Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Kinh Bắc - Phường Từ Sơn, Bắc Ninh
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
- Sản phẩm ngân hàng cơ bản: Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
- Ngân hàng số: Thành thạo App MB Bank, VietQR, các tính năng digital
- Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư: Hiểu cơ bản về bảo hiểm nhân thọ, trái phiếu
- Quy trình cho vay cá nhân: Tín dụng, lãi suất, điều kiện vay
Kiến thức ưu tiên:
- Hiểu biết về thị trường Bắc Ninh, đặc biệt là Khu công nghiệp Kinh Bắc, các doanh nghiệp FDI
- Kiến thức về phát triển cộng đồng, tài chính vi mô
- Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
---
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|-------------------|----------------|
| Giao tiếp & Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Practice với bạn bè, ghi âm lại khi nói, tập trình bày trước gương |
| Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tìm hiểu kỹ 5 nguyên tắc CSKH, học cách lắng nghe chủ động |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia các hoạt động cộng đồng, networking events |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Tập quản lý thời gian, đặt mục tiêu nhỏ và đạt dần |
| Tư duy bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Học kỹ thuật bán chéo, hiểu tâm lý khách hàng |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐ | Rèn luyện tư duy logic, học cách xử lý khiếu nại |
---
### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có thêm)
Ưu tiên cao:
- Chứng chỉ Tiếng Anh: Bằng B1 trở lên (MB Bank yêu cầu tối thiểu, nhưng có B2 sẽ là lợi thế lớn)
- Chứng chỉ Tin học: IC3, chứng chỉ Excel nâng cao
Nên tham gia:
- Khóa ngắn hạn về Financial Planning, Customer Service
- Các chương trình CERTIFIED của MBS (MB Securities) nếu có cơ hội
---
### 4. So sánh với các vị trí tương đương tại ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank (Tập sự KHCN) | Vietcombank (Giao dịch viên) | VPBank (CSKH) |
|----------|----------------------|-------------------------------|---------------|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | 0-1 năm |
| Đào tạo | Đào tạo kèm cặp MB Masters | Đào tạo 3-6 tháng | Có đào tạo nội bộ |
| Áp lực KPI | Cao (bán chéo) | Trung bình | Cao |
| Lương cứng (tham khảo) | 3.5-6 triệu | 7-9 triệu | 7-10 triệu |
| Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng, 6-12 tháng | 1-2 năm | 1-2 năm |
| Phù hợp với | Sinh viên mới ra trường | Người thích công việc ổn định | Người thích thử thách |
Đặc điểm nổi bật của MB Bank:
- Văn hóa Doanh nghiệp Số — linh hoạt, trẻ trung, không quá formal
- Mô hình đào tạo "kèm cặp trực tiếp" từ MB Masters — đây là điểm cộng lớn
- Mức lương "theo năng suất" với floor thấp hơn nhiều ngân hàng khác → thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI
---
### 5. Lý do địa phương: Tại sao Bắc Ninh là thị trường đặc biệt?
Khu vực Kinh Bắc, Bắc Ninh là một trong những địa bàn có mật độ KCN cao nhất miền Bắc:
- Nhiều doanh nghiệp FDI (Samsung, Canon, Intel...)
- Dân cư đông, thu nhập trung bình khá
- Nhu cầu tài chính cá nhân đa dạng
→ Cơ hội tiếp cận khách hàng lớn, nhưng cạnh tranh cũng cao
Lời khuyên: Nếu bạn là người Bắc Ninh hoặc đang sống ở đây, hãy nhấn mạnh sự am hiểu địa phương trong hồ sơ — đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn chuẩn bị Phỏng vấn tại MB Bank
---
### 1. Quy trình phỏng vấn (dự kiến)
Thông thường MB Bank có 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone/Video interview | 15-20 phút | HR/Recruitment |
| Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp (tại chi nhánh) | 30-45 phút | Quản lý chi nhánh |
| Vòng 3 (nếu có) | Test thực tế/Bài thi nghiệp vụ | 60-90 phút | Bộ phận chuyên môn |
Lưu ý quan trọng: Tin tuyển dụng ghi "MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần" → hãy kiên nhẫn, nhưng cũng chủ động follow-up sau 7-10 ngày nếu không thấy phản hồi.
---
### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng 1 — Phone/Video Screening:
1. "Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút"
- Tips: Dùng công thức PRESENT → PAST → FUTURE
- PRESENT: Bạn đang làm gì (sinh viên năm cuối ngành X tại trường Y)
- PAST: Kinh nghiệm liên quan (thực tập, hoạt động Đoàn, bán hàng...)
- FUTURE: Tại sao muốn gia nhập MB Bank
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- ❌ Không nói: "Vì lương cao", "Vì ngân hàng nhàn"
- ✅ Nên nói: "Em thấy MB Bank là Doanh nghiệp Số hàng đầu, phù hợp với tinh thần trẻ trung, sáng tạo mà em muốn phát triển. Đặc biệt, chương trình đào tạo kèm cặp từ MB Masters rất hấp dẫn với người mới như em."
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- Mô tả ngắn: Tư vấn sản phẩm, bán chéo, chăm sóc KH, hỗ trợ giao dịch tại quầy
- Nhấn mạnh: "Em hiểu đây là công việc đòi hỏi cả kỹ năng giao tiếp lẫn kiến thức sản phẩm, và em sẵn sàng học hỏi"
4. "Bạn có điểm mạnh/điểm yếu gì?"
- Mẫu trả lời điểm mạnh: "Điểm mạnh của em là giao tiếp tốt, thân thiện và chủ động. Em thích tiếp xúc với mọi người và luôn muốn giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất."
- Mẫu trả lời điểm yếu: "Điểm yếu của em là chưa có kinh nghiệm thực tế về ngân hàng, nhưng em đang chủ động tìm hiểu về các sản phẩm MB Bank và tham khảo các khóa học online để bổ sung kiến thức."
Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp (Chi nhánh Kinh Bắc):
5. "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank?"
- Chuẩn bị kỹ: App MB Bank, tài khoản Smart, tiền gửi Online, thẻ tín dụng MB World, bảo hiểm MB Ageas, trái phiếu MB
- Thử nói: "Em đã tải và trải nghiệm App MB Bank, em thấy tính năng VietQR rất tiện lợi và giao diện dễ dùng..."
6. "Nếu khách hàng không muốn mua thêm sản phẩm, bạn sẽ làm gì?"
- Không ép buộc → Lắng nghe → Tìm hiểu nhu cầu thực → Đề xuất giải pháp phù hợp
- Mẫu trả lời: "Em sẽ không gây áp lực, mà sẽ hỏi khách đang cần gì, có vấn đề gì chưa giải quyết được. Từ đó tư vấn sản phẩm phù hợp thực sự, không phải vì KPI."
7. "Bạn có thể đảm nhiệm được KPI không?"
- Trả lời thành thật nhưng tự tin: "Em hiểu KPI là thách thức, nhưng em sẵn sàng nỗ lực. Em tin rằng với sự hướng dẫn của MB Masters và đào tạo bài bản, em sẽ đạt được mục tiêu."
8. "Khi làm việc tại quầy, khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý thế nào?"
- Xin lỗi → Giải thích nguyên nhân → Đề xuất giải pháp (mời uống nước, hẹn giờ cụ thể) → Follow-up sau
9. "Tình hình kinh tế Bắc Ninh hiện nay như thế nào?"
- Nghiên cứu trước: KCN Kinh Bắc, các doanh nghiệp lớn, thu nhập bình quân, dân số
10. "Bạn định làm gì sau 3-5 năm?"
- Gắn với lộ trình MB: Tập sự → Chuyên viên chính thức → Senior → Team Lead
- "Em muốn trở thành Chuyên viên Tư vấn giỏi, sau đó phấn đấu phát triển lên vị trí quản lý tại MB Bank."
---
### 3. Dress Code & Chuẩn bị buổi phỏng vấn
Trang phục:
- Nam: Áo sơ mi trắng (hoặc xanh nhạt), quần tây đen, giày da
- Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc blouse công sở, quần/chân váy đen, giày low heels
- Không cần vest cầu kỳ (MB Bank văn hóa trẻ trung), nhưng phải gọn gàng, chỉnh tề
Những thứ mang theo:
- Bản photo CCCD (2 bản)
- Sổ tay & bút (để ghi chú nếu cần)
- Điện thoại đã cài sẵn App MB Bank (để demo nếu cần)
- CV đã in sẵn (2-3 bản)
Tips tâm lý:
- Đến sớm 15-20 phút
- Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
- Uống nước trước 5 phút để lấy giọng
- Nhớ mỉm cười, giao tiếp bằng mắt
- Gọi người phỏng vấn bằng "Anh/Chị" + họ
---
### 4. Câu hỏi nên hỏi ngược lại người phỏng vấn
Đây là dấu hiệu tích cực cho thấy bạn nghiêm túc:
1. "Anh/Chị có thể chia sẻ về văn hóa làm việc tại chi nhánh Kinh Bắc không?"
2. "Chế độ đào tạo trong giai đoạn tập sự kéo dài bao lâu?"
3. "Các KPI chính mà nhân viên tập sự sẽ phải đạt là gì?"
4. "Cơ hội chuyển đổi sang vị trí khác trong hệ thống MB Bank như thế nào?"
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN
---
### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 — Nền tảng Kiến thức Ngân hàng:
| Ngày | Chủ đề | Tài liệu | Thời gian |
|------|--------|----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tổng quan ngành Ngân hàng Việt Nam | Website SBV, Wikipedia | 3-4 giờ |
| Ngày 3 | Sản phẩm NH cơ bản (TK, TG, Thẻ) | Website MB Bank, Vietinbank iPay | 4 giờ |
| Ngày 4-5 | Ngân hàng số & Digital Banking | App MB Bank (thực hành) | 3-4 giờ |
| Ngày 6 | Sản phẩm bảo hiểm & đầu tư | Website MB Ageas, VneID | 3 giờ |
| Ngày 7 | Sản phẩm tín dụng cá nhân | Website MB Bank | 3 giờ |
Tuần 2 — Kỹ năng & Luyện tập:
| Ngày | Hoạt động | Ghi chú |
|------|-----------|--------|
| Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn | Tự record lại, xem lại, sửa |
| Ngày 10 | Tìm hiểu về MB Bank | Tin tức, annual report, sản phẩm mới |
| Ngày 11 | Tìm hiểu thị trường Bắc Ninh | KCN, dân số, doanh nghiệp lớn |
| Ngày 12 | Rèn kỹ năng giao tiếp | Practice với bạn bè |
| Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ + Portfolio | Liệt kê kỹ năng, hoạt động |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, tự tin | Không học quá sức |
---
### 2. Kiến thức nền bắt buộc phải nắm vững
A. Nghiệp vụ Tín dụng Cơ bản:
- 5C của tín dụng: Character (tính cách), Capacity (năng lực), Capital (vốn), Condition (điều kiện), Collateral (tài sản đảm bảo)
- Các loại cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng
- Lãi suất cơ bản và cách tính lãi đơn giản
B. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ:
- Tài khoản thanh toán: loại phí, tính năng
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, cách tính
- Thẻ: thẻ ghi nợ vs thẻ tín dụng, phí, ưu đãi
- Bảo hiểm: nhân thọ vs phi nhân thọ (sản phẩm chính của MB Ageas)
C. Ngân hàng Số:
- App MB Bank: các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, VietQR, đầu tư, bảo hiểm)
- VietQR: cách sử dụng, lợi ích
- Digital Banking trends 2024
D. Kỹ năng Bán hàng & CSKH:
- Quy trình tư vấn 5 bước: Khám phá → Đề xuất → Thuyết phục → Chốt đơn → Follow-up
- SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Xử lý khiếu nại: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất → Giải quyết
---
### 3. Tài liệu tham khảo
Miễn phí, chất lượng cao:
1. Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Mục Sản phẩm & Dịch vụ (học sản phẩm)
- Mục Tin tức (học về hoạt động, sự kiện)
- Mục Tuyển dụng (học văn hóa công ty)
2. Website Ngân hàng Nhà nước VN: sbv.gov.vn
- Báo cáo thường niên ngành ngân hàng
- Các thông tư, quy định mới
3. YouTube:
- "Kỹ năng bán hàng ngân hàng" — các video chia sẻ kinh nghiệm
- "Tư vấn khách hàng cá nhân" — case study thực tế
- Clip giới thiệu văn hóa MB Bank
4. App MB Bank (thực hành):
- Tải về, đăng ký tài khoản (nếu chưa có)
- Trải nghiệm toàn bộ tính năng
- Chụp ảnh giao diện để nhớ
5. Sách (nếu có thời gian):
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — Trần Huy Thông
- "The Psychology of Selling" — Brian Tracy
- "How to Win Friends and Influence People" — Dale Carnegie
6. Diễn đàn, cộng đồng:
- Webketoan, Gitiho (học nghiệp vụ)
- Group Facebook "Nhân sự Ngân hàng Việt Nam"
---
### 4. Những điều KHÔNG nên làm khi ôn tập
- ❌ Học thuộc lòng quá nhiều số liệu, tỷ lệ
- ❌ Cố gắng tỏ vẻ "biết hết" khi không biết
- ❌ Bỏ qua việc tìm hiểu về MB Bank
- ❌ Không thực hành trên App MB Bank
- ❌ Học quá sức, không nghỉ ngơi → phỏng vấn mất bình tĩnh
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN
---
### 1. Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank
Đây là lộ trình phổ biến cho vị trí này:
```
Tập sự UB (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (sau khi vượt qua kỳ đánh giá)
↓
Chuyên viên cao cấp / Team Lead (1-2 năm)
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm)
↓
Vị trí Trung tâm (QHKH, Khối Bán lẻ...) (7+ năm)
```
Lưu ý: Lộ trình phụ thuộc vào KPI đạt được, năng lực, và cơ hội tại chi nhánh.
---
### 2. Mức lương & Thu nhập kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập TB (gồm thưởng) | Ghi chú |
|---------|------------------------|--------------------------|---------|
| Tập sự | 3.5 - 6 triệu | 5 - 10 triệu | Phụ thuộc KPI, chưa có thưởng lớn |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 7 - 10 triệu | 12 - 20 triệu | Bắt đầu có thưởng tháng/quý |
| Senior/Team Lead (3-5 năm) | 12 - 18 triệu | 20 - 35 triệu | Có phụ cấp, thưởng hiệu suất cao |
| Phó/Giám đốc CN (5+ năm) | 20 - 30 triệu | 35 - 60+ triệu | Thưởng Tết lớn, phụ cấp quản lý |
Phân tích mức lương trong tin tuyển dụng:
- Floor 3.5 triệu: Lương cứng tháng đầu, khá thấp so với thị trường
- Ceiling 18 triệu: Mức có thể đạt được khi đã làm việc 1-2 năm và hoàn thành KPI
- Thực tế: Thu nhập chủ yếu đến từ KPI + thưởng → bạn cần chấp nhận áp lực
---
### 3. KPI — Thực tế cần biết
KPI phổ biến cho vị trí Tư vấn KHCN:
| Chỉ tiêu | Mức thường gặp | Ghi chú |
|----------|----------------|---------|
| Mở tài khoản mới | 15-30 tài khoản/tháng | Dễ hoàn thành |
| Phát hành thẻ | 10-20 thẻ/tháng | Bao gồm thẻ ghi nợ & tín dụng |
| Bán bảo hiểm | 1-3 hợp đồng/tháng | Khó hơn, cần kỹ năng |
| Huy động tiền gửi | 500 triệu - 2 tỷ/tháng | Tùy chi nhánh |
| Bán chéo (trái phiếu, tín dụng) | 1-3 sản phẩm/tháng | Phụ thuộc danh mục KH |
Mẹo hoàn thành KPI cho người mới:
1. Tận dụng danh sách KH cũ được phân công (khai thác trước)
2. Học cách "bán đúng lúc" — khi khách đến giao dịch, là lúc họ cần sản phẩm
3. Kết hợp online + offline: giới thiệu App MB Bank rồi mời mở tài khoản
4. Xây mạng lưới KH giới thiệu KH
---
### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Năm 1-2 (giai đoạn học hỏi):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng xuất sắc
- Hiểu quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ
- Xây dựng danh sách KH cá nhân
Năm 3-4 (giai đoạn chuyên sâu):
- Chuyên môn sâu về 1-2 lĩnh vực (VD: tín dụng hoặc bảo hiểm)
- Kỹ năng quản lý nhóm nhỏ
- Khả năng đào tạo, hướng dẫn người mới
- Mở rộng mạng lưới KH doanh nghiệp nhỏ
Năm 5+ (giai đoạn quản lý):
- Tư duy kinh doanh tổng thể (P&L của chi nhánh)
- Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định
- Hiểu biết về quản trị rủi ro
- Khả năng networking cấp cao
---
### 5. Chuyển đổi sang vị trí khác trong hệ thống
Hướng phát triển đa dạng tại MB:
| Hướng | Vị trí gợi ý | Điều kiện chuyển |
|-------|-------------|-------------------|
| Chuyên môn sâu | Chuyên viên QHKH Doanh nghiệp | 2+ năm kinh nghiệm, KH DN |
| Digital/IT | Chuyên viên Digital Banking, BA | Biết công nghệ, data analysis |
| Đầu tư | MBS (MB Securities) — môi giới CK | Chứng chỉ CK cơ bản |
| Bảo hiểm | MB Ageas — Tư vấn viên BH | Có kinh nghiệm bán BH |
| Khác | Vietinbank, ACB, TPBank... | Có 2+ năm kinh nghiệm KHCN |
---
### 6. Lời khuyên thực tế từ người đi trước
> "Đừng sợ KPI cao. KPI cao = thu nhập cao, nhưng cũng cần cân bằng với cuộc sống. Người giỏi là người hoàn thành KPI mà không phải OT quá nhiều."
> "MB Bank trẻ trung thật, nhưng áp lực thật. 6 tháng đầu là giai đoạn khó nhất — học sản phẩm + chạy KPI cùng lúc. Cố gắng vượt qua giai đoạn này là bạn đã thành công 50%."
> "Đừng quên xây dựng mối quan hệ với khách hàng. KH cũ giới thiệu KH mới là cách tốt nhất để hoàn thành KPI mà không phải 'chạy' quá nhiều."
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn nên! Tin tuyển dụng đã ghi rõ 'ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm', và MB Bank có chương trình đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters. Đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng từ con số 0. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng và sẵn sàng với áp lực KPI ngay từ đầu.
Con số 18 triệu là hoàn toàn có thể, nhưng cần thời gian và nỗ lực. Thực tế: 3.5 triệu là lương cứng tháng đầu (khá thấp so với thị trường), thu nhập chủ yếu đến từ KPI và thưởng. Trung bình sau 6-12 tháng, nếu hoàn thành KPI, thu nhập có thể đạt 10-15 triệu/tháng. Sau 1-2 năm, mức 15-20 triệu là khả thi với nhân viên giỏi.
KPI không dễ nhưng cũng không quá khó nếu bạn chịu khó học hỏi. Các chỉ tiêu chính gồm: mở tài khoản mới, phát hành thẻ, bán bảo hiểm, huy động tiền gửi. Mẹo cho người mới: (1) Tận dụng tốt danh sách khách hàng cũ được phân công, (2) Bán chéo khi khách đến giao dịch — đó là lúc họ đang quan tâm đến dịch vụ, (3) Kết hợp giới thiệu App MB Bank với việc mở tài khoản. Đừng quá lo lắng — giai đoạn tập sự bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể.
Bắc Ninh là địa bàn rất sôi động với nhiều KCN lớn (KCN Kinh Bắc, Yên Phong...), dân cư đông đúc và thu nhập khá. Ưu điểm: cơ hội tiếp cận khách hàng đa dạng, nhu cầu sản phẩm tài chính cao. Nhược điểm: cạnh tranh cũng gay gắt, nhiều ngân hàng cùng đặt chi nhánh ở đây. Lời khuyên: nếu bạn am hiểu địa phương (người Bắc Ninh hoặc đang sống ở đây), hãy nhấn mạnh điểm này — đó là lợi thế cạnh tranh rất lớn.
Giờ làm việc thường từ 8:00-17:00 thứ 2-6, có thể thứ 7 buổi sáng tùy chi nhánh. Về OT: thường không bắt buộc, nhưng vào cuối tháng/quý (giai đoạn tính KPI), nhiều nhân viên tự ở lại để hoàn thành chỉ tiêu. Nếu bạn quản lý thời gian tốt và làm việc hiệu quả, có thể không cần OT quá nhiều. MB Bank văn hóa trẻ trung hơn các ngân hàng traditional nên giờ giấc cũng linh hoạt hơn.
Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 6-12 tháng, gồm: (1) Đào tạo sản phẩm (1-2 tuần): học lý thuyết về các sản phẩm ngân hàng, quy trình nghiệp vụ; (2) Đào tạo tại chi nhánh (1-2 tháng): thực hành tại quầy dưới sự hướng dẫn trực tiếp của MB Masters; (3) Làm việc độc lập với KPI: sau khi đã vững kiến thức, bạn sẽ bắt đầu nhận KPI như nhân viên chính thức. Sau 6-12 tháng, dựa trên đánh giá hiệu suất, bạn sẽ được xét chuyển chính thức.
Hoàn toàn có thể! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi nội bộ rất lớn. Sau 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể chuyển sang: (1) QHKH Doanh nghiệp — nếu muốn chuyên sâu về khách hàng doanh nghiệp; (2) Digital Banking/Business Analyst — nếu thích công nghệ; (3) MBS (MB Securities) — nếu muốn chuyển hướng đầu tư; (4) Chi nhánh khác — nếu muốn thay đổi địa bàn. Quan trọng là bạn cần hoàn thành tốt KPI hiện tại để có thư giới thiệu từ quản lý.
5 tips để hồ sơ nổi bật: (1) Nhấn mạnh sự am hiểu địa phương Bắc Ninh — đặc biệt nếu bạn là người ở đây; (2) Liệt kê các hoạt động liên quan: đã bán hàng, chăm sóc khách, hoạt động Đoàn — bất kỳ kinh nghiệm nào tiếp xúc với người khác đều giá trị; (3) Nêu rõ bạn đã tải và trải nghiệm App MB Bank — điều này cho thấy bạn chủ động tìm hiểu; (4) Viết 3-5 kỹ năng nổi bật rõ ràng trong hồ sơ; (5) Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của MB — hồ sơ không đầy đủ sẽ bị loại sàng lọc tự động.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí này cách đây 3 tháng, đợi phỏng vấn gần 2 tuần mới có tin. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi vài câu cơ bản, vòng 2 tại chi nhánh Kinh Bắc thì gặp quản lý. Câu hỏi chủ yếu xoay quanh sản phẩm MB và tại sao chọn ngân hàng này. Không khó lắm nhưng phải có kiến thức chuẩn bị.
Đang làm ở MB được 8 tháng rồi, vị trí tư vấn KHCN chi nhánh Hà Nội. Giai đoạn tập sự khá vất vả, KPI tháng đầu mới đạt 60%, sau đó quen dần. Lương tháng tốt nhất được 14 triệu, tháng thấp nhất 7 triệu. Đợt nghỉ Tết âm lịch vừa rồi được thưởng thêm 1 tháng lương, OK với mình.
Bắc Ninh đang là địa bàn hot, nhiều KCN lắm. Mình ở đây 2 năm rồi, điểm tốt là KH đa dạng, điểm xấu là cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các ngân hàng. Ai muốn ứng tuyển thì nên tìm hiểu kỹ về thị trường Bắc Ninh trước khi phỏng vấn.
HR MB bảo giai đoạn tập sự 6 tháng, nếu đạt KPI thì xét chuyển chính thức. Mình vừa pass phỏng vấn, đang chờ nhận việc. Lương kỳ vọng trong tin là thật đấy, nhưng thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI, ai muốn lương cứng cao thì nên cân nhắc.
Sinh viên năm cuối ĐH Kinh Bắc (gần đó luôn), đang apply. HR liên hệ khá nhanh sau 4 ngày. Phỏng vấn vòng 1 bằng điện thoại, hỏi về hiểu biết sản phẩm MB Bank, mình có dùng app nên trả lời được. Đang đợi kết quả vòng 2.
Mình đã từng làm ở ACB 1.5 năm, chuyển sang MB cách đây 6 tháng. So sánh: MB trẻ trung hơn, đào tạo bài bản hơn ACB, nhưng KPI cũng không dễ. Ai có kinh nghiệm rồi thì ứng tuyển sẽ dễ thích nghi hơn, nhưng fresher cũng không phải không có cơ hội đâu.
Cảnh báo cho ai muốn ứng tuyển: mức lương floor 3.5 triệu là thật đấy, tháng đầu tiên mình lương chỉ được 4 triệu. Thu nhập chủ yếu phải tự kiếm qua KPI. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm bán hàng, chuẩn bị tâm lý giai đoạn đầu khó khăn nhé.
Mình ở Bắc Ninh, tốt nghiệp ĐH Kinh tế Quốc dân, chưa có việc làm. Đang chuẩn bị CV để apply vị trí này. Cảm ơn bài viết rất chi tiết, giúp mình biết cần ôn tập những gì trước khi phỏng vấn. Hy vọng pass!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát