Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 🔵 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị |
|---------|---------------|----------------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản – ưu tiên | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân |
| Nghiệp vụ ngân hàng số | Cơ bản | App MB Bank, VietQR, thanh toán không tiền mặt |
| Kỹ năng bán hàng / bán chéo | Cơ bản | Cross-selling các sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng) |
| Quản lý khách hàng | Cơ bản | Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng được phân công |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint (phục vụ báo cáo, kế hoạch công việc) |

### 🟢 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm bắt buộc)

- Giao tiếp tốt – đây là yêu cầu số 1, bạn sẽ tư vấn trực tiếp tại quầy
- Tự tin, chủ động – tiếp cận khách hàng mới, không ngại bị từ chối
- Khả năng xây dựng quan hệ – thiết lập mối quan hệ dài lâu với KH
- Tư duy dịch vụ khách hàng – đặt trải nghiệm KH làm trung tâm
- Chủ động học hỏi nhanh – đặc biệt quan trọng trong giai đoạn tập sự
- Kỹ năng lắng nghe – khai thác sâu nhu cầu khách hàng

### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên có thêm)

| Chứng chỉ | Lý do | Ghi chú |
|-----------|-------|---------|
| Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (VKSI) | Hiểu về trái phiếu, sản phẩm đầu tư | Không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn |
| Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | Phục vụ thao tác hệ thống ngân hàng | Nền tảng Excel Word cần thiết |
| Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+, TOEIC 500+) | Môi trường làm việc chuyên nghiệp | Lợi thế khi cạnh tranh |
| Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (VUI, AIA, ...) | Bán chéo sản phẩm bảo hiểm | Giúp tự tin tư vấn bảo hiểm |

### 💡 SO SÁNH: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức

| Tiêu chí | Tập sự (vị trí này) | Chuyên viên chính thức |
|----------|---------------------|------------------------|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm (thường yêu cầu) |
| Lương cứng | 3.5 - 18 triệu (chủ yếu phụ thuộc bonus) | Lương cứng + commission rõ ràng hơn |
| Đào tạo | Được kèm cặp bởi MB Masters | Tự hoạt động độc lập |
| KPI | Nhẹ hơn, có hướng dẫn | Cao hơn, có áp lực kinh doanh |
| Cơ hội thăng tiến | Lộ trình rõ ràng lên chính thức | Lên Trưởng nhóm → Giám sát → Quản lý Chi nhánh |

Nhận xét: Đây là cơ hội vàng cho người CHƯA có kinh nghiệm ngân hàng. MB Bank tuyên bố rõ ràng: "việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". Tuy nhiên, bạn cần thể hiện tinh thần ham học hỏi và khả năng giao tiếp xuất sắc.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG (Dự kiến)

Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:

Vòng 1 – Sàng lọc Hồ sơ & Phone Screening
- HR đọc hồ sơ → gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về sẵn sàng địa điểm, lịch hẹn, động lực ứng tuyển
- Thời gian: 10-15 phút

Vòng 2 – Phỏng vấn trực tiếp/Online với Trưởng phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh
- Hỏi về kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý khách hàng
- Đánh giá tư duy dịch vụ, khả năng giao tiếp
- Thời gian: 20-30 phút

Vòng 3 (có thể có) – Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh
- Hỏi sâu hơn về định hướng nghề nghiệp, phẩm chất cá nhân
- Đôi khi có bài test nghiệp vụ nhỏ

### 🎯 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 1 – Phone Screening:
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân bạn"
2. "Tại sao bạn chọn ứng tuyển vị trí Tập sự tại MB Bank?"
3. "Bạn có hiểu biết gì về sản phẩm ngân hàng bán lẻ của MB Bank?"
4. "Bạn có thể đi làm full-time được không? Có sẵn sàng làm việc tại Quận 9 không?"
5. "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"

Vòng 2 – Phỏng vấn với Trưởng phòng:
1. "Bạn hiểu thế nào về công việc tư vấn khách hàng cá nhân tại ngân hàng?"
2. "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng không muốn nghe tư vấn về sản phẩm bảo hiểm?"
3. "Mô tả một tình huống bạn phải thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến của bạn"
4. "Bạn biết gì về bán chéo sản phẩm ngân hàng? Tại sao ngân hàng cần bán chéo?"
5. "Nếu một khách hàng phàn nàn về thẻ tín dụng, bạn sẽ xử lý thế nào?"
6. "Bạn có kiến thức gì về ngân hàng số? Bạn đã dùng App MB Bank chưa?"
7. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"

Vòng 3 (nếu có) – Giám đốc Chi nhánh:
1. "Tại sao bạn chọn làm ngân hàng thay vì ngành khác?"
2. "Bạn nghĩ mình có điểm gì khác biệt so với các ứng viên khác?"
3. "Bạn có thể xử lý áp lực KPI không? Bạn từng đối mặt với áp lực như thế nào?"
4. "Nếu được nhận, bạn sẽ làm gì trong 3 tháng đầu tiên?"

### 💎 Tips Chuẩn bị ĐẶC BIỆT cho vị trí này

✅ Nghiên cứu thật kỹ về MB Bank:
- Tải và trải nghiệm App MB Bank (nắm rõ tính năng)
- Tìm hiểu các sản phẩm: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm MB Ageas, trái phiếu
- Đọc báo cáo tài chính hoặc tin tức MB Bank gần đây

✅ Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:
- Có kinh nghiệm bán hàng / phục vụ khách (kể cả兼职, thực tập)
- Kể được tình huống tư vấn thành công
- Thể hiện tinh thần "dám thử – dám làm" như MB đề cao

✅ Tư duy địa phương:
- Quận 9 (Tăng Nhơn Phú) là khu vực có dân cư đông đúc, đang phát triển
- Tìm hiểu đặc điểm KHCN tại khu vực này
- Thể hiện bạn am hiểu / có kết nối địa phương

✅ Chuẩn bị tinh thần:
- Vị trí tập sự = có KPI nhưng sẽ được hỗ trợ nhiều
- Thể hiện sự nhiệt huyết, không ngại khó
- Điểm mạnh: tuổi trẻ, dám thử – hãy nhấn mạnh điều này

### 👔 DRESS CODE

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần dài (tối màu), giày da lịch sự, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi / blouse trắng, quần/váy công sở, trang điểm nhẹ
- TUYỆT ĐỐI: Không jeans, không giày thể thao, không áo phông
- Ghi chú nhỏ: Đây là vị trí giao tiếp trực tiếp với khách hàng, ngoại hình chuyên nghiệp là ấn tượng đầu tiên rất quan trọng

### ⏰ Thời gian làm việc dự kiến

- Thông thường: Thứ 2 - Thứ 6, 8h00 - 17h00 (có thể ca sáng/ca chiều tùy chi nhánh)
- Có thể làm việc ngày nghỉ cuối tuần theo lịch ca luân phiên
- Vị trí tập sự thường ổn định giờ hơn vị trí chính thức

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN (Lộ trình 1-2 tuần)

TUẦN 1: Nền tảng Nghiệp vụ Ngân hàng Bán lẻ

Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng bán lẻ
- Khái niệm KHCN (Khách hàng cá nhân) vs KHDoanh nghiệp
- Vai trò của ngân hàng bán lẻ trong hệ thống ngân hàng
- Các sản phẩm chính: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, tín dụng, bảo hiểm
- Đọc: Giáo trình "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" (đại học Kinh tế)

Ngày 3-4: Sản phẩm huy động & Thanh toán
- Tài khoản thanh toán: các loại phí, dịch vụ kèm theo
- Tiền gửi tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi
- Tài khoản tiền gửi thanh toán vs tiết kiệm (phân biệt)
- Dịch vụ thanh toán: chuyển khoản, VietQR, nạp tiền điện thoại

Ngày 5-6: Sản phẩm tín dụng & Thẻ
- Thẻ ghi nợ (Debit card): nguyên tắc hoạt động
- Thẻ tín dụng (Credit card): cách tính lãi, chu kỳ thanh toán, grace period
- Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng
- Các loại lãi suất: cố định, thả nổi, giảm dần

Ngày 7: Bảo hiểm & Sản phẩm đầu tư
- Bảo hiểm nhân thọ: các loại sản phẩm phổ biến
- MB Ageas (đối tác bảo hiểm của MB Bank)
- Trái phiếu ngân hàng: khác gì cổ phiếu, khác gì tiết kiệm
- Rủi ro của từng sản phẩm (đặc biệt quan trọng vì JD nhấn mạnh "sản phẩm có rủi ro")

TUẦN 2: Ngân hàng Số & Kỹ năng Phục vụ

Ngày 8-9: Ngân hàng số
- App MB Bank: đăng ký, đăng nhập, các tính năng chính
- VietQR: cách hoạt động, lợi ích
- Digital banking: xu hướng ngân hàng số tại Việt Nam
- So sánh App MB Bank với TPBank, VPBank, VietinBank

Ngày 10-11: Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn
- Cross-selling (bán chéo): nguyên tắc, kỹ thuật
- Quy trình tư vấn khách hàng: 5 bước cơ bản
- Phân tích nhu cầu khách hàng (SPIN Selling cơ bản)
- Xử lý phàn nàn khách hàng

Ngày 12-13: Thực hành & Ôn tập
- Tự đóng vai tư vấn với bạn bè/người thân
- Trải nghiệm thực tế App MB Bank (tải app, mở tài khoản demo)
- Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/dịch vụ

Ngày 14: Tổng ôn
- Ôn lại toàn bộ sản phẩm ngân hàng
- Đọc thêm tin tức MB Bank gần đây (website, fanpage)
- Chuẩn bị trang phục phỏng vấn
- Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái

### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO

| Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng |
|----------|-------|------------------|
| Website MB Bank (mbbank.com.vn) | MB Bank | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| App MB Bank (thực hành trực tiếp) | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Fanpage MB Bank | Facebook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin tức ngân hàng ( cafef.vn, vneconomy.vn) | Website | ⭐⭐⭐ |
| Giáo trình Nhập môn Nghiệp vụ Ngân hàng TM | Trường ĐH | ⭐⭐⭐ |
| Video giới thiệu MB Bank (YouTube) | YouTube | ⭐⭐⭐ |

### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG

Điều KHÔNG nên làm:
- Học vẹt lý thuyết mà không biết ứng dụng thực tế
- Nói dối về kinh nghiệm (vị trí này ưu tiên người chưa có kinh nghiệm)
- Tỏ ra không biết gì về sản phẩm ngân hàng (cần chuẩn bị cơ bản)

Điều NÊN làm:
- ĐÃ dùng thử App MB Bank trước khi phỏng vấn
- Có ít nhất 1-2 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng
- Thể hiện khả năng học hỏi nhanh, không ngại sai
- Nhấn mạnh tinh thần "dám thử – dám làm" phù hợp với văn hóa MB

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 🪜 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Tập sự (6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN chính thức
↓ (1-2 năm)
Trưởng nhóm Tư vấn KHCN
↓ (2-3 năm)
Giám sát Kinh doanh / Phó Giám đốc Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khu vực
↓ (5-8 năm)
Giám đốc Khối Kinh doanh / Phó Tổng Giám đốc
```

Thực tế: Lộ trình thăng tiến phụ thuộc vào KPI, năng lực và cơ hội mở vị trí. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc → cơ hội chuyển đổi địa điểm rất rộng nếu bạn muốn thăng tiến nhanh.

### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường HCM)

| Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú |
|---------|-------------------|---------|
| Tập sự (vị trí này) | 3.5 - 18 triệu VND | Lương cứng thấp, phụ thuộc nhiều vào bonus |
| Chuyên viên chính thức (1-2 năm) | 8 - 15 triệu VND + hoa hồng | Lương cứng cao hơn, KPI rõ ràng hơn |
| Trưởng nhóm (2-3 năm) | 15 - 25 triệu VND + thưởng | Lương quản lý + commission nhóm |
| Giám sát / Phó GĐ Chi nhánh (3-5 năm) | 25 - 40 triệu VND | Lương quản lý + KPI toàn chi nhánh |
| Giám đốc Chi nhánh (5+ năm) | 40 - 80 triệu VND+ | Tùy quy mô chi nhánh, có thể cao hơn nhiều |

Lưu ý: Thu nhập thực tế của nhân viên ngân hàng bán lẻ thường cao hơn lương cứng rất nhiều nhờ KPI + hoa hồng bán sản phẩm. Người giỏi có thể đạt 20-30 triệu/tháng ngay khi còn trẻ.

### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Kỹ năng tư vấn và bán hàng chuyên nghiệp
- Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả
- Sử dụng thành thạo hệ thống core banking của MB

Trung hạn (1-3 năm):
- Cross-selling sản phẩm phức tạp: đầu tư, bảo hiểm nhân thọ cao cấp
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm nhỏ
- Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

Dài hạn (3-5+ năm):
- Tư duy kinh doanh tổng thể (P&L của chi nhánh)
- Quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp (nếu muốn chuyển hướng)
- Kiến thức về quản trị rủi ro, tuân thủ pháp luật
- Mạng lưới quan hệ rộng trong ngành

### 🏦 CƠ HỘI CHUYỂN ĐỔI TRONG HỆ THỐNG MB

- Chuyển chi nhánh: Hơn 300 đơn vị toàn quốc, ưu tiên gần nơi sinh sống
- Chuyển đổi vị trí nội bộ: Từ KHCN sang KHDoanh nghiệp, sang Phòng Ban (HR, Marketing, Digital...)
- Chương trình đào tạo MB: Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ, chứng chỉ nghiệp vụ
- Lộ trình chuyên gia: Nếu không muốn quản lý, có thể phát triển thành chuyên gia sản phẩm hoặc chuyên gia tư vấn cao cấp

### 🌟 LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN SỰ NGHIỆP

Bạn nên chọn vị trí này NẾU:
- Bạn mới ra trường, chưa có định hướng rõ ràng và muốn học hỏi ngành ngân hàng
- Bạn thích giao tiếp, tư vấn và xây dựng quan hệ
- Bạn muốn thu nhập gắn với năng lực (lương + commission)
- Bạn muốn nền tảng vững trước khi chuyển sang ngân hàng khác

Bạn NÊN CÂN NHẮC kỹ hơn NẾU:
- Bạn thích công việc ít áp lực kinh doanh (vị trí này có KPI)
- Bạn ghét bị chỉ tiêu bán sản phẩm bảo hiểm, thẻ
- Bạn định hướng làm back-office, IT, tài chính ngân hàng (không phải kinh doanh)

Lời khuyên thực tế: Vị trí tập sự là bước đệm rất tốt. Nhiều người sau 2-3 năm tại MB Bank đã lên được Trưởng nhóm hoặc Giám sát. Quan trọng là bạn cần: (1) học nhanh sản phẩm, (2) xây dựng được cơ sở khách hàng riêng, (3) thể hiện tinh thần chủ động.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm không? Sinh viên mới ra trường có nên ứng tuyển không?

Không, vị trí này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank tuyên bố rõ: 'việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội'. Đây là vị trí TẬP SỰ – bạn sẽ được đào tạo kèm cặp bởi MB Masters. Sinh viên mới ra trường rất phù hợp, miễn là bạn có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, giao tiếp tốt và tinh thần chủ động học hỏi.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương NET không? Thu nhập thực tế hàng tháng là bao nhiêu?

Đây là mức lương gross (chưa trừ thuế và các khoản bảo hiểm bắt buộc). Mức 3.5 triệu là lương cứng cơ bản giai đoạn tập sự, phần còn lại phụ thuộc vào thưởng hiệu suất và kết quả kinh doanh. Thực tế, nhân viên ngân hàng bán lẻ tại HCM có thu nhập thực tế từ 8-15 triệu/tháng khi đã đi làm 1-2 năm, nếu làm tốt và đạt KPI thì có thể lên 20-30 triệu/tháng. Lưu ý: thu nhập gắn liền với năng lực bán hàng.

KPI tại vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

Giai đoạn tập sự, KPI sẽ NHẸ HƠN so với nhân viên chính thức và bạn được hướng dẫn xây dựng kế hoạch. Tuy nhiên, bạn vẫn cần đạt mục tiêu về: số lượng khách hàng mới khai thác, sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm). Áp lực có nhưng không quá lớn vì có đội ngũ hỗ trợ. Quan trọng: bạn cần chuẩn bị tâm lý là ngành ngân hàng bán lẻ LUÔN có áp lực kinh doanh, nhưng nếu bạn thích bán hàng thì đây là điều bình thường.

Thời gian tập sự là bao lâu? Khi nào được xét lên chính thức?

Thông thường chương trình tập sự tại MB Bank kéo dài khoảng 6 tháng. Sau giai đoạn này, nếu bạn hoàn thành tốt công việc và đáp ứng các tiêu chí của MB, bạn sẽ được xét lên làm nhân viên chính thức với lộ trình rõ ràng. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi địa điểm làm việc sau khi chính thức cũng rất linh hoạt.

Tôi cần chuẩn bị những gì khi đi phỏng vấn vị trí này?

(1) Nghiên cứu kỹ về MB Bank: tải App MB Bank, trải nghiệm, nắm các tính năng chính. (2) Hiểu cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, cho vay. (3) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về tình huống bạn tư vấn/thuyết phục người khác (kể cả trong đời thường). (4) Thể hiện tinh thần chủ động, ham học hỏi. (5) Mặc đồng phục lịch sự (sơ mi trắng). Nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần 'dám thử - dám làm'.

Làm việc tại Chi nhánh Quận 9 (Tăng Nhơn Phú) có gì đặc biệt?

Quận 9 (nay thuộc TP. Thủ Đức) là khu vực đông dân cư, đang phát triển mạnh với nhiều khu chung cư, khu công nghiệp. Đặc điểm KHCN tại đây đa dạng: công nhân, nhân viên văn phòng, người buôn bán nhỏ. JD nhấn mạnh 'am hiểu địa phương' – nếu bạn sống hoặc quen khu vực này, đó là lợi thế lớn. Thuận tiện giao thông nếu bạn ở khu Đông HCM.

Vị trí này khác gì so với Teller (Giao dịch viên)? Tôi nên chọn cái nào?

Teller chủ yếu làm nghiệp vụ tại quầy (gửi/rút tiền, chuyển khoản), ít tương tác với khách hàng và ít áp lực KPI hơn. Vị trí Tư vấn KHCN này giao tiếp nhiều hơn, có áp lực kinh doanh (bán sản phẩm), nhưng thu nhập tiềm năng cao hơn và có lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn. Bạn nên chọn Tư vấn KHCN nếu: thích giao tiếp, muốn thu nhập cao, muốn phát triển sự nghiệp kinh doanh. Chọn Teller nếu: thích công việc ổn định, ít áp lực, muốn học nghiệp vụ ngân hàng nền tảng.

Sau khi làm tại MB Bank 2-3 năm, tôi có thể chuyển sang ngân hàng khác không?

Hoàn toàn có thể và thực tế rất nhiều người làm vậy. Kinh nghiệm từ MB Bank (đặc biệt là mô hình ngân hàng số) là điểm cộng lớn khi chuyển sang ngân hàng khác. Bạn nên trong thời gian làm việc: tích lũy kinh nghiệm bán lẻ, xây dựng cơ sở khách hàng riêng, lấy thêm chứng chỉ nghiệp vụ (chứng khoán, bảo hiểm), và phát triển kỹ năng quản lý. Sau 2-3 năm, bạn có thể ứng tuyển vị trí cao hơn (Trưởng nhóm, Giám sát) tại các ngân hàng khác với mức lương tốt hơn nhiều.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình mới pass vòng phỏng vấn tuần trước. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi vài câu cơ bản về thông tin cá nhân và động lực ứng tuyển, dễ lắm. Vòng 2 là phỏng vấn trực tiếp với Phó GĐ chi nhánh, hỏi nhiều về tình huống xử lý khách hàng. Cần ôn kỹ sản phẩm ngân hàng bán lẻ nhé, nhất là mấy cái về bảo hiểm với thẻ tín dụng.

L

Linh P*** 2024-10-28

Đang làm ở chi nhánh khác của MB, muốn chuyển qua Quận 9 gần nhà. Vị trí tập sự này OK đó, giai đoạn đầu KPI nhẹ hơn mình nghĩ, có anh chị hướng dẫn nhiệt tình. Thu nhập thực tế tháng đầu gắng gượng xíu thôi, sau 3 tháng quen rồi thì ổn. App MB Bank phải xài thành thạo, phỏng vấn hỏi nhiều lắm.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-20

Cảnh báo nhẹ: mức lương 3.5 triệu giai đoạn tập sự là cực thấp, hên xui lắm mấy bạn ơi. Phải sống được với cái đó 6 tháng trong khi chờ đợi thử việc. Ai không có hỗ trợ tài chính từ gia đình thì cân nhắc kỹ, hoặc kiếm thêm việc part-time đi. Bonus kỳ vọng cao mới sống được.

b

banker2024 2024-09-10

Mình apply vòng 1 bị reject rồi 😔 Feedback là hồ sơ thiếu thông tin. Các bạn nhớ điền đầy đủ các trường theo yêu cầu của MB: thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật. Hồ sơ không đầy đủ họ reject ngay. May quá apply lại lần 2 với hồ sơ đầy đủ, đã pass rồi!

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-05

Quận 9 là khu vực đông khách lắm, đặc biệt khu Thủ Đức, Tăng Nhơn Phú. Mình thấy vị trí này oke cho người mới, nhưng cần chấp nhận áp lực bán chéo sản phẩm bảo hiểm. Người nào không thích bán hàng thì không nên, chứng kiến mấy bạn tập sự bỏ việc sau 2 tháng vì không chịu được KPI.

T

Tuấn A*** 2024-11-08

HR liên hệ nhanh lắm, nộp hồ sơ xong 4 ngày đã gọi phone screening. Mình thấy quy trình tuyển dụng của MB khá chuyên nghiệp so với mấy ngân hàng khác. Điểm cộng là họ đào tạo bài bản, có MB Masters kèm cặp. Ai muốn vào ngành ngân hàng mà chưa có kinh nghiệm thì đây là cơ hội tốt.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-18

Bạn nào đang học năm cuối mà chưa biết gì về ngân hàng thì cứ ứng tuyển đi, miễn là giao tiếp tốt và có tinh thần ham học. Mình cũng từng y chang, vào MB rồi được đào tạo từ đầu. Quan trọng là thái độ thôi, kiến thức có thể học sau.

n

newbie_bank 2024-11-12

Hỏi thật: mức lương 18 triệu max có thực tế không? Hay chỉ là con số trên JD? Mình nghe nói thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào hoa hồng bán sản phẩm. Bạn nào đang làm chia sẻ rõ hơn với, đang cân nhắc có nhận offer không.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Quận 9 - Phường Tăng Nhơn Phú, Hồ Chí Minh