Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
- Sản phẩm Ngân hàng cơ bản: Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng
- Ngân hàng số: Thành thạo App MB Bank (mBank), VietQR, các tính năng trên App
- Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư: Hiểu cơ bản về bảo hiểm nhân thọ, trái phiếu doanh nghiệp
- Quy trình nghiệp vụ: Hiểu quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, vay cá nhân cơ bản
- Kỹ năng bán hàng/Bán chéo: Cross-selling các sản phẩm tài chính
Kiến thức bổ sung (điểm cộng):
- Hiểu biết về thị trường tài chính Việt Nam, lãi suất, tỷ giá cơ bản
- Kiến thức về pháp luật ngân hàng, KYC, AML cơ bản
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint)
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---------|-------------------|--------|
| Giao tiếp & Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trực tiếp tư vấn khách hàng mỗi ngày |
| Xây dựng quan hệ (Relationship building) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phát triển khách hàng dài lâu |
| Chủ động & Tự tin | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tuyển dụng nhấn mạnh yêu cầu này |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Đặt khách hàng làm trung tâm |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, tình huống khó |
| Quản lý thời gian & KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Có chỉ tiêu kinh doanh cá nhân |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt quan trọng với sinh viên mới |
### 3. Chứng chỉ Gợi Ý (Ưu tiên khi đã vào làm)
- Chứng chỉ thực hành tại MB: MB sẽ đào tạo nội bộ rất kỹ (MB Masters)
- CFA/FRM: Nếu muốn phát triển lên vị trí Advisory cao hơn
- Chứng chỉ bảo hiểm: Bắt buộc nếu bán sản phẩm bảo hiểm (MB Insurance)
- Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán cơ bản: Bổ trợ nếu bán trái phiếu
### 4. So Sánh Với Vị Trí Tương Đương Tại Ngân Hàng Khác
| Tiêu chí | MB Bank (Tập sự UB) | VPBank (CSKH) | ACB (Relationship)
|---------|-------------------|--------------|------
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | 0-1 năm | 0-1 năm |
| Mức lương khởi điểm | 3.5-18 triệu | 7-12 triệu | 8-15 triệu |
| Trọng tâm sản phẩm | Đa dạng, full service | Credit card, cá nhân | Tài khoản, tiết kiệm |
| Đào tạo | MB Masters kèm cặp | Tự học, mentor | Đào tạo ACB Academy |
| Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng, 300+ đơn vị | Tùy chi nhánh | Hệ thống lớn |
Đặc điểm nổi bật của MB:
- Mô hình Doanh nghiệp Số → Công nghệ hiện đại, quy trình nhanh
- Lựa chọn địa điểm linh hoạt, ưu tiên gần nơi sinh sống
- Lộ trình tập sự → chính thức rõ ràng
---
## Tips Chuẩn Bị Hồ Sơ
✅ Phải có:
- Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, DOB, giới tính)
- Số điện thoại + Email chính xác (vì MB chủ động liên hệ trong 1 tuần)
- Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp
- 3-5 kỹ năng nổi bật → Đây là yêu cầu bắt buộc, hãy liệt kê cụ thể:
- Giao tiếp tốt, tự tin
- Chủ động trong công việc
- Kỹ năng bán hàng/cross-selling
- Thành thạo công nghệ, App ngân hàng
- Hiểu biết về sản phẩm tài chính
- Nguồn tuyển dụng
✅ Nên highlight trong CV:
- Kinh nghiệm bán hàng (dù là part-time, thực tập)
- Hoạt động ngoại khóa, teamwork
- Thành tích học tập liên quan (Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế)
- Hiểu biết về thị trường Đà Nẵng/ miền Trung
- Trình độ tiếng Anh, Tin học
❌ Lưu ý: Không cần quá lo lắng về kinh nghiệm — chính tin tuyển dụng đã ghi rõ: "chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản"
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng Dẫn Phỏng Vấn MB Bank - Vị Trí Tập Sự UB
---
### 1. Quy Trình Phỏng Vấn
Thông thường tại MB Bank, quy trình tuyển dụng vị trí tập sự gồm:
Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ:
- Đánh giá hồ sơ đầy đủ thông tin
- Ưu tiên sinh viên năm cuối/sắp tốt nghiệp
- Kiểm tra kỹ năng phù hợp
Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (HR + Line Manager):
- Thường kéo dài 30-45 phút
- Tại Chi nhánh Nam Đà Nẵng hoặc phỏng vấn online
- Nội dung: Bán thử sản phẩm, tình huống dịch vụ khách hàng
Vòng 3 — Xét tuyển (có thể có):
- Kiểm tra thái độ, văn hóa phù hợp MB
- Có thể là bài test năng lực hoặc phỏng vấn thêm
Lưu ý quan trọng: MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần sau khi nhận hồ sơ phù hợp. Vậy nên:
- Kiểm tra email & điện thoại thường xuyên
- Email ứng tuyển nên đặt tiêu đề rõ ràng: "Ứng tuyển CV Tập sự UB - Nam Đà Nẵng - [Họ tên]"
---
### 2. Câu Hỏi Phỏng Vấn Vòng 1 (HR) - Hay Gặp
Câu 1: "Em hãy giới thiệu bản thân trong 2-3 phút."
→ Trả lời theo cấu trúc: Học vấn → Kỹ năng nổi bật → Điểm mạnh phù hợp với vị trí → Mục tiêu nghề nghiệp
Câu 2: "Vì sao em chọn MB Bank và vị trí này?"
→ Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng số hàng đầu, mô hình Digital Banking, hệ thống 300+ đơn vị. Nói về sự phù hợp: tuổi trẻ, năng động, am hiểu công nghệ.
Câu 3: "Em hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
→ Mô tả: Tư vấn sản phẩm tại quầy, chăm sóc khách hàng, bán chéo sản phẩm (tài khoản, thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), hỗ trợ giao dịch.
Câu 4: "Em có gặp khó khăn gì khi làm việc với khách hàng khó tính?"
→ Kể tình huống thực tế (có thể từ đời thường), nhấn mạnh kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, giải quyết vấn đề.
Câu 5: "Em có điểm mạnh/điểm yếu gì?"
→ Điểm mạnh: Giao tiếp tốt, chủ động, học nhanh, nhiệt tình. Điểm yếu: (nói điểm yếu nhưng đang cải thiện) → ví dụ: "Em còn thiếu kinh nghiệm chuyên môn nhưng đang tích cực tìm hiểu sản phẩm ngân hàng mỗi ngày."
---
### 3. Câu Hỏi Phỏng Vấn Vòng 2 (Chuyên môn/Line Manager) - Hay Gặp
Câu 6: "Em hãy bán một sản phẩm ngân hàng cho tôi." (Role-play)
→ Thường gặp nhất! Chuẩn bị kỹ 3-5 sản phẩm: Tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng, tiết kiệm, bảo hiểm. Cấu trúc:
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
- Đề xuất sản phẩm phù hợp
- Nêu lợi ích cụ thể
- Xử lý phản đối
- Kết thúc và hẹn tái ngữ
Câu 7: "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ?"
→ Cấu trúc: Lắng nghe → Xin lỗi (nếu lỗi từ ngân hàng) → Tìm hiểu nguyên nhân → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó
Câu 8: "Em đặt mục tiêu KPI như thế nào?"
→ Nói về kế hoạch cá nhân: chia nhỏ mục tiêu theo tuần/tháng, ưu tiên khách hàng cũ → khai thác thêm → tìm kiếm khách hàng mới.
Câu 9: "Nếu được phân công quản lý 1 nhóm khách hàng, em sẽ làm gì để phát triển?"
→ Kế hoạch: Phân loại khách hàng theo nhu cầu → Tư vấn sản phẩm phù hợp → Cross-selling → Theo dõi, chăm sóc định kỳ → Mời khách hàng giới thiệu thêm khách hàng mới.
Câu 10: "Em biết gì về App MB Bank (mBank)?"
→ Thành thạo các tính năng: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, VietQR, quản lý tài khoản, đầu tư, bảo hiểm. Nếu chưa dùng → TẢI NGAY và trải nghiệm trước phỏng vấn!
---
### 4. Tips Chuẩn Bị Trước Phỏng Vấn
Kiến thức cần nắm chắc:
- 📱 App MB Bank: Đăng ký, sử dụng thành thạo các tính năng chính
- 📊 Sản phẩm MB: Tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, cho vay, trái phiếu
- 💡 Lãi suất, phí dịch vụ cơ bản của MB
- 🏦 Định vị MB Bank: "Doanh nghiệp số hàng đầu Việt Nam", Techcombank group (MB là thành viên)
- 📍 Thông tin Đà Nẵng: Hiểu biết về thị trường địa phương (vì yêu cầu "am hiểu địa phương")
Chuẩn bị tinh thần:
- MB Bank đề cao: Sáng tạo, Tư duy khách hàng, Khai phá lợi thế tuổi trẻ → Thể hiện sự năng động, dám thử, dám làm
- Đừng sợ chưa có kinh nghiệm — đây là vị trí tập sự
- Tự tin thể hiện cá tính, không cần quá cứng nhắc
---
### 5. Dress Code
- 👔 Nam: Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu (hoặc khaki), giày lịch sự, không cần cravat
- 👗 Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse thanh lịch, quần âu hoặc chân váy công sở, giày lịch sự
- Màu sắc trung tính: Trắng, xanh navy, xám, be
- Gọn gàng, chuyên nghiệp nhưng không quá formal (startup bank culture)
- Đà Nẵng: Thời tiết nóng, có thể mang theo áo vest để khi vào phòng lạnh mặc ngoài
Lộ trình ôn thi
## Ôn Thi & Chuẩn Bị - Lộ Trình 1-2 Tuần
---
### Tuần 1: Nền Tảng Kiến Thức Ngân Hàng
Ngày 1-2: Tổng quan Ngân hàng & MB Bank
- Nghiên cứu website MB Bank: mbbank.com.vn
- Tải App MB Bank (mBank) → Trải nghiệm tất cả tính năng
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô MB Bank (thuộc Techcombank Group, 300+ đơn vị)
- Xem báo cáo tài chính/press release gần nhất của MB
Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Cá nhân
- Tài khoản thanh toán: Phí, tính năng, quy trình mở
- Tiền gửi tiết kiệm: Các loại kỳ hạn, lãi suất, sản phẩm đặc biệt
- Thẻ ngân hàng: Thẻ ghi nợ vs thẻ tín dụng, phí, ưu đãi
- Ngân hàng số: VietQR, App, các dịch vụ online
Ngày 5-6: Sản phẩm Bảo hiểm & Đầu tư (Cross-selling)
- Bảo hiểm nhân thọ: Các gói cơ bản của MB Insurance
- Trái phiếu doanh nghiệp: Khái niệm, rủi ro cơ bản
- Thẻ tín dụng: Phí, lãi suất, ưu đãi
- Cho vay cá nhân: Các sản phẩm vay (vay tiêu dùng, vay nhà, vay ô tô)
Ngày 7: Ôn tập & Thực hành bán hàng
- Tự role-play: Bán 1 sản phẩm cho người thân
- Tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn
---
### Tuần 2: Kỹ Năng & Luyện Tập Chuyên Sâu
Ngày 8-9: Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng
- Cấu trúc tư vấn: SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Xử lý phản đối: "Lãi suất cao", "Tôi chưa cần"
- Kỹ thuật bán chéo: Cách giới thiệu sản phẩm bổ sung tự nhiên
Ngày 10-11: Kịch bản Phỏng vấn
- Tự record video trả lời câu hỏi → Tự đánh giá
- Thực hành với bạn bè/người thân
- Chuẩn bị portfolio: Thành tích học tập, hoạt động, kỹ năng
Ngày 12-13: Kiến thức Đà Nẵng & Thị trường Miền Trung
- Hiểu về kinh tế Đà Nẵng: Du lịch, công nghiệp, dịch vụ
- Đối tượng khách hàng: Người dân, doanh nghiệp nhỏ
- Cạnh tranh: Agribank, VietinBank, BIDV tại Đà Nẵng
Ngày 14: Ôn tập cuối cùng
- Điểm lại toàn bộ kiến thức
- Chuẩn bị trang phục, giấy tờ
- Sẵn sàng tinh thần: Tự tin, thoải mái
---
### Tài Liệu Tham Khảo
Website chính thức:
- mbbank.com.vn
- Ứng dụng MB Bank (App Store/CH Play)
Tài liệu học tập:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Marketing Ngân hàng" - các khóa học online trên Coursera/edX
- Website NHNN: sbv.gov.vn (thông tư, quy định)
Kênh YouTube/Group:
- Fanpage MB Bank chính thức
- Các group ôn thi nghiệp vụ ngân hàng
- Tài liệu Kỳ thi tuyển dụng ngân hàng (Lưu ý: Tuyển dụng của MB thường nhẹ nhàng hơn các ngân hàng nhà nước)
Tips đặc biệt:
- 📱 Trước ngày phỏng vấy 1 ngày: Mở App MB Bank và thử thực hiện 3-4 giao dịch mẫu → Sẽ rất tự tin khi nhắc đến tính năng cụ thể
- 💼 Mang theo bản in CV đã chỉnh sửa theo yêu cầu của MB
- 📝 Sẵn sàng viết bài test ngắn về tình huống dịch vụ khách hàng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp - Vị Trí Tập Sự UB tại MB Bank
---
### 1. Lộ Trình Thăng Tiến Tại MB Bank
Giai đoạn Tập sự (3-6 tháng):
- Học việc tại quầy giao dịch
- Được MB Masters kèm cặp trực tiếp
- Thực hành bán sản phẩm cơ bản: Tài khoản, thẻ, tiết kiệm
- Chăm sóc nhóm khách hàng được giao
- Hoàn thành KPI thử việc
→ Chuyên viên UB ( sau tập sự):
- Quản lý danh mục khách hàng riêng
- Bán đa dạng sản phẩm: Bảo hiểm, trái phiếu, thẻ tín dụng, cho vay
- Xây dựng relationship dài lâu
- KPI rõ ràng hơn, thu nhập tăng theo hiệu suất
→ Vị trí cao hơn (3-5 năm):
- Phó Phòng/Trưởng phòng Kinh doanh
- Chuyên viên Quản lý Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking)
- Vị trí chuyên sâu: Credit Officer, Treasury, Digital Banking
- Hoặc chuyển chi nhánh với hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc
→ Vị trí Quản lý (5+ năm):
- Giám đốc Chi nhánh
- Quản lý Khu vực/Vùng
- Hoặc chuyển sang các công ty con trong hệ sinh thái Techcombank Group
---
### 2. Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc
Lưu ý quan trọng: Mức lương 3.5-18 triệu trong tin tuyển dụng phản ánh giai đoạn tập sự:
| Cấp bậc | Mức lương thực tế | Ghi chú |
|---------|-------------------|--------|
| Tập sự (probation) | 3.5 - 7 triệu | Theo năng suất, có thể thấp hơn lương thử việc thông thường |
| Chuyên viên UB mới | 8 - 12 triệu | Base + thưởng KPI |
| Chuyên viên UB 1-2 năm | 12 - 18 triệu | Base + commission bán hàng |
| Trưởng nhóm/Người phụ trách | 18 - 25 triệu | Quản lý đội nhóm nhỏ |
| Phó Phòng/Trưởng Phòng | 25 - 40 triệu | Base cao + thưởng thành tích |
| Giám đốc Chi nhánh | 40 - 80+ triệu | Tùy quy mô chi nhánh |
💡 Điểm mấu chốt: Với vị trí bán hàng ngân hàng, thu nhập chủ yếu đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Ai giỏi bán hàng có thể kiếm 20-30 triệu/tháng khi đã có kinh nghiệm.
---
### 3. Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm Để Thăng Tiến
Short-term (1-2 năm đầu):
- ⭐ Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng (đặc biệt là cho vay và thẻ tín dụng)
- ⭐ Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (cross-selling ratio cao)
- ⭐ Build danh sách khách hàng riêng
- ⭐ Hiểu biết về Digital Banking, Fintech
Medium-term (2-4 năm):
- ⭐ Quản lý relationship khách hàng VIP/Priority
- ⭐ Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt đội nhóm nhỏ
- ⭐ Kiến thức về đầu tư, wealth management
- ⭐ Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu chuyển hướng tín dụng)
Long-term (5+ năm):
- ⭐ Tư duy quản lý, chiến lược kinh doanh
- ⭐ Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng số
- ⭐ Network trong ngành, danh tiếng cá nhân
- ⭐ Có thể cân nhắc MBA hoặc chứng chỉ CFA nếu muốn chuyên sâu
---
### 4. Đánh Giá Ưu/Nhược Điểm Của Vị Trí Này
✅ Ưu điểm:
- Không yêu cầu kinh nghiệm — Cơ hội vào ngân hàng lớn dễ dàng
- Đào tạo bài bản từ MB Masters — không mất phí học việc
- Lộ trình rõ ràng từ tập sự → chính thức → thăng tiến
- 300+ đơn vị → Di chuyển, chuyển chi nhánh dễ dàng
- Ưu tiên làm gần nhà — Phù hợp người Đà Nẵng/miền Trung muốn ở quê
- Văn hóa trẻ trung, "dám thử – dám làm" — Phù hợp người trẻ
- Thu nhập không giới hạn nếu giỏi bán hàng (lên đến 18+ triệu giai đoạn tập sự, cao hơn khi chính thức)
⚠️ Nhược điểm/Cân nhắc:
- Mức lương khởi điểm thấp trong giai đoạn tập sự (3.5 triệu là base thấp)
- KPI bán hàng từ sớm — áp lực doanh số
- Làm việc tại quầy — không phải công việc môi trường văn phòng điều hòa hoàn toàn
- Cạnh tranh cao với các ngân hàng nhà nước (Agribank, VietinBank, BIDV) tại Đà Nẵng
- Đà Nẵng: Thị trường du lịch, mùa cao điểm rất bận, áp lực phục vụ cao
🎯 Phù hợp với: Sinh viên năm cuối/ mới tốt nghiệp muốn vào ngành ngân hàng, người năng động, thích giao tiếp, muốn thu nhập gắn với hiệu suất.
❌ Ít phù hợp với: Người thích công việc ổn định, ít áp lực, ngại tiếp xúc khách hàng, muốn làm việc hoàn toàn back-office.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ: 'Chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Yêu cầu ưu tiên là sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí tập sự được thiết kế dành riêng cho người mới vào nghề, có đào tạo kèm cặp từ MB Masters. Điều quan trọng nhất là thể hiện tinh thần năng động, chủ động học hỏi và kỹ năng giao tiếp tốt trong hồ sơ cũng như phỏng vấn.
Mức lương này phản ánh toàn bộ thu nhập giai đoạn tập sự, bao gồm base + thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm. 3.5 triệu là mức lương cơ bản khởi điểm, 18 triệu là mức thu nhập nếu bạn làm việc tốt và đạt KPI vượt. Thực tế, khi làm chính thức và đã có kinh nghiệm bán hàng, nhiều bạn tại MB đạt 15-25 triệu/tháng từ base + thưởng. Điểm mấu chốt là: bạn càng giỏi cross-selling sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, cho vay) thì thu nhập càng cao, không có giới hạn trần.
Công việc hàng ngày gồm: (1) Hỗ trợ giao dịch tại quầy - mở tài khoản, phát hành thẻ, chuyển tiền; (2) Tư vấn khách hàng đến giao dịch về sản phẩm phù hợp; (3) Giới thiệu sản phẩm và bán chéo khi khách hàng có nhu cầu; (4) Chăm sóc nhóm khách hàng được giao - gọi điện, nhắn tin, hẹn gặp; (5) Báo cáo KPI hàng ngày/tuần. Về mức độ vất vả: Vị trí này đòi hỏi đứng nhiều, tiếp xúc nhiều khách hàng, có KPI. Tuy nhiên MB Bank là ngân hàng số nên quy trình khá nhanh gọn, ít thủ tục rườm rà như các ngân hàng nhà nước.
Đúng rồi — vị trí tại Chi nhánh Nam Đà Nẵng, Phường Hòa Cường, Đà Nẵng. Tuy nhiên, MB Bank có hệ thống 300+ đơn vị trên toàn quốc, nên bạn hoàn toàn có thể nộp vào vị trí này rồi sau đó đề xuất chuyển về chi nhánh gần nhà. MB ưu tiên cho ứng viên làm việc gần nơi sinh sống. Nếu bạn ở Hà Nội, hãy tìm thêm tin tuyển dụng vị trí tương tự tại miền Bắc trên trang MB Career. Đừng nộp đại vào vị trí Đà Nẵng nếu bạn không thực sự muốn công tác tại đây.
Theo mô tả tin tuyển dụng, MB Bank có 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường tại MB, giai đoạn tập sự kéo dài 3-6 tháng, sau đó sẽ được đánh giá dựa trên: (1) Hoàn thành KPI được giao; (2) Thái độ, văn hóa phù hợp; (3) Kết quả bán hàng thực tế. Tỷ lệ chuyển đổi tại các ngân hàng thương mại tư nhân thường khá cao (70-90%) nếu bạn làm việc nghiêm túc. Đặc biệt MB đang mở rộng quy mô mạnh nên nhu cầu nhân sự cao, cơ hội được giữ lại rất tốt.
Hoàn toàn phù hợp! MB Bank ưu tiên đam mê và tư duy hơn là bằng cấp chuyên ngành. Yêu cầu chỉ là 'Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng' — điều này bạn hoàn toàn có thể tự học trong 1-2 tuần. Điểm mạnh khi chuyển ngành từ kỹ thuật: tư duy logic, làm việc có hệ thống, đáng tin cậy. Hãy nhấn mạnh những kỹ năng chuyển giao được (teamwork, giải quyết vấn đề, học nhanh) và thể hiện sự đam mê bằng cách: dùng thử App MB Bank, tìm hiểu sản phẩm, đọc tin tức ngân hàng.
KPI cụ thể sẽ được giao khi bắt đầu tập sự, thường bao gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra mỗi tháng (tài khoản mới, thẻ, tiết kiệm); (2) Số lượng khách hàng mới khai thác; (3) Tỷ lệ cross-selling (bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại); (4) Chỉ tiêu bảo hiểm/trái phiếu (nếu có). Để đạt KPI: (1) Chủ động tiếp cận khách hàng đến quầy thay vì đợi khách hỏi; (2) Xây dựng rapport nhanh, hỏi nhu cầu khách hàng; (3) Tận dụng khách hàng cũ để giới thiệu khách hàng mới (referral); (4) Học hỏi từ các anh chị có kinh nghiệm tại chi nhánh. Áp lực có nhưng đi kèm với thu nhập xứng đáng.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa passed vòng phỏng vấn tập sự UB tại Đà Nẵng tuần trước. Quy trình nhanh hơn mình nghĩ, chỉ có 1 vòng phỏng vấn HR + line manager cùng lúc. Hỏi chủ yếu về tình huống bán hàng và tại sao chọn MB. Không có bài test như mình đọc được ở đâu đó. Tóm lại là nhẹ nhàng hơn so với ACB hay VPBank.
Đang làm ở chi nhánh khác của MB, xin chia sẻ chút kinh nghiệm: giai đoạn tập sự khá nhẹ nhàng, được kèm cặp kỹ nhưng KPI vẫn có. Thu nhập thực tế tháng đầu mình được khoảng 6-7 triệu, sau 3 tháng lên ~12 triệu. Quan trọng là phải chịu khó cross-sell, đừng ngại giới thiệu sản phẩm bảo hiểm cho khách.
Cao Bằng hay Đà Nẵng vậy mọi người? Đọc tin thấy lạ, location ghi Cao Bằng nhưng mô tả lại là CN Nam Đà Nẵng. Có bạn nào rõ vụ này không?
Trả lời bạn trên: đây là lỗi đăng tin chung của hệ thống, vị trí thực tế là Đà Nẵng. Mình check với HR rồi, họ xác nhận là Nam Đà Nẵng. Đừng lo nhầm nhé.
Sinh viên năm cuối Trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng, đang nộp cv. Bạn nào có kinh nghiệm phỏng vấn MB Đà Nẵng chia sẻ giúp mình với, sợ lắm 😭
Mình làm được 8 tháng tại MB rồi, cho em mấy lời khuyên: (1) Nhớ tải app MB Bank trước phỏng vấn, thử chuyển tiền, thanh toán hóa đơn; (2) Hỏi về KPI thì nói mình sẽ chia nhỏ mục tiêu theo tuần; (3) Quan trọng nhất: thể hiện tính cách năng động, MB rất coi trọng văn hóa 'dám thử - dám làm'. Chúc em may mắn!
Warning cho ai định apply: Đây là vị trí bán hàng thuần túy đấy, không phải back office. Ai không thích tiếp xúc khách hàng thì cân nhắc kỹ. Mình làm được 4 tháng thấy không phù hợp với tính cách nên nghỉ. Cũng không phải dễ đâu, KPI khá căng.
So sánh lương thực tế vs tin tuyển dụng: Base giai đoạn tập sự thực ra chỉ ~3.5-4.5 triệu, 18 triệu là tổng thu nhập bao gồm thưởng. Ai giỏi bán hàng thì không vấn đề gì, ai yếu món này thì hơi căng. Nói chung nghề này thu nhập phụ thuộc nhiều vào năng lực cá nhân.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát