Mô tả công việc

Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

Phát triển nghề nghiệp:

Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

Quyền lợi:

3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank Quảng Ninh

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Gợi ý chuẩn bị
Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản	Cơ bản - Ưu tiên	Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
Hiểu biết về Ngân hàng số	Trung bình	App MB Bank, VietQR, các tính năng digital banking
Kiến thức bảo hiểm cơ bản	Cơ bản	Các loại bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe phổ biến
Kiến thức tài chính cá nhân	Cơ bản	Lãi suất, cách tính lãi, quản lý tài chính cá nhân
Kỹ năng bán hàng/Bán chéo	Trung bình	Cross-selling, upselling các sản phẩm NH

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

BẮT BUỘC:

Giao tiếp tốt — tiếp xúc khách hàng mỗi ngày, cần nói rõ ràng, lịch sự
Tự tin — tiếp cận khách hàng mới, giới thiệu sản phẩm
Chủ động — tự lên kế hoạch, tự tìm kiếm khách hàng mới
Học hỏi nhanh — tiếp cận nhiều sản phẩm phức tạp trong thời gian ngắn
Xây dựng quan hệ — chăm sóc khách hàng dài hạn, đồng hành trước-trong-sau bán

ƯU TIÊN THÊM:

Kỹ năng thuyết trình, tư vấn
Khả năng xử lý tình huống, phàn nàn khách hàng
Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
Tư duy dịch vụ khách hàng (customer-centric thinking)

3. Chứng chỉ gợi ý (nếu có sẽ là lợi thế)

Chứng chỉ	Tính ứng dụng	Ghi chú
Chứng chỉ Phân tích Tài chính CFA Level 1	Cao	Rất hữu ích cho định hướng lâu dài trong ngành NH
Chứng chỉ Chứng khoán (CKD/CKSC)	Trung bình	Mở rộng kiến thức sản phẩm đầu tư
Chứng chỉ Bảo hiểm	Cao	Trực tiếp liên quan đến sản phẩm bảo hiểm bán chéo
TOEIC/IELTS	Trung bình	Ngôn ngữ Anh là điểm cộng
ICG (Institut de la Conversation)	Thấp	Chứng chỉ về kỹ năng giao tiếp

4. Bảng So sánh: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức

Tiêu chí	Tập sự UB	Chuyên viên chính thức
Kinh nghiệm	Không yêu cầu	1-3 năm kinh nghiệm bán lẻ
Mức lương	3.5 - 18 triệu	8 - 25 triệu (tùy năng lực)
KPI	Được hỗ trợ, đào tạo	Full KPI, áp lực doanh số
Sản phẩm	Cơ bản, được hướng dẫn	Toàn bộ, tự chủ
Đào tạo	Kèm cặp bởi MB Masters	Tự vận hành
Thời gian thử việc	2-6 tháng	Theo quy chuẩn MB

5. Lưu ý đặc thù vị trí Quảng Ninh

Ưu tiên hiểu biết địa phương: MB nhấn mạnh "am hiểu bản địa" — ứng viên Quảng Ninh hoặc người có mạng lưới tại đây là lợi thế lớn
Thị trường đặc thù: Du lịch, khai thác than, hải sản — các ngành nghề chính ảnh hưởng đến nhu cầu tài chính
Khu vực Hồng Gai: Trung tâm TP Hạ Long — lưu lượng khách hàng đa dạng, giao dịch sôi động

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự UB - MB Bank Quảng Ninh

1. Quy trình các vòng phỏng vấn

Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:

Vòng	Nội dung	Thời gian	Người phỏng vấn
Vòng 1	Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận	15-20 phút	HR/Recruitment
Vòng 2	Phỏng vấn chuyên môn	30-45 phút	Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh
Vòng 3 (ít gặp)	Phỏng vấn vòng cuối	20-30 phút	Giám đốc Chi nhánh

Lưu ý quan trọng: MB Bank cam kết liên hệ trong vòng 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp.

2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ (gọi điện):

"Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân được không?"
"Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này tại MB Bank?"
"Bạn có hiểu biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
"Bạn đang ở đâu? Có thể di chuyển đến Quảng Ninh không?"
"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"

Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (tại chi nhánh/online):

Kiến thức sản phẩm:
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- "App MB Bank có những tính năng gì nổi bật?"
- "Bạn có thể giới thiệu sản phẩm bảo hiểm mà MB đang phân phối?"
- "VietQR là gì? Tại sao nó quan trọng?"
Kỹ năng bán hàng:
- "Nếu khách hàng nói không muốn mở thẻ tín dụng, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm?"
- "Kể về một lần bạn thuyết phục người khác thành công?"
Tình huống xử lý:
- "Khách hàng phàn nàn về thao tác chuyển khoản lỗi, bạn sẽ làm gì?"
- "Nếu KPI tháng này không đạt, bạn sẽ làm sao?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
Motivational questions:
- "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
- "Bạn hiểu gì về văn hóa MB? (Sáng tạo, Khách hàng làm trung tâm, Dám thử-dám làm)"
- "Bạn định gắn bó với MB bao lâu?"
- "Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"

3. Tips chuẩn bị cụ thể cho vị trí này

Nghiên cứu trước:

✅ Tải và trải nghiệm App MB Bank (quan trọng nhất!)
✅ Tìm hiểu chiến lược "Doanh nghiệp Số" của MB
✅ Nắm các sản phẩm nổi bật: Tài khoản M-Service, thẻ MB, bảo hiểm MB Ageas
✅ Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Quảng Ninh (du lịch, than, hải sản)

Chuẩn bị tâm lý:

😌 Mức lương 3.5-18 triệu = base cứng + thưởng doanh số. Nếu bạn mạnh về bán hàng, con số 18 triệu hoàn toàn đạt được
😌 Đây là vị trí "tập sự" — không ai kỳ vọng bạn phải có kinh nghiệm, chỉ cần THÁI ĐỘ đúng
😌 MB đề cao "dám thử - dám làm" — hãy thể hiện sự nhiệt huyết, không né tránh

Trả lời mẫu câu hỏi "Tại sao chọn MB":

"Em thấy MB Bank là ngân hàng số hàng đầu Việt Nam, đặc biệt chú trọng đến sự sáng tạo và lắng nghe khách hàng. Với vị trí tập sự, em muốn được học hỏi từ môi trường chuyên nghiệp, đồng thời áp dụng hiểu biết của mình về địa phương để mang đến giải pháp tài chính phù hợp cho người dân Quảng Ninh."

4. Dress Code

Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày thể thao clean)
Nữ: Áo sơ mi/trần thun thanh lịch, quần tây/chân váy công sở
Tránh: Quần jeans rách, áo phông hình cartoon, giày sandal
Màu sắc gợi ý: Trắng, xanh navy, đen, xám — tạo cảm giác chuyên nghiệp nhưng gần gũi
Phụ kiện: Đồng hồ đơn giản, tránh đồ trang sức quá lòe loẹt

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự UB - MB Bank

1. Kiến thức nền cần chuẩn bị

A. Kiến thức Ngân hàng - Tài chính Cơ bản

Sản phẩm Ngân hàng bán lẻ (RẤT QUAN TRỌNG):

Nhóm sản phẩm	Chi tiết cần nắm
Tài khoản thanh toán	Các loại tài khoản, phí, cách mở, internet banking
Tiền gửi tiết kiệm	Kỳ hạn, lãi suất, lãi kép, tất toán trước hạn
Thẻ ghi nợ (Debit)	Phí, cách sử dụng, bảo mật
Thẻ tín dụng (Credit)	Credit limit, chu kỳ thanh toán, minimum payment, lãi suất grace period
Ngân hàng số (Digital)	App MB Bank, VietQR, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
Bảo hiểm	Các gói bảo hiểm nhân thọ/sức khỏe phổ biến tại MB
Trái phiếu	Khái niệm cơ bản, rủi ro, lợi suất
Cho vay cá nhân	Các gói vay phổ biến: tín chấp, thế chấp, vay trả góp

B. Hiểu về MB Bank

Điểm then chốt cần biết:

Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
Viết tắt: MB
Slogan/tagline: "Digital Bank for all"
Thành lập: 1994
Mô hình: Doanh nghiệp số hàng đầu Việt Nam
Các sản phẩm nổi bật: App MB Bank, M-Service, Smart Pay

Văn hóa MB được nhấn mạnh trong JD:

Sáng tạo (Creativity)
Khách hàng làm trung tâm (Customer-centric)
Dám thử - dám làm (Entrepreneurship)
Khai phá lợi thế tuổi trẻ

C. Kiến thức về thị trường Quảng Ninh

Du lịch: Vịnh Hạ Long (di sản thế giới UNESCO) — ảnh hưởng đến nhu cầu dịch vụ tài chính du lịch
Công nghiệp: Khai thác than, xi măng
Hải sản: Ngư nghiệp, chế biến thủy sản xuất khẩu
Dân cư: Tốc độ đô thị hóa cao, thu nhập trung bình-khá

2. Tài liệu tham khảo

Nguồn	Link/Địa chỉ	Mức độ quan trọng
Website MB Bank	www.mbbank.com.vn	⭐⭐⭐⭐⭐
App MB Bank	Tải trên App Store/CH Play	⭐⭐⭐⭐⭐
Fanpage MB	"Ai yêu Miền Bắc hơn MBers"	⭐⭐⭐⭐
Báo cáo thường niên MB	Website MB	⭐⭐⭐
Tin tức ngành ngân hàng	cafef.vn, vneconomy.vn	⭐⭐⭐
Kiến thức bảo hiểm cơ bản	insurance.gov.vn	⭐⭐

3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 — Nền tảng:

Ngày	Nội dung	Thời lượng
Ngày 1-2	Tải & trải nghiệm App MB Bank kỹ lưỡng	2 giờ
Ngày 3	Nghiên cứu website MB Bank, các sản phẩm	2 giờ
Ngày 4-5	Học kiến thức sản phẩm NH bán lẻ cơ bản	3 giờ
Ngày 6-7	Tìm hiểu thị trường Quảng Ninh, viết script tự giới thiệu	2 giờ

Tuần 2 — Chiến thuật:

Ngày	Nội dung	Thời lượng
Ngày 8-9	Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (xem phần Interview Prep)	3 giờ
Ngày 10	Học cách xử lý tình huống khách hàng	2 giờ
Ngày 11	Mock interview với bạn bè/người thân	1 giờ
Ngày 12	Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ	1 giờ
Ngày 13-14	Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần	—

4. Checklist ngày phỏng vấn

[ ] App MB Bank đã cài đặt & trải nghiệm ít nhất 1 lần
[ ] Biết ít nhất 3-5 sản phẩm MB Bank nổi bật
[ ] Câu tự giới thiệu 1-2 phút đã chuẩn bị sẵn
[ ] Trả lời được: "Tại sao chọn MB?"
[ ] Hiểu VietQR là gì, dùng thế nào
[ ] Biết 1-2 đặc điểm kinh tế Quảng Ninh
[ ] Trang phục gọn gàng, lịch sự
[ ] Sẵn sàng cho câu hỏi về KPI, lương, thưởng

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB - MB Bank

1. Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank

Tập sự UB (0-6 tháng)
    ↓
Chuyên viên UB chính thức (sau thử việc)
    ↓
Chuyên viên UB cao cấp (1-2 năm)
    ↓
Trưởng nhóm Tư vấn (2-3 năm)
    ↓
Phó phòng/Trưởng phòng KHDN & Cá nhân (3-5 năm)
    ↓
Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm)

Hoặc lộ trình chuyên môn:

Chuyên viên UB → Chuyên viên cao cấp → Chuyên gia Sản phẩm
                                    → Chuyên gia Digital Banking
                                    → Huấn luyện viên đào tạo (MB Masters)

2. Mức lương & Thu nhập kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Mức lương cứng	Thu nhập thực nhận (ước tính)	Ghi chú
Tập sự UB	3.5 - 7 triệu	5 - 12 triệu	Phụ thuộc vào doanh số bán chéo
Chuyên viên UB	7 - 12 triệu	10 - 20 triệu	Base + thưởng KPI
Chuyên viên cao cấp	12 - 18 triệu	15 - 30 triệu	Đạt & vượt KPI
Trưởng nhóm	15 - 22 triệu	20 - 35 triệu	Quản lý team 3-5 người
Trưởng phòng	20 - 30 triệu	25 - 45 triệu	Quản lý toàn phòng
Giám đốc Chi nhánh	30 - 50 triệu	40 - 80 triệu	Tùy quy mô chi nhánh

Lưu ý: Mức lương trong JD (3.5 - 18 triệu) phản ánh cả giai đoạn tập sự. Thu nhập thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào:

Doanh số bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu)
KPI tiền gửi/tín dụng
Thưởng thành tích theo quý/năm

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (0-12 tháng):

Thành thạo toàn bộ sản phẩm NH bán lẻ — từ cơ bản đến phức tạp (vay, đầu tư)
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp — SPIN selling, xử lý objection
Sử dụng thành thạo App MB Bank — để hướng dẫn khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng — xây dựng mối quan hệ dài hạn

Trung hạn (1-3 năm):

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) — phân loại, chăm sóc, khai thác
Kỹ năng lãnh đạo — nếu muốn thăng tiến quản lý
Kiến thức pháp luật NH — Luật Các TCTD, quy định về FATCA, AML
Digital Banking expertise — hiểu sâu về transformation của MB

Dài hạn (3-5 năm+):

Kiến thức quản trị kinh doanh — chiến lược, tài chính doanh nghiệp
Networking trong ngành — mở rộng cơ hội nghề nghiệp

4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước

✅ NÊN LÀM:

Chủ động xin học hỏi — MB Masters luôn sẵn sàng kèm cặp, nhưng bạn phải tự thể hiện mong muốn
Tập trung vào bán chéo — đây là nguồn thu nhập chính, đặc biệt là bảo hiểm và thẻ tín dụng
Xây dựng danh sách khách hàng từ sớm — mỗi khách hàng tiềm năng đều là tài sản
Tìm hiểu App MB Bank kỹ — đây là "vũ khí" quan trọng nhất để tư vấn digital
Gắn bó ít nhất 2-3 năm — đủ thời gian để hiểu nghiệp vụ sâu và thăng tiến

❌ KHÔNG NÊN:

Nghĩ đây chỉ là "việc tạm" — KPI nghiêm túc, không đạt sẽ bị đánh giá yếu
Chỉ ngồi chờ khách đến — phải chủ động tìm kiếm, đặc biệt là khách hàng mới
Né tránh bán sản phẩm rủi ro (trái phiếu, thẻ tín dụng) — đây là KPI bắt buộc
So sánh lương với vị trí backend — bán lẻ luôn gắn với doanh số

5. Định hướng rõ ràng

Vị trí Tập sự UB là bước đệm tuyệt vời nếu bạn muốn:
Trở thành Banker chuyên nghiệp trong ngân hàng bán lẻ
Có thu nhập không giới hạn nhờ commission-based
Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng trong ngành tài chính
Phát triển kỹ năng mềm (giao tiếp, thuyết phục, quản lý)
Hãy cân nhắc kỹ nếu bạn muốn:
Làm việc ổn định, ít áp lực doanh số → Nên chọn vị trí back-office
Phát triển kỹ năng phân tích/tài chính chuyên sâu → Cân nhắc vị trí Khách hàng Doanh nghiệp
Work-life balance cân bằng → Ngân hàng bán lẻ thường bận cuối tuần, ngày lễ

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD này rõ ràng ghi ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank nhấn mạnh: "việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp". Điều quan trọng nhất là THÁI ĐỘ: tự tin, chủ động, ham học hỏi và thể hiện được tư duy dịch vụ khách hàng. Trước khi phỏng vấn, hãy đảm bảo đã trải nghiệm App MB Bank và nắm cơ bản các sản phẩm ngân hàng bán lẻ.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không?

Con số 18 triệu là mức THU NHẬP THỰC NHẬN, không phải lương cứng. Trong giai đoạn tập sự, bạn nhận lương cứng ở mức thấp hơn (khoảng 3.5-7 triệu tùy chính sách). Thu nhập lên đến 18 triệu đến từ: thưởng KPI bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu), thưởng doanh số tiền gửi/vay, và thưởng thành tích cuối năm. Nếu bạn có năng lực bán hàng tốt, mức 18 triệu hoàn toàn trong tầm với, thậm chí cao hơn vào các tháng cao điểm hoặc khi vượt KPI.

Vị trí này có phải làm việc cuối tuần, ngày lễ không?

Ngân hàng bán lẻ (đặc biệt quầy giao dịch) thường phải làm việc theo ca và có thể cần trực một số ngày lễ/Tết. Tuy nhiên, MB Bank có chính sách luân phiên và bù trừ. Mức độ phụ thuộc vào lịch trực của Chi nhánh. Nếu bạn quan tâm đến work-life balance, hãy hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể và chính sách trực Tết/ngày lễ trong buổi phỏng vấn.

Tập sự bao lâu thì được xét lên Chuyên viên chính thức?

Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài từ 2-6 tháng, tùy vào năng lực tiếp cận sản phẩm và kết quả KPI trong thời gian thử việc. MB Bank có "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức" như cam kết trong JD. Để vượt qua nhanh, bạn cần: đạt KPI giai đoạn tập sự, thể hiện tinh thần chủ động học hỏi, và được MB Master đánh giá tốt. Đây là cơ hội để bạn chứng minh năng lực ngay từ đầu.

KPI của vị trí này cụ thể là gì?

Dựa trên JD, KPI chính bao gồm: (1) Mở mới tài khoản/thẻ — đặc biệt App MB Bank, (2) Bán chéo sản phẩm — bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu, (3) Huy động tiền gửi — tăng trưởng tiết kiệm từ khách hàng được phân công, (4) VietQR — số lượng merchant/thanh toán, (5) Chăm sóc khách hàng — duy trì và phát triển nhóm KH đã phân công. Đây là KPIs điển hình của vị trí UB bán lẻ, khá nhiều nhưng có hỗ trợ từ MB Master trong giai đoạn tập sự.

Em ở Hà Nội, có nên ứng tuyển vị trí ở Quảng Ninh không?

Cần cân nhắc kỹ. MB Bank nói ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống/quê hương, và JD này nhấn mạnh "am hiểu bản địa" là lợi thế. Nếu bạn từ Quảng Ninh hoặc có mạng lưới tại đây → Nên ứng tuyển. Nếu bạn ở Hà Nội và chưa có kết nối ở Quảng Ninh → Hãy tìm các vị trí tại Hà Nội thay vì di chuyển xa. Ngoài ra, MB có hơn 300 đơn vị toàn quốc, bạn hoàn toàn có thể tìm vị trí phù hợp tại Hà Nội sau này và chuyển đổi nội bộ.

Vị trí này có phù hợp với người muốn chuyển ngành từ ngành khác không?

Khá phù hợp nếu bạn có kỹ năng giao tiếp và tư duy dịch vụ. Ngân hàng bán lẻ đánh giá cao soft skills (giao tiếp, xây dựng quan hệ, tự tin) hơn là kinh nghiệm chuyên môn ngay từ đầu. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tốt về kiến thức sản phẩm và thể hiện đam mê ngành tài chính. Nếu bạn đến từ ngành bán lẻ, dịch vụ, bảo hiểm → rất phù hợp vì đã có nền tảng kỹ năng tư vấn. Nếu bạn đến từ ngành kỹ thuật, hành chính → cần chuẩn bị kỹ hơn để thể hiện sự chuyển đổi nghiêm túc.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình tốt nghiệp ĐH Quảng Ninh, ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3. Vòng phỏng vấn chỉ có 1 vòng với trưởng phòng, hỏi khá nhẹ nhàng. Quan trọng nhất là bạn phải thể hiện được sự nhiệt huyết và chủ động. Mình được nhận sau 1 tuần, lương thử việc 4.5 triệu. Đợt đầu áp lực vì phải học rất nhiều sản phẩm nhưng MB Master hỗ trợ rất tốt.

T

Tuấn A*** 2024-10-28

Sinh viên năm cuối như mình hoàn toàn có cơ hội nha. HR nói ưu tiên sinh viên vì MB muốn đào tạo từ đầu theo văn hóa công ty. Quan trọng là trả lời tốt câu 'Tại sao chọn MB' và thể hiện được tư duy khách hàng làm trung tâm. Mình trả lời phỏng vấn bằng cách kể về trải nghiệm bản thân với App MB Bank, được khen pro lắm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-22

Đang làm tập sự UB ở chi nhánh khác, Quảng Ninh. Lương base thấp thật (3.5 triệu) nhưng thưởng bán chéo bảo hiểm khá oke, tháng nào đạt KPI bảo hiểm thêm được 5-8 triệu. Ai có năng lực bán hàng thì vị trí này không sợ thiếu tiền. Áp lực chủ yếu là thẻ tín dụng, phải đạt chỉ tiêu mở mới mỗi tháng.

H

Hoa N*** 2024-09-10

Hỏi thật: vị trí này có ổn không cho người mới ra trường? Mình thấy mức lương 3.5 triệu base hơi thấp, nhưng nghe nói MB đào tạo tốt và sau 6 tháng lên chuyên viên lương tăng đáng kể. Ai đang làm cho mình xin review thực tế với?

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-05

Làm được 1.5 năm rồi, từ tập sự lên chuyên viên rồi giờ lên trưởng nhóm. Lộ trình thăng tiến ở MB khá rõ ràng nếu bạn chịu khó. Quan trọng là phải giỏi bán chéo sản phẩm rủi ro (trái phiếu, thẻ tín dụng) vì đây là KPI chính để đánh giá. Ai ngại bán hàng thì nên cân nhắc lại.

b

banker2024 2024-10-18

Chia sẻ kinh nghiệm: App MB Bank là THỨ MÀ BẠN PHẢI BIẾT RÕ. Khi phỏng vấn, hỏi rất nhiều về tính năng app, VietQR, cách hướng dẫn khách hàng sử dụng. Mình tải app về xem kỹ 2 ngày trước phỏng vấn, trả lời rất mượt. HR còn hỏi mình về trải nghiệm cá nhân với app nữa.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-30

Đợt tuyển tháng 10 vừa rồi mình nộp hồ sơ, 3 ngày sau gọi điện xác nhận, 1 tuần sau phỏng vấn. Quy trình khá nhanh. Lưu ý: MB yêu cầu điền khá nhiều thông tin trong form ứng tuyển (5 kỹ năng nổi bật, kinh nghiệm, v.v) nên chuẩn bị sẵn nhé, đừng nộp hồ sơ thiếu thông tin vì họ nói sẽ ưu tiên hồ sơ đầy đủ.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh