Mô tả công việc

Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

Phát triển nghề nghiệp:

Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

Quyền lợi:

3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng Cần Có

🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Độ ưu tiên
Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản	Sơ cấp - Trung cấp	⭐⭐⭐⭐⭐
Sử dụng App MB Bank / Ngân hàng số	Sơ cấp	⭐⭐⭐⭐⭐
Kỹ năng bán hàng / Bán chéo	Sơ cấp - Trung cấp	⭐⭐⭐⭐⭐
Sử dụng Microsoft Office (Word, Excel)	Sơ cấp	⭐⭐⭐⭐
Quản lý khách hàng cơ bản	Sơ cấp	⭐⭐⭐⭐

🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

BẮT BUỘC:

Giao tiếp tốt — tiếp xúc khách hàng liên tục, cần nói rõ ràng, lịch sự
Tự tin, chủ động — tự tìm kiếm khách hàng mới, không đợi việc
Khả năng xây dựng quan hệ — thiên về mô hình "mối quan hệ dài lâu" với khách hàng
Tư duy dịch vụ khách hàng — đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm
Chủ động học hỏi — vì tuyển sinh viên năm cuối / chưa có kinh nghiệm

ƯU TIÊN THÊM:

Kỹ năng thuyết trình / tư vấn sản phẩm
Quản lý thời gian và sắp xếp công việc
Xử lý tình huống linh hoạt
Tư duy sáng tạo trong tiếp cận khách hàng

🔹 Chứng chỉ gợi Ý

Chứng chỉ	Lợi ích	Độ cần thiết
Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA)	Nền tảng kiến thức tài chính vững	Thấp (cần sau này)
Chứng chỉ Bảo hiểm (cơ bản)	Bán sản phẩm bảo hiểm	Trung bình
Chứng chỉ Nghiệp vụ Nhập môn Ngân hàng	Hiểu quy trình ngân hàng	Khuyến khích
TOEIC 450+ hoặc tương đương	Nền tảng tiếng Anh	Thấp (không yêu cầu rõ ràng)

📋 Sản phẩm cần nắm vững khi nhận việc

Tài khoản thanh toán — quy trình mở tài khoản, các loại phí
Sản phẩm huy động — tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất
Ngân hàng số — App MB Bank, VietQR, tính năng nổi bật
Thẻ ghi nợ / Thẻ tín dụng — quy trình phát hành, phí, ưu đãi
Bảo hiểm nhân thọ / phi nhân thọ — các sản phẩm MB Insurance hợp tác
Cho vay cá nhân — vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh
Trái phiếu doanh nghiệp — rủi ro, lợi suất (cần hiểu kỹ khi bán chéo)

So sánh: Vị trí Tập sự vs. Nhân viên chính thức

Tiêu chí	Tập sự	Chính thức
Thời gian thử việc	Thường 2-6 tháng	2 tháng thử việc
KPI bán hàng	Có hỗ trợ, mục tiêu thấp	Cao hơn, gắn thưởng trực tiếp
Mức lương	3.5-18 triệu (cứng + hoa hồng)	Cao hơn, thưởng nhiều hơn
Được đào tạo kèm	✅ Có MB Masters	Tự học, học qua thực tế
Bảo hiểm	Theo quy định công ty	Đầy đủ hơn
Cơ hội thăng tiến	Rõ ràng (sau khi vượt thử việc)	Lên Chuyên viên cao cấp

💡 Lưu ý: Mức lương 3.5-18 triệu là khoảng rất rộng, phản ánh thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất bán hàng / hoa hồng sản phẩm. Lương cứng có thể chỉ 3.5-5 triệu, phần còn lại đến từ thưởng KPI.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN

📌 Quy trình các vòng phỏng vấn

Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:

Vòng	Nội dung	Thời gian	Người phỏng vấn
Vòng 1	Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận	-	HR tuyển dụng
Vòng 2	Phỏng vấn trực tiếp (Bàn ghế/Online)	30-45 phút	Trưởng bộ phận / Quản lý chi nhánh
Vòng 3 (ít khi có)	Phỏng vấn vòng cuối với lãnh đạo cấp cao	30 phút	Giám đốc chi nhánh / P.DG

⏱️ Timeline: MB Bank hẹn phỏng vấn trong 1 tuần sau khi nhận hồ sơ phù hợp. Thường tổ chức phỏng vấn trong 1-2 tuần tiếp theo.

❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 — HR (Điện thoại / Sàng lọc)

Câu hỏi	Điểm HR muốn đánh giá
"Bạn có biết vị trí này làm gì không?"	Hiểu công việc, nghiêm túc tìm hiểu
"Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"	Động lực, đam mê ngành ngân hàng
"Bạn đang ở đâu, có thể đến Quận 12 được không?"	Yếu tố thực tế, cam kết
"Bạn có đang đi làm ở đâu khác không?"	Tính khả dụng thời gian
"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"	Kỳ vọng phù hợp với thực tế

Vòng 2 — Trưởng bộ phận / Quản lý Chi nhánh

Câu hỏi	Điểm HR muốn đánh giá
"Bạn hiểu gì về các sản phẩm của MB Bank?"	Kiến thức nghiệp vụ, sự chuẩn bị
"Bạn có kiến thức gì về bán chéo sản phẩm?"	Hiểu mô hình kinh doanh ngân hàng
"Kể về một tình huống bạn phải thuyết phục người khác"	Kỹ năng giao tiếp, tư duy bán hàng
"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?"	Khả năng chịu áp lực, kiên trì
"Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"	Định hướng, cam kết gắn bó
"Bạn có điểm mạnh / điểm yếu gì?"	Self-awareness
"Nếu được phân công 100 khách hàng, bạn sẽ tiếp cận thế nào?"	Tư duy công việc, kế hoạch
"Bạn biết gì về VietQR, App MB Bank?"	Hiểu sản phẩm công nghệ của MB

Câu hỏi tình huống (Case Study) hay gặp

"Một khách hàng đến gửi tiết kiệm 100 triệu. Bạn sẽ tư vấn gì thêm?" → Gợi ý: Bán chéo thẻ tín dụng, bảo hiểm, tài khoản thanh toán đi kèm
"Khách hàng phàn nàn về App MB Bank bị lỗi. Bạn xử lý ra sao?" → Gợi ý: Lắng nghe, xin lỗi, hỗ trợ khắc phục, chuyển kênh hỗ trợ kỹ thuật
"Bạn chưa có kinh nghiệm, làm sao để đạt KPI?" → Gợi ý: Nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh, tinh thần chủ động, mạng lưới quan hệ cá nhân

🎯 Tips chuẩn bị cho ứng viên

Trước 1-2 ngày:

✅ Tải và trải nghiệm App MB Bank (tạo tài khoản nếu chưa có)
✅ Tìm hiểu 3-5 sản phẩm nổi bật nhất của MB Bank (Website: mbbank.com.vn)
✅ Tìm hiểu về Quận 12, TPHCM — vị trí này ưu tiên "am hiểu địa phương"
✅ Đọc lại JD, soạn 3 câu trả lời cho "Tại sao bạn muốn ứng tuyển?"
✅ Nghiên cứu sơ lược về "Doanh nghiệp Số hàng đầu" — chiến lược của MB

Ngày phỏng vấn:

✅ Đến sớm 10-15 phút
✅ Mặc đồng phục lịch sự (nam: sơ mi + quần âu; nữ: sơ mi + chân váy/quần lịch sự)
✅ Mang theo CV (dù đã gửi online), bản photo bằng cấp (nếu có)
✅ Tắt điện thoại / để chế độ im lặng
✅ Chuẩn bị sẵn 1-2 câu hỏi cho người phỏng vấn

Câu hỏi nên hỏi người phỏng vấn:

"Quy trình đào tạo khi nhận việc như thế nào?"
"KPI cụ thể cho vị trí tập sự là gì?"
"Cơ hội chuyển thành nhân viên chính thức sau bao lâu?"

👔 Dress Code

Giới	Trang phục	Ghi chú
Nam	Sơ mi trắng, quần âu đen/xanh navy, giày da	Cravat không bắt buộc nhưng là điểm cộng
Nữ	Sơ mi trắng hoặc blouse nhẹ nhàng, chân váy/quần lịch sự	Trang phục gọn gàng, không quá màu mè
Cả hai	Tone màu trung tính (trắng, đen, xanh navy, be)	Hạn chế đồ màu nổi, trang sức rườm rà

⚠️ Lưu ý quan trọng: Vị trí tư vấn khách hàng = "mặt tiền" của ngân hàng. Trang phục lịch sự, chỉn chu là BẮT BUỘC, ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá của nhà tuyển dụng.

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn

1. Nghiệp vụ Ngân hàng Cơ bản

Chủ đề	Nội dung cần nắm	Nguồn tham khảo
Tài khoản thanh toán	Quy trình mở TK, phí, loại tài khoản, điều kiện	Website MB Bank
Tiết kiệm / Huy động	Các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi	Bài viết tài chính
Thẻ ngân hàng	Thẻ ghi nợ vs. thẻ tín dụng, quy trình phát hành, phí	Website MB Bank
Cho vay cá nhân	Các loại vay (tiêu dùng, mua nhà, kinh doanh), lãi suất, điều kiện	Bài viết tài chính
Bảo hiểm liên kết	Sản phẩm bảo hiểm MB Bank hợp tác phân phối	Trang bảo hiểm MB
Ngân hàng số	App MB Bank, VietQR, các tính năng nổi bật	App thực tế + YouTube

2. Sản phẩm Bán chéo

Trái phiếu doanh nghiệp: Lợi suất, rủi ro, phân biệt với gửi tiết kiệm
Thẻ tín dụng: Ưu đãi, hạn mức, lãi suất, phí — đây là sản phẩm bán chéo quan trọng
Bảo hiểm nhân thọ / phi nhân thọ: Hiểu sản phẩm đang hợp tác với đối tác nào

3. Kiến thức Tài chính Cá nhân

Lãi suất kép, giá trị tiền theo thời gian
Quản lý dòng tiền cá nhân
Hiểu biết về rủi ro tài chính cơ bản
Tư vấn tài chính cho người có thu nhập trung bình

4. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn

SPIN Selling — hỏi câu hỏi tình huống, nhu cầu, kết quả, nhu cầu tiếp theo
Bán chéo (Cross-selling): Kỹ thuật giới thiệu sản phẩm liên quan
Xây dựng quan hệ khách hàng: Lắng nghe, đồng cảm, theo dõi sau bán
Xử lý phản đối: Khi khách hàng từ chối hoặc so sánh với ngân hàng khác

📖 Tài liệu Tham khảo Đề xuất

Miễn phí:

📱 App MB Bank — tự trải nghiệm, giao dịch thử
🌐 Website mbbank.com.vn — phần Sản phẩm, Tin tức
📺 YouTube "MB Bank Official" — video giới thiệu sản phẩm
📰 Các bài viết về nghiệp vụ ngân hàng trên Vietnambank, Cafef
📘 Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" (NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)

Trả phí (nếu muốn học chuyên sâu):

Khóa học Nghiệp vụ Ngân hàng trên Edumall, Unica
Tài liệu CFA Level 1 (phần Banking, Financial Markets)

🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần

Tuần 1 — Nền tảng

Ngày	Hoạt động	Thời lượng
Ngày 1-2	Tìm hiểu tổng quan MB Bank (lịch sử, quy mô, chiến lược)	2-3 giờ
Ngày 2-3	Tải App MB Bank, trải nghiệm tất cả tính năng	2 giờ
Ngày 3-4	Đọc chi tiết về từng sản phẩm trên website MB	3-4 giờ
Ngày 5	Học về nghiệp vụ bán chéo, kỹ thuật tư vấn	2-3 giờ
Ngày 6-7	Ôn lại, tổng hợp, luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn	3-4 giờ

Tuần 2 — Thực hành & Phỏng vấn

Ngày	Hoạt động	Thời lượng
Ngày 8	Thực hành bán hàng (đóng vai với bạn bè)	2-3 giờ
Ngày 9	Chuẩn bị CV, cover letter, kiểm tra thông tin ứng tuyển	2 giờ
Ngày 10	Mock interview (phỏng vấn giả định)	2-3 giờ
Ngày 11	Ôn câu hỏi tình huống, case study	2-3 giờ
Ngày 12	Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sắp xếp trang phục	1-2 giờ
Ngày 13-14	Ứng tuyển (nếu chưa), theo dõi email/thông tin phản hồi	Linh hoạt

🔑 Mẹo ghi điểm khi Phỏng vấn

Nhấn mạnh "am hiểu địa phương" — Quận 12, TPHCM, nên có vài câu về đặc điểm kinh tế địa phương
Tư duy "khách hàng làm trung tâm" — dùng từ "tôi sẽ lắng nghe nhu cầu khách hàng", "đề xuất giải pháp phù hợp"
Thể hiện khả năng học hỏi nhanh — vì tuyển sinh viên chưa có kinh nghiệm
Hiểu rõ mức lương — 3.5-18 triệu phụ thuộc hiệu suất, thể hiện sẵn sàng với mô hình này
Dám thử, dám làm — nhấn mạnh tinh thần sáng tạo, không sợ sai

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank

🚀 Lộ trình Thăng tiến

GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (0-6 tháng)
    ↓
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (6-12 tháng)
    ↓
Chuyên viên Tư vấn Cao cấp KHCN (1-2 năm)
    ↓
Trưởng nhóm Tư vấn / Giám sát (2-3 năm)
    ↓
Phó Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khu vực (3-5 năm)
    ↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Kinh doanh Vùng (5+ năm)

Chi tiết từng bước:

Bước	Vị trí	Thời gian trung bình	Yêu cầu nổi bật
1	Tập sự	2-6 tháng	Hoàn thành KPI cơ bản, đạt đánh giá thử việc
2	CV Tư vấn KHCN chính thức	6-12 tháng	Đạt KPI, quản lý tốt 100-300 KH, chứng chỉ nội bộ
3	CV Tư vấn Cao cấp	1-2 năm	Doanh số top, khách hàng VIP, chứng chỉ nâng cao
4	Trưởng nhóm / Giám sát	2-3 năm	Quản lý team 3-10 người, KPI vùng
5	Phó GD / GD Chi nhánh	3-5 năm	Kinh nghiệm quản lý, kết quả kinh doanh vượt kế hoạch

💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc

⚠️ Lưu ý: Dưới đây là ước lượng dựa trên thị trường TPHCM, có thể thay đổi theo thời điểm và thực tế chi nhánh.

Cấp bậc	Lương cứng (VNĐ/tháng)	Thu nhập tổng (VNĐ/tháng)	Thành phần thu nhập
Tập sự (Intern)	3.5 - 5 triệu	5 - 10 triệu	Lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng
CV Tư vấn KHCN	5 - 8 triệu	10 - 18 triệu	Lương cứng + KPI + hoa hồng sản phẩm
CV Tư vấn Cao cấp	8 - 12 triệu	15 - 25 triệu	Lương + KPI cao hơn + thưởng doanh số
Trưởng nhóm / Giám sát	12 - 18 triệu	20 - 35 triệu	Lương quản lý + KPI team + thưởng vùng
Phó GD Chi nhánh	20 - 30 triệu	35 - 60 triệu	Lương + thưởng kinh doanh chi nhánh
GD Chi nhánh	30 - 45 triệu	50 - 80+ triệu	Lương cấp cao + thưởng doanh số lớn

Yếu tố ảnh hưởng thu nhập:

📈 Doanh số bán chéo — Trái phiếu, thẻ tín dụng, bảo hiểm = hoa hồng cao
📈 Quản lý khách hàng VIP — thu nhập cao hơn rất nhiều
📈 KPI vùng — khi lên quản lý, thu nhập gắn với kết quả toàn chi nhánh
📈 Thời vụ — cuối năm tài chính (tháng 11-12) thưởng cao điểm

🔧 Kỹ năng Cần Phát triển thêm

Ngắn hạn (0-1 năm)

Kỹ năng	Tầm quan trọng	Cách phát triển
Kiến thức sản phẩm chuyên sâu	⭐⭐⭐⭐⭐	Tự học, hỏi anh chị, đi training
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp	⭐⭐⭐⭐⭐	Thực hành hàng ngày, học SPIN Selling
Excel nâng cao	⭐⭐⭐⭐	Khóa học online, thực hành báo cáo
CRM / Quản lý khách hàng	⭐⭐⭐⭐	Sử dụng hệ thống MB, học cách phân loại KH

Trung hạn (1-3 năm)

Kỹ năng	Tầm quan trọng	Cách phát triển
Quản lý team	⭐⭐⭐⭐⭐	Xin làm team lead, học kỹ năng lãnh đạo
Phân tích tài chính doanh nghiệp	⭐⭐⭐⭐	CFA, chứng chỉ nội bộ của MB
Kỹ năng đào tạo	⭐⭐⭐	Giúp đỡ tập sự mới, dần trở thành mentor
Networking trong ngành	⭐⭐⭐	Tham gia sự kiện ngành ngân hàng

Dài hạn (3-5 năm+)

Kỹ năng	Tầm quan trọng	Cách phát triển
Tư duy chiến lược kinh doanh	⭐⭐⭐⭐⭐	MBA, tự học quản trị kinh doanh
Quản lý rủi ro	⭐⭐⭐⭐	Chứng chỉ FRM, kinh nghiệm thực tế
Kỹ năng lãnh đạo cấp cao	⭐⭐⭐⭐	Tham gia chương trình phát triển lãnh đạo MB

💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm

"Bán chéo là chìa khóa thu nhập" — Người có thu nhập 18 triệu/tháng không phải vì lương cứng cao, mà vì bán được nhiều sản phẩm chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu).
"Xây dựng database khách hàng từ sớm" — Mỗi khách hàng tiếp xúc là cơ hội mở rộng mạng lưới. Sau này chuyển chi nhánh hay thăng tiến, database KH cá nhân là tài sản quý giá.
"Lên quản lý sớm hơn bạn nghĩ" — MB Bank có chính sách thăng tiến khá nhanh cho người có kết quả. 2-3 năm từ tập sự lên trưởng nhóm là hoàn toàn khả thi.
"Chứng chỉ nội bộ rất quan trọng" — MB có hệ thống chứng chỉ riêng. Hoàn thành các chứng chỉ này = điều kiện thăng tiến, tăng lương.
"Am hiểu công nghệ = lợi thế" — MB Bank tự nhận là "Doanh nghiệp Số", ứng viên hiểu về fintech, digital banking sẽ được ưu tiên.
"Chuẩn bị tinh thần cho KPI" — Vị trí này có KPI bán hàng. Nếu bạn không thích áp lực doanh số, cần cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này tuyển sinh viên mới ra trường có kinh nghiệm không? Mức lương thực nhận hàng tháng là bao nhiêu?

Đúng như JD ghi rõ, ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm — tức là không bắt buộc kinh nghiệm. Về lương thực nhận: mức 3.5-18 triệu là khoảng rất rộng, phản ánh thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất. Lương cứng khởi điểm có thể chỉ 3.5-5 triệu, phần còn lại đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán sản phẩm chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu). Người siêng năng, có kỹ năng bán hàng tốt có thể đạt 10-15 triệu/tháng ngay từ thời gian tập sự.

KPI cụ thể cho vị trí tập sự là gì? Có khó không và có bị sa thải nếu không đạt?

KPI cho giai đoạn tập sự thường được điều chỉnh thấp hơn so với nhân viên chính thức, bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, số thẻ phát hành, sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm). Trong giai đoạn tập sự, bạn sẽ được MB Masters hướng dẫn kèm cặp nên áp lực sẽ ít hơn. Tuy nhiên, nếu sau thử việc không đạt KPI cơ bản và thái độ không cầu thị, khả năng không được nhận chính thức là có. Lời khuyên: chủ động học hỏi, tích cực tiếp cận khách hàng, khai thác sâu từng KH được phân công.

Quy trình chuyển từ Tập sự sang nhân viên chính thức mất bao lâu? Có đảm bảo không?

Thông thường, giai đoạn tập sự kéo dài 2-6 tháng tùy chi nhánh và đánh giá. Sau khi hết thử việc, nếu đạt KPI và có đánh giá tích cực từ quản lý, bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức. MB Bank có lộ trình rõ ràng như JD đề cập — việc 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Tuy nhiên, đảm bảo hay không còn tùy vào kết quả của bạn. Điều quan trọng: thể hiện tinh thần 'dám thử, dám làm', hoàn thành KPI và có thái độ tích cực — cơ hội chuyển chính thức rất cao.

Giờ làm việc cố định không? Có phải làm cuối tuần, ngày lễ không?

Vị trí tư vấn khách hàng cá nhân tại quầy thường có giờ làm cố định: thứ 2-thứ 6 (8h-17h) và sáng thứ 7 (8h-12h), tổng cộng khoảng 44-48 giờ/tuần. Ngân hàng thường xuyên có chương trình khuyến mãi cuối năm, ngày lễ có thể cần hỗ trợ sự kiện nhưng được nghỉ bù hoặc trả lương OT. Quận 12 là khu vực có nhiều khu công nghiệp, khách hàng đa dạng — có thể bận rộn vào giờ cao điểm (giờ nghỉ trưa, sau giờ hành chính).

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Đã trải nghiệm App MB Bank — tải app, tạo tài khoản, thử giao dịch, nắm tính năng nổi bật như VietQR, chuyển tiền, mở tiết kiệm online. Khi được hỏi về sản phẩm, bạn có thể kể ra trải nghiệm thực tế thay vì đọc lý thuyết. (2) Am hiểu địa phương Quận 12 — biết đây là khu đông dân cư, gần khu công nghiệp, nhu cầu vay tiêu dùng và tiết kiệm cao. (3) Thể hiện tinh thần 'dám thử, dám làm' — MB Bank đề cao sự sáng tạo và tư duy khách hàng, không chỉ tuân thủ quy trình.

Sau này muốn chuyển sang vị trí khác trong MB Bank có khó không? Ví dụ chuyển sang KH Doanh nghiệp hoặc Phòng ban Hội sở?

Không khó nếu bạn có kết quả tốt và chủ động xây dựng lộ trình. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, hệ thống chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt. Các bước thường gặp: hoàn thành chứng chỉ nội bộ liên quan → thể hiện năng lực trong công việc hiện tại → thông báo nguyện vọng với quản lý → nộp đơn ứng tuyển vị trí mới qua hệ thống nội bộ. Muốn chuyển sang KH Doanh nghiệp cần kiến thức tài chính doanh nghiệp, phân tích báo cáo tài chính. Vào Hội sở thường cần kinh nghiệm 2-3 năm và chứng chỉ chuyên môn.

So sánh vị trí này với các ngân hàng khác như Vietcombank, ACB, VPBank thì có gì nổi bật?

MB Bank có 3 điểm khác biệt chính: (1) Chiến lược 'Doanh nghiệp Số' — App MB Bank được đánh giá top đầu về trải nghiệm người dùng, bạn sẽ làm việc trong môi trường công nghệ hiện đại hơn. (2) Văn hóa 'khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ' — môi trường trẻ trung, thăng tiến nhanh cho người có năng lực, không quá bảo thủ theo nghiệp vụ truyền thống. (3) Lương + thưởng gắn chặt với hiệu suất — nếu giỏi bán hàng, thu nhập có thể cao hơn nhiều ngân hàng cùng cấp. Điểm bất lợi: áp lực KPI bán hàng cao hơn, chế độ phúc lợi ít hơn một số ngân hàng nhà nước.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-08

Mình vừa passed vòng 2 ở chi nhánh Quận 12 tuần trước. Đợt này MB tuyển khá nhiều, hồ sơ cũng được duyệt nhanh. Vòng phỏng vấn chủ yếu hỏi về sản phẩm MB Bank, có câu tình huống khách hàng. Nếu các bạn chưa từng làm ngân hàng thì nhất định phải đi thực tập hoặc tìm hiểu kỹ sản phẩm trước nhé.

H

Huy N*** 2024-12-15

Đang làm ở chi nhánh MB Quận 12 được 8 tháng rồi, trước đó mình cũng tập sự ở đây luôn. Đúng là KPI giai đoạn tập sự không cao lắm, nhưng sau khi chính thức thì áp lực hơn. Thu nhập thực nhận mình dao động 10-15 triệu/tháng, có tháng tốt đạt gần 18 triệu. Điểm mình thích là đồng nghiệp trẻ, ai cũng nhiệt tình giúp đỡ.

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-28

Ứng tuyển vị trí này đợt tháng 11 nhưng không được gọi phỏng vấn. Mình nghĩ là do hồ sơ thiếu thông tin. Bài học: khi nộp qua website MB, phải điền đầy đủ TẤT CẢ các trường được yêu cầu, không bỏ trống. HR ghi rõ hồ sơ đầy đủ mới được xử lý nhanh.

L

Linh P*** 2025-01-12

Mình là sinh viên năm cuối, vừa nhận offer tập sự tại MB Bank chi nhánh Quận 12. Quy trình: nộp hồ sơ → 3 ngày sau HR gọi điện xác nhận → 1 tuần sau phỏng vấn → 3 ngày sau nhận kết quả. Tổng cộng khoảng 2 tuần. HR nói tháng 1 bắt đầu onboard. Mọi người cho mình hỏi thời gian tập sự ở đây thường là mấy tháng vậy?

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-30

Warning cho ai muốn apply: vị trí này thật sự có áp lực doanh số đấy. Bạn mình làm được 3 tháng thì xin nghỉ vì không chịu nổi KPI bán thẻ tín dụng hàng tháng. Nhưng nếu bạn nào thích bán hàng, thích tiếp xúc khách hàng thì rất phù hợp. Môi trường MB trẻ trung, lương thưởng minh bạch theo hiệu suất.

b

banker2024 2025-01-05

Có bạn nào đang tập sự ở MB muốn chia sẻ kinh nghiệm không? Mình đang xin vào vị trí tư vấn KHCN, cũng apply ở Quận 12. Đặc biệt muốn hỏi về quy trình đào tạo khi mới vào — HR nói được kèm cặp bởi MB Masters, nhưng cụ thể thì như thế nào nhỉ?

Ẩ

Ẩn danh 2024-12-20

Mình chuyển từ ngân hàng khác sang MB cách đây 1 năm. So sánh thì MB lương cứng thấp hơn nhưng phần thưởng hoa hồng bán sản phẩm chéo cao hơn hẳn. Ai giỏi bán hàng thì ở MB rất có lợi. Quận 12 khách hàng đa dạng, dân cư đông, có nhiều tiềm năng khai thác.

N

Nam Đ*** 2025-01-10

Mình muốn hỏi vị trí này làm việc tại quầy hay phải đi ngoài thăm khách hàng? JD có ghi 'chủ động tìm kiếm khách hàng mới' nên không biết có phải đi field work không.

Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Quận 12 - Phường Tân Thới Hiệp, Hồ Chí Minh