Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Hội An - Phường Hội An, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng cơ bản | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Ngân hàng số | App MB Bank, VietQR, các tính năng trên app | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm tài chính | Bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cross-selling các sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel, PowerPoint (phục vụ báo cáo, lập kế hoạch) | ⭐⭐⭐ |
| CRM/Quản lý khách hàng | Quản lý danh sách KH được phân công, khai thác nhu cầu | ⭐⭐⭐⭐ |
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mô tả | Tầm quan trọng |
|---|---|---|
| Giao tiếp tốt | Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tự tin & Chủ động | Chủ động tìm kiếm KH mới, không chờ đợi công việc đến | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Xây dựng quan hệ | Tạo mối quan hệ dài lâu, đồng hành cùng KH trước-trong-sau bán | ⭐⭐⭐⭐ |
| Học hỏi nhanh | Tiếp cận nhiều sản phẩm mới trong thời gian ngắn | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tư duy dịch vụ KH | Luôn đặt trải nghiệm KH làm trung tâm | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Am hiểu địa phương | Hiểu ngành nghề kinh doanh tại Đà Nẵng/Hội An | ⭐⭐⭐ |
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Chứng chỉ Kiểm soát viên (CCTV) – sẽ hữu ích khi chuyển sang vị trí tín dụng sau này
- Chứng chỉ FQA (Funnel Quality Assurance) – nội bộ MB Bank
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ – vì JD đề cập rõ sản phẩm bảo hiểm
- TOIEC 450+ – cải thiện hồ sơ ứng tuyển
- Các khóa ngắn hạn về tài chính cá nhân, quản lý tài sản trên Coursera/edX
### 📊 Phân tích mức lương
| Mức lương | 3.500.000 – 18.000.000 VNĐ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Mức thấp (3.5M) | Lương cứng cơ bản cho giai đoạn tập sự | Phù hợp nếu chưa có kinh nghiệm |
| Mức cao (18M) | Lương + hoa hồng khi đạt KPI bán hàng | Cần có doanh số tốt |
> 💡 Lưu ý: Mức lương trải rộng từ 3.5M đến 18M cho thấy thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất cá nhân (doanh số). Đây là mô hình phổ biến ở vị trí tư vấn KH cá nhân.
### 🔄 So sánh với vị trí tương tự tại các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank |
|---|---|---|---|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | Không yêu cầu | 0-1 năm |
| Đối tượng ưu tiên | Sinh viên năm cuối | Chưa có KT | Sinh viên mới tốt nghiệp |
| Sản phẩm bán | Đa dạng (bảo hiểm, thẻ, cho vay) | Tập trung tín dụng | Thẻ, vay tiêu dùng |
| Mức lương base | ~3.5M | ~4-5M | ~4-5M |
| Điểm nổi bật | Đào tạo kèm MB Masters | - | - |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn tại MB Bank
Thông thường vị trí này sẽ có 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening | HR gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá thái độ ban đầu | 15-20 phút |
| Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Chi nhánh | Đánh giá kỹ năng chuyên môn, tư duy dịch vụ, am hiểu sản phẩm | 30-45 phút |
| Vòng 3 (nếu có): Phỏng vấn với Ban lãnh đạo HR | Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng nghề nghiệp | 20-30 phút |
---
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 – Phone Screening (HR)
1. Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút
- Tip: Nhấn mạnh điểm mạnh phù hợp với vị trí: giao tiếp, chủ động, am hiểu địa phương Đà Nẵng
2. Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?
- Tip: Nghiên cứu trước về MB Bank – "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam", mô hình ngân hàng số
3. Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân?
- Tip: Nhấn mạnh khía cạnh "đồng hành cùng KH" – không chỉ bán hàng mà là tư vấn giải pháp tài chính
4. Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng / tiếp xúc khách hàng chưa?
- Tip: Kể cả kinh nghiệm bán hàng online, part-time, thực tập đều kể – quan trọng là tư duy dịch vụ
#### Vòng 2 – Phỏng vấn với Trưởng phòng/Chi nhánh
1. Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?
- Tip: Nghiên cứu kỹ App MB Bank, VietQR, các gói tài khoản, lãi suất tiết kiệm cơ bản
2. Nếu một khách hàng không muốn mở tài khoản, bạn sẽ làm gì?
- Tip: Trả lời theo tư duy "tìm hiểu nhu cầu" – hỏi lý do, đề xuất giải pháp phù hợp thay vì ép buộc
3. Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?
- Tip: Nhấn mạnh việc hiểu thị trường địa phương Hội An/Đà Nẵng – du lịch, ẩm thực, khách sạn là ngành chủ lực
4. Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý ra sao?
- Tip: Thể hiện kỹ năng kiểm soát cảm xúc, lắng nghe, không phản ứng tiêu cực
5. Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?
- Tip: Nói về lộ trình chuyên viên chính thức → chuyên viên cao cấp → quản lý phòng giao dịch
6. Bạn có sẵn sàng với áp lực doanh số không?
- Tip: Thành thật – nói rằng bạn thích thử thách, có kế hoạch cụ thể để đạt KPI
#### Vòng 3 (nếu có) – HR/ Ban lãnh đạo
1. Điều gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác?
2. Bạn biết gì về văn hóa MB Bank?
3. Nếu nhận offer, bạn sẽ làm gì để chuẩn bị cho ngày đầu đi làm?
---
### 👔 Dress Code & Chuẩn bị
| Hạng mục | Chuẩn bị |
|---|---|
| Trang phục | Đồng phục lịch sự (áo sơ mi trắng, quần âu hoặc chân váng商务) – MB Bank là ngân hàng có dress code nghiêm túc |
| Tóc & Trang điểm | Gọn gàng, lịch sự, nam giới nên cạo râu, nữ giới trang điểm nhẹ nhàng |
| Tài liệu mang theo | Bản in CV, bằng cấp/chứng chỉ (nếu có), CMND/CCCD |
| Thái độ | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, cởi mở, sẵn sàng học hỏi |
| Nghiên cứu trước | Tải App MB Bank, tạo tài khoản demo, tìm hiểu các sản phẩm chính, lãi suất hiện tại |
| Câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng | Hỏi về quy trình đào tạo, KPI cụ thể, lộ trình chuyển từ tập sự sang chính thức |
---
### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ
MB Bank yêu cầu thông tin đầy đủ:
- Họ tên, ngày sinh, giới tính
- SĐT + Email (kiểm tra thường xuyên!)
- Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- 3-5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn tuyển dụng
> Hồ sơ đầy đủ → được liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần kể từ ngày nhận.
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm Vững
#### 1. Sản phẩm Ngân hàng MB Bank (ƯU TIÊN CAO NHẤT)
a) Tài khoản thanh toán
- Các loại tài khoản: Tài khoản thường, tài khoản số đẹp, tài khoản đa ngoại tệ
- Phí dịch vụ, điều kiện mở tài khoản
- Cách thức chuyển tiền nội bộ và liên ngân hàng
b) Sản phẩm huy động tiền gửi
- Tiết kiệm có kỳ hạn: các kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng), lãi suất theo kỳ
- Tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm gửi góp
- So sánh lãi suất với các ngân hàng khác
c) Thẻ ngân hàng
- Thẻ ghi nợ (ATM/Debit): mạng VISA/MasterCard, tính năng
- Thẻ tín dụng: các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, ưu đãi
- Rất quan trọng vì JD đề cập "bán chéo thẻ tín dụng"
d) Ngân hàng số – App MB Bank
- Các tính năng chính: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại
- VietQR: cách sử dụng, lợi ích cho KH
- Các dịch vụ bổ sung trên app: đầu tư, bảo hiểm, vay trực tuyến
e) Bảo hiểm
- MB Bank liên kết với các công ty bảo hiểm: MB Ageas, Bảo Việt?
- Các gói bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe phổ biến
f) Sản phẩm có rủi ro (bán chéo)
- Trái phiếu: khái niệm, phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs chính phủ, mức độ rủi ro
- Cho vay cá nhân: vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng – lãi suất, điều kiện
- Thẻ tín dụng (đã nêu trên)
#### 2. Kiến thức Thị trường Địa phương Đà Nẵng
Vì JD nhấn mạnh "am hiểu địa phương, các ngành nghề kinh doanh tại địa phương":
| Ngành | Tiềm năng dịch vụ ngân hàng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Du lịch - Khách sạn | Thu ngân hàng, vay mở rộng, POS, dịch vụ ngoại tệ | Ngành chủ lực Đà Nẵng |
| Ẩm thực - Nhà hàng | Máy POS, vay vốn kinh doanh, tài khoản doanh nghiệp | Thị trường sôi động |
| Thương mại - Kinh doanh nhỏ | Vay tín chấp, tiết kiệm, bảo hiểm | Nhiều hộ kinh doanh cá thể |
| Bất động sản | Cho vay thế chấp, tư vấn tài chính | Phân khúc đang phát triển |
#### 3. Kiến thức Bán hàng & Chăm sóc Khách hàng
- Quy trình bán hàng 5 bước: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Tư vấn → Xử lý phản đối → Chốt đơn
- Cross-selling (bán chéo): cách gợi ý sản phẩm bổ sung một cách tự nhiên
- Chăm sóc KH sau bán: giữ liên lạc, giải quyết khiếu nại
---
### 📖 Tài liệu Tham khảo
| Nguồn | Link/Địa chỉ | Nội dung |
|---|---|---|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, biểu phí |
| App MB Bank | App Store / CH Play | Trải nghiệm thực tế ngân hàng số |
| FanPage MB Bank | Facebook: Ai yêu Miền Trung hơn MBers | Tin tuyển dụng, chương trình MB |
| Wikipedia/News | Tìm kiểu về "MB Bank" | Lịch sử, quy mô, vị thế thị trường |
| Kênh YouTube MB Bank | MB Bank Official | Hướng dẫn sản phẩm, giới thiệu dịch vụ |
| Forum tài chính | Cafef, Stockbus | Đánh giá MB Bank từ góc nhìn KH |
---
### 🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần
#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng
| Ngày | Hoạt động | Mục tiêu |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Tải & trải nghiệm App MB Bank | Hiểu giao diện, tính năng chính |
| Ngày 3 | Nghiên cứu website MB Bank – sản phẩm & lãi suất | Nắm tổng quan sản phẩm |
| Ngày 4 | Tìm hiểu về MB Bank: quy mô, văn hóa, định vị | Trả lời "Tại sao MB Bank?" |
| Ngày 5-6 | Học kiến thức tài chính cá nhân: bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay | Hiểu sản phẩm bán chéo |
| Ngày 7 | Tìm hiểu thị trường Đà Nẵng/Hội An | Am hiểu địa phương |
#### Tuần 2: Luyện tập & Nộp hồ sơ
| Ngày | Hoạt động | Mục tiêu |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Viết & chỉnh sửa CV – nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, bán hàng | Hồ sơ nổi bật |
| Ngày 10 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn | Tự tin, mượt mà |
| Ngày 11 | Chuẩn bị trang phục, in tài liệu | Sẵn sàng về hình thức |
| Ngày 12 | NỘP HỒ SƠ – kiểm tra đầy đủ thông tin theo yêu cầu MB | Đảm bảo đầy đủ |
| Ngày 13-14 | Tiếp tục học hỏi, đợi liên hệ từ HR | Sẵn sàng tinh thần |
---
### 💡 Mẹo ôn tập hiệu quả
1. Tự đóng vai khách hàng: Bạn bè/người thân hỏi bạn về sản phẩm MB Bank, bạn tư vấn lại
2. Đọc review từ khách hàng trên Google, App Store về App MB Bank – hiểu điểm mạnh/yếu thực tế
3. Follow FanPage MB Bank – nắm thông tin mới nhất, thể hiện sự quan tâm khi phỏng vấn
4. Đi thực tế 1 chi nhánh MB Bank tại Đà Nẵng – quan sát cách nhân viên tư vấn KH
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Tại MB Bank
```
GIAI ĐOẠN 1: TẬP SỰ (0-6 tháng)
├── Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN
├── Được đào tạo kèm bởi MB Masters
├── Làm quen sản phẩm, quy trình, hệ thống
└── KPI chính: Số lượng KH mới, doanh số sản phẩm cơ bản
GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN VIÊN CHÍNH THỨC (6-18 tháng)
├── Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân
├── Đủ điều kiện chuyển từ tập sự sang chính thức
├── KPI cao hơn: doanh số bán chéo, cross-selling sản phẩm rủi ro
├── Tích lũy KH tiềm năng, xây dựng danh sách KH riêng
└── Cơ hội học thêm chứng chỉ chuyên môn (CCTV, FQA)
GIAI ĐOẠN 3: CHUYÊN VIÊN CAO CẤP / TRƯỞNG NHÓM (2-4 năm)
├── Quản lý nhóm KH, hỗ trợ team nhỏ
├── Phụ trách KH VIP / KH doanh nghiệp nhỏ
├── KPI: doanh số nhóm, chất lượng dịch vụ
└── Đào tạo nhân viên mới
GIAI ĐOẠN 4: QUẢN LÝ PHÒNG GIAO DỊCH / TRƯỞNG PHÒNG (4-6 năm)
├── Quản lý toàn bộ hoạt động chi nhánh/phòng giao dịch
├── Phụ trách tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên
├── KPI: tổng doanh số chi nhánh, lợi nhuận, phát triển KH
└── Tham gia các chương trình quản lý cấp cao của MB
```
---
### 💰 Mức Lương & Thu nhập Kỳ vọng Theo Cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương ước tính | Thu nhập tổng (lương + thưởng) |
|---|---|---|
| Tập sự (0-6 tháng) | 3.5 – 5 triệu VNĐ/tháng | 3.5 – 7 triệu (thưởng còn ít) |
| Chuyên viên (6-18 tháng) | 5 – 8 triệu VNĐ/tháng | 7 – 15 triệu (có doanh số) |
| Chuyên viên cao cấp (1.5-3 năm) | 8 – 12 triệu VNĐ/tháng | 12 – 20 triệu |
| Trưởng nhóm (2-4 năm) | 12 – 18 triệu VNĐ/tháng | 18 – 30 triệu |
| Trưởng Phòng GD/PGD (4-6 năm) | 18 – 30 triệu VNĐ/tháng | 25 – 50+ triệu |
> ⚠️ Lưu ý: Đây là ước tính dựa trên thị trường. Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào doanh số cá nhân, khu vực, và chính sách MB Bank tại thời điểm.
---
### 🔑 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
#### Ngắn hạn (0-1 năm)
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank – đặc biệt sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng, trái phiếu)
2. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – học các khóa về consultative selling
3. Kiến thức tài chính cá nhân – lãi suất, quản lý dòng tiền, đầu tư cơ bản
4. CRM & quản lý danh sách KH – biết cách phân loại KH, theo dõi nhu cầu
#### Trung hạn (1-3 năm)
5. Chứng chỉ chuyên môn ngân hàng – CCTV, chứng chỉ tín dụng
6. Kỹ năng lãnh đạo/mentoring – nếu muốn thăng tiến lên Trưởng nhóm
7. Am hiểu sản phẩm cao cấp – đầu tư, quản lý tài sản (wealth management)
8. Phân tích rủi ro cơ bản – đặc biệt khi tư vấn sản phẩm có rủi ro
#### Dài hạn (3-5 năm)
9. Tư duy quản lý kinh doanh – hiểu P&L chi nhánh, chi phí vận hành
10. Mạng lưới KH VIP – xây dựng danh sách KH giá trị cao
11. Kỹ năng đào tạo & phát triển team – nếu hướng đến vị trí quản lý
---
### 🌟 Vì sao nên Chọn Vị trí Này?
Ưu điểm:
✅ Điểm nhấn "tập sự UB" (Unbanker) – MB Bank có chương trình đào tạo riêng, không yêu cầu kinh nghiệm
✅ Đào tạo kèm 1-1 từ MB Masters – cơ hội học hỏi trực tiếp từ người giỏi
✅ Lộ trình rõ ràng – chuyển từ tập sự sang chính thức có tiêu chí cụ thể
✅ Làm việc gần nhà – ưu tiên theo địa bàn sinh sống
✅ Hơn 300 đơn vị toàn quốc – dễ dàng chuyển đổi địa điểm nếu cần
✅ Ngân hàng số hàng đầu – phù hợp xu hướng, học được công nghệ tài chính
✅ Am hiểu địa phương là lợi thế – Hội An/Đà Nẵng là thị trường du lịch năng động
Thách thức cần lưu ý:
⚠️ Áp lực doanh số – bán chéo sản phẩm có rủi ro (trái phiếu, thẻ tín dụng) đòi hỏi kỹ năng cao
⚠️ Mức lương base thấp (3.5M) – cần đạt KPI để có thu nhập tốt
⚠️ Đối tượng ưu tiên là sinh viên năm cuối – nếu đã đi làm 1-2 năm, cạnh tranh sẽ khó hơn
---
### 📌 Lời khuyên Tổng quát
> *"Vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn KHCN tại MB Bank là cửa ngõ tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Điểm hấp dẫn nhất là chương trình đào tạo Unbanker – MB đầu tư vào nhân sự trẻ, chưa có kinh nghiệm. Nếu bạn am hiểu thị trường Đà Nẵng/Hội An, có tư duy phục vụ khách hàng tốt, đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn so với các ứng viên khác. Hãy chuẩn bị kỹ về sản phẩm bán chéo (đặc biệt là thẻ tín dụng và bảo hiểm) vì đây là KPI quan trọng nhất ở giai đoạn đầu."*
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ: "chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội". Vị trí này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 1 năm. Điểm mấu chốt là bạn thể hiện được: tư duy dịch vụ khách hàng, sự chủ động, và am hiểu địa phương Đà Nẵng/Hội An. Hãy chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB Bank, đặc biệt App MB Bank và VietQR.
Mức lương 3.5M là lương cứng giai đoạn tập sự – tương đương lương tối thiểu vùng. Tuy nhiên, thu nhập thực tế sẽ cao hơn nhiều nhờ: (1) Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc, (2) Hoa hồng từ doanh số sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu), (3) Các khoản phụ cấp khác. Nếu làm tốt, thu nhập thực tế dễ dàng đạt 8-15 triệu/tháng sau giai đoạn tập sự.
Vị trí tư vấn khách hàng cá nhân tại quầy thường có giờ làm cứng, đa số các ngân hàng áp dụng: Thứ 2-Thứ 6 (8h-17h) và 1 ngày cuối tuần làm việc (thường là Thứ 7 hoặc Chủ nhật luân phiên). Tuy nhiên, với mô hình ngân hàng số như MB Bank, xu hướng linh hoạt hơn. Bạn nên hỏi rõ chi tiết này khi phỏng vấn với Trưởng phòng chi nhánh.
Dựa trên JD, KPI chính bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (2) Số lượng sản phẩm bán chéo: thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, (3) Số lượng KH kích hoạt App MB Bank, sử dụng VietQR, (4) Quản lý và khai thác nhóm KH được phân công. Giai đoạn tập sự sẽ có KPI thấp hơn, tăng dần khi chuyển sang chính thức.
JD cam kết: "Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức". Thông thường, sau 6 tháng tập sự, nếu đáp ứng đủ tiêu chí về doanh số, thái độ và kiến thức, bạn sẽ được xét chuyển sang Chuyên viên chính thức. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc nên cơ hội phát triển và chuyển đổi địa điểm rất linh hoạt.
Không phải vấn đề lớn! Giai đoạn tập sự bạn sẽ được đào tạo kèm 1-1 từ MB Masters về toàn bộ sản phẩm. Tuy nhiên, trước khi phỏng vấn, bạn nên tự tìm hiểu cơ bản: (1) Bảo hiểm nhân thọ là gì, tại sao nên mua, (2) Trái phiếu doanh nghiệp khác gì với gửi tiết kiệm, (3) Thẻ tín dụng: cách hoạt động, lãi suất, ưu đãi. Biết trước sẽ giúp bạn tự tin hơn nhiều.
Rất quan trọng! JD nhấn mạnh: "am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm". Hội An/Đà Nẵng là thị trường đặc thù: (1) Du lịch là ngành chủ lực → KH du lịch cần dịch vụ ngoại tệ, POS, (2) Nhiều hộ kinh doanh nhỏ → cần vay vốn, quản lý tài chính, (3) Khách hàng địa phương có nhu cầu bất động sản, tiết kiệm. Nếu bạn sinh ra/đang sống ở Đà Nẵng, đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn!
5 kỹ năng giúp bạn nổi bật: (1) Đã trải nghiệm App MB Bank – tải app, thử các tính năng, hiểu VietQR, (2) Kỹ năng giao tiếp – thể hiện qua cách trả lời phone screening, (3) Kiến thức cơ bản về thẻ tín dụng/bảo hiểm – đọc trước 10-15 phút, (4) Tư duy bán hàng – dù chưa bán thật, hãy kể về việc bán đồ online, part-time, (5) Am hiểu thị trường Đà Nẵng – nếu được, đề cập các ngành nghề nổi bật tại địa phương.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa phỏng vấn vị trí tư vấn KHCN tại MB Đà Nẵng tuần trước. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi vài câu cơ bản, vòng 2 gặp trực tiếp Trưởng phòng. Câu hỏi chủ yếu xoay quanh: giới thiệu bản thân, tại sao chọn MB Bank, và bạn hiểu gì về sản phẩm của MB. Không khó lắm nhưng phải chuẩn bị kỹ về app MB Bank.
Đang là sinh viên năm 4 ngành Kinh tế, muốn nộp vị trí này. HR yêu cầu thông tin rất chi tiết: phải điền đủ họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trường, kinh nghiệm, và 3-5 kỹ năng nổi bật. Mình điền cẩn thận, không thiếu trường nào. Hy vọng được gọi phỏng vấn!
Làm tại MB Bank được 8 tháng rồi, vị trí tư vấn KHCN. Lương base thấp thật (4.5M) nhưng cộng thưởng doanh số thì oke. Tháng nào đạt KPI đều được 10-12M. Ai chịu được áp lực bán hàng thì vào, còn không thì suy nghĩ kỹ. Đặc biệt giai đoạn đầu tập sự KPI chưa cao lắm nên cố gắng học hỏi thôi.
Cảnh báo: vị trí này bán chéo sản phẩm có rủi ro như trái phiếu và thẻ tín dụng rất nhiều. Nếu bạn nào không thích áp lực doanh số thì nên cân nhắc. Mình chuyển sang làm ở đây vì muốn học về ngân hàng số nhưng áp lực KPI hơi nặng so với mong đợi.
Điểm cộng lớn nhất là chương trình đào tạo MB Masters. Người hướng dẫn mình rất nhiệt tình, dạy từ cách giao tiếp với khách hàng đến quy trình bán từng sản phẩm. Sinh viên mới ra trường như mình mà được đào tạo bài bản thế này thì rất may. Lộ trình lên chuyên viên chính thức cũng khá rõ ràng.
Hội An mình ơi! Mình ở Đà Nẵng, nộp vào chi nhánh Hội An. HR nói ưu tiên làm gần nơi mình sinh sống, nhưng thực ra vẫn phải xếp theo nhu cầu chi nhánh. Các bạn nào muốn làm đúng Hội An thì nên nói rõ ngay từ đầu khi phỏng vấn nhé.
Mình suggest các bạn apply online xong thì FOLLOW NGAY FanPage 'Ai yêu Miền Trung hơn MBers' để cập nhật thông tin. Mình thấy MB hay đăng thêm thông tin tuyển dụng, chương trình đào tạo trên đó. Quan trọng hơn là nếu hồ sơ đạt yêu cầu, HR sẽ chủ động liên hệ trong 1 tuần – nhớ kiểm tra email và điện thoại thường xuyên!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát