: Nghiên cứu kỹ App MB Bank trước
- Kể tên các sản phẩm: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, tín dụng, ngân hàng số
- Nếu có dùng App MB Bank - chia sẻ trải nghiệm thực tế
6. "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua bảo hiểm, em sẽ tư vấn thế nào?"
- Tips: Phân tích nhu cầu của KH trước
- Không ép bán, đề xuất phù hợp với từng đối tượng
- Ví dụ: Khách trẻ ưu tiên bảo hiểm, khách lớn tuổi ưu tiên tiết kiệm
7. "Em sẽ làm gì để tìm kiếm khách hàng mới?"
- Tips: Nói về việc khai thác mạng lưới người thân, bạn bè
- Giới thiệu từ KH cũ (ít áp dụng cho fresher)
- Marketing tại địa bàn, kết hợp với hiểu biết địa phương
8. "Mô tả tình huống em xử lý khách hàng khó tính"
- Tips: Dùng STAR method (Situation, Task, Action, Result)
- Nhấn mạnh kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, giải quyết vấn đề
9. "Em có thể chịu được áp lực doanh số không?"
- Tips: Thành thật - nếu bạn chưa biết thì nói "Em tin mình có thể học cách quản lý áp lực"
- Nói về động lực bản thân, mục tiêu thu nhập
10. "Một năm sau, em muốn đạt được điều gì ở MB?"
- Tips: Nói về việc trở thành chuyên viên chính thức
- Mục tiêu doanh số cụ thể nếu biết
- Muốn phát triển chuyên môn, lên level cao hơn
VÒNG 3 (nếu có): Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh
11. "Em đóng góp được gì cho chi nhánh Cần Thơ?"
- Tips: Nói về hiểu biết địa phương, mạng lưới sẵn có
- Tư duy trẻ, sáng tạo, nhiệt huyết
12. "Em hiểu gì về văn hóa MB?"
- Tips: Nghiên cứu website MB: "Sáng tạo, Khách hàng là trung tâm, Dám thử - Dám làm"
- Nói về việc phù hợp với tinh thần trẻ, năng động
13. "Câu hỏi cuối: Em có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"
- NÊN hỏi:
- "Quy trình đào tạo cho vị trí tập sự như thế nào?"
- "Thời gian tập sự bao lâu và tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức?"
- "Cơ hội phát triển trong tương lai tại MB?"
- KHÔNG NÊN hỏi: Mức lương, thưởng, ngày nghỉ phép (đã có trong JD)
---
### 3. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO MB
A. Nghiên cứu sâu về MB Bank:
- Tải và trải nghiệm App MB Bank (nếu chưa có, tải ngay)
- Biết các tính năng nổi bật: MB Finance, Bảo hiểm, VietQR, Chat Banking
- Đọc về chiến lược ngân hàng số của MB
B. Hiểu về thị trường Cần Thơ/ĐBSCL:
- Đặc thù kinh tế: nông nghiệp, thủy sản, du lịch
- Đối tượng KHCN chính: nông dân, tiểu thương, công chức
- Cạnh tranh: Agribank, VietinBank, VPBank có thị phần lớn ở đây
C. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:
- Kinh nghiệm bán hàng/bảo vệ đề tài (dù là ở trường)
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Lý do chọn ngân hàng thay vì ngành khác
D. Dress Code:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (không cần cravat)
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse, quần/váy công sở, giày gió
- Trang sức tối giản, tóc gọn gàng
- Đi sớm 10-15 phút
E. Những điều KHÔNG NÊN làm:
- Nói xấu nhà tuyển dụng cũ (nếu có)
- Tỏ thái độ không muốn bán hàng, chỉ muốn ngồi làm việc trong nhà
- Nói "em sẽ cố gắng" mà không có kế hoạch cụ thể
- Tỏ ra không biết gì về sản phẩm ngân hàng
---
### 4. CÂU HỎI TÌNH HUỐNG MẪU
Tình huống 1: Khách hàng từ chối sản phẩm
> *"Anh/chị ơi, em giới thiệu gói bảo hiểm nhân thọ rất tốt, anh/chị có quan tâm không?"*
> *Khách: "Không, tôi không tin bảo hiểm."*
Cách trả lời tốt:
- *"Dạ, em hiểu ạ. Anh/chị có thể chia sẻ lý do không ạ?"* (Lắng nghe)
- Nếu khách từng có trải nghiệm xấu → Thông cảm, không ép
- Nếu khách chưa hiểu → Giải thích nhẹ nhàng về lợi ích
- Đề xuất sản phẩm khác phù hợp hơn
- *"Dạ không sao ạ, nếu anh/chị cần tư vấn gì về tài khoản hay tiết kiệm, em sẵn sàng hỗ trợ ạ."*
Tình huống 2: Áp lực doanh số
> *"Tuần này em mới bán được 1 sản phẩm, trong khi KPI là 5. Em sẽ làm gì?"*
Cách trả lời tốt:
- Rà soát lại danh sách KH tiềm năng
- Liên hệ lại KH cũ, giới thiệu thêm sản phẩm
- Nhờ hỗ trợ từ anh chị đồng nghiệp, MB Master
- Học hỏi từ những người bán giỏi
- Xem lại phương pháp tiếp cận
Tình huống 3: KH muốn vay nhưng không đủ điều kiện
> *"Em ơi, anh muốn vay 100 triệu để mua máy cày, nhưng anh không có tài sản thế chấp."*
Cách trả lời tốt:
- *"Dạ, em cảm ơn anh đã tin tưởng ạ. Để em tư vấn cho anh các gói phù hợp:"*
- Đề xuất tín chấp (nếu có thu nhập ổn định)
- Bảo hiểm khoản vay
- Có thể vay cùng người thân
- Hẹn khách mang CMND/giấy tờ để check hồ sơ chi tiết
---
### 5. CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN
□ Nghiên cứu MB Bank
- [ ] Đã tải và trải nghiệm App MB Bank
- [ ] Đọc về chiến lược ngân hàng số
- [ ] Biết các sản phẩm chính
- [ ] Tìm hiểu về chi nhánh Cần Thơ
□ Nghiên cứu thị trường
- [ ] Hiểu đặc thù kinh tế Cần Thơ/ĐBSCL
- [ ] Biết đối tượng KHCN chính
□ Chuẩn bị ứng tuyển
- [ ] CV cập nhật, không có lỗi chính tả
- [ ] Viết thư xin việc (nếu cần)
- [ ] Số điện thoại, email sẵn sàng
□ Chuẩn bị trước ngày phỏng vấn
- [ ] Ổn định giấc ngủ, không thức khuya
- [ ] Chuẩn bị trang phục
- [ ] Lên đường sớm 15-20 phút
- [ ] Mang theo CMND, bằng cấp (bản photo)
□ Tâm lý
- [ ] Tự tin nhưng không tự kiêu
- [ ] Sẵn sàng học hỏi
- [ ] Thể hiện đam mê với ngành ngân hàng
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN
A. Nghiệp vụ Ngân hàng Cơ bản
1. Tài khoản thanh toán
- Các loại tài khoản: Tài khoản cá nhân, tài khoản联名账户
- Phí dịch vụ: Phí quản lý, phí chuyển khoản, phí SMS banking
- Dịch vụ kèm theo: Internet Banking, Mobile Banking, Phone Banking
- Thực hành: Mở thử tài khoản tại MB Bank (miễn phí) để hiểu quy trình
2. Sản phẩm huy động
- Tiết kiệm: có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm gửi góp
- Lãi suất: thường thay đổi theo kỳ hạn, thường niêm yết tại quầy
- Công thức tính lãi: Lãi = Số dư × Lãi suất × Số ngày / 365
- So sánh: So sánh lãi suất giữa các ngân hàng để hiểu cạnh tranh
3. Thẻ ngân hàng
| Loại thẻ | Đặc điểm | Phí thường gặp |
|----------|----------|----------------|
| Thẻ ghi nợ (Debit) | Rút tiền, thanh toán từ TK thanh toán | Phí rút tiền ATM, phí quản lý |
| Thẻ tín dụng (Credit) | Chi tiêu trước, trả sau | Phí thường niên, phí rút tiền |
| Thẻ trả trước | Nạp tiền trước | Phí phát hành, phí nạp tiền |
- Đặc biệt với MB Bank: Tìm hiểu dòng thẻ của MB (MB Titanium, MB Visa,...)
4. Ngân hàng số
- App MB Bank: Tính năng chính cần biết:
- Chuyển tiền (nội mạng, liên ngân hàng)
- Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại)
- Mua bảo hiểm, đầu tư
- Chat Banking - tư vấn 24/7
- VietQR - thanh toán bằng mã QR
- Xu hướng: Open Banking, Banking as a Service
5. Bảo hiểm (bán chéo)
- Các loại phổ biến: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tài sản
- Sản phẩm bảo hiểm của MB Bank hợp tác với đối tác nào?
- Nguyên tắc tư vấn: Không ép buộc, phù hợp nhu cầu khách hàng
- Lưu ý: Bảo hiểm là sản phẩm rủi ro cao trong bán chéo - cần hiểu rõ trước khi bán
6. Cho vay cá nhân
| Hình thức | Đặc điểm | Yêu cầu |
|-----------|----------|---------|
| Vay tín chấp | Không cần tài sản đảm bảo | Thu nhập ổn định, lịch sử tín dụng tốt |
| Vay thế chấp | Cần tài sản đảm bảo | Bất động sản, phương tiện |
| Vay trả góp | Mua hàng trả góp | Hợp đồng mua hàng |
| Thấu chi | Cho phép chi vượt số dư | Cần xét duyệt, có hạn mức |
- Lãi suất cho vay: thường dao động 8-15%/năm tùy loại
- Phí phạt trả nợ trước hạn
- Bảo hiểm khoản vay (tùy chọn)
7. Trái phiếu
- Trái phiếu doanh nghiệp vs Trái phiếu chính phủ
- Rủi ro: Doanh nghiệp có thể phá sản, không có bảo hiểm tiền gửi
- Lãi suất thường cao hơn tiết kiệm
- Quan trọng: Đây là sản phẩm "có rủi ro" theo JD - cần hiểu rõ trước khi giới thiệu
8. VietQR
- Tiêu chuẩn QR chung của các ngân hàng Việt Nam
- Cách hoạt động: Quét mã QR để chuyển tiền
- Lợi ích: Nhanh, tiện, miễn phí (hoặc phí thấp)
- Thực hành: Thử chuyển tiền qua VietQR bằng App MB Bank
---
### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO
A. Tài liệu chính thức MB Bank
- Website: https://www.mbbank.com.vn
- App MB Bank (tải từ App Store/CH Play)
- Fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" - theo JD
- LinkedIn MB Bank để cập nhật tin tức
B. Kiến thức ngân hàng chung
- Sách:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Bán dịch vụ ngân hàng" - Brian Tracy
- Website:
- https://sbv.gov.vn - Website NHNN
- https://thanhnhan.vn - Tin tức ngân hàng
- https://tinnhanhchungkhoan.vn - Báo cáo ngành
- YouTube:
- "Kênh ngân hàng" - giải thích nghiệp vụ
- Review App các ngân hàng
C. Kiến thức thị trường Cần Thơ/ĐBSCL
- Đọc báo địa phương: Báo Cần Thơ, Cần Thơ Online
- Hiểu về đặc thù kinh tế vùng ĐBSCL:
- Nông nghiệp: lúa, thủy sản, cây ăn trái
- Du lịch: Cần Thơ là trung tâm ĐBSCL
- Thương mại: chợ nổi, chợ truyền thống
- Hiểu đối tượng KH đặc thù: nông dân, tiểu thương, công chức, doanh nhân
---
### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
TUẦN 1: Xây dựng nền tảng
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu về MB Bank: website, sản phẩm, văn hóa | 2-3 giờ |
| Ngày 2-3 | Tải và trải nghiệm App MB Bank, thử các tính năng | 2-3 giờ |
| Ngày 3-4 | Học về sản phẩm huy động, tài khoản thanh toán | 2-3 giờ |
| Ngày 4-5 | Học về thẻ ngân hàng (Debit, Credit) | 2 giờ |
| Ngày 5-6 | Học về cho vay cá nhân, tín chấp, thế chấp | 2-3 giờ |
| Ngày 6-7 | Học về bảo hiểm bán chéo, nguyên tắc tư vấn | 2 giờ |
| Ngày 7 | Ôn tập tổng hợp, ghi chú lại thắc mắc | 2 giờ |
TUẦN 2: Ôn tập chuyên sâu & Thực hành
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Học về ngân hàng số, VietQR, xu hướng mới | 2-3 giờ |
| Ngày 9-10 | Học về trái phiếu, sản phẩm rủi ro cao | 2 giờ |
| Ngày 10-11 | Nghiên cứu thị trường Cần Thơ, đặc thù ĐBSCL | 2 giờ |
| Ngày 11-12 | Luyện phỏng vấn: chuẩn bị câu trả lời mẫu | 3-4 giờ |
| Ngày 12-13 | Thực hành tình huống với bạn bè/người thân | 2-3 giờ |
| Ngày 13-14 | Ôn tập cuối cùng, chuẩn bị CV, trang phục | 2-3 giờ |
---
### 4. MẸO HỌC NHANH & HIỆU QUẢ
A. Học bằng cách Trải nghiệm
- Mở thử tài khoản MB Bank để hiểu quy trình thực tế
- Thử gửi tiết kiệm, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
- Trải nghiệm Chat Banking của MB
- Quan sát nhân viên ngân hàng làm việc (nếu có dịp)
B. Ghi nhớ bằng So sánh
- So sánh sản phẩm MB với các ngân hàng khác (Agribank, VietinBank, VPBank)
- So sánh lãi suất, phí, tính năng
- Tạo bảng so sánh để nhớ nhanh
C. Học theo Kịch bản thực tế
- Tưởng tượng bạn đang tư vấn cho khách hàng cụ thể:
- Khách hàng A: 25 tuổi, thu nhập 8 triệu, muốn mở tài khoản
- Khách hàng B: 40 tuổi, có tiền tiết kiệm 100 triệu, muốn đầu tư
- Khách hàng C: 35 tuổi, muốn vay 50 triệu mua xe
- Tập giải thích sản phẩm cho từng đối tượng
D. Cập nhật tin tức
- Đọc báo kinh tế hàng ngày (15-30 phút)
- Theo dõi fanpage MB Bank
- Cập nhật lãi suất, chính sách mới nhất
---
### 5. KIẾN THỨC CHUYÊN SÂU CẦN CÓ (Bonus)**
Nếu bạn muốn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng:
1. Hiểu về Basel III và quản lý rủi ro ngân hàng
- Tỷ lệ an toàn vốn (CAR)
- Hệ số CAR của các ngân hàng Việt Nam
2. Xu hướng Ngân hàng Số
- Open Banking, API Banking
- Fintech vs Ngân hàng truyền thống
- Ví điện tử, thanh toán di động
3. Tài chính Cá nhân cơ bản
- Lập kế hoạch tài chính cho bản thân
- Hiểu về lãi kép, giá trị tiền theo thời gian
4. Kỹ năng Bán hàng
- AIDA model (Attention, Interest, Desire, Action)
- SPIN Selling (dành cho sản phẩm phức tạp)
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng (CRM)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Cần Thơ
### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
A. Lộ trình Chính thức tại MB Bank
```
GIAI ĐOẠN 1: Tập sự (6-12 tháng)
├── Vị trí: Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN
├── Mức lương: 3.5 - 6 triệu VNĐ
├── Nhiệm vụ chính: Học hỏi, hỗ trợ, bán sản phẩm cơ bản
└── Mục tiêu: Vượt qua kỳ đánh giá, trở thành NV chính thức
GIAI ĐOẠN 2: Nhân viên Chính thức (1-2 năm)
├── Vị trí: Chuyên viên Tư vấn KHCN / Giao dịch viên
├── Mức lương: 6 - 12 triệu VNĐ
├── Nhiệm vụ: Tư vấn đầy đủ sản phẩm, đạt KPI cá nhân
└── Mục tiêu: Hoàn thành KPI, xây dựng danh mục KH
GIAI ĐOẠN 3: Chuyên viên Cao cấp / Trưởng nhóm (2-4 năm)
├── Vị trí: Chuyên viên Cao cấp hoặc Trưởng nhóm Tư vấn
├── Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ
├── Nhiệm vụ: Hỗ trợ team, quản lý KH VIP, đào tạo nhân viên mới
└── Mục tiêu: Phát triển kỹ năng lãnh đạo, chuyên môn sâu
GIAI ĐOẠN 4: Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh (4-7 năm)
├── Vị trí: Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Phó Giám đốc Chi nhánh
├── Mức lương: 20 - 40 triệu VNĐ + thưởng
├── Nhiệm vụ: Quản lý đội ngũ, chiến lược kinh doanh chi nhánh
└── Mục tiêu: Trở thành Giám đốc Chi nhánh hoặc Quản lý khu vực
GIAI ĐOẠN 5: Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Cấp cao (7+ năm)
├── Vị trí: Giám đốc Chi nhánh, Giám đốc Khu vực
├── Mức lương: 40 - 80+ triệu VNĐ + thưởng + phúc lợi
└── Nhiệm vụ: Điều hành toàn diện, chiến lược phát triển
```
Lưu ý: Lộ trình trên là ước tính, thực tế phụ thuộc vào năng lực, cơ hội và thị trường.
---
B. Lộ trình Phát triển theo Chuyên môn
Ngoài lộ trình quản lý, bạn có thể phát triển theo hướng chuyên môn sâu:
```
HƯỚNG 1: Chuyên gia Sản phẩm
├── Tư vấn KHCN → Chuyên viên Sản phẩm Cao cấp
├── Hướng đến: Quản lý Sản phẩm (Product Manager)
└── Mức lương: 15-30 triệu VNĐ
HƯỚNG 2: Chuyên gia Tín dụng
├── Tư vấn KHCN → Chuyên viên Tín dụng (Credit Officer)
├── Hướng đến: Trưởng phòng Tín dụng
└── Mức lương: 15-35 triệu VNĐ
HƯỚNG 3: Ngân hàng Số
├── Tư vấn KHCN → Chuyên viên Ngân hàng Số
├── Hướng đến: Quản lý Digital Banking
└── Mức lương: 12-30 triệu VNĐ (MB rất mạnh về mảng này)
HƯỚNG 4: Khách hàng Doanh nghiệp
├── Tư vấn KHCN → Tư vấn KH Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)
├── Hướng đến: Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
└── Mức lương: 15-40 triệu VNĐ
```
---
### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
Mức lương tham khảo tại MB Bank (Cần Thơ/ĐBSCL)
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính |
|---------|------------------|---------------|---------------|
| Tập sự | 3.5 - 5 triệu | Thưởng KPI (0-3 triệu) | 3.5 - 8 triệu |
| Nhân viên (1-2 năm) | 5 - 8 triệu | Thưởng + Hoa hồng | 7 - 15 triệu |
| Chuyên viên (2-4 năm) | 8 - 12 triệu | Thưởng + Hoa hồng + Phụ cấp | 12 - 20 triệu |
| Trưởng nhóm (3-5 năm) | 12 - 18 triệu | Thưởng team + Phụ cấp | 18 - 30 triệu |
| Trưởng phòng (5-7 năm) | 18 - 25 triệu | Thưởng + Phụ cấp + ESOP | 25 - 45 triệu |
| Giám đốc Chi nhánh (7+ năm) | 25 - 40 triệu | Thưởng lớn + ESOP + Phúc lợi | 40 - 80+ triệu |
Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:
- KPI đạt được: Quan trọng nhất - doanh số bán hàng, số lượng KH mới
- Sản phẩm bán chéo: Bảo hiểm, thẻ tín dụng, tín dụng có hoa hồng cao
- Kinh nghiệm & Thâm niên: Tăng theo năm
- Địa điểm: Cần Thơ thường thấp hơn TP.HCM 10-20%
- Hiệu suất cá nhân: Nhân viên top có thể gấp 2-3 lần lương cơ bản
---
### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
A. Ngắn hạn (6-12 tháng đầu)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển |
|---------|---------------|-----------------|
| Kiến thức sản phẩm | ★★★★★ | Học tài liệu nội bộ, hỏi MB Master, tự trải nghiệm App |
| Kỹ năng giao tiếp | ★★★★★ | Thực hành với KH, quan sát nhân viên senior |
| Kỹ năng bán hàng | ★★★★★ | Học SPIN Selling, AIDA, thực hành daily |
| Quản lý thời gian | ★★★★☆ | Sử dụng app quản lý công việc, ưu tiên đúng |
| Xử lý tình huống | ★★★★☆ | Học từ kinh nghiệm thực tế, đọc case study |
B. Trung hạn (1-3 năm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển |
|---------|---------------|-----------------|
| Quản lý KH cao cấp | ★★★★★ | Học từ KH VIP, đọc về wealth management |
| Phân tích tín dụng cơ bản | ★★★★☆ | Chứng chỉ tín dụng, học từ chuyên viên tín dụng |
| Kỹ năng lãnh đạo | ★★★★☆ | Dẫn dắt dự án nhỏ, đào tạo nhân viên mới |
| Bán chéo sản phẩm phức tạp | ★★★★☆ | Trái phiếu, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư |
| Số hóa dịch vụ | ★★★★☆ | Học về digital banking, chatbot, data analytics |
C. Dài hạn (3-5 năm trở lên)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển |
|---------|---------------|-----------------|
| Quản lý đội ngũ | ★★★★★ | Khóa quản lý, coaching, mentoring |
| Chiến lược kinh doanh | ★★★★★ | MBA, kinh nghiệm thực tế, học từ lãnh đạo |
| Quản lý rủi ro | ★★★★☆ | Chứng chỉ FRM, kinh nghiệm xử lý vấn đề |
| Networking & Relationship | ★★★★☆ | Xây dựng mối quan hệ với KH, đối tác |
| Tư duy lãnh đạo | ★★★★☆ | Tự phát triển, tìm mentor, đọc sách |
---
### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
A. Những việc NÊN làm
✅ Học hỏi không ngừng
- Đọc tài liệu sản phẩm mỗi ngày
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ
- Hỏi MB Master khi gặp vấn đề
- Tự nghiên cứu sản phẩm mới
✅ Xây dựng danh sách KH
- Bắt đầu từ người thân, bạn bè
- Chăm sóc KH cũ để được giới thiệu
- Ghi nhận thông tin KH vào CRM
- Theo dõi nhu cầu để bán đúng lúc
✅ Đạt và vượt KPI
- Hiểu rõ cách tính KPI của MB
- Lên kế hoạch thực hiện hàng ngày/tuần
- Báo cáo tiến độ với quản lý
- Không để "nước đến chân mới nhảy"
✅ Mở rộng kỹ năng
- Học thêm về tín dụng, bảo hiểm, đầu tư
- Tìm hiểu về ngân hàng số, công nghệ tài chính
- Phát triển kỹ năng mềm (giao tiếp, thuyết trình)
✅ Network trong công ty
- Làm quen với các phòng ban khác
- Tham gia team building, hoạt động công ty
- Tìm mentor trong công ty
B. Những việc KHÔNG NÊN làm
❌ Không chỉ ngồi chờ KH đến
- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận KH tiềm năng
- Đi ra ngoài, đến các khu vực kinh doanh
❌ Không ép bán sản phẩm không phù hợp
- Tư vấn đúng nhu cầu, không vì KPI mà hại KH
- Tránh bị phản ánh, khiếu nại
❌ Không bỏ qua việc học sản phẩm phức tạp
- Trái phiếu, bảo hiểm cần hiểu rõ
- Sai sót có thể gây rủi ro cho KH và ngân hàng
❌ Không so sánh lương với người khác
- Tập trung vào phát triển bản thân
- Thu nhập sẽ tăng theo năng lực
❌ Không nên vội vàng nhảy việc
- Ổn định ít nhất 1-2 năm để tích lũy
- Nhảy quá nhanh sẽ không có nền tảng vững
---
### 5. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC KHI LÀM VIỆC TẠI MB BANK CẦN THƠ
CƠ HỘI:
🌟 Môi trường năng động: MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ, sáng tạo, không ngại thử cái mới
🌟 Công nghệ hàng đầu: Là một trong những ngân hàng số mạnh nhất Việt Nam, bạn sẽ được tiếp xúc với công nghệ mới nhất
🌟 Thị trường ĐBSCL còn dư địa: Nhiều người dân chưa tiếp cận đầy đủ dịch vụ ngân hàng, cơ hội phát triển KH lớn
🌟 Lộ trình rõ ràng: JD đã nêu rõ cơ hội trở thành chuyên viên chính thức sau tập sự
🌟 Hệ thống 300+ đơn vị: Dễ dàng chuyển đổi địa điểm nếu cần
THÁCH THỨC:
⚠️ Áp lực doanh số: Ngay từ giai đoạn tập sự, bạn đã phải đối mặt với KPI
⚠️ Cạnh tranh cao: ĐBSCL có nhiều ngân hàng hoạt động mạnh (Agribank, VietinBank, VPBank, TPBank)
⚠️ Thu nhập biến động: Phụ thuộc nhiều vào thưởng, hoa hồng - có tháng tốt, có tháng thấp
⚠️ Đặc thù địa phương: KH ở ĐBSCL có thói quen tiêu dùng, tài chính khác với miền Bắc/miền Trung
⚠️ Yêu cầu chuyển đổi: Ngân hàng số đang thay đổi nhanh, cần liên tục cập nhật
---
### 6. KẾT LUẬN
MB Bank là lựa chọn tốt cho bạn nếu:
- Bạn trẻ, năng động, thích thử thách
- Bạn muốn làm việc trong môi trường công nghệ, số hóa
- Bạn thích giao tiếp, tư vấn và bán hàng
- Bạn muốn cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Bạn ở khu vực Cần Thơ và muốn làm việc gần nhà
MB Bank có thể không phù hợp nếu:
- Bạn muốn công việc ổn định, ít áp lực
- Bạn thích làm việc sau giờ hành chính (ngân hàng thường xuyên OT)
- Bạn không thích bán hàng và KPIs
Lời khuyên cuối cùng: Hãy xem giai đoạn tập sự này là "đầu tư" cho tương lai. Nếu bạn làm tốt trong 6-12 tháng đầu, bạn sẽ có nền tảng vững chắc cho sự nghiệp ngân hàng. Đừng quá lo về thu nhập ban đầu - hãy tập trung vào học hỏi, xây dựng mạng lưới KH, và chứng minh năng lực. Thành công sẽ đến!
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng này ưu tiên rõ ràng cho sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank thậm chí còn coi việc 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội'. Bạn nên: (1) Tập trung vào kỹ năng mềm được đề cập trong JD như giao tiếp tốt, tự tin, chủ động; (2) Thể hiện đam mê và hiểu biết cơ bản về ngân hàng; (3) Nhấn mạnh điểm mạnh của mình như kiến thức công nghệ, tư duy trẻ trung, am hiểu địa phương (nếu bạn ở Cần Thơ). Điểm cộng lớn là MB sẽ đào tạo trực tiếp từ MB Masters, nên họ đã chuẩn bị tâm thế để đào tạo người mới.
Đây là mức lương theo năng suất lao động, bao gồm nhiều thành phần:
• Lương cơ bản (tập sự): khoảng 3.5 - 5 triệu VNĐ/tháng
• Phụ cấp (nếu có): 0.5 - 1.5 triệu VNĐ
• Thưởng KPI/thành tích: Dao động rất lớn, từ 0 đến 5-10 triệu VNĐ tùy doanh số
Với sinh viên mới, thực nhận thường ở mức 5-8 triệu/tháng (bao gồm lương + thưởng cơ bản). Khi đã là nhân viên chính thức và đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt 10-18 triệu hoặc hơn. Lưu ý: Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào doanh số bán hàng và sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, tín dụng cá nhân). Bạn cần chuẩn bị tâm lý cho những tháng đầu thu nhập thấp và tích cực học cách bán hàng.
Không hẳn! Mặc dù có phần 'hỗ trợ tại quầy và sàn giao dịch', nhưng công việc đa dạng hơn nhiều:
• Tư vấn khách hàng tại quầy: Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sản phẩm
• Giới thiệu sản phẩm dịch vụ: Tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, tín dụng
• Bán chéo sản phẩm: Trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng (đây là nguồn thu nhập chính)
• Chăm sóc và phát triển KH: Quản lý danh sách KH được phân công, khai thác nhu cầu, tìm kiếm KH mới
• Chủ động tìm kiếm KH: Bạn sẽ phải đi ra ngoài, gặp gỡ khách hàng, xây dựng mối quan hệ
Đây là công việc kết hợp giữa 'bán lẻ tại quầy' và 'kinh doanh ngoại tuyến', phù hợp với người thích giao tiếp và không muốn ngồi một chỗ.
Cụ thể KPIs thường gồm:
• Số lượng sản phẩm bán ra: Tài khoản mới, thẻ, tiết kiệm
• Số lượng khách hàng mới khai thác
• Doanh số tín dụng (nếu có)
• Sản phẩm bảo hiểm bán chéo
• Tỷ lệ khách hàng sử dụng đa sản phẩm
Độ khó phụ thuộc vào địa bàn và mùa. Tại Cần Thơ, thị trường ĐBSCL còn dư địa phát triển nhưng thu nhập người dân không cao bằng TP.HCM. Tips: (1) Tận dụng mạng lưới người thân, bạn bè; (2) Kết hợp hiểu biết địa phương để tiếp cận đúng đối tượng; (3) Nhờ MB Master hướng dẫn cách tiếp cận hiệu quả; (4) Đặt mục tiêu nhỏ mỗi ngày thay vì nghĩ đến con số lớn.
Thông thường tại MB Bank, giai đoạn tập sự kéo dài từ 6-12 tháng. Để trở thành chuyên viên chính thức, bạn cần:
• Hoàn thành chương trình đào tạo tập sự
• Đạt các bài đánh giá năng lực
• Hoàn thành KPI giai đoạn tập sự (thường thấp hơn nhân viên chính thức)
• Có đánh giá tốt từ MB Master và quản lý
• Không có vi phạm kỷ luật
JD đã nêu rõ 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' - đây là điểm cộng lớn của MB so với nhiều ngân hàng khác. Bạn nên chủ động hỏi quản lý về tiêu chí cụ thể để chuẩn bị tốt nhất.
Có! JD nêu rõ: 'Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc'.
Tuy nhiên, thực tế thì:
• Thường phải làm việc ít nhất 1-2 năm tại vị trí hiện tại trước khi xin chuyển
• Cần có lý do chính đáng (theo vợ/chồng, về quê, muốn phát triển sự nghiệp)
• Phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự tại địa phương muốn chuyển đến
• Cần có đánh giá tốt từ quản lý hiện tại
Nếu bạn từ TP.HCM hoặc các tỉnh khác muốn về Cần Thơ (hoặc ngược lại), vị trí này là cơ hội tốt để ổn định tại địa phương mong muốn.
Để pass phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị kỹ:
1. Tìm hiểu MB Bank:
• Tải và trải nghiệm App MB Bank
• Biết các sản phẩm chính: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, tín dụng
• Hiểu về chiến lược ngân hàng số của MB
• Đọc về văn hóa: Sáng tạo, Khách hàng là trung tâm, Dám thử - Dám làm
2. Trả lời tốt các câu hỏi thường gặp:
• Giới thiệu bản thân 1-2 phút
• Tại sao chọn MB Bank?
• Hiểu gì về công việc này?
• Cách xử lý khách hàng khó tính?
• Mức lương kỳ vọng?
3. Thể hiện đúng phẩm chất:
• Giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện
• Nhiệt huyết, ham học hỏi
• Tư duy dịch vụ khách hàng
• Tinh thần 'dám thử - dám làm' của MB
4. Trang phục lịch sự, đến sớm 10-15 phút.
Thành thật mà nói: Không phù hợp lắm. Vị trí này đòi hỏi bạn phải:
• Giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ tín dụng, tín dụng)
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới
• Đạt KPI về doanh số
Nếu bạn hoàn toàn không thích bán hàng, bạn sẽ rất khó tồn tại và phát triển ở vị trí này. Áp lực KPI sẽ khiến bạn stress.
Tuy nhiên, nếu bạn 'không ghét' bán hàng nhưng chưa có kinh nghiệm, đây có thể là cơ hội tốt để học. Nghiệp vụ tư vấn KHCN là 'cửa ngõ' để phát triển sang nhiều hướng khác trong ngân hàng như tín dụng, quản lý rủi ro, hay ngân hàng số. Nếu bạn chỉ không thích marketing/đi bán thuần túy nhưng thích giao tiếp và tư vấn, công việc này vẫn có thể phù hợp.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa qua thử việc ở MB Cần Thơ được 2 tháng. Đợt tuyển này nghiêm túc lắm, họ gọi phỏng vấn khá nhanh sau khi nộp hồ sơ. Vòng phỏng vấn chỉ 1 lần thôi, hỏi chủ yếu về kiến thức sản phẩm và cách xử lý tình huống. Ai chưa có kinh nghiệm đừng lo, quan trọng là thể hiện được tinh thần ham học và giao tiếp tốt.
Đang làm ở chi nhánh khác của MB, chia sẻ chút kinh nghiệm: Giai đoạn tập sự không khó nhưng áp lực KPI bắt đầu ngay từ tháng đầu. Mình mất 3 tháng đầu mới quen được nhịp, thu nhập cũng không cao lắm. Nhưng bù lại, đội ngũ MB Master hỗ trợ rất tốt, ai cũng sẵn sàng chỉ bảo. Đến tháng thứ 6 thì bắt đầu ổn định hơn.
Sinh viên năm cuối muốn nộp thì nhanh tay đi, đợt tuyển này họ nhận hồ sơ khá nhanh. Mình nộp cách đây 2 tuần, hôm qua đã được gọi phỏng vấn rồi. Lưu ý: phải điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, hồ sơ thiếu họ sẽ bỏ qua ngay. Trong JD có ghi rõ cung cấp đủ thông tin để được ưu tiên liên hệ.
Có ai đang phân vân giữa vị trí này và vị trí giao dịch viên ở ngân hàng khác không? Mình đang suy nghĩ. MB nó là ngân hàng số nên học được nhiều thứ mới, nhưng áp lực kinh doanh cũng cao hơn. Ngân hàng bạn mình làm thì ổn định hơn nhưng ít cơ hội phát triển hơn. Đang cân nhắc nên chọn cái nào...
Mình ở Cần Thơ, làm MB được gần 1 năm rồi. Trước đó mình làm ở Agribank nhưng chuyển sang vì muốn học về ngân hàng số. Quyết định đúng, môi trường MB trẻ trung hơn nhiều, đồng nghiệp năng động. Thu nhập cũng khá hơn nhờ thưởng KPI. Đặc biệt là được làm ở gần nhà, đỡ tốn chi phí sinh hoạt.
Warning cho các bạn mới vào nghề: Đừng kỳ vọng thu nhập cao ngay tháng đầu. Mức lương 3.5-18 triệu trong JD là cả một khoảng rất lớn, thực tế tập sự ban đầu chỉ được lương cứng thôi. Phải đi làm 3-6 tháng mới bắt đầu có thưởng đáng kể. Ai muốn kiếm tiền ngay thì nên cân nhắc kỹ, hoặc chuẩn bị tài chính dồi dào cho mấy tháng đầu.
Hỏi thật: Có bạn nào ở Cần Thơ mà không biết tiếng địa phương không? Mình Hà Nội chuyển vào, lo lắng về giao tiếp với khách hàng địa phương. Có cần học tiếng Miền Nam không hay cứ giao tiếp tiếng Việt thông thường là được?
Đợt tuyển này của MB Cần Thơ có vẻ tuyển nhiều, có thể do mở rộng chi nhánh. Mình nộp hồ sơ tuần trước, chưa thấy phản hồi, có bạn nào biết thời gian xử lý hồ sơ bao lâu không? JD ghi là 1 tuần sau khi nhận hồ sơ đầy đủ, nhưng không biết có đúng không.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát