Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Kon Tum - Phường Kon Tum, Quảng Ngãi
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có Cho Vị Trí Tập Sự Tư Vấn KHCN - MB Bank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
A. Kiến thức ngân hàng nền tảng:
| Lĩnh vực | Mức độ cần thiết | Gợi ý tài liệu ôn tập |
|---|---|---|
| Tài khoản thanh toán | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Website MB Bank, các bài viết về TKTT |
| Sản phẩm huy động (tiết kiệm, gửi góp) | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | Lãi suất các ngân hàng, so sánh sản phẩm |
| Ngân hàng số (App MB Bank) | ⭐⭐⭐ Rất quan trọng | Tải app, trải nghiệm thực tế |
| VietQR | ⭐⭐⭐ Rất quan trọng | Website NAPAS, hướng dẫn VietQR |
| Thẻ ghi nợ / Thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐ Quan trọng | Phân biệt các loại thẻ, phí, quyền lợi |
| Bảo hiểm nhân thọ & phi nhân thọ | ⭐⭐ Trung bình | Hiểu sản phẩm bảo hiểm cơ bản |
| Trái phiếu doanh nghiệp | ⭐⭐ Trung bình | Khái niệm trái phiếu, phân biệt với tiền gửi |
| Cho vay cá nhân | ⭐⭐ Trung bình | Các gói vay: tín chấp, thế chấp, trả góp |
B. Kỹ năng bán hàng & bán chéo:
- Hiểu khái niệm cross-selling (bán chéo) - đây là KPI chính sau khi chính thức
- Nắm quy trình tư vấn bán hàng cơ bản: Khám phá nhu cầu → Tư vấn sản phẩm → Xử lý phản đối → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán
- Hiểu cách tính lãi suất, phí dịch vụ cơ bản
C. Kỹ năng công nghệ:
- Sử dụng thành thạo App MB Bank (đây là sản phẩm core cần giới thiệu cho KH)
- Sử dụng VietQR - hình thức thanh toán QR đang rất phổ biến
- Tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint)
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - ĐƯỢC ĐỀ CẬP TRONG JD
| Kỹ năng | Giải thích ý nghĩa | Cách thể hiện khi phỏng vấn |
|---|---|---|
| Giao tiếp tốt | Diễn đạt lưu loát, dễ hiểu, thuyết phục | Kể câu chuyện tương tác với khách hàng/người khác |
| Tự tin | Thái độ chủ động, không rụt rè | Tôn trọng người phỏng vấn, giữ eye contact |
| Chủ động | Không cần chờ đợi hướng dẫn, tự tìm cách giải quyết | Kể ví dụ về việc tự tìm hiểu, tự thúc đẩy bản thân |
| Học hỏi nhanh | Tiếp thu kiến thức mới nhanh chóng | Nói về việc tự tìm hiểu ngân hàng trước khi ứng tuyển |
| Xây dựng quan hệ | Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt | Kể ví dụ về việc mở rộng network |
| Tư duy dịch vụ KH | Lấy khách hàng làm trung tâm | Hiểu pain point của KH, đề xuất giải pháp phù hợp |
---
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Có thì là ĐIỂM CỘNG)
- Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu có):
- Chứng chỉ ICFE (International Certificate in Financial English)
- Chứng chỉ chứng khoán cơ bản (nếu muốn hiểu về trái phiếu)
- Các khóa học online về banking trên Coursera, edX
- Chứng chỉ tin học: IC3, MOS
- Chứng chỉ ngoại ngữ: TOEIC 450+ (đặc biệt nếu xét lên vị trí cao hơn)
---
### 4. ĐIỂM ĐẶC THÙ CẦN LƯU Ý
Về địa điểm: Tin tuyển dụng ghi "Kon Tum - Phường Kon Tum, Quảng Ngãi" — đây là thông tin hơi mâu thuẫn về mặt địa lý. Kon Tum thuộc khu vực Tây Nguyên, không thuộc Quảng Ngãi. Bạn nên:
- Xác nhận lại địa điểm làm việc chính xác khi nộp hồ sơ hoặc phỏng vấn
- Nếu là Kon Tum thực sự → chuẩn bị tâm lý cho cuộc sống ở vùng cao
- Nếu là Quảng Ngãi → xác nhận lại tên chi nhánh
Về đối tượng ưu tiên:
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm → ĐÂY LÀ VỊ TRÍ ENTRY-LEVEL THUẦN TUÝ
- Không yêu cầu kinh nghiệm → Cơ hội cho người mới
- Ưu tiên người hiểu địa phương → Nếu bạn là người địa phương Kon Tum/Quảng Ngãi, HÃY NHẤN MẠNH điều này
Về lương: 3.5 - 18 triệu là mức khá rộng, phản ánh:
- Lương cứng thử việc: ~3.5 - 5 triệu
- Tổng thu nhập khi đã đi vào chính thức + hoa hồng bán chéo: có thể lên 10-18 triệu
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng Dẫn Phỏng Vấn Vị Trí Tập Sự Tư Vấn KHCN - MB Bank
### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG TẠI MB BANK
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- HR xem xét hồ sơ đầy đủ thông tin (MB Bank nhấn mạnh điều này rất nhiều)
- Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Thời gian phản hồi: trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp/vòng đầu
- Thường là phỏng vấn 1-1 với Trưởng phòng kinh doanh hoặc HR
- Thời lượng: 20-30 phút
- Nội dung: Tìm hiểu bản thân, động lực, kiến thức cơ bản
Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn vòng 2 với lãnh đạo chi nhánh
---
### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 - Câu hỏi tìm hiểu bản thân:
1. "Giới thiệu về bản thân bạn trong 1-2 phút"
- Tips: Nói về học vấn, sở thích liên quan (nếu có kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng), và ĐẶC BIỆT là ĐỘNG LỰC muốn làm việc tại MB Bank
- Nên nhấn mạnh: Bạn là người địa phương (Kon Tum/Quảng Ngãi), hiểu thị trường địa phương
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng, và tại sao là MB Bank?"
- Nghiên cứu trước về MB Bank: thành lập 1994, ngân hàng số, top đầu ngành
- Nói về: môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển, phù hợp với tính cách bạn
3. "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- Trả lời được càng nhiều càng tốt: tài khoản, tiết kiệm, thẻ, app MB Bank, VietQR, bảo hiểa, cho vay
- Nếu đã dùng app MB Bank → kể ra trải nghiệm thực tế
Vòng 1 - Câu hỏi về kỹ năng & thái độ:
4. "Bạn có thể kể một tình huống bạn phải thuyết phục người khác làm theo ý bạn?"
- Dùng kỹ thuật STAR: Situation → Task → Action → Result
- Ví dụ: Thuyết phục bạn bè, bán đồ, làm nhóm trưởng...
5. "Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính?"
- Đáp án tốt: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó
- Kiểu câu hỏi test tư duy dịch vụ khách hàng
6. "Bạn làm gì để khai thác sâu nhu cầu khách hàng?"
- Đặt câu hỏi mở, lắng nghe, phân tích nhu cầu tài chính của KH
- Gợi ý: "Anh/chị có thường tiết kiệm không?", "Anh/chị có dự định gì lớn trong thời gian tới?"
Vòng 2 (nếu có) - Câu hỏi chuyên sâu:
7. "Nếu một khách hàng nói 'Tôi không cần bảo hiểm' thì bạn sẽ phản hồi thế nào?"
- Đây là test kỹ năng xử lý phản đối (objection handling) - kỹ năng quan trọng trong bán chéo
- Gợi ý: Không ép, mà đặt câu hỏi hiểu lý do, rồi đề xuất nhẹ nhàng lợi ích
8. "Bạn hiểu gì về VietQR? Tại sao nó quan trọng?"
- VietQR = giải pháp thanh toán QR chuẩn quốc gia
- Lợi ích: nhanh, tiện, miễn phí cho KH, giúp ngân hàng tăng thanh toán không dùng tiền mặt
9. "Kế hoạch của bạn trong 1-3 năm tới nếu được nhận vào đây?"
- Nói về việc hoàn thành chương trình tập sự → trở thành chuyên viên chính thức → phát triển kiến thức chuyên môn → có thể nhắm đến vị trí quản lý team sau 3-5 năm
---
### 3. TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ
Trước phỏng vấn 1-2 ngày:
- ⭐ Tải và trải nghiệm app MB Bank (đây là sản phẩm chủ lực)
- ⭐ Tìm hiểu lãi suất, phí cơ bản của MB Bank (so sánh với các ngân hàng khác)
- ⭐ Nghiên cứu về đặc thù kinh tế Kon Tum/Quảng Ngãi:
- Kon Tum: nông nghiệp, khai thác gỗ, du lịch sinh thái, biên giới Lào
- Quảng Ngãi: công nghiệp (Dung Quất), nông nghiệp, du lịch
- ⭐ Đọc lại JD và xác định 3-5 điểm phù hợp nhất của bản thân
Ngày phỏng vấn:
- Đến sớm 10-15 phút
- Mặc đồng phục lịch sự (nam: sơ mi + quần tây, nữ: sơ mi + chân váy/quần tây)
- Mang theo CV (in sẵn 2-3 bản) và các giấy tờ gốc
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
Khi trả lời câu hỏi:
- Dùng STAR cho các câu hỏi tình huống
- Giữ eye contact tự nhiên
- Thể hiện sự nhiệt tình, chủ động, ham học hỏi
- Nếu không biết câu trả lời → thừa nhận và nói sẽ tìm hiểu thêm, ĐỪNG NÓI DỐI
Câu hỏi NÊN hỏi người phỏng vấn:
- "Thời gian tập sự kéo dài bao lâu?"
- "Tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức là gì?"
- "Vị trí này KPI chính là gì?"
- "Lộ trình phát triển nghề nghiệp tại MB Bank như thế nào?"
Câu hỏi KHÔNG NÊN hỏi lần đầu:
- Mức lương cụ thể (đã có trong JD)
- Chế độ nghỉ phép chi tiết
Lộ trình ôn thi
## Ôn Thi & Chuẩn Bị Cho Vị Trí Tập Sự Tư Vấn KHCN - MB Bank
### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
---
### TUẦN 1: XÂY DỰNG NỀN TẢNG KIẾN THỨC
Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank
- Lịch sử: Thành lập 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội
- Quy mô: Top 4 ngân hàng TMCP lớn nhất VN
- Điểm mạnh: Ngân hàng số (App MB Bank), chiến lược số hóa
- Logo, slogan, màu thương hiệu
- Website: https://www.mbbank.com.vn
- Fanpage: "MB Bank", "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" (theo JD)
Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Cơ bản
| Sản phẩm | Kiến thức cần nắm |
|---|---|
| Tài khoản thanh toán | Mở TK, phí, điều kiện, các loại TK |
| Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn, lãi suất, các loại tiết kiệm (không kỳ hạn, có kỳ hạn, gửi góp...) |
| Thẻ ghi nợ (Debit) | Các loại thẻ, ATM, phí rút tiền, tính năng |
| Thẻ tín dụng (Credit) | Số ngày miễn lãi (45-55 ngày), phí thường niên, cashback |
| Ngân hàng số / App | Tính năng nổi bật của App MB Bank (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư...) |
Ngày 5-6: Sản phẩm Bán chéo & Nâng cao
- VietQR: Tìm hiểu VietQR là gì, lợi ích cho KH và ngân hàng, cách quét QR
- Bảo hiểm: Hiểu khái niệm bảo hiểm nhân thọ (MLC), các công ty bảo hiểm liên kết với MB Bank
- Trái phiếu: Trái phiếu doanh nghiệp vs tiết kiệm, rủi ro, lợi suất
- Cho vay cá nhân: Các gói vay phổ biến (vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp)
Ngày 7: Thực hành & Ôn tập
- Mở app MB Bank, tự trải nghiệm các tính năng
- Làm bài tập tình huống bán hàng
- Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn
---
### TUẦN 2: CHUYÊN SÂU & THỰC HÀNH
Ngày 8-9: Kiến thức chuyên môn bổ sung
- Đọc hiểu về Financial Inclusion (tài chính toàn diện) - MB Bank có chiến lược này
- Hiểu về Cross-selling trong ngân hàng - KPI bán chéo là gì
- Tìm hiểu về Digital Banking - xu hướng ngân hàng số
Ngày 10-11: Chuẩn bị tâm lý & kỹ năng phỏng vấn
- Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR (thành công, thất bại, xử lý khó khăn)
- Tập thuyết trình ngắn về một sản phẩm ngân hàng
Ngày 12-13: Tìm hiểu địa bàn
- Nghiên cứu thị trường Kon Tum/Quảng Ngãi:
- Dân cư: chủ yếu là nông dân, buôn bán nhỏ
- Kinh tế: nông nghiệp, chăn nuôi, du lịch
- Thách thức: thu nhập thấp hơn so với thành phố, khách hàng ít tiếp cận dịch vụ tài chính
- Cơ hội: tài chính toàn diện, ngân hàng số cho người dân nông thôn
- Hiểu pain point của KH tại địa phương
Ngày 14: Ôn tổng hợp & Nghỉ ngơi
- Ôn lại toàn bộ kiến thức
- Chuẩn bị ấn tượng đầu tốt
- Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc
---
### TÀI LIỆU THAM KHẢO
Miễn phí:
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- Website NAPAS (VietQR): https://napas.com.vn
- Fanpage MB Bank
- Các bài viết về banking trên Vietnambank.vn,cafef.vn/banking
- Video giới thiệu sản phẩm MB Bank trên YouTube
- App MB Bank (trải nghiệm thực tế)
Nâng cao (nếu có thời gian):
- Khóa học "Introduction to Banking" trên Coursera
- Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
- Website State Bank of Vietnam (sbv.gov.vn) - quy định lãi suất, quy định ngân hàng
Các khái niệm cần ÔN KỸ:
1. VietQR là gì? Khác gì với QR thông thường?
2. Thẻ tín dụng vs thẻ ghi nợ: phân biệt và ưu nhược điểm
3. Lãi suất kép (compound interest)
4. Bán chéo (cross-selling) là gì, ví dụ trong ngân hàng
5. Tài chính toàn diện (financial inclusion) - MB Bank có chiến lược gì
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp Cho Vị Trí Tập Sự Tư Vấn KHCN - MB Bank
---
### 1. BỨC TRANH VIỆC LÀM TẠI MB BANK - VỊ TRÍ TƯ VẤN KHCN
Thực trạng thị trường lao động ngành ngân hàng (2024-2025):
- Ngành ngân hàng đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ
- Nhu cầu nhân sự tại chi nhánh vùng (tỉnh, huyện) vẫn ổn định
- MBBank nói riêng đang mở rộng mạng lưới, tuyển dụng nhiều ở các tỉnh
- Vị trí tư vấn KHCN là bước đệm quan trọng để phát triển sự nghiệp trong ngành
---
### 2. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (6-12 tháng)
├── Mức lương: 3.5 - 6 triệu VNĐ/tháng (lương cứng)
├── Nhiệm vụ chính: Học việc, hỗ trợ quầy, tư vấn cơ bản
├── Mục tiêu: Hoàn thành chương trình tập sự
└── KPI: Thái độ, tốc độ học hỏi, khả năng bán chéo cơ bản
GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (1-2 năm)
├── Mức lương: 6 - 12 triệu + hoa hồng bán chéo
├── Thu nhập thực tế: 10 - 18 triệu VNĐ/tháng (nếu KPI tốt)
├── Nhiệm vụ: Tư vấn đầy đủ sản phẩm, quản lý danh mục KH
├── KPI: Số lượng KH, doanh số bán chéo, AUM (tài sản quản lý)
└── Cơ hội: Chuyên viên cao cấp, team leader
GIAI ĐOẠN 3: TRƯỞNG NHÓM / GIÁM SÁT (2-4 năm)
├── Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ/tháng + thưởng
├── Nhiệm vụ: Quản lý nhóm 3-10 người, hỗ trợ quản lý chi nhánh
└── KPI: Kết quả kinh doanh của nhóm
GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ CHI NHÁNH / PHÒNG BAN (5-7 năm)
├── Mức lương: 25 - 50+ triệu VNĐ/tháng + thưởng lớn
├── Nhiệm vụ: Toàn bộ hoạt động kinh doanh chi nhánh
└── KPI: Tổng doanh số, lợi nhuận chi nhánh
```
*Lưu ý: Lộ trình trên mang tính tham khảo, phụ thuộc vào năng lực cá nhân, cơ hội và kết quả kinh doanh.*
---
### 3. MỨC LƯƠNG THAM KHẢO THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Thu nhập thực tế (VNĐ/tháng) |
|---|---|---|
| Tập sự (Probation) | 3.5 - 5 triệu | 3.5 - 6 triệu |
| Chuyên viên (Fresher) | 5 - 8 triệu | 7 - 12 triệu |
| Chuyên viên (1-2 năm kinh nghiệm) | 8 - 12 triệu | 10 - 18 triệu |
| Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 15 - 25 triệu |
| Phó Phòng/Trưởng phòng | 18 - 30 triệu | 20 - 40 triệu |
| Phó Giám đốc/Giám đốc chi nhánh | 30 - 50 triệu | 35 - 70+ triệu |
*Các yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập thực tế: KPI bán chéo (bảo hiểm, thẻ, trái phiếu), AUM (tài sản quản lý), thưởng thành tích theo quý/năm.*
---
### 4. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Để thăng tiến nhanh)
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- ⭐ Thành thạo App MB Bank và các sản phẩm bán chéo
- ⭐ Kỹ năng bán hàng & chốt đơn
- ⭐ Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- ⭐ Hiểu biết về thị trường địa phương (Kon Tum/Quảng Ngãi)
Trung hạn (1-3 năm):
- 📌 Quản lý danh mục khách hàng (CRM)
- 📌 Hiểu sâu về sản phẩm tín dụng, cho vay
- 📌 Kỹ năng quản lý team cơ bản
- 📌 Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu có)
- 📌 Nâng cao kỹ năng phân tích tài chính cá nhân
Dài hạn (3-5+ năm):
- 🔑 Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể
- 🔑 Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng
- 🔑 Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng
- 🔑 Có thể chuyển sang: Phòng Khách hàng Doanh nghiệp, Phòng Tín dụng, Quản lý Chi nhánh
---
### 5. LỜI KHUYÊN CỤ THỂ CHO VỊ TRÍ NÀY
Bạn là sinh viên năm cuối/người mới đi làm:
- Vị trí này không cần kinh nghiệm → đây là cơ hội vàng để bắt đầu
- Tập trung vào thái độ: nhiệt tình, chủ động, ham học hỏi
- Bán chéo là CHÌA KHÓA thu nhập → học kỹ sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu
Bạn ở Kon Tum/Quảng Ngãi:
- LỢI THẾ RẤT LỚN → NHẤN MẠNH điều này trong hồ sơ và phỏng vấn
- MB Bank cần người hiểu thị trường địa phương
- Đặc thù: KH vùng nông thôn cần sản phẩm đơn giản, tiện lợi, phí thấp
Bạn muốn phát triển lâu dài trong ngành ngân hàng:
- Sau 1-2 năm ở vị trí này → có thể chuyển sang Phòng Khách hàng Doanh nghiệp, Phòng Tín dụng
- Hoặc theo lộ trình quản lý: Trưởng nhóm → Phó Phòng → Trưởng Phòng → Giám đốc Chi nhánh
- Tích lũy chứng chỉ chuyên môn: CFP (Certified Financial Planner), FRM, chứng chỉ tín dụng...
Lưu ý thực tế:
- Vị trí tư vấn KHCN tại chi nhánh vùng có thể bận rộn vào các đợt cao điểm (cuối tháng, cuối quý, ngày lễ)
- Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI bán chéo → nếu không thích bán hàng, cân nhắc kỹ
- Môi trường MB Bank được đánh giá là năng động, trẻ trung, phù hợp người trẻ
Câu hỏi thường gặp
Không cần! Tin tuyển dụng nêu rõ: ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí entry-level thuần túy. MB Bank nhấn mạnh 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản' - họ đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tuy nhiên, bạn cần có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng và tư duy dịch vụ khách hàng.
Mức 3.5 - 18 triệu trong JD là khoảng thu nhập tổng (bao gồm lương cứng + thưởng + hoa hồng bán chéo). Giai đoạn tập sự/thử việc: thu nhập thực tế khoảng 3.5 - 6 triệu/tháng (chủ yếu là lương cứng). Khi đi làm chính thức và đạt KPI bán chéo tốt, thu nhập có thể đạt 10 - 18 triệu/tháng. Các sản phẩm bán chéo như bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu sẽ chiếm phần lớn thu nhập variable.
5 chiến lược hiệu quả: (1) CHỦ ĐỘNG TIẾP CẬN - đừng chờ khách hàng hỏi, hãy đề xuất sản phẩm phù hợp khi KH đến giao dịch; (2) HỌC KỸ SẢN PHẨM - đặc biệt là bảo hiểm, thẻ tín dụng và VietQR vì đây là sản phẩm dễ bán nhất; (3) LẮNG NGHE NHU CẦU - khai thác sâu trước khi tư vấn; (4) THEO DÕI SAU BÁN - giữ liên lạc với KH để bán thêm sản phẩm khác; (5) TÌM KIẾM KH MỚI - chủ động giới thiệu với người thân, bạn bè.
Có rất nhiều lợi thế! MB Bank trong JD đặc biệt nhấn mạnh ưu tiên người 'am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử - dám làm'. Bạn hiểu văn hóa, tập quán, nhu cầu tài chính của người dân địa phương - điều mà người ngoài khó nắm bắt. Đặc thù Kon Tum: kinh tế chủ yếu nông nghiệp, buôn bán nhỏ, thu nhập vừa phải → cơ hội tài chính toàn diện rất lớn. HÃY NHẤN MẠNH điều này trong hồ sơ và phỏng vấn.
Thông thường chương trình tập sự tại các ngân hàng kéo dài 6-12 tháng. JD của MB Bank có đề cập 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức', cho thấy đây là chương trình có tính chính thức hóa. Tuy nhiên, việc trở thành chính thức phụ thuộc vào: (1) kết quả đánh giá trong thời gian tập sự, (2) hoàn thành KPI giai đoạn tập sự, (3) thái độ và năng lực học hỏi. Hãy hỏi rõ tiêu chí chính thức hóa khi phỏng vấn.
Thông thường nhân viên quầy tại chi nhánh ngân hàng làm giờ hành chính (8h-17h, thứ 2-thứ 6 và sáng thứ 7). Tuy nhiên, có thể có ca làm việc luân phiên tại quầy giao dịch. Về ngày nghỉ: ngân hàng thường nghỉ chủ nhật và có thể nghỉ buổi sáng thứ 7. Bạn nên hỏi rõ lịch làm việc cụ thể khi phỏng vấn vì mỗi chi nhánh có thể sắp xếp khác nhau.
Hoàn toàn có thể! Lộ trình phổ biến là: Tư vấn KHCN (1-2 năm) → Chuyên viên cao cấp/Trưởng nhóm KHCN → Phòng Khách hàng Doanh nghiệp (thường tuyển từ nhân sự có kinh nghiệm 2-3 năm). Hoặc bạn có thể chuyển sang: Phòng Tín dụng, Phòng Quản lý rủi ro, Phòng运营 (Operations). Điều quan trọng là tích lũy kinh nghiệm, hiểu sản phẩm sâu, và có chứng chỉ chuyên môn nếu muốn chuyển sang mảng tín dụng.
4 điều quan trọng: (1) HỒ SƠ ĐẦY ĐỦ - MB Bank nhấn mạnh nhiều lần trong JD rằng hồ sơ thiếu thông tin sẽ không được xem xét, họ cần: thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm (kể cả công việc tình nguyện, part-time), 3-5 kỹ năng nổi bật; (2) KỸ NĂNG BÁN HÀNG - kể về kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng dù là nhỏ nhất; (3) HIỂU BIẾT VỀ MB BANK - thể hiện bạn đã tìm hiểu kỹ về ngân hàng và sản phẩm; (4) TINH THẦN DỊCH VỤ - nhấn mạnh khả năng chủ động, học hỏi, thích nghi.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa nhận việc ở chi nhánh tỉnh khác của MB, giai đoạn tập sự lương 4.5 triệu, học việc siết lắm luôn. Có điểm hay là được đào tạo bài bản, có mentor kèm 1-1. Qua thử việc lên chính thức thu nhập nhích hơn hẳn, nhất là mùa bảo hiểm cuối năm.
Đang ứng tuyển vị trí này, mình ở Quảng Ngãi luôn. Bạn nào biết thông tin gì thêm về chi nhánh Kon Tum không? JD ghi hơi lạ, lo ngại địa điểm không chính xác.
Làm ở MB gần 2 năm rồi, vị trí tư vấn KHCN. Cảnh báo nhẹ: KPI bán chéo khá nặng, nhất là thẻ tín dụng và bảo hiểm. Ai không thích bán hàng thì cân nhắc kỹ. Nhưng mà môi trường trẻ, đồng nghiệp vui vẻ, lãnh đạo cũng dễ thở.
Sinh viên năm cuối nên apply đi, đây là cơ hội vàng cho người chưa có kinh nghiệm. Mình apply thành công hồi năm ngoái, giờ đi làm chính thức rồi. Quan trọng nhất là thể hiện tinh thần CHỦ ĐỘNG, họ không cần bạn giỏi sẵn, chỉ cần ham học hỏi.
Mình là người Kon Tum, may mắn được nhận vào chi nhánh ở đây luôn. Lợi thế hiểu địa phương thật sự có ích, mình biết ai là khách hàng tiềm năng, ai cần gì. Về thu nhập thì ở tỉnh so với mặt bằng chung là ổn, không so sánh được với TP được.
Hồ sơ MB họ yêu cầu cung cấp rất chi tiết, có cả mục kỹ năng nổi bật. Mình nộp thiếu thông tin, họ gửi email nhắc mình bổ sung 2 lần mới được xúc tiến phỏng vấn. Ai nộp thì nhớ điền đầy đủ mọi mục nhé!
Về mức lương 3.5-18 triệu: đừng hiểu nhầm là lương gross nhé. Phần lớn là thu nhập tổng, gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng. Giai đoạn đầu mới chỉ được lương cứng, khoảng 4-5 triệu thôi. Qua giai đoạn tập sự, ai chịu khó bán chéo thì mới đạt được mức cao.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát