Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Hòa Lạc - Xã Hòa Lạc, Hà Nội
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị |
|---------|----------------|----------------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân |
| Hiểu về Ngân hàng số (Digital Banking) | Trung bình | App MB Bank, VietQR, các tính năng trên app banking |
| Kỹ năng bán hàng / Bán chéo | Cơ bản | Cross-selling, upselling, chuyển đổi khách hàng tiềm năng |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint (phục vụ báo cáo, kế hoạch) |
| Quản lý khách hàng | Cơ bản | CRM cơ bản, theo dõi danh sách KH |
### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & Tư vấn: Khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp
- Xây dựng quan hệ (Relationship building): Tạo dựng niềm tin, kết nối với khách hàng lâu dài
- Chủ động & Tự tin: Không cần kinh nghiệm nhưng cần tự tin giao tiếp với khách
- Học hỏi nhanh: Thích ứng với môi trường ngân hàng, quy trình và sản phẩm mới
- Kỹ năng thuyết phục: Giới thiệu sản phẩm, xử lý phản đối của khách hàng
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa nhiệm vụ kinh doanh và chăm sóc khách hàng
### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo học thêm)
- Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản - tự ôn thi, chi phí thấp, giúp hiểu sâu hơn về trái phiếu/sản phẩm đầu tư
- Chứng chỉ về Bảo hiểm (bổ sung kiến thức bảo hiểm nhân thọ/vật chất - vì JD có bán bảo hiểm)
- TOIEC 450+ - MB Bank ưu tiên ứng viên có TOIEC, đặc biệt với vị trí tiếp xúc khách hàng
- ICCO / CIBS (nếu có thời gian) - chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng, làm đẹp hồ sơ
### 📊 Bảng so sánh: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức
| Tiêu chí | Tập sự | Chuyên viên chính thức |
|----------|--------|------------------------|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm kinh nghiệm bán lẻ |
| KPI | Được đào tạo, có hỗ trợ | Đầy đủ KPI kinh doanh |
| Thu nhập cơ bản | 3.5 - 7 triệu/tháng (giai đoạn tập sự) | 7 - 15 triệu/tháng + hoa hồng |
| Mức lương tối đa | 18 triệu (gồm thưởng) | 25-35 triệu/tháng (vị trí senior) |
| Quyền hạn | Hạn chế, cần giám sát | Toàn quyền quản lý KH |
Lưu ý: Mức lương 18 triệu trong tin tuyển dụng là mức bao gồm thưởng hiệu suất, thực tế thu nhập phụ thuộc nhiều vào kết quả kinh doanh cá nhân.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR | 20-30 phút | Phòng Nhân sự chi nhánh |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng bộ phận / Quản lý chi nhánh |
| Vòng 3 (ít gặp) | Phỏng vấn vòng cuối | 15-20 phút | Ban lãnh đạo chi nhánh |
Lưu ý quan trọng: Tin tuyển dụng ghi rõ: *"Đối với hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin, MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần"* → Điều này có nghĩa hồ sơ phải đầy đủ, chi tiết mới được xét duyệt.
---
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 - HR (Sàng lọc):
1. Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút - Tập trung vào thế mạnh phù hợp với công việc tư vấn
2. Tại sao bạn chọn MB Bank? - Nghiên cứu trước về MB Bank: "Doanh nghiệp số hàng đầu", quy mô 300+ đơn vị, chiến lược số hóa
3. Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Khách hàng Cá nhân? - Liên hệ với các sản phẩm được đề cập trong JD
4. Bạn có điểm mạnh gì phù hợp với công việc này? - Kỹ năng giao tiếp, tự tin, chủ động
5. Bạn có thể làm việc ở khu vực Hòa Lạc không? Có thuận tiện không?
6. Kỳ vọng thu nhập của bạn là bao nhiêu? - Trả lời linh hoạt: mức 3.5-18 triệu phù hợp theo năng lực
#### Vòng 2 - Quản lý chi nhánh (Chuyên môn):
1. Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank? - Nghiên cứu kỹ website/app MB Bank
2. Nếu khách hàng hỏi "Gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu tốt hơn?" - Bạn sẽ trả lời thế nào? - Phân tích ưu nhược điểm từng sản phẩm theo nhu cầu KH
3. Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới? - Kế hoạch tiếp cận KH tiềm năng tại địa phương
4. Mô tả một tình huống bạn thuyết phục người khác thành công - Dùng STAR method
5. Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm? - Kỹ năng xử lý phản đối
6. Bạn biết gì về VietQR / Ngân hàng số? - Tính năng nổi bật của MB Bank
7. Bạn có định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào tại MB?
8. Các KPI trong giai đoạn tập sự có áp lực không? Bạn có sẵn sàng không?
#### Vòng 3 (nếu có):
- Câu hỏi về định hướng dài hạn, mục tiêu cá nhân, văn hóa MB Bank
---
### 💡 Tips chuẩn bị phỏng vấn
Trước phỏng vấn:
- 📱 Tải và trải nghiệm App MB Bank - nắm rõ tính năng (đăng ký tài khoản, chuyển tiền, VietQR, mua bảo hiểm...)
- 🌐 Đọc website MB Bank: lịch sử, sản phẩm, thành tựu, chiến lược số hóa
- 🏠 Tìm hiểu đặc điểm khu vực Hòa Lạc - Thạch Thất: vùng sinh viên, khu công nghệ, dân cư tăng nhanh
- 📝 Viết sẵn 3-5 câu chuyện thành công (bán hàng, chăm sóc khách, xử lý khó khăn)
- 👔 Dress code: vest/navy hoặc áo sơ mi trắng, quần âu - lịch sự, chỉnh tề
Trong phỏng vấn:
- Nói rõ: *"Em hiểu đây là vị trí tập sự nên rất mong được học hỏi, đồng thời em có lợi thế [gì đó] phù hợp với vùng Hòa Lạc"*
- Thể hiện tinh thần "dám thử - dám làm" như MB đề cập
- Nhấn mạnh: giao tiếp tốt, chủ động, ham học hỏi
- Nếu được hỏi về thu nhập: nói linh hoạt, trọng tâm là cơ hội phát triển
Sau phỏng vấn:
- Gửi thank-you email trong 24h (nếu có email người phỏng vấn)
- Kiểm tra điện thoại, email thường xuyên trong 1 tuần sau phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN
### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững
#### 1. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ (Ưu tiên cao nhất)
a) Sản phẩm huy động vốn:
- Tài khoản thanh toán: loại tài khoản, phí, tính năng
- Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, sổ tiết kiệm điện tử
- Tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn
b) Sản phẩm tín dụng:
- Thẻ ghi nợ (ATM): phát hành, phí duy trì, tính năng
- Thẻ tín dụng: các loại thẻ (quốc tế, nội địa), hạn mức, lãi suất, ưu đãi
- Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng
c) Sản phẩm bảo hiểm:
- Bảo hiểm nhân thọ: các gói phổ biến, quyền lợi
- Bảo hiểm phi nhân thọ: bảo hiểm xe, nhà...
d) Sản phẩm đầu tư:
- Trái phiếu: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ
- Fund (quỹ đầu tư) nếu có kiến thức
e) Ngân hàng số:
- App MB Bank: tính năng nổi bật
- VietQR: cách hoạt động, lợi ích
- Digital Banking: xu hướng ngân hàng số
#### 2. Kỹ năng Bán hàng Bán lẻ
- Cross-selling (bán chéo): Khi khách hàng mua 1 sản phẩm → đề xuất sản phẩm bổ sung
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng (Need Discovery): SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff)
- Xử lý phản đối (Objection Handling): "Chưa có nhu cầu", "Lãi suất cao", "Đã có rồi"
- Kỹ thuật xây dựng quan hệ: Tạo thiện cảm, theo dõi sau bán
#### 3. Xu hướng Ngân hàng & Tài chính
- Xu hướng số hóa ngân hàng tại Việt Nam
- MB Bank positioning: "Doanh nghiệp số hàng đầu"
- Thanh toán không tiền mặt, QR code, ví điện tử
- Fintech, Open Banking (cơ bản)
---
### 📖 Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Đường link / Ghi chú |
|-------|----------------------|
| Website MB Bank | mbbank.com.vn - mục Sản phẩm & Dịch vụ |
| App MB Bank | Tải và trải nghiệm thực tế (miễn phí) |
| Investopedia Banking Basics | Kiến thức ngân hàng bằng tiếng Anh |
| FB: "Nghiệp vụ ngân hàng" | Nhóm học tập, chia sẻ kinh nghiệm nghiệp vụ |
| Tài liệu NHNN | Website nganhangphuongdong.vn - kiến thức nghiệp vụ |
| Youtube: Kiến thức Banker | Các kênh review sản phẩm ngân hàng |
---
### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng:
- Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MB Bank (lịch sử, sản phẩm chính, thành tựu)
- Ngày 3-4: Học kỹ về sản phẩm ngân hàng bán lẻ (tài khoản, tiết kiệm, thẻ, tín dụng)
- Ngày 5-6: Tìm hiểu về ngân hàng số, app MB Bank, VietQR
- Ngày 7: Ôn kỹ năng bán hàng cơ bản, xử lý phản đối
Tuần 2 - Chuyên sâu:
- Ngày 8-9: Học về bảo hiểm, trái phiếu, cho vay (bán chéo sản phẩm rủi ro)
- Ngày 10: Trải nghiệm thực tế app MB Bank
- Ngày 11: Tự mock phỏng vấn 3-5 câu hỏi thường gặp
- Ngày 12-13: Hoàn thiện CV, chuẩn bị outfit, check logistics
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần
⚠️ Lưu ý đặc biệt:
- MB Bank đề cao tư duy sáng tạo và "dám thử - dám làm" → Thể hiện điều này trong cách trả lời phỏng vấn
- Vị trí tại Hòa Lạc - khu vực phát triển khu công nghệ → Ưu tiên ứng viên hiểu địa phương, có thể là sinh viên các trường gần đó
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự Tư vấn KHCN - MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (6-12 tháng)
↓
Chuyên viên cao cấp / Team Leader (1-2 năm)
↓
Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng (2-3 năm)
↓
Quản lý Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (3-5 năm)
```
Chi tiết từng bước:
| Giai đoạn | Thời gian | Công việc chính | Kỹ năng cần phát triển |
|-----------|-----------|-----------------|------------------------|
| Tập sự | 3-6 tháng | Học sản phẩm, tư vấn cơ bản, chăm sóc KH được phân công | Học nhanh, giao tiếp, sản phẩm |
| Chuyên viên | 1-2 năm | Tư vấn đầy đủ, bán chéo, phát triển KH mới, đạt KPI | Bán hàng, quản lý danh mục KH, thuyết phục |
| Senior / Team Lead | 2-3 năm | Quản lý nhóm, đào tạo nhân viên mới, giải quyết phức tạp | Lãnh đạo, coaching, chiến lược kinh doanh |
| Trưởng phòng | 3-4 năm | Quản lý toàn bộ hoạt động dịch vụ KH của chi nhánh | Quản trị, lãnh đạo, KPI tổng thể |
| QL Chi nhánh / GĐ Khu vực | 4-7 năm | Điều hành chi nhánh/khu vực, phát triển kinh doanh | Chiến lược, tài chính, nhân sự, đối tác |
---
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)
| Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thưởng/KPI | Tổng thu nhập ước tính |
|---------|-----------------|------------|------------------------|
| Tập sự | 3.5 - 6 triệu | Ít | 4 - 7 triệu/tháng |
| Chuyên viên (mới) | 7 - 10 triệu | Trung bình | 10 - 15 triệu/tháng |
| Chuyên viên (2-3 năm) | 10 - 14 triệu | Cao | 15 - 22 triệu/tháng |
| Trưởng phòng / Trưởng chi nhánh | 18 - 25 triệu | Rất cao | 25 - 40+ triệu/tháng |
⚠️ Lưu ý: Mức lương phụ thuộc rất nhiều vào:
- Kết quả kinh doanh cá nhân (KPI bán hàng chiếm tỷ trọng lớn)
- Chi nhánh đạt/ không đạt target
- Kinh nghiệm & năng lực thực tế
- Thị trường lao động theo thời điểm
---
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- ✅ Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ
- ✅ Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (cross-selling hiệu quả)
- ✅ Xây dựng danh sách khách hàng riêng
- ✅ Kiến thức về pháp luật ngân hàng, quy định NHNN
Trung hạn (1-3 năm):
- 📊 Kỹ năng phân tích tài chính cá nhân khách hàng
- 📈 Hiểu biết về đầu tư, chứng khoán, bất động sản
- 👥 Kỹ năng quản lý đội nhóm, coaching
- 📋 Chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, chứng chỉ bảo hiểm...
Dài hạn (3-5 năm):
- 🏦 Kiến thức toàn diện về ngân hàng (quản trị rủi ro, tín dụng...)
- 💡 Tư duy kinh doanh, chiến lược phát triển chi nhánh
- 🤝 Mạng lưới quan hệ rộng (doanh nghiệp, đối tác)
- 📚 MBA hoặc các khóa quản trị nâng cao
---
### 💡 Lời khuyên thực tế
> 1. "Không cần kinh nghiệm" - đúng nhưng cần CHỨNG MINH năng lực
> MB Bank tuy nói không cần kinh nghiệm nhưng vẫn đánh giá cao ứng viên có: tự tin giao tiếp, thái độ tích cực, khả năng học hỏi nhanh. Hãy chuẩn bị các ví dụ cụ thể từ cuộc sống, việc học, hoạt động ngoại khóa.
> 2. Tập trung vào khu vực Hòa Lạc là lợi thế
> Khu vực Hòa Lạc - Thạch Thất đang phát triển mạnh về công nghệ, khu đại học. Nếu bạn sống gần đây hoặc có am hiểu địa phương → nhấn mạnh điều này trong phỏng vấn.
> 3. Mức lương 18 triệu - không phải là lương cứng
> Con số 18 triệu bao gồm thưởng hiệu suất. Thu nhập thực tế giai đoạn tập sự có thể 4-7 triệu/tháng, sau khi chính thức và đạt KPI sẽ cao hơn đáng kể.
> 4. Xây dựng mạng lưới KH từ sớm
> Ngay từ giai đoạn tập sự, hãy tập trung xây dựng quan hệ với khách hàng. Đây là tài sản lớn nhất của một banker bán lẻ - KH trung thành sẽ tạo ra nguồn thu ổn định dài hạn.
> 5. Chuyển đổi nội bộ là cơ hội lớn
> Với hơn 300 đơn vị toàn quốc, MB Bank có cơ hội chuyển đổi địa điểm và vị trí rất linh hoạt. Sau khi ổn định, bạn có thể chuyển sang chi nhánh khác hoặc vị trí khác (tín dụng, digital banking,运营...)
Câu hỏi thường gặp
Không cần kinh nghiệm. Tin tuyển dụng ghi rõ: "Chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là cơ hội tốt cho các bạn sinh viên muốn bắt đầu sự nghiệp trong ngân hàng, được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters trong giai đoạn tập sự.
Mức lương trong tin tuyển dụng là 3.5 - 18 triệu VNĐ. Giai đoạn tập sự (3-6 tháng đầu), thu nhập thực tế thường ở mức 4-7 triệu/tháng (lương cơ bản + phụ cấp). Sau khi trở thành chuyên viên chính thức và đạt KPI, thu nhập có thể đạt 10-18+ triệu/tháng. Với mức lương tập sự, bạn có thể cân nhắc ở ghép trọ, mang cơm từ nhà để tiết kiệm chi phí sinh hoạt tại Hà Nội.
Trong tin tuyển dụng, MB đề cập đến việc "Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân" bao gồm: tài khoản thanh toán, tiết kiệm, ngân hàng số, bảo hiểm, bán chéo trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng. Giai đoạn tập sự thường có KPI thấp hơn và được hỗ trợ nhiều hơn so với nhân viên chính thức. Tuy nhiên, bạn nên chuẩn bị tinh thần về áp lực kinh doanh, vì thu nhập phụ thuộc lớn vào kết quả bán hàng.
MB Bank yêu cầu: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ học vấn, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm làm việc, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng. Để hồ sơ được ưu tiên: (1) Điền đầy đủ 100% thông tin, (2) Nêu rõ kỹ năng giao tiếp, bán hàng, hiểu biết ngân hàng số, (3) Nếu chưa có kinh nghiệm, liệt kê các hoạt động liên quan (clb, bán hàng, marketing...), (4) Nộp sớm để được xét duyệt trước.
Có nhiều cách tiếp cận: (1) Giới thiệu từ người quen, gia đình - nguồn KH dễ tiếp cận nhất ban đầu, (2) Khu vực Hòa Lạc có nhiều cơ hội: dân cư mới, khu công nghiệp, khu đại học - tiếp cận trực tiếp tại các điểm đông người, (3) Tận dụng mạng xã hội, zalo OA của MB để tiếp cận KH tiềm năng, (4) Quan trọng nhất: tạo ấn tượng tốt với mỗi KH hiện có - họ sẽ giới thiệu thêm người khác. Ngân hàng bán lẻ cần số lượng KH lớn, không cần mỗi KH phải lớn.
MB Bank có hơn 300 đơn vị toàn quốc, cơ hội chuyển đổi rất linh hoạt. Lộ trình điển hình: Tập sự (3-6 tháng) → Chuyên viên (1-2 năm) → Senior/Team Leader (2-3 năm) → Trưởng phòng (3-4 năm) → Quản lý chi nhánh (4-7 năm). Bạn được ưu tiên làm việc gần nơi sinh sống, và sau khi ổn định có thể chuyển chi nhánh theo nhu cầu. MB Bank cũng có chương trình đào tạo nội bộ, cử nhân tài chính ngân hàng, và các cơ hội xoay vòng vị trí.
PHÙ HỢP với: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm, người giao tiếp tốt, thích nói chuyện với mọi người, không sợ bị từ chối, muốn theo đuổi nghề nghiệp trong ngân hàng bán lẻ, ưa thích làm việc với khách hàng. KHÔNG PHÙ HỢP với: Người cần thu nhập ổn định cao ngay từ đầu (vì giai đoạn tập sự thu nhập thấp), người ngại tiếp xúc, ngại sales/bán hàng, người muốn công việc ít áp lực KPI, người có định hướng khác (tín dụng doanh nghiệp, IT, back-office...).
MB Bank tự nhận mình là "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam" với ưu thế: (1) Ngân hàng số phát triển mạnh - app MB Bank được đánh giá cao về trải nghiệm người dùng, (2) VietQR - dẫn đầu về thanh toán QR, (3) Văn hóa dám thử - dám làm, khuyến khích sáng tạo, (4) Quy mô 300+ đơn vị toàn quốc, (5) Chương trình Tập sự có đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters, (6) Cơ hội chuyển đổi địa điểm linh hoạt. So với các ngân hàng truyền thống, MB có môi trường trẻ trung, năng động hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình ứng tuyển vị trí này hồi tháng 3, phỏng vấn 2 vòng, mất khoảng 2 tuần là có kết quả. Vòng HR hỏi khá nhẹ nhàng, vòng 2 quản lý chi nhánh hỏi sâu hơn về sản phẩm. Tip: nhớ tải app MB Bank và trải nghiệm trước khi phỏng vấn, hỏi gì về app là biết ngay có tìm hiểu hay không.
Đang làm ở MB được 8 tháng rồi, vị trí tư vấn KHCN chi nhánh quận Cầu Giấy. Giai đoạn tập sự khá vất vả, KPI ban đầu không cao nhưng áp lực vẫn có. Thu nhập thực nhận tháng đầu được 5.5 triệu, qua tháng thứ 4 lên được 9 triệu. Điểm tốt là đồng nghiệp nhiệt tình, ai cũng sẵn sàng hỗ trợ mình.
Họ không yêu cầu kinh nghiệm nhưng thực tế ứng viên nào có kinh nghiệm bán hàng (điện thoại, bảo hiểm, bất động sản) vẫn được ưu tiên hơn. Mình nộp lần 2 mới đỗ, lần đầu trượt vì trả lời phần bán chéo sản phẩm rất yếu. Lần sau mình tìm hiểu kỹ hơn về cross-selling mới qua.
Khu vực Hòa Lạc - Thạch Thất đang phát triển nhanh lắm, khu công nghệ FPT, khu đại học Quốc gia gần đó. Dân cư tăng nhanh nên cơ hội khai thác KH cá nhân rất tốt. Nếu ở gần khu vực này thì ứng tuyển ngay, lợi thế rất lớn.
Mình mới vào MB được 3 tháng, giai đoạn onboarding đào tạo khá bài bản. Đợt đầu học sản phẩm 2 tuần, sau đó đi thực tập tại quầy có anh chị hướng dẫn. Mình thấy phù hợp với bạn nào thích giao tiếp, không ngại tiếp xúc khách hàng. Người hướng nội thì sẽ hơi vất vả.
Lương 3.5 - 18 triệu nghe thì hấp dẫn nhưng thực tế mức 18 triệu là top, cần đạt KPI rất cao. Tân binh như mình mấy tháng đầu chủ yếu sống bằng lương cứng 4-5 triệu, phụ cấp. Ai muốn kiếm tiền nhanh thì hơi thất vọng, nhưng ai muốn học hỏi dài hạn thì ổn.
Chia sẻ thật: môi trường MB khá trẻ và năng động, đúng như quảng cáo. Nhưng công việc tư vấn KHCN rất bận, ca hành chính, ngày nào cũng tiếp khách, cuối ngày còn phải nhập báo cáo. Cần chuẩn bị tâm lý là việc không nhẹ nhàng như nhiều người tưởng.
Nộp hồ sơ 1 tuần thì có email phản hồi, liên hệ lịch phỏng vấn. Điều kiện tiên quyết là hồ sơ đầy đủ thông tin theo mẫu MB quy định. Mình thấy HR khá chuyên nghiệp, liên hệ đúng hẹn. Đang chờ kết quả vòng 2, hy vọng qua. Ai có kinh nghiệm phỏng vấn vòng 2 chia sẻ thêm với mình với!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát